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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO MULTIDICIPLINAR III

CODEMA COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

SÃO PAULO/SP

2021
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

BEATRIZ DE LIMA BARBOSA

RA: 2158608

ANA FLAVIA COELHO DA SILVA

RA: 0442359

EMERSON SILVA BRITO

RA: 2152494

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

CODEMA COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

Trabalho Interdisciplinar do Projeto

Integrado Multidisciplinar III (PIM III),
apresentado como exigência parcial para
Conclusão do 2º Semestre do Curso
Superior de Tecnologia em Gestão de
Recursos Humanos do título de
Tecnólogo em GESTÃO EM
MARKETING, apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.

SÃO PAULO/SP

2021
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RESUMO

Este estudo trata-se de um Projeto Multidisciplinar III do curso de Gestão em

Marketing da Universidade Paulista – UNIP – realizada na empresa Codema
Comercial e Importadora Ltda, no qual será abordado as disciplinas Fundamentos
de Marketing, Contabilidade e Dinâmica das Relações Interpessoais. Pois cada
disciplina é uma aprendizagem e prática de novas habilidades no nosso ambiente de
trabalho. Portanto dou continuidade na apresentação da Codema Comercial e
Importadora Ltda.

A empresa Codema Comercial e Importadora Ltda atua no ramo de

caminhões da marca Scania, onde tem como objetivo principal vender as peças e os
seus serviços é relacionado aos dados relevantes sobre sua fundação, constituição,
história, ramo de atividade e filiais. O intuito da pesquisa é demonstrar na prática o
funcionamento atual da empresa com base nos estudos das disciplinas do 1º
Bimestre. A pesquisa foi realizada na matriz da empresa através de pesquisas pela
internet.

Palavras-chave: Marketing, Contabilidade, Gestão, Interpessoais.

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ABSTRACT

This study is a Multidisciplinary Project III of the Marketing Management

course at Universidade Paulista – UNIP – carried out at the company Codema
Comercial e Importadora Ltda, in which the disciplines Marketing Fundamentals,
Accounting and Dynamics of Interpersonal Relations will be addressed. Because
each discipline is a learning and practice of new skills in our work environment.
Therefore, I will continue with the presentation of Codema Comercial e Importadora
Ltda.

The company Codema Comercial e Importadora Ltda operates in the field of

Scania brand trucks, where its main objective is to sell the parts and its services are
related to relevant data about its foundation, constitution, history, branch of activity
and branches. The purpose of the research is to demonstrate in practice the current
functioning of the company based on studies of the disciplines of the 1st Bimester.
The survey was carried out at the company's headquarters through internet
searches.

Keywords: Marketing, Accounting, Management, Interpersonal.

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Sumário
1. Introdução 6

2. Fundamentos de marketing 7

2.1 Teoria sobre o assunto 7

2.2 Ferramenta importante em Marketing é a Matriz BCG 9

2.3 Análise e conclusões da Empresa

Codema..............................................10

2.3.1
Produto..................................................................................................11

2.3.2
Preço......................................................................................................12

2.3.3
Praça......................................................................................................12

2.3.4
Promoção...............................................................................................13

2.3.5 Matriz
BCG.............................................................................................13

3.
Contabilidade........................................................................................................15

3.1 Funções de Orientação............................................................................15

3.2 Funções de Controle................................................................................15

3.2.1 Funções de Registro.............................................................................16

3.3 Balanço Patrimornial................................................................................16

3.3.1 Subdivisões de ativos e

passivos...........................................................16

3.4 A DRE – Demonstrativos de resultados do

exercício...............................17

3.5 Demonstrativos Financeiro da

Empresa...................................................17
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4. Dinâmica das Relações

Interpessoais..................................................................20

4.1 Comunicação Positiva..............................................................................20

4.2 Comunicação Negativa............................................................................20

4.3 Pontos que facilitam nas Relações Interpessoais....................................21

4.4 Relações Interpessoais dentro da Scania................................................21

5. Considerações Finais..........................................................................................23

Referências Biograficas............................................................................................24

INTRODUÇÃO

Nesse trabalho iremos apresentar o PIM III (Projeto integrado multidisciplinar),

onde vamos colocar em prática o que aprendemos nesse trimestre sobre as
disciplinas Fundamentos de marketing, Contabilidade e Relações interpessoais.
Escolhemos a empresa Codema Comercial e importadora LTDA, sendo mais
conhecida atualmente como concessionária Codema Scania.

