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Introduo
Meus amigos, sejam bem-vindos a esse treinamento. Ele no tem a
pretenso de ensinar nada de novo, mas sim, de treinar as suas j existentes
habilidades de venda, dar aos senhores novas e mais modernas formas de
avaliar seu cliente, dar aos senhores mais conhecimentos tcnicos sobre os
nossos produtos, e padronizar a apresentao de nossos promotores de venda
e seus discursos junto ao cliente.
Muitos podem achar que no tm nada a aprender e que devem
ensinar. Para os que pensam assim pedimos pacincia enquanto durar este
treinamento. Para os demais desejamos que tenham bom proveito das horas
que vamos passar em treinamento.
Por que devemos treinar?
A resposta eu vou dar com uma pequena histria. Imagine que eu
chame voc, o coloque em uma cabine de um jatinho, no assento do piloto, e
diga para voc:
- Leve-me para So Paulo!
Com certeza voc vai me olhar e dizer:
- Esse cara est louco.
E nisso voc vai estar correto.
Mas, se eu lev-lo para um curso aonde voc vai aprender as leis da
fsica e da aerodinmica, aonde voc vai aprender sobre os ventos e sobre
orientao por bssola e estrelas, trein-lo em vos, aterrizagem, decolagem
etc, e depois de trs anos de treinos, o coloque em uma cabine de um jatinho,
no assento do piloto, e diga para voc:
- Leve-me para So Paulo!
Com certeza voc vai taxiar pela pista, decolar, levar-me So Paulo e
aterrizar em segurana.
Ento me diga: o que aconteceu? O jatinho o mesmo, voc o
mesmo, So Paulo est no mesmo lugar, qual foi a diferena? A diferena foi o
estudo e o treinamento. Foi o conhecimento tcnico aliado s novas formas de
utiliz-lo. Essa a diferena.
Com qualquer trabalho, inclusive com vendas, a situao se repete: ns
colocamos uma pessoa na linha de frente, sem conhecimento ou treinamento
algum, e queremos que ele venda. No vai dar certo nunca! preciso
treinamento e estudo para que se tenha sucesso. E isso mesmo que
queremos tentar fazer com os senhores.
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VENDAS VENCOFARMA TREINAMENTO VENDEDOR
Escrito em Maio de 2003
Ultima atualizao: jun/2005 feita por Juliana .
1 PARTE
FORMAO DO VENDEDOR
O Vendedor
O vendedor a pea fundamental da venda. Ele faz a ligao da
industria com as necessidades do cliente. O vendedor deve ter a funo de
indicar a melhor soluo para o cliente. Em geral o cliente no sabe o que
melhor para ele, e s vezes tem desconfiana de que o vendedor est ali s
para tirar-lhe o dinheiro. verdade que com alguns vendedores assim
mesmo, como veremos adiante.
Voltando ao assunto: o vendedor a pea fundamental desse esquema
relao industria/cliente, assim de extrema importncia estudar a sua
apresentao, a sua vestimenta, os seus mostrurios, folders, banners,
produtos etc que o acompanham, a sua dico, e tambm de extrema
importncia que seu conhecimento tcnico esteja atualizado.
Sendo essa parte dedicada ao vendedor, vamos falar dele.
Apresentao do vendedor
Cabelos: Os cabelos devem estar sempre cortados, limpos e
penteados. Aps viajar, muitas vezes sob o calor do vero, com o
suor escorrendo,ou mesmo em estradas de terra, o vendedor deve
passar em um posto, lavar o rosto e as mos e pentear-se.
Mos e unhas: Manter as mos sempre limpas. Se voc sua nas
mos, enxugue-as antes de cumprimentar o cliente ou os balconistas.
As unhas dever ser cortadas curtas e estarem limpas. Se voc tem o
vcio de roer unhas, pare imediatamente. a coisa mais feia a pessoa
com os dedos esfarrapados feito sabugos. Pior ainda a pessoa ficar
escondendo as mos. Cortar curta a unha no significa deix-las no
talo, mas sim deix-las com meio milmetro de comprimento. No
deixe a famosa unha de limpeza do nariz (mais comprida). Se voc
tiver alguma doena de pele nas mos ou unheiros sob as unhas,
deve tratar desses problemas antes de ir campo trabalhar. Se voc
casado, use sua aliana, transmite estabilidade e confiana. Tenha
sempre em sua bagagem um cortador de unhas.
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Os pertences do vendedor
Pasta 007 ou maleta: Sua pasta ou maleta deve ser bem cuidada e
discreta. No utilize nada espalhafatoso ou colorido. Bolsas, sacolas
plsticas, mochilas de qualquer tipo so inadmissveis. Sua pasta
deve ser de tamanho mdio. Nada de coisa grande tipo mala ou
caixo deuropa. Se for de couro mantenha-a engraxada e lustrada.
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Os modos do vendedor
Postura: O vendedor deve se policiar para manter sempre uma boa
postura. Sua apresentao uma forma de comunicao, e ela ser
incompleta se, aliada a uma boa vestimenta, no acompanhar uma
boa postura fsica. Sente ereto e no como uma roda. Ao mesmo
tempo, procure no parecer um sete de paus: encoste-se ao espaldar
da cadeira ou no escosto do sof e d uma impresso de
relaxamento, de estar vontade. Ao ficar de p mantenha uma
postura digna, segurando a pasta pela ala, ao lado do corpo. Ande
normalmente. No bamboleie e no ande como danarino de gafieira.
No arraste os ps ao caminhar. Se voc tiver algum vcio de postura
aprenda a corrigi-lo. No v em frente sem corrigi-lo. Tiques nervosos
que porventura voc tiver, com piscar rapidamente, torcer a boca,
coar o nariz ou a orelha etc, devem ser policiados, corrigidos ou no
mnimo amainados.
