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Agradecimentos
Sou grato ao meu Eterno Deus IHVH, por prolongar os meus dias e
permitir rascunhar estes termos. Que possam alargar as expectativas de
muitos, que tomarem conhecimento destes escritos, assim como fui
alertado; também que seja alerta para outros.

Upgrade your Life!

Renove, atualize: Melhore sua Vida!

Ben Oliveira
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Princípio
7 “S” + 2 “S”

Certo dia; eu acordei “meio indisposto”, e falei para minha esposa, que de
pronto indagou: __ Há quanto tempo você não vai ao Médico?

Seguindo seu conselho, marquei uma consulta para o dia seguinte. Bem
cedo; já estava na sala de espera, assim como outros: bem agitado. Não
tardou e a secretária chamou meu nome; e lá fui até o balcão.
__
Senhor Oliveira! Estamos fora do Convênio por ora, de forma que o
Senhor deve pagar a consulta antecipado __ disse logo, de forma
profissional, sem a menor cerimônia.

Bem, como já estava ali; e para encurtar caminhos: paguei um bom preço.
Um tempo, entre a eternidade e a vida eterna, fui chamado por um dos
médicos da clínica, que tão logo me convidou para entrar, apontando para
uma maca branca é gélida tal como o cenário.
__
Senhor Oliveira! O que o senhor está sentindo? Qual o seu problema? __
foi logo despejando o questionário inquisitório e usual.
__
Doutor! __ respondi impaciente __ Eu pensei que o Senhor iria dizer o que
eu tenho?
__
Por favor, senhor Oliveira! __ ele, de olhos arregalados __ O Senhor
precisa responder algumas perguntas básicas.
__
E, se eu fosse mudo! __ ironizei.

Em resumo: depois de amenizada a constrangedora situação; saí com uma

batelada de exames párea fazer, e uma data de retorno.

Quinze dias depois. Com a conta bancária, bem mais magra; recebi o
veredicto médico: uma leve “INDISPOSIÇÃO”. Paguei uma fortuna para
ouvir o que eu já sabia: INDISPOSTO – incomodado com alguma alteração
na saúde, não aparente nos exames clínicos, e tampouco pelo médico,
apesar do volume de recursos despedido.
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Alguns dias depois, ainda chateado, e também, ainda desconfortável; fui

fazer um “BACKUP”, depois de atualizar alguns programas e arquivos do
meu notebook, percebi estar escrito no wallpaper do desktop, em letras
miúdas, uma frase que me saltou aos olhos:

“Upgrade your life!”

Estava alí a resposta. Era tudo o que eu precisava ouvir da medicina:

“Melhorar a minha Vida”. Eu sabia que estava “indisposto” não precisava
ter ido ao médico para saber que estava indisposto, nem ter feito longos e
exaustivos exames, e tampouco despender de recursos desnecessários.
__
Ora! O melhor médico de mim mesmo sou eu mesmo!

Pois, se eu precisava ir ao médico, e dizer para ele tudo o que estava

sentindo e me incomodando, eu estava apenas pagando para ele me ouvir.
Não quero dizer com isto, que não é importante e necessário ir ao médico,
fazer um “Check-up”; o que eu estou dizendo é o seguinte:
__
Na maioria das situações, nós mesmos sabemos o que está nos
incomodando, onde está doendo, e as providências que devemos tomar!

Porém o que realmente eu precisava, naquele momento era atualizar a

minha “VIDA”, renovar meus pensamentos e melhorar minhas atitudes;
fazer mesmo um “UPGRADE na minha Vida”.

Quando, se falando de informática, de equipamentos e software de

computação, fica fácil e claro esse termo “UPGRADE”, embora numa área
tão vasta como a informática, onde existem vários gêneros e subgêneros de
upgrade que se possam fazer; dependendo na maioria dos casos da
finalidade da aplicação proposta. Seja ainda por implemento de uma
funcionalidade, ou melhoria de performance, ou ainda corrigir falhas de
segurança do sistema; temos os upgrades rotineiros, de baixo impacto e
baixo custo; os de adição de funcionalidades, os de segurança; e os mais
específicos: upgrade de hardware – que melhoram em muitos os atributos
de uma máquina.

Porém, agora, eu estava diante da minha “Máquina” – EUZINHO – e

percebi que estava realmente precisando fazer um “Upgrade de Software&
Hardware”; por dentro e por fora de mim mesmo; ainda que não pudesse
trocar as peças originais, e tampouco piratear programa para a máquina.
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Estava diante de um grande desafio, e precisava de um ponto de partida,

suficiente para tomar uma atitude, um rumo à melhoria de forma contínua,
ou seja: da busca pela excelência. Afinal de contas, eu tinha recebido uma
máquina bem aparelhada e suficiente para ter uma boa vida, e ela tinha
proporcionado muito bem todas as minhas necessidades, se bem que
faltasse sim: habilidades para o espírito do operador.

Foi então que me acorreu fazer um diagnóstico de mim mesmo –

autodiagnóstico – ainda que não fosse especialista, tampouco clínico e
muito menos técnico em “VIDA”. Porém tinha 50 anos de experimentação,
e isto deveria ter um peso bem considerado. Eu estava neste mundo já a
meio século, e se era chegado a hora de fazer uma boa avaliação de mim
mesmo; que pesasse a minha experimentação de vida.

Então, recordando uns ensinos do “5 S” - uma ferramenta de trabalho que

permite desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem,
limpeza, permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança,
clima organizacional, motivação dos funcionários e consequente melhoria
da competitividade organizacional – sabia que poderia aproveitar desse
conhecimento e aplicar de alguma forma para melhoria própria.

O Resultado foi a seguinte versão: “5 S + 2 S”

1. Ser útil
2. Ser ordeiro
3. Ser limpo
4. Ser normal
5. Ser gerente
+ 2S
6. Ser Autodisciplinado
7. Ser Atuante

Esta aí, traçado um bom caminho para a busca pela excelência pessoal, ou
o conhecimento de que podemos ser - “Perfeito como Deus é perfeito” –
pois a excelência não demanda como se pensa: da relação de espaço e
tempo, eternidade ou vida eterna; pois a excelência é: a correção no exato
momento que precede a ação.

A excelência se basta de apenas um ato perfeito.

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Autodiagnóstico
Eu sou o que SOU!

O conhecimento de si mesmo, das nossas limitações humanas, e da nossa

capacidade de reação diante das adversidades, é que nos torna senhor do
nosso próprio destino: Gerente de nossa Vida.

Durante a era Collor, 1990 D.C., eu estava fazendo um curso de Qualidade

Total, em Belo Horizonte; e durante minha estada, deveríamos visitar uma
Empresa Estatal na região, que seria privatizada pelo governo. Era uma
grande empresa, com muitas máquinas encaixotadas, suficiente para
ampliar umas quatro vezes essa empresa; muita coisa estocada e pessoal
suficiente para tocar duas outras unidades.

Como bem definiu o nosso

anfitrião:
__
Um elefante puxando uma
carroça de passeio!

E qual a solução?

1ª hipótese: trocar o elefante por um cavalo;

2ª hipótese: trocar a carroça por um carroção;

3ª hipótese: melhorar os dois.

Contudo a melhor solução só poderia vir após o conhecimento de todos os

componentes, ou seja: o elefante, a carroça e a carga; e isto compreende em
fazer um “diagnóstico” preciso do sistema integrado como um todo.

Muitas vezes, a nossa vida está exatamente como aquela empresa: fazemos
esforço de um elefante para puxar uma pequena cachorra, e o resultado é
abaixo do esperado. Neste caso, não podemos trocar o elefante; pois nós
somos o próprio elefante, e a vida a carroça.

A única solução precisa é conhecer as nossas potencialidades e as nossas

limitações, e estudar o meio ambiente em que estamos vivendo; só assim
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saberemos o que somos; o que fazemos e como podemos melhorar em

muito a nossa “Qualidade de Vida”. O processo é fazermos um
“AUTODIAGNÓSTICO” de nós mesmos; exatamente como se
estivéssemos a frente de um Projeto de Melhoria Contínua e de uma
Empresa com potencial para “produzir mais e melhor com menos esforço”.

Certamente que carecemos de uma metodologia, porém nada complexa

como a que são específicas para as empresas, nem tanta burocracia; porém
com o estabelecimento de “Metas e Objetivos” de curto e médio prazo.
Sabendo de antemão que um prazo longo demais ou curto demais é tão ou
mais frustrante como, aprender a nadar fora d água.

Depois do Autodiagnóstico, o passo seguinte é iniciar o processo de

melhoria contínua, ou seja: o “5S + 2S”.

Assim como um “Diagnóstico”; ou o “Autodiagnóstico” é o conhecimento

ou a determinação de uma patologia pelos sintomas e o conjunto de dados
em que se fundamenta essa determinação; que neste caso: Nós mesmos
somos e podemos ser o “Analista Clínico” de nós mesmos. E como
analista; precisamos fazer uma decomposição de “NOSSA VIDA” em
partes constituintes; e fazer um exame de cada parte, e assim de forma
simplificada iremos encontrar às “CAUSAS” dos “EFEITOS”, que
precisaremos melhorar – de forma quantitativa e qualitativa – degrau por
degrau, até chegarmos ao “UPGRADE” desejado.

Sabendo de antemão, que a tentativa de mudar tudo é utópica, é impossível

diante da nossa simplicidade humana e da complexidade da vida como um
todo; porém a melhoria de partes desse todo é tão ou mais preciosa que a
própria perfeição, por ser a exata expressão da “EXCELÊNCIA”. Então
devemos lembrar que ninguém vence uma corrida, sem antes dar um
“GRANDE IMPULSO” nos primeiros passos, e é o esforço desprendido
para esse “Impulso” que projeta o sucesso ou o fracasso de toda a missão.

Quando eu andei de avião pela primeira vez, é vi através das pequenas

janelas do avião, toda a beleza que estava abaixo de nós, não tinha a menor
ideia do necessário impulso das turbinas para colocar aquela máquina no
ar, até parecer deslizar suavemente sobre as nuvens do céu; também não
tinha a menor ideia, do esforço ainda maior para recolocar toda aquela
estrutura no chão com toda a segurança e conforto dos passageiros.
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Assim também é com a nossa Vida; para alçarmos qualquer voo, por menor
que seja, despende de dois impulsos considerados: o Inicial e o Final, pois
todo o sucesso de nossa empreita dependerá de sabermos alçar o voo e
onde exatamente devemos fazer o pouso seguro. Por isso importa
estabelecer onde queremos chegar e o quanto de esforço terá que ser feito
para logra o êxito; e esse esforço deve ser previamente estabelecido,
segundo o limite e o potencial de que dispomos já no início da jornada.

