U2

Seção 2.2

Criação do conhecimento interorganizacional

Diálogo aberto

Já aprendemos até aqui que o conhecimento e sua gestão se apresentam como

um grande diferencial organizacional, haja vista as grandes demandas que o cenário
organizacional atual apresenta.
Para demonstrar como o conhecimento, é relevante para o bom andamento de
um negócio, não importando seu tamanho ou segmento, foi apresentada a você
a empresa de bolos Bolo Brigadeiro e algumas das dificuldades apresentadas pelas
proprietárias.
Tais dificuldades envolvem a gestão do conhecimento, como pudemos observar
na seção 2.1. Vimos que entender sobre dialética e paradoxos nos faz compreender
que as empresas devem se beneficiar, renovando o conhecimento por meio dos
opostos.
O novo é parte da confrontação do que já existe, e, por meio das pessoas, o
conhecimento é criado e também se transforma. Esse movimento ocorre dentro
das organizações, mas também fora dela. O ambiente externo influencia o fluxo de
conhecimento de dentro para fora da organização e vice-versa. As empresas que
adotam a estratégia da parceria podem obter resultados mais significativos, pois juntas
agregarem muito mais valor do que fariam se estivessem isoladas.
Sendo assim, como a Bolo Brigadeiro poderia proceder para fomentar a criação
do conhecimento interorganizacional? O que é preciso desenvolver para que as
proprietárias da Bolo Brigadeiro possam melhorar seu desempenho organizacional,
partindo dos conceitos de criação do conhecimento interorganizacional? Como
manter esta destreza depois de compreender sobre conhecimento interorganizacional?
São muitos os questionamentos que esse tema provoca. Isso ocorre porque ao
compartilhar os conhecimentos todos ganham. É improvável que uma empresa possa
deter todo o conhecimento possível sobre a área na qual atua. Você se lembra do
conhecimento tácito? Aprendeu sobre ele na seção anterior.
Para a criação desse tipo de conhecimento, parte-se de uma junção de
diversos fatores, incluindo os insights. Isso o torna único, e embora seja mais difícil,
pode ser compartilhado. Esse é o grande ganho da criação do conhecimento
interorganizacional: a otimização dos esforços que garante a todos os envolvidos uma
vantagem competitiva.

Gestão do conhecimento 71