A Concessionaria Codema é uma instituição muito conhecida de caminhões

no estado de São Paulo, ainda assim, possui outras seis filiais em São Paulo e uma
em Minas gerais. A mesma presta todos os serviços relacionados a manutenção de
caminhões Scania, vendas de peças, vendas de caminhos novos/usados entre
outros. É uma empresa altamente prestativa e está sempre prezando o bem estar
dos seus funcionários e clientes.

Selecionamos a empresa Codema para o nosso trabalho, pois além de ser

muito conhecida, tem um campo amplo de aprendizagem dentro das nossas
disciplinas, sendo assim, conseguimos passar um bom desenvolvimento do nosso
projeto.
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2. FUNDAMENTOS DE MARKETING

No Marketing há várias definições, que de modo geral abrange ser uma

ciência no qual estuda o processo de troca, em que duas partes ou mais oferecem
algo de valor entre elas e tem como objetivo principal satisfazer necessidades e
desejos.

De acordo com KOTLER e KELLER 14ed (2012, p.3):

“O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades

humanas e sociais. Uma das mais sucintas e melhores definições de
marketing é a de “suprir necessidades gerando lucro”.

Segundo PETER (2000, p. 4):

“Marketing é o processo de planejar e executar a definição do preço,

promoção, distribuição de ideias, bens e serviços como intuito de criar trocas
que atendam metas individuais e organizacionais”.

Para CASAS, (2007 p. 15):

“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades

concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos
e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos
da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de
atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade”.

2.1 Teoria sobre o assunto

O Marketing ocupa um espaço de muita importância nas organizações, pois

está sempre analisando estrategicamente o mercado interno e externo através da
inteligência de mercado e destacando os pontos fortes e fracos, oferecendo
produtos e serviços para seus clientes. Com isso, o marketing vem tendo
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crescimento e fidelidade de seus clientes alcançando suas metas e tendo aumento

em sua renda do negócio.

A base elementar do marketing é conhecida como os 4 P’s que serve para

planejar uma marca do início ao fim. No qual pode trazer grandes resultados ao
negócio da empresa. A sigla representa 4 palavras cujas iniciais são P: produto,
preço, praça e promoção representada na figura a seguir.

Figura 1: Os 4 P’s do Marketing

Fonte: http://images.app.goo.gl/NycnqwdtG6cL5AV58

Sendo assim, Las Casas (2006, p.98) defende que “cada grupo de
consumidores que a empresa tem interesse de atingir um composto de marketing
específico, especialmente dirigidos ao segmento-alvo visado”.

Segundo Churchill Jr. e Peter (2010, p.21) o marketing no composto “é uma

combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e
alcançar os objetivos da organização”.

A partir dessa visão serão abordados cada um dos elementos que compõem
o mix de marketing, tendo em vista a importância dessas variáveis na consecução
dos objetivos mercadológicos para o sucesso empresarial.

Acerca da conceituação do produto, uma vez que esse é visto como o

primeiro do composto elemento a ser composto acima apresentado. Sendo assim, o
produto é aquilo que a empresa produz ou que desenvolve, e posteriormente
oferece ao cliente.

Produto para Churchill Jr. e Peter (2010) está se referindo a algo tangível ou
intangível em que as empresas colocam à disposição do consumidor final no
mercado.

Ademais, para Kotler (1993, p.506) “um produto é algo que pode ser oferecido
a um mercado, para sua apreciação, uso ou consumo, que pode satisfazer um
desejo ou uma necessidade”.

Uma vez que o produto é colocado como alternativa capaz de permitir que
uma empresa consiga atingir seus objetivos, verifica-se que a empresa tende a
conhecer melhor o seu produto para o desenvolvimento de uma tática adequada,
pois os componentes do produto podem ser mudados ou desenvolvidos de acordo
com a situação do mercado (LAS CASAS, 2006).
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Em relação a estes argumentos, é possível perceber que o conhecimento do

mercado-alvo é de suma importância para o desenvolvimento do produto e serviços
aptos para suprir os desejos do consumidor.

O preço refere-se à quantidade dos recursos em que os consumidores terão

que disponibilizar para obterem o que as empresas e os profissionais de marketing
estão colocando no mercado a dispor do consumidor final: pode ser tempo, dinheiro
ou outros recursos (CHURCHILL Jr. e Peter, 2010).