Ex.: Se desejamos atravessar o Atlântico, quer seja de avião ou de navio,

temos que ter a “passagem e/ou a autorização” necessária para a
travessia.

De forma que, precisamos saber o seguinte: “QUEM SOMOS E ONDE

ESTAMOS” com relação a “Nossa Vida Pessoal”. É como chegar numa
empresa e saber exatamente o que ela faz como faz e quem faz os produtos
para o mercado à que se propôs. Depois podemos estudar o custo de
produção e estabelecer o preço de venda necessário para o retorno do
capital investido, de forma que possa continuar atuante no mercado.

Esse conjunto de respostas, é o diagnóstico de que precisamos, quer seja

para o sucesso de um negócio, ou a melhoria de nossa própria vida. E isto é
o ponto de partida, ou seja: a decolagem do nosso avião. As metas são o
combustível que vai manter o nosso avião em pleno voo, e o resultado; bem
o resultado é a própria aterrissagem do avião.

Naquela vistoria da Empresa Mineira, eu vi muitos depósitos, abarrotados

de coisas; que segundo informação: estavam ali há muitos anos esperando
para ser utilizado algum dia. Muitos papéis sobre as mesas de trabalho,
como representante do acúmulo de tarefas a serem realizadas. Muitos
chefes, subchefes e outros tantos intermediários para poucos executantes
finais.

Também, muitas vezes, a nossa Vida, está assim: entulhada de coisas

inúteis, muitos projetos e pouca ação; de forma que não saímos do lugar e
tampouco podemos ficar parado.

COISAS – são entulhos de materiais inúteis, e de sentimentos e mágoas

inúteis, boas intenções e vontades inúteis; que abarrotam nossos dias,
agarradas as nossas ações, impedindo que os nossos esforços sejam
direcionados para o que de importante temos que fazer, dia após dia; e que
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na verdade: não passa de uma “COISADA” sem o menor valor.

ORDEM – é a disposição ou colocação metódica das coisas ou causas em
seu devido lugar; é também a conveniente disposição dos “MEIOS” para
obter os “FINS”; necessita de regularidade, de conveniência e de métodos.
Carece de boa disposição e muita determinação inicial.

Daí pode tirar o seguinte ditado – “colocar as coisas em ordem” – ou

melhor, dizendo: colocar a VIDA em ordem.

O Processo é o termo seguinte:

LIMPEZA – cujo melhor significado

é: despejo completo de qualquer coisa
ou sentimento inútil; purificando o
local onde estava guardado, joeirar os
sentimentos – separar os bons dos
ruins – tornando o local limpo para
ser mais bem utilizado, e/ou
substituído por novos sentimentos.

Até este momento é o “Autodiagnóstico” que nos ajuda, a avaliar “o que é

importante do que é necessário” e o que falta para efetivar a melhoria
proposta. Pois temos muitas e variadas necessidades, e por vezes
multiplicamos as nossas necessidades, porém nunca avaliamos o quanto
são importantes. E para sabermos o quão são importantes e o que realmente
necessitamos, carece de uma simples Metodologia: ser normal.

SER NORMAL – segundo a “NORMA” – ter regras, preceitos, disposição

aceita e que não pode ser modificada pela vontade particular; dependendo
de “Estudo e Avaliação” para ser melhorada, pois são as “Normas” que
realmente nos dão a liberdade para a prática dos atos. Claro que o ser
humano tem o livre arbítrio de fazer tudo ou não fazer nada; porém não têm
nenhum poder para interferir na Lei da “CAUSA E EFEITO”, resultante
da “Ação” proposta ou da falta desta.

SER GERENTE – desde a infância, os seres humanos preparam os seus

descendentes para serem os “GESTORES” de sua própria vida; claro que
estamos falando da maioria, e não das exceções da vida; mesmo porque se
você não é o seu próprio “AGENTE”, certamente alguém ou alguma
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instituição gerencia a sua vida, bem ou mal; mas todos são gerenciados por
algum GESTOR.
Então: estamos falando de “GERENCIAR” a própria Vida, como se fosse o
administrador de uma grande empresa, de sorte que o sucesso ou o
fracasso, realmente está nas próprias mãos; e para isto faz-se necessário:
conhecer a empresa e estar credenciado e estar habilitado para a empreita.
São duas palavras bem dispostas para o gerenciamento de nossa própria
Vida, e o sucesso depende delas.

Credenciado: ter crédito para representar a sua própria vida perante o meio
em que vive.

Habilitado: que se preparou para alguma “AÇÃO”, obter capacidade

através de conhecimento para a realização da “AÇÃO”, independente do
tamanho, espaço ou do tempo.

São estas as duas ferramentas para o “GERENTE”, ainda que seja da

própria Vida em questão. Ex.: uma pessoa com algum vício grave pode
torná-lo incapacitante, ainda que seja habilitado; e a falta de habilidade
descredencia o autogerenciamento.

Chegamos ao pé do morro: preparamos o terreno, estamos credenciado e

habilitado para o empreendimento proposto. Agora: subir o morro requer os
“2 S” – dois esses – da questão: disciplina e ação. Como se trata da jornada
de nossa própria Vida, então nós falamos de “Autodisciplina e Atuação".
Veja que ampliamos a palavra “AÇÂO” – que significa movimento – para
Atuação cujo melhor significado é: “Gerenciar a Ação”; causar o
movimento; pelo simples fato que: nesta Vida, entramos como “ATOR”,
ainda que bom ou mal; somos “ATORES”, sendo observados por outros
atores, melhores ou piores, porém também atores.

Pois bem: já temos uma visão geral do que é um “UPGRADE YOUR

LIFE”, um pouco diferente do que fazemos com os computadores; pois
neste caso, não trocamos peças ou programas; mas estabelecemos uma
“Melhoria Contínua das nossas Ações”, diante do modo de Vida, que nos
propomos melhorar.

Abaixo vamos analisar um “CHECKLIST”, bem simples de ser verificado

e depois avaliado. Um “Checklist” é uma lista; é um tipo de ajuda de
trabalho informal utilizado para reduzir a falta , ou compensar eventuais
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limites do ser humano de memória e atenção . Ela ajuda a garantir a

coerência e a execução durante a realização de uma tarefa. Um exemplo
básico é a "lista para fazer." Uma lista mais avançada seria um
cronograma, que estabelece as tarefas a serem realizadas de acordo com a
hora do dia ou outros fatores.

Aplicações

 Aviação checklists ajuda na segurança da aviação para assegurar

que os itens críticos não são esquecidos

 uso na prática médica para garantir que as diretrizes de prática

clínica são seguidas. Um exemplo é o cirúrgico Segurança
Checklistdesenvolvido para a Organização Mundial de Saúde pelo
Dr. Atul Gawande .

 utilizados na garantia da qualidade de engenharia de software ,

para verificar a conformidade dos processos, padronização de
código e prevenção de erros, entre outros.

 frequentemente usado em indústria em operações procedimentos .

 utilizados em processos cíveis para lidar com a complexidade e as

propostas práticas da descoberta. Um exemplo é a lista contencioso
open-source .

 pode ajudar na mitigação das alegações de negligência

na responsabilidade pública alegações, fornecendo evidências de um
sistema de gestão de risco que estão no lugar.

 uma lista de ornitologia , uma lista de aves, com nomes

padronizados que ajuda ornitólogos comunicar com o público, sem o
uso de nomes científicos em latim.

 uma ferramenta popular para controlar coleções do cartão dos

esportes. Aleatoriamente inseridos em embalagens, cartões de lista
fornecer informações sobre o conteúdo do cartão de desporto set.

Ex: Checklist de coisas para fazer na Vida.

 Casar
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 Viajar para a Bahia

 Aprender um idioma
 Obter uma licença – Carteira Habilitação
  Completar a Faculdade de:.......
 Pedir em casamento à garota que eu
amo
 Pular de um Bungee Jumping
 Comprar minha casa
 Tornar-se independente
 Furtar
 Devolver o furto em seguida,...
(Eh,eheheh...!)
 Adotar uma criança
 Etc,..etc.

Em fim um checklist pode ser curto, longo, simples ou complexo; o mais

importante é realmente fazer o seguinte: Pegar uma folha de papel e
caneta; e anotar as coisas mais importantes que você se propõem a fazer,
quer seja nos próximos 30 dias, 1 ano ou 5 anos.

É mais ou menos o que um “Bom Médico” faz quando um paciente chega a

seu consultório; e vai verificando o básico: O “ABC da VIDA” - Se o
paciente respira? Se coração está batendo,... Pressão arterial,...
Temperatura,... e outros sintomas até tomar a decisão de pedir “Exames
específicos” e depois, somente depois de avaliar os resultados do exame:
tendo um diagnóstico – prescreve receitas ou encaminha para
Especializadas.

Um Checklist para iniciar o “AUTODIAGNÓSTICO” pode mesclar ou

separar os assuntos relativos às “COISAS” – materiais ou sentimentais –
pode ter espaço para ajudar a decidir o seguinte: É necessário? É
Importante?

A Vida Humana pode ser resumida em: Necessidades e Sentimentos;

dimensionados em - Mais ou Menos – uns têm mais ou menos
necessidades que outros, seja quanto ao fator “Sentimento” ou o quesito
“Necessidade”; por exemplo:

 Necessidades: família, casa, escola, trabalho, dinheiro, alimento etc;

 Sentimento: alegria, tristeza, dor, vitória, frustração, bom, mal etc.
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De forma que podemos colocar as Necessidades e os Sentimentos no

“Quadrado da Vida”
Deste modo podemos fazer uma lista mestra
com as principais Necessidades, e outra lista Mais Mais
Necessidades Sentimentos
com os Sentimentos Básicos da Vida; de forma
que em frente de cada palavra podemos colocar
a nossa “Avaliação Pessoal” sobre cada item,
conforme o Exemplo abaixo. Menos Menos
Necessidades Sentimentos

Lista da Vida

Item Necessidades Sentimentos Checklist

Mais Menos Mais Menos
Casa  Não OK
Casamento  Ok
Alegria  Não OK
Diversão  Ok
Carro  Ok
Perdoar  Não OK
Promoção   Não OK
Namoro  Ok

Depois de feita a Lista da Vida com todos os itens que for realmente
importante, lembrando que: uma lista muito extensa e pouco observada,
para nada serve.

Agora podemos avaliar item por item, no Quadro Necessário e Importante.

Obs.: Não confundir “necessário” com

Mais Muito
“necessidades”, pois neste caso: as necessidades
Importante Necessário são coisas; e se: são ou não necessária é a
questão da nossa avaliação.