Dico: Falar o auge da comunicao. A comunicao inicia-se com
o seu visual e sua postura fsica mas arrematada quando voc abre
a boca para falar. Caso seja preciso, treine a dico. Os defeitos de
dico mais comuns so: falar com a boca fechada (para dentro),
falar baixo demais, falar gritado ou alto demais, no articular as
palavras, falar muito rpido ou muito lentamente, fazer longas pausas
na conversao, etc. Treine para eliminar seus defeitos de fala.
Aprenda a observar como seu cliente fala para poder entrar em
sintonia com ele, como veremos adiante. Na conversao no use
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O vendedor = O ator
Vendedor: O vendedor um ator. Ele tem de estar preparado para
uma apresentao ao seu pblico que o cliente. Tudo converge
para a ao do ator. Sua atuao deve ser convincente e ele deve
saber suas falas, isto , conhecer perfeitamente o produto que ele
oferece, saber exatamente o que o cliente precisa, e saber tudo sobre
os produtos concorrentes.
O Cliente
O cliente a outra pea fundamental da venda. Ele vai adquirir ou no o
nosso produto, vai nos dar o sucesso ou o fracasso. Assim devemos estud-lo
a fundo. Devemos saber tudo sobre ele e seu modo de ser, seus hbitos e sua
famlia. Coisas importantes que devemos fazer e saber dele:
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As informaes do cliente:
Ficha de Visita: O vendedor deve ter uma ficha do cliente com todos
os dados relevantes mencionados acima. Essa ficha pode ser
eletrnica em computador ou escrita manualmente. Conforme a
amizade comercial vai evoluindo entre o vendedor e o cliente, vo-se
anotando as mudanas de comportamento do cliente em relao ao
vendedor, tomando sempre, o vendedor, o cuidado em no
ultrapassar os limites do bom senso. Nessa ficha o vendedor deve
anotar todos os dados familiares e pessoais do cliente e da loja. Os
principais balconistas e seus gostos.
Histrico de compras: Na Ficha de Visita, alem dos dados familiares
do cliente e de seus balconistas e do histrico da evoluo da
amizade comercial, deve-se anotar o Histrico de Compras do cliente
onde teremos as compras ms a ms, suas mdias, principais
produtos e sazonalidades. As polticas de promoes comerciais e
promoes junto aos balconistas e clientes da loja, devem ser
minuciosamente descritas e anotadas as avaliaes imparciais de
seus resultados.
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produtos. Voc vai ser bem visto, o que voc falar vai ser escutado e levado em
conta. Voc ter sucesso e ser bem atendido pelo seu cliente.
O Produto
O produto o objeto da compra e da venda. Ele representa a satisfao
de uma necessidade de quem vai adquirir, e realizar sua venda, significa um
final de sucesso do vendedor. Por essa razo, o produto fundamental no
teatro da venda.
Caractersticas: O produto que o vendedor deve vender, tem uma
finalidade, um objetivo nico. O produto vai ser usado em
determinada situao e para se obter um resultado nico. O vendedor
deve saber em profundidade essa finalidade, as condies em que o
produto deve ser utilizado, as condies em que ele vai atingir o seu
resultado mximo, as situaes em que ele vai s ajudar e se essa
ajuda imprescindvel. Deve passar ao seu cliente e seus
vendedores essas informaes e insistir e verificar se, de fato, eles
aprenderam. Nada pior do que um produto indicado para situaes
erradas, em que ele no vai fazer sucesso e trazer o resultado que
dele se espera. A primeira reao de quem utilizou erroneamente o
produto, voltar loja e se queixar - O produto tal que voc me
vendeu uma porcaria. No funciona. O vendedor pode imaginar
como isso vai pegar mau para ele. Na verdade o produto no
culpado. Ele foi utilizado de forma e em condies erradas. As
informaes no foram bem passadas e o prejuzo todo do
vendedor. Para reverter a destruio da imagem do produto, do
laboratrio e do vendedor que esses acontecimentos causam, vai ser
necessrio muito trabalho. Muitas vezes torna-se quase impossvel
desligar essa imagem de insucesso do nosso produto. Deu ento,
com esse exemplo, para entender porque o vendedor deve conhecer
a fundo as caractersticas do produto?
Concorrentes: Alem de conhecermos muito bem o nosso produto,
devemos conhecer, tambm a fundo, as caractersticas de TODOS os
produtos nossos concorrentes. Que laboratrios os fabricam, quais as
diferenas nas formulaes e nas concentraes de princpios ativos,
seus preos, apresentaes, embalagens e onde so produzidas.
Devemos comparar e ver em que itens ns somos melhores ou
oferecemos vantagens, e em que itens os outros levam vantagens.
Devemos procurar ver porque nossas vantagens so melhores que a
do concorrente. Pontos frgeis ligados ao concorrente devem ser
explorados de forma sub-reptcia. Por exemplo: se soubermos que
nosso cliente rabe ou simpatizante das causas rabes, mencionar
(sem dizer com palavras) que o concorrente americano pode ser de
valia para ganhar a venda. Se o concorrente europeu, falar que as
vacinas feitas com soro fetal bovino europeu (cabe sempre uma
conversa preliminar do uso de soro fetal bovino em vacinas) foram
proibidas. Essas vacinas s podem ser vendidas, se comprovarem
que o soro fetal provm de local livre da doena da vaca louca.
