FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

BACHARELADO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

DIOLENO MELO SARMENTO

ENGENHARIA DE SOFTWARE

RESUMO-PROJETO CONCEITUAL E INFORMACIONAL

MANAUS-AM

2020
 DIOLENO MELO SARMENTO

ENGENHARIA DE SOFTWARE

RESUMO-PROJETO CONCEITUAL E INFORMACIONAL

Trabalho apresentado ao curso Bacharelado em

Engenharia de Software da Fucapi-Fundação Centro de
Análise, pesquisa e inovação tecnológicas. O Resumo-
Projeto conceitual e informacional, para obtenção da
nota de conclusão

Orientador (a) André Luiz

MANAUS-AM

2020
 Resumo

O presente trabalho apresenta uma proposta metodológica de projeto conceitual que visa integrar os
elementos que contribuem para a percepção da “forma” do produto pelo consumidor. O projeto
conceitual ou projeto da “ forma ” do produto deve possibilitar o desenvolvimento das linhas básicas
em termos de forma, permitir a produção de um conjunto de princípios ergonômicos, funcionais e de
estilo e, finalmente, integrar no projeto do produto as restrições relacionadas O trabalho mostra que o
desafio está na integração das atividades do projeto conceitual de modo a identificar e considerar o
conjunto de variáveis ( na maioria das vezes qualitativas ) nas decisões que irão definir a forma do
produto num ambiente de grande criatividade. O Desdobramento da Função Qualidade é uma das
ferramentas mais importantes na fase do projeto informacional, nesta fase são identificados os
requisitos dos clientes e a partir de sua análise são definidos os requisitos do produto
 Introdução

Esta percepção é dominantemente visual, assim, o projeto conceitual deverá se preocupar em

definir uma forma externa que atenda as expectativas dos consumidores em relação aquele produto. Em
um mercado competitivo, as mudanças tecnológicas são constantes, o ciclo de vida de produtos tem
diminuído e os clientes tornaram altamente exigentes, portanto os produtos a serem desenvolvidos
devem ser inovadores e com custos viáveis, de modo que a empresa possa se mantiver no mercado.
Além disso, tem - se que a comunicação visual é uma das principais formas de comunicação, pois se
preocupa com o modo de potencializar informações e compreender o cliente de forma facilitada, o uso
da imagem pode ser usado com o objetivo de melhorar o desempenho de uma organização, atrelado ao
desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing que permitem à personificação dos valores da
empresa, gerando a organização um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Levando em
conta a importância da comunicação visual e o uso da imagem como estratégia de mercado tem - se que
o processo de desenvolvimento de produtos é importante para a estratégia de atendimento da demanda
de uma empresa, consequentemente a gestão deste processo é primordial para o sucesso, manutenção
e crescimento mercadológico das organizações em dias atuais.
 O conceito do projeto conceitual

É a representação dum objeto pelo pensamento, por meio de suas características gerais. A metodologia
do projeto conceitual O projeto conceitual inicia após a decisão de se desenvolver uma oportunidade
identificada. Ele definiu as linhas básicas em termos de forma e função do produto, sem se preocupar
demasiadamente com linhas básicas em termos de forma e função do produto, sem se preocupar
demasiadamente com soluções tecnicamente viáveis. Esboço da idéia do produto expressa através
relacionadas ao contexto da empresa pela necessidade de se preservar a criatividade. Entendimento do
Problema - descrever claramente a oportunidade escolhida ( formular o problema ) – as atividades
características desta etapa são a definição do problema e a escolha precisa do segmento de mercado.
Compreensão aprofundada - A compreensão traduz as necessidades e restrições identificadas em
requisitos técnica, funcionais, ergonômicos e de estilo. Elaboração de alternativas – esta etapa
desenvolve as possíveis soluções que atendam os requisitos e estabelece uma ampla gama de
alternativas de produtos. A etapa de entendimento do problema tem como objetivo a homogeneização da
compreensão do problema de projeto por parte da equipe envolvida. O entendimento deve ser obtido por
meio de discussões focadas nas informações disponíveis. Para que o entendimento do problema seja
claro é preciso definir o usuário principal e um segmento específico de mercado. Em seguida com os
conhecimentos da equipe se define o problema de projeto.

