Material de Apoio

MANICURE E PEDICURE
“Aprender é a única coisa que a mente nunca se
cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende”

Nailcoach:

Sueli Brunelli Guimarães

 Palavras da Instrutora

Olá, seja bem vindo ao curso de Manicure e Pedicure para

iniciantes...
Nesse curso aprenderemos excelentes técnicas de
aprimoramento profissional para que possa ter uma visão
mais ampla de mercado e colocar em prática de forma
bastante efetiva.
Pintar ou fazer as unhas não é somente deixá - las bonitas,
mas uma maneira de expressar personalidade, auto estima e
estado de espírito .
Tenho certeza que irei lhe proporcionar muito mais que uma
qualificação profissional,. Esse curso poderá ser o passaporte
que você precisa para a realização de sonhos ainda maiores
que estão agregados à profissão.

BOM CURSO!
 Manicure e o Mercado de Trabalho
Atuar como manicure e pedicure hoje é ter uma
profissão que além de trabalhar com a beleza,
trabalha também a imagem e a saúde das unhas das
pessoas. Atualmente, homens e mulheres estão cada
vez mais vaidosos e buscam uma constante elevação
da autoestima. O primeiro passo para entrarmos com
clareza nesse mercado é saber que existem milhares
de profissionais nessa área, porém o que vai atrair
seus clientes são suas expertises, além do trabalho
feito com qualidade e seu diferencial. Este quesito só
é alcançado através
de estudos,
aperfeiçoamentos e
postura profissional.

A maior parte desse mercado é formado por

mulheres é necessário, cada vez mais, a prestação
d e s e r v i ç o s d e p r o f i s s io n a i s h a b i l i t a d o s , u m a v e z q u e
a clientela atual tem plena consciência da
n e c e s s i d a d e d e u m a a t i t u d e p r e v e n t i v a n o s c u i d a d os
das mãos e dos pés dos seus clientes.
 A manicure e pedicure capacitada e responsável tem
c o n s c i ê n c i a q u e d e v e , s e m p r e, m a n u s e a r e e s t e r i l i z a r
os equipamentos, pois este trabalho é de caráter
fundamental já que muitas doenças são transmitidas
d e s s a f o r m a ( v e r e m o s i s s o n a s p r ó x i m a s p á g i na s ) .
Para que esses trabalhos sejam reconhecidos e
realizado dentro dos parâmetros corretos, é
necessário que a manicure seja altamente
qualificado. Por meio disso o produto final de seu
trabalho garantirá qualidade, seriedade,
confiabilidade, custo compatível, adequação de
atendimentos, cumprindo assim às exigências do
mercado.

Nos últimos 10 anos o investimento da população

brasileira com serviços de beleza cresceu mais de
500%, sendo que manicure e pedicure são alguns
dos serviços procurados com maior frequência
quando o assunto é tempo de pausa entre o serviço
oferecido. Levando-se em conta ainda que o país
está em terceiro lugar no ranking mundial de
consumo de beleza, um leque enorme de
oportunidades trouxe abertura para que muitas
mulheres encontrassem a oportunidade profissional
que faltava para apoiar nas despesas de casa e
descobrir uma carreira apaixonante para atuar.
E apesar de bastante disputado (já parou para
pensar quantas manicures há em seu bairro?), a
realidade do mercado é muito favorável para as
profissionais que atuam no setor. Com tantas
inovações e novos métodos surgindo, buscar
conhecimento e especializações pode ser uma
maneira de se destacar em seu raio de atuação,
além de ter forte influência sobre o valor do ticket
médio cobrado por cada manicure.
VANTAGENS E DESVANTAGENS

Qualquer profissão tem prós e contras. Não

adianta negar. No caso de manicures e
pedicures, talvez hoje a maior desvantagem
identificada por quem atua no setor é a carga
horária. Afinal, quando é que a manicure mais
trabalha? Quando suas clientes estão de folga. E
assim lá se vão horários de almoço, finais de
tarde e muitos finais de semana ao lado da
família.
Mas nem tudo é tristeza. Entre as vantagens e
benefícios mais elencados pelas manicures está
a realização em ver o seu papel na construção
da autoestima feminina. Que mulher não gosta
de se sentir bonita e admirada? Pois fazer parte
de um ritual de beleza e relaxamento torna essa
rotina acelerada muito mais fácil, leve e
satisfatória.
 Como Iniciar?
Antes de qualquer coisa, estude muito! A grande
vantagem de ser manicure é que todas
experimentamos esse conhecimento desde a
infância quando aprendemos a cortar as nossas
próprias unhas, quem nunca ajudou a alguém "fazer"
as unhas quando criança? Mas o conhecimento
empírico apenas não basta, é necessário ter
também um conhecimento mais técnico acerca de
temas relacionados à essa profissão. É importante
se profissionalizar, buscar cursos de especialização
e técnicas de higienização e cuidados com a saúde
(sua e de suas clientes), além de se manter sempre
atualizada com as tendências e novidades do setor.
Esse pode ser o seu grande diferencial para driblar
a concorrência!
E mesmo não tendo tanto dinheiro para investir
pesado, pode iniciar atendendo à domicílio,
economizando assim dinheiro com locação ou
preparação com um espaço para atendimento e esta
economia você pode estar investindo em novos
cursos e especializações.

Vale a pena?
Se você amar o que faz, com certeza valerá muito a pena! Para
ter sucesso em sua área profissional você precisa gostar do que
faz, aliás você vai conviver com ele a maior parte de seu tempo,
muitas mulheres acabam entrando por questões financeiras e ao
longo do tempo descobrem uma paixão ao trabalhar.
 Salário e independência financeira

Hoje é possível sim receber bons salários como

m a n i c u r e i n d e p e n d e n t e o u t r a b a l h a n d o e m s a l õe s . A
variação financeira muitas vezes depende de sua
habilidade, experiência e reconhecimento no
mercado. Mas há manicures que conquistam seu
e s p a ç o e n t r e a s c l i e n t e s f i é i s e c h e g a m a g a nha r a t é
R$ 3.000,00 em períodos de primavera, verão e
f e s t a s , q u a n d o o p ú b l i c o s e t o r n a m a i s c u i d a d os o
c o m o v i s u a l . E h a q u e m i n v i s t a m e m a l o n g a m e nt os e
afins podendo assim dobrar essa renda.
Então se você gosta do que faz, está sempre
procurando agregar qualidade e inovação em seu
trabalho e não tem medo de fazer as coisas
acontecerem, vale muito a pena!
 Instrumentos de trabalho

Alicate: Serve para remover as cutículas em excesso.

O cabo do alicate serve para dar precisão à pegada. Após o
movimento dos cabos é que vem a retirada maior ou menor de
peles e cutículas. Fechando os cabos você retira menos,
abrindo-os conseguirá retirar mais.
A mola do alicate existe para deixar as lâminas macias. Se não
tiverem lubricadas antes da esterilização podem atrapalhar na
hora do corte.