Exemplo: Um carro é uma necessidade; porém

Menos Pouco
Importante Necessário
num determinado momento pode ser importante
e noutro pouco necessário. Como pode ser
muito importante e muito necessário numa outra
ocasião.
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Quando vamos num Supermercado sem uma lista de compras, correndo as

prateleiras, vamos colocando no carrinho tudo que achamos que estamos
necessitando em casa; porém numa avaliação mais acurada, podemos com
a ajuda de uma lista de compras, avaliar se é importante ou não. Sabendo
de antemão que as “COISAS” importantes são na maioria as mais básicas,
enquanto que as “COISAS” mais necessárias são na maioria momentâneas.
Essa visão das “COISAS”, só é possível melhor avaliar, quando não temos
dinheiro suficiente para comprar um “COMPUTADOR e UMA TV DE
PLASMA” e temos que optar pela mais necessária, ainda que a outra
também seja bem importante.

Veja as duas figuras: servem bem para definir os quadrados:

“Necessidades e Sentimentos”, além de ajudar a entender melhor o
“Importante e Necessário”; e você pode aproveitar para colocar as duas
figuras no “CHECKLIST” da Vida, e fazer um “AUTODIAGNÓSTCO”
dos teus sentimentos e das tuas necessidades envolvendo a “Família e o
Dinheiro”, bem como avaliar o que é mais importante e o que é mais
necessário em tua VIDA, no exato momento em que fizer o Diagnóstico.

Importa depois ir aprimorando, tanto o Checklist, conforme os prazos

estabelecidos nas tuas METAS, e segundo o OBJETIVO final que deseja
alcançar, lembrando que as METAS são os degraus da escada, e o Objetivo
é o patamar do topo da escada.
__
Viu como é bem fácil fazer um “AUTODIAGNÓSTICO”?

É claro que com a “prática”, você pode

desenvolver “Checklists” bem mais
sofisticados, como ou igual um
“CRONOGRAMA FÍSICO-
FINANCEIRO”, utilizado pelas
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empresas de construção civil; com

Tarefas, Datas e Custos; além de fazer
constantes Medições e Avaliações.
__
Qual é o benefício de avaliar as nossas percepções das nossas
Necessidades e dos nossos Sentimentos?

Resposta: É conhecer o Conhecimento de “SER” aquilo que realmente

“SOMOS” – Sou o que Sou – o que é bem diferente, de pensar que
“SOMOS o que não SOMOS,” ou pior ainda: aceitar o que os outros
pensam de nós.

“Eu Sou o que Sou” – talvez seja o melhor exemplo de “autoafirmação”,

com real convicção que está lá, na Bíblia: Deus dizendo de si mesmo.

Bíblia – Êxodo 3:14 - 14 Respondeu Deus a Moisés: EU SOU O QUE

SOU.

As outras pessoas é que devem entender o que realmente “SOMOS”,

segundo as nossas próprias avaliações, segundo as nossas respostas diárias
diante das circunstâncias da Vida, e não segundo a visão pré-concebida das
costumeiras avaliações de: “Primeira Vista”.

Quando realmente percebemos quem nós “SOMOS”, o que estamos

fazendo, como interagimos com o meio que nos rodeia; e como
respondemos as circunstâncias diárias da Vida, passamos a ter melhor
“Consciência de nossa Vida” e o que fazemos com a Vida.

Pois: “EU SOU O QUE SOU”, é como comparar o retrato que vemos
diante de nós no “ESPELHO”, logo depois de acordar e comparamos com
o retrato que revemos, depois, antes de dormir.

E, a busca pela “EXCELÊNCIA”, é o aproximar das duas faces, de forma

que a primeira tenha orgulho da última, e a última tenha como padrão a
primeira; ou seja: quando procuramos melhorar os nossos “ATOS”, de
forma que não tenhamos do que nos envergonhar, ao olhar no espelho ao
deitar.

Ainda que tenhamos “MELHORADO” um

dos itens do “Checklist” que fizermos, e na
avaliação seguinte pudermos dizer que
melhoramos um pouco mais, e assim por
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diante: já encontramos a Excelência, com

segurança, qualidade, custo e entrega do
PLANEJADO, ou seja: completamos o Upgrade de nossa Vida.
Ser Útil
Primeiro dos “5S”

O Sentido de “UTILIDADE” - pouco

antes da chegada do Novo Milênio, eu
tive a oportunidade de conhecer uma
casa de um senhor simpático e
acolhedor; parente de minha esposa,
morador de uma bela casa de madeira
com porão, bem estilo europeu: família
de origem alemã.

Gostei muito de conversar com ele, e conversamos sobre tantas coisas, e

entre outras coisas, ele me levou para conhecer o “PORÃO”, de sua casa.
Logo que os meus olhos foram se acostumando com a penumbra, ainda que
tenha ligado a lâmpada, continuava meio escuro; e fiquei completamente
boquiaberto, de ver tantas coisas guardadas naquele lugar, que quase não
tinha mais espaço, nem para
andarmos, a não ser meio
agachados mesmo.

Segundo ele, certamente um

dia iria fazer uso daquelas
bugigangas todas. Apesar de
estar com idade bem avançada
e com problemas de visão por
causa da diabetes. Mesmo
assim ele tinha sempre a
esperança de usar, peça por peça guardado durante décadas a fio.

Certamente, que iniciou com poucas peças, resta de serviços realizados:

pregos, ferros, parafusos, canos, máquinas quebradas, e outras tantas
quinquilharias de listagem extensa. Vi-me diante de histórias peculiares de
algumas delas: principalmente das várias bicicletas sem concerto. Claro
que além de ocupar espaço, tudo aquilo dependia de muito tempo para
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acomodar cada coisa em um lugar próprio, até que tudo foi se amontoando
como pode mesmo.
Não me passou despercebido, o zelo com que se dedicava as bugigangas,
algumas estavam bem limpas, principalmente as ferramentas que tato usara
na vida de encanador-eletricista que levara, ainda que tivesse uma profissão
bem diferente, junto a uma Empresa Pública do Município.

Tal com aquele senhor, nós muitas vezes,

também, com o passar dos anos vamos
acumulando coisas sobre coisas, que
demandam muita atenção e que de pouca
ou nenhuma utilidade têm no dia a dia.
Sem contar com os problemas e
sentimentos acumulados da mesma forma;
de sorte que parecemos mais com o
“Homem do Saco nas Costas”, que por
onde anda leva o saco com ele. Mesmo que não tire ou coloque nada,
durante uma longa jornada.

Acorda bem cedo, coloca o saco nas costas, e vai de sol a sol, carregando o
saco que; vez ou outra acrescenta uma porção de alimento, roupas ou outras
serventias que encontra pelo caminho. E assim dia a dia, ano após anos;
passa o tempo, mas o homem e o saco são inseparáveis.

Assim, nós também, depois de acostumar com os sacos de inutilidades, de

sentimentalismos, de mágoas, remorsos, fracassos, pesadelos, rancores e
outros tantos sentimentos, que pesam no saco carregado diariamente. Não
importa se é feriado ou dia de trabalho: por onde se anda, leva-se o saco.

São tantas coisas, e tantos sentimentos, que aprisionam os nossos passos,

além de tomar parte de nossa Vida; que é dedicada em atenção à multidão
de problemas ensacados em nosso consciente e principalmente já gravados
e encalacrados no subconsciente, estando a caminho do inconsciente; e
neste caso, a esperança será a mesma daquele homem do porão: Um dia,
quem sabe, tudo pode ser resolvido.

Porém a verdade é que o meu amigo do porão, jamais vai utilizar todas ou
nem uma décima parte de tudo aquilo acumulado lá em baixo; mesmo
porque a Vida é breve, e a dele já não permite muitos projetos ambiciosos.
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Também para a maioria das pessoas, que carrega grandes SACOS de

COISAS, nas costas, também jamais vão lograr êxito em abandonar o saco;
pois já não podem mais viver sem os costumeiros problemas e os
fantasmas, agregados durante os anos passados. Problemas que não foram
resolvidos, e tampouco abandonados: estão fazendo peso no fundo do saco,
que dia após dia, vai acomodando mais um.

Morre-se. Lá se vai a Vida humana, e fica o porão abarrotado e o saco

cheio. Só a morte liberta o peso do saco, que em vida teima-se em não
largar. Só depois da morte as quinquilharias do porão serão removidas, e
certamente serão jogadas numa caçamba de lixo; só depois da morte o saco
será encostado, ou lançado fora para servir de pano de chão.

Assim foi a Vida de milhões de pessoas, que passaram por este mundo, e
assim também será a de outros tantos que virão, e como aqueles:
construirão porões para acumular COISAS e tomarão sacos para encher
com problemas e maledicências.

Dificilmente, a pessoa, por sua livre e espontânea vontade, toma sentido da

aberração que é acumular inutilidades nos porões e nos sacos pessoais.
Pode-se até dizer que eles não veem sentido na vida, se não tiverem o
SACO cheio de COISAS inúteis, ou um imenso porão para acumular
inutilidades. E assim estão também condenados a perder boa parte da
VIDA, acumulando bugigangas sem uso e problemas sem solução, pelo
resto de seus dias.

Faz-se necessário, em algum momento da Vida, encontrar alguém que

mostre o quanto o seu porão está cheio, ou quando está pesado o saco; ou
ainda se ver de repente, por uma fatalidade, separado do porão ou do saco;
ou ainda vir a “LER” algum artigo, livro ou assistir uma palestra sobre a
necessidade de se desfazer das inutilidades de seu porão, ou do peso do seu
SACO de COISAS.

Um livro que ensine como FAZER, por onde COMEÇAR, e assim, terá
realmente a oportunidade de fazer um UPGRADE em sua Vida.

Como limpar o Porão e esvaziar o Saco?

O primeiro passo é entender o sentido da palavra “UTILIDADE”.

UTILIDADE - qualidade de útil, serventia ou vantagem.

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ÚTIL - tudo aquilo que pode ter “AGUM USO” ou “SERVENTIA”,

promover vantagem ou bom resultado.
Temos em mãos o princípio de toda a questão relativa ao DESTINO das
coisas do porão ou de dentro do saco, isto é: ir até o porão e olhando
“VER”, o que é UTIL, o que pode servir para promover uma vantagem ou
olhar para dentro do saco e vasculhar se encontra algum sentimento que
traga bom resultado. Nós mesmos sabemos, se cada peça, ferramenta, do
nosso porão, ou os sentimentos de dentro do nosso saco é boa ou ruim.
__
Ninguém, ninguém mesmo, pode fazer isto por nós! Nem tomar decisões
em nosso lugar; pois somos nós que vemos dentro do porão e percebemos
o conteúdo do SACO de COISAS.