Comunicação ou promoção: “Refere-se a como os profissionais de marketing

informam, convencem e lembram os clientes sobre produtos e serviços” (Churchill
Jr. e Peter, 2010, p.20).

Sendo assim, o mix de marketing é planejado para a satisfação das

necessidades de cada mercado-alvo em que a empresa pretende alcançar, e auxiliar
a organização a desenvolver uma estratégia diante da sociedade mercadológica. O
posicionamento de Czinkota et al (2001, p. 31) “refere-se a como o produto é
percebido pelos clientes no mercado em relação aos concorrentes”.

Em relação as decisões de produtos são abrangidas por diversos assuntos,

como a composição da marca, o desenvolvimento de novos produtos, a rotulação e
o gerenciamento dos produtos ao longo do seu ciclo de vida.

O produto para o marketing é responsável por definir e identificar o produto e

serviços que consigam atender as necessidades do seu cliente. As pessoas estão
em busca dos benefícios que os produtos tem a oferecer.

No planejamento de um produto ou serviço a empresa deve pensar em ciclos

níveis a partir dos benefícios abaixo.

Benefício central: é o serviço ou benefício que o cliente está comprando. No

qual o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto
básico.

Produto básico: é o que o produto faz.

Produto esperado: é o que os clientes esperam que o produto funcione

adequadamente.

Produto ampliado: é algo em que o cliente não espera como um nível maior
da marca. É um “algo a mais”.

Produto potencial: é o produto que pode melhorar pela sugestão do próprio

cliente.

2.1 Ferramenta importante em Marketing é a Matriz BCG

 10

A Matriz BCG é dividida em 2 por 2 tendo 4 divisões e é conhecida por outros

nomes, como Growth-Share Matrix e diagrama de portfólio, tendo como base o ciclo
de vida do produto. Foi criada nos anos 1970 por Bruce Henderson para a empresa
americana Boston Consulting Group, no qual foi fundada pelo empreendedor e
responsável por difundir a análise no mercado.

Henderson disse: “Para ser bem sucedida, uma empresa precisa ter um
portfólio de produtos com diferentes taxas de crescimento e diferentes mercados. A
composição do portfólio é uma função do equilíbrio entre fluxos de caixa.”

Nisso desenvolveu o ciclo da matriz BCG. Tendo como objetivo identificar o

potencial futuro que cada produto tem. A Matriz é dividida em duas partes:
crescimento do mercado e participação relativa de mercado (em comparação à
participação de seu maior concorrente). A primeira análise é quanto mais rápida for
o crescimento de mercado ou, quanto maior a sua participação melhor será para a
empresa analisada. A segunda análise, é o posicionamento dos produtos da
empresa dentro da matriz, de acordo com suas características principais, sendo
classificados de acordo com o quadrante que ocupam da unidade de negócio
representada na figura a seguir.

Figura 2: Matriz BCG

Fonte: https://media.treasy.com.br/media/2018/02/Matriz-BCG.png

Estrela: Neste quadrante, estão os produtos e serviços com alta taxa de

crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos.

Ponto de interrogação (Questionamento): Neste quadrante, estão os produtos

e os serviços que representa baixo crescimento mesmo que o mercado apresente
um bom potencial.

Vaca Leiteira: Neste quadrante, estão os produtos e os serviços com boas

taxas de crescimento. Não demandam grandes investimentos, quando o mercado é
baixo.
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Abacaxi: Apresenta a parte do portfólio da empresa com os itens com baixo

potencial e performance no crescimento. “O abacaxi está no imaginário do brasileiro
como analogia para “problemas”. Poderia ser o pepino também.”

Como Handerson explicou:

“Produtos de alto crescimento exigem infeções de dinheiro para crescer,

enquanto os de baixo crescimento devem gerar excesso de caixa. Ambos são
necessários simultaneamente.”

A matriz BCG ajuda os profissionais de marketing e vendas a analisar os

produtos que são comercializados pela empresa, assim identificar os aspectos
importantes para a manutenção destes.

Procuramos seguir, destacando os principais pontos importantes descritos

aqui sobre a disciplina Fundamentos de Marketing com a empresa Codema.