Espátula: Serve para descolar as cutículas auxiliando a

remoção com o alicate.
Cureta: A cureta é um instrumento muito utilizado para cavar a
cutícula, abrindo espaços para o palito ir e vir no momento da
esmaltação. Este instrumento é essencial para atingir resultados
satisfatórios em cutículas nas.
Palito de Inox: Serve para remover o excesso de esmalte ao
redor da cutícula, nesse caso, será usado sem algodão. Em
seguida, para a limpeza do esmalte sobre a pele em torno da
unha, enrolar no algodão embebido em removedor.
 Fisiologia das unhas
As unhas são lâminas epidérmicas, queratinizadas, presentes na extremidade dos dedos.
Graças a elas temos capacidade de exercer pressão com os dedos e executar
movimentos finos e precisos, como tocar levemente a tela do celular, por exemplo.
Vamos conhecer agora a complexa estrutura desse anexo da epiderme que é a unha
humana, ou o aparelho ungueal.

ESTRUTURA MORFOLÓGICA DAS UNHAS :

A unha é uma placa de queratina dura, ligeiramente convexa, que está fixada em tecidos
moles dos dedos das mãos e dos pés, tecnicamente conhecida como lâmina ungueal.
Ela se origina a partir da matriz da unha, localizada na parte proximal do
aparato ungueal, isto é, a unha. Para compreender melhor todo esse aparato, vamos por
tópicos:

Unha (lâmina ungueal): A lâmina da unha é composta por três camadas: uma camada
interna macia (a unha ventral), uma camada intermediária de queratina dura e a camada
mais externa (unha dorsal). Assim, o que parece simples aos olhos pode ter uma
estrutura microscópica complexa. As camadas da lâmina da unha são achatadas e
compostas por uma massa relativamente elástica de células paralelas queratinizadas e
fundidas, os onicócitos. Ao contrário dos corneócitos da epiderme, as células das unhas
não descamam.
Unha livre: A unha livre é a parte da lâmina “flutua” fora do dedo. Abaixo da unha livre,
na região após o hiponíquio (calma! leia logo abaixo o que é isso), está uma região que é
um excelente reservatório de sujidades e microrganismos! Por isso sua mãe sempre
dizia: “lave a parte de baixo das unhas!”
Sulcos periungueais: são as regiões limítrofes da unha, em que ela ainda tem algum
contato com a epiderme. Elas são nomeadas anatomicamente, de acordo com a
localização em relação à lâmina da unha. Por isso temos dois sulcos ungueais laterais
(nas laterais da unha), o sulco ungueal proximal (na região da raiz da unha) e o sulco
ungueal distal (na ponta dos dedos).
Lúnula: A lúnula é a região branca em formato de meia-lua na base da unha, a parte
proximal. É mais visível nos polegares e dedões dos pés, mas está presente em todas as
unhas.
Eponíquio: É a famosa (e indesejável) cutícula. Uma camada transparente de células que
adere à superfície da unha na base e atua como vedação entre a placa da unha e o sulco
ungueal proximal. (Atenção!) A remoção da cutícula possibilita a entrada de água, corpos
estranhos, fungos e bactérias. Isso pode favorecer a inflamação periungueal,
tecnicamente denominada de paroníquia. Então, da próxima vez que for à manicure, não
fale com ela para não retirar bifes das suas unhas, peça a ela para evitar a paroníquia.
Matriz: É a região a partir da qual cresce a lâmina da unha que, não por acaso,
cresce da região proximal para a região distal. Ou seja, unha cresce afastando-se da
matriz, deslizando pelo leito da unha e se separa o dedo na região distal.
Hiponíquio: É a região da epiderme onde a lâmina da unha de afasta do leito. É a
última parte onde a lâmina tem contato com a epiderme.
Leito: O leito da unha é um epitélio fino e com poucas camadas celulares. Ele se
queratiniza sem nenhuma camada de células granulares (ao contrário da epiderme!).
É a base do dedo sobre a qual a unha cresce e se apoia. Ele pode ser visto através
da unha. É uma região altamente irrigada por vasos sanguíneos. Também no leito,
os melanócitos são raros ou até mesmo ausentes.
Banda onicodermal: A banda onicodermal (onychodermal band) é um halo levemente
alaranjado presente na região distal da unha. Trata-se de uma região de fixação
entre o leito ungueal e a lâmina da unha. Sob pressão, a banda onicodermal pode
ficar branca ou avermelhada (pois aumenta a irrigação sanguínea local). No entanto,
assim como a cutícula, a banda onicodermal pode afetar seriamente a função da
unha, pois o descolamento da lâmina da unha a partir do leito (onicólise) pode ser a
porta de entrada de agentes infecciosos.

A superfície da lâmina da unha é lisa e tem nervuras longitudinais discretas, mas que
se tornam mais evidentes com a idade (Isso mesmo! Suas unhas denunciam sua
idade!). Algumas doenças também podem aumentar essas ranhuras e também deixar
as unhas frágeis e quebradiças. A superfície inferior da lâmina ungueal também
possui ranhuras que servem para aderir a lâmina ao leito (os nós de ancoragem).

ASPECTOS FÍSICOS - QUÍMICOS DAS UNHAS

Devido ao arranjo regular e adesão dos onicócitos, os nós de ancoragem ao leito e a

alta concentração de enxofre da queratina, a unha normal é dura, flexível e elástica.
Por isso é resistente aos traumatismos que sofre diariamente (e nós nem sequer nos
damos conta do quanto nossas unhas estão expostas a stress mecânico dia após
dia). Você consegue contar quantas vezes bate os dedos e as unhas ao digitar um e-
mail, por exemplo? Todos os clique com o mouse. Quantas vezes por dia você bate
acidentalmente o dorso das mãos na parede?Sem nenhuma surpresa, a unha é
altamente rica em queratina, especialmente a alfa-queratina. Uma queratina mais dura
que a da pele, mas que se aproxima da queratina encontrada nos cabelos, pois
possui alto teor de ligações dissulfeto (cistina). É essa característica de possuir alto
teor de enxofre que confere a esse tipo de queratina a alta resistência e propriedade
de barreira semipermeável.
A estrutura proteica fibrosa contém alta proporção do aminoácido cistina, rico em
enxofre, e uma menor proporção de outros aminoácidos como a metionina, tirosina,
lisina e histidina. O enxofre representa 10% do peso seco da unha, enquanto o cálcio
representa de 0,1 a 0,2%. Comparado ao estrato córneo da pele, a unha possui menos
lipídeos (0,1 a 1% contra 10%) e menos água (7 a 12% contra 15 a 25%). No entanto,
a unha é altamente permeável à água. Quando o nível de hidratação aumenta, a unha
fica macia e opaca, mas quando a hidratação diminui, ela fica seca e quebradiça. Por
essa razão, os produtos destinados ao cuidado com as unhas não devem remover o
conteúdo as substâncias naturais (hidrossolúveis ou lipossolúveis) das unhas, pois o
uso prolongado pode acabar promovendo rachaduras ou até mesmo a quebra das
unhas.

FISIOLOGIA DA UNHA

A unha cresce normalmente a uma taxa média de 0,1 mm por dia. Sendo assim, levaria
de 4 a 5 meses para que a unha se regenerasse por completo após sua remoção.
Idade, frio, doenças que afetem a circulação sanguínea e má nutrição são fatores que
reduzem a taxa de crescimento das unhas.
Acredita-se que cerca de 80% da lâmina da unha é produzida pela matriz com a
produção de queratina dura. Os outros 20% da lâmina seriam produzidos pelo leito
ungueal. Assim, a unha poderia ser formada simultaneamente no sentido da matriz
para a ponta do dedo e do leito para a superfície externa da unha.

