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1ºADM – 1º SEMESTRE-2011
P R O F. P R O C Ó P I O
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
o endereço da empresa]
Cronograma de Aulas:
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Conteúdo Programático
1º Semestre – 2011 – Psicologia Organizacional
AULA 1
AULA 2
O Homem
O Trabalho
O Mundo do Trabalho
Exercícios de Fixação
AULA 3
Empregabilidade
Exercícios de Fixação
AULA 4
AULA 5
AULA 6
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
AULA 7
Motivação
AULA 8
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Conteúdo Programático
1º Semestre – 2011 – Psicologia Organizacional
AULA 9
AULA 10
Promoção
AULA 11
Show do X - Avaliação
AULA 12
O eu
E o outro nas relações do trabalho
AULA 13
Gestão de Conflitos
Dinâmica de Grupo
AULA 14
AULA 15
Feedback
Dinâmica de Grupo
AULA 16
Show do X - Avaliação
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AULA 1
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A – Estabelecer as leis básicas da atividade psicológica:
Exemplo:
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A – Comportamento das pessoas em diferentes situações de trabalho
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D – Aspectos psicológicos relacionados com seleção e desenvolvimento
de pessoas:
Exercícios de Fixação:
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AULA 2
O Homem
O Trabalho
O Mundo do Trabalho
Exercícios de Fixação
Este desafio é, em muitos casos, uma tarefa quase que impossível visto que,
muitas das vezes, essas expectativas são distintas ou, em alguns casos,
totalmente opostas.
Ser humano é o único ser vivo capaz de realizar sonhos. Só para citarmos um:
o sonho de voar.
Na Idade Média, o trabalho era visto como servidão. Onde os homens punham-
se sob a proteção dos senhores da terra, prestando-lhes homenagens.
O que diferenciava uma da outra é que, na Idade Média, o trabalho era visto
como um bem.
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No século XVIII, o inglês Adam Smith, afirma que a riqueza não tinha origem
no mercantilismo, mas do trabalho.
Como se pode ver - neste "passeio" rápido pela história do Homem e sua
relação com o Trabalho - a concepção de trabalho sofre muitas
transformações (social, política, religiosa, econômica, etc) através dos
séculos, bem como o mundo sofre transformações de todas as ordens.
A ciência hoje faz parte do mundo do trabalho, bem como um aluno que sai
hoje da universidade, tem que ter a consciência que seu conhecimento
adquirido nos bancos escolares tem um alto grau de depreciação em função
dos avanços freqüentes impostos pela tecnologia.
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Os ciclos tecnológicos estão diminuindo significativamente, ano a ano, à
medida que o homem avança na sua sede de transformar seus sonhos em
realidade.
Trabalho vem do latim vulgar tripalium, que era um instrumento formado por
três paus aguçados, com o qual os agricultores batiam o trigo, as espigas de
milho, o linho, para rasga-los, enfiá-los, etc. Na maioria dos dicionários
modernos, no entanto, a palavra tripalium (três paus) é atribuída a um
instrumento de tortura utilizado pelos romanos a fim de subjulgar os cristãos.
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Exercícios de Fixação
A - Responda:
R:____________________________________________________________
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R:____________________________________________________________
______________________________________________________________
R:____________________________________________________________
______________________________________________________________
R:____________________________________________________________
______________________________________________________________
R:____________________________________________________________
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B - Trabalho:
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AULA 3
Empregabilidade
Exercícios de Fixação
Uma expressão que vêm conseguindo ratificar este conceito; e, que está sendo
muito difundida entre os candidatos a trabalhadores no mercado de trabalho é
o marketing pessoal, o que nos leva a questão da empregabilidade, ou a falta
dela, diante de um mercado muito turbulento, veloz e que demanda das
organizações competência, agilidade e flexibilidade.
O que é empregabilidade?
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Posteriormente, o mercado de trabalho ganhou algumas nuances. Porém, até
aí, bastava ter o conhecimento técnico específico relacionado à vaga, que o
candidato estava contratado, sem pestanejar; e, tinha a seu favor, um emprego
quase que vitalício.