A escolha do segmento A transformação de uma oportunidade de mercado em conceito é feita a partir

da associação desta oportunidade a um segmento de mercado específico. Esses fatores podem ser : o
nível de conhecimento do segmento pela empresa, o acesso aos canais de distribuição, o potencial de
mercado e a identificação de necessidades não atendidas e uma segmentação baseada na faixa etária e
nas faixas de renda. No exemplo para a oportunidade entretenimento foi escolhida a faixa de jovens de
17 a 24 anos com uma faixa de renda “ B ”. Os produtos/conceitos que suguem para este segmento
específico são os jogos eletrônicos, as viagens do tipo “ Disney ”, as colônias de férias, as atividades nos
shoppings, etc.. Após a escolha do segmento que se pretende atingir é preciso que a equipe de projeto
obtenha uma idéia precisa dos objetivos e limites do projeto. Após a escolha do segmento e do
entendimento do problema é preciso aprofundar os conhecimentos existentes que estão relacionados ao
projeto. Para isso é preciso desenvolver três atividades básicas : estudos de mercado, estudo da
concorrência e estudo das tecnologias e materiais disponíveis. O objetivo do estudo de mercado no
projeto conceitual é aprofundar o conhecimento das necessidades específicas do segmento para o qual
será desenvolvido o produto. O conhecimento destas necessidades permite reduzir as chances de
fracasso do novo produto A Nesta etapa é importante verificar, além dos produtos existentes no Brasil,
os produtos e serviços oferecidos em outros países. A analise deve ser feita do ponto de vista das
necessidades atendidas por estes tipos de produtos e serviços.
È importante obter informações precisas sobre os produtos concorrentes tais como : as especificações
técnicas, o nível de atendimento das necessidades dos consumidores, os preços, o volume de vendas e
a participação no mercado. Entretanto é preciso identificar as oportunidades de inovação. Primeiro é
preciso estabelecer um diagrama das tecnologias associadas ao produto/processo para que se possa ter
uma avaliação do conjunto de tecnologias associadas. Nesta etapa são geradas informações mais
específicas vinculadas ao produto a ser desenvolvido. É necessário “construir” o conceito do produto a
partir das necessidades expressas pelo segmento. O Grupos de conceitos serão associados aos
requisitos funcionais, ergonômicos e de estilo expressos pelo segmento alvo. A Análise funcional é uma
técnica centrada no conhecimento das pessoas que descrevem funções de um objeto. A função pode ser
definida como uma característica de desempenho a ser possuída por um item ou serviço para funcionar
ou vender. Identificação dos requisitos ergonômicos Os princípios ergonômicos devem ser utilizados em
todas as etapas do desenvolvimento de produto, entretanto, é na etapa do projeto conceitual que a
ergonomia ganha uma importância decisiva. Estudo do estilo Cada produto deve ter aparência adequada
à sua função, ou seja, a forma visual deve refletir objetivo do produto, estando fortemente ligado, ainda,
ao valor simbólico. Os requisitos de estilo de um novo produto podem ser identificados a partir da
elaboração e análise de painéis do estilo.

As especificações do produto devem orientar a avaliação; PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO –

PDP O processo de Desenvolvimento de Produtos é considerado como um dos processos chave de
qualquer empresa que se propõe a competir no mercado, a partir do desenvolvimento de produtos
próprios e da busca de liderança tecnológica. Todos os conceitos devem atender aos elementos
básicos;  Assegurar que todos os conceitos desenvolvidos em esboços estejam na matriz, definindo
claramente os critérios de avaliação;  Fazer uma avaliação comparativa entre os vários elementos
levantados no Conceito;  Estabelecer um número de soluções embrionárias para o problema em
questão, e produzir esboços que as representem, com o grau de detalhe necessário;  Avaliar sempre
de forma criteriosa, progressiva e imparcial; Além disso, as etapas de valiação do projeto conceitual
precisam levar em conta a missão, os objetivos e estratégias de desenvolvimento de produtos da
empresa. Elaboração ( ou geração ) de conceitos A geração de conceitos deve sintetizar todas as
informações levantadas nas etapas anteriores. Avaliação e seleção de conceitos Após a geração de
alternativas conceituais é preciso analisar as alternativas encontra das, selecionando os melhores
conceitos.