1º - Entrar no Porão

Entre agora mesmo no porão de tua Vida, aponte para cada peça ou
ferramenta que está lá amontoada ou dependurada, e faça uma lista. Isso
mesmo: anote tudo o que está lá e enumere essa lista, colocando um item
abaixo do outro e deixe um espaço na frente para colocar 2 quadradinhos,
com os dizeres: Útil e Inútil.

Lista do Porão ou do Saco

Item Nº Descrição do Objeto Útil Inútil
01 Máquina de escrever sem letras do teclado 
02 Martelo 
03 Mágoa pelo Time ter sido rebaixado 
04 Perdoar a ofensa do amigo 
... E assim por diante!

Decisão simplória é toda decisão que não precisa de muita consideração,

meditação, reflexão ou estudo para dar o VEREDITO rapidamente. É o
caso da Máquina de escrever, já fora de uso, e por cima: com teclado
inutilizado pela falta de letras. Já um martelo que tenha cabo e orelha
intacta pode ser útil quase que diariamente. Continuar sentindo mágoa por
muito tempo por causa do rebaixamento do TIME, ficar xingando o juiz,
técnico e jogadores, não vai devolver o Time para a 1ª divisão, então essa
você pode tirar do SACO. Quanto a perdoar o amigo, eu sei que é uma
decisão sentimental, bem mais difícil do que lançar a máquina de escrever
no lixo; porque demanda das circunstâncias, do envolvimento, da extensão
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e etc.,... mas, existe uma regra básica, que pode valer.

REGRA DE OURO PARA ALIVIAR O SACO DE COISAS

Bíblia: Mateus 18: 21 Então Pedro, aproximando-se dele, lhe perguntou:

Senhor, até quantas vezes pecará meu irmão contra mim, e eu hei de
perdoar? Até sete? 22 Respondeu-lhe Jesus: Não te digo que até sete; mas
até setenta vezes sete.

1º - Se você nunca perdoou, então vá até SETE;

2º - Se costuma perdoar, não pare antes dos SETENTA.

O fato de perdoarmos, ofensas, alivia e alivia muito o peso do Saco de

Coisas, dos nossos sentimentos, mágoas e frustrações, que costumamos
carregar e que são responsáveis por 50% da nossa atenção diária, desviando
a nossa mente e reduzindo a nossa capacidade pela metade.

Note que para cada objeto ou ferramenta do porão, você encontra solução
fácil: Útil ou Inútil, e isto serve para os armários do escritório, o guarda
roupa abarrotado de peças que nunca mais serão usadas, sapatos apertados
e tantas outras coisas acumuladas dentro de casa, no trabalho, no quintal e
mesmo dentro do carro, ou na própria pasta e carteira de bolso.

Quanto aos sentimentos, às frustrações, os projetos inacabados, as metas

sem prazo, os objetivos alternados diariamente, conforme a maré ou o
clima do dia; é muito mais complexo, dependendo de uma DECISÃO DE
GUERRA.

DECISÃO DE GUERRA - Sabemos que o inimigo está enfileirado com

suas tropas bem na fronteira, com um pé além do limite, e está disposto a
dar sobre nós: O que fazer? Temos que tomar uma decisão e bem rápida;
ou enfrentamos ou capitulamos. Porém é uma decisão que demanda juízo
crítico e analítico.

A) - Se conhecemos a força do inimigo, sabemos se podemos

enfrentá-lo ou não.
B) - Capitular requer saber que ficará sujeito as suas imposições.
C) - Enfrentar e ser derrotado podem ser heroísmo, mas pode ser
mortal ou provocar prejuízo de grande monta.
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D) - Enfrentar e derrotar, seria o melhor resultado, principalmente

se temos a visão dos resultados favorável.

Neste caso temos que avaliar 4 quesitos básicos e tomar a Decisão:

Primeiro - conhecer o problema;

Segundo - avaliar o tamanho do problema;

Terceiro - tomar uma solução;

Quarto - avaliar o resultado.

No caso do Time rebaixado:

Ainda que o time rebaixado seja o nosso, sabemos de antemão que nós
pessoalmente, nada ou pouco podemos fazer; então o melhor e começar
torcendo, incentivando o time até que ele saia da 2ª divisão; e é a solução
mais adequada; caso não pense em mudar de time.

A Regra dos 4 quesitos, vale praticamente para todo tipo de sentimento,

mágoa, frustrações de todas as naturezas, perdas de entes, amigos,
namorada etc. Porque assim que tomamos uma SOLUÇÃO, podemos
afirmar que resolvemos 75% daquele problema, restando 25% como espaço
de correção e melhoria para ajuste futuro.

Este é o primeiro dos “5S” - entrar no porão ou abrir o Saco, e fazer a

avaliação pessoalmente, se o que você está vendo ou sentindo é ou não útil
- chorar um pouco por um amor perdido é útil para aliviar a emoção no
momento, mas ficar chorando pelos cantos é burrice pura - assim como:
ter em casa um armário lotado de roupas que nunca serão utilizadas, e não
dar, vender ou leiloar, também é burrice pura, pois além do mofo, toma um
bom lugar para as roupas que poderiam ali ser colocadas, as que você
utiliza ou novas roupas.

A palavra “BURRICE”, nestes casos deve ser entendida no sentido de:

EMPACAR MESMO, não sair do lugar, não desocupar espaço e etc.

Comece agora mesmo o inventário das Coisas e dos Sentimentos Úteis e

Inúteis da tua Moradia e da tua Vida, e logo perceberá que a listagem é
muito extensa; e somente então, poderá perceber a gravidade do acúmulo
de entulhos e mágoas acumulados em tua Vida.

Móveis velhos, Autopiedade, Vaso quebrado e Rancor, certamente estarão

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no topo da lista.
 Quando terminar a FASE
da avaliação
ÚTIL/INÚTIL,vai
descobrir que têm uma
montanha de lixo, e que
está sentado sobre um saco
de problemas, bem maior
que as tuas condições
físicas e psicológicas, podem carregar e suportar.

Claro, que agora você têm

uma noção exata dos
entulhos e das coisas
“INÚTEIS” que te
arrastam para o fracasso e
para a AUTOPIEDADE, e
como tudo isto junto,
promove uma Vida
RANCOROSA, pois ali,
naquela lista, certamente
está: A cobiça desmedida e
a Avareza ilimitada.

Bem sei que a Sociedade,

ou a civilização, impõe aos
seus cidadãos, a famosa
pirâmide das necessidades de Maslow, de forma tão imperiosa, que quase
todas as pessoas estão atreladas a ela, como se fosse o ideal da Vida.

Necessidades Fisiológicas, Segurança,

Afetividade, Autoestima e
Autorrealização, são os carrascos e os
guardiões dos teus dias de
“Autoprisioneiro”; isso mesmo, você
mesmo têm a capacidade de praticar a
própria prisão, para se “PUNIR”, por não
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estarem 100% de acordo com as REGRAS

e a ETIQUETA da sociedade moderna e
dita civilizada, que alguém que não observa: DITOU como regra para você.
Ser Ordeiro
Segundo dos “5S”

O Sentido da palavra ORDEM é: colocação metódica das

COISAS/CAUSAS em seu devido lugar; conveniente disposição dos meios
para se obter os fins, regularidade, arranjo, boa disposição, modo de ser,
determinação, disciplina, conjunto de leis e regras, e fileira.

Somente uma pessoa que tem ainda “PODER”, ou controle de sua Vida,
tem a capacidade de SEPARAR as Coisas e as Causas em duas partes:
Úteis e Inúteis, e depois de separadas, dar o merecido fim para as INÚTEIS
e arrumação para as ÚTEIS.

Como dissemos,
ferramentas, bem
guardadas, limpas e
ordenadas em fileiras,
serão fáceis de serem
encontradas na hora da
necessidade. Ex.: uma
chave de cano para
consertar vazamento da
torneira.

O restante das COISAS inúteis é só colocar numa caçamba de lixo, dessa

bem grande, amarela, e
esperar que o caminhão do
lixo, retire do local.

O custo para remoção é 30%

mais barato que o custo do
armazenamento, ou melhor:
do entulho caseiro. Claro que
você pode até pedir para outra
pessoa fazer o serviço, pois,
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na hora da SEPARAÇÃO,
poderá sentir REMORSO, por estar jogando fora, tantas coisas guardadas
por longos e longos anos de VIDA.
Também deve separar as COISAS de dentro do SACO, e aliviar esse peso,
transformando um de 50kg, em no máximo 20kg, ou seja num pacote, ou
saco de papel, que é bem mais fácil de carregar, e em vez de ficar
arrastando o saco, você pode levar até debaixo do braço, ou segurando na
mão, sem precisar andar
todo “ARQUEADO”,
com peso INÚTIL.

A palavra “PECADO”
carrega em si, uma
emoção negativa em
cada letra de sua
constituição, e que pode
muito bem ser descartada, aliviando o peso do SACO.

P - preguiça; E - egoísmo; C - cobiça; A - avareza; D - despotismo; O -

orgulho.

Enquanto que outra palavra: JUSTO, com menos letras, carrega forte
sentimento de altruísmo em sua composição.

J - justiça; U - ufanismo; S - saber; T - ternura; O - ordeiro.

Em resumo, essas palavras: praticante da JUSTIÇA e da MISERICÓRDIA,

em todos os atos e em todas as coisas que fizer; e são suficientes para
mudar totalmente o Rumo da Vida para MELHOR.

Quero destacar o termo

“UFANISMO”, pelo seguinte fato: Se
você não acreditar no País em que
vive, melhor é sair dele; e o outro
termo é “SABER”, pois o
conhecimento das coisas tem a
capacidade de mudar realidades ou
atingir objetivos, pois mais difíceis que
possam parecer, e o que mais importa:
é a ferramenta capaz de colocar a Casa
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ou a Vida em Ordem mesmo.

Ser Limpo
Terceiro dos “5S”

Exatamente o que você está pensando mesmo: LIMPEZA. Ser limpo é ser
sem mancha; puro, aperfeiçoado, asseado, lavado, isento de impurezas,
bem feito, perfeito e imaculado.

Quando tive a oportunidade de viajar para fora do

Brasil, aqui pela América mesmo, conhecer os
nossos Emanos Argentinos, tive vontade de
conhecer uma Churrascaria típica da região, e lá
chegando fui muito bem acolhido, e percebi que
tinha uma pessoa disponível o tempo todo nas
dependências dos Sanitários - algo nada comum, a
não ser nos Shoppings - mais tarde ao comentar o
fato com o professor do Curso de Qualidade Total; ele me disse o seguinte:
__
Se o banheiro, área menos nobre, estiver bem limpo: todo o resto é
LIMPO!