Devemos explorar tambm o nacionalismo de cada cliente com
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O Primeiro Produto
O vendedor s faz sucesso se ele conseguir vender para o cliente e sua
equipe um primeiro produto: ele mesmo. Enfatizando, vender-se a si mesmo
para o cliente e toda a sua equipe. Assim se voc vendedor no conseguir se
fazer atrativo aos seus compradores, voc no conseguir fazer com que seus
produtos sejam tambm atrativos. Seja o vendedor do tipo que for, brincalho
ou mais srio, extrovertido ou introvertido, falador ou mais calado, tudo isso
no importa. Somente importa que o vendedor saiba que ele um ator, e que
ele est no palco da venda. Ele deve ter sido bem treinado e ter ensaiado sua
atuao para que o espetculo seja perfeito. Ele precisa estar preparado para
se vender, em primeirssimo lugar.
Sua chegada loja ou escritrio do cliente, deve significar que algo
diferente est ocorrendo. Conhea todos da equipe do cliente: desde a mulher
do cafezinho at o gerente geral. Cumprimente-os ao passar pela loja. V atrs
daqueles que ficam nos fundos, no caixa etc. Saiba seus nomes, suas
preferncias, pergunte de seus familiares, que voc j deve ter o histrico.
Pergunte como foi a festa de 15 anos da filha do balconista, e entregue um
belo anel, de bijuteria boa mesmo, para que ele entregue filha. Pergunte se j
nasceu o bebe que eles esperam, se j sabem se menino ou menina e,
claro, seja qual for a resposta, diga que isso timo. Mas, pelo amor de Deus,
anote esses dados para no perguntar outra vez a mesma coisa: com certeza
ele vai lembrar que voc j perguntou, e vai sentir que voc no deu a devida
ateno ou importncia ao que ele disse na vez anterior. melhor ser honesto,
se for o caso, e dizer claramente que no se recorda se menino ou menina, e
perguntar de novo.
Deixe pizza e coca paga para a equipe da loja para a hora do lanche,
tarde. Faa promoo de voc mesmo com canetas com o seu nome, seu
telefone e do telemarketing e de seu laboratrio. Adesivos de geladeira, blocos
de anotao, tales de pedido, tales de notas fiscais devem fazer referncia
ao laboratrio, a um produto especfico e a voc. Traga sempre mo,
pequenos brindes, novidades e lembrancinhas de baixo valor econmico e alto
valor novidadeiro, para distribuir aos seus clientes e suas equipes. Lembre-se
que voc um ator. Lembre-se que voc o primeiro produto a ser vendido.
E ponha na cabea um pequeno grande detalhe: impossvel ganhar
todas as paradas. Vai ter sempre algum que no vai lhe comprar nunca. Nem
de graa. No desanime com isso e siga em frente.
A Venda
O que a venda?
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A Venda
Os 4 ngulos da venda.
2. Antes da Venda:
O que preciso estruturar na nossa empresa antes da venda. Ns
vendemos o que a nossa empresa . Ns vendemos nossos
fornecedores, nossa qualidade, a dedicao de nossos funcionrios,
nosso sistema de entrega, a nossa administrao, a qualidade
competitiva de nossos produtos. Tudo isso faz parte da venda.
intimamente ligado ao nosso resultado e ao nosso sucesso. O carto de
visita que entregamos ao cliente faz parte da venda: uma pequena
venda. Tudo faz parte do teatro da venda e vem antes da venda.
3. Durante a venda:
o grande momento mgico. onde se d a cena da venda.
4. Ps-venda:
Venda um processo contnuo. um grande erro pensar que a venda
o ato de tirar o pedido. Tratar o cliente como se fosse cliente de uma vez
s. Voc deve transformar o cliente em seu vendedor. Ensine seu cliente
a gostar de voc e a falar de voc.
Antes de analisarmos mais a fundo esses quatro pontos, vamos ver uma
pequena histria:
Um casal tinha, em um bairro de Santos, um pequeno negcio, um
armarinho desses de vila. Eram o Antnio e a Rosa. Eram eles que tocavam o
pequeno negcio. Cada um tinha uma viso prpria do negcio.
Antnio tinha uma viso racional do negcio. Ele era o homem da casa.
Para ele um novelo de l significava seis reais e um metro de elstico valia
cinqenta centavos. Ele atendia educadamente o cliente, quer fosse para
vender uma agulha de tric ou de croch, 30 cm de elstico ou 3 metros de
fitinha vermelha. Dava o preo, recebia e respondia um de nada ao obrigado
da freguesa.
J a Rosa era curiosa. Se lhe pediam 6 novelos de l, ela j queria saber
para que eram esses novelos. Se seriam para fazer um casaquinho de um filho
ou de um neto, se seriam para uma blusinha de presente etc. J se punha a
dar as novidades dos ltimos pontos que apareceram, j se dispunha a pegar
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A Venda
Os 4 ngulos da venda.
1 ngulo - Vendedor n 1 > mudanas interiores.
O mundo nos oferece razes para nos entregarmos s dificuldades, ou
razes para as enfrentarmos, dependendo de como as encaramos. Devemos
usar as razes dos porque sim e no usar as razes dos porque no.
Pensar sempre que vamos fazer tais coisas pelos motivos positivos, e nunca
pensar que no vamos fazer tais coisas pelos motivos negativos. um
posicionamento mental que devemos nos habituar a tomar. Sempre a nossa
tendncia nos entregarmos s dificuldades. mais cmodo. Mas devemos
nos acostumar a agir ao contrrio. Vejam o exemplo abaixo:
Duas pessoas, viajavam ao Rio Grande do Sul. Tinham diversos
compromissos, e dentre eles, ver um fornecedor de cavalos da raa Percheron.
Esse fornecedor tinha uma propriedade em SantAna do Livramento, e dele s
sabiam o telefone e o apelido Zeco. As duas pessoas constataram, j em
Porto Alegre, que o telefone do Zeco estava cortado. Era sbado de manh.
As opes eram ou comear a viagem de volta, deixando essa finalidade da
viagem sem resolver, ou ir a SantAna do Livramento e tentar achar o Zeco.
