Atitude: 14 conceitos básicos para ser um bom

vendedor

1) Metas – 7 dicas para transformar as suas em um desafio prazeroso

2) Atitude – 14 conceitos básicos para ser um bom vendedor
3) Incentivos – Para gerar criatividade
4) Comentário da semana: Maria José Quixeramobim
5) Frase da semana: Vendas – Jeffrey Gitomer

Olá.

Você já parou para pensar o que seus clientes e prospects imaginam

quando veem os produtos ou serviços de sua empresa? Uma forma
bastante utilizada para definir a imagem de uma organização é
compará-la a uma pessoa. Além de missão, visão e valores, a
personificação da companhia é importante para posicionar produtos e
serviços na mente do consumidor. Ela facilita que o cliente desenvolva
um vínculo emocional com a marca, diferenciando-a das demais em
sua mente.

Um exemplo disso foi dado recentemente pelo Google, que

encomendou um estudo sobre o YouTube para compreender como o
usuário vê o portal de vídeos. Conduzida pela Kae: marketing
intelligence, a pesquisa entrevistou mil pessoas através de um
formulário web e, entre outras questões, solicitou que os
entrevistados atribuíssem características ao YouTube como se ele
fosse uma pessoa. O resultado apontou qualidades, como: divertido,
influenciador, legal, acessível para todos, jovem, de mente aberta,
global e feito para alguém como eu.

E sua empresa? Quem ela seria se tivesse de ser apresentada como

uma pessoa? Essa imagem é a mesma que sempre quis passar ou foi
sendo modificada aos poucos pelo tempo e pelo mercado? E você,
colaborador, como se sente trabalhando com “alguém” assim?

Lembre-se de que saber “quem” é a sua empresa não será útil apenas
para o consumidor, mas para todas as ações que sua organização fará
de agora em diante. Ela deverá guiar desde ferramentas para
divulgação a treinamentos corporativos.

Um abraço e boa$ venda$,

Raúl Candeloro
www.vendamais.com.br

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1) Metas – 7 dicas para transformar as suas em um desafio prazeroso

1. Encare a meta como um desafio pessoal, assim a sua energia

aumentará consideravelmente.
2. Pense em uma venda de cada vez e faça o melhor que puder
pelo cliente.
3. Renove sua energia a cada contato, leia algo positivo, escute
um CD motivacional e busque novas conquistas.
4. Não desanime se você não conseguiu a venda, isso é
passageiro. Lembre-se: é mais fácil para o cliente dizer um
não.
5. Trabalhe pelo sucesso do consumidor, satisfaça suas
necessidades, resolva seus problemas e descubra por que ele
compra.
6. Presenteie-se com miniprêmios a cada venda realizada, isso
manterá sua motivação em alta.
7. Calcule o potencial da sua carteira de clientes hoje. Com
quantos consumidores você pode contar, quantos compram e
qual o número de inativos que consegue recuperar.

André Silva é palestrante da AJS Consultoria, além de ministrar cursos

e palestras nas áreas de vendas, atendimento, motivação, gestão de
pessoas entre outros temas.
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2) Atitude – 14 conceitos básicos para ser um bom vendedor

1. Confie em si mesmo e naquilo que está vendendo. Você tem de

acreditar no seu produto.
2. O produto que você vende tem de parecer um sonho. Diga ao
cliente que é importante, mostre que ele está fazendo uma
excelente compra.
3. Não importa o que vende, mas sim como você vende.
4. Um vendedor deve ter sempre um sorriso nos lábios.
 5. Não enxergue só as dificuldades, procure o sucesso.
6. Seja organizado. Mantenha pranchetas, cadernos, enfim, todo o
material de trabalho limpo e desamassado.
7. O mundo trata melhor quem se veste melhor. Por isso, ande
sempre arrumado, penteado e limpo.
8. Procure ver dignidade e valor em cada pessoa. Seja amigo do
seu colega de trabalho.
9. Um bom vendedor precisa ter atitude e poder de convencer o
cliente.
10. Seja honesto. Mostre para o cliente que ele pode confiar em
você e que, para qualquer coisa, pode procurá-lo.
11. Aprenda e melhore 1% ao dia, pois já que sai de casa, de seu
conforto, então faça bem-feito, vise seu empenho para poder
ganhar mais.
12. Não tenha medo de receber um não. Quem sabe recebê-lo com
certeza se tornará um grande vendedor.
13. O bom vendedor não pode ter medo de pedir.
14. Questione-se:
• Como se sente em relação a si mesmo?
• Como se sente em relação ao que faz na vida?
• Como se sente em relação a empresa onde trabalha?
• Como se sente em relação aos produtos e serviços que
vende?

Dica enviada por Vanda Lúcia da Silva Pereira. A leitora desenvolveu

esse material com algumas dicas de Guilherme Almeida, outras foram
criações próprias. Vanda contou que costuma entregar uma cartilha
com esses conceitos a todos os novos vendedores que chegam a sua
empresa, e garante que o resultado é muito satisfatório.

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Seminarium Internacional trazem ao Brasil o seminário Gestão
Estratégica de Fidelização de Clientes (Customer Loyalty
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(11) 3089-4746 ou envie um e-mail para: brasil@seminarium.com.br
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3) Incentivos – Para gerar criatividade

• Busque novas ideias em ambientes que não sejam o de sua

empresa. Peça para seus vendedores descreverem um
profissional que admiram em outras instituições, trocarem
histórias inspiradoras dessas pessoas, descobrirem o que elas
fazem de bom e como poderão aplicar isso em seu trabalho.
• Trabalhe em outros setores da sua companhia.
• Inclua pessoas de fora em algumas reuniões de sua equipe.

Bob Nelson é presidente da Nelson Motivation Inc., empresa de

consultoria e treinamento de gestores e cofundador da National
Association for Employee Recognition (Associação Nacional para
Reconhecimento de Funcionários). Entre seus livros de sucesso estão
1001 maneiras de premiar seus colaboradores e Faça o que tem de ser
feito.

4) COMENTÁRIO DA SEMANA: Maria José Quixeramobim – Okean, Ceará

“É incrível como as e-zines deixam mensagens inspiradoras e capazes

de nos fazer refletir sobre as atitudes de vendedores e de nós como
clientes. Todo vendedor deveria ter em mão a revista VendaMais, pois
facilitaria seu desempenho, e a satisfação do cliente estaria garantida.”

5) PARA TERMINAR: Vendas – Jeffrey Gitomer

"As pessoas não gostam que você venda para elas. Mas lembre-se de que
elas adoram comprar"

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Mande suas ideias por e-mail ou contribua com sugestões,
enviando sua mensagem para: raul@vendamais.com.br
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