EMPREENDEDORISMO – UNIDADE 3

Planejamento estratégico – elemento que dá as diretrizes de atuação dos membros que

constituem a empresa, seus deveres e obrigações, os objetivos a serem perseguidos e os
resultados a serem alcançados. É um elemento chave no sucesso dos negócios e pressupõe
ideias visionárias. Tem como principal objetivo das clareza ao empreendedor sobre o modo
como irá agir para atingir seus objetivos. Para isto, é importante que se tenha uma visão
sistêmica, ou seja, do todo. O processo de planejamento deve ser sempre administrado e
flexível, isto é, reavaliado de acordo com as mudanças de cenário e necessidades.

Ferramentas do P.E. – Uma das ferramentas para se construir um planejamento estratégico é

a definição de missão, visão e valores da empresa.
- Missão: é a razão de ser da empresa, o seu propósito para existir.
- Visão: é aonde a empresa pretende chegar de acordo com um período definido de tempo.
- Valores: são os valores de acordo com os quais a empresa irá lidar com seus públicos
(clientes, parceiros, fornecedores etc). Esses valores devem fazer parte dos comportamentos e
atitudes que vão orientar o modo como a empresa lida com seus stakeholders.

- Análise 360º da Oportunidade do Negócio – permite que o empreendedor avalie melhor

suas ideias e identifique aquela que apresenta a melhor oportunidade de negócio. Este
processo é realizado com cada ideia de uma vez e é dividido em duas etapas: primeiro
aspectos externos e depois aspectos internos.
Para se fazer uma análise do ambiente externo, é importante que se use a pirâmide de
necessidades de Maslow. Nesse sentido, quanto mais próximo do topo da pirâmide se
encontrarem os produtos e serviços da empresa, maior será a margem de lucro da empresa.

Para a análise do ambiente externo, definem-se quatro perguntas importantes:

- Benefício claro para o cliente?
- Tamanho de mercado adequado?
- Potencial de lucratividade e rentabilidade?
- Diferenciação/inovação?
Para a análise do ambiente interno, também são definidas algumas perguntas importantes:
- Representa uma de suas paixões?
- Caracteriza um desafio intelectual que o motivará agora e a médio/longo prazo?
- Tem um mercado consumidor amplo?

A definição de metas e objetivos se torna uma peça-chave para o desenvolvimento de uma

empresa. Cada um desses termos significa:
- Objetivos: tudo o que o empreendedor deseja para a sua empresa
- Metas: após definir seus objetivos, o empreendedor deve estipular as metas necessárias para
se atingir um objetivo definido.
- Indicadores: após definidas as metas, é necessário serem definidos os indicadores que serão
capazes de mensurar os objetivos. Nesse sentido, se a meta foi aumentar a participação no
mercado em 10%, um indicador pode ser calcular o faturamento de acordo com as vendas.

Para cada meta estipulada, deve-se fazer um teste chamado SMART, que significa, em
português, específica, mensurável, avaliável, relevante e tempo definido. Se a resposta para
essas perguntas for sim, ou seja, se a meta possuir essas características, é hora de partir para a
ação. A partir daí, para cada iniciativa, pode-se realizar o teste 5W2H, que busca saber: o quê,
por quê, quem, quando, onde, como e quanto vai custar.

- 5 forças de Porter: permite que o empreendedor analise seus concorrentes para saber como
irá competir no mercado, posicionando seu negócio da melhor maneira possível. Michael
Porter definiu que para isso é necessário identificar cinco contextos externos da empresa,
sendo um central e outros quatro que impactam essa força central de diferentes maneiras (a
força central determina como será a competição, levando em consideração a atuação de seus
concorrentes diretos e a agressividade com que praticam a competição no mercado):

- Rivalidade entre os concorrentes (força central)

- Poder de barganha dos fornecedores
- Barreiras à entrada de novos concorrentes
- Poder de barganha dos compradores
- Ameaça de produtos substitutos

Para se usar esse modelo de Porter, algumas perguntas precisam ser feitas:
- Como é a rivalidade entre seus concorrentes?
- Quais são os produtos e serviços que podem substituir o que você oferece?
- Qual é o poder de barganha que você tem com seus fornecedores?
- Como evitar a entrada de novos concorrentes?
- Qual é o poder de barganha com os seus clientes?