As razes para no ir eram muito maiores do que as razes para ir. A
nica razo para ir era que o Zeco morava l. As razes para no ir: SantAna
do Livramento tem cerca de 100.000 habitantes; era sbado e tudo fecha; no
tinham o endereo; no tinham nem o nome da pessoa.
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A Venda
Os 4 ngulos da venda.
2 ngulo Antes da Venda.
Precisamos ter sempre muita preparao e planejamento. Como
exemplo podemos comparar o Amir Klinc e o Titanic, ambos na travessia do
Atlntico.
CUIDADO:
Habitualmente ns damos mais para quem mais barganhador e nos
extrai lucro. Ele vende para voc que voc precisa vender mais barato para ele.
Ele melhor na venda para voc do que voc para ele.
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DIAGNSTICO:
Confira se:
Tem televendas bem feita?
Seus vendedores no param no emprego?
Voc faz metas de vendas e as discute com a equipe?
Voc se treina e d treinamento?
Sua venda - arrogante?
- antiptica?
- envolvente?
- ativa e viva?
- desligada?
- interessada?
Voc compraria de voc mesmo?
Voc gostaria de ser atendido por sua equipe?
VENDAS CONSULTIVAS:
Constatao: 80% das vendas so iniciadas ou terminadas por telefone
televendas.
Parta para ter uma venda ou televenda CONSULTIVA. Mesmo por
telefone, voc deve se postar diante do cliente e descobrir o que ele quer e
para o que quer. Sim senhor, quer comprar carpet? Vai coloc-lo onde? No
quarto do filho, na sala, aonde? Tem barro na rua da frente de casa, tem muito
p? Sugiro um carpet da cor tal e tal, de lavagem mais fcil etc. Coloque
informaes para o cliente. Arranque informaes do cliente.
Procure saber, com relao s quatro perguntas clssicas:
- O que, voc, cliente faz?
- Qual o seu objetivo, cliente?
- Onde voc est, cliente?
- Por que voc quer comprar cliente?
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Os 4 ngulos da venda.
3 ngulo Durante a Venda.
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qualquer custo. Para ele nada importa. Fechado o pedido ele desliga
seu trator e esquece o cliente. Sai correndo como se o cliente no
existisse. Fechado o pedido, guarda o talo de pedidos e se manda.
Isso, at a prxima vez em que passar para vender. Funciona algumas
vezes, mas logo o cliente nem o recebe mais.
Estilo abbora zero de empatia + zero de tnus vital
um banana. Vender para ele um saco. No gosta de se relacionar
com pessoas, no quer se expor, a vida difcil, tudo d errado. No se
dedica, no estuda o produto, no conhece os concorrentes. Para ele
o mximo da sorte quando o cliente no est. um negativista.
aquele parente que faliu, deu errado, aquele cunhado que perdeu o
emprego, a, para dar uma mo, a gente coloca como vendedor.
Estilo vendedor n 1 alta empatia + alto tnus vital
Gosta das pessoas, conhece o produto, os concorrentes. Escuta o
cliente e o aconselha na escolha da soluo mais adequada. Suas
solues encantam o cliente. Mostra ao cliente como escoar seus
produtos. Sua entrada na loja um acontecimento especial do dia.
Conhece toda a equipe do cliente e treina-os na venda de seus
produtos. um sucesso como vendedor. Transforma o no do cliente
no comeo de um sim.
O ATO DA VENDA
Vender :
7% de comunicao verbal,
33% de musicalidade e,
60% comunicao no verbal.
Neurolingustica:
A comunicao de forma global chamada de neurolingustica. So
formas de comunicao que no so palavras. Palavras significam 7% da
comunicao. O resto so comunicaes de musicalidade e no verbais.
Imagine que na sua casa algum toque a campainha. Voc abre a porta e se
depara com um mendigo sujo e mal vestido, com os cabelos desgrenhados e
barba comprida. Pronto! 99% da comunicao j foi feita. O mendigo j vendeu
para voc que ele um mendigo, que quer um prato de comida ou um
dinheirinho para uma cachaa, e ainda no abriu a boca.
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Visual tudo o que dado para a viso do cliente, desde seu carro,
voc, sua maleta, seu carto de visita, seus folderes etc.
Auditivo o que o cliente escuta. Sua voz e os rudos que faz.
chupar bala com barulho, quebr-la nos dentes, mascar chicletes com rudos
de mastigar. s como exemplo: nunca comparea perante o cliente chupando
bala, mascando chiclete ou comendo ou bebendo.
Sinestsico a comunicao do inconsciente. a sintonia que se
estabelece entre o vendedor e o comprador. Imagine um cliente ao telefone
falando forte, rpido e decidido, e quem o atende um lesma, faaalaandooo
deevaaagaaarrrziiiinhoooo, c o m longas p a u s a s. No d certo!
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A Venda
Os 4 ngulos da venda.
4 ngulo O Ps-Venda.
6. Ps-venda.
Depois de fechado o negcio o momento em que o cliente est
mais fragilizado. Ser que eu fiz um bom negcio?
Todo mundo quer dizer para os amigos que ele fez um bom negcio.
- Veja este carro que comprei? Oh, tem roda liga leve. Manja s!
Paguei uma bagatela. O cara que me vendeu estava enforcado.
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MICROBIOLOGIA
Definio e Importncia
A microbiologia o estudo dos microrganismos, que so seres vivos de
tamanho microscpicos (no vistos a olho n), que aqui possui interesse, a
bacteriologia estudo da bactrias e virologia estudo dos vrus.
Levando-se em considerao a origem dos produtos Vencofarma, de grande
importncia que se tenha o conhecimento sobre estes microrganismos.