2.3 Análise e conclusões da Empresa Codema

A empresa Codema tem a responsabilidade da marca Scania tendo como

compromisso o fornecimento tecnológico de pontas em seus produtos e serviços. Os
seus projetos de veículos reutilizam 90% de todos os componentes e usam
substâncias que não agridem ao meio ambiente ajudando a diminuir os ruídos e
gases poluentes.

2.3.1 Produto

O portfólio dos produtos da concessionaria Codema Scania são: ônibus,

motores, caminhões, peças e serviços além do financeiro como seguros.

Os Caminhões Scania atendem a cada necessidade do cliente, no qual pode

ser facilmente configurado e tendo o seu conforto necessário.

No qual possuem linhas em relação à economia de combustível, trazendo

conforto e confiabilidade para a escolha do cliente:

Linha 1: Scania Stramline

Nas versões G, R e R Higthine, os caminhões Scania Stramline apresentam

conforto e elegância por dentro e por fora, eficientes defletores de ar, Scania
Opticruise V8 com modo Econômico, entre outras características responsáveis no
qual diminui o consumo de combustível.

Linha 2: Scania Rodoviários

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Em todas as rodovias e estradas e com todos os tipos de materiais e cargas,

os caminhões rodoviários tem força e desempenho, no qual garante a maior
economia de combustível e mais rentabilidade aos seus clientes.

Linha 3: Scania Semipesados

A linha P da Scania é uma linha de cabines mais versátil, ideal para

operações urbanas e regionais e aprovada em construção, foram planejadas para
um transporte ágil e confiável de carga com um valor alto agregado.

Linha 4: Scania Off Road

Os caminhões da Scania Off Road foram projetados para a máxima

disponibilidade mecânica, com ganhos na economia operacional e capacidade de
carga. São para o trabalho sem parar independentemente do tipo de terreno.

Os Ônibus Scania oferecem 28 tipos de modelos para o transporte urbano,

fretamento, rodoviário, intermunicipal e turismo, com opções dos motores dianteiro
ou traseiro. Os componentes são projetados para o aumento da performance do
veículo definindo padrões de níveis internacional para a economia do combustível.
Cada modelo pode ser personalizado em níveis de conforto para seus passageiros.

Os serviços e as peças da Codema possuem amplo acervo de peças novas e

conta com um portfólio com mais de 12.000 peças originais para os serviços de
manutenção, assistência, urgência e prevenção. A empresa possui vários canais de
atendimento ao cliente de forma presencial, um canal de serviço eficiente por
telefone, e-mail, site da Codema e pelo WhatsApp.

Em Relação aos motores da Scania para o uso industrial, geração de energia,

embarcações marítimas no qual apresentam como diferencial o baixo consumo de
combustível, disponibilidade, alta confiabilidade e excelente economia geral.

A Codema comercializa caminhões seminovos com as devidas revisões já

realizadas e garantidas pela concessionária.

Por fim a Codema oferece aos seus clientes os serviços financeiros Scania
como diferencial de mercado visando soluções financeiras para os clientes em forma
do Seguros, Consócios e Scania Banco os quais proporcionam maior controle dos
custos e riscos dos caminhões Scania.

2.3.2 Preço

A empresa Codema tem foco na qualidade dos seus serviços e produtos no

qual todos os níveis da organização. A marca oferece muitas soluções técnicas e
confiáveis com o objetivo de apresentar um desempenho melhor. Os serviços e
produtos procuram ajudar os clientes a obter a rentabilidade.
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O valor agregado dos serviços e produtos tem a experiência e qualidade

superior na relação de custo benefício da marca. A fidelidade do cliente é a
rentabilidade.

Os preços e produtos são elevados em relação aos concorrentes, a qualidade

para que os caminhões Scania estejam sempre nos primeiros rankings de vendas do
país. Neste caso, a forma do cliente enxergar o custo fica como um investimento.

2.3.3 Praça

A Codema possui todos os padrões de qualidade exigidos pela montadora

para a comercialização dos serviços e produtos da marca Scania. Anualmente a
auditoria nas instalações das concessionárias autorizando o funcionamento das
mesmas. O certificado ISSO 9001 exigido pela marca. Estes padrões de qualidade
são necessários para todos os processos da empresa.

Geograficamente a empresa tem vários lugares estratégicos que no qual

facilita os seus clientes, perto das rodovias e com seguranças. Um fator relevante é
a facilidade e ágil na entrega de seus serviços e produtos que torna a empresa mais
competitiva perante o mercado de varejo.

