CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA E

SUSTENTABILIDADE
Empresa VBN
Setembro/2021
Elaborado por: Alessandro Cardoso
Disciplina: Ética e Sustentabilidade
Turma: 0821-1_5

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 Tópicos desenvolvidos

1. Apresentação e objetivo

2. Desenvolvimento

3. Considerações finais e Recomendações

4. Referências Bibliográficas

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 1. Apresentação e objetivo
A empresa VBN, empresa de telecomunicações e TI, conhecida por ser uma empresa
inovadora e que possui melhorias contínuas no Sistema de Gestão, oferece internet por fibra óptica
em ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz e dados, e TI, incluindo serviços de cloud e
de segurança de redes.
Visando melhorar o relacionamento com os clientes e com a opinião pública em geral, a
empresa está interessada em rever alguns aspectos para a adoção de boas práticas.
O objetivo deste relatório, é levar uma proposta que auxilie a instituição a garantir,
efetivamente, os direitos individuais e coletivos sem comprometer as suas ações enquanto organismo
empresarial. É propor e compartilhar com os stakeholders este documento, que aqui será denominado
como Código de conduta Ética e Sustentabilidade, que guiará a trajetória da CIA no que diz respeito à
ética, responsabilidade social, sustentabilidade e governança.
“É a declaração formal das expectativas da empresa à conduta de seus executivos e demais
funcionários” ¹, às ações em relação aos stakeholders, ou seja, Estado, acionistas, clientes,
colaboradores, parceiros, fornecedores, concorrentes e a sociedade de uma maneira geral.
Este relatório sugere um plano de ações que possa contribuir com a VBN a garantir,
efetivamente, os direitos individuais e coletivos sem comprometer as suas ações enquanto organismo
empresarial, reduzindo abusos e alinhado com os objetivos estratégicos da CIA.

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 2. Desenvolvimento
Procurando melhorias no relacionamento com os clientes e com a opinião pública, este
trabalho busca elaborar um plano de ações de forma a garantir as melhores prátivas sustentáveis nos
processos da Empresa VBN, de forma a garantir qua empresa seja reconhecida pela excelência e
sustentabilidade, orientados por valores de respeito as pessoas e a vida, ética, transparência,
excelência, inovação, colaboração e reconhecimento.
Comprometido com a disseminação de uma cultura ética na empresa e na gestão dos
negócios corporativos, deverá ser o documento norteador para atuação da VBN, reforçando os
princípios éticos e os compromissos de conduta com todos os públicos de relacionamento.

Será abordado neste relatório os seguintes tópicos:

 Ações ou estratégias comumente utilizadas pela empresa para assegurar a sua integridade;

 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de medidas básicas de

proteção aos direitos individuais e coletivos;

 Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo desrespeito) para os

stakeholders e a sociedade;

 Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos
individuais e coletivos.

2.1 Ações ou estratégias comumente utilizadas pela empresa para

assegurar a sua integridade
Envidar esforços que norteiam o caminho da companhia em busca do desenvolvimento
econômico sustentável e relações respeitosas com seus públicos de interesse, na construção de uma
imagem positiva junto a opinião pública, clientes e steakholders.
Segundo Ashley e colaboradores (2005), uma dessas ações seria a construção de um Sistema
de governança corporativa, pois, se formalmente instituído, é fundamental para uma empresa ser
reconhecida como socialmente responsável.

As seguintes ações ou estratégicas deverão ser garantidas:

I. DIGNIDADE HUMANA E RESPEITO ÀS PESSOAS

II. INTEGRIDADE
III. SUSTENTABILIDADE
IV. TRANSPARÊNCIA
V. IMPESSOALIDADE
VI. LEGALIDADE
VII. PROFISSIONALISMO

A empresa VBN deverá desenvolver um programa de integridade, como definido no artigo 41

do Decreto n° 8.420/2015 e que diz que o Porgrama de Integridade “consiste, no âmbito de

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 uma pessoa jurídica, no conjunto de mecanismos e procedimentos internos de integridade,
auditoria e incentivo à denúncia de irregularidades e na aplicação efetiva de códigos de ética
e de conduta políticas e diretrizes com objetivo de detectar e sanar desvios, fraudes,
irregularidades e atos ilícitos praticados contra a administração pública, nacional ou
estrangeira”.