Parece ser uma coisa BANAL, mas não é: a

pessoa que têm a capacidade de USAR um
banheiro e deixar tão limpo, exatamente
como ele gostaria de encontrar, certamente é
uma pessoa CAPACITADA para limpar
também o reduto dos seus SENTIMENTOS,
de tal maneira que tão logo entre
IMPUREZA na área, terá a capacidade de se
livrar logo desses sentimentos nocivos à SAUDE mental e física; e pode se
considerar uma pessoa “SAUDÁVEL”.

Claro que tomamos o exemplo do Banheiro, como o ponto de partida para

todas as demais dependências da nossa Casa, do Trabalho e principalmente
do Corpo, da Mente e do Coração.

Pois bem, vamos começar pelo lugar onde passamos boa parte de nossas
Página24

Vidas: nossa Casa. Não importa de moramos num palacete com muitos
serviçais, ou numa choupana de bairro, onde as coisas são mais imples.
CASA LIMPA - o fator que
importa é que ninguém pode
demonstrar ou provar aquilo que
na verdade não é.

Se você tem por costume manter

a tua CASA limpa e em Ordem,
é claro que por onde for fará
exatamente o mesmo. E isto as
empresas sabem muito bem; e
muitas fazem questão de conhecer como os seus futuros empregados ou
administradores vivem.

CORPO LIMPO - a imagem mostra uma porção de crianças na ÀGUA,

símbolo de pureza e limpeza; e veja que entre 7 crianças, apenas uma
parece meio desconfortável na banheira ou balde d’água.

É tão forte o sentimento que transmite o BANHO, que na maioria das

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culturas passa à ser Ritual Religioso, necessário para purificar o Corpo e o

Espírito do aspirante a certas religiões, ou seitas exotéricas.
Não precisa ter uma casa de Banho, como a foto abaixo.

Também não basta improvisar como a imagem seguinte.

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Esse sentimento de limpeza, certamente será levado para onde você for,
principalmente em seu ambiente de trabalho, onde todos os olhares sempre
estarão te vigiando, mais que os “BBB” da televisão.

AMBIENTE DE TRABALHO - é possível construir obras de engenharia

civil, de forma organizada e limpa, mesmo durante as fases de concretagem
das estruturas ou durante o acabamento
da OBRA. E isto vale para a mesa de
trabalho, como a da foto abaixo, do Ex-
prefeito e Governador do Paraná, ainda
que o FATO tenha sido para FOTO:
serve de exemplo.

MENTE LIMPA - mantenha a mente limpa de maus pensamentos, ainda

que seja quase impossível evitá-los; porém é
possível selecionar muito bem o que queremos
RETER, quando os pensamentos fluem, basta
dar um DELET, assim como fazemos com o
desktop das máquinas.

Os pensamentos impuros têm a finalidade de

evidenciar os BONS PENSAMENTOS, logo
tenhamos a capacidade de SEPARAR um do outro.

A nossa mente funciona de forma parecida com um DISCO RÍGIDO dos

grandes computadores, acumula milhões de informações diariamente, que
ficam registradas para sempre, se não forem analisadas e separadas as que
importam e as que podem ficar simplesmente arquivadas, e também as que
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podem e devem ser deletadas de forma parcial ou definitiva.

CORAÇÃO PURO - calma! Não estamos
afirmando que você precisa seguir os
passos do Messias Jesus Cristo, ou da
Madre Tereza de Calcutá, mas pode ter um
pouco do Exemplo do Mahatma GANDHI
que continuou a transmitir seus
ensinamentos de manifestação não violenta
até seus últimos anos de vida; depois de
com seu exemplo liberta a Índia do domínio
Britânico.

Bíblia - Mateus 5:8 - Bem-aventurados os

que têm puro o coração, porquanto verão a
Deus. Marcos 10: 13-16 Apresentaram-lhe então algumas crianças, a fim
de que ele as tocasse, e, como seus discípulos afastassem com palavras
ásperas os que lhas apresentavam, Jesus, vendo isso, zangou-se e lhes
disse: "Deixai que venham a mim as criancinhas e não as impeçais,
porquanto o reino dos céus é para os que se lhes assemelham. - Digo-vos,
em verdade, que aquele que não receber o reino de Deus como uma
criança, nele não entrará." - E, depois de as abraçar, abençoou-as,
impondo-lhes as mãos. (S. MARCOS, cap. X, vv. 13 a 16.)

De certo que a LIMPEZA do coração é inseparável da simplicidade e da

humildade, e é excludente de toda idéia de Egoísmo e do Orgulho. Por
esses fatos é que o Messias tomou como EXEMPLO as crianças; que por
pouca idade, ainda estão com o DISCO pouco cheio.

O Resultado desse processo: LIMPEZA é que logo a seguir você pode

DESFRAGMENTAR todo aquele espaço físico e de tempo, ocupado com
muitas banalidades; e terá um DISCO
MENTAL quase novo; para colocar bons
pensamentos, metas e objetivos de forma
mais apropriada, tendo mais tempo para
se dedicar as COISAS ÚTEIS.

Uma forma é LER, bons livros, boas

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biografias, e etc. e tal, desde cedo.

Ser Normal
Quarto dos “5S”

Este ESSE é o mais difícil de todos os outros, contudo é as 4 Colunas do

Templo, e sem NORMAS a casa cai mesmo.

Eu sempre tomo como Exemplo, o povo Judeu comm uma história de mais
de 3000, dos quais 2000 de peregrinação pelo Mundo, e quando voltam
para a Terra de Israel, em menos de 100 anos, se torna uma das grandes
potências tecnológica e militar.
__
Qual o segredo desse povo?

Resposta: Têm regras e observam essas REGRAS.

Normal - que é segundo a Norma - regra, modelo, preceito, disposição

legal que não pode ser modificada pela vontade particular, dependo de
grupo, e por isso a NORMA é a que dá liberdade à vontade particular,
facultando-lhe a prática e o direito de determinados atos.

Então: SER NORMAL é viver segundo as REGRAS de seu habitat.

Exatamente isso! Agora imagine a CENA abaixo - alguém nascendo de

parto normal, depois de adulto.

Só na Bíblia dos Judeus - TORÁ - ou seja: o Pentateuco; os 5 primeiros

livros da Bíblia, contém segundo eles 613 Normas; e na Bíblia Cristã
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incluso o Velho e Novo Testamento, passam de 1000.

Isto não é NORMAL, não é segundo as REGRAS.

Já a nossa Vida diária, no Brasil, esta delineada por um conjunto de Regras
ou Normas, que estabelecem os padrões básicos do relacionamento Povo e
Estado, e a interação POVO/POVO, prescrevendo os Direitos e Deveres
básicos da Cidadania Brasileira.

Nota: Constituição da República

Federativa do Brasil de 1988 é a
atual lei fundamental e suprema do
Brasil, servindo de parâmetro de
validade a todas as demais espécies
normativas, situando-se no topo
do ordenamento jurídico.

Desde o dia no Nascimento, até o dia da morte, estamos sujeitos a um

Conjunto de Normas, que disponibilizam sobre quase todos os nossos
movimentos, além da Constituição; e que são importantes ou foram
necessárias a sua Regulamentação, para permitir o RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL e a RELAÇÃO ESTADO/CIDADÃO.

Ainda que muitas das REGRAS, não estejam na forma ESCRITA, elas
aparecem através dos COSTUMES e das TRADIÇÕES; de maneira tão
expressiva como as Regras Escritas.

Ser Normal - é necessário, para se ter: DIREITOS/DEVERES, porém

segundo o inverso das palavras, ou seja: DEVERES/DIREITOS. Assim
como duas pessoas ou dois objetos não podem ocupar o mesmo lugar, as
Regras dos Direitos e Deveres impõem a observância de “UM DELES”
para que o “OUTRO” exista. Ninguém tem qualquer direito, se não respeito
e observa o direito de outrem; e
tampouco se pode negar que os
deveres tem prioridade aos direitos;
pelo simples fato de que o DEVER
sempre precede o DIREITO.

Vamos a um exemplo bem prático e

muito controverso - um acidente
envolvendo um carro e uma moto: de
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nada adianta o MOTOQUEIRO, estar

em seu pleno direito de atravessar o SINAL VERDE, aberto para ele, e
podendo, não evita de colidir como o MOTORISTA distraído do carro;
pois ainda em seu Pleno Direito, o Motoqueiro tem sempre o DEVER de
evitar uma colisão, pelo simples fato de que o acidente “PODE SER
FATAL” para ele mesmo.

Certamente que sobre o ponto de VISTA LEGAL, o motorista infrator,

estará sujeito à todas as penalidades prevista em LEI; mas a VIDA do
motoqueiro é muito mais importante que o DIREITO; pois sempre o SER
HUMANO, deve fazer de tudo para preservar a VIDA HUMANA,
principalmente se for a dele: e isto é o DEVER antes do DIREITO.

Assim, em todas as instancia da Vida, seja pessoal ou profissional, as

REGRAS foram feitas para serem observadas; e o Direito e o Dever, fazem
partes da Regra, não é a totalidade da Regra.

Outro exemplo: Acidente Industrial.

Em 100% dos ACIDENTES, no meio Industrial, envolvendo perdas

materiais e danos físicos: 98% ocorrem por quebra de REGRAS, ou falta
de NORMAS.

A mesma taxa ocorre com o

DIVÓRCIO, 98 % ocorre pela não
observância de Normas Básicas do
Relacionamento Interpessoal entre
o CASAL - as alianças
representam fisicamente as
REGRAS a serem observadas.
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Posso recordar, com muita saudade inclusive, as brincadeiras dos tempos
de infância - JOGOS DE FUTEBOL - com bolas improvisadas, com
“meias usadas”, tinham REGRAS FIXAS, para os times. Basicamente as
primeiras Regras Sociais que boa parte dos meninos tem conhecimento. E
digo, sem medo de errar, que as Regras de Futebol são as mais respeitadas;
e são respeitadas por dois princípios básicos: São muito simples e são
aprendidas desde a infância.

Outro conjunto de Regras Básicas, que inspira Constituições, Religiões e

outras instituições, é os DEZ MANDAMENTOS.

Um conjunto de dez Regras muito

abrangentes, e divididas em dois
Grupos: Relação de Deus/Homens e
outro Homens/Homens. Interessante
que elas podem ser adaptadas para a
Vida Familiar, a Comercial e
Industrial, alterando um pouco os
termos do Mandamento; de forma que
podemos dizer que: São Regras de
Ouro ou Regras Fixas.