1.1 Morfologia
cidos nucleicos: Chamados DNA e RNA. O DNA composto por duas fitas
entrelaadas que contm as instrues para a formao (multiplicao) de
outra bactria. Quando a bactria se multiplica, primeiro ela l as
informaes contidas no DNA, as quais so instrues para a fabricao de
outra bactria. O RNA parecido com o DNA, s que constitudo por uma
fita simples. A sua funo ajudar na fabricao do DNA quando a clula
bacteriana est se multiplicando.
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DNA CITOPLASMA
1.3 Morfologia
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1.5 Esporos
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2.1 Morfologia.
ENVELOPE
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CLULA
MEMBRANA CELULAR
VRUS
DNA CELULAR
NCLEO
O
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Figura A Figura B
membrana
vrus
celular
c.
nucleico
viral
Figura C Figura D
novos vrus
c. nucleico
viral
clula destruda
c. nucleico
celular
Figura C: o cido nucleico viral chega at o ncleo da clula, aonde est o cido
nucleico celular (DNA), e passa a fazer parte deste. Quando a clula l o
DNA, obedece as instrues do c. nucleico viral e passa a fabricar
novos vrus.
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Figura D: quando os novos vrus esto prontos, saem da clula ao mesmo tempo,
e, como so muitos, acabam destruindo a clula na sada.
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IMUNOLOGIA
Resposta Imunolgica
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Antgeno
macrfago digere
BACTRIA / e mostra os antgenos
VRUS
MACRFAGO
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Vacinas Virais:
Vacinas Bacterianas:
Soros
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- Surtos, alto desafio neste caso o animal tem proteo, mas a quantidade
do agente que entra em contato muito grande e no consegue responder
adequadamente.
- Contato com animal doente aqui tambm entra o desafio alto.
- Populao alta de vetores, (ratos leptospirose; mosquitos -
encefalomielite), expondo o animal constantemente a um grande nmero de
agentes e consequentemente a um alto desafio tambm.
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Cinomose 10 7 10 2,5
Parvovirose 10 6,5 10 3
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3 PARTE
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PARVOVIROSE CANINA
Etiologia:
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% imunizados para o
Idade (semanas) da vacinao
parvovirus
6 25-30%
9 40-45
12 60-70
15 75-90
18 > 95
*Modified from Swango, L., Norden News, 1983 and data from the Baker
Institute.
Formas de Contaminao:
Patogenia:
(Em filhotes)
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Sinais Clnicos:
(Forma Gastroentrica)
Sintomas aparecem 3 a 7 dias aps exposio ao agente.
Apatia: o animal no quer se alimentar, muda de temperamento, deixa de
brincar, e muitas vezes aumenta a ingesto de gua.
Vmito (emese): muitas vezes se caracterizando como uma espuma
branca, onde o animal se interessa em beber gua, mas no o faz devido
as nsias de vmito que tem. Muitas vezes antes do vmito o animal
comea a ter uma salivao excessiva, que caracteriza a emese no co.
Diarria: se inicia muitas vezes com um pouco de muco e amarelada, mas
pode evoluir para diarria lquida e sanguinolenta (hemorrgica), escura e
ftida.
Desidratao severa: em decorrncia dos vmitos conscecutivos e do
quadro diarrico, o animal comea a apresentar uma prostrao e
desidratao severa, que se no for tratada adequadamente com
fluidoterapia (soro intravenoso) o animal vir a bito.
Choque Sptico: quando o quadro se agrava de maneira muito severa, e se
no existe um tratamento prvio, o animal comea a apresentar uma queda
de temperatura corporal, apresenta mucosas plidas, se encontra muitas
vezes em incio de inconscincia.
Morte (bito): muitas vezes em decorrncia da desidratao e
impossibilidade de manter as funes orgnicas funcionais.
(Fmeas Gestantes)
Morte dos filhotes: logo aps o nascimento dos filhotes, eles acabam
morrendo sem apresentar sintomas especficos.
Nos filhotes que a leso cardaca no to grave eles podem se manter
vivos durante alguns dias, mas observa-se um ndice alto de mortalidade.
O tratamento efetuado nesses animais muitas vezes ineficaz.
Preveno:
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Observaes:
CINOMOSE
Etiologia:
Formas de Contaminao:
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Patogenia:
Sintomas Clnicos:
(Digestivo)
Vmito
Apatia, falta de apetite
Diarria amarelada, muitas vezes aquosa
Desidratao
(Respiratrio)
Espirros
Tosse
Secreo ocular mucopurulenta
Secreo nasal
Pneumonia
(Neurolgico)
Dificuldade de locomoo em membros posteriores, que o animal
apresenta como se fosse fraqueza, tendo dificuldade para iniciar a
locomoo, sendo isso a principal reclamao do cliente.
Mioclonias contraes involuntrias, parecem tiques.
Falta de apetite: o animal no tem interesse em se alimentar, fazendo com
que ocorra uma fragilidade sistmica.
Convulses: aps o inicio dos sintomas neurolgicos como a dificuldade de
locomoo , podem ocorrer convulses.
Distrbios de Comportamento - Delrios: o animal comea a ter delrios,
pode no responder a estmulos externos e algumas vezes no reconhece
o dono.
(Cutneos)
Hiperqueratose de Coxim Plantar e/ou Focinho: em animais com cinomose
muito comum observar um engrossamento nestas regies, semelhante a
um piso trincado.
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Preveno:
Observao:
ADENOVIROSES CANINA
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Etiologia:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
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DOENA RESPIRATRIA
Etiologia:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
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PARAINFLUENZA CANINA
Etiologia:
Forma de Contaminao:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
CORONAVIROSE CANINA
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Etiologia:
Forma de contaminao:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
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LEPTOSPIROSE CANINA
Animais acometidos: Ces, que podem atuar como vetor (transmissor) para
o humano.