2.2 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão

de medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos
A partir das reflexões sobre ética e a sua aplicação no ambiente organizacional, cabe
investigar os problemas da sustentabilidade e da responsabilidade social, para melhor compreender as
transformações e os novos desafios postos às organizações.
Esta proposta de construção do Código de conduta e ética para a empresa VBN, está sendo
concebido expressando a cultura da empresa. A reflexão proposta procura colocar em relevo o papel
da conduta ética não apenas nas relações interpessoais na organização, mas também na condução
dos negócios. Deverá servir para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a postura da
empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage. Servirá como um instrumento de
inspiração para as pessoas e é imperioso que haja consistência e coerência entre o que está disposto
no código e o que se vivencia na organização.
Deverá ser formado um comité de ética, de forma a visar o aperfeiçoamento da conduta, dos
valores e das boas práticas na VBN. Segundo (MACÊDO et al, 2015, p. 47), “Vale considerar que o
foco da atuação do comitê de ética deve ser na educação para a ética e no reconhecimento às
pessoas que apresentam comportamento ético exemplar”.
Desta forma é de fundamental importância o compromisso de conduta dos líderes e dos
colaboradores com a empresa e o compromisso da empresa com seus colaboradores. Farah (2004)
aponta que a liderança é um fator crítico em relação à cultura corporativa, uma vez que os líderes
podem criar, manter e modificar a cultura organizacional.

Compromissos da empresa com seus colaboradores: tratar todos seus colaboradores

com cordialidade e respeito; repudiar a prática de ilícitos éticos e administrativos; promover a
melhoria da qualidade de vida, proporcionando bem-estar, saúde e segurança ocupacional; estimular
a livre manifestação de ideias, repudiando ameaças, chantagens, humilhações, intimidações,
desqualificações ou assédios de qualquer natureza nas relações de trabalho; transparência; proteção
de seus dados pessoais; disponibilizar canais de comunicação para informações, sugestões e
denúncias; prover Sistema de avaliação e desempenho, aprimoramento de competências e
oportunidades de progressão funcional; disseminar os princípios éticos e os compromissos de conduta
expressos no seu programa de integridade.

Compromissos dos colaboradores com a empresa: Conhecer o programa de integridade

da VNB e o seu código de Conduta Ética e Sustentabilidade; exercer suas atividades com
profissionalismo, buscando seu aprimoramento e atualização permanente, contribuindo para a
eficiência e excelência operacional; cumprir com as suas tarefas de trabalho de forma célere e
responsável, atendendo as solicitações dos gestores de suas atividades; não praticar ato ilícito, de
preconceito e assédio de qualquer natureza; não divulgar ou fazer uso de informações da empresa
com restrição de acesso em benefício próprio ou de terceiros; respeitar o ambiente de trabalho e
tratar com cordialidade todos os colaboradores; não exercer sua função profissional sob influência de

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álcool, de drogas ilícitas; não praticar atos lesivos à imagem da empresas; respeitar a hierarquia no
exercício de suas atividades; comunicar imediatamente aos canais adequados, qualquer ato ou fato
contrário ao interesse da empresa; utilizar ferramentas, máquinas, equipamentos e demais recursos
materiais e imateriais de forma adequada, cuidadosa, racional e sustentável, para fins exclusivamente
do trabalho; não fazer uso do tempo de trabalho para atividades de interesse próprio ou para obter
favorecimento para si ou para terceiros; não ofertar ou aceitar presentes, privilégios, pagamentos,
empréstimos, doações, serviços ou outras formas de benefício; criar um ambiente de trabalho
saudável, harmonioso e propício à excelência de desempenho e produtividade.