Importa destacar que as Regras de Futebol, não se utilizam muito do termo:

“NÃO”, antes da Regra; enquanto que os Dez Mandamentos o termo
“NÃO” é muito incisivo; porém menos observado que no Futebol devido
ao fato das pessoas não ouvirem ou perceberem a palavra “ESCRITA OU
FALADA” do NÃO.

Por exemplo:

Sabemos que 1/3 da população Mundial são Cristãos; 1/3 são Muçulmanos
e o 1/3 restante são Budista, Xintoístas, Outras e Ateus.

Pois bem: nos Mandamentos que não usa a palavra “NÃO”, 2/3 da
população Mundial observa muito bem; contudo os termos que utiliza a
palavra “NÃO”, apenas 1/3 observa.
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1) Amar a Deus sobre todas as coisas - Cristãos e Muçulmanos

observam;
 2) Não terás outros Deuses - apenas os Muçulmanos observam;
3) Não matar, não roubar - 2/3 de todas as Religiões matam e roubam.

Mas a pior das estatísticas está quando se usa a palavra: LEMBRAR; aí,
nesse quesito: 0,0001% da população Mundial observam: apenas os Judeus
e uma parcela mínima dos Cristãos das Igrejas Sabatistas.

De forma que: quando queremos que uma REGRA seja fixada na mente, e
bem observada, essas duas palavras devem ser evitadas: Não e Lembre.

As Quatro Colunas do Templo das REGRAS

São fundamentais para perdurar, ainda diante de situações calamitosas,

terremotos e até Tsunamis. Dão sustentação ao Pórtico da Vida Humana; e
são estes os 4 elementos, que
devem ser bem elaborados
como as Colunas Antigas,
feitas de pedra de Mármore,
que duram eternamente.

1ª - Saúde - faça o possível

para manter as funções
vitais, isto é: a
cardiorrespiratória.

2ª - Religião - faça para outro segundo deseja para si mesmo;

3ª - Política - acredite no País, em que vive, e nas suas instituições;

4ª - Social - faça o melhor possível: para com Deus, com o País e com os
semelhantes.

Importa saber que todas as REGRAS, demandam sempre da observação

das mesmas, para surtir o efeito desejado, de forma que se faz necessário
praticar cada uma, até que: obtenha a compreensão da mesma.

Toda Empresa têm Regras estabelecidas sobre as quais rege seus

empreendimentos; toda Instituição Social têm Regras próprias, segundo as
finalidades a que se propõe; e toda pessoa de SUCESSO tem lá as suas
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REGRAS; bem elaboradas, praticadas e entendidas.

Nota: que vive sem Regras é ANORMAL!

Ser Gerente
Quinto dos “5S”

Ser Gerente é ser GOVERNADOR do tempo, do espaço e dos recursos que

lhe é dado; desde a primeira bicicleta, ou a última BMW. Ser Gerente é ser
RESPONSÁVEL pelo planejamento e controle da execução de qualquer
atividade. Enfim, ser Gerente é ADMINISTRAR ou MINISTRAR com
toda capacidade de que é capaz daí a palavra: CAPATAZ.

Recorde agora, dos tempos de criança, em uma roda de amigos de rua ou

na Escola, sempre alguém se destacava no meio do Grupo; esse era o
LÍDER, e como tal tinha a prerrogativa de ditar as REGRAS, para as
atividades, os jogos as brincadeiras e as traquinagens. Admirado por todos,
invejado por muitos, porém pouco IMITADO.

O Gerente ou GESTOR necessita de uma instituição a ser administrada, ou

um agrupamento de pessoas, ou ainda diversas circunstâncias, relacionadas
num determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um objetivo
determinado e comum, que pode ser uma Empresa ou a sua própria Vida.

A medida que vamos tomando tento da Vida - rédeas - surge a necessidade

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de buscar soluções específicas para os problemas que não existiam antes;

dou como Exemplo os COMPUTADORES - resolvem todos os problemas
que não tínhamos antes dele. E isso demanda de obter o conhecimento
necessário e específico para cada necessidade, através de pesquisas e
métodos especiais para poder administrar com eficiência e eficácia a
empreita que tem diante de si.

De repente, para problemas simples, se faz necessário o básico da

Matemática, do Idioma, de Contabilidade, de Economia e também da
Estatística, ainda que em sua forma mais rudimentar.

Vamos citar algumas das atribuições básicas do GERENTE.

 Fixar objetivos;
 Planejar as Metas para atingir o objetivo proposto;
 Analisar os problemas para iniciar, mediar e conclusão;
 Solucionar problemas que surjam;
 Alocar recursos materiais, pessoais e tecnológicos;
 Comunicar, dirigir e motivar todos os envolvidos;
 Negociar sempre;
 Tomar decisões rápidas e precisas;
 Mensurar e avaliar resultados;

No mínimo um GESTOR deve obter conhecimento sobre o ASSUNTO que

for proposto, para poder planejar, organizar, liderar e controlar a situação;
independente de estar frente a uma Grande Corporação, ou uma questão
Doméstica.

I - Planejamento - definir o futuro da situação, principalmente as METAS,

como serão realizadas, e seus objetivos.

II - Organizar - definir como deve ser feito, quem faz e quando inicia e
termina.

III - Liderar - é influenciar os envolvidos para trabalharem no objetivo

comum.

IV - Controlar - é acompanhar todas as atividades relacionadas ao

Planejado, a fim de se garantir a execução, correção e o sucesso da
EMPREITA.

Mesmo que seja para trocar um “botijão de gás” é preciso planejar as

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etapas: ter um botijão cheio, retirar o vazio, colocar o cheio, verificar

vazamento e testar o fogo - bem simples se for planejada.
 Princípios para um bom administrador

 Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;

 Saber decidir e solucionar problemas;

 Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar,

conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos.

 Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;

 Ser proativo, ousado e criativo;

 Ser um bom líder;

 Gerir com responsabilidade e profissionalismo.

 ter visão de futuro

De todas as QUALIDADES de um GESTOR - GERENTE - é a Visão de

Futuro, é aquele olhar para além do Tempo e do Espaço, IMAGINAR a
COISA pretendida como se ELA já EXISTISSE, e que deve vir à TONA.

Poderíamos citar o Sr. Bill Gates - um homem além do tempo - William

Henry Gates III escreveu seu nome na história, mudando a maneira de
como nos comunicamos com as máquinas. Com capacidade de “prever o
amanhã”, aos 13 anos enxergou que os computadores era o Futuro da
Comunicação Global chegando mais cedo, percebeu que eles só fariam
sentido com conteúdo, e começou a criar “COISAS” para por dentro do
computador.
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Porém o MAIS famoso de todos os GERENTES surgiu no Oriente Médio,

numa família de Judeus, a mais de 2000 anos, e escreveu sua HISTÓRIA
em 3,5 anos: EXEMPLO DE VIDA, para ser lido, por Bilhões de pessoas,
em todas as partes do Mundo, e durante 20 Séculos, continuar no TOPO
dos livros mais lido do Mundo. Tinha apenas 12 colaboradores, homens
simples das Vilas de Israel, que ouviram os seus ENSINOS, deixaram suas
Vidas pessoais, para seguir o SEU EXEMPLO, deram suas Vidas para
registrar os EVENTOS, e de BOCA em BOCA, transmitiram o que
ouviram, até que fosse registrada em palavras, cada FRASE DE EFEITO,
dita ao pé do ouvido.

Tal foi à ênfase de suas Palavras, que logo, quando surgiu a IMPRENSA,
tornou-se a obra mais requisitada, e hoje, em nossos dias, com a Máquina
recheada por Bill Gates - Windows - abriu realmente uma “Janela” para
todo o Mundo, ler as palavras daquele Judeu do 1º Século da nossa Era: O
Messias Jesus de Nazaré.

São exemplos de GESTORES, além de outros tantos, quem merecem ser

lidos os seus feitos, para entendermos como pensaram de forma simples,
para resolver problemas complexos de comunicação: um Livro e uma
Máquina.

É com o se fosse possível, olhar através

de um Binóculo do Tempo, e dizer o que
vê, e mais que isso: executar o objeto que
está vendo; ou por em prática a solução
vista, no futuro, para um problema do
passado que ainda se faz PRESENTE.

Ser Autodisciplinado
Sexto dos “7S”

O Segredo do Sucesso de qualquer

empreendimento depende do Grau de
Disciplina do Executor da solução. É ter o
poder de parar o Impulso de Morder a Maçã
que está diante da boca: ter livre arbítrio e
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exercer esse PODER quando necessário.

DISCIPLINA - É Ordem, respeito, obediência as Leis;

AUTODISCIPLINA - É o controle de poder fazer o que deve ser feito,

sem desrespeitar as Leis; segundo o exemplo que vamos colocar abaixo:

Receita de Pudim de Leite da Avó com furinhos.

Segredo da Vovó - só fica igual, depois de 50 anos, se você seguir a mesma

receita que a sua avó seguia, nem uma colher de açúcar a mais ou a menos.

Nota: Claro que hoje, é possível fazer diversos tipos de Pudim, dos mais
variados gostos e formas, e até melhores que o Pudim de Leite da Avó com
furinhos, através de processos químicos e mecânicos avançados; porém: o
Pudim de Leite da Avó com Furinhos, só será possível, se for feito à
maneira como ela fazia há 50 anos.

Não estamos falando de a DISCIPLINA Militar atinentes aos Quartéis

Generais, a que os soldados estão subordinados, mas nós nos aproximamos
da Disciplina necessária para quem quer EMAGRECER, por exemplo; isto
é sim: AUTODISCIPLINA - você mesmo gerencia a observação das
Regras necessária para atingir os objetivos propostos.
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Regra Nº 1 - Quer ficar rico - economize 51% do que ganha.

Regra Nº 2 - Quer emagrecer - como somente o necessário para viver.

Regra Nº 3 - Quer progredir na Empresa - siga as Normas.

Regra Nº 4 - Quer passar de Ano Letivo - estude.

Eu disse estude, pois colar é quebrar as Regras, e isto é Indisciplina; assim

como fazer uma Cirurgia de Redução de Estomago para emagrecer, pois
coloca a Vida em risco, e isso também é Indisciplina; ou ficar Rico
roubando.

Acordar sempre na mesma hora, mesmo nos

dias de Feriado, apenas para tomar uma boa
ducha, aproveitar a manhã para andar um
pouco, ou ler aquele livro de Biografias de
Homens de Sucesso, em pleno final de
Semana: é autodisciplina.