Etiologia:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
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Preveno:
PANLEUCOPENIA FELINA
Etiologia:
Formas de Contaminao:
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Patogenia:
(Em filhotes)
O vrus entra por via oral, infecta as clulas intestinais, do intestino delgado
e intestino grosso.
A infeco ocorre em clulas de ativa diviso normalmente nas clulas que
do origem ao epitlio intestinal, causando desta maneira os sintomas
observados no quadro clnico.
Sintomatologia Clnica:
(Em filhotes)
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Preveno:
Etiologia:
Formas de Contaminao:
Patogenia:
51
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Sintomatologia Clnica:
Preveno:
CALICIVIROSE FELINA
Etiologia:
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Formas de Contaminao:
Patogenia:
Sintomatologia clnica:
Preveno:
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RAIVA
Etiologia:
Formas de Contaminao:
Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
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Preveno:
Etiologia:
Forma de Contaminao:
Sintomas:
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Controle:
ENCEFALOMIELITE EQINA
Etiologia:
Forma de Contaminao:
Sintomas:
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Preveno:
INFLUENZA EQUINA
Etiologia:
Forma de Contaminao:
Sintomas:
Controle:
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TTANO
uma Clostridiose.
Doena de ocorrncia em todos os animais, causada por toxinas da
bactria Clostridium tetani, sendo o cavalo o animal mais susceptvel a
doena.
Etiologia:
Forma de Contaminao:
Patogenia:
Sintomas:
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Soroterapia com soro antitetnico com 100.000 a 200.000 U.I. assim que
iniciarem os sintomas + tratamento suporte (antibitico, relaxante muscular,
etc).
O SORO ANTITETNICO VETERINRIO VENCOFARMA e o VENCOSAT-
SORO ANTITETNICO LIOFILIZADO da Vencofarma so recomendados.
Preveno:
BOTULISMO
uma Clostridiose.
O Botulismo uma das maiores causas de mortalidade em bovinos no
Brasil, que promoveu perdas de 600.000 animais em um s ano no estado
do Mato Grosso do Sul.
Intoxicao, geralmente fatal, causada pela ingesto das toxinas pr-
formadas, nos alimentos e gua. A principal categoria afetada a de vacas
em gestao e ou lactao, criadas em pastagens deficientes,
principalmente em fsforo. Na tentativa de suprir as necessidades minerais,
os animais vo ingerir restos de carcaas de animais mortos (osteofagia) e
que podem conter a toxina.
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Etiologia:
Epidemiologia e Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Tratamento:
Preveno:
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Etiologia:
Epidemiologia e Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
ENTEROTOXEMIA
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Etiologia:
Epidemiologia e Patogenia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
Etiologia:
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Epidemiologia:
Sintomatologia:
Preveno:
Etiologia:
Epidemiologia:
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Sintomatologia:
Preveno:
Etiologia:
Epidemiologia e Patogenia:
Sintomatologia:
Preveno:
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HEMOGLOBINRIA BACILAR
Etiologia:
Clostridium haemolyticum
Epidemiologia e Patogenia:
Sintomatologia:
Preveno:
MORTE SBITA
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Preveno:
BRUCELOSE
Etiologia:
Epidemiologia e Patogenia:
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Sintomatologia:
Preveno:
Vacinao
A vacina aplicada somente uma vez em fmeas bovinas com idade entre
trs e oito meses.
No Brasil, aplicada a vacina B19, que deve ser sempre manipulada com
cuidado e com seringas descartveis, pois ela contm a bactria viva, que
acidentalmente pode provocar a brucelose no homem.
A VACINA CONTRA A BRUCELOSE da Vencofarma recomendvel.
Machos no devem ser vacinados.
Etiologia :
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Epidemiologia :
Patogenia :
Sintomatologia:
Preveno:
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Etiologia :
Epidemiologia :
Patologia :
Sintomas :
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Preveno:
Etiologia:
Epidemiologia:
Sintomatologia:
Preveno:
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PASTEURELOSE BOVINA
Etiologia:
Epidemiologia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
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Etiologia:
Epidemiologia:
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Patologia:
Sintomatologia Clnica:
Preveno:
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Etiologia
A poca de maior ocorrncia no fim do inverno. So particularmente
sensveis os animais de recria, sendo que os leites raramente adoecem.
As bactrias causadoras so a Salmonella cholerae suis e a Salmonella
cholerae suis variedade Kunzerndorf.
Epidemiologia
Sintomas Clnicos
Preveno
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Etiologia
Agente causador a Pasteurella multocida (tipo A e B).
Epidemiologia
A transmisso provavelmente ocorre por inalao ou ingesto de material
infectado. Em situaes de stress (frio, calor mido, transporte, higiene
deficiente etc.) ocorre multiplicao dos agentes nas vias respiratrias
superiores.
Sintomas Clnicos
Perodo de incubao de 12 a 14 horas.
Podem ocorrer casos super-agudos que causam a morte dos leites em
poucas horas. Nos casos agudos temos febre, toxemia, a respirao difcil
ou convulsiva, com postura de co sentado e com as mucosas
intensamente arroxeadas (cianticas). Morte ocorre por asfixia.
Nos casos sub-agudos temos febre alta, tosse seca e respirao difcil e
convulsiva. Fluxo nasal viscoso, diarria.
Preveno
A vacinao sistemtica de todo o plantel com suspeita de Pasteurelose,
o melhor recurso. As vacinas PARASUI, SUIVEN ou SAU-RAP da
Vencofarma so recomendadas. A vacinao preventiva pr parto
bastante eficiente e deve ser utilizada. Leites tambm dever ser vacinados,
para garantir anticorpos ps imunidade maternal. O modo de aplicao
deve ser consultado na bula ou sobre orientao do mdico veterinrio.
