X.

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

Os objetivos de comunicação em um plano de comunicação são metas

específicas que direcionam estratégias para fortalecer a presença da marca,
estimular o engajamento do público, educar sobre produtos/serviços e gerar
conversões. Buscam-se também aprimorar a reputação da marca, ampliar o alcance
e estabelecer autoridade no mercado. Esses objetivos, mensuráveis e claros, guiam
as ações de comunicação, permitindo avaliação e adaptação para alcançar
resultados eficazes e alinhados com os propósitos da empresa.

Considerando os Fatores Críticos de Sucesso da Florium, os principais

objetivos de comunicação da marca a serem contemplados neste plano de
comunicação e marketing digital são:

● Ampliar o reconhecimento de marca, potencializando o alcance da marca

para novos consumidores e construindo canais de aquisição de clientes que
tragam previsibilidade e possuam um bom retorno sobre o investimento;
● Reformular o posicionamento da marca - rebranding, com o intuito de
amplificar a consideração sobre a marca frente aos concorrentes, por meio
de uma identidade visual e diferenciais de comunicação sólidos. A identidade
visual e orientação para embalagens será trabalhada na ferramenta extra
deste projeto.

X. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO

O composto de comunicação refere-se às diversas ferramentas e estratégias

utilizadas para transmitir mensagens de uma organização para seus diferentes
stakeholders. Ele engloba:

Comunicação Institucional: Visa construir e fortalecer a imagem e

reputação da organização perante o público externo. Utiliza ferramentas como
relações públicas, assessoria de imprensa, eventos, patrocínios, branding e
responsabilidade social.
 Comunicação Interna: Direcionada aos colaboradores da empresa, visa
informar, integrar, motivar e alinhar a equipe com os objetivos organizacionais.
Utiliza canais como intranet, e-mails, murais, reuniões e eventos internos.

Comunicação Mercadológica: Voltada para o mercado e clientes, tem como

objetivo promover produtos/serviços, influenciar decisões de compra e construir
relacionamentos. Inclui publicidade, propaganda, marketing digital e promoções.

Cada tipo de comunicação dentro do composto desempenha um papel

específico na estratégia global da organização, trabalhando de maneira coordenada
para garantir consistência, clareza e efetividade nas mensagens transmitidas tanto
para o público externo quanto para o interno.

X.1. Comunicação Institucional

A Florium pode trabalhar sua comunicação institucional por meio de

comunicações que ressaltam sua história e pilares de marca, assim como seu
processo de produção cruelty-free e com ingredientes naturais.

Cruelty-free e ingredientes naturais

● Redes Sociais (Instagram e TikTok): Criar conteúdo audiovisual e

informativo que destaque os ingredientes naturais utilizados nos produtos,
mostrando os benefícios para a pele, cabelo e unhas, além de ressaltar a
postura cruelty-free da marca.
● Tráfego Pago: Investir em anúncios segmentados para públicos com
interesse em sustentabilidade, natureza e cruelty-free, que conduzam os
usuários para uma página específica do site, que além de conter os produtos,
explique a origem dos ingredientes naturais e enfatize o compromisso com
práticas cruelty-free.
● Marketing de Influência: Colaborar com influenciadores que valorizem e
falam sobre produtos naturais e cruelty-free, incentivando-os a compartilhar
suas experiências com os produtos da marca para ampliar a conscientização.
 ● CRM: Enviar e-mails e mensagens de WhatsApp para potenciais clientes e
clientes da base detalhando a origem e os benefícios dos ingredientes
naturais, reforçando o compromisso cruelty-free da marca.
● Site: Criar uma seção no site dedicada a explicar a origem dos ingredientes
naturais e demonstrar o processo cruelty-free de produção.