É muito mais provável que um garimpeiro Autodisciplinado, encontre a sua

Pepita de OURO, do que um assíduo apostador de Loterias, pelo simples
fato de que um trabalha com probabilidades Matemáticas, sem Regras e o
Minerador conhece o seu Ofício, e segue as Normas rígidas da Natureza.

Ser Atuante
Sétimo dos “7S”

David, o heroi Hebreu, que virou Rei de Israel,

venceu Golias por ter uma ESTRATÉGIA, que ele
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conhecia muito bem: FUNDA, e por que foi

atuante, ou seja: exerceu o seu ofício, como exímio
guardião de OVELHAS.
A palavra ATUAR, significa - dar atividade, pôr em ação - e o então,
GUARDIÃO DE OVELHAS, foi o agente do ATO, fez acontecer o que
parecia impossível: vencer o Campeão dos Filisteus.

Note que numa corrida automobilística, ou numa competição esportiva de

nado, ou ainda numa TURFE - Horse Racing - corrida de cavalos, nem
sempre vence o favorito ou o mais preparado; vence porém o que tem mais
ESTRATÉGIA.

Ou seja: Venceu o mais ATUANTE mesmo.

Vamos recordar o que aprendemos na Aula de Ciência, nos primeiros anos

do Colegial, sobre o Nascimento dos bebês. Na famosa CORRIDA dos
ESPERMATOZÓIDES,
quando milhares deles,
disparam em desabalada
carreira, até um deles (ou
dois, três) entre tantos outros
chegam até o Óvulo, e
depois de muitas investidas,
um logra Êxito, e entra, e tão
logo isso aconteça, o Óvulo
se fecha completamente,
impedindo, por processos
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químicos complicadíssimos que outros entrem, e estes que ficaram de fora,

morrem e são expelidos pelo organismo feminino.
Muito bem: temos que meditar um pouco, para saber o porquê, “AQUELE
ESPERMA” chegou primeiro, o que ele tinha de diferente dos demais,
ainda que até outros tenham chego tão próximo do óvulo, não conseguiram
entrar; mas ELE entrou com sucesso, e VOCÊ nasceu.

Você pode até crer que foi a Mão de Deus, que te escolheu, e que você ia
nascer de qualquer jeito mesmo. É bem simples e bem cômodo pensar
assim; também pode alegar o mesmo para a tua situação momentânea: foi
Deus que quis assim, e não posso fazer NADA.

Porém, se você tem um tempinho disponível, leia ou releia a tua Bíblia, e

vai ver que as coisas são bem mais complexas do que simplesmente deixar
na mão de Deus, responsabilizando Ele, pelo sucesso ou pelo fracasso.

Leia apenas o trecho Bíblico abaixo e certamente vais mudar de opinião,

tão depressa quanto a tua pré-suposição de sucesso ou fracasso.

Bíblia - Livro de
Josué 1: 1-10
1 Depois da morte de
Moisés, servo do
Senhor, falou o Senhor
a Josué, filho de Num,
servidor de Moisés,
dizendo: 2 Moisés, meu
servo, é morto;
levanta-te pois agora,
passa este Jordão, tu e todo este povo, para a terra que eu dou aos filhos d e Israel. 3
Todo lugar que pisar a planta do vosso pé, vo-lo dei, como eu disse a Moisés. 4 Desde o
deserto e este Líbano, até o grande rio, o rio Eufrates, toda a terra dos heteus, e até o
grande mar para o poente do sol, será o vosso termo. 5 Ninguém te poderá resistir
todos os dias da tua vida. Como fui com Moisés, assim serei contigo; não te deixarei,
nem te desampararei. 6 Esforça-te, e tem bom ânimo, porque tu farás a este povo
herdar a terra que jurei a seus pais lhes daria. 7 Tão somente esforça-te e tem mui
bom ânimo, cuidando de fazer conforme toda a lei que meu servo Moisés te ordenou;
não te desvies dela, nem para a direita nem para a esquerda, a fim de que sejas bem
sucedido por onde quer que andares. 8 Não se aparte da tua boca o livro desta lei,
antes medita nele dia e noite, para que tenhas cuidado de fazer conforme tudo quanto
nele está escrito; porque então farás prosperar o teu caminho, e serás bem sucedido. 9
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Não to mandei eu? Esforça-te, e tem bom ânimo; não te atemorizes, nem te espantes;
porque o Senhor teu Deus está contigo, por onde quer que andares. 10 Então Josué deu
esta ordem aos oficiais do povo:
Notou nos Versos 6, 7 e 9; as palavras de Deus para Josué:

1ª - 6 Esforça-te, e tem bom ânimo, porque tu farás a este povo herdar a terra que
jurei a seus pais lhes daria

2ª - 7 Tão somente esforça-te e tem mui bom ânimo, cuidando de fazer conforme toda
a lei que meu servo Moisés te ordenou

3ª - 9 Não to mandei eu? Esforça-te, e tem bom ânimo; não te atemorizes, nem te
espantes; porque o Senhor teu Deus está contigo, por onde quer que andares.

__
Esforça-te, e tem bom ânimo!
Josué tinha a garantia de Deus, que Deus estaria com Ele, Josué tinha
Regras deixadas por Moisés, e Josué tinha uma Missão; foi chamado para
ser o ADMINISTRADOR daquele povo, depois da morte de Moisés;
sempre acompanhou os ATOS de Moisés, desde a saída do Egito até o
momento tão esperado, por 40 anos; agora Josué sabendo o que tinha que
fazer, deveria agir: SER ATUANTE.

Veja que Deus diz para Ele: Esforça-te! Disse mais Deus para Josué: Tem
bom ânimo! Ou em outras palavras: Faça acontecer!

Atue! Faça a tua parte e Deus cuida do demais.

Notou que DEUS foi um grande Gerente, planejou tudo, o que aquele povo
deveria fazer, seguiu as Etapas metodicamente, Corrigir falhas e por fim
“ANIMOU” o seu Gerente. Agora era como GESTOR daquela epopeia,
estava nas Mãos de Josué tomar posse das Terras, lograr Êxito na
empreitada e Gozar dos bens dos homens de SUCESSO, dos corajosos, dos
empreendedores, dos que ATUAM - FAZEM ACONTECER.

ÂNIMO - significa coragem, é sinônimo de Espírito, de VIDA.

BOM ÂNIMO - dar vida, ação, dar movimento, entusiasmo, dar aparência
de VIDA, ter coragem, desenvolver e acelerar; e a palavra: “BOM”
significa o melhor de si, dotado de qualidade excelente - DAR O
MELHOR DE SÍ. Era exatamente o que Deus esperava de Josué, que ele
desse o melhor de si.
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__
Quer melhorar a tua Vida, fazer um UPGRADE YOR LIFE?

Então: Dê o Melhor de si mesmo: Atue com “Bom Ânimo”, com Vida!

 Vale recordar dois fatos importantes sobre o Josué Bíblico;

 Ele já estivera anteriormente nas Terras Prometidas, como ESPIÃO,

e tinha visto todas as riquezas daquela Terra, assim como também
as dificuldades para sua conquista; em especial o povo Gigante que
ali vivia.
 Também Josué sabia que o Povo anterior, a geração passada desses
homens, que estavam ali, tinha “FRACASSADO” pelo medo de
enfrentar as dificuldades e sair com Vitória sobre elas.

Então, para obter sucesso dessa

vez, Josué tinha que ter uma
ESTRATÉGIA, um
Planejamento Estratégico, como
num tabuleiro de XADREZ, se
quisesse lograr êxito, ainda que
Deus estivesse com ele, e Josué
sabia bem disso, ele tinha que
preparar aquele povo todo, antes
de dar os próximos passos.

Planejamento estratégico
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de
objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as
condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera
premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e
sustentação. Para Bateman e Snell (1998), a administração estratégica é um processo
envolvendo administradores de todos os níveis da organização, que formulam e
implementam objetivos estratégicos.

Já o Planejamento Estratégico seria o processo de elaboração da estratégia, na qual se

definiria a relação entre a organização e o ambiente interno e externo, bem como os
objetivos organizacionais, com a definição de estratégias alternativas (MAXIMIANO, 2006).

Segundo Públio (2008) em seu livro: Como Planejar e Executar uma Campanha de
Propaganda. O estabelecimento de um planejamento estratégico de marketing envolve cinco
atividades:

 Definição da missão corporativa.

 Análise da situação. Mude a palavra Empresa
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 Formulação de objetivos. por Minha VIDA

 Formulação de estratégias.
 Implementação, Feedback e controle.
 Avaliação Externa Avaliação Interna

Ameaças e Forças e Fraquezas

Oportunidades no da Organização
Ambiente

Fatores
Chave de Competência
de Sucesso Distintivas

Criação
de
Estratégia

Responsabilidade Social Valores Gerenciais

Avaliação e Escolha
da Estratégia

Implementação da
Estratégia

Planejamento e gestão estratégica de marketing

Os desequilíbrios nas atividades de marketing e a falta de cooperação entre as empresas

causam desperdícios de recursos. Um modelo de planejamento e gestão estratégica de
marketing tem vindo a ser usado com sucesso em algumas empresas, no sentido de reduzir
alguns problemas. São muitos os exemplos de fracasso de empresas, quando se relacionam
como mercado. É comum verificar-se falta de pesquisa, erros de posicionamento, de politicas
de preços, de comunicação, canais de distribuição, de produtos e até de volumes de
produção. O que reflecte a ausência de harmonia nas actividades de marketing. A mudança
no sentido da globalização dos mercados tem levado as empresas a expandirem o seu
âmbito de acção. As fronteiras têm sido reduzidas e as empresas estão mais especializadas
nas suas actividades “core business”, o que implica um maior número de relações
contratuais nacionais e internacionais, seja para o fornecimento ou para a distribuição de
produtos ou serviços. O conceito de empresa vista como rede produtiva é de fácil
compreensão. Qualquer empresa tem o seu conjunto de fornecedores (a sua “supply chain”)
e de distribuidores (canais), que fazem com que os produtos e serviços cheguem ao
consumidor final. A empresa envie produtos, serviços e mensagens de marketing, e recebe
por parte do mercado informações, pagamentos e pedidos de novos produtos. Estes são os
fluxos que as redes tentam sempre melhorar. Mas na rede também é possível encontrar as
empresas de ser viços, que não compram e vendem produtos, mas desempenham serviços
fundamentais para que a rede funcione, como é o caso de serviços de transporte, de
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seguros, de stocks, de pesquisa, de certificação, entre outros.