LEPTOSPIROSE SUNA
Etiologia
Vrios sorovares tem sido encontrados. Entre eles as Leptospira pomona,
Leptospira tarassovi, Leptospira canicula, Leptospira grippotyphosa e
Leptospira icterohaemorrhagiae.
Epidemiologia
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Sinais Clnicos
Profilaxia
Preveno
A vacinao deve ser usada rotineiramente, de preferncia com uma vacina
polivalente. So recomendadas as vacinas SAU-ABORT ou SUIVEN da
Vencofarma.
Etiologia
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Epidemologia
Agente ocorre nas fezes e no solo sendo ingerido pelo animal. A doena se
apresenta esporadicamente. Normalmente aparece aps mudanas
bruscas de alimentao, infeces parasitrias, nos leites aps desmame
e stress.
Sinais Clnicos
Preveno
Etiologia
Epidemiologia
Sinais Clnicos
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Preveno
Etiologia
Epidemiologia
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Diagnstico Clnico
Preveno
Doena infecciosa causada pelo Escherichia coli, que causa uma diarria
liquida clara ou amareladas nos leites entre 3 e 4 semanas de vida.
Etiopatogenia
Sintomas Clnicos
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Preveno
PARVOVIROSE SUNA
Etiologia
Epidemiologia
Sintomas Clnicos
Preveno
PLEUROPNEUMONIA SUNA
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Etiologia
Epidemiologia
Sintomas Clnicos
Preveno
A vacinao.
recomendada a vacina SERKEL-PLEURO da Vencofarma, aplicada
conforme a bula ou a critrio do mdico veterinrio.
Etiologia
Epidemiologia
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Sintomas Clnicos
Preveno
ACIDENTES OFDICOS
Famlia Viperidae
B. Jararaca jararacas
B. Jararacussu jararacussu
B. Atrox Jararaca Gro de Arroz
B. Cotiara cotiara
B. Moogeni caissaca
B. Alternatus urutu
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1) Botrpico (Jararacas)
No Brasil, mais de 80% dos acidentes causados por cobras tem sua origem
nos ofdeos do gnero botrpico (jararacas, jaracussu, urutu). A picada
dolorosa, produzindo inchao local, vermelhido, podendo aparecer bolhas
tambm. Poder ocorrer posteriormente hemorragia nas gengivas e urina
vermelha. H possibilidade de necrose no local da picada.
1) Crotlico (cascavel)
No Brasil em torno de 18% dos acidentes causados por cobras tem sua origem
nos ofdeos do gnero crotlico (cascavel). A picada nem sempre dolorosa.
Dentro de 30 a 60 minutos manifesta-se o "Fascies neurotxico", que consiste
na queda das plpebras, paralisia dos msculos motores dos olhos. Mais tarde
a urina pode tornar-se vermelha (castanho escura). Em casos graves, pode
haver diminuio da urina e mesmo anria devido leso renal.
2) Laqutico (surucucu)
PRODUTOS VENCOFARMA
Ateno especial ao tem: Observaes Importantes
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Composio:
Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes:
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CONCORRENTES NO MERCADO:
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Composio:
Indicao:
Observaes Importantes:
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Composio:
Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes:
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CONCORRENTES NO MERCADO:
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Composio:
Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes:
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CONCORRENTES NO MERCADO:
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Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes :
Pode ser realizada uma 5 dose da V8, V11, Vencopar ou Venco-2K levando
em considerao a interferncia tardia dos anticorpos maternais na
Parvovirose.
O reforo a cada 21 dias hoje em dia preconizado pois o pico de
resposta e at o 30 dia ocorre uma pequena queda, ento o reforo mais
seguro e mais eficiente ao 21 dia.
No deve ser utilizada em fmeas gestantes por possibilidade de causar
efeitos adversos como reabsoro fetal, morte fetal e aborto.
indicada efetuar a vacinao de fmeas usadas na reproduo antes do
cio para que o colostro desse animal seja mais rico.
Para animais adultos sem esquema de vacinao anterior existe a
necessidade de se efetuar um reforo 21-30 dias aps a aplicao da
vacina (1dose).
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio :
Indicao:
Administrao e doses :
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Observaes Importantes :
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio :
A vacina apresenta-se sob forma de uma suspenso lquida com alto teor
de massa imunognica, obtida atravs do fludo de cultivo celular do Parvovrus
Canino cepa CPV2, do Vrus da Cinomose canina cepa Snyder Hill, e do
Coronavrus canino, inativados por Betapropiolactona e adsorvidos por gel de
hidrxido de alumnio.
Indicao:
Administrao e doses :
Observaes Importantes :
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CONCORRENTES NO MERCADO:
96
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Composio:
Indicao:
Administrao e doses:
Observaes Importantes :
97
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Indicaes:
Administrao e doses:
A dose indicada 1 mL, via subcutnea, qualquer que seja a idade e o peso
do animal.
Observaes Importantes :
98
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CONCORRENTES NO MERCADO:
99
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Composio:
Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes :
100
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CONCORRENTES NO MERCADO:
101
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Indicao:
Administrao e doses :
Observaes Importantes :
102
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Indicao:
Administrao e doses:
103
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Ces e gatos
- 3 aplicaes de 1ml com um mnimo de 30 dias de intervalo entre as doses;
Revacinar anualmente com 1 dose.
Observao:
CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio:
104
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Indicao:
Administrao e Doses:
Observaes Importantes:
105
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CONCORRENTES NO MERCADO:
*Eurifel PHC: Vacina indicada para preveno das afeces respiratria por
Herpevrus, Calicivrus e Panleucopenia Infecciosa (Merial Sade Animal Ltda).
*Fel - O Vax LVK IV: Vacina indicada para preveno das doenas de
Panleucopenia, Rinotraquete, Calicivirose felinas e Clasmydia psittaci (Fort
Dodge).
