Gestão da

Produção
Estratégia de Produção
Estratégia

É o padrão global de DECISÕES e AÇÕES que posicionam

a organização em seu ambiente e têm o OBJETIVO de
fazê-la atingir seus objetivos de longo prazo.

É o caminho, a maneira ou ação estabelecida e

adequada para ALCANÇAR AS METAS e os desafios e
objetivos da empresa.
Tipos de
Estratégias

 Sobrevivência
 Manutenção
 Crescimento
 Desenvolvimento
Planejamento
Estratégico

4P’s
Compreender como as operações de uma
empresa podem contribuir para sua
competitividade.
 Estratégia de Operações é o
modelo de decisões e ações que
formatam a visão de longo prazo,
os objetivos e as competências da
operação e sua contribuição para a
estratégia global do negócio.
 Estratégia Corporativa
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna
Estratégia de Negócio

Recursos de Estratégia
de Exigências do
Operações Operações Mercado

Experiência Operacional
 VISÃO VISÃO
INTERNA EXTERNA
Recursos Operacionais Necessidades de Mercado são

São difíceis de mudar Dinâmicas

Apresentam restrições técnicas Heterogêneas
São complexos Ambíguas
O que os clientes querem dos
produtos e serviços da empresa que
você trabalha?
 FATORES COMPETITIVOS
(Visão do Mercado)

Fatores Preço baixo e parcelamento

do pagamento

Competitivos: Entrega do serviço ou

Visão Externa produto no prazo

Customização e variedade de
produtos e serviços

Alta Qualidade nos serviços e

nos produtos

Tempos de entrega e
desenvolvimento curtos
Classificação dos fatores competitivos
Compreender a perspectiva da operação na elaboração da estratégia de operações

Como a
operação
enxerga os
seus objetivos
estratégicos?
trade-offs
Alinhamento das
Visões Externa e
Interna - Caso do
McDonald's
O caso
McDonald´s
 Recursos Necessidades de
Operacionais Mercado

Focados em eficiência Customização

Rapidez Maior Variedade
CONFLITO
Baixa Variedade Produtos Saudáveis
Poucos Serviços Mais Serviços
Operação em
um Restaurante

O que o Consumidor espera dessa Operação?

- Rapidez (Tempo)
- Flexibilidade (Variedade)
- Qualidade
- Confiabilidade
- Custo
Operação em
um Hospital

O que o Consumidor espera dessa Operação?

- Rapidez (Tempo)
- Flexibilidade (Variedade)
- Qualidade
- Confiabilidade
- Custo
Bom Estudo!