A Evolução do Pensamento da

Administração
CAPÍTULO 2

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 Objetivos da Aprendizagem
• Entender como as forças históricas
influenciam a prática da administração.
• Identificar e explicar os principais
desenvolvimentos na história do
pensamento da administração.
• Descrever os principais componentes das
perspectivas clássica e humanística da
administração.
• Discutir sobre a perspectiva da ciência da
administração e seu uso atual nas
organizações.
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 Objetivos da Aprendizagem
(cont.)
• Explicar os principais conceitos sobre a teoria dos
sistemas, a visão de contingência e a gestão da
qualidade total.
• Descrever a organização de aprendizagem e as
mudanças na estrutura, empowerment (delegação
de poder e autoridade aos subordinados) e o
compartilhamento das informações que os gerentes
usam para dar suporte a esse empowerment.
• Discutir o local de trabalho direcionado por
tecnologia e o papel da terceirização, administração
da cadeia de suprimentos, planejamento dos
recursos do empreendimento, sistemas de
administração do conhecimento e administração do
relacionamento com os clientes.
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 Administração e Organização
• Filosofias de administração e formas
organizacionais mudam no decorrer do
tempo para atender às novas
necessidades

• Algumas ideias e práticas do passado

ainda são bastante relevantes e aplicáveis
à administração atual

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 Perspectiva Histórica
• Proporciona um contexto ou ambiente
• Desenvolve um entendimento sobre o
impacto das forças da sociedade
• Alcança o pensamento estratégico
• Melhora as habilidades conceituais
• As forças sociais, políticas e
econômicas têm influenciado as
organizações e a prática da
administração

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 Forças Influenciando
as Organizações e a Administração
• Forças Sociais - valores,
necessidades, e padrões de
comportamento
• Forças políticas - influência das
instituições políticas e legais sobre as
pessoas e as organizações
• Forças econômicas - forças que
afetam a disponibilidade, produção e
distribuição dos recursos de uma
sociedade entre os usuários
concorrentes
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Perspectivas da Administração Através do Tempo

Figura 2.1

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Perspectiva Clássica: 3000 a.C.
• Abordagem racional e científica
para a administração – tornar as
organizações eficientes como a
operação de uma máquina
• Administração Científica
• Organizações Burocráticas
• Princípios Administrativos

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 Administração Científica:
Taylor (1856-1915)
Abordagem Geral
• Métodos padronizados desenvolvidos para
desempenhar cada trabalho.
• Trabalhadores selecionados com
habilidades apropriadas para cada trabalho.
• Trabalhadores treinados em métodos
padrões.
• Trabalhadores apoiados pelo
planejamento de seus trabalhos e pela
eliminação das interrupções.
• Estipulação de incentivos salariais para
trabalhadores que aumentarem os
resultados.
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 Administração Científica
Contribuições
• Demonstrou a importância da remuneração pelo
desempenho.
• Iniciou o estudo cuidadoso de tarefas e trabalhos.
• Demonstrou a importância da seleção e treinamento de
pessoal.

Críticas
• Não avaliou o contexto social do trabalho e as
necessidades superiores dos trabalhadores.
• Não abordou as diferenças entre os indivíduos.
• Tendia a enxergar os trabalhadores como desinformados
e ignorava suas ideias e sugestões
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 Organizações Burocráticas
• Max Weber (1864-1920)
• Antes das Organizações Burocráticas
– Os empregados europeus eram leais a um
único indivíduo, ao invés de serem leais à
organização ou à sua missão
– Recursos usados para realizar desejos
individuais ao invés de alcançar metas
organizacionais
• Abordagem sistemática –viu a organização como
um todo

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Características da burocracia
Weberiana
Divisão de trabalho
com definições Claras de
autoridade e
responsabilidade
Pessoal selecionado
Posições organizadas
e promovido com base
em uma hierarquia de autoridade
nas qualificações
técnicas

Gerentes sujeitos a
Atos e decisões
regras e procedimentos
administrativas registrados
que irão assegurar comportamentos
por escrito
confiáveis e previsíveis
Administração separada
da propriedade
da organização

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Princípios Administrativos
• Contribuíram: Henri Fayol, Mary
Parker Follett, e Chester I. Barnard
• Foco:
- Organização ao invés do trabalhador
individual
- Delinearam as funções da administração
de planejar, organizar, comandar,
coordenar e controlar