CUIDADOS BÁSICOS COM AS UNHAS

Ao longo dos séculos a unha tem representado um papel de destaque na sociedade.

Ter unhas limpas, por exemplo, é essencial para ser considerado alguém belo,
recatado e do lar, independente se é mulher ou homem. A diferença é que, em geral,
as mulheres preferem as unhas longas e pintadas.
Unhas com boa aparência têm aspecto liso e brilhante (terá sido um recurso para
esconder a idade?). A cutícula deve estar intacta e fina, praticamente imperceptível. Os
sulcos laterais devem estar limpos e sem tecidos ou feridas aparentes. Já para a unha
livre a realidade é diferente. Não há pressão social sobre ela. Não há padrões. A unha
livre pode ser rente ao dedo, longa, ter a forma redonda, afinada, oval, quadrada, etc.
No entanto, a maioria das mulheres prefere as unhas longas e ovais, pois alongam os
dedos. Os homens usam mais as unhas curtas e quadradas; com bases incolores com
ou sem brilho (vai do gosto do freguês).
O importante é manter as unhas limpas, lavá-las diariamente, ou até mais vezes ao dia,
dependendo das tarefas executadas. Uma pessoa que cuida do jardim, por exemplo,
deve lavar bem as unhas após terminar a atividade. Aquela velha história de nossas
mães (pais, avós, tios, tias, primos mais velhos) nos mandarem lavar as mãos antes
das refeições, lembra? Ela também se aplica a parte inferior das unhas, que é um
verdadeiro metrô para microrganismos.
 Alterações nas Unhas
Onicomicose
É uma infecção causada por fungos que se alimentam da queratina, proteína que
forma a maior parte das unhas. As dos pés são as mais afetadas por enfrentarem
ambientes úmidos, escuros e quentes com maior frequência do que as das mãos.
Esse ambiente é considerado ideal para o crescimento dos fungos. Veja alguns
tipos de micoses de unhas: Descolamento da borda livre: forma mais frequente,
nela a unha se descola, geralmente iniciando o processo pelos cantos. O espaço
fica oco, podendo acumular restos de queratina e bactérias, além dos fungos. O
aspecto é amarelado ou esbranquiçado. Porém, nem toda a unha que está
descolada sofre de micose. Isso pode surgir pelo trauma de unhas compridas nos
sapatos, e em pessoas que correm ou praticam esportes de impacto como tênis e
futebol. Espessamento: ocorre quando as unhas ficam mais duras, grossas e,
geralmente, também escurecidas, podendo até doer. A micose pode levar a unha
a adquirir um aspecto grosso, chamado popularmente de “unha de telha” ou “unha
de gavião”. Nem toda unha com esse aspecto, necessariamente, sofre de micose.
Isso pode acontecer somente pelo uso de sapatos apertados durante muitos anos.
Leuconíquia: descoloração esbranquiçada na superfície das unhas. Pode ser o
início de uma micose ou decorrente do envelhecimento dos esmaltes sobre as
unhas.
Destruição e deformidades: quando a unha fica frágil e quebradiça, o que pode
levar às mais diversas deformidades.
Paroníquia: infecção conhecida popularmente como “unheiro” ou “mão de
lavadeira”, geralmente causada por um tipo de fungo, a Candida, mesma que
pode surgir em pacientes com corrimento vaginal. Trata-se de um fungo
oportunista, mas que não é o culpado do surgimento desse tipo de problema, mas
que ajuda a piorar o quadro. Inicialmente há inflamação, com dor e vermelhidão
da pele ao redor da unha. Isso acaba se tornando crônico e leva à perda da
cutícula, que deixa de nascer. Com o tempo, a inflamação cede e há um aumento
da pele dessa região, que se torna espessada e endurecida. Nesse momento,
começa a ocorrer uma alteração no formato da unha que passa a crescer
ondulada e com alterações na superfície e na cor. Essa inflamação da pele ao
redor da unha, ou seja, do tecido periungueal, pode ser provocada por fungos e
bactérias, mas a principal causa é a umidade constante da mão, principalmente
em pessoas que manipulam muito a água e os produtos de limpeza.
Os tratamentos podem ser de uso local, sob a forma de cremes, soluções ou
esmaltes. Em caso de acometimentos superiores a 30% de uma unha, ou de
várias unhas ao mesmo tempo, é necessário também o tratamento via oral. A
duração é, em média, de seis meses, podendo chegar a um ano, pois depende do
crescimento das unhas, que é lento. A persistência é fundamental para o sucesso.
O tratamento deve ser orientado por um dermatologista. Nunca se deve partir para
a automedicação, pois ela pode mascarar os sintomas. Importante: não
interromper o tratamento antes do tempo recomendado pelo dermatologista,
mesmo achando que a unha melhorou, pois a infecção pode ainda estar presente.
A desistência pode levar a uma “cura” incompleta.
O tratamento da paroníquia pode requerer uma intervenção cirúrgica, por isso é muito
importante evitar o contato com água, além de sempre usar luvas. As alterações nas
unhas podem ser uma manifestação de uma doença sistêmica. Portanto, o correto é
evitar terapias caseiras e indicações de profissionais não médicos para tratar qualquer
lesão ungueal ou periungueal. O melhor é sempre procurar um médico dermatologista.

LÍQUÉN

O líquen plano ungueal (LPU) é uma doença inflamatória capaz de provocar alterações
na matriz (raiz da unha), no leito ungueal (região abaixo da unha) e na região
periungueal (ao redor da unha). Essas modificações podem levar a danos irreversíveis
da unidade ungueal se não forem tratadas a tempo. Evidências sugerem que a doença
seja autoimune.

SINTOMAS

O envolvimento da matriz ungueal é evidenciado pela diminuição da espessura da placa

ungueal, estrias na superfície da unha e fenda distal. Esse problema evolui para a
fragmentação da placa ungueal e fenda longitudinal. Outros sinais: lúnula (parte da unha
que se localiza na base desse anexo cutâneo) avermelhada; manchas brancas; pontos
na unha semelhante ao "dedal", chamados pittings; unha rugosa e descolamento da
unha na região próxima e abaixo da cutícula.
O acometimento do leito ungueal pode ser visto como descolamento, pontos
hemorrágicos e alteração da cor: marrom (melanoníquia), vermelho (eritroniquia) e
ceratose subungueal.
Mudanças associadas ao acometimento simultâneo da matriz e leito ungueais
incluem: cicatrizes ungueais, atrofia da unidade ungueal (não há mais formação da
unha), estrias na superfície da unha convergindo ao centro da unidade ungueal. Além
dessas mudanças típicas pode ocorrer inflamação ao redor da unha.