- Análise SWOT: possibilita que os pontos fortes e fracos do negócio sejam analisados. Significa
(Strengths/Pontos fortes, Weaknesses/Pontos fracos, Opportunities/Oportunidades e
Threats/Ameaças). Pontos fortes e fracos são da dimensão interna e oportunidades e ameaças
são da externa. Esta análise deve ser feita levando em consideração os concorrentes e o
ambiente, ou seja, o mercado em que vai se inserir ou já está inserido. Feita a análise, é
preciso determinar um plano de ação que irá gerar vantagem competitiva.

Planejamento de Marketing Digital

FOCO NO CLIENTE E EM VALORES EM VEZ DE FOCO NO PRODUTO

Empresas que apresentam crescimento hoje em dia estão baseadas em três elementos do
Marketing Digital:
- Inbound Marketing: também conhecido como Marketing de Atração, é uma estratégia de
atração voluntária de possíveis clientes, que busca oferecer conteúdo relevante e atrativo
capaz de gerar leads para posteriormente estabelecer um vínculo e tentar convertê-los em
clientes. Divide-se em 5 etapas principais atrair, converter, relacionar, vender e analisar. Daí
vem a importância do chamado Marketing de Conteúdo, em que se posta conteúdos
compartilháveis e que despertem o interesse do público, e não somente conteúdos somente
sobre as qualidades dos produtos e serviços da empresa. O principal objetivo deste tipo de
marketing é transformar visitantes do site da empresa em leads. Para isso, a página da
empresa deve oferecer ofertas diretas ou indiretas (no segundo caso, é quando se oferecem
conteúdos interessantes e não somente ofertas relacionadas diretamente aos produtos da
empresa. O relacionamento com os possíveis clientes, no ambiente virtual, se dá de algumas
maneiras distintas: email marketing, mídias sociais, nutrição de leads (automação de
marketing). Em um plano geral, o trabalho do Inbound Marketing é direcionar o cliente à
compra via conteúdo e relacionamento.
- Inbound Sales: busca integrar de maneira eficiente o departamento de marketing com o
departamento de vendas, trazendo sinergia e alinhando as estratégias destas áreas que se
complementam e que são interdependentes.
- Costumer Success: pode ser entendido como o acompanhamento proativo que a empresa
oferece para o cliente para ajudá-lo a entender como seu produto ou serviço pode contribuir
da melhor forma, assim trabalhando para a fidelização do cliente.

Os 8P’s do Marketing Digital:

- Pesquisa: fundamental para que a empresa possa conhecer melhor seu público, clientes e o
mercado.
- Planejamento: fundamental para definir objetivo, estabelecer metas e mensurar os
resultados.
- Produção: (de conteúdo) é fundamental para atrair e manter o relacionamento com os
clientes.
- Publicação: de cada conteúdo deve estar de acordo com o que foi produzido e deve se
encontrar nas plataformas adequadas para obter alcance.
- Promoção: deve ser feita em lugares aos quais o público-alvo tenha acesso.
- Propagação: pode gerar muitos benefícios e não se restringe mais somente ao boca a boca,
tendo como exemplo um simples compartilhamento que pode ampliar muito o alcance de uma
empresa.
- Personalização: a interação com o cliente na internet é personalizada, isto é, a internet
oferece muitas informações sobre os clientes que podem favorecer a empresa nessa relação.
- Precisão: é a capacidade de mensurar todas as ações de marketing digital e verificar se estão
ou não gerando resultados, permitindo que o empreendedor mude sua estratégia se achar
necessário.

Os canais do Marketing Digital

há empresas que pagam para obterem um maior alcance, com recursos como por exemplo o
Google Adwords, em que se definem palavras chave de busca para facilitar. Além deste
recurso, existem também o SEO (Search Engine Optimization) e o PPC (Paper Per Click) em
que, respectivamente, se melhora o posicionamento da empresa nas buscas do Google,
possibilitando que ela apareça em primeiro lugar, e se faz anúncios pagos em páginas de
outros sites, como outdoors virtuais.