MERGULHO

DIGITAL
O PRIMEIRO MERGULHO

AULA 2
@joaopedro
OLÁ! SEJA BEM VINDO(A) DE
VOLTA AO MERGULHO DIGITAL.
Esse aqui é o seu material de apoio para a nossa segunda
aula. Aqui, você vai encontrar tudo que você precisa para ter
uma base sólida o suficiente para dar seu primeiro mergulho
de cabeça no digital.

AULA 2
1 Você é seu próprio produto
2 Copy: Como escrever

para converter
3 Quem é seu público-alvo?
4 KPIs

 VOCÊ É SEU PRÓPRIO PRODUTO

A análise ou matriz SWOT – em português, análise ou matriz FOFA –

é um método de planejamento estratégico que engloba a análise de
cenários para a tomada de decisões.

Quando precisamos tomar decisões, seja para criar o próprio

branding ou para nos posicionar nas redes sociais, é preciso que
todo o cenário seja avaliado, certo? Se você está indeciso sobre
fazer ou não uma campanha, usar ou não o tráfego pago ou até
aumentar ou não sua equipe…

É super importante que você saiba como gerenciar sua empresa e,

principalmente, ter consciência que ela começa em você. Pensando
nisso, hoje vou te ensinar o que é SWOT (FOFA) e como você pode
aplicá-la no seu dia a dia.

Mergulho Digital | Você é seu próprio produto 01

Pegue uma caneta e preencha aqui o que você entende que são
suas Forças (Strenghts), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades
(Opportunities) e Ameaças (Threats). Lembrando que Forças e
Fraquezas são aquilo interno que você tem e precisa trabalhar para
melhorar ou explorar. E Oportunidades e Ameaças têm a ver com o
exterior, ou seja, aquilo que você não pode controlar.

forças fraquezas
INTERNO

ameaças oportunidades
EXTERNO

Assim, você pode usar essa técnica sempre que quiser ter uma visão
mais analítica e objetiva sobre alguma coisa. Eu, por exemplo, sugiro
que você faça esse exercício analisando o perfil do Instagram de
outras pessoas, marcas ou negócios.

- O que eles têm que é uma Oportunidade?

- Quais são as Ameaças daquele mercado?
- O que tudo isso tem a ver comigo e com
o que eu quero construir?

Mergulho Digital | Você é seu próprio produto 02

 COPY: COMO ESCREVER PARA CONVERTER
O

Copywriting começa junto com a estratégia de marketing. Então

para fazer copy, você precisa definir anteriormente onde você vai
falar, qual vai ser sua meta, quais serão seus canais e qual será sua
estratégia para atingir o resultado desejado. Pode parecer
complicado no começo, mas copywriting é sobre escrever e
converter. Nessa ordem. Você precisa mostrar para o seu cliente,
através da escrita, porque o seu serviço ou o seu produto pode
ajudar a vida dele.

Então vamos começar sobre a estratégia de Marketing. Para que ela

seja clara e eficaz, você precisa ter três coisas:

1 Uma persona bem definida;

2 KPIs adequados para o seu

momento e para a sua empresa;
3 Canais que funcionam.

E para que a sua estratégia de Marketing funcione, você precisa que

esses três tópicos estejam muito bem estruturados.

Você deve ter reparado que para ter canais que funcionam, é
preciso ter conteúdo e copy que dão certo. Então, vamos entender
um pouco mais sobre isso.

Copywriting significa, em poucas palavras, “escrita que converte”.

Afinal, dentro do universo da publicidade, do anúncio e da
propaganda, o que você fala para alguém é mais importante do que
a forma como você fala. E se você quer escrever para vender,
persuadir ou fazer com que seu leitor tenha qualquer atitude sobre
algo, é preciso fazer copy.

“Eu não sei as regras gramaticais. Mas se você quer persuadir alguém a fazer alguma coisa,
ou comprar algo, me parece que você precisa usar apenas a mesma linguagem dela”
- David Ogilvy

Mergulho Digital | Copy: Como Escrever Para Converter 03

Hoje em dia, fazer copywriting é entender o comportamento
humano. É preciso que você saiba sobre timing, escrita criativa,
entenda seu público como ninguém e saiba usar os gatilhos mentais
da forma certa.

Isso acontece porque o cérebro já toma algumas decisões no dia a

dia sem nem pensar duas vezes. Existem atitudes que são
automáticas, que vêm da nossa educação, da forma como fomos
criados ou até sobre como a sociedade quer.

