Sim 7 Viagens

PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL

Etapa 3
 EQUIPE:
Ester Mendes Barbosa
Matrícula- 20190224973
Monique Melo França da Silva
Matrícula – 201902528891
Melissa mattos da costa Elias
Matrícula – 201908321016
Mattheus Rocha Teixeira
Matrícula – 201603014446
Paula Nogueira
Matrícula – 201802302859
Natasha Oliveira Moreira
Matrícula – 202202514713
Alice Nália Gonçalves da Silva
Matrícula –202002853001
 Etapa 3
Decisões de Marketing e
Plano de Comunicação
DIRETRIZES DAS
DECISÕES DE
MARKETING
 3.1 DECISÕES DE MARKETING
CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA / OPORTUNIDADE
Problema/Oportunidade : A empresa "Sim 7" está enfrentando uma
queda nas reservas de viagens e uma diminuição na satisfação docliente
devido à crescente concorrência no setor de viagens e ao aumento das
expectativas dos clientes em termos de experiência e atendimento
personalizado

Impacto : Se a empresa "Sim 7" não abordar essa questão, corre o

risco de perder participação de mercado, clientes confiáveis ​e
rentabilidade. A falta de satisfação do cliente pode resultar em avaliações
negativas, o que afeta a confiança da empresa.

Objetivo do Plano de Ação : O objetivo principal do plano de ação é

aumentar as reservas de viagens, melhorar a satisfação do cliente e
garantir que a empresa “Sim 7” seja competitiva e adaptável às mudanças
nas preferências do mercado.
 3.2 OBJETIVO DE MARKETING
mas geralmente incluem metas relacionadas ao aumento das
vendas, à visibilidade da marca e à satisfação do cliente.
Aumentar as Reservas de Viagens : Este é um dos objetivos mais críticos para a
empresa de turismo. O marketing deve se concentrar em atrair mais clientes e
incentivá-los a reservar viagens por meio do próprio site”. Isso pode ser feito por meio
de estratégias de marketing digital, promoções, campanhas sazonais e parcerias com
outras empresas do setor.

Melhorar a Visibilidade da Marca : Aumentar o reconhecimento da marca é essencial.

Os objetivos de marketing podem incluir o aumento da presença online, a construção
de uma confiança sólida e o posicionamento da "Sim 7 Viagens" como uma escolha
confiável no setor de turismo.
 3.2 OBJETIVO DE MARKETING
Expandir a Base de Clientes : Expandir a base de clientes significa atrair novos
clientes e reter os existentes. Os objetivos podem envolver a criação de estratégias
para atrair diferentes segmentos de público-alvo, como famílias, viajantes individuais,
grupos de amigos, etc.

Melhorar a Satisfação do Cliente : Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais e a

fazer recomendações positivas. O marketing pode se concentrar em aprimorar a
experiência do cliente, obter feedback e garantir que os clientes tenham uma
experiência de viagem positiva com o “Sim 7 Viagens”.
 3.2 OBJETIVO(S) DE COMUNICAÇÃO
Os objetivos de comunicação para a empresa de turismo "Sim 7 Viagens"
desempenham um papel fundamental na construção da imagem da empresa,
na criação de relacionamento com os clientes e na promoção de seus
serviços.
1. Conscientização da Marca : Um dos principais objetivos de comunicação é
aumentar a conscientização da marca "Sim 7 Viagens". Isso envolve tornar
uma empresa reconhecida e lembrada pelos clientes, associando-a a
experiências de viagem positivas e confiáveis.
2. Engajamento do Cliente : Os objetivos incluem o envolvimento na interação
nas redes sociais, a participação de enquetes e o envolvimento em
programas de fidelidade. Promoção de Ofertas e Pacotes Especiais .
 3.4 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
Marketing de Conteúdo : Criar e compartilhar conteúdo relevante e
significativo, como blogs de viagem, guias de destinos, vídeos de viagem
e dicas úteis para os viajantes.
Mídias Sociais : Utilizar plataformas de mídia social, como Facebook,
Instagram, Twitter e LinkedIn, para se conectar com os clientes,
compartilhar histórias de viagem, fotos e promover ofertas especiais.
E-mail Marketing : Enviar newsletters regulares e e-mails promocionais
para clientes cadastrados, mantendo-os informados sobre ofertas, novos
destinos e informações relevantes.
Marketing de Influenciadores : Trabalhar com influenciadores de viagens
ou blogueiros que tenham um público-alvo relevante pode ajudar a
promover destinos e serviços.
 3.5 TÁTICAS
TÁTICA(S) RELACIONADA(S) À ESTRATÉGIA 1
Blog de Viagem : Manter um blog regular no
site da empresa com artigos informativos, dicas de
viagem, guias de destinos, histórias de clientes e
informações relevantes sobre viagens.
Vídeos de Viagem : Criar vídeos envolventes
que mostram os destinos, experiências de viagem e os
serviços oferecidos. O YouTube e outras plataformas
de compartilhamento de vídeo são ótimos canais para
compartilhar esse tipo de conteúdo.
Infográficos Interativos : Criar infográficos
interativos que apresentam dados interessantes sobre
viagens, estatísticas de destinos ou informações úteis,
de forma visualmente atraente e interativa.
 3.5 TÁTICAS
TÁTICA(S) RELACIONADA(S) À ESTRATÉGIA 2
Seleção de Plataformas Adequadas : Identificar as plataformas de mídia
social mais relevantes para o público-alvo da empresa. O Facebook,
Instagram e Pinterest geralmente são eficazes para empresas de turismo,
enquanto o LinkedIn pode ser valioso para estabelecer conexões
comerciais.
Histórias do Instagram e Facebook : Utilizar as histórias do Instagram e
do Facebook para compartilhar conteúdo temporário, como atualizações
em tempo real, bastidores da empresa, promoções e enquetes para
envolver os seguidores.
Hashtags Estratégicas : Pesquisar e use hashtags relevantes para
aumentar a visibilidade do conteúdo. Isso ajuda a alcançar um público
mais amplo e a ser descoberto por pessoas interessadas em viagens.
 3.5 TÁTICAS
TÁTICA(S) RELACIONADA(S) À ESTRATÉGIA 3
Identificação de Influenciadores Relevantes : Encarregar e
identificar influenciadores de viagem que tenham seguidores
alinhados com o público-alvo da empresa. Levando em
consideração o número de seguidores, o engajamento, a extensão e
a abrangência com a marca.
Viagens Patrocinadas : Oferecer viagens patrocinadas para
influenciadores, visitem os destinos ou experimentem os serviços
da empresa. Isso permite que eles compartilhem experiências
autênticas com seus seguidores.
Programas de Afiliados : Criar um programa de afiliados
em que os influenciadores recebam uma comissão por cada venda
ou reserva gerada por meio de seus links de afiliados. Isso
incentiva a promoção ativa dos serviços da empresa.
Histórias Autênticas : Encorar os influenciadores a
compartilhar histórias autênticas e pessoais sobre suas viagens
com o a empresa, destacando os aspectos únicos e memoráveis ​
das experiências.
OBRIGADO!