2.3 Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas

pelo desrespeito) para os stakeholders e a sociedade
Experiências negativas e ações empresariais antiéticas caracterizadas pelo desrespeito com os
stakeholders e a sociedade em geral são repletas no Brasil e no mundo. Temos vários casos recentes
e que servirão de exemplo para a empresa VBN como experiência, de modo que ética e
sustentabilidade seja uma prática da CIA., elevando sua imagem e reputação perante a sociedade.
A seguir, vamos citar um exemplo da empresa Vale, maior mineradora do Brasil e a terceira
companhia na indústria global de mineração de metais. A Vale S.A carrega vários crimes ambientais e
tragédias humanas em seu histórico. A empresa é responsável pelo rompimento da barragem Mina do
Feijão, em Brumadinho (MG), pelo rompimento da barragem de Fundão em Mariana, ocorrido em
novembro de 2015, e que liberou cerca de 62 milhões de metros cúbicos de rejeitos de mineração na
região e deixou 19 mortos. Mesmo antes das catástrofes socioambientais em Mariana e em
Brumadinho, as contaminações da atividade mineradora já eram objeto de denúncia. Embora na
descrição dos valores da empresa a Vale afirme ter como missão “cuidar do nosso planeta” e “agir de
forma correta”, a atividade da empresa é responsável por danos ao meio ambiente, como: aumento
da dispersão de metais pesados, mudança na paisagem do solo, contaminação dos corpos hídricos,
danos à flora e fauna, desmatamentos e erosão, entre outros.
Em janeiro de 2012, por exemplo, a mineradora foi eleita como a pior empresa do mundo, no
que refere-se a direitos humanos e meio ambiente, pelo Prêmio Public Eye, premiação realizada desde
o ano 2000 pelas ONGs Greenpeace e Declaração de Berna. O motivo: uma "história de 70 anos
manchada por repetidas violações dos direitos humanos, condições desumanas de trabalho, pilhagem
do patrimônio público e pela exploração cruel da natureza".
Outro exemplo deflagrado no Brasil, foi a operação Lava Jato, que envolveu algumas grandes
empresas Públicas e Privadas. Deflagrada oficialmente em 17 de março de 2014, a Operação Lava
Jato envolve inúmeros crimes, como corrupção de agentes do governo, fraudes em licitações,
contrabando, fraudes fiscais e desvios de dinheiro público, resultando em um escândalo que abrange
figuras políticas em diversos níveis do governo e grandes empresas públicas e privadas. Os valores
compreendidos nessas ações abrangem dimensões alarmantes que, segundo estimativas da Polícia
Federal, estão próximos de 42,8 bilhões de reais, dos quais 2 bilhões e 400 milhões de reais
equivalem a bens já bloqueados ou apreendidos até 2016. Os impactos econômicos da situação vão
muito além. Conforme aponta estudo desenvolvido pela FGV, espera-se uma perda de 89 bilhões à
produção econômica anual brasileira pela estagnação das atividades da Petrobras em decorrência das
investigações da Lava Jato. A proporção da Operação Lava Jato não encontra precedentes no cenário
jurídico brasileiro. Quanto à repercussão internacional, foram formulados 120 pedidos de cooperação
com outros países, sendo que 756,9 milhões de reais já foram objeto de repatriação. Além disso, a

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Operação já conta com 71 acordos de colaboração premiada, 7 acordos de leniência e um termo de
ajustamento de conduta, refletindo um novo panorama no Brasil para o combate à corrupção.
Estes exemplos mostram como uma ação antiética traz grandes prejuízos empresariais,
econômicos e para a sociedade civil, com repercussão negativa moral, ética, econômica e socio
ambiental.