Por exemplo, quando você vai escovar os dentes de manhã não é

algo que o seu cérebro tenha que trabalhar muito para fazer. É uma
ação espontânea, quase que automática - até porque você acabou
de acordar, né?

E os gatilhos mentais são exatamente sobre isso: formas

de facilitar a sua tomada de decisão. Deu pra entender?
Vou te dar um exemplo.

Você está olhando seus Stories do Instagram e

se depara com um anúncio de uma loja de roupa
que você não segue e nunca viu na vida. Mas,
coincidentemente, aquela loja está anunciando
um moletom preto básico como você tinha
procurado no Google recentemente. Isso te
impacta, mas não acabou: o moletom está em
promoção e com um call out escrito “estoque
limitado”. O seu cérebro, naquele momento,
entende essa mensagem como uma situação de
escassez e gera um impulso pela compra.

Mergulho Digital | Copy: Como Escrever Para Converter 04

Se você compra ou não, aí é um assunto mais longo para outros
capítulos, mas que a vontade existiu e foi impulsionada pelo
copywriting e conteúdo daquele anúncio, isso é indiscutível.

Por isso, eu sugiro que você escreva algo novo todos os dias. Isso é
importante para manter sua cabeça funcionando e as ideias frescas.
Afinal, um lead de carta de vendas nada mais é do que uma legenda
do Instagram persuasiva.
Entendendo que o principal
objetivo do lead é persuadir
emocionalmente o leitor para a
conversão e mantê-lo interessado
para que continue lendo a copy (e
assim, entre na parte racional do
texto, com as provas, quebras de
objeções, provas sociais,
estatísticas etc), o que acham que
colocarmos:

1 Persuadir o leitor emocionalmente,

humanizando e gerando conexão;
2 Mantê-lo interessado em continuar

lendo o texto, utilizando gatilhos
mentais para isso;

E existem seis tipos de lead

que você precisa conhecer:

LEAD DA PROMESSA LEAD DE OFERTA

Lidere com o maior benefício
que seu produto oferece e
continue falando sobre isso.
Esta é a abordagem direta para
liderar com o produto, um
desconto ou um preço. Você faz
isso quando quer apenas ir
direto ao ponto, e o leitor
provavelmente já sabe quem
você é e o que faz.

Mergulho Digital | Copy: Como Escrever Para Converter 05

LEAD PROBLEMA-
SOLUÇÃO
Ao invés de começar com
o produto, você menciona
o problema que o leitor
está enfrentando e, em
seguida, explica como a
solução é encontrada em
seu produto. É como se
mostrasse a objeção para
oferecer a solução.

LEAD SURPRESA
Aqui, você deseja
desarmar o leitor com um
fato surpreendente ou um
detalhe chocante. Atraia a
atenção deles com algo
ousado (como uma
previsão, dados,
informações íntimas) e,
em seguida, incorpore
isso em seu produto.

LEAD SECRETO LEAD DE HISTÓRIA

Este nunca revela sobre o que Esse é o lead mais antigo de
você está falando. Usa ideias e todos os tempos. Abra com a
frases como “sistema” ou história da criação do produto,
“estratégia” sem revelar o criador do produto, um
exatamente sobre o que você depoimento ou qualquer outra
está tentando persuadir. Isso história que se conecte
não funciona muito bem com emocionalmente com o leitor e
tráfego pago. o atraia.

Mergulho Digital | Copy: Como Escrever Para Converter 06

Bora praticar o que
vimos até aqui?
Aproveite esse espaço e escreva seu lead baseado no que
você precisa ou gostaria de vender, ou apenas para apresentar
o seu serviço, perfil ou página do Instagram. Não tem certo ou
errado, apenas escreva de forma persuasiva e falando a
verdade sobre seus valores, missão e objetivo, além de, claro,
mostrar para o seu leitor como você vai saciar uma
necessidade dele.

Anota aí:

Mergulho Digital | Copy: Como Escrever Para Converter 07

 QUEM É SEU PÚBLICO-ALVO?

O seu público-alvo representa quem são seus potenciais

clientes ou consumidores que têm interesse no que você está
oferecendo. Definir, entender e conhecer os alvos são etapas
necessárias para criar uma conexão entre empresa e
consumidor, além de deixar claro para ele que você vai saciar
uma necessidade.

Vamos começar por um exercício.

Quais são as necessidades do seu cliente?

