1.

No retângulo azul à esquerda, abaixo do último escrito (“Executive

Assessment”), inserir “Instrumentos de Diagnóstico”.

Ao clicar nesse serviço, inserir o conteúdo abaixo descrito.

2. No link da SHL (People Performance), excluir o título “Instrumentos de

Diagnóstico”. Abaixo da última frase (...além de outros 70 testes de habilidades on-line.),
dar enter/espaço e inserir o título “Instrumentos de Diagnóstico”

Abaixo do título (“Instrumentos de Diagnóstico”), dar enter/espaço e inserir o

texto abaixo (o mesmo que também estará no link “Instrumentos de Diagnóstico”.)

3. Para cada teste, irei mandar um anexo de exemplo de relatório. Assim, toda vez
que tiver escrito “Exemplo de Relatório”, no nome do relatório criar um hiperlink
para que a pessoa possa visualizar como seria o relatório em questão.

Questionários de Personalidade

Estudos de análise de funções sugerem que cerca de 70% das características que estão
associadas ao sucesso no trabalho se encontram mais relacionadas com traços de
personalidade do que propriamente com capacidades.

Nessa perspectiva, os Questionários de Personalidade proporcionam a compreensão do estilo

de comportamento típico ou preferido pela pessoa no contexto organizacional. Possibilitam
informações aprofundadas sobre como as pessoas se ajustam ao ambiente e ao conteúdo do
trabalho, como se relacionam com os outros profissionais, qual o seu potencial de desempenho
em relação às competências requeridas pela função e etc.

Estes inventários de personalidade estão entre os instrumentos psicométricos atualmente mais

usados a nível mundial - apenas nos últimos 12 meses, mais de 2 milhões de pessoas no mundo
utilizaram os instrumentos da SHL -, estando disponíveis em mais de 30 línguas e dispondo de
uma base de investigação internacional sem paralelo.

Questionários de Personalidade: OPQ & CCSQ

Os Inventários de Comportamentos Profissionais (OPQ) e o Inventário de Estilos de

Personalidade do Contato com o Cliente (CCSQ) foram concebidos para avaliar o
comportamento típico ou preferido das pessoas no mundo do trabalho e como isso impacta em
sua performance profissional.

Propõe-se a existência de três áreas ou domínios principais:

Sentimentos e Relacionamento
Emoções com as Pessoas

Energias

Estilo de
Raciocínio
  Domínio do Relacionamento com as Pessoas – modo como a pessoa se relaciona
com os outros, caracterizado por traços como a assertividade, a sociabilidade e a
empatia.
 Domínio do Estilo de Raciocínio – forma típica da pessoa pensar, abrangendo
aspectos como o conservadorismo, o pensamento abstrato e a atenção ao detalhe.
 Domínio dos Sentimentos e Emoções – as emoções, incluindo traços como a
ansiedade, o controle emocional e o otimismo.

OPQ

A partir dessas três grandes áreas, o OPQ avalia 32 dimensões da personalidade, integrando
escalas e itens que se relacionam com fatores de sucesso no mundo profissional atual.

O seu perfil de resultados é fácil de utilizar e produz uma série de relatórios e gráficos gerados
pelo computador.

Benefícios do OPQ:

 Possibilita o conhecimento de pontos fortes e a desenvolver;

 Permite o desenvolvimento de Competências específicas;
 Auxilia no processo de tomada de decisão (demissões, promoções e/ou efetivações);
 Aponta necessidades de Treinamento & Desenvolvimento;
 Clarifica os Estilos de Liderança existentes;
 Direciona ações estratégicas a serem tomadas;
 Possibilidade de identificar causas inicialmente obscuras para baixa perfomance;
 Maior clareza e consistência no Processo de Seleção;
 Custos e tempo reduzidos no momento de entrevistar candidatos;
 Risco reduzido de uma contratação falha;
 Maior agilidade e velocidade para contratação.

Aplicações do OPQ:

 Assesment Centers;
 Levantamento de Necessidades de Treinamento;
 Nível de Alinhamento com a Cultura Organizacional;
 Coaching;
 Mentoring;
 Desenvolvimento de Competências específicas;
 Gestão da Mudança;
 Estilo de Liderança;
 Team Building;
 Reestruturação;
 Outplacement;
 Seleção.

