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Mapa da Empatia Atualizado Data:

1 com QUEM quero ter empatia? OBJETIVO 2 o que precisa FAZER?

pessoa que queremos compreender o que precisa fazer de dirente
sua situação que decisões precisa tomar
seu papel como saberemos se foi bem sucedido

7 o que SENTE E PENSA?

DORES GANHOS
medos desejos 3 o que VÊ?
frustrações necessidades ambiente
obstáculos sonhos amigos
o que o mercado oferece

6 o que ESCUTA?
o que os amigos dizem
o que o chefe diz
o que dizem os influenciadores

4 o que DIZ?
o que fala
outros pensamentos e sentimentos que o que podemos imaginar falando
motivam seu comportamento

5 o que FAZ?
atitude em público
aparência
comportamento observado

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