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Anderson de Freitas - Os Impactos de Gestão Do Conhecimento Nos Resultados Finais Das Empresas
Anderson de Freitas - Os Impactos de Gestão Do Conhecimento Nos Resultados Finais Das Empresas
Anderson de Freitas
Belo Horizonte
2013
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Anderson de Freitas
Belo Horizonte
2013
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Anderson de Freitas
puderam me ajudar.
RESUMO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE SIGLAS
BI – Business Intelligence
CI – Capital Intelectual
DSS – Decision Support System
DW – Data Warehouse
EC – Engenharia do conhecimento
EIS – Executive Information System
GC – Gestão do Conhecimento
IC – Inteligência Competitiva
KW – Knowledge Warehouse
M/C – Relação valor de mercado sobre valor contábil
NBI – New Business Intelligence
TI – Tecnologia da Informação
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SUMARIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 10
4. GC e BI na prática ............................................................................................... 36
5. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 46
1 INTRODUÇÃO
1.2 Justificativa
Warehouse. Nesse sentindo, esta pesquisa permite criar uma visão comparativa
para aprofundar mais sobre o assunto. A intenção é a de comparar casos e
apresentar informações de forma analítica e mais compreensível.
Espera-se que esse trabalho seja útil para auxílio em futuras pesquisas de
Tecnologia da Informação (TI) sobre Gestão do Conhecimento.
1.3 Objetivos
Com as informações coletas sobre o assunto, foi feita uma análise sobre os
aspectos apresentados demonsttando-se as vantagens em se ter Gestão do
Conhecimento implantada e os impactos de não se ter o controle do conhecimento
interno das organizações.
14
1.4 Metodologia
2 Gestão do Conhecimento
Desde que foi criado o conceito de GC, ele ganhou destaque crescente nas
organizações. Em alguns casos, a utilização mudou a forma de trabalho. Um
exemplo, é a criação de ferramentas internas nas organizações para controlar o
conhecimento dos colaboradores.
Dados são qualquer elemento em sua forma bruta que não se é capaz de
compreender por si só. Dados podem representar eventos que aconteceram em
uma empresa de forma desestruturada que as pessoas não conseguem entender
para utilizá-lo da melhor forma possível. Informações são dados estruturados
(tratados, relacionados, analisados, entre outros.) para servirem como suporte para
tomada de decisões.
Entre 200 a 300 anos, o mundo avançou da Era Industrial para a Era do
Conhecimento. Nas empresas, as pessoas eram limitadas a fazer certo trabalho sem
se preocupar com o processo completo. O indivíduo fazia sua parte no processo e o
próximo indivíduo seguia o processo. Na Era do Conhecimento, torna-se essencial o
conhecimento geral dos processos, participando direta ou indiretamente de outras
etapas do processo. Compreender o processo completo permite refletir e sintetizar o
conhecimento criado.
No atual mundo em que estão inseridas as empresas, têm vantagens
competitivas quem consegue responder rapidamente as mudanças ocorridas a todo
o momento, principalmente, no que diz respeito às informações. Nesse espaço, os
agentes de conhecimento, pessoas mais capacitadas, ganham importância no
ambiente organizacional para impulsionar os resultados das empresas. Não basta
ter informação, precisam-se ter pessoas capacitadas a interpretar a informação.
Rezende (2002) define que
Capital intelectual é um bem intangível, mas pode ter um valor acima do bem
material das empresas. Capital intelectual tem valor no mercado é possível ser
calculado como demonstra Joia (2001). A tabela 2 demonstra a relação valor de
mercado e valor contábil (M/C). Nota-se que a Microsoft tem um valor intangível
maior que a IBM.
Segundo Joia (2001), o Capital Intelectual tem relação direta com o valor de
mercado. A Figura 4 demonstra a relação dos itens tangíveis e intangíveis que têm
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2.3 Ferramentas
3. Business Intelligence
3.1 Relação GC e BI
4. GC e BI na prática
Herschel e Jones (2005, p. 47) destacam que estimativas sugerem que até
80% de informações de negócios não é apenas quantitativo ou estruturado de forma
que pode ser capturado por um banco de dados relacional. Nesse sentido, as
empresas estão utilizando o conceito de mineração de texto como um componente
poderoso em tecnologias de CG e BI. A mineração de texto pode ter elevado o valor
potencial comercial para obter retorno sobre o investimento (ROI).
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liderança;
39
infraestrutura de TI;
medição.
Figura 18: Comparação do perfil das respostas sobre as práticas gerenciais entre os clusters
“Empresas que Aprendem” e “Pequenas Atrasadas”.
Fonte: Terra, 1999, p. 14.
44
Figura 19: Comparação do perfil das respostas sobre as práticas gerenciais entre os clusters
“Empresas que Aprendem” e “Pequenas Atrasadas”. (continuação)
Fonte: Terra, 1999, p. 14.
45
5. CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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http://computerworld.uol.com.br/gestao/2010/12/20/bi-exige-uma-transformacao-
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