Estratégia Executiva

Aula 2
Tema 1 - Definição de
Planejamento

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Definições clássicas de planejamento

Pensar no futuro (olhar para frente).

Controlar o futuro (incluindo a ação).
Tomar decisões (identificar, analisar e
selecionar alternativas).
Tomada de decisões integrada (juntar
atividades num contexto integrado).
Processo formal para produzir resultados
articulados através de um sistema integrado
de decisões.
Assim…
Planos podem e devem ser formas objetivas, extensivas,
lógicas, factíveis e realistas de se definir objetivos e os
meios para atingi-los.
Planejamento é caracterizado pela análise de natureza
decompositora que reduz estados e processos aos seus
componentes.
O pressuposto básico sobre o Planejamento Estratégico é
que a análise produz síntese: é a decomposição do
processo de formulação de estratégia em uma série de
passos articulados. Cada passo é conduzido numa
sequência específica, produzindo, no conjunto, uma
estratégia integrada.
Como se constrói estratégia

Síntese
Análise

Como se constroem planos

 Planejar é… Estrategizar é…

Operar. Refletir.
Pensar. Imaginar.
Decompor. Sintetizar.
Orientado a ferramentas. Orientado à subjetividade.
Racional. Empírico.
Planejar … Estrategizar é…

Depende da
preservação e Requer não apenas
rearranjo das rearranjar
categorias já categorias, mas
existentes. inventar novas.
Organizações planejam para...

Coordenar atividades:
• Por meio das distintas partes da organização.
Assegurar que o futuro está sendo considerado:
• Preparando-se para o inevitável.
• Prevenindo-se contra o indesejável.
• Controlando o controlável.
Ser “racional” (como uma forma superior de gestão).
Controle:
• Recursos internos.
• Ambiente externo.
Então, o que é estratégia?

Não é só o que imaginamos

Não é só o que acontece

Estratégia
não usada

Estratégia
realizada
Tema 2

Planejando a estratégia

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Planejamento

Estratégico
Tipos de objetivos
• Envolve toda a organização.
Nível • Direcionado a longo prazo.
institucional Estratégico • Focaliza o futuro e o destino.
• Ação global.

Nível • Envolve cada departamento.

intermediário Tático • Direcionado a médio prazo.
• Focaliza o imediato.
• Ação departamental.
• Envolve cada
Nível tarefa/atividade.
operacional Operacional • Direcionado a curto prazo.
• Focaliza o imediato/presente.
• Ação específica.
Distribuição de objetivos
Missão

Objetivos
Estratégicos
Nível Estratégico

Nível Tático
Estratégia
Empresarial
Nível Operacional

Estratégia de
Un. de Negócio

Estratégias
Funcionais
Objetivos estratégicos

1. Cinco características fundamentais:

Está relacionado com a adaptação da
organização a um ambiente mutável.
2. É orientado para o futuro.
3. É compreensivo.
4. É um processo de construção de consenso.
5. É uma forma de aprendizagem
organizacional.
Objetivos táticos

• Médio prazo (1 ano).

• Enfatiza atividades das unidades da
organização.
• Desenvolvido pelo nível intermediário.
• Planos mais comuns são:
• Plano de produção.
• Plano financeiro.
• Plano de marketing.
• Plano de RH.
Características dos objetivos

Específicos.
Mensuráveis.
Realistas.
Desafiadores.
Definidos no tempo.
Relevantes.
Planejamento operacional

Procedimentos

Programas

Orçamentos

Regulamentos
Objetivos operacionais

Descrição da ação.
Prazos para atendimento dos objetivos.
Recursos necessários (humanos, materiais e
tecnológicos).
Treinamento necessário.
Designação de responsáveis.
Montante de investimento necessário.
Forma de aferição dos resultados e
cumprimento dos objetivos.
Exemplos
Táticos: Operacionais:
• Melhorar a qualidade • Reduzir rejeições de
dos produtos. qualidade em 2%.
• Melhorar as
• Reunir
comunicações.
semanalmente o
• Incentivar a
pessoal.
responsabilidade
social. • Admitir dez pessoas
• Discutir relatórios deficientes por ano.
contábeis • Discutir relatórios
periodicamente. contábeis com os
gerentes a cada
mês.
Tema 3

Declaração de missão

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Uma boa declaração de missão:

• Clara, objetiva e curta.

• Mostra o modelo de valor do cliente.
• Explica a razão da existência da organização.
• Deve transmitir uma mensagem significativa.
• Não pode ser muito genérica nem muito
específica.
• Deve evitar os “clichês”.
• Deve abranger os valores, princípios e
crenças.
Maus exemplos de declarações

Levi Strauss & Co.

A missão da Levi Strauss & Co. é manter

a confiança no seu sucesso comercial
e sua lucratividade, vendendo jeans e
roupas leves sob a marca Levi’s.
Maus exemplos de declarações

ABC
ABC visa prover serviço
de alto nível e alto valor
para seus clientes.
Maus exemplos de declarações

Hilton Hotel Corporation

Ser reconhecido como o melhor
hotel comercial de
primeira classe do mundo;
lutando constantemente para
melhorar e prosperar como negócio
para os acionistas,
hóspedes e funcionários.
Bom exemplo de declaração

Po’Folks (restaurante de comida caseira)

Nós queremos ser sempre o mais
agradável lugar para você trazer
sua família, com uma comida caseira
saborosa, servida com carinho e orgulho,
em um ambiente rústico confortável
e a preços razoáveis.
Tema 4

Balanced Scorecard

Prof. Dr. Marcos Hashimoto

Os três pedreiros

<http://www.bigstock.com.br/>.
Estratégia pode ser definida como:

Inspiração sobre o presente

para construir uma
antevisão do futuro.
Faça perguntas sobre o futuro

Qual é a proporção do tempo gasto com

assuntos relacionados com o amanhã?
Desse tempo, quanto se gasta para considerar
como será o mundo daqui a 5 ou 10 anos, ao
invés de pensar no próximo contrato?
Desse tempo, quanto se gasta trabalhando
com os colegas para construir uma
perspectiva futura ao invés da visão pessoal e
imediata?
Respostas típicas

Menos de
3% do tempo
gasto na
construção das
perspectivas 40% 30% 20%
futuras da
organização!
Os diretores estão preparados?

Que competências precisamos desenvolver?

Em que conceitos de produtos precisamos ser
pioneiros?
Quais alianças precisamos costurar?
Que programas de desenvolvimento
precisamos proteger e manter?
Que iniciativas para o futuro precisamos
realizar?
Balanced Scorecard
Era uma vez uma empresa que queria aumentar
lucros.
Para isso, era preciso que ela aumentasse sua
participação no mercado.
Para isso, teriam que aumentar a satisfação do
cliente.
Para isso, era importante reduzir defeitos no
processo.
Para isso, implantaram processos just-in-time.
Para isso, os funcionários teriam que ser capacitados.
Para isso, o processo de contratação deveria ser
reformulado.
Balanced Scorecard

Representação equilibrada de indicadores

financeiros e operacionais com base em
quatro perspectivas:
Financeira.
Clientes.
Processos internos.
Aprendizado e crescimento.
Para refletir

Para ver se você entendeu a diferença entre

missão e visão, procure na internet as
declarações de missão e visão de grandes
empresas (ou mesmo a empresa na qual você
trabalha, se houver) e faça uma análise crítica
sobre o que está certo ou errado nessas
declarações.