ShadePaper

Dener Pacheco Martins

Maria Eduarda de Oliveira Santana
Maria Julia Marcomino da Silva
Mariana Macedo Stenico.

Porto Ferreira
2021
 Sumário
1. DECLARAÇÃO INSTITUCIONAL.........................................................................3
1.1 VISÃO................................................................................................................3
1.2 1.2 MISSÃO......................................................................................................3
1.3 1.3 VALORES..................................................................................................3
2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE.......................................................................4
2.1 ASPECTOS ECONÔMICOS..........................................................................4
2.2 ASPECTOS SÓCIO-CULTURAIS E DEMOGRÁFICOS..........................4
2.3 Aspectos políticos.........................................................................................4
2.4 Aspectos tecnológicos.................................................................................4
2.5 Concorrência...................................................................................................4
3 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE.........................................................................5
4 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS.............................................................7
5 DEFINIÇÃO DA MARCA........................................................................................8
6 ESTRATÉGIAS DO 4P’s........................................................................................9
7 ORÇAMENTO E CRONOGRAMA.....................................................................11
8 AVALIAÇÃO E CONTROLE................................................................................12

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 Segmento de mercado: Papelaria
Nome: ShadePaper
Endereço: Avenida Bom Jesus, 747, Centro
Cidade: Porto Ferreira Estado: SP

Introdução

1. DECLARAÇÃO INSTITUCIONAL

1.1 VISÃO

Crescer no mercado em visibilidade e Market Share. Ser referência na cidade

de Porto Ferreira e adjacências, sendo a principal busca por mercadoria do
segmento por consumidores pela diversidade de produtos ofertados, atendimento
com rapidez, qualidade e confiança. Expandir o atendimento à consumidores de
outras regiões do país dinamizando a rotina de suas compras e com o melhor
custo.

1.2 1.2 MISSÃO

Oferecer produtos e serviços com qualidade, apresentando novidades do

mercado com o melhor preço e entrega rápida, melhorando constantemente os
processos internos a fim de atender o maior número de clientes sem perder a
qualidade do nosso atendimento, possibilitando ofertar uma variedade grande de
produtos, estabelecendo parcerias duradouras com fornecedores, clientes e
colaboradores.

1.3 1.3 VALORES

Atender com respeito e transparência toda e qualquer situação que envolve

seus consumidores e colaboradores individualmente, estando devidamente de
acordo com as leis e códigos de defesa oferecendo confiança.

3
2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

2.1 ASPECTOS ECONÔMICOS

Ultimamente a oscilação de preço de materiais plásticos vem sendo
frequente, assim o consumidor vem cada vez mais especulando a maneira de
custo/benefício, resultado disso é que demanda de materiais vem aumentado
e isso é notório na papelaria, portanto a venda fica equilibrada.

2.2 ASPECTOS SÓCIO-CULTURAIS E DEMOGRÁFICOS

Cidade Porto Ferreira-SP

Renda percapta: R$ 1.100
Principais Cultivos: Laranja, Cana, Batata, Soja e Milho
Principal Fonte de Renda do Município: Indústrias
Índice de Analfabetismo: 7,66 % (população de 15 anos ou mais)
Taxa de Urbanização: 96,61 %
População: 56.504
Taxa de Crescimento Anual da População: 1,86 %

2.3 Aspectos políticos

País em crise, alto índice de desemprego e alta do dólar.

2.4 Aspectos tecnológicos

Produtos escolares mais sustentáveis e eletrônicos aumentam a procura de

consumidores mais atualizados.
Estoque organizado por meio de aplicativos de controle de entradas e saídas.

2.5 Concorrência

Concorrentes estão no mercado a mais tempo e são conhecidos por seu alto
padrão de qualidade, apesar de venderem os mesmos produtos de mesmas
marcas possuem o diferencial de preço e entrega. Diferentes sistemas de
promoções e programa fidelidade.
 3 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

A Empresa trabalha com venda de materiais escolares, localizada na cidade de

Porto Ferreira bem como materiais para escritórios escolas e seu diferencial é o
bom preço, possui vários forneceres.
.

Fatores externos

Oportunidades Ameaças

Boa localização Concorrência

Grande clientela Preços mais baixos

Serviço novo no local Impostos

Fatores internos
FORÇAS FRAQUEZAS

Qualidade no atendimento e Aluguel caro

conhecimento do produto/serviço Recursos financeiros limitados
Diversidade de produtos Espaço pequeno
Horário de funcionamento Alto custo de manutenção de
equipamentos

Público-Alvo
GEOGRÁFICO Pessoas da cidade
DEMOGRÁFICO Para todas as pessoas
PSICOGRÁFICO Estudantes ou pais estudantes,
pessoas que trabalham com
escola/escritório ou artes
COMPORTAMENTAIS Pessoas que precisam de materiais
de papelaria de qualidade por um
bom preço

Posicionamento do mercado
Informações Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3
(Ideal 1) (Ideal 2) (Papelaria PHD)
Atuação Centro Centro Centro
Público-Alvo 65% Infantil 79% 70% Infantil
Juvenil/Adulto
5
 35% 21% Infantil 30%
Juvenil/Adulto Juvenil/Adulto

Pontos Fortes Conhecido no Conhecido no Localização

mercado mercado privilegiada
Localização de Diversidade Atuação de longa
destaque data no mercado