Antes da Primeira Guerra Mundial, não havia sequer uma palavra para
designar as pessoas que ganhavam a vida realizando atividades não-manuais.
O modo de produzir, no século passado, por sua vez, era outro também. As
empresas que possuíam uma estrutura de treinamento focavam no
adestramento.
No que diz respeito às empresas e as carreiras; elas eram projetadas para que
o funcionário subisse “degrau por degrau”, escalando verticalmente o
organograma de funções.
O tempo de casa era o fiel da balança para uma possível promoção e/ou
aumento de salário. O mérito era preterido pelas empresas. As regras de
ascensão profissional eram estas. Não se discutia este modelo.
Por outro lado, emprego é uma relação contratual de trabalho, onde, via de
regra, o trabalhador oferece por prazo determinado suas qualificações /
especialidades / experiência, em troca de dinheiro. Simbolizado pelo salário.
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Neste século a tecnologia entrou como a grande vilã das transformações do
mercado de trabalho. Ela, a tecnologia, exige um trabalhador mais educado /
qualificado, que há 35 / 45 anos atrás não era exigido.
Trabalho, que antes era visto como homogêneo e estático e o capital, como a
fonte do progresso tecnológico está sofrendo alterações drásticas. Por outro
lado, como pudemos ver acima, neste início de século, cada vez mais o
conhecimento, a habilidade e a experiência dos trabalhadores estão fazendo
com que está relação sofra mais.
Exercícios de Fixação
• Responda:
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_______________________________________________________________
2) O que é empregabilidade ?
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AULA 4
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AULA 5
Nunca, como nos dias de hoje, fala-se tanto sobre qualidade de vida. Abrimos
o caderno de imóveis e lá está o anúncio: “venha morar no parque X e tenha
mais qualidade de vida”.
Existem pessoas que não conseguem viver em locais distantes e calmos, que
não freqüentam academias e que nem por isso deixam de trabalhar com
prazer.
Podemos, sim, levar uma vida saudável que abranja as dimensões física,
mental, emocional e espiritual, desde que essa seja a nossa escolha. E, se
assim decidimos, devemos buscar o máximo de informações sobre como
alcançar e manter este equilíbrio.
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A Qualidade de vida no trabalho vem se tornando cada vez mais uma
preocupação para as empresas, devido a ligação que existe entre condições
adequadas para realização de um trabalho e produtividade, ou seja, se a
empresa não oferecer boas condições certamente terá funcionários
desmotivados, e como conseqüência não conseguirá atingir os objetivos por
ela definidos, baixando a produtividade.
A Qualidade de Vida no Trabalho pode se destacar por vários itens que formam
um conjunto de fatores que interferem no desempenho dos funcionários.
Se você não está satisfeito com o seu desempenho dentro da empresa e está
vendo tudo de uma forma negativa, algumas “dicas” para melhorar sua atitude
em relação ao seu trabalho:
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Pequenas dicas para melhorar a relação no trabalho.
• Sorria sempre. Bom humor é uma grande arma para ganhar a simpatia
das pessoas.
• Para finalizar, procure não fazer aquilo que você não gosta apenas
por causa do dinheiro ou do status, como muitos fazem e acabam
não alcançando prazer e felicidade em seu trabalho. É preferível
não fazer nada do que fazer mal feito.
• Portanto, mude! Veja o que é necessário para que você goste ..., gostar,
não, amar de paixão o seu trabalho. Ou então, mude de atividade. Para
que você possa ser feliz.
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AULA 6
Cultura Organizacional
O Clima Organizacional
Para esse autor a cultura organizacional pode ser dividida em um nível visível e
outro invisível.
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• O Clima Organizacional
Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou
de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições
desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais mas também
internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional.
Como se nota, existe uma idéia em comum nas definições acima: em todas
elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o
colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus
usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE,
positiva ou negativamente, a essa interpretação.