História e pilares da marca

● Redes Sociais (Instagram e TikTok): Compartilhar posts e vídeos contando

a história da marca, ressaltando momentos-chave que moldaram os valores
da empresa e refletidos no dia-a-dia da equipe.
● CRM: Enviar e-mail marketing e mensagens de WhatsApp que mesclem a
história da marca com a divulgação dos valores que a regem, além de
apresentar a equipe como parte integrante desta jornada.
● Site: Criar uma seção dedicada no site para contar a história da marca,
exibindo a identidade organizacional e mostrando como a equipe responsável
pela empresa.

Além disso, também recomendamos que a Florium adote as seguintes

estratégias:

● Programa de Formação em Beleza e Autocuidado: Desenvolver e

disponibilizar gratuitamente conteúdo educativo sobre beleza responsável,
enfatizando práticas de autocuidado e autoestima.
● E-mails institucionais trimestrais: Enviar newsletters trimestrais focadas
em aspectos institucionais, como entrevistas com membros da equipe,
bastidores da produção, insights sobre os valores da marca e seu impacto na
comunidade.
● Artigos no blog: Escrever uma série de artigos no blog da marca sobre os
bastidores da criação de produtos, destacando ingredientes, processos de
desenvolvimento e a ciência por trás dos cosméticos.
 X.2. Comunicação Interna

Considerando o orçamento disponível para investimento da Florium, é

essencial que a empresa priorize ações de baixo custo e alto impacto. Dessa
maneira, propomos o desenvolvimento das seguintes ações voltadas para o
engajamento e motivação do stakeholder de colaboradores:

● Boletim informativo digital: Criar um boletim mensal ou semanal por e-mail

ou WhatsApp compartilhando notícias da empresa, conquistas dos
funcionários, atualizações de projetos e reconhecimento de desempenho.
● Quadro de avisos físico ou digital: Utilizar um quadro de avisos na sede da
empresa ou um mural digital para comunicar informações importantes,
eventos internos, datas comemorativas e anúncios relevantes.
● Reuniões semanais ou mensais: Promover reuniões regulares para manter
os funcionários atualizados sobre as metas da empresa, discutir ideias,
alinhar estratégias e fornecer espaço para feedback e sugestões.
● Programa de reconhecimento de funcionários: Estabelecer um programa
simples de reconhecimento, destacando o desempenho dos colaboradores
por meio de mensagens públicas, prêmios simbólicos e certificados de
apreciação.
● Treinamentos internos e workshops: Organizar sessões de treinamento
internas conduzidas por membros da equipe ou especialistas externos,
abordando tópicos relevantes para o desenvolvimento profissional.
● Eventos sociais e recreativos: Realizar eventos informais, como café da
manhã compartilhado, happy hours ou atividades de equipe, promovendo a
integração, o relacionamento entre os colegas e um ambiente de trabalho
mais descontraído.
● Caixa de sugestões: Implementar uma caixa física ou digital para coletar
sugestões, ideias e preocupações dos funcionários, incentivando um canal
aberto para feedback e melhorias.
● Apresentações de resultados e objetivos: Compartilhar regularmente - ao
menos trimestralmente - os resultados alcançados, metas futuras e progresso
da empresa, demonstrando transparência e engajando os funcionários na
visão e nos objetivos da organização.
 Além disso, considerando que o foco da Florium é a promoção da saúde e
bem-estar, devem ser pensadas ações que promovam estes pilares na vida dos
funcionários. Algumas possibilidades são: eventos sobre saúde da pele e cabelo;
bonificação de resultados com produtos da Florium; tarde de aplicação de produtos
da Florium, com sorteios de brindes de produtos.

X.3. Comunicação Mercadológica

A comunicação mercadológica é o pilar mais importante para a Florium,

considerando seus objetivos de comunicação. Neste sentido, as estratégias e
planejamento de ações desta etapa do composto de comunicação serão
trabalhadas ao longo de todo o plano de comunicação e marketing digital em
questão.

X. DIRECIONAMENTO DE CAMPANHAS

A Florium deve desenvolver uma campanha de comunicação com o objetivo

de consolidar o novo posicionamento da marca, trabalhando, dessa forma, a
comunicação institucional, com foco em alcance e consideração. Em seguida, o foco
deve ser uma campanha centrada nos 5 principais SKU’s da marca, trabalhando a
comunicação mercadológica, potencializando a conversão.

