INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL,

I.P.
Delegação Regional do Centro
Centro de Emprego e Formação Profissional de Castelo Branco
Serviço de Formação Profissional de Castelo Branco

Área de Formação

344 – Contabilidade e Fiscalidade

Curso

Técnico/a de Contabilidade 03

Formador: Mário António Pires Dâmaso

Formando: Soyla Marissete Manuel Soares da Rosa

UFCD 1: Estrutura, e Comunicação Organizacional

Código: 0649

Data: 28/07/2021
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I. Objetivos

 Classificar a organização.
 Interpretar a estrutura organizacional.
 Reconhecer os princípios da comunicação organizacional.
 Identificar e caracterizar as funções internas à organização.
 Definir conceitos de qualidade.

II. Conteúdos

 Organização
 Conceito e tipos
 Empresa
 Conceito
 Objectivos e papel na sociedade
 Elementos constitutivos
 Noções de qualidade
 Gestão da qualidade
 Certificação
 Princípios da qualidade
 Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001:
2000
 Segurança, Higiene e Saúde
 Organização do posto de trabalho
 Gestão do espaço e do tempo
 Classificar a organização
 Dimensão
 Propriedade
 Ramo de actividade
 Estrutura organizacional
 Conceito e tipos
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 Representação gráfica e análise

 Comunicação organizacional
 Conceito, tipos e intervenientes
 A comunicação eficaz: regras e efeitos
 Funções
 Produção
 Comercial
 Pessoal
 Financeira
 Planeamento Estratégico
 «substituir pela designação da UFCD»

III. Reflexão das competências adquiridas

A. O que aprendi?

Neste módulo de Estrutura e Comunicação Organizacional, fiquei com alguns

conhecimentos adquiridos em: Conceitos e tipos de Organização em que a
organização de uma empresa, traduz-se na coordenação entre os vários recursos e
que existem três tipos de organização, a organização documental, a da divisão do
trabalho e a do controlo de execução. O conceito de Empresa, que visa a organização
de vários recursos combinados entre si, para atingirem um determinado objectivo, a
satisfação dos clientes, bem como o interesses e necessidades dos mercados, os
elementos que a constituição o administrativo, financeiro, recursos humanos,
comercial, marketing, produção e aprovisionamento; noção de qualidade que passam
pela satisfação do cliente pelas vertentes de qualidade, pela certificação e pelos
princípios de qualidade. Classificamos também a Organização quanto à actividade: o
sector primário, sector secundário e terciário, quanto à dimensão, desde micro a
grandes empresas; e quanto à propriedade, se é pública ou privada. Vimos tipos de
Estruturas. Temos a Estrutura Funcional que se divide em Estrutura em Sol, Estrutura
Funcional Simples e Estrutura Funcional Evoluída; outra Estrutura é a Divisional, que
também se divide em Estrutura por Produto, Estrutura Geográfica e Estrutura por
Cliente, em que ambas aprendemos os pontos fortes e fracos, e abordamos a
Estrutura Matricial, bastante mais complexa. A Comunicação Organizacional, onde
abordamos os seus intervenientes, tipos de comunicação, da formal, a informal, escrita
e oral; regras e efeitos que vai desde a clareza da mensagem ao suscitar interesse.

B. Como aprendi?

Trabalhei na base dos ficheiros partilhados pelo formador, e tirei muitos apontamentos e
pesquisas na internet.

C. No futuro, onde posso aplicar os conteúdos que aprendi?

Com o que eu aprendi posso aplicar tanto na minha vida pessoal como na vida
profissional. Consegui adquirir novos conhecimentos que servirão de base para
aumento da minha capacidade organizacional, relativamente a estrutura de empresa,
tipo de empresas e forma de comunicação, e também na vida pessoal.
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Passei a definir melhor as minhas prioridades, manter um ambiente de trabalho

organizado so traz vantagens alem de refletir diretamente no desempenho individual,
interfere no dia a dia de todos que utilizam mesmo espaço. Tem muitas vantagens de
manter a organização tanto no trabalho como na vida pessoal porque assim á
aumento da produtividade, conseguimos otmizar o tempo, ha maior foco nas
actividades, e bem estar e conforto.

