Administração como:

1. Ciência
2. Função – Planejar; Organizar; Dirigir; Controlar.
3. Dirigentes – pessoas que tomam decisões na empresa
4. Local – onde as decisões são tomadas

Níveis organizacionais
1. Estratégico/ Institucional/ Organizacional/ Corporativo
 Decisões que evolvem a empresa como um todo
 Longo prazo

2. Tático/ Departamental
 Desdobramento do nível estratégico
 Decisão departamental
 Médio prazo

3. Operacional
 Desdobramento do nível tático
 Tarefa específica de curto prazo

Estratégico
Definir objetivos
Top down

Tático Tático

Alcançar objetivos
Operacional Operacional Operacional
Botton up

Habilidades gerenciais
Conceitual – habilidade cognitiva
Humana – habilidade interpessoal
Técnica – habilidade prática, mecânica
OBS: Quanto mais sobe na estrutura organizacional, maior habilidade
conceitual exigida e vice-versa
Eficiência (desejável)
 Otimização de recursos
 Fazer corretamente
 Meios/ processos
 Regras e normas

Eficácia (primordial)
 Alcançar objetivos
 Fazer o que deve ser feito
 Fins

Efetividade
Instituição privada Instituição pública
Ser eficiente e eficaz Benefício/ impacto/ qualidade
Do serviço para a sociedade

Planejamento
 Define objetivos, metas
 Analisa a situação (diagnóstico) <análise swot>
 Estabelece estratégias (matriz swot)
 Implementação
 Avaliação de resultados
 Definir missão, visão, valores. (feito no planejamento estratégico)

Abordagens do planejamento (O planejamento busca a entropia negativa)

Conservador:

 Ambiente estável
 Manutenção da situação atual, melhoria

Otimizante:
  Ambientes dinâmicos
 Adaptabilidade e inovação (homeostase)

Adaptativos

 Ideal para ambientes altamente dinâmicos

 Voltado para as contingências
 Múltiplos cenários (plasticidade)

OBS:
Resiliência – capacidade de enfrentar adversidades, de suportar pressão,
manter o equilíbrio

Entropia – é uma tendência natural de envelhecimento, obsolescência etc.

Visão sistêmica – visão do todo, tanto do ambiente interno quanto no externo

Processo de desenvolvimento

1. Treinamento de pessoas
 Programa de curto prazo
 Resultado imediato
 Aprimoramento de algo que já existe
2. Desenvolvimento de pessoas
 Programa de médio prazo
 Preparação para carreira
 Resultados mediatos
3. Desenvolvimento organizacional
 Mudança planejada
 Programa de longo prazo
 Crescimento organizacional
4. Educação
 Mais abrangente; melhoria/crescimento individual e profissional
5. Capacitação
 Algo novo