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Faculdade Luciano Feijão – FLF

Nome: Antonio Bruno Gonçalves Magalhães

A importância da gestão de pessoas nas organizações segundo Chiavenato

Sobral – Ce
Junho/2017
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NOME: Antonio Bruno Gonçalves Magalhães

A importância da gestão de pessoas nas organizações segundo Chiavenato

Sobral / 2017
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SUMÁRIO

TEMA......................................................................................................................04

DELIMITAÇÃO DO TEMA........................................................................................04

PROBLEMA..............................................................................................................04

HIPOTESE DE ESTUDO.........................................................................................04

OBJETIVOS DA PESQUISA....................................................................................04

Objetivo Geral..........................................................................................................04

Objetivo Específico...................................................................................................04

JUSTIFICATIVA.......................................................................................................05

FUNDAMENTAÇÃO TEORICA................................................................................06

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.................................................................12

CRONOGRAMA DE PESQUISA..............................................................................13

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS.............................................................................14
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TEMA: Gestão de Pessoas

DELIMITAÇÃO DO TEMA: A Importância da gestão de pessoas nas organizações

segundo Chiavenato.

PROBLEMA: Perceber como se da à gestão de pessoas dentro das organizações.

HIPOTESE DE ESTUDO: Acredita-se que as pessoas são a parte mais importante

das organizações.

OBJETIVOS:

OBJETIVO GERAL: Desenvolver um estudo da teoria de Chiavenato sobre como ele

percebe a gestão de pessoas dentro das organizações.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

*Conhecer o conceito de organizações especificando as estruturas organizacionais;

*Apresentar como Chiavenato analisa a Gestão de Pessoas;

*Realizar um breve levantamento histórico da Gestão de Pessoas;

*Analisar a Gestão de Pessoas em organizações tradicionais e democráticas;

*Demonstrar a importância da Gestão de Pessoas para o desenvolvimento das

organizações.
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JUSTIFICATIVA:

Ao ingressarmos no curso de Recursos Humanos, desenvolvemos a

perspectiva de aprender mais sobre a Gestão de Pessoas, elegemos esse tema na
expectativa de conhecermos melhor como essa área vem se desenvolvendo e
historicamente e como ela tem se mostrado nos últimos anos. Escolhemos ainda
estudarmos a Gestão de Pessoas a partir da leitura e analise das teorias de
Chiavenato, autor brasileiro que tem vasto número de publicações nessa área e que
tem procurando mostrar como a Gestão de Pessoas pode interferir no
desenvolvimento das organizações.

Segundo Chiavenato, na sociedade atual as organizações estão por toda

parte, podem ser públicas ou privadas, pequenas ou grandes, prestadoras de
serviço ou fabricantes de produtos, essas organizações se desenvolvem a partir do
trabalho das pessoas e para isso elas precisam se relacionar, pois a produção ou
prestação de serviço quase nunca pode ser completamente individual, por isso torna
se de suma importância compreender como o relacionamento pode ser melhorado a
fim de aumentar o ganho das organizações e seus colaboradores, seja eles
profissionais ou clientes.

O que também contribui bastante para organizações produtivas e boas para

se trabalhar ou fechar negócios é um ambiente saudável, onde a comunicação seja
clara e assertiva, evitando mal entendidos, agressões e comportamento
inadequados, esse bom relacionamento entre as pessoas pode contribuir bastante
para a Gestão das Pessoas.

Com o intuito de compreendermos como a Gestão Pessoas contribui com o

desenvolvimento das organizações e a possibilidade de apresentarmos uma síntese
das pesquisas de Chiavenato acerca do tema nos propomos a fazermos uma leitura
critica da teoria de Chiavenato e buscarmos compreender melhor como ele vem
conceituando o desenvolvimento da gestão de pessoas nas organizações, e assim
ficarmos mais bem esclarecidos sobre o curso e quem sabe disponibilizar essa
pequena pesquisa a todos que desejem fazer um consulta bibliográfica do tema.
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Gostaríamos de esclarecer que essa pesquisa consiste em um estudo

puramente teórico, que buscará fazer um levantamento conceitual do tema, de
formar critica sem procurar relacioná-lo a realidade de nenhuma organização na
pratica.