D. Dificuldades e Potencialidades

As minhas dificuldades da matéria adquirida, não foram muitas apenas na parte dos
organigramas, tive algumas dúvidas, mas logo foram esclarecidas pelo formador. As
minhas expectativas eram muitas pois, toda a matéria adquirida, já tinha ouvido uma
noção ou outra, mas agora pensar que tenho maior consciência do que é toda uma
organização de uma empresa e como os vários departamentos comunicam entre si.
Gostei de tudo em geral, a aplicação futura que me pode ser útil, se um dia eu for a
uma empresa e vir o seu organigrama sei-o interpretar e respeitar hierarquias, em
projectos futuros aprendi que não se deve organizar uma estrutura em sol, pois a
centralização das decisões em uma só pessoa está cada vez mais a desaparecer.

E. O Trabalho que selecionei…

Começamos por definir conceitos gerais de Organização, organização numa empresa,

seus objectivos na sua gestão, ficamos a saber quais os tipos de recursos de uma
empresa a importância do meio que a envolve, que as características de uma empresa
determinam o seu sector da sua actividade económica consoante a natureza e origem
dos produtos fabricados e que cada actividade económica tem o seu código de
actividade economica. Aprendi que existe um criterio classificativo consoante a sua
dimenção levando em conta o seu número de efectivos sendo assim classificados
como micro empresa, pequena empresa, media empresa e grande empresa.

A Oranização - é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados

pretendidos, normalmente é Composta /formada por uma, duas, ou mais pessoas que
executem funções de modo controlado e coordenado com missão de atingir um
objetivo em comum com eficácia. A figura principal para uma Organização funcionar e
alcançar seus objetivos é o Líder - é a peça essencial dentro das equipes, pois ele é o
responsável por fazer a mediação entre os liderados e os objetivos da Organização. O
seu papel está diretamente ligado ao andamento dos processos internos, são eles que
tem o poder de motivar e auxiliar os colaboradores. Para existir uma Organização é
necessário haver - um bom Lider, Quando o papel da liderança nas Organizações é
bem exercido, os colaboradores conseguem atingir um bom nível de produtividade,
isso faz com que a equipe consiga trabalhar por igual. Os recursos que estão à
disposição de uma Organização são - recursos humanos, tecnológicos , financeiros, e
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material. Os elementos que constituem a envolvente externa da Organização são:

contexto econômico, tecnológico, sócio-cultural, político-legal, e todos os elementos
que atuam diretamente com a Organização ( Clientes, Fornecedores, Organizações
Sindicais, Comunicação Social, entre outros).

Empresa - é um sistema econômico social organizado para produzir e ofertar produtos

( bens e serviços ) que possam satisfazer as necessidades e desejos das pessoas, e
com isto alcançar seus objetivos, sua sustentabilidade e continuidade. A Empresa
enquadra-se ou caracteriza-se da seguinte forma: Jurídico, Econômico, Social. as
Empresas devem e precisam definir seus objectivos, quais as metas a tomar, os
resultados pretendidos, a forma de atuação, onde quer chegar, o que alcançar a curto,
médio e longo prazo (estes princípios ajudam a definir a decisão estratégica da
Empresa), pode querer ser uma grande Empresa, exportar para diversos países, ser a
líder de mercado, bater recorde em produção, produzir com responsabilidade, valorizar
os seus trabalhadores, enfim os objectivos de uma Empresa são vários. No entanto,
apenas um motivo faz com que uma Empresa continue viva e permaneça por muito
tempo no mercado, o principal objetivo de uma Empresa é produzir com poucos custos
obter o maior lucro possível, ou seja, o principal objetivo da Empresa é gerar lucros. A
Empresa tem um papel muito amplo na sociedade, e por isso para viver tem de
interagir com os outros elementos dessa sociedade como: Mercado de Capitais,
Mercado de Trabalho, Clientes, Fornecedores, Estado, Entidade sociais /Política,
Científica, Cultural, Mercado Paralelo. Eles servem para produzir bens e serviços que
satisfazem as necessidades dos consumidores. Os elementos constituintes de uma
Empresa são: ● Capital - é a parte financeira ● Terra - é a parte física/material ●
Trabalho - pessoal/humanos ● Comercial - pesquisa de mercado, organização de
vendas, etc. ● Administrativo - organização, planejamento, controlo.

F. Conclusões

Penso que atingi os objectivos pretendidos que fui assidua e pontual, participando e realizando
todos os trabalhos pretendidos.

G. Anexos