2.3.4 Promoção

A empresa Codema utiliza a marca Scania no qual é fidelizada e promovida

no mercado pela sua excelência e qualidade que oferecem para seus clientes.

A Scania é considerada uma das marcas Premium que é definida pela sua
capacidade de gerar alta lucratividade aos seus clientes.

A empresa distribui aos clientes uma visão estratégica e da marca através do

marketing que tem várias ferramentas pelos canais de comunicação e
relacionamento com o cliente para promover a confiança. No qual é realizado
programas nas mídias de comunicação, participação em feiras, campanhas,
eventos, programas de fidelidade, pesquisas de satisfação dos clientes e
treinamento do motorista para usar o veículo adequadamente, dentro outras ações
sazonais.

O cliente e a empresa como o meio de comunicação, o principal objetivo é

ouvir o seu cliente e surpreendê-lo com a qualidade do seu produto. O valor
fundamental da organização é “O cliente em Primeiro Lugar”.

2.3.5 Matriz BCG

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A Matriz BCG é dividida em dois eixos: taxa de crescimento do mercado e

participação do produto no mercado.

Cada bloco tem duas divisões e, em cada uma delas, são colocados os
grupos dos produtos: vacas leiteiras (geram lucros), estrelas (esforço por parte do
marketing), ponto de interrogação (não geram muita receita) e abacaxis (baixo
desempenho em vendas).

A seguir a Matriz BCG dos produtos da Codema em relação à participação no

mercado.

Gráfico 1: Matriz BCG

Fonte: A autora

Conforme o gráfico analisamos a matriz sobre o ententendimento do potfólio

dos produtos e serviços, concluímos que os produtos “Serviços financeiros, Motores
e Semi Novos” apresentam baixa rentabilidade referente aos lucros da emopresa no
qual são acompanhados pelas estratégias de vendas da Codema. Os “Ônibus e
Caminhões” e “Serviços e Peças” está no crescimento em relação ao mercado.

Portanto, em relação a disciplina Fundamentos de Marketing concluimos que

nossos estudos obtidos durante as aulas ajudou a focarmos na utilização dos
mesmos na prática da organização da matéria.
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3. CONTABILIDADE

Contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de orientação,

controle e registro relativo aos atos e fatos da administração econômica segundo o
Congresso Brasileiro de Contabilidade.

O objetivo da contabilidade é prover pessoas que querem informações uteis

que possam ajuda-las nas tomadas de decisões dentro da empresa, e também
compreender melhor os rumos que a mesma pode tomar, sendo assim, analisando
pontos positivos ou negativos. Essas informações, faz com que as pessoas
consigam controlar e promover melhorias.

3.1 Funções de Orientação:

Compreende a elaboração de:

 Inventários;
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 Orçamentos;
 Cálculos;
 Previsões de:

• Produção

• Custos

• Compras

• Vendas

• Resultados, entre outros.

3.2 Funções de Controle:

Constituem-se de processos pelos quais a administração é informada, na

medida do possível, de que a orientação está agindo de conformidade com os
planos e políticas previamente traçadas. São funções de controle as elaborações de:

 Inventários periódicos
 Balancetes
 Balanços
 Levantamento e demonstração de contas
 Demonstrações e análise de resultados
 Perícias
 Demonstrações financeiras

3.2.1 Funções de Registro:

 Caracterizadas pelas atividades diretamente relacionadas aos atos e fatos

contábeis, compreendendo:
 Análise e classificação de atos e fatos
 Planificação de contas
 Escrituração de atos e fatos
 Classificação e arquivo de documentos contábeis

3.3 Balanço patrimonial

O balanço patrimonial é sistema que representa o estado das finanças de

uma empresa por um tempo, sendo assim ele demonstra o ativo, o passivo, e o
patrimônio líquido. Na prática, ele usado juntamente com outras com outras
demonstrações financeiras como a DRE e a DFC. Eles fornecem as informações
básicas usadas para avaliação de um negócio.
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Ativo – Bens e direitos (Tudo o que a empresa possui).

Passivo – Obrigações financeiras (Tudo o que a empresa tem a pagar)

Patrimônio líquido – Recursos investidos por sócios

3.3.1 SUBDIVISÕES dos ativos e passivos

Ativo circulante: Direitos que a empresa possui e consegue realizar dentro de

um curto período, normalmente valores originados de vendas a prazo de
mercadorias, produtos e serviços.