FUNDAMENTAÇÃO TEORICA:

Essa pesquisa se fundamenta nas teorias do pesquisador e escritor

brasileiro Chiavenato, estudioso da área da Administração e dos Recursos
Humanos, Fundador e Presidente do Instituto Chiavenato. Idalberto Chiavenato é
Doutor (PhD) e Mestre (MBA) em Administração pela City University of Los Angeles-
CA, EUA, especialista em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, graduado
em Filosofia/Pedagogia, com especialização em Psicologia Educacional pela USP e
em Direito pela Universidade Mackenzie. É professor honorário de várias
universidades do exterior e renomado palestrante ao redor do Mundo. É
reconhecido autor de 39 livros abordando Administração, Recursos Humanos,
Estratégia Organizacional, Comportamento Organizacional publicados no Brasil e no
exterior. A partir dessa vasta experiência iremos fazer nossa fundamentação teórica,
levantando nesse momento alguns dos conceitos trabalhados pelo autor.
Começaremos a apresentar sua teoria esclarecendo como o autor conceitua
organizações, “as organizações”, termo que ele usa para definir as empresas,
podem ser grande ou pequena, pública ou privada, comercial ou industrial e
apresentam destacada importância para sociedade atual, “As organizações são
verdadeiros seres vivos. Quando elas são bem sucedidas, tendem a crescer ou, no
mínimo, a sobreviver.” As estruturas organizacionais podem ser tradicionais ou
democráticas, no mundo globalizado o segundo modelo vem se mostrando mais
eficiente, pois geram melhores resultados tanto para as organizações como para as
pessoas. Quase tudo hoje é produzido dentro das organizações. Mas para isso
depende-se de fatores importantes como: capital financeiro, tecnologia e recursos
humanos, esse último acaba tornando se o investimento mais importante da
organização, pois ele será responsável pelo desenvolvimento de todas as
operações. A partir dessa citação de Chiavenato, podemos perceber um pouco do
seu conceito de Gestão de Pessoas.
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“Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas

atividades, as organizações estão mudando seus conceitos e
alterando as suas práticas gerenciais. Em vez de investirem
diretamente nos produtos e serviços, elas estão investindo nas
pessoas que entendem deles e que sabem como cria-los,
desenvolve-los, produzi-los e melhorá-los. Em vez de
investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas
pessoas que os atendem e os servem e que sabem como
satisfazê-los e encantá-los. As pessoas passam a constituir o
elemento básico do sucesso empresarial...” (CHIAVENATO,
Gestão de Pessoas, p4.)

Chiavenato enfatiza a importância dos recursos humanos dentro das

organizações, e mostra que todas elas são constituídas por pessoas que precisam
estar bem preparadas e estimuladas para produzirem da melhor forma possível, ele
apresenta o modelo de gestão de pessoas ideal, como sendo aquele centrado nas
pessoas e não nos produtos ou consumidores, os profissionais precisam estar
satisfeitos com que fazem estarem motivados com o que produzem desejarem
trabalhar para tornar outras pessoas satisfeitas.
De acordo com o autor o modelo de gestão de uma organização define em
parte o tipo de profissional que ela ira atrair e manter. Empresas mais abertas e
dinâmicas geralmente procuram profissionais com autonomia, responsabilidade e
compromisso com o grupo, já empresas mais fechadas com a presença forte de um
chefe tende a buscar funcionários que cumpram individualmente com suas tarefas.
Empresas abertas que dão espaço para planejamento e organização de sua equipe,
dessa forma todos passam a ser comprometidos com os resultados e tem a
possibilidade de participar como parceiros e corresponsáveis, não se fazendo
necessário um chefe imediato, mas um líder que os oriente na organização de metas
e avaliação dos resultados alcançados.