X.1. Rebranding
Título: Florium - Inovação em cada detalhe, uma nova identidade.
Foco: Comunicar o novo posicionamento da marca, com foco na nova identidade
visual, trabalhando os atributos e diferenciais de comunicação da marca.
Ferramentas e ações:
● Site: Atualização do site para contemplar a nova identidade visual;
comunicação do rebranding por meio de banner e pop-up.
● Marketing de Influência: Trabalhar com envio de produtos com a nova
embalagem para influenciadores, acompanhado de um recado com a
comunicação do rebranding. Deve-se escolher influenciadores que já
 trabalharam com a Florium anteriormente - tanto especialistas B2B, quanto
micro influenciadores de estilo de vida.
● Redes Sociais: Realizar campanha de pré-lançamento de suspense por uma
semana e depois investir em publicações apresentando a nova identidade
visual, os diferenciais da marca e as novas embalagens de cada produto.
Para a apresentação das embalagens, faz-se necessária uma produção
fotográfica e audiovisual profissional.
● CRM: Enviar mensagens de WhatsApp e e-mail apresentando inicialmente a
nova identidade visual e os pilares do posicionamento da marca. Três dias
depois, enviar uma nova comunicação apresentando as novas embalagens
dos produtos.

X.2. 5 SKU’s
Título: Beleza em cinco passos: faça sua rotina e transforme-se com nossos
produtos.
Foco: Evidenciar o amplo portfólio de produtos que a Florium possui, englobando
cuidados com o cabelo, pele e unha, que possibilita a criação de uma rotina de
beleza e saúde.
Ferramentas e ações:
● Redes Sociais: Realizar campanha de 7 semanas no Instagram e TikTok,
cada semana com foco em um produto, com pelo menos 3 posts (artes e
vídeos) para cada. Antes disso, realizar 1 semana de aquecimento
introduzindo a campanha e a possibilidade de criação de rotina de
autocuidado com os produtos transformadores da Florium. E, ao final, 1
semana de consolidação, com vídeos mostrando todos os produtos,
depoimentos de clientes e a importância de realizar um cuidado integral da
pele, cabelo e unha. Neste processo, a cada semana, criar um destaque
novo para cada produto abordado.
● Marketing de influência: Na semana respectiva de cada produto, realizar
pelo menos uma ação com influenciador por produto, trabalhando um Reels
publicado no modo colaborativo e TikTok no perfil do influenciador. Articular
com o influenciador o conceito da campanha, solicitando que ele aborde aos
seus seguidores para seguir o Instagram da Florium para acompanhar os
novos conteúdos e descobrirem o potencial transformador de outros produtos
que serão divulgados ao longo dos 2 meses dessa campanha.
● Tráfego pago: Elaborar criativos específicos para cada produto. Iniciar
veiculação na semana respectiva do seu lançamento na campanha de redes
 sociais. Na semana de cada produto, oferecer um cupom de desconto de
15% para o SKU em questão - tanto por tráfego pago, quanto por redes
sociais, marketing de influência e CRM, incentivando aos clientes a
experimentação dos diferentes produtos, diminuindo a centralidade do
FloriumUnha nas vendas da Florium.
● E-commerce: Veicular banner com foco no produto da semana,
evidenciando o desconto. Produzir vídeo de divulgação para cada produto, a
ser veiculado na home do site, na semana respectiva.
● CRM: Enviar e-mail marketing e mensagem de WhatsApp introduzindo a
campanha, e nas 5 semanas seguintes, enviar comunicações específicas
para cada produto em foco da semana, evidenciando o cupom de desconto, o
vídeo de divulgação do produto, depoimentos de clientes e a nova
embalagem. Na semana 7, de consolidação, divulgar o lançamento do Mega
Kit da Florium, possuindo os 5 SKU’s, com o objetivo de revolucionar os
cuidados pessoais por meio de uma rotina completa de saúde e beleza.