Ativo não circulante: Realizáveis ao longo prazo. Contas como: empréstimos

a coligadas, acionistas, empréstimos compulsórios, e afins.

Passivo circulante: Todas as obrigações com terceiros em geral com

vencimentos até o término do exercício social seguinte.

Passivo não circulante: Formado pelas obrigações com vencimento superior a

um ano, as contas que eram classificadas como resultado de exercícios futuros,
passam a interagir o passivo não circulante, ou seja, a longo prazo.

Figura 1 – Balanço Patrimonial.

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3.4 A DRE - Demonstrativos do resultado do exercício

Também é um demonstrativo muito importante para com as finanças da

empresa. Ela é um relatório contábil que evidência se as operações de uma
empresa estão gerando lucro ou prejuízo em um determinado período de tempo.

Segundo Ludícibios (2004), Demonstração do resultado de exercício é o

relatório que traz o resumo parametrizado das receitas e despesas de uma empresa
em determinado período, é apresentado de uma forma em que as receitas subtraem
as despesas gerando um lucro ou prejuízo.

3.5 Demonstrativo financeiro da empesa

Os dados que coletamos em relação aos demonstrativos, mostram relações

financeiras de 31 de dezembro de 2020 até 30 de junho de 2021. Nelas podemos
enxergar o balanceamento financeiro da empresa que são elaboradas em reais e
apresentadas em milhões de reais.

Nas tabelas abaixo conseguimos enxergar na pratica um pouco das

demonstrações de resultados, ativos, passivos e muito mais.
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Tabela 1 – Balanços Patrimoniais

Tabela 2 – Balanços Patrimoniais

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Tabela 3 – Demonstrações de resultados

As demonstrações contábeis são de grande importância para a empresa, pois

o acompanhamento de registros faz com que tenham uma visão mais ampla sobre
os balanços, colaborando para tomadas de decisões dentro da instituição.
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4. RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Relações interpessoais, existem desde os primórdios da raça humana visto

que o homo sapiens se diferencia dos outros animais pela capacidade de raciocinar,
assim as relações humanas se fazem presentes onde acontece a ação humana, o
processo de inclusão nas organizações, e a forma que é trabalhada, influencia os
resultados, com isso facilitando a convivência entre os colaboradores, crescendo a
lucratividade, diminuindo perdas.
O ser humano é um ser social, ou seja, a vida em sociedade faz com que nós
estabeleçamos relações o tempo todo. Dentro desses relacionamentos, há formas
diferentes de se expressar e de se comunicar, portanto, vale fazer uma avaliação de
nosso próprio comportamento para ver se estamos agindo de forma madura e
consciente. É possível compreender melhor a dinâmica das relações interpessoais e
agir da melhor maneira de acordo com o momento.

De acordo com esse aspecto, há duas dinâmicas em se comunicar: a positiva

e a negativa. Veja quais comportamentos são mais parecidos com os seus.

4.1 Comunicação positiva

Essas maneiras de se comunicar positivamente estimulam autonomia,

crescimento e tem o poder de criar vínculos fortes, em resumo, são incentivadores.

Abaixo, alguns tipos de uma comunicação positiva:

 Orientação: quando falamos para definir regras e limites como forma de

apoio, com ética e seriedade.
 Proteção: comunicação afetuosa para impulsionar o desenvolvimento, com
constante contato visual, empatia e incentivo.
 Pedir informação: perguntas sem críticas, na busca por dados e
características de forma responsável, sendo, portanto, útil para tomar
decisões sensatas.
 Espontaneidade: comunicação de forma autêntica, que demonstra os
sentimentos. É criativa, motivada e alegre.
 Cooperação: cumpre o que foi combinado, seguindo orientações e
procedimentos, sendo flexível para alcançar resultados.
4.2 Comunicação negativa

No lado negativo, segundo o próprio nome, os modos de se comunicar podem

gerar conflito ou dependência, além de serem desmotivadores.

 Dominação: críticas às coisas que faltam, desqualificando ações e

resultados.
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 Permissividade: faz e decide pelo outro, gerando dependência emocional.