Indicao:
Administrao e doses:
Observaes Importantes:
106
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O esquema de vacinao deve ser iniciado com 120 dias de idade do animal.
recomendado um reforo 21 dias aps a primeira dose e aps anualmente
com uma dose.
Animais adultos nunca vacinados, proceder da mesma maneira.
CONCORRENTES NO MERCADO:
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Vacina Anti-rbica Era Vac Leivas Leite: Vacina contra Raiva (Leivas Leite).
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GRANDES ANIMAIS
Indicaes:
Profilaxia da Brucelose.
Administrao e doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
109
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Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
110
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Vacina Anti-rbica Era Vac Leivas Leite (vrus vivo): Vacina contra Raiva
(Leivas Leite).
Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Bovinos: aplicar 5,0 mL, via subcutnea nos animais com idade de 3-5 meses
de idade e a reaplicao deve ser feita 30 dias aps. Revacinar 6 meses aps
e revacinao anual.
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Ovinos e Caprinos: 3,0 mL, via subcutnea. Nos animais com idade de 30 dias
faz-se a primovacinaao e deve ser efetivado reforo aps 30 dias, revacinao
anual. Para fmeas gestantes indica-se vacinar 30-40 dias antes da pario.
Sunos: 3,0 mL, via subcutnea. Vacinar os leites com 30 dias de idade e
reforo aps 30 dias, revacinao anual. Para fmeas gestantes, h a
necessidade de vacinar com 70-90 dias de gestao.
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio:
Indicaes:
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Administraes e Doses:
Bovinos: aplicar 5.0 ml via subcutnea nos animais com idade de 3-5 meses de
idade e a reaplicao deve ser feita 30 dias aps. Revacinar 6 meses aps e
revacinao anual.
Ovinos e Caprinos: 3,0 ml via subcutnea. Nos animais com idade de 30 dias
faz-se a primovacinaao e deve ser efetivado reforo aps 30 dias, revacinao
anual. Para fmeas gestantes indica-se vacinar 30-40 dias antes da pario.
Sunos: 3,0 ml via subcutnea. Vacinar os leites com 30 dias de idade e
reforo aps 30 dias, revacinao anual. Para fmeas gestantes, h a
necessidade de vacinar com 70 - 90 dias de gestao.
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
113
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Composio:
Indicaes:
Bovinos: aplicar 5.0 mL via subcutnea nos animais com idade de 3-5 meses
de idade e a reaplicao deve ser feita 30 dias aps. Revacinar 6 meses aps
e revacinao anual.
Ovinos e Caprinos: 3,0 mL via subcutnea. Nos animais com idade de 30 dias
faz-se a primovacinaao e deve ser efetivado reforo aps 30 dias, revacinao
anual. Para fmeas gestantes indica-se vacinar 30-40 dias antes da pario.
Sunos: 3,0 mL via subcutnea. Vacinar os leites com 30 dias de idade e
reforo aps 30 dias, revacinao anual. Para fmeas gestantes, h a
necessidade de vacinar com 70 - 90 dias de gestao.
Observaes Importantes:
114
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Composio:
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Indicaes:
Bovinos: aplicar 3.0 ml Subcutneo nos animais com idade de 3-5 meses de
idade e a reaplicao deve ser feita 30 dias aps. Revacinar 6 meses aps e
revacinao anual
Ovinos e Caprinos: 2.0 ml Subcutneo. Nos animais com idade de 30 dias faz-
se a primovacinao e deve ser efetivado reforo aps 30 dias, revacinao
anual. Para fmeas gestantes indica-se vacinar 30-40 dias antes da pario.
Sunos: 2.0 ml Subcutneo. Vacinar os leites com 30 dias de idade e reforo
aps 30 dias, revacinao anual. Para fmeas gestantes, h a necessidade de
vacinar com 70-90 dias de gestao.
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
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Indicaes:
Profilaxia do Botulismo.
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
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Composio:
Indicaes:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
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Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
119
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Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
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Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
Composio:
121
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Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
Indicaes:
122
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Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
Composio:
123
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Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
124
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CONCORRENTES NO MERCADO
Indicaes:
Observaes Importantes:
125
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CONCORRENTES NO MERCADO
Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
126
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CONCORRENTES NO MERCADO
Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
127
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Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
Vacina contra Parafito dos Leites: Vacina preventiva contra Parafito dos
Leites (Prado).
Vacina contra Parafito dos Leites: Vacina preventiva contra Parafito dos
Leites (Labovet).
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Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO
Riniffat T: Vacina para preveno contra Rinite Atrfica dos sunos (Merial).
Rinite Vac 3 Plus: Vacina para preveno contra Rinite Atrfica, Pasteulerose
e Erisipela Suna (Fort Dodge).
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.SOROS
Indicao:
Administrao e Doses:
Profilaxia: Aplicar 0,5 a 1,0 mL por Kg de peso vivo, pela via subcutnea ou
intramuscular
Curativa: Aplicar de 1,0 a 2,0 ml por Kg de peso ou conforme determinao do
mdico veterinrio.
Observaes Importantes:
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Indicao:
Administrao e Doses:
Profilaxia: Aplicar 0,5 a 1,0 mL por Kg de peso vivo, pela via subcutnea ou
intramuscular
Curativa: Aplicar de 1,0 a 2,0 ml por Kg de peso ou conforme determinao do
mdico veterinrio.
Observaes Importantes:
132
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
133
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CONCORRENTES NO MERCADO:
Composio:
Indicaes:
Administraes e Doses:
134
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Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
Indicaes:
135
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Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
Soro Antitetnico da Biovet 5000 UI: Soro curativo contra ttano (Bio - Vet).
Indicaes:
136
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Administraes e Doses:
Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
Indicaes:
Administraes e Doses:
137
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Observaes Importantes:
CONCORRENTES NO MERCADO:
No existe.
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