A Formulação da Estratégia
A formulação de estratégia pode ser desdobrada em três níveis (Kotler,2000): corporativo,
empresarial ou da unidade estratégica de negócio (UEN ) e funcional.
 No nível corporativo, a formulação da estratégia (planeamento estratégico) refere-se à
definição, avaliação e selecção de áreas de negócio nas quais a organização irá concorrer e a
ênfase que cada área deverá receber. Neste nível, a questão fundamental é a alocação de
recursos entre as áreas de negócio da organização, segundo os critérios de atractividade e
posição competitiva de cada uma dessas áreas, e as estratégias são predominantemente
voltadas para o crescimento e a permanência (sobrevivência) da empresa.

A formulação estratégica no segundo nível – empresarial ou da área estratégica de negócios

– está relacionada ao uso eficiente dos recursos e diz respeito ao dimensionamento que a
organização irá dar ao portfólio dos negócios. Nesse nível, predominam as chamadas
estratégias competitivas. Assim, a estratégia da unidade de negócio diz respeito à maneira
como uma organização irá concorrer nos mercados escolhidos.

A formulação estratégica no nível funcional relaciona-se com o processo por intermédio do

qual as várias áreas funcionais da empresa irão usar seus recursos para a implementação
das estratégias empresariais, de modo a conquistar vantagem competitiva e contribuir para
o crescimento da organização. Assim, por exemplo, em cada unidade de negócio, a área
funcional de marketing irá desenvolver o processo de planeamento tendo em vista a
formulação de estratégias competitivas e a consecução dos objectivos da unidade de negócio
em mercados específicos.

Em empresas de dimensão média, o planeamento estratégico de marketing e o planeamento

operacional de marketing podem ser desenvolvidos como um processo único (e em
organizações menores), o processo de planeamento incorpora os três níveis
simultaneamente. Se uma determinada organização contar apenas com uma única unidade
de negócios, as decisões do primeiro e segundo níveis são tomadas pelas mesmas pessoas.
Em organizações com múltiplos negócios, as decisões no nível da unidade de negócios são
tomadas pelos executivos de maior nível dentro da unidade; no nível da área funcional, as
decisões são tomadas pelos respectivos gestores. Em algumas empresas, a responsabilidade
pode caber ao gestor de marketing, ao gestor de marca ou ao gestor de produto; em outras,
os planos são elaborados por um comité. Existem ainda aquelas que contratam consultores
de marketing para redigir o plano.

No plano de marketing, devem ser identificadas as unidades operacionais e os gestores

responsáveis pela realização das várias actividades previstas no programa de acções. Os
gestores deverão participar do processo por constituírem os agentes facilitadores do
mecanismo de consecução das acções contidas no plano de marketing. Como elementos
comportamentais desejáveis nesses gestores, destacam-se:

 Habilidade de entender os outros e saber negociar;

 Força para ser justo, a fim de colocar as pessoas e alocar os recursos onde serão mais
eficientes;
 Eficiência sobre os aspectos críticos do desempenho ao gerir as tarefas de marketing;
 Habilidade de criar uma ambiente informal propício para enfrentar cada problema com o qual
se defronte.
Ressalte-se, ainda, que a aprovação final do plano de marketing cabe ao CEO ou ao
presidente, embora muitas organizações recorram a comités executivos, que avaliam e
filtram os planos de marketing antes de submetê-los ao dirigente que o aprovará.
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Missão corporativa
A missão corporativa está relacionada com o direcionamento da empresa mediante seus
funcionários e colaboradores. É a finalidade pela qual todos os esforços da empresa estão
direcionados totalmente as empresas.

Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? O que se
pretende proporcionar de beneficios aos nossos clientes ? A Missão corporativa deve
responder a estas perguntas aparentemente simples, que fazem a diferença nas decisões
gerenciais mediante um ambiente competitivo acirrado. Exemplo :A Missão da Sadia S/A é:
“Alimentar consumidores e clientes com soluções diferenciadas“.
As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão utópica de realização, uma espécie
de sonho impossível que fornece um direcionamento a longo prazo. É aquela que busca
atender às necessidades dos clientes, dos acionistas, da sociedade e também dos
funcionários

Análise da situação
Na análise da situação se consideram os dados históricos relevantes sobre o mercado, a
empresa e o produto. Faz-se uma análise de como o composto mercadológico tem sido
usado, e têm-se uma visão de como a concorrência tem atuado. Neste momento é
imprescindível o bom uso da pesquisa de mercado . A matriz BCG, a análise SWOT, e outras
ferramentas de marketing são também usadas aqui para revelar o panorama macro e micro
ambiental.
Análise Ambiental
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Antever as mudanças e conhecer a situação atual aumenta as chances de um bom

planejamento de marketing. Isto devido ao Marketing ser influenciado por uma gama de
variáveis macroambientais que representam fatores existentes no contexto da empresa e
 que muitas vezes fogem ao seu controle. Com isso, mudam as intensidades, os costumes e
os acontecimentos no processo de comercialização.

Alguns fatores que devem ser levados em conta:

 Variáveis Ambientais;
 Variáveis Culturais/Sociais;
 Variáveis Demográficas;
 Variáveis Econômicas;
 Variáveis Jurídicas/Políticas;
 Variáveis Psicológicas;
 Variáveis Tecnológicas;

Análise SWOT
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de planejamento estratégico, e deve ser
realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing ou
apenas planejamento estrategico. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras
inglesasStrenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades)
e Threats(ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados.
Não há registros precisos sobre a origem desse tipo de análise, segundo PÚBLIO (2008) a
análise SWOT foi criada por dois professores da Harvard Business School: Kenneth Andrews
e Roland Christensen. Por outro lado, TARAPANOFF (2001:209) indica que a idéia da análise
SWOT já era utilizada há mais de três mil anos quando cita em uma epígrafe um conselho de
Sun Tzu: “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades
e proteja-se contra as ameaças ” (SUN TZU, 500 a.C.) Apesar de bastante divulgada e citada
por autores, é difícil encontrar uma literatura que aborde diretamente esse tema.

Análise de portfólio
Não basta satisfazer os consumidores, se isso não for feito de uma maneira lucrativa. A
estratégia de marketing deve portanto identificar, atrair e manter clientes rentáveis, ou seja,
aqueles que geram um fluxo de receita e que excede o fluxo de custo de se atrair, vender e
servi-los. Todavia, todas as empresas perdem dinheiro com alguns de seus clientes. Em
“Customers for life”, Carl Seweell atesta a conhecida regra 80/20 do Princípio de Pareto,
mostra que 20% dos principais clientes podem gerar até 80% do lucro da empresa, metade
do qual é perdido para atender a base formada por 20% de clientes não-rentáveis. A
implicação é que uma organização pode ser mais rentável se souber como “dispensar” seus
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piores clientes.

Existem também diferentes rentabilidades para cada produto ou serviço. O modelo do Boston
Consulting Group, conhecido como Matriz BCG, foi pioneiro na análise do portfólio de
produtos ou unidades de negócios.pois o mesmo criou as tais areas do BCG junto com tudo o
que foi exposto até agora sobre o assunto e muito mais (wemerson)

Formulação de alternativas estratégicas

Identificar estratégias alternativas para solucionar problemas ou aproveitar oportunidades.
Os dois métodos normalmente utilizados para identificar novas estratégias são a análise de
clientes e segmentação.

Análise de Clientes
A análise de clientes permite responder a perguntas que podem criar novas oportunidades,
nomeadamente: Quem é o nosso cliente? Ao definir quem compra à nossa empresa estamos
também a definir quem não compra, e todos constituem oportunidades potencias.
Potencialidade de Novos clientes a serem servidos (especialmente semelhantes os actuais).
Onde está o nosso Cliente? Ao definir onde estão os clientes podemos criar novas áreas
geográficas, novos canais de distribuição ou até mesmo novos horários de trabalho. Quais as
necessidades dos nossos clientes que não estão a ser satisfeitas? Ao definirmos as
necessidades não satisfeitas estamos a criar novas oportunidades de negócio. O que é que o
cliente Valoriza? Ao definirmos o valor do produto estamos a criar potenciais inovações ao
actual produto.

Segmentação
O método da segmentação para criar oportunidades é baseado na matriz de
segmentos.Primeiro deve se construir a matriz de segmentação com todos os segmentos
onde a empresa opera. Cada matriz deve conter a estratégia actualmente utilizada (que nem
sempre corresponde à planeada). O passo seguinte é apagar os segmentos que durante a
análise do histórico da empresa se pretende abandonar. Terceiro procurar novos segmentos
em que a empresa não esteja presente a operar e que potencialmente são mais sinergéticos
em relação aos actuais segmentos. (informação que pode vir da análise de clientes). Os
segmentos são tanto mais sinergéticos quanto mais próximos estiverem dos segmentos
actuais.

Avaliação das alternativas

Analisar e estudar as consequências de cada uma das alternativas.

Decisão
Escolher a alternativa que melhor serve os objectivos delineados. A opção de manter a
estratégia em vigor e por vezes a melhor decisão e nunca pode ser descurada.

Utilidade do Plano Estratégico

As necessidades de planejamento estratégico dependem das oportunidades e ameaças de
cada empresa. Um planejamento eficaz necessita de identificar essas oportunidades,
compreender os recursos necessários para as gerir, conhecer a disponibilidade desses
recursos e a capacidade de os obter. A utilidade do planejamento pode, segundo Bernard
Viollier (Presidente da AFPLANE), resumir-se em cinco aspectos.

1. Analisar e gerir a mudança;

2. Traçar as via de desenvolvimento coerente;

3. Melhorar os resultados da empresa;

4. Permitir a integração da empresa;

5. Instrumento de aprendizagem;
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6. Instrumento de análise global;

FONTE: segundo Conteúdo da Wikipedia - A enciclopédia livre.

Conclusão
Upgrade Your LIFE

Se você estiver, realmente Animado, Vivo e der o Melhor de si, seguindo

os Caminhos dos “7 S”, estudar a História de Josué - Bíblia Cristã - e
adaptar o Modelo de Planejamento Estratégico para a tua VIDA, como se
fosse uma EMPRESA de grande MONTA: soma, importância e estimação;
certamente terá o mesmo Êxito de Josué, e depois das lutas, terá a sua
devida RECOMPENSA.

Estude a Biografia dessas personalidades, e tão somente têm bom ânimo.

Fotos: Ronaldo o Fenômeno, Presidente Lula, Presidente Dilma,

Presidente Obama, Bill Gates e do brasileiro: Sr. Eik Batista - um dos DEZ
mais rico do Mundo.

Bíblia: Marcos 9:23

Ao que lhe disse Jesus: Se podes!-tudo é possível ao que crê.

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Sinceramente,

Ben Oliveira
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