Qualquer alteração física da unha, acometendo preferencialmente várias unhas da mão,

com sinais inflamatórios e alteração de sensibilidade deve ser examinada pelo
dermatologista. O LPU tende a recorrer após suspensão do tratamento pelo que o
paciente deve continuar acompanhamento clinico apos remissão.
 Regrinhas para uma cutícula impecável:
precisamos analisar o formato da cutícula e
estar atento a abertura dos cabos e observando todos os ângulos para evitar
lesões, cada cutícula precisa de uma atenção especial para conseguir identificar até
que ponto podem ser removidas. Sempre abrir as paredes laterais e certicar se as
três camadas de cutículas estão preparadas para serem removidas
Respeitar o formato da cutícula e com a mão leve, mentalize três movimentos:
Aperta, prende e Puxa.
Para obter um acabamento impecável é necessário que seus materiais estejam em
ótimas condições e limpos então precisa-se Testar e lubrificar semanalmente os
alicates, analisar as molinhas para ver se não estão rachando e também observar
a borrachinha que existe na mesma, pois é ela quem proporciona um corte mais
macio.

O medo do Alicate é algo comum entre iniciantes, mas ao longo do tempo você
entenderá que isso é só um pequeno bloqueio e que treinando conseguirá superá-lo e
conseguirá fazer uma cutícula impecável e sem marcas. A ansiedade é algo que
atrapalha muito então é importante sempre manter a calma e entender que tudo tem
seu tempo e que o passo a passo é importantíssimo.

O primeiro passo para iniciar o processo de cutilagem é

analisar as necessidades da cliente com relação a cortar ou
lixar as unhas, sempre perguntaremos qual a vontade da
cliente, e qual formato ela gostaria de fazer. Caso as unhas
estejam desproporcionais (uma menor que a outra) indicamos
à cliente para que as mesmas sejam igualadas tornando o
aspecto das mãos mais bonito.

Depois das unhas cortadas, ou lixadas e já igualadas

passaremos um creme emoliente ao redor das cutículas para
facilitar a remoção da mesma. Caso haja necessidade pode-se
também fazer uma bandagem (cobrir as unhas com algodão
humedecido), e borrifaremos uma misturinha de água com
algumas gotas do sabonete protex para facilitar ainda mais a
próxima etapa.
 Passaremos a lâmina mais larga da espátula cuidadosamente
ao redor das cutículas iniciando sempre pelas laterais seguindo
o movimento de "U" (sobe, contorna e desce) . Após isso
passaremos também a cureta para cavar um pouquinho mais a
cutícula sem que haja lesões na mesma. Lembrem-se que a
matriz das unhas é super sensível e dependendo do modo com
que passamos a espátula podemos lesioná-la.

A parte crucial da remoção é quando vamos retirar as cutículas, é nessa etapa em que as
pessoas costumam sentir mais medo, mas calma, não há motivos para isso como
seremos profissionais de alta performance ensinarei agora a vocês as posições do alicate
seguindo uma técnica bastante usada pelos melhores profissionais do mercado que é a
Cutilagem Contínua.

Escolha o lado mais confortável para iniciar o processo de

cutilagem, lembre-se que sempre iniciamos da parede lateral até
o outro lado seguindo um formato de ''U''. Sempre deixe a
pontinha do alicate cortar a pele, faça com que o mesmo fique
sempre inclinado isso te ajudará a não deixar marcas nas
cutículas e evitar as indesejadas lesões.
 Esmaltação
Aprender a pintar as unhas como uma profissional é o sonho de toda manicure e não
é tão difícil quanto parece. Com alguns segredos como uma boa preparação, os
movimentos certos na hora de esmaltar e uma finalização criativa é possível fazer a
esmaltação perfeita.

Uma boa esmaltação começa sempre pela etapa da limpeza

- como qualquer substância oleosa nas unhas pode fazer
elas descascarem mais rápido, é preciso lavar as mãos e
secar bem com uma toalha antes de tudo pode-se também
usar um PREP ou Alxool 70 para assepsia. Depois é
necessário remover todo resíduo de esmalte antigo das
unhas e dos cantinhos próximos à cutícula e embaixo das
unhas com o auxílio de um palito de madeira ou inox .

Por conta da remoção das cutículas pode ser que haja

necessidade de passar um bloquinho polidor nas unhas
para remover estrias das unhas, o bloquinho não remove
camadas protetoras das unhas desde que o mesmo seja
fino e pouco abrasivo... Nesse caso indico sempre o polidor
branco das marcas Kiss NY e Marco Boni que são mais
finos, ou qualquer ourtro desde que seja da mesma
espessura.
Para um acabamento impecável e uma esmaltação
duradoura é necessário passar uma camada de base incolor
nas unhas, podendo aproveitar essa etapa para usar em
suas clientes bases fortalecedoras ou vitaminadas a fim de
deixar as unhas mais saudáveis e maiores também evitando
que as mesmas quebrem. Para esmaltações clarinhas
devemos passar também um esmalte cintilante por baixo
para evitar manchas.
Comece sempre pelo dedinho aplicando uma gota de esmalte
no centro da unha acima da cutícula e empurre leve e
rapidamente (isso dará brilho e durabilidade à esmaltação) o
líquido em direção a borda livre. Para um efeito impecável são
necessários três movimentos: primeiro arraste o pincel para a
borda livre, formando um risco no meio. Depois, volte à base
da unha e desloque o pincel novamente até preencher as
laterais e toda a unha estará pintada igualmente. Repita o
procedimento na segunda camada selando sempre as
pontinhas para que o acabamento fique impecável.