 Imaturidade: comportamentos inadequados para determinada situação,
geralmente de forma egoísta e grosseira.
 Reclamação: responsabiliza o outro por atitudes, reclamando de forma
passivo-agressiva ou agressiva.
 Submissão: concorda com situações desagradáveis sem conversar, com
dificuldades de dizer não é insegurança.
4.3 Pontos no qual facilitam nas relações interpessoais

Pontos que facilitam nas ralações interpessoais dentre de uma instituição de

trabalho, facilitando o convivência entre os colaboradores, crescendo a
lucratividade, diminuindo perdas, como dito no contexto se o projeto for adicionado
com sucesso na intitulação ,gera pontos positivos para toda a organização, porque
temos lembrar que o trabalho não decorre somente de bons salários e de benefícios
da empresa ,e sim do tratamento humano valorizando a gentileza com pontos
divergentes ao respeito com um relacionamento positivo e sincero na empresa
trabalhada.

4.4 Relações interpessoais dentro da Scania

Nada melhor do que depoimento incríveis de colaboradores, que atuam na

instituição, em depoimento rápido com os colaboradores para o site da empresa que
trabalham, Luana Pergalla, Vanessa barros e Ricardo Nunes dizem um pouco como
é fazer parte da instituição que atuam, dizem de maneira rápida e objetiva como é
sua ligação e pontos positivos de fazer parte dessa grande empresa.

A Scania sendo uma empresa com 41 mil colaboradores, está sempre

buscando deixar todos em perfeita harmonia produtividade, qualidade mental e
pensando no futuro de todos, com isso a situação de quem atua dentro é notável e
vista com qualidade e foco nas relações interpessoais os trabalhos sociais, a
igualdade e inclusão, estão cada dia mais presente entre os colaboradores ,com isso
é um espaço agradável , todos irão ter espaço par expor sua opinião, as mulheres
são sempre ouvidas assim se sentindo mais confiante, com novas ideias, por esse
motivo muitos dizem que fazer parte da equipe Scania é um sonho realizado, por ser
uma empresa que valoriza todos, investe em segurança, conhecimento, abrindo
várias oportunidades sem distinção, com isso os colaboradores dizem que fora todos
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aprendizado que constroem na empresa será levado para filhos, familiares assim a
marca Scania será levada de geração em geração.

Com todo esse conhecimento, aprendemos com Scania que uma empresa
sem esses diferenciais, não haverá sucesso, a criação de projetos, solução de
problemas, com um estudo de base em relações interpessoais aprendemos que a
instituição deve ter foco na qualidade, de cada um colaborador, investindo em
educação, ideias e metas para que a parte de relações interpessoais, seja sempre
de qualidade, sucesso para marca qualidade de trabalho para o colaborador.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O trabalho Projetos Integrado Multidisciplinar (PIM III) da empresa Codema

Comercial e Importadora Ltda (Concessionaria Codema Scania) foi realizado e
apresentado as teorias de forma teórica, na internet e em livros relacionados as
disciplinas aprendidas em aulas.

Podemos concluir que as disciplinas Fundamentos de Marketing,

Contabilidade e Relações Interpessoais foram fundamentais para a formação do
trabalho e ajudou a atingir o aprendizado no qual precisamos.

Estamos gratos e convencidos com nossas pesquisas que conseguimos as

informações necessárias para o término desde trabalho e seus detalhes satisfatórios
que contribuíram para alcançar nossos objetivos.
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REFERÊNCIAS BIOGRAFICAS

https://www.publi.com.br/4ps-do-marketing-como-usar-esse-conceito-em-2021/

https://www.publi.com.br/4ps-do-marketing-como-usar-esse-conceito-em-2021/

https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-matriz-bcg/

https://clube.design/2014/as-caracteristicas-e-a-classificacao-dos-produtos-1/

https://www.nuvemshop.com.br/blog/que-tipo-de-produto-e-o-seu-bcg/

https://unip.br/aluno/central/sistemas

https://www.codema.com.br/index.php/

http://www.contabilizei.com.br/

http://www.gecompany.com.br/educacional/contabilidade/entendenda-os-
demonstrativos-financeiros/

https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/conceitos-
de-contabilidade/61093

https://www.ibirapuera.br/ja-ouviu-falar-sobre-relacionamento-interpessoal-confira-
aqui-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-este-assunto/

https://www.instagram.com/scaniabrasil/

https://www.seduc.ce.gov.br/wp-content/