ServiceDesk

FIQUE TRANQUILO
Nós cuidamos da sua infraestrutura com
toda a segurança e compromisso para que
você cuide do seu negócio. 

SERVIÇOS GERENCIADOS
OFERECEMOS A TODOS OS NOSSOS CLIENTES:
• Service Desk com atuação 8x5 (Horário Comercial) ou 24x7 (Full Time);
• Atendimento receptivo através da nossa central de atendimento;
• E-mail para registros de incidentes;
• Sistema Web para abertura e acompanhamento dos tickets abertos;
• SLA de Resposta mais baixo do mercado de apenas 25 min;
• SLA de Atendimento 100% personalizável (30 minutos, 01, 02 04 horas,
ou de acordo com sua necessidade);
• SLA de Resolução 100% personalizável.
 SUPORTE ON SITE
Oferemos total apoio à operação do
Cliente, com visitas períodicas
realizadas por funcionários
capacitados e com o mais alto nivel de
profissionalismo do Mercado.

MONITORAMENTO
Recursos e ferramentas automatizadas
para identificação e isolamento de
falhas. Soluções para o
acompanhamento do impacto das
iniciativas de TI nos negócios. 

FULL OUTSOURSING
Terceirização total de departamentos
de TI, envolvendo recursos e ativos de
TI. O full outsourcing permite focar
recursos no seu core business. Tudo
baseado em contrato de SLA, e
indicadores-chave de performance,
risco e mudanças. 

Alta disponibilidade
Técnicos sempre à disposição, seja
para suporte técnico,
esclarecimentos de dúvidas,
assistência remota ou visita no local .

Sem vínculo
empregatício
Nossos Clientes não gastam com
impostos, salários, abonos, 13º, férias,
e não precisam se preocupar se o
funcionário está doente ou de férias.
QUE TAL FOCAR NO SEU
NEGÓCIO E TER
ESPECIALISTAS
CUIDANDO DA SUA
INFRAESTRUTURA?

O serviço de Field Support é mais do que a

alocação de profissionais especializados,
oferecemos a alocação supervisionada,
embora os profissionais estejam diretamente
sob a gestão técnica do nosso cliente, a
WCST mantém visitas periódicas, dando ao
nosso profissional todo o suporte necessário
para que ele realize com eficiência suas CONTATOS
atividades. 21 97031-4786

21-2018-0331
Solicite hoje mesmo a www.wcst.com.br
info@wcst.com.br
visita de um de nossos
Praia do Botafogo - 300
consultores 5º andar, Botafogo - RJ,