Para que o acabamento da esmaltação fique incrível deve-se passar o palito ao redor das
cutículas a cada demão de esmalte, lembrando sempre de iniciar do meio da lúnula à
parede lateral de cada lado. Ao final da esmaltação também devemos passar o palito com
algodão humedecido com acetona para remover excesso do esmalte.
 Atendimento ao Cliente
Atendi mento ao cl iente  é a prestaç ão d e s ervi ç o  aos  cl i e n te s  ante s,
durante e depoi s da compra. A percep ç ão d e s u ces so de tai s i nte raç õe s
depende dos funci onári os "q u e p od em aj u star-se à p e rson al i dade do
consumidor". O atendi mento ao cl i ente d i z respei t o à pri o ri dade qu e u m a
organização atri bui ao atend i ment o ao cl i ente em rel a ç ão ao s
componentes, como a inovaç ão d e p rodu tos e p reç o. Neste sen ti do , u ma
organização que valori za o bom atendi ment o ao cl i ente po de gastar mai s
dinhei ro em trei namento de f u ncionári os qu e a méd i a das o rgan i zaç õ e s, o u
de forma proati va entrevistar cl i ent es em bu sca de  f ee dback.
Do ponto de vista do empenho g eral da engenhari a do pro ce sso de ve n das,
o atendi mento ao cl i ente d es empenha um p apel i mportan te n a capaci dade
de uma organi zação gerar renda e  recei ta.  A   part i r d e ssa pe rspecti va, o
atendi mento ao cl i ente deve s er incluí do como part e de u m a abo rdage m
geral para a mel hori a si stemát i ca. Uma boa experi ênci a de ate n di me n to ao
cliente pode mudar toda a percep ç ão q u e o cl i ente t e m e m re l aç ão à
organização.
Visando um bom atendimento ao público e um bom clima relacional com a equipe
de trabalho, a manicure/pedicure deve seguir as dicas abaixo:
Procure manter um bom nível de comunicação e relações interpessoais,
principalmente com os colegas de trabalho.
Olhe sempre nos olhos das pessoas, cumprimente-as com Bom dia!/Boa tarde!/Boa
noite!” Seja cortês e educado usando expressões como: “Por favor”, “Até logo”, “ Por
gentileza”, etc
Respeite os horários agendados para cada cliente. Evite atrasos.
Sempre trate o cliente como se fosse a primeira vez dele no salão. O cliente não é
família, o que deve existir nessa relação é profissionalismo e não amizade.
Trabalhe com eficiência e rapidez. Não atenda ao celular no momento que estiver
fazendo as unhas do cliente. Também não fale demais, como por exemplo, contando
detalhes e minúcias de sua vida pessoal. Evite também a conversa com os colegas
de trabalho na presença de cliente. Lembre-se que a maioria das vezes o cliente tem
pressa.
Não especule sobre a vida do cliente, mesmo que ele exponha o assunto.
Procure sempre manter a seriedade e o bom-senso diante de um cliente nervoso.
Você não precisa aceitar uma ofensa, mas também não precisa revidar.
Valorize seu conhecimento. Você poderá demonstrá-lo ao cliente por meio do
profissionalismo. Oriente-o sempre que possível. Isso não significa, entretanto,
intervir em escolhas pessoais do cliente, como a escolha da cor do esmalte, por
exemplo.
Mostre às clientes, mesmo as mais antigas, as novidades, propondo inovações,
observando a questão do visagismo – o que ficará melhor na cliente, levando em
consideração suas características físicas e emocionais. O diferencial pode estar
ainda em oferecer algo a mais no atendimento, como fazer uma massagem nos pés
e mãos, com hidratantes. É um marketing profissional para cativar e atrair novos
clientes.
 Procure fidelizar o cliente. Quando for o primeiro atendimento, procure ser ainda mais
cordial, mas sem exageros. Chame o cliente sempre pelo nome, isso o aproxima mais
de você e faz com que o mesmo sinta bem tratado.
Cuidado com seu vocabulário. Evite expressões vulgares, gírias e, principalmente,
palavras de baixo calão.
Por último, deve-se criar empatia com a cliente e fazê-la sentir-se única.

Como Fidelizar Clientes :

Confiança é: “…ter fé, ser fiel a algo ou alguém.”

Todo relacionamento começa com confiança, inclusive nos negócios. Já pensou como
você escolhe um mecânico para o seu carro? Ou como escolhe o melhor tênis de
corrida?
Normalmente, recorremos a alguém da nossa rede de contatos. Caso contrário,
iremos optar por aquele profissional, salão ou clinica que nos passa mais
credibilidade. Seja porque possui uma fachada mais bonita, um site bacaninha, mais
fãs no Facebook ou porque é mais fácil agendar serviços com ele.
Isso tem tudo haver com a indústria de Beleza e Estética. Além da conquista de novos
clientes, a repetição de vendas (fidelização) é uma das únicas coisas que mantém a
roda girando. Não adianta de nada atrair centenas de clientes em um mês
(Exemplo: compras coletivas) e depois nenhum deles voltar para você.
A confiança é algo muito pessoal e subjetivo e que pode tomar algum tempo. A parte
boa é que você tem grande influência e poder de ação na construção dessa confiança.
Por exemplo: se o salão está listado naquela lista Premium de salões na internet, se o
salão tem site ou não, como é a sua fachada, forma de atendimento,
revistas disponíveis na espera, facilidade de cancelamento, se oferece café e
biscoitinhos para as clientes, se a internet é liberada…
Enfim, a soma desses “detalhes” constitui como você e seu salão se posicionam para
o cliente. E isto reflete diretamente no sentimento de confiança de que você é o
profissional certo para cuidar de sua Beleza e Bem estar!
O importante é sempre se perguntar em TUDO o que você faz: “O que eu posso
fazer para este cliente lembrar de mim?”
Para começar, tenha uma visão geral de como o seu cliente enxerga o seu negócio –
tire o chapéu de dono e pense sob a perspectiva de seu cliente. Reflita sobre todos
estes pontos abaixo. Anote todos os possíveis “gargalos”, pontos a melhorar e ideias
que irão surgir:
Quando ele fica sabendo de você e seu serviços – Como é? É prático? É marcante? Ou
é igual à todo mundo?
Informações/dados que ele encontra sobre você – Quais informações? É acessível? Ele
fica com mais dúvida? Desperta desejo?
Entrando em contato/agendando com você. – Como é feito? É fácil? É rápido? Está
sempre disponível? Ele se surpreende? Demora?
Quando chega no seu estabelecimento. – Como ele é recebido? O “clima” é bom? As
pessoas estão felizes? É limpo? É fácil encontrar? Estacionar?
Na hora da prestação do serviço – Demora muito? É sempre bem orientado? O serviço é
bom?
Ao sair – Ganha vantagens? Têm incentivos para retornar? Sai feliz ?
E depois? – Ele lembra de você? Como? Por que?
 Em poucos minutos você já irá conseguir visualizar várias oportunidade de melhoria.Para
te ajudar sugerimos fazer este processo como no exemplo abaixo. Em cada passo pense
o que você faz, reflita se está bom ou não, o que pode melhorar e marque os passos ou
ideias que você deve focar mais.

Dicas para Fidelizar Clientes:

