Planilha Grátis - Plano de Ação 5W2H

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 Plano de Ação - 5W2H

PLANO DE AÇÃO: Indicadores Operacionais - Neo BPO

DATA DE ENTREGA: 5/16/2018 DATA REALIZADA: 25/04/2018 a 16/05/2018
RESPONSÁVEL:
OBJETIVO: Facilitar significativamente o registro de dados e extração de relatórios para avaliação de indicadores

5W 2H
Quanto Status
O quê? Onde? Quem Quando
Porque? (Why?) Como? (How?) custa? (How
(What?) (Where?) (Who?) (When?) much?)
Verificar o necessário para
Elaborar plano
diminuir as faltas, atraso, pausas Através de pesquisa em
para as faltas e Na Internet Equipe 30-Apr n/a Feito
se consta cobrança excessiva das sites , revistas e outros.
atrasos
metas.
Reunião para tirar dúvidas
Identificar o que faltou e
Avaliar com Supervisor e técnicos
complementar dúvidas para Na empresa Equipe até 22/Maio n/a Fazendo
propostas da area responsável,
prosseguir com o plano.
pesquisa de campo
Avaliando a metodologia de
Decisão
Identificar a solução que atenda as Equipe/Super registro presente ( operação
proposta Na empresa até 25/Maio n/a A fazer
necessidades de melhorias. visor e gestão ) e as melhorias
adequada
propostas.
Fornecer Via e-mail, informativos,
Ter clareza deste impacto e
informações Na empresa Equipe até 30/Maio vídeo, feedback ou a combinar A fazer
modificar este quadro.
necessárias campanhas motivacionais.
Implementação Avaliar se houve melhorias com a Registrar dados, gerar
e ação implementada e também um Na empresa Equipe até 06/Junho relatórios, verificar aderência n/a A fazer
monitoramento crescimento profissional. e aprimoramentos.
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