Pontos Fracos Atendimento Alto custo de Recursos

demorado manutenção de financeiros
equipamentos limitados

Aluguel caro Aluguel caro Pouca

diversidade
Estratégia Desconto para Desconto para Não Há
Utilizada clientes filiados clientes filiados

Vantagem Competitiva
Conceito Excelent Ótimo Bom Regular Ruim Não tem
e
5 4 3 2 1 0
Vantagens Minha Concorrente Concorrente Concorrente 3
competitivas empresa 1 (Ideal 1) 2 (Ideal 2) (Papelaria PHD)
Atendimento 5 5 5 4
Entrega 4 5 4 4
Qualidade 4 5 5 3
dos produtos
Preço 5 3 3 5
Variedade em 5 5 5 3
formas de
pagamento
Estrutura 5 5 5 4
Frequência 5 3 4 1
de
promoções
Promoções 5 2 3 2
Sistema de 4 4 3 3
devoluções
Programa de 2 3 3 2
Fidelidade
Divulgação 5 4 4 2
dos serviços
Total 44 44 44 33

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4 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

OBJETIVOS:
 Foco na satisfação do cliente e em seu sucesso;
 Excelência dos processos operacionais internos;
 Aprendizagem e crescimento das pessoas como base para o sucesso
da implementação da estratégia da empresa;
 Valorização dos funcionários como pessoas imprescindíveis ao sucesso
da empresa, a fim de elevar a sua autoestima pessoal, profissional e
social.

METAS:
 Conquistar 45% dos consumidores de materiais vendidos em papelaria de
Porto Ferreira;
 Obter 51% do faturamento projetado para o primeiro semestre;
 Aumentar a satisfação dos clientes em 20%.
5 DEFINIÇÃO DA MARCA

Nome: ShadePaper Ltda.

Logo:

Slogan: “Escrevendo futuros brilhantes”.

 6 ESTRATÉGIAS DO 4P’s

Produto: Produtos comercializados são materiais escolares e para escritórios de

consumo varejista (lápis, canetas, borrachas, pastas, cadernos, etc.)
Podemos classificar a venda desses produtos como produtos de consumo e
de escolha, já que se trata de produto que atende a necessidade de quem
estuda ou trabalho com esses materiais.
A venda de materiais pode se caracterizar na fase de ciclo de vida produto na
fase de maturidade pois relativa participação de mercado e vendas estáveis
objetivando boa fase de lucros.
Estratégia está no sempre investimento em bom atendimento e treinamento
do pessoal em informações e capacitações.

Preço: A Concorrência é a de oligopólio, pois a marca é seu diferencial e a empresa

compete com outras papelarias.
Estratégia oferecer para clientes com alto volume de compra mensal um desconto
especial a ser negociado; facilidade de pagamento por cheque, cartões, dinheiro e
pix.

Praça: A papelaria em questão se destaca no item de varejo, melhor dizendo atua

no comércio varejista de materiais escolares.
Distribuição dos produtos feita por meio de carros e armazenamento interno (dentro
da própria empresa).

Promoção: A papearia distribui tabloides explicativos com as promoções e ofertas

especiais; e material como cartazes e banner sobre produtos e serviços existentes
como material de apoio espalhados pelo centro da cidade.
Será utilizado propaganda pelo site, rádio e jornais da cidade e programa pontos
(fidelidade de cliente).
 7 ORÇAMENTO E CRONOGRAMA

Ações Responsável Custo estimado (R$) Período (valor em R$)

Jan Fev Mar Abr Maio un
Pequisa de Adm MKT 500,00 500,00
marketing

Divulgação Adm MKT 600,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
radio
Divulgação Adm MKT 300,00 300,00
jornal
Banco de Adm MKT 2000,00 1000,0 1000,00
dados 0
clientes
Patrocínios Adm MKT 200,00 100,00 100,00
Confecção Adm MKT Acordo com
de material fornecedores(gratuito)
promocional

Treinament Adm MKT 1500,00 500,00 500,00 500,00

o pessoal
Programa Adm MKT 240,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
fidelidade
Total 5340,00 940,00 1640,0 1640,00 740,00 240,00 140,00
0

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8 AVALIAÇÃO E CONTROLE
 Por se tratar de uma papelaria que não vem com uma MARCA estruturada e
conhecida no mercado, o plano se caracteriza no fortalecimento da imagem da
papelaria por propaganda de rádio e mídias sociais para se destacar entre seus
concorrentes.
      Pois a implementação de pesquisa é essencial para se saber como a
empresa está nos olhos dos consumidores e de seus concorrentes no mercado,
ela é importante tanto antes da elaboração do plano como durante a aplicação. O
investimento em treinamento dos recursos humanos é o que vai garantir o
sucesso da empresa no qual o item que ela garante além de qualidade do
produto também do serviço, focado no aumento do banco de dados é necessário
fazer um investimento para obtenção do mesmo, para se tornar mais eficaz e
ágil;  manutenção do programa de fidelidade de clientes para garantir a clientela
e assim também como objetivo conquistar novos clientes, e por fim investimento
no material promocional para vendas extras através de merchandising , no qual o
material será gratuito em parceria com fornecedores, para estimular a venda por
impulso.
      Padrões de desempenho:
 Avaliação da equipe;
 Pesquisas de marketing e satisfação;
 Controle dos custos estimados;
 Verificação e acompanhamento da carteira de clientes;
 Verificação do faturamento projetado e real.

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