Para o autor as pessoas constituem a parte mais importa das organizações e

o diferencial para que a mesma tenha sucesso, por isso a gestão das mesmas
depende muito do modelo de organização. Como as pessoas são denominadas em
uma organização, pode sinalizar cultura da empresa e sua forma de gestão, se as
pessoas são tratadas como meros funcionários, prestadores de serviço ou similar,
eles serão aqueles que estarão disponíveis para executar as ordens de algum
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superior sem questionar ou opinar, não estarão dispostas a ter iniciativa alguma,
mas apenas cumprir com que lhe for determinado. Já os colaboradores, sentem-se
parte co-responsável da organização participam das decisões questionando e
opinando sobre as melhores formas para se realizar uma atividade. No caso do
capital humano, a equipe é responsável assumindo claramente a autoria dos
projetos, avaliando e corrigindo suas ações e trabalhando em conjunto para se
chegar ao resultado idealizado. “As pessoas dependem das organizações nas quais
trabalham para atingirem seus objetivos pessoais e individuais, crescer na vida e ser
bem sucedidos quase sempre significa crescer dentro das organizações”.
Chiavenato chama atenção para um dado muito importante a vida das pessoas e a
sua relação com o trabalho, se prestarmos atenção a maior parte do tempo da vida
produtiva das pessoas elas passam no trabalho e se sair bem em uma carreira
define não só seu sucesso profissional, mas também pessoal, já que o sucesso
profissional gera um serie de oportunidades, tanto financeiras como de
relacionamentos que podem definir sua qualidade de vida.

As organizações vêm mudando ao longo dos anos de tradicionais para

democráticas e com isso consequentemente sua forma de ver e tratar seus recursos
humanos, “Antigamente os órgão de Recursos Humanos eram tradicionalmente
estruturadas dentro do esquema de departamentalização funcional.” Ou seja, cada
um devia ficar em seu setor sem interferir em outras áreas, o executivo pensava o
operário executava. Se antes as pessoas eram vistas como trabalhadores que
vendiam sua força de trabalho e como tal deviam cumprir sua carga horária e
produzir o máximo possível pelo salário combinado, hoje nas empresas mais abertas
e democráticas veem as pessoas como parceiras no desenvolvimento de produtos e
/ou serviços, admitem que as mesmas sejam importantes para o crescimento da
organização, reconhecem seu desempenho, aceitam suas intervenções e gratificam
seus colaboradores, não só com salários atrativos, mas com outros bônus e
estratégias de valorização profissional como mudança de nível e planos de cargos e
carreiras, isso vem incentivando as pessoas a aprimorarem suas habilidades e se
tornarem profissionais cada vez mais capacitados. Muitos profissionais hoje estão
investindo em formação continuada, e mesmo depois de formadas com bom
currículo e anos de experiência sentem se motivadas a continuarem estudando
dentro e fora do ambiente de trabalho, com o intuito de atualizarem os
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conhecimentos ou ativarem sua criatividade, ou seja, para serem ou se sentirem

mais produtivas e continuarem um carreira de sucesso. Mas com certeza não é só
isso que motiva um bom profissional, um ambiente de trabalho agradável, confiável,
flexível e por que não feliz é o sonho de toda pessoa que se dedica a fazer um bom
trabalho, humanizar as organizações é um grande desafio, pois no mundo
competitivo e imprevisível as pessoas vivem ansiosas, com medo e não conseguem
desenvolver suas habilidades ao máximo embora tentem desesperadamente. “No
movimento holístico da gestão de pessoas (...). A ênfase agora está em juntar e não
mais em separar. O foco não está mais nas tarefas, mas nos processos, não mais
em cargos individualizado.” Sendo assim as organizações abertas e democráticas
buscar um clima amigável e de cooperação das equipes de trabalho, onde o respeito
e a consideração interrompa a competição individualista que sabota o
desenvolvimento de projetos promissores.

Diante das novas demandas empresarias a organização tradicional dividida

em setores com chefes por departamento vai perdendo força e fazem-se
necessárias mudanças nas estruturas tornando-as mais ágeis e flexíveis.

A moderna Gestão de Pessoas consiste, (...) na descrição e

Analise dos cargos, planejamento de RH, recrutamento,
seleção, orientação e motivação das pessoas, avaliação do
desempenho, remuneração, treinamento e desenvolvimento,
relações sindicais, segurança, saúde e bem estar etc.
(CHIAVENATO, Gestão de Pessoas, p13.)