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Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas
políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira,
tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição
sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal.
Podemos então afirmar que, além da organização não criar o seu clima
organizacional teremos, dentro de uma mesma organização, diferentes climas
organizacionais num mesmo momento, causados pelos mesmos
acontecimentos mas com efeitos diferentes nos diversos públicos internos,
causando sensações positivas para uns e negativas para outros.
Resumido
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AULA 7
Motivação
O que fazer?
A primeira coisa que precisamos deixar bem claro é que ninguém "motiva"
ninguém. É a própria pessoa que se auto-motiva.
Motivar é ter "motivos". Ter motivos para trabalhar, para se dedicar, para se
comprometer, para querer vencer, para querer aprender, para se dedicar àquilo
que faz.
Nas pesquisas que temos feito com várias empresas temos visto que o salário
e um bom pacote de remuneração é importante - sem isso, como fator básico,
é muito difícil conseguir-se empregados motivados. Mas o salário e benefícios
pecuniários e que tais, não são suficientes. Conheço empresas em que as
pessoas ganham muito e não são totalmente comprometidas com o sucesso da
empresa, de seus clientes, de seus mercados, de suas marcas.
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Temos visto que os principais fatores de motivação hoje são:
AUTONOMIA E INICIATIVA.
O ser humano precisa de desafios. Quer ser desafiado. Quer poder fazer,
tentar, experimentar e só assim sentirá orgulho de si próprio. Esse "orgulho" é
que o fará um ser "motivado".
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AULA 8
Pede-se:
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AULA 9
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AULA 10
Promoção
Um funcionário me pergunta:
Você só será promovido se alguém fizer sua "promoção", isto é, falar bem de
você, mostrar seus atributos. E para que alguém possa fazer a sua
"promoção", você precisa ser um bom "produto", isto é, vendável.
Assim, é preciso que fique bem claro que você só será promovido se alguém
promover você. E só promoverão você se você se promover primeiro, isto é, se
você conseguir ser um "produto" que atraia a atenção do seu "mercado".
E para ser um "produto" que chame a atenção do seu mercado, você terá que
"surpreender" e "encantar" esse seu mercado, fazendo mais do que ele
esperava que você fizesse. Você terá que ser capaz de dar ao seu mercado o
que chamo de "momentos mágicos", isto é, o que as pessoas não esperam de
você. Só assim as pessoas falarão de você.
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Só assim as pessoas "promoverão" você. Se você não fizer nada diferente, não
chamar a atenção, não surpreender, ninguém falará de você, ou seja, ninguém
fará sua "promoção" e você ficará no esquecimento junto com os milhares de
produtos esquecidos numa prateleira de supermercado.
Por isso que eu respondi ao funcionário que ele somente seria promovido se
alguém o promovesse. E fiz ver a ele que a maioria das pessoas nunca são
promovidas porque ninguém as "promove", isto é, ninguém fala delas, ninguém
as "vende", ninguém as destaca das demais.
Ficando na vala comum de todos, sem ser promovido por alguém, você jamais
será "promovido".
Pede-se :
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AULA 11
Show do X - Avaliação
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AULA 12
O eu
Melhor compreensão dos outros, interpretando-os pelo que eles são e não pelo
que desejaríamos que eles fossem.
Como ouvir – Como informar – Como elogiar – Como dialogar – Como avaliar – Como disciplinar
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AULA 13
Gestão de Conflitos
Dinâmica de Grupo – E.x.p.l.o
Gestão de Conflitos
"Para facilitar este comportamento de apoio por parte do grupo, o líder pode
encorajá-los a criar deliberadamente um clima em que se coloque a
diversidade, a discordância e a diferença como valores positivos"
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As divergências entre profissionais de uma mesma área ou entre equipes
multidisciplinares são muito comuns em instituições. É freqüente ocorrerem
várias reuniões para resolução de uns problemas e, algumas vezes, não se
chegar a um acordo satisfatório.
3. Definir os critérios que as soluções devem atender para que seja uma
solução satisfatória.