O Conceito do projeto informacional

a fase de Projeto informacional, contempla o levantamento e tratamento requisitos dos clientes, a partir
dessas informações é possível elaborar um conjunto de especificações - meta do produto, que serão a
base para a tomada de decisões em etapas posteriores. Os principais termos relativos à fase de projeto
informacional são : Escopo do produto : Descrição inicial do produto, realizada da forma mais detalhada,
possível, no qual contém uma primeira versão de requisitos do produto e outros detalhes relativos ás
especificações - meta Especificações - meta : É o agrupamento de objetivos ou metas a que produto
final deve atender. As informações levantadas durante essa fase do PDP servem para que o Produto
final possua características que atendam ás necessidades do consumidor ; Informações Adicionais
Qualitativas : São informações que complementam os Requisitos, advindas de outras fontes.
 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

QFD O QFD é: pesquisa de mercado; pesquisa de básica; invenção; concepção; teste de protótipo;
teste do produto final ou do serviço e serviço pós - venda e solução de problemas. Segundo Carpinetti, o
QFD é essencial no processo de desenvolvimento de produtos, pois permite que características de
produto final sejam estabelecidas a partir de requisitos de produto estabelecidos pelo mercado. os
elementos que constituem a matriz e as etapas para construção da matriz da Casa da Qualidade do
QFD, que visa traduzir as necessidades dos clientes, que são vagas e não mensuráveis, os oitos passos
para construção da matriz da Casa da Qualidade são : 1 - Definição das necessidades dos clientes ; 2 -
Definição da importância das necessidades do cliente ; 3 - Definição dos requisitos do projeto ; 4 -
Elaboração da matriz de relacionamentos : permite identificar o relacionamento existente entre as
necessidades dos clientes e os requisitos do projeto. 5 - Elaboração da matriz de correlação: permite que
os relacionamentos entre os requisitos de projetos sejam identificados; 6 - Realização do benchmarking
externo: é realizado o processo de benchmarking externo a partir da opinião dos clientes em relação aos
produtos equivalente de concorrentes. Em relação aos procedimentos técnicos, a pesquisa pode ser
classificada como estudo de caso, já que segundo o objetivo desse artigo foi à aplicação do método QFD
nas fases inicias do PDP da empresa em estudo, buscando definir os principais requisitos a fazerem
parte do produto final. Tendo em vista uma vasta variedade de produtos que são desenvolvidos pela
empresa todos os anos, o estudo visa analisar não uma peça apenas, mais sim o processo de
desenvolvimento de produto ( PDP ) da empresa tratada no artigo. A partir desses dados foi possível
traduzir a voz do cliente em especificações de projeto ao produto final Neste capítulo são apresentadas a
caracterização da empresa e a implantação da metodologia conforme mostrado no capitulo.

A empresa em estudo atua no mercado a mais de 35 anos e conta com uma matriz localizada na cidade
de Maringá - PR e duas unidades filiais uma localizada em Maringá - PR e outra em Cabo de Santo
Agostinho - PE, totalizando uma área total de aproximadamente 25.000 m², sendo 14.000 m² de área
construída. Passos para construção da Casa da Qualidade: Ser Leve, Fácil Instalação, Fácil Limpeza,
Fácil Manutenção, Design Atraente, Ser Mais Barato, Ser Durável, Ser Resistente, Não Sujar e Ser
Ecoeficiente Definição da importância das necessidades do cliente: Nessa segunda etapa é identificado.
Os Requisitos de Projeto como Símbolo, Peso Relacionamento, Forte Θ nove, Relacionamento Médio Ο,
três Relacionamento, Nulo ou Fraco ▲ um Os símbolos utilizados e os respectivos pesos são de grande
importância na elaboração do corpo da Casa da Qualidade. Nessa quinta etapa foi elaborada a matriz de
correlação, que permite saber o quanto um determinado requisito do projeto pode afetar o outro. ┼┼
Fortemente, Positivo ┼ Positivo, ▬ - - Negativo Fortemente Negativo Os símbolos apresenta o grau de
relacionamento dos requisitos de projeto. Importância relativa ( % ) Importância ou peso Necessidades
dos Clientes ( Ser Leve ), ( Fácil Instalação ), ( Fácil Limpeza ), ( Fácil Manutenção ), ( Designer Atraente
), ( Ser Mais Barato ), ( Ser Durável ), ( Ser Resistente ) e ( Ser Portátil ).