Exemplos de Relatórios:

 Relatório de Estilos Comportamentais

 Relatório de Desenvolvimento de Equipe e Perfil de Liderança
  Perfil de Competências de Gestão
 Plano de Ação de Desenvolvimento
 Relatório do Gestor
 Relatório do Participante
 Relatório de Competências Universais
 Relatório Plus para o Gestor
 Relatório Vendas
 Relatório Integrado – Premium

CCSQ

A partir das três grandes áreas acima referidas (Domínio do Relacionamento com as Pessoas,
Estilo de Raciocínio e Sentimentos e Emoções), o CCSQ fornece informações sobre os
aspectos da personalidade mais importantes para vendas e assistência aos clientes,
avaliando 16 dimensões de personalidade essenciais para a função comercial.

Benefícios do CCSQ:

 Possibilita o conhecimento de pontos fortes e a desenvolver;

 Permite o desenvolvimento de Competências específicas;
 Auxilia no processo de tomada de decisão (demissões, promoções e/ou efetivações);
 Aponta necessidades de Treinamento & Desenvolvimento;
 Direciona ações estratégicas a serem tomadas;
 Maior clareza e consistência no Processo de Seleção;
 Custos e tempo reduzidos no momento de entrevistar candidatos;
 Risco reduzido de uma contratação falha;
 Maior agilidade e velocidade para contratação.

Aplicações do CSSQ:

 Assesment Centers;
 Levantamento de Necessidades de Treinamento;
 Coaching;
 Mentoring;
 Desenvolvimento de Competências específicas;
 Gestão da Mudança;
 Team Building;
 Reestruturação;
 Outplacement;
 Seleção.

Exemplo de Relatório:

 Relatório – Funções que lidam com o Cliente

Questionário de Motivação (MQ)

Baseado nas quatro grandes áreas abaixo desenhadas (Energia e Dinamismo, Sinergia,
Intrínseco e Extrínseco), o Questionário de Motivação identifica os grandes impulsionadores e
direcionadores dos comportamentos das pessoas. É de vital importância compreendê-los, uma
vez que são eles que suportam e mantém o comportamento no ambiente organizacional.
Identifica também valores da pessoa em questão e onde foca sua energia para conquistas de
metas.

Energia e Sinergia
Dinamismo

Extrínseco Intrínseco

Benefícios do MQ:

 Entendimento dos fatores motivacionais do profissional em questão;

 Compreensão para onde a energia é focada;
 Compreensão de melhores formas de recompensa;
 Auxilia no processo de tomada de decisão (demissões, promoções e/ou efetivações);
 Direciona ações estratégicas a serem tomadas;
 Possibilidade de identificar causas inicialmente obscuras para baixa perfomance;
 Maior clareza e consistência no Processo de Seleção;
 Custos e tempo reduzidos no momento de entrevistar candidatos;
 Risco reduzido de uma contratação falha;
 Maior agilidade e velocidade para contratação.

Aplicações do MQ:

 Assesment Centers;
 Nível de Alinhamento com a Cultura Organizacional;
 Coaching;
 Mentoring;
 Gestão da Mudança;
 Team Building;
 Reestruturação;
 Outplacement;
 Seleção;

Exemplo de Relatório:

 Questionário de Motivação
Testes de Aptidões (ASO)

Os testes de aptidões analisam a capacidade de raciocínio numérico e/ou verbal. São mais
eficazes ao serem utilizados para avaliar aptidões específicas, as quais são importantes para
desempenhar determinada função ou tarefa.

Benefícios do ASO:

 Auxilia no processo de tomada de decisão (demissões, promoções e/ou efetivações);

 Direciona ações estratégicas a serem tomadas;
 Maior clareza e consistência no Processo de Seleção;
 Custos e tempo reduzidos no momento de entrevistar candidatos;
 Risco reduzido de uma contratação falha;
 Maior agilidade e velocidade para contratação.

Aplicações do ASO:

 Assesment Centers;
 Reestruturação;
 Seleção.

Exemplo de Relatório:

 Teste de Habilidades Numéricas e Verbais