2.4 Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de

forma ética, os direitos individuais e coletivos
Segundo Ashley e colaboradores (2005), a governança corporativa representa um dos pilares
que asseguram a confiança dos steakholders, assegurando a gestão eficaz de métodos, processos e
projetos, a gestão respeitosa e justa das pessoas abrangidas pelo negócio e o uso e gerenciamento
consciente, honesto e responsável dos recursos materiais, financeiros e naturais.
Neste sentido, propomos para a empresa VBN atuar em conformidade com o princípio da
sustentabilidade, comprometendo-se com o desenvolvimento social, com respeito às culturas locais,
com utilização responsável e eficiente dos recursos econômicos, desenvolvendo de forma responsável
suas atividades nas áreas de convivência dos empreendimentos.
A convivência e a parceria deve ser estimulada, por meio de ações sustentáveis e
considerando todos os grupos sociais envolvidos com a comunidade local, de forma a identificar suas
expectativas e necessidades, visando a minimizar os impactos ambientais, sociais e culturais nessas
comunidades. Manter canais permanentes de comunicação e diálogo junto a estas comunidades,
estabelecendo uma relação de respeito às pessoas e às culturas locais e atuando de forma indutora
ao desenvolvimento local e regional onde atua, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida das
pessoas e para a preservação do equilíbrio ambiental das regiões dos seus empreendimentos.
Compartilhar dos ideais de respeito aos direitos humanos e aos princípios de justiça social e
bem-estar, prestando seus serviços de forma responsável e em harmonia com o interesse público.
Tratar com respeito, cordialidade, fornecedores e prestadoras de serviços e seus empregados.
Oferecer produtos e serviços de qualidade visando à plena satisfação dos seus clientes e
consumidores, para a manutenção de relacionamentos duradouros. Respeito aos concorrentes,
agindo no melhor interesse dos seus negócios, observando e defendendo as normas de livre
concorrência, em conformidade com a legislação.
Esta prática de governança responsável e sustentável será uma grande aliada da Empresa, de
forma a promover sua sobrevivência e perpetuidade no segmento de Telecomunicações.

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 3. Considerações finais e recomendações
O objetivo deste relatório, foi levar uma proposta que auxilie a empresa VBN a garantir
efetivamente, os direitos individuais e coletivos sem comprometer as suas ações enquanto organismo
empresarial. Este documento guiará a trajetória da CIA. no que diz respeito à ética, responsabilidade
social, governança e relacionamento com os públicos que impactam as atividades da empresa e são
impactados por elas. Deverá ser amplamente divulgado entre os colaboradores da VBN e por isso é
fundamental, para que ele seja efetivo, que chegue não apenas aos colaboradores, mas a
fornecedores, parceiros, clientes, comunidades, órgãos de controle, governo, agências reguladoras,
imprensa, acionistas e à sociedade em geral, no desenvolvimento dos serviços de Telecomunicações
tão essenciais ao país, o compromisso de uma atuação ética, responsável e sustentável.
Recomendamos incluir nos Princípios Éticos da empresa os cinco princípios da Administração
consagrados pela Constituição Brasileira (1988) em seu Art. 37: Moralidade, Legalidade,
Impessoalidade, Publicidade/Transparência, Eficiência. A Moralidade, aqui, coincide com o conjunto do
Código. A Eficiência está implícita no princípio do Profissionalismo. Eles são a concretização dos
Princípios Éticos, no estabelecimento de padrões de condutas pessoais, profissionais e
organizacionais, cuja validade é atribuída exclusivamente à tradição, leis, hábitos e costumes.

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 4. Referências bibliográficas
REZENDE, F. P.; CASTRO, J. M. P. Ética na empresa: o indivíduo e suas relações de trabalho. In: VIII
SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 2011, Resende. Anais... Resende: SEGET,
2011. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/30514556.pdf. Acesso em: set.
2021.

CHEVITARESE, L.; GASPAR,N.M. Ética e sustentabilidade. Rio de Janeiro: FGV,2021.

COELHO, C.C.B. Compliace. Rio de Janeiro: FGV, 2021.

¹ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de, RAMOS, Jose Maria Rodriguez e WHITAKER, Maria do Carmo.
Fundamentos de Ética Empresarial e Econômica. São Paulo: Atlas, 2003. p.64.

Sites:

https://www.brasildefato.com.br/2019/01/29/historico-de-violacoes-da-vale-vai-muito-alem-de-
mariana-e-brumadinho. Acesso em: set. 2021.

https://www.idis.org.br/por-que-as-empresas-estao-implantando-codigos-de-etica/. Acesso em:

set.2021

www.eletrobras.com. Acesso em: set. 2021.

https://www.algar.com.br/. Acesso em: set. 2021

ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Disponível em: <http://www.abnt.org.br/>

Acesso em 02 set. 2021.

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