A Área de Gestão de pessoas vai deixando de se dedicar apenas ao serviço

burocrático para estar mais presente na seleção, formação e orientação e avaliação
das pessoas. Ela ampliou suas atividades no intuito de desenvolver a valorização
das pessoas, o foco se concentra no gerenciamento dos processos e não mais em
cargos e funções, dessa forma a responsabilidade de um trabalho sai da única e
exclusiva competência de um chefe e passa para a capacidade de uma equipe.
“para trabalhar com eficácia e eficiência a equipe requer executivos com perfil de
liderança.” Uma equipe que participa dos processos de criação sente se responsável
pela ação, sente se parte da atividade e investe na ação para ver suas ideias sendo
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colocadas em pratica, ficando orgulhosa com resultados e isso implica na melhora

do desempenho profissional de todos, ou seja, nasce ai o chamado circulo virtuoso,
mas para que isso aconteça faz se necessário um líder com espírito democrático
que estimule seus liderados a produzirem de forma autônoma e coesa, focados no
sucesso de seus objetivos, sendo capazes de estabelecer metas mensuráveis e
avaliáveis e que deve ser redimensionado a cada novo projeto.

Para entendermos melhor a diferença entre o chefe e o líder, o autor

apresenta o método para gerenciar pessoas e gerenciar com as pessoas, se na
primeira afirmação o gerente faz todo o processo mental, organizando como a
equipe deverá trabalhar e sozinho definir atividades e metas a serem alcançadas,
cabe à equipe colaborar com a gerencia para atingir os resultados definidos a piore.
Já na segunda afirmação sobressai-se o principio democrático em todo o processo
desde a definição das atividades, a responsabilização e definição de metas, as
pessoas são sujeitos ativos na equipe e não colaboradores pacíficos.

Para gerar equipes ativas o autor sugere a quebra da estrutura tradicional de

hierarquia rígida, e a criação de organizações democráticas, para isso é preciso
desenvolver o principio de participação com responsabilização, focando no
desenvolvimento das atividades que foram previamente pensadas, ampliando o
sistema de avaliação do processo através de uma comunicação clara e coerente,
com confiança e feedback para se fazer a correção dos erros e reconhecimento dos
acertos, gerando dessa forma um processo de amadurecimento das experiências e
contribuindo assim com o desenvolvimento das pessoas e da organização.

As organizações trabalham com parceiros diversos e todos têm seus

interesses e desejam ter o retorno de seus investimentos, seja ele o capital
financeiro ou intelectual. Dessa forma o gestor precisa encontrar uma forma para
que todos saiam satisfeitos “... E fazer com que isso seja algo mais do que gerenciar
pessoas, mas sim gerenciar com ajuda delas...”. As pessoas são um investimento de
longo prazo, montar uma equipe brilhante inicia-se com o desafio de selecionar
pessoas com perfil adequado, avaliá-las, dar feedback e recompensá-las da forma
correta. O perfil da pessoa deve estar em consonância com os objetivos da
organização, uma pessoa pode estar muito bem preparada para um cargo e não
conseguir desempenhá-lo pelo fato da organização não lhe oferecer espaço ou pelo
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contrario uma equipe pode não ter as habilidades necessárias para desenvolver um
projeto mais ousado, dessa forma uma empresa deve ter muito cuidado com seu
processo de seleção, organização de equipes, treinamento e elaboração de metas
para que todos alcancem os resultados esperados.

Dessa forma Chiavenato nos chama atenção para importância na formação

substancial das pessoas para atuarem em uma organização “... O capital intelectual
é a nova riqueza do mundo atual? A moeda do futuro certamente não será a
financeira, mais intelectual.” Para que uma equipe seja eficiente é preciso dar a ela
autonomia e liberdade, para que a mesma possa se desenvolver de forma
responsável e gerando resultados possíveis de reavaliação e melhoramentos.

O Gestor é o líder de sua equipe devendo, motivá-la a se auto avaliar,

descobrir suas falhas e a melhorar a forma de trabalhar no dia-a-dia, se o líder sabe
como conduzir sua equipe e tem talento para isso ele terá os resultados esperados,
pois pode ser muito mais fácil motivar as pessoas do que obriga-las a algo “As
pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e fraquezas de uma organização
dependendo da maneira como elas são tratadas”. Sendo assim o gestor é peça
fundamental de uma organização, ele precisa conhecer bem seus liderados, ter uma
boa comunicação com eles, conhecer seus interesses, sonhos, motivá-los a
buscarem o sucesso, oferecer as oportunidades que merecem e oferecer desafios
compatíveis com as habilidades de cada pessoa reconhecendo dessa forma a
capacidade e o empenho de cada um, reconhecendo dessa forma que cada pessoa
é um ser diverso, criativo e capaz de modificar o meio em que vive para solucionar
problemas e ser feliz.

