PROJETO APLICADO A NEGOCIOS

FASE 2

Visual Merchandising
O visual merchandising é uma estratégia de varejo que trabalha o ambiente do seu ponto de
venda, e cria uma identidade da loja, também personaliza o ambiente através do visual,
layout e das exposições dos produtos.

Caixa
Lida diretamente com o público. Além de trabalhar com a venda de mercadorias, também
lida com produtos financeiros, captando clientes para adquirir os produtos da C&A como
cartões, parcelamentos, saques e outros serviços.

Operação de Vendas e Serviços

Lidar diretamente com o público, exerce várias funções e por esse motivo aprende todas as
áreas da C&A, venda, produção (arrumação da loja), até o caixa (em eventos), também
trabalha na conversão de clientes para adquirir os produtos financeiros da empresa.

Consultora de Moda
A missão é de encantar, inspirar e conectar moda para as clientes. Será responsável por
atender a cliente, de forma consultiva por meio dos produtos na loja. A consultora atua no
provador e na área de vendas auxiliando as clientes.

Fashiontronics
Responsável por tornar atrativa a área Celulares, Relógio e Óculos, através da venda e
atendimento. Executar a venda de celulares, planos, recarga e relógios, proporcionando
uma boa experiência de compra para a cliente.

Prevenção
A missão da Prevenção de Perdas é garantir a correta execução dos processos, controles e
segurança patrimonial, oferecendo um bom atendimento para os nossos clientes
disseminando a Cultura de Prevenção de Perdas entre todos os associados da C&A.

Venda Direta
Entre as funções do Consultor de Vendas Direto está o envio de mensagens, promoções e
ações especiais para clientes pré-cadastrados, convidando-as a conhecer as novidades da
marca, no atendimento proativo e ativo.
 Indicadores

Plano de Venda
É uma meta criada no início do ano determinando o quanto deve ser vendido no ano todo.

SP2
Uma meta com objetivos maiores que o plano de venda.
- A garantia do Plano de Venda + SP2 garante o PROPAR (bonificação em grana
dada aos associados)
Target
Meta mensal e diária reajustável da venda da loja.

Last Year
É o comparativo do ano atual com o ano anterior (target).

Sustentabilidade
A sustentabilidade está vinculada à Plataforma Global de Sustentabilidade da C&A, que
norteia, de forma integrada, nossas ações e metas relacionadas ao tema em todos os
países onde estamos presentes.
Auditoria Interna
Uma vez por ano é feito em cada loja uma investigação para garantir que todos os
processos da empresa estão sendo executados de forma correta (com qualidade), desde o
administrativo ao operacional.
Governança
É imprescindível que os administradores tenham clareza sobre as responsabilidades
inerentes aos seus cargos, que as diretrizes de governança e o código de conduta sejam
alinhados.
Comitê Interno de Ética
Tem por objetivo monitorar a aderência do programa de integridade da empresa, sugerir
adaptações quando necessárias, revisar o Código de Ética, encaminhar eventuais
sugestões de inclusões e/ou alterações para aprovação.

Estratégias para analisar processos

Dentro de toda cadeia de valor da empresa, cada processo tem um objetivo específico que,
ao ser levado em conta no conjunto das atividades, colabora para atingir seus objetivos
finais.
É preciso entender qual o papel destes processos em análise dentro do limite de sua
atividade e montar a execução:
- Determinar os objetivos;
- Verificar quais os processos serão analisados;
- Montar um mapa;
- Identificar as entradas do processo;
- Monitorar o andamento;
- Observar se tem alguma oportunidade (positiva ou negativa);
- Identificar quais são as saídas;
- Fazer checklist;
Depois de acertadas quais as melhorias a serem aplicadas no processo, elas devem ser
revisadas. E, mais adiante, ao serem aplicadas, é preciso acompanhar sua implementação
para se certificar de seu êxito.