1- QUANDO ELE FICA SABENDO DE VOCÊ:
Normalmente as opções de banners, fachadas e boca a boca continuam sendo validas e
importantes. Mas hoje em dia vale a pena repensar sobre panfletos, compras coletivas e
outras ações de resultados duvidosos.
Sem dúvida a internet tem um papel crucial no marketing para salões e profissionais de
beleza. Cerca de 80% usam a internet antes de comprar um serviço ou um produto. Se o
seu concorrente está aproveitando esta oportunidade é melhor você se apressar.
Considere ter um website, uma conta no Instagram, Facebook, um aplicativo para
agendamento online.Hoje já temos diversas empresas especializadas do setor.
Nesta hora não vale economizar no design, arte e/ou impressão. Você mexe com beleza
e precisa provar isto!
2- INFORMAÇÕES/DADOS QUE ELE ENCONTRA SOBRE VOCÊ:
De que adianta conseguir chegar até potenciais clientes se ele não tiver o telefone para te
ligar? E pior, se o telefone estiver errado ou ocupado? Devido a esse ponto muitos salões
já estão recorrendo ao agendamento online.
Lembre-se de checar se todos os seus “pontos de contatos” com clientes possui
corretamente o telefone, endereço e serviços oferecidos. O preço também é importante
mas não essencial. Outra dica é conferir em sites como Apontador, Kekanto e outras
listagens aleatórias se os seus dados estão atualizados.
3- ENTRANDO EM CONTATO/AGENDANDO COM VOCÊ:
Lembre-se que o tempo de seu cliente é tão apertado quanto o seu. Se limitar apenas ao
horário comercial e ao telefone para receber agendamentos pode ser um tiro no pé.
Contratar mais atendentes também custa caro e pode não ser o suficiente.
Para isso pense em utilizar o Facebook para conversar com clientes; muitos deles passam
horas do dia por lá. Outra sugestão, como falamos acima, é utilizar sistema de
agendamento online. Além de promover os serviços na internet, ajudam atender clientes
de noite, finais de semana e controlar toda agenda e informações de clientes no mesmo
lugar.
Muitas vezes, esses sistemas, utilizados simultaneamente com redes sociais, podem
substituir a necessidade de um website, tornando muito mais barato e efetivo a presença
na internet.
4- QUANDO CHEGA NO SEU ESTABELECIMENTO:
Você fez tudo certo antes: peça bonitas, foi encontrado rapidamente no Google,
todas informações ali, o cliente agendou online…mas na hora de chegar ele teve
problemas!
Não deixe a experiência boa terminar por ai. Ajude-o a estacionar facilmente. Indique
opções de estacionamento por perto, faça parcerias com desconto com esses
estacionamentos, crie vaga para idosas e gestantes. Está em um local de difícil acesso?
Crie placas por perto e não deixe o cliente se perder no caminho.
Confira também se o mapa do seu salão no Google está correto. Outra dica óbvia e
básica, mas muitas vezes esquecidas é se policiar para manter a fachada (rua, vitrine,
placas e etc) sempre limpa e impecável. Aproveite e surpreenda, pense em uma fachada
diferente; jardins e flores são boas opções.
 5- NA HORA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO:
Mimos e agrados nunca são demais, custa pouco e todo mundo adora. Na hora que o
seu cliente entrou em seu estabelecimento as dicas de limpeza e toques no ambiente
são mais do que imprescindíveis e não é preciso explicar o porque.
Quadros de parede é uma excelente opção para criar um ambiente legal. Um fundo
musical bem selecionado também é um “Q a mais” (evite rádios e músicas
barulhentas). Se você tem um gosto musical bom opte por criar gratuitamente listas de
músicas. Cores fortes e iluminação são outras opções para impressionar; apenas tome
cuidado para não exagerar. Mas não para por aí: sua cliente chegou cansada e
correndo para ter seu tempo de descanso, um chazinho ou café não custa muito e
agrada a qualquer um né? As vezes também ela também tem que esperar.
O que ela faz neste momento? Não economize em revistas e não deixe de
disponibilizar a internet de graça para suas clientes.
6- AO SAIR:
Faça questão de perguntar como ela se sente, se gostou, se tem sugestão… Todo
cliente gosta de saber que você realmente se preocupa com ele. Aproveite que ela
está feliz da vida com o bom trabalho feito por você e sua equipe e dê
“ferramentas’para que ela indique para amigas. Ofereça um vale desconto, uma
promoção para compartilhar na sua rede social ou simplesmente uma balinha (icekiss
não!). Não deixe de ter um histórico de seus clientes: quando ela foi ai, qual a última
vez, quantas vezes, qual serviço fez, o que achou e etc. Essas informações são
valiosas e você sabe muito bem. A melhor (mais fácil, acessível e rápida) opção
continua sendo os sistemas de agendamento online que contribuem para manter essa
inteligência individual dos clientes.
7- E DEPOIS?
Pense em programas/cartões de fidelização e promoção por retorno. Convide-a para
interagir com suas redes sociais e sugira a facilidade do agendamento pela internet.
Além disso, invista tempo ligando ou mandando emails para seu cliente em datas
especiais.
Inclusive se ela anda sumida, ligue e converse, pergunte porque (não venda,
converse). Pense em como você pode tratá-la de forma especial e isto pode ajudar a
melhorar os serviços e aumentar o retorno dos clientes.
Agora, você deve ter pensado sobre tudo o que deve reavaliar, deve fazer e que já
faz. É provável que uma dose de ansiedade com desespero pode estar aparecendo.
Para variar, quem tem responsabilidade por tudo isso são os donos e, em alguns
casos, os gerentes do salão. Ninguém mais! Você pode até conseguir tocar tudo
(controlar atendimento, fazer o marketing da empresa, controlar estoque,
contabilidade, funcionários, treinamentos, pagamentos…).
Mas com certeza não é um robô. Você dorme, cansa, come…e tem limites. Dúvidas
surgirão: “O que devo fazer? Onde devo me preocupar mais? Como ter mais tempo
para fazer isso? Ah…quais as melhores soluções?”

Diferencie custo e investimento – existem gastos financeiros que investidos lhe

trarão benefícios. Não seja imediatista, tudo na vida tem o seu tempo.
Valorize seu tempo – Pense em tarefas que lhe ocupam muito tempo, pois são
importantes, mas podem ser otimizadas ou automatizadas. Já existem sistemas de
gestão para te ajudar a otimizar seu tempo!
Não tenha medo de mudar – mesmo você estando confortável como trabalha
atualmente lembre-se que o mundo está girando, e a concorrência também. Por fim,
tenha foco para continuar fazendo o que você faz de melhor: fornecer um excelente
serviço!

"Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios."

 Biossegurança
Ao longo dos anos as unhas deixaram de ser apenas anexos de beleza, hoje, além
disso, são também semelhança de higiene. Diversos riscos envolvem a prática de
manicure e pedicure como físicos, químicos, ergonômicos e biológicos e ainda por
estarem em contato com vários resíduos e artigos ? críticos, semi-críticos e não críticos
- cabe ao profissional do setor ser praticante das corretas normas de biossegurança
que além de atitude, comportamento, conhecimento e bom senso é um conjunto de
medidas voltadas para prevenção, minimização ou eliminação de riscos, tanto do
atuante quanto do cliente. Porém quando essas ações tornam-se insuficientes de
garantir a segurança do profissional, é indispensável o uso dos equipamentos de
proteção individual (EPI?s). Compete a ele também realizar a devida profilaxia dos
instrumentos de trabalho para assim evitar possíveis patologias. Desse modo, este
artigo tem como objetivo verificar as normas de biossegurança nos serviços de
manicure/pedicure para instruir melhor o profissional da área e quem pretende algum
dia desempenhar este trabalho.

