INFORMATIVOS IMPORTANTES STJ

DIREITO DO CONSUMIDOR
Informativo 714

Salvo disposição contratual expressa, os planos de saúde não são obrigados a

custear o tratamento médico de fertilização in vitro.

Demonstrada, pelo consumidor, a relação de causa e efeito entre o produto e o

dano, incumbe ao fornecedor o ônus de comprovar a inexistência de defeito do
produto ou a configuração de outra excludente de responsabilidade consagrada
no § 3º do art. 12 do CDC.
Informativo 713

É devido o recolhimento inicial de custas judiciais no âmbito de liquidação de sentença

coletiva genérica, proposta por associação, em nome de titulares de direito material
específico e determinado.
Informativo 711

É cabível dano moral pelo defeito na prestação de serviço de transporte aéreo com a
entrega de passageiro menor desacompanhado, após horas de atraso, em cidade diversa da
previamente contratada.
Informativo 693

A operadora não pode ser obrigada a oferecer plano individual a usuário de plano coletivo
extinto se ela não disponibiliza no mercado tal modalidade contratual
Informativo 690

No caso de morte do titular, os membros do grupo familiar - dependentes e agregados -

podem permanecer como beneficiários no plano de saúde coletivo, desde que assumam o
pagamento integral
Informativo 689

É abusiva cláusula contratual de plano de saúde que impõe à dependente a obrigação de

assumir eventual dívida do falecido titular, sob pena de exclusão do plano

Falecendo o titular do plano de saúde coletivo, seja este empresarial ou por adesão, nasce
para os dependentes já inscritos o direito de pleitear a sucessão da titularidade, nos termos
dos arts. 30 ou 31 da Lei nº 9.656/98, a depender da hipótese, desde que assumam o seu
pagamento integral. A conduta da operadora, de impor à dependente a obrigação de
assumir eventual dívida do falecido titular, sob pena de ser excluída do plano de saúde,
configura, em verdade, o exercício abusivo do direito de exigir o respectivo pagamento, na
medida em que, valendo-se da situação de fragilidade da beneficiária e sob a ameaça de
causar-lhe um prejuízo, constrange quem não tem o dever de pagar a fazê-lo, evitando, com
isso, todos os trâmites de uma futura cobrança dirigida ao legítimo responsável (espólio)
Informativo 686

O mero fato de o fornecedor do produto não o possuir em estoque no momento da

contratação não é condição suficiente para eximi-lo do cumprimento forçado da
obrigação.
A impossibilidade do cumprimento da obrigação de entregar coisa, no contrato de compra e
venda, que é consensual, deve ser restringida exclusivamente à inexistência absoluta do
produto, na hipótese em que não há estoque e não haverá mais, pois aquela espécie, marca
e modelo não é mais fabricada. Sendo possível ao fornecedor cumprir com a obrigação,
entregando ao consumidor o produto anunciado, ainda que obtendo-o por outros meios,
como o adquirindo de outros revendedores, não há razão para se eliminar a opção pelo
cumprimento forçado da obrigação. Exemplo: Regina comprou um monitor modelo XYZ456
em site de e-commerce. Ocorre que, um dia depois, ela recebeu um e-mail da loja
informando que não mais havia o produto em estoque e que, portanto, iria haver a
resolução do contrato. Regina pode exigir a entrega do monitor, nos termos do art. 35, I, do
CDC.
Informativo 684

Nos contratos de plano de saúde não é abusiva a cláusula de coparticipação expressamente

ajustada e informada ao consumidor, à razão máxima de 50% (cinquenta por cento) do valor
das despesas, nos casos de internação superior a 30 (trinta) dias por ano, decorrente de
transtornos psiquiátricos, preservada a manutenção do equilíbrio financeiro.

O reembolso das despesas médico-hospitalaes efetuadas pelo beneficiário com

tratamento/atendimento de saúde fora da rede credenciada pode ser admitido somente em
hipóteses excepcionais, tais como a inexistência ou insuficiência de estabelecimento ou
profissional credenciado no local e urgência ou emergência do procedimento

É válida a contratação de empréstimo consignado por analfabeto mediante a assinatura a

rogo, a qual, por sua vez, não se confunde, tampouco poderá ser substituída pela mera
aposição de digital ao contrato escrito
Informativo 683

É lícita a cobrança de uma “taxa de conveniência” (um valor a mais) pelo fato de o
ingresso estar sendo adquirido pela internet
Informativo 668

Compete à Justiça comum julgar as demandas relativas a plano de saúde de autogestão

empresarial, exceto quando o benefício for instituído em contrato de trabalho, convenção
ou acordo coletivo, hipótese em que a competência será da Justiça do Trabalho, ainda que
figure como parte trabalhador aposentado ou dependente do trabalhador