4. Promover uma sessão de sugestões livres nas quais se devem estimular que
as pessoas falem livremente suas propostas, sem que nenhum dos membros
faça críticas nesse momento.
Dinâmica – E.x.p.l.o.
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AULA 14
Ser líder é ter uma visão global a relação entre o homem e o seu ambiente de
trabalho. É saber ensinar e também aprender, sendo este último de vital
importância.
As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de uma organização, o seu mais
importante recurso, o recurso humano.
Em outras palavras, elas são o capital intelectual, o mais importante de uma
empresa realmente moderna.
Liderar não é uma tarefa simples. Pelo contrário. Liderança exige paciência,
disciplina, humildade, respeito, e compromisso, pois a organização é um ser
vivo, dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos.
Liderança
É seu trabalho gerar novas idéias e colocá-las em prática. Ele deve liderar,
talvez ainda inspirar; ele não pode deixar que as coisas se tornem rotineiras e,
para ele, a prática de hoje jamais será suficientemente boa para amanhã. "
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Lição prática: O líder é o termômetro do grupo, isto é, indica o estado atual,
das condições físicas, morais e espirituais, dos seus comandados.
Tipos de Líderes:
Líder - Autoritário
Aquele que determina as idéias e o que será executado pelo grupo, e isso
implica na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e
pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro do grupo.
Líder – Indeciso
Não assume responsabilidade, não toma direção efetiva das coisas, VIVE NA
Líder Democrático
É o líder do povo, pelo povo, e para com o povo, preocupa-se com participação
do grupo, estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera antes
de agir.
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Como um sacerdote , posso dar o exemplo de Moisés do Egito,( quando esta
com o povo defende Deus, quando esta com Deus defende o povo).
Reação do grupo: Interação, participação, trabalho e colaboração e
entusiasmo.
Líder - Liberal
Líder – Situacional
Líder - Emergente
Diz respeito aquele que surge e assume o comando por reunir mais qualidades
e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos diretamente relacionados a
uma situação especifica.
Por exemplo, num caso extraordinário, onde determinadas ações devem ser
traçadas de imediato. Reação do grupo: participa, colabora, sabendo que se
houver emergência, o líder saberá o que fazer.
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Liderar é fazer com que as pessoas queiram fazer o que é preciso.
Pede-se :
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AULA 15
Feedback
Dinâmica de grupo
Feedback
Para que um feedback se torne útil é preciso que ele seja: descritivo (que tenha
a essência do tema), específico (mostrando objetividade), compatível com as
necessidades do comunicador e do receptor (que atenda a cada um de
maneira igualitária), dirigido (não vale carapuça, é necessário indicar
claramente a quem esta dirigido o feedback), solicitado (sempre estar
disponível quando solicitado), oportuno (para que haja fluência no
relacionamento) e esclarecido (o outro lado precisa saber exatamente que se
trata de um feedback).
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O FeedBack é importante para facilitar o relacionamento interpessoal, sem
esta ferramenta dificilmente uma organização poderá sustentar suas
atividades, porém, o Feed-Back deve ser o ideal, ou seja, deve ser feito de uma
forma que haja um melhor retorno de uma pessoa para outra, que seja
entendido o resultado das ações e das melhorias desenvolvidas neste
relacionamento.
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Dinâmica de grupo
Cenário:
A empresa nos últimos dez anos dominou o seu mercado, mas, nos últimos
seis meses, estão surgindo fortíssimos concorrentes.
1.Eleger um líder.
Exercícios de Fixação
Responda:
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AULA 16
Show do X - Integrado
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Bibliografias:
Reflexão:
"O segredo do sucesso na vida é estar pronto para a oportunidade quando ela
surgir." -- Disraelli
"O homem nasceu para o sucesso e não para o fracasso." -- Henry David
Thoreau
"O dia mais desperdiçado de todos é aquele no qual não demos uma risada."
Nicolas Chamfort
Site:
www.professorprocopio.com
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