A lâmina ungueal é um anexo complexo, mas ao mesmo tempo sensível, sujeita a

inflamações e infecções. Há diversos meios para que isso ocorra e tanto o
profissional quanto o cliente estão sujeitos aos riscos existentes.
Riscos de acidentes
Considera-se risco de acidente qualquer fator que coloque o profissional em
situação de perigo e possa afetar sua integridade, bem estar físico e moral.
Riscos ergonômicos
Risco ergonômico é qualquer fator que possa interferir nas características
psicofisiológicas do profissional, causando desconforto ou afetando sua saúde.
Riscos físicos
São as diversas formas de energia a que possam estar expostos os profissionais,
como ruído, vibrações, pressões anormais, temperaturas extremas, radiações
ionizantes, radiações não ionizantes, ultra-som, materiais cortantes e pontiagudos.
Riscos químicos
Consideram-se agentes de risco químico as substâncias, produtos que possam
penetrar no organismo pela via respiratória, nas formas de poeiras, fumos, névoas,
neblinas, gases ou vapores, ou que pela natureza da atividade de exposição, possam
ter contato ou ser absorvido pelo organismo através da pele ou por ingestão.
Riscos biológicos
Os agentes de risco biológico são microorganismos como bactérias, fungos, parasitas
e vírus, que em contato com o homem podem provocar diversas doenças.
Cada risco que o ser humano está sujeito a enfrentar, gera resíduos, e eles podem ser
classificados em grupos como:
Resíduos radioativos ? materiais resultantes de atividades humanas que contenham
radionuclídeos em quantidades superiores aos limites de eliminação. Enquadram-se
neste grupo todos os resíduos que tenham sido contaminados.
Resíduos químicos ? são os que apresentam risco à saúde pública e ao meio
ambiente devido às suas características químicas. Classificam-se em medicamentos
vendidos, contaminados, interditados e demais medicamentos impróprios para
consumo. Objetos perfurantes e cortantes contaminados com algum produto químico
perigoso. Mercúrio e outros resíduos como metais pesados. Quaisquer resíduos
contaminados por agentes químicos.
Resíduos Biológicos e/ou Infectantes - aqueles que possuem agentes biológicos ou
se apresentam contaminados por eles, causando riscos potenciais à saúde pública e
ao meio ambiente. Dentre esses resíduos podem ser citados sangue, material
perfurocortante e materiais descartáveis que tenham entrado em contato com qualquer
fluido orgânico.
Os resíduos perfurocortantes constituem a principal fonte potencial de riscos, tanto
de acidentes físicos como de doenças infecciosas. No serviço de manicure/pedicure
eles podem se originar através de instrumentos como alicate de unhas e espátulas.

Resíduos Comuns: são todos os resíduos semelhantes aos resíduos domésticos e

que não mantiveram contato com os resíduos descritos nos grupos anteriores. São
materiais recicláveis.
Mesmo com os já citados riscos e resíduos, manobras como descartamento correto de
materiais e assepsia dos instrumentos de trabalho e do local interferem na qualidade do
serviço oferecido, bem como uma maior segurança para o profissional e cliente. Assim
é válido conhecer as formas de higienização que possam garantir esse resultado.
Limpeza
Tem a finalidade de remover a sujidade através de um processo mecânico, diminuindo
assim a população microbiana no ambiente. É realizada com água e sabão neutro e
usam-se escovinhas.
Desinfecção
Tem a finalidade de destruir os microorganismos na forma vegetativa, existentes em
superfícies inertes, mediante aplicação de agentes, como solução de hipoclorito de
sódio que é indicado para a desinfecção de bacias, mas não para os instrumentos
metálicos, como alicates e espátulas, pois sua fórmula é altamente corrosiva.
Os detergentes enzimáticos (formulados com enzimas solubilizantes) são excelentes
opções para eliminar os microorganismos dos acessórios arranhados, onde o acesso à
esterilização acaba comprometido.
Além de seguro e fácil de ser encontrado em qualquer farmácia, o álcool a 70% é
bastante eficaz para a higienização de materiais. Também é compatível com
ferramentas metálicas.
Esterilização
A esterilização é o processo que visa destruir ou eliminar todas as formas de vida
microbiana presentes, por meio de processos físicos ou químicos. A autoclave é o
meio de destruição total e segura dos esporos. Antes de ser autoclavado, todo
instrumento perfurocortante deve passar por uma desinfecção prévia. No serviço de
manicure/pedicure, deve-se utilizar detergente enzimático, deixando agir por cerca
de 5 minutos, após seco, o material é autoclavado.
A manicure/pedicure possui vários instrumentos para pôr em prática seu trabalho. De
acordo com seu grau de risco são classificados em artigos críticos quando se
destinam ou acidentalmente penetram através da pele e mucosas adjacentes,
tecidos sub-epiteliais, sistema vascular, bem como todos que estejam diretamente
conectados com esse sistema. De forma geral requerem esterilização.
Os artigos destinados ao contato com a pele não íntegra ou com mucosas íntegras,
são chamados de artigos semi-críticos e requerem desinfecção ou esterilização,
dependendo do fim a que se destinam.
Já os artigos destinados ao contato com a pele íntegra do cliente são chamados de
artigos não críticos e a simples limpeza pode ser suficiente.

Biossegurança
A lógica da construção do conceito de biossegurança teve seu inicio na década de
70, onde se iniciou a discussão sobre os impactos da engenharia genética na
sociedade. A Organização Mundial da Saúde a definia como práticas preventivas
para o trabalho com agentes patogênicos para o homem. O foco de atenção
voltava-se para a saúde do trabalhador frente aos riscos biológicos no ambiente
ocupacional.
Já na década de 80, a própria OMS incorporou a essa definição os chamados
riscos periféricos presentes em ambientes que trabalhavam com agentes
patogênicos para o homem, como os riscos químicos, físicos, radioativos e
ergonômicos.
Na atualidade, verificamos que a definição de biossegurança sofreu mudanças
significativas. Outra definição diz que a biossegurança é o conjunto de ações
voltadas para a prevenção, minimização ou eliminação de riscos inerentes às
atividades de pesquisa, produção, ensino, desenvolvimento tecnológico e prestação
de serviços, visando à saúde do homem, dos animais, a preservação do meio
ambiente e a qualidade dos resultados.
Assim, normas de biossegurança englobam medidas que visam evitar riscos físicos,
ergonômicos, químicos, biológicos e psicológicos. E um dos principais fatores de
prevenção é o uso de equipamentos de proteção individual (EPI?s).
Qualquer equipamento destinado ao uso individual do profissional com o objetivo de
protegê-lo de um agente de risco, ou de vários, visando garantir sua segurança e a
saúde, é considerado um EPI. Qualquer complemento ou acessório destinado a tal
fim também.
Quando não é possível eliminar os riscos, ou isolá-los, e medidas coletivas de
proteção á saúde e segurança são insuficientes para garantir a integridade do
profissional, ou quando a tarefa a ser executada apresenta um potencial de risco,
torna-se necessária à utilização de EPI?s.

Nos serviços de manicure/pedicure é indispensável citar:

