DESIGN

• “Design é uma capacidade humana tão na

tural que quase cada um está projetando
a maior parte do tempo – sem que esteja
mos conscientes disso, ou não.”(NELSON
e STOLTERMAN, 2003)
 DESAFIO
Qual a finalidade dos projetos de mundo e dos negócios?

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
PAUSA
 01

PARA QUE OU PARA QUEM?

03

04
 PLATÃO!!
https://youtu.be/eZze-EpcwRI

https://www.youtube.com/watch?v=H3VgHoTaE_E

ONTEM, HOJE OU AMANHÃ

 2

Empatia no processo de Design

É a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro e de
entendermos algo (no caso do Design, o problema) segu
ndo o seu ponto-de-vista de quem sente a dor.

8
 BIG CONCEPT
• ENTENDENDO USUÁRIOS E SUAS NECESSIDADES
• Quem define o que é fácil de ser usado?

9
 3

TUDO COMEÇA DE FORA PRA DENTRO

ENTENDENDO OS USUÁRIOS, MAS QUEM SÃO ELES?

10
 BIG CONCEPT
• O que queremos dizer com “necessidades”?

11
 DESIGN
⊡ Não é simplesmente perguntar: “Do que você precisa
?”

12
 DESIGN
⊡ Não é simplesmente perguntar: “Do que você precisa
?”

13
 DESIGN
⊡ Compreender as características e capacidades das pessoas;
⊡ O que estão tentando alcançar;
⊡ Como fazem isso atualmente;
⊡ Como fariam se atingissem seus objetivos com mais eficiência
caso recebessem um outro tipo de suporte.

14
 BIG CONCEPT
• Como a tecnologia se encaixa no dia-a-dia de um grupo de pessoas?

Quais as dificuldades que as pessoas encontram e como uma nova te

cnologia pode auxiliá-las?

15
 IHM-DCH

COMO POSSO TRADUZIR DADO

S E INFORMAÇÕES EM PRODU
TOS E SERVIÇOS PRA MELHOR
AR A VIDA DAS PESSOAS?

16
PILARES
Design Thinkin66g de um lava-rápido
?
ABORDAGEM TRADICIONAL
•Quero abrir um lava-rápido inovador. O que posso fazer? (pré-co
nceito)

ABORDAGEM DESIGN THINKING (PÓS-CONCEITO)

•Qual a experiência que as pessoas do meu mercado-alvo tem(a
gora) com os serviços de lava rápido?
•Observar, conversar, explorar, entrevistar, trabalhar etc
•Qual seria uma experiência altamente relevante e diferenciada q
ue eu poderia oferecer ao meu cliente?
É a primeira fase do processo de Design Thinking, e é nela que devemos n
os aprofundar sobre o problema e se aproximar do contexto em que ele
está inserido.
O objetivo dela é se aproximar do problema que desejamos resolver,
tanto do ponto de vista da empresa quanto do cliente.
CONCEPÇÃO DA IDÉIA
“
“
.
Quais dificuldades as pessoas
enfrentam diariamente?
 Conhecimento pré-existente
Por onde começar?

O que eu preciso conhecer sobre o assunto?

Não sei

Sei

O que eu conheço sobre o assunto.

 Imersão Preliminar
• A Imersão Preliminar tem como objetivos:
• o entendimento inicial do problema. É uma forma de se a
proximar do real problema das pessoas, proporcionando dive
rsas pontos de vistas.
– Definir o escopo do projeto;
– Identificar os perfis de usuários e outros atores-chave que deverão ser abordados;
– Obtém insumos para a elaboração dos temas que serão investigados na Imersão em
Profundidade.
 IMERSÃO EM PROFUNDIDADE
• Depois de conhecer bem o problema, é
hora de analisá-lo...
• Esta fase visa o aprofundamento sobre
as informações coletadas na fase de
Imersão Preliminar.
 Validação

VALIDAÇÃO
 Validação

Qual problema estão tentando resolver?

Desafio estratégico

Como auxiliar (o que) (quem) (para que)

Verificar se o que foi observado e construído é significativo
para um grupo específico de pessoas
 Validação

O problema atende a uma necessidade?

Pesquisa desk, auto Entrevista / Forms, Relato de
documentação experiência

Individual, grupo, especialista.

A B

C D
Busca de inspiração Imersão no contexto,
observação, sombra…
Mapas
Design Thinking
Mapa empatia
Persona
 O Mercado

Qual o mercado?
 Mercado

Concorrentes (diretos e indiretos) O setor

Ofertantes produtos similar e substituto Dados

Forças e fraquezas (swot) Tamanho do mercado

(variáveis (preço,canais, mix produtos,ga
Número de demandantes
rantias....) e comparação)

Ameaças e oportunidades (swot) Barreiras de entrada

Macroambiente condições para evitar que novas

companhias entrem no setor
é a etapa utilizada para gerar novas ideias, que sejam inovadoras.
• Produto Viável Mínimo (MVP) é um produto que tem, no seu prim
eiro lançamento, unicamente os recursos mínimos suficientes para v
alidar a proposta de valor e o modelo de receitas do mesmo com u
ma quantidade mínima de esforço e tempo de desenvolvimento.
A Prototipação tem como função auxiliar a validação das ideia
s geradas, através da criação de um protótipo
 Ferramentas
a) Storyboard: é a representação visual de uma história atravé
s de quadros.

b)Protótipo em papel: São representações de interfaces gráficas

com diferentes níveis de fidelidade, desde desenhos à mão em
pequenos pedaços de papel, até uma embalagem de sabonete.

c) Mockups e maquetes: São modelos virtuais que podem ser co

nstruídos em softwares, enquanto as Maquetes são miniaturas r
eais dos produtos e serviços.
 TESTE
Validação é o desenvolvimento do seu PROTÓTIPO