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Paolo Ramos
PaoloRamosCoach
1ª Edição - Junho de 2016
Apresentação do Autor................................................................3
Minha Experiência Com Espaço Vida Saudável .............................................................. 3
Hora da Virada - Plano de 90 Dias Para Chegar Rápido a 100+ ..................................... 3
Contato Direto ..................................................................................................................4
Contato Direto
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Capítulo 01
Você vai identiLicar inúmeras outras situações que o sorriso irá te ajudar a
resolver de uma forma simples, mágica e divertida.
Capítulo 02
Pagamento Antecipado
Ganhamos Tempo, Ganhamos Vida
Receber o valor do acesso na entrada do
participante no EVS pode ajudar muito o
anLitrião a evitar problemas simples que
podem gerar grandes problemas. Falta de
troco é um dos problemas que mais afasta
participantes dos espaços. Normalmente as
pessoas só tem uma hora de almoço, dessa
hora de 30 a 40 minutos são dedicados ao
deslocamento até o local de comer, ou seja,
ele só tem 20 minutos para se alimentar,
relaxar e socializar.
Autosserviço
Mãos livres geram lucro e volume
Uma das coisas que mais me fez ganhar tempo produtivo dentro do
espaço vida saudável foi permitir que o cliente pudesse servir o próprio
chá. Preparar o chá e entregar de um por um nas mãos dos clientes ocupa
quase 50% do tempo total dedicado ao serviço braçal de um acesso. O
tempo que perdemos preparando os chás pode ser revertido para
acompanhar o cliente, fazendo nosso dia ser mais produtivo, ou seja, com
mais lucro e pontos de volume.
Fila de Copos
Processo rápido de entrega de shakes
Um dos maiores problemas
de todos os espaços que eu
visito é o tempo de demora
para entrega do shake
quando tem mais pessoas
n o s a l ã o d o q u e
liquidiLicadores no balcão.
Demora é um dos itens que
mais faz com que as pessoas
desistam de frequentar um
determinado espaço. Eu
resolvi esse problema no
meu espaço com uma forma
simples e focada no ritmo
de cada cliente. Desenvolvi a
“Fila de Copos”, ou seja, um
p r o c e s s o r á p i d o p a r a
entrega de shakes.
O primeiro cliente que recebe seu shake é aquele que foi o primeiro a
terminar de tomar os chás e colocar o copo no balcão. Dessa forma
conseguimos atender um cliente com pressa que acabou de entrar no
espaço, por exemplo.
Leite e Proteína
Separados em porções individuais
Outro momento em que temos uma grande perda de tempo no serviço
braçal do EVS é no preparo do shake, mais precisamente na hora de
colocar a proteína e o leite no liquidiLicador. Pega o pote de leite, abre o
pote de leite, tira uma colher de leite, tira outra colher de leite, fecha o
pote de leite, guarda o pote de leite, pega o pote de proteína, balança o
pote de proteína, abre o pote de proteína, tira a medida de proteína , fecha
o pote de proteína, guarda o pote, guarda a colher e bota o liquidiLicador
para bater.
Produto da Semana
Quem é visto, não é esquecido.
Uma ótima forma de aumentarmos a venda de produtos dentro do espaço
vida saudável é trabalhando com o “Produto da Semana”. Você vai colocar
um determinado produto em evidencia uma semana inteira, vai
personalizar o espaço com esse produto e vai explicar ele para cada
cliente, mandar mais informações pelo whatsapp e se possível ter uns
vídeos de colegas da Herbalife contando seus depoimentos sobre os
resultados obtidos com o produto em destaque na semana.
Uma ótima ação para provocar uma reação positiva dos nossos clientes é o
momento chamado “Minuto do Bem Estar”. Quando o espaço está bem
cheio, você vai ao meio do salão e pede a atenção de todos por um minuto.
Em um minuto você promove o produto da semana, explicando os
beneLícios e contando 1 ou 2 histórias de pessoas que utilizaram o
produto. Se você tiver resultado pessoal com o produto, a última história é
a sua.
Consultores em Treinamento
Mãos livres para produzir e crescer.
O anLitrião que busca alta performance, altos níveis de produtividade deve
criar meios de estar com as mãos livres dentro de seu espaço vida
saudável. A maioria das pessoas não consegue chegar em altos níveis de
acesso e vendas porque concentram 100% da atividade operacional em
suas mãos.
A primeira grande ideia que vem à cabeça que qualquer pessoa que pensa
em abrir um espaço é contratar alguém para “tomar conta” do espaço.
Apesar de ser uma ideia brilhante, a Herbalife não nos permite ter
funcionários em nossas unidades de EVS. Esse impasse fez com que
aparecesse uma grande e maravilhosa oportunidade chamada “Consultor
em Treinamento”.
Sabor do Dia
Ótima Experiência do Participante
Quando temos horários de pico com muitas dentro do EVS ao mesmo
tempo, precisamos fazer de tudo para ganhar todo tempo possível dentro
do trabalho braçal. Quanto
mais tempo conseguir
dedicar aos participantes
maior será a produtividade
do anLitrião, ou seja, mais
lucro e pontos de volume.
Uma dica que faz toda a
diferença nesses horários é
ter o sabor do dia.
Tudo aquilo que pode facilitar a vida da maioria dos clientes no espaço e
melhorar o processo sem adicionar custos extra é bem vindo. A
criatividade é chave que move a roda do sucesso dentro no espaço vida
saudável.
Capítulo 09
Promoções Semanais
Senso de Urgência Gera Ação
Promoções longas não geram o mesmo entusiasmo que promoções curtas.
Quanto maior o entusiasmo das pessoas engajadas na promoção maior
será o sucesso da mesma. Em promoções que duram um mês ou mais, as
pessoas vão aos poucos desistindo de lutar pela qualiLicação. Isso faz
parte da natureza humana, principalmente da cultura do brasileiro.
Shake Flan
Tempo é vida
O shake Llan tende a ser, em um
f u t u r o p r ó x i m o , a m a i o r
revolução do espaço vida
saudável. Ele gera um nível de
liberdade e produtividade
gigantesco dentro do espaço.
Quem trabalha com shake Llan
consegue evitar uma serie de
c u s t o s e t r a b a l h o s
desnecessários, fazendo com
q u e o t e m p o v o l t a d o a
produtividade seja máximo
dentro de um EVS.