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Pretendemos que essa seja uma pesquisa qualitativa, pois gostaríamos de

nos aprofundar no conhecimento sobre a Gestão de Pessoas nas Organizações,
procuraremos com esse trabalho conhecer os principais conceitos sobre o tema,
analisar e interpretar as competências e os desafios que estão postos para essa
área.

Para isso iremos trabalhar com o método de abordagem indutivo, que

segundo Lakatos “... o objetivo dos argumentos indutivos é levar a conclusões cujo
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conteúdo é muito mais amplo que as premissas nas quais se basearam.” Ou seja,
temos a intenção de ampliar nosso conhecimento do tema e redimensionar nossos
objetivos à medida que formos aprofundando-nos no assunto.

Levando em conta o fato de estarmos iniciando a pesquisa consideramos

que a mesma será de caráter exploratório, já que iremos nos familiarizar com o tema
e desenvolver ao longo do estudo a leitura de diversos textos que abordam a Gestão
de pessoas nas Organizações, usando como técnica o levantamento bibliográfico
que Inicialmente será feito a partir da pesquisa teórica baseada nas teorias de
Chiavenato, autor brasileiro que muito tem estudado e publicado acerca desse tema
no Brasil, com base nesses estudos buscaremos compreender sua tese e responder
na medida do possível nossas hipóteses e formular novas questões.

Para realizarmos de fato nosso estudo faremos uma leitura exaustiva dos
conceitos de Chiavenato buscando organizar a pesquisa de modo a responder
nossos objetivos, como Chiavenato percebe a Gestão de Pessoas dentro das
organizações, para isso iremos descrever o que o autor tem analisado acerca do
tema e o que ele sugere ser o modelo ideal de Gestão de Pessoas. Mas para
chegarmos a essa conclusão tentaremos primeiro conhecer melhor como
Chiavenato define organização? Quais são os tipos de organização? Como a
Gestão de Pessoas vem sendo definida ao longo dos tempos e como seu leque de
competências vem se apresentando? Existem mudanças visíveis nessa área e como
isso contribui com o desenvolvimento das organizações? Esses questionamentos
estão presentes em nossa proposta de pesquisa com objetivo de nos aprofundarmos
paulatinamente nesse assunto e compreender objetivamente em que consiste a
Gestão de pessoas.

Buscaremos responder esses questionamentos através de uma analise

critica dos textos de Chiavenato, buscando elencar os conceitos com que o autor
trabalha e as conclusões que o mesmo apresenta.

Desejamos humildemente concluir esse projeto e realizarmos essa pesquisa

com intuito de aprendermos mais sobre a Área de Recursos Humanos, mais
especificamente sobre a Gestão de Pessoas e oferecermos aos que por ventura
venha ler esse trabalho um breve resumo dos conceitos de Chiavenato acerca do
tema, acompanhado de nossa modesta analise critica.
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CRONOGRAMA DO PROJETO DE PESQUISA

Atividades/ Datas fev/ mar 24 25 26 10 11 17 19 24 26

Tema X X
Delimitação do Tema X X
Problema X
Hipótese de Estudo X
Objetivo de Estudo X
Justificativa X
Fundamentação Teórica X X X X
Procedimentos X X X X

Metodológicos
Pré-entrega X
Entrega X

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 2ª Edição. Rio de Janeiro: Elsevier -

Campus, 2004. 529 p.

____________________. Gerenciando com as Pessoas: Transformando o

Executivo em um Excelente Gestor de Pessoas. 1ª edição. Rio de Janeiro: Elsevier -
Campus, 2005. 335 p.
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LAKATOS, Eva Maria & MARCONE, Marina de Andrade. Fundamentos de

Metodologia Científica. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2003.312p.