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 Henri Fayol (1841-1925)
Exemplos de Princípios Administrativos Gerais

• Divisão de trabalho
• Unidade de comando
• Unidade de direção
• Cadeia escalar

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 Mary Parker Follett
(1868-1933)
• Importância das metas comuns
superordenadas para reduzir o conflito
nas organizações
– Popular entre os administradores de sua época
– Ignorado pelos estudiosos da administração
– Contraste com a administração científica
– Ressurgido como aplicável ao lidar com
mudanças rápidas no ambiente global

• Liderança – importância das pessoas vs.

técnicas de engenharia
Ética - Poder - Empowerment
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 Chester Barnard
(1886-1961)
• Organização Informal
– Aproximações imediatas
– Agrupamentos sociais naturais

• Teoria da Aceitação da Autoridade

– Livre-arbítrio
– Podem escolher se irão seguir as ordens
da administração

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 Perspectiva Humanística
Enfatizava a compreensão do
comportamento humano, as
necessidades e atitudes no local de
trabalho

Movimento das Relações Humanas

Perspectiva dos Recursos Humanos
Abordagem das Ciências Comportamentais

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 Movimento das Relações
Humanas
Enfatizou a satisfação das
necessidades básicas dos
funcionários como chave para o
aumento da produtividade do
trabalhador

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 Estudos de Hawthorne
• Começaram em 1895
• Quatro grupos experimentais e três grupos de
controle
• Cinco diferentes testes
• Testes apontou para fatores além da iluminação
para a produtividade
• Primeiro experimento Relay Assembly Test
Room (RATR) foi controverso, teste durou 6
anos
• Interpretações, dinheiro não era a causa para o
melhor resultado
• Fator que melhor explicava o resultado,
Relações Humanas
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Perspectiva dos Recursos
Humanos

Sugere que os trabalhos deveriam ser

pensados para satisfazer as
necessidades de nível mais elevado,
permitindo que os trabalhadores usem
seu potencial total

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 Abraham Maslow
(1908-1970)
• Identificou uma hierarquia das
necessidades
• Os problemas se originavam de uma
incapacidade em satisfazer as
necessidades

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Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor
(1906-1964)
Pressupostos da Teoria X Pressupostos da Teoria Y

- Não gosta de trabalhar – - Não desgosta do

evitará o trabalho trabalho
- Precisa ser coagido, - Autodireção e
controlado, dirigido ou autocontrole
ameaçado com punição - Busca responsabilidade
- Prefere ser dirigido, quer - Imaginação, criatividade
evitar responsabilidade, amplamente distribuídas
possui pouca ambição
e quer segurança - Potencialidades
intelectuais apenas
parcialmente utilizadas

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 Abordagem das Ciências
Comportamentais
Subcampo da Perspectiva Humanística da Administração

• Aplica a ciência social em um

contexto organizacional
• Evoca desde a economia, a
psicologia, a sociologia, a
antropologia, até outras disciplinas
– Compreende o comportamento e a
interação dos empregados em um
cenário organizacional
– DO – Desenvolvimento
Organizacional
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Perspectiva da Ciência da
Administração
• Eclodiu após a Segunda Guerra Mundial
• Aplicou matemática, estatística e outras
técnicas quantitativas aos problemas
gerenciais
¾ Pesquisa de Operações – modelo
matemático
¾ Administração de Operações – especializado
na produção física de bens ou serviços
¾ Tecnologia da Informação (TI) – refletido nos
sistemas de informações gerenciais

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 Tendências Históricas
Contemporâneas

- Teoria dos Sistemas

- Visão de Contingência

- Gestão da Qualidade Total (GQT)

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Visão de Sistemas das
organizações

Figura 2.5

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Visão de Contingência da
Administração

Figura 2.6

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 GQT
• Foca sobre a administração da
organização total para entregar
qualidade aos consumidores.
• São quatro os elementos
significativos
– O envolvimento dos funcionários
– O foco no consumidor
– O benchmarking
– O aperfeiçoamento contínuo

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 Elementos de uma Organização de
Aprendizagem

Estrutura Baseada em
Equipes

Empregados com
Delegação de
Autoridade e Organização de
Poder para Aprendizagem
Decidir
Informações
(empowerment)
Abertas

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