Anota aí:

Agora, é importante que você defina quem é o seu perfil de cliente

ideal para que você tenha uma base maior de conhecimento do
público, de segmentação e, talvez o mais importante, para que você
entenda e tenha mais retorno sobre seus investimentos.

Mergulho Digital | Quem é seu público-alvo? 08

Melhor conhecimento
do público
Uma vez definido o perfil de cliente
ideal, vai ficar mais fácil entender as
necessidades e preferências do
público que você quer atingir.

Personalização e
segmentação das ações
Com mais conhecimento sobre o
público ideal, é possível criar ações
de Marketing e Vendas direcionadas
ao perfil do cliente que você quer
atingir. No momento em que você
tiver essa segmentação pronta, você
vai aumentar as chances de alcançar
um público que converta.

Mais retorno sobre

os investimentos
Por fim, você terá ações mais
direcionadas e os investimentos da
empresa serão mais certeiros e
eficientes em todo trajeto - desde a
aquisição de novos consumidores até
a fidelização dos mesmos.

Mergulho Digital | Quem é seu público-alvo? 09

 Formulário do Cliente Ideal
Pense

em três clientes ou seguidores atuais que você gosta

muito de se relacionar. Leve em consideração aqueles que não
apenas te fazem lucrar mais, mas que verdadeiramente
interagem e te fazem ser um empreendedor ainda melhor.
Agora, vamos listar:

1 Quais são as características desses clientes?

Características demográficas (homem, mulher, jovem, idoso,
renda, porte, faturamento, quantidade de funcionários etc)

Características geográficas (localização)

2 Que tipo de problema sua empresa resolve

para os melhores clientes?

3 O que os clientes mais valorizam na sua

empresa?

Mergulho Digital | Quem é seu público-alvo? 10

4 Quais são os canais que os clientes utilizam
para se comunicar e se informar?

Resumo
Meu cliente ideal é...
Cite as três principais características:

Cite os problemas que seus produtos/serviços ajudam a resolver:

Cite os principais diferenciais dos seus produtos ou serviços; os

valores que sua marca defende:

Mergulho Digital | Quem é seu público-alvo? 11

 KPIs

Se você não sabe o que é um KPI, deixa que eu te explico. A sigla

é derivada de uma expressão do inglês “Key Performance
Indicator” e significa Indicador-Chave de Performance.

Cada KPI é criado para mensurar a variável que mais colabora

para atingir objetivos e metas traçadas. Ele é utilizado para
avaliar se determinadas iniciativas, atitudes ou ações estão
atendendo ou superando as expectativas do público quanto à
promessa trabalhada na campanha.

Mergulho Digital | KPIs 12

Eles são importantes porque ajudam a construir toda estratégia
de Marketing de um negócio, além de ser uma ferramenta para a
organização da empresa como um todo.

Esse aqui é um KPI de exemplo para você entender mais sobre o

que estou falando. E logo em seguida, tem um espaço para
construir o seu e ter um cenário completo do que você quer para
o seu Instagram.

OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVAS

Crescimento % de Crescer Captar novos
da receita crescimento mensalmente clientes
sobre o ano 2,21% da
anterior receita sobre
o mês anterior

Retorno sobre % de lucro Aumentar em Eliminar

investimento líquido 5% o retorno desperdícios.
(ROI) sobre os sobre o Elevar a
investimentos investimento produtividade
dos ativos

Elevar Taxa de Elevar em Introduzir um

a demanda conversão 10% o número programa de
Market Share de clientes fidelização.
efetivos Melhorar o
atendimento

Aumentar a Market Share Crescer de 3% Aumentar a

participação para 5% ao divulgação.
do mercado final do ano Oferecer novo
produto

Mergulho Digital | KPIs 13

 CRIE O SEU KPI
OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVAS

Mergulho Digital | KPIs 14

PROGRAMAÇÃO DOS MATERIAIS
DO MERGULHO DIGITAL

AULA 1: 12/10 TERÇA

1 A história da internet
2 Glossário do Marketeiro Digital
3 Algoritmos: entenda tudo sobre eles
4 Análise do seu perfil
5 Valor ≠ Preço

AULA 2: 13/10 QUARTA

7 Copy: como escrever para as redes
8 Quem é seu público-alvo?
9 Branding e Posicionamento
10 KPIs

AULA 3: 14/10 QUINTA

Entrega de Ferramentas
11 Multiplicador de Ideias
12 Ferramenta de posicionamento
13 Primeiras tarefas