Luvas
São usadas como barreira de proteção prevenindo contra contaminação das
mãos ao manipular material contaminado ou perfurocortante, reduzindo a
probabilidade de que microrganismos sejam transmitidos durante procedimentos.
O uso de luvas não substitui a necessidade da lavagem das mãos porque elas
podem ter pequenos orifícios inaparentes ou danificar-se durante o uso, podendo
contaminar as mãos quando removidas. Sua utilização deve existir sempre que
houver contato com sangue, fluídos do corpo e materiais que ofereçam risco.
Jamais devem ser reutilizadas e precisam ser descartadas após o uso.
Máscaras
A máscara representa uma importante forma de proteção das mucosas da boca e
do nariz, contra a ingestão ou inalação de microorganismos. Ela também
representa a mais importante medida de proteção das vias superiores, contra os
microorganismos presentes durante a fala, tosse, espirro ou qualquer substância
que possa ser aspirada.
Antes de iniciar o procedimento, o profissional deve se certificar que a máscara
está bem adaptada, protegendo toda região logo abaixo dos olhos, protegendo
nariz e boca. Durante o atendimento deve-se evitar tocar na máscara.
Devem ser sempre utilizadas no atendimento de todos os clientes e são
obrigatoriamente descartáveis. Devem apresentar boa qualidade de filtração e
ser seguras durante todo o período de procedimento.
Touca
O uso da touca, evita a queda dos cabelos (que representam uma importante
fonte de infecção, já que podem conter inúmeros microrganismos), na área do
procedimento. Além disso, ela oferece uma barreira mecânica para a
possibilidade de contaminação dos cabelos, através de secreções que possam
"espirrar", além de evitar que microorganismos possam colonizar os cabelos do
profissional. É uma medida de segurança e de higiene, tanto para o profissional
quanto para o cliente.
O profissional deve prender os cabelos, sem deixar mechas aparentes, de forma
que a touca cubra todo o cabelo e orelhas. Ao retirar, deve ser descartada no lixo
e trocada entre os atendimentos sempre que houver necessidade, devido ao suor
e as sujidades. Toucas descartáveis não devem ser guardadas, pois representam
um meio bastante propício à proliferação de bactérias.
Óculos de proteção
Os óculos, assim com as máscaras, também representam uma barreira de
proteção de transmissão de infecções, mais particularmente, uma proteção para
os profissionais, diante do risco de fluídos contaminados e substâncias livres no
ar, como quando as unhas são lixadas, atingirem os olhos.
Os mais adequados devem possuir barreiras laterais, ser leves e confortáveis e
de transparência o mais absoluta possível, sendo de material de fácil limpeza.
Quando os óculos apresentarem sujidades, devem ser lavados com sabonetes
líquidos germicidas ou soluções antissépticas, enxaguados e enxugados com
toalha de papel.
Jaleco
Os vários tipos de jalecos são usados para fornecer uma barreira de proteção e
reduzir a oportunidade de transmissão de microrganismos. Previnem a
contaminação das roupas do profissional, protegendo a pele da exposição a sangue
e fluidos corpóreos, bem como material químico. Devem ser de mangas longas, e
quando forem descartáveis necessitam ser resistentes e impermeáveis. Seu uso se
restringe somente ao local de trabalho e deve haver um cuidado com o local onde é
guardado.

Trabalhar com biossegurança não é uma tarefa fácil, mas se a cada dia for
acrescentada ao trabalho desenvolvido, tornará parte da rotina do profissional
manicure/pedicure.
É necessário esclarecer os profissionais que não acreditam na necessidade
de maiores cuidados com a própria saúde, que a não utilização dos
equipamentos de proteção individual pode favorecer a sua própria
contaminação.
Assim, muito mais que organização, simpatia, prática e conhecimento, o bom
profissional deve ter consciência, para zelar por sua integridade e do cliente.
 Como Esterilizar Todo o Material
Como proceder para esterilizar instrumentos de metal:

-Use luvas de borracha para lavagem dos instrumentos;

-Lave em água corrente, com escova plástica de limpeza e detergente líquido, todo
material utilizado em cada cliente (preferencialmente em pia exclusiva);
-Seque o material com toalha limpa ou descartável;
-Ponha cada material em embalagem apropriada para esterilização e coloque o
mesmo na estufa ou autoclave;
Siga corretamente as instruções do manual de seu equipamento de esterilização.
No caso da estufa, mantê-la fechada durante todo o processo de esterilização. O
material deve permanecer por uma hora à 170º C (observar a temperatura
recomendada no termômetro longo do bulbo).

Fornos elétricos não esterilizam materiais de metal.

Neste caso a recomendação é: Peça para (suas clientes), terem seu
próprio “kit”contendo alicate, espátula, lixa, palito e toalha.

TOALHAS:

Após usar toalhas para secar as mãos e retirar cremes, é essencial que a toalha
seja lavada. Não reutilize sem lavar, pois os restos de unhas e pele ficarão lá.
Lembre-se que a umidade é um ambiente propício para a proliferação de
bactérias.
 Lixas
Por estar em contato direto com restos das unhas, as lixas podem abrigar fungos.
Por esse motivo, evite guardá-las junto aos demais objetos e compartilhar lixas com
outras pessoas, pois esse hábito pode acarretar o surgimento de micoses. Por ser
um item barato, você pode optar por descartá-las a cada uso, mantendo em casa
lixas pequenas e em número suficiente para cada procedimento.
Palitos
Os palitos usados para retirar o excesso do esmalte também merecem uma
atenção especial. Os de madeira são mais difíceis de secar e, por isso, costumam
abrigar bactérias. Para evitar futuros problemas, use palitos de metal, que podem
ser esterilizados da mesma maneira que os alicates e tesouras.

É muito comum o uso de cremes hidratantes para fazer as unhas. Pode não
parecer importante, mas até para usar o creme é preciso ter cuidado. Prefira
aqueles em formato de bisnaga, assim você não precisa colocar os dedos ou a mão
dentro do pote para pegar, evitando a contaminação por sujeiras ou resto de pele e
unhas. Outro ponto importante é conferir sempre a validade dos esmaltes. Além
disso, caso perceba alguma diferença na cor ou cheiro, é melhor descartá-los. Os
objetos de manicure devem ser guardados em um lugar limpo, seco e longe do
calor, em uma necessaire ou caixa.
Manter o kit de manicure higienizado é importante para manter fungos e bactérias
longe do seu corpo e evitar problemas de saúde, como infecções ou as incômodas
micoses.
 Ferramenta de Gestão de Tempo
A gestão do tempo deve ser sempre o primeiro passo para conseguir realizar tudo
que nos propomos a fazer para alcançar nossos objetivos. Por isso ela se torna uma
importante estratégia empresarial que precisa ser aplicada nas organizações.
Na prática, essa ação de adotar a gestão do tempo na nossa vida profissional ou
pessoal traz uma série de benefícios, como, por exemplo:

* Torna cada pessoa pontual e disciplinada com suas tarefas;

* Começa a gerar resultados efetivos;
* Traz confiança para o dia a dia de trabalho;
* Conseguem alcançar suas metas mais rápido e com consistência;
* Aumenta o nível de produtividade;
* Diminui a carga de stress e ansiedade.

Para trabalharmos de forma produtiva não devemos pensar em quantidade, mas

acima de qualquer coisa em qualidade de atendimento, para isso é necessário ter
uma estratégia a fim de melhorar o tempo de atendimento e ainda assim manter a
qualidade do produto ou serviço oferecido.
Por esse motivo separei algumas dicas para melhorarmos a gestão de tempo na
hora do atendimento e são elas:
Analise estratégica e minunciosamente quanto tempo dura seu "ritual" de
atendimento de mãos e pés juntos e separados.
Escreva em detalhes todo seu esse ritual, desde a chegada da cliente até sua
saída. Liste os principais comportamentos seus e da cliente e analise também o
que te impede de realizar um atendimento mais rápido e preciso.
Estipule uma meta de horário que queira começar praticar ao realizar o
atendimento de mãos e pés juntos e separados e vá cronometrando e batendo
essa meta quando perceber estará tendo um desempenho muito melhor do que
tinha, e suas clientes estarão bem mais satisfeitas.

“O tempo é o recurso mais escasso e, a menos que seja gerenciado, nada

mais pode ser gerenciado.”
"O sonho é uma pintura e sua realização é
uma obra de arte. A repetição que leva à
perfeição."

NailCoach:

Sueli Brunelli Guimarães