BIBLIOTECA PÚBLICA:

ESTRATÉGIAS PARA
RECUPERAR O NÚMERO DE
USUÁRIOS
Jessica Oliveira, 8500318
Joice de Medeiros, 7191960
Patrícia Freitas, 9304968
Conhecendo o problema

Uma biblioteca pública, localizada em um

bairro residencial, conta com um número
reduzido de usuários. Esse número vem
diminuindo a cada ano, mesmo com a
realização de alguns investimentos
(melhoria de acervo e reforma das
instalações). Que estratégias poderiam
ser desenvolvidas para recuperar o
número de usuários?
Identificando as causas - buscando soluções

● Estudo de usuários (reais e

potenciais): entender as necessidades
dos usuários para definir ações que
possam satisfazer de forma efetiva
suas demandas - aplicação de
questionários

● Identificar o tipo de instituição -

reflexão
Identificando minha Biblioteca

▪ Biblioteca templum (Antiguidade) e Biblioteca emporium (Modernidade) - (PERROTTI;

PIERUCCINI, 2016)

Exemplo de Biblioteca templum Exemplo de Biblioteca emporium

Novo conceito

Romper com os paradigmas das

Bibliotecas templum e emporium e
trabalhar mediante o conceito de Biblioteca
forum, sob qual a biblioteca é um
dispositivo informacional dialógico, ou seja,
dialoga com a comunidade, e constitui-se
com um espaço de negociações
simbólicas, onde o sujeito não é mero
usuário, mas sim protagonista.
(PERROTTI; PIERUCCINI, 2016)
Biblioteca forum
Organização espacial com foco no
acolhimento do público

● Na Biblioteca forum o espaço está

organizado de forma que o público
possa circular por ele e ter contato
direto com o acervo

● O mobiliário está de acordo com as

especificidades do público

● O espaço está de acordo com os

padrões de acessibilidade para pessoas
com deficiência Biblioteca Pública Estadual Graciliano Ramos - Maceió/Alagoas
Organização espacial: o acolhimento do usuário (protagonista)

Biblioteca CEU Vila Rubi/SP Biblioteca São Paulo Biblioteca Termomecânica - SP

Biblioteca CEU Vila Rubi/SP

Biblioteca Pública de Rio Branco - Acre

Fonte: <https://youtu.be/nDuKSH7wzZ8>
Público-alvo

Aplicação da estratégia do marketing diferenciado: “a biblioteca estuda as

características diferenciadas de cada segmento e prepara uma estratégia para atender
às necessidades de cada um de maneira específica” (SUAIDEN, 2000, p. 60)

● Público infanto-juvenil

● Público da terceira idade

● Público formado por donas de casa

Serviços além de empréstimos de livros

“Se a biblioteca for útil, ela será estimada, apoiada e

prestigiada, a sociedade pune com o esquecimento e
o abandono os que não a servem devidamente”.
(MIRANDA,1978, p.72)

A biblioteca deve constituir-se como um centro de

informação útil para a localidade, através, por
exemplo, da divulgação de: cursos, palestras,
cartazes anunciando peças de teatro, informações
sobre direitos e deveres do cidadão.
Atividades, projetos e eventos

Público infanto-juvenil:

● Contação de histórias;

● Teatro de fantoches;

● Roda de leitura e discussão sobre obras

que caem no vestibular;
● Oficina de escrita: técnicas de redação;
● Exposições temáticas;
● Feira de troca de livros. Biblioteca Pública de Pernambuco - Contação de Histórias

● Jogos/RPG na Biblioteca
Atividades e projetos e eventos

Público da terceira idade:

● Integração tecnológica;
● Bingo da terceira idade;
● Cinema;
● Música;

● Roda de leitura e discussão sobre

obras;
● Exposições temáticas; Biblioteca Municipal Professor Nelson Foot - Jundiaí
Atividades e projetos e eventos

Donas de casa:

● Palestras sobre os direitos do cidadão;

● Palestras sobre nutrição;

● Integração tecnológica;

● Feira de troca de livro;

● Roda de leitura e discussão sobre

obras; Biblioteca CEU Capão Redondo

● Exposições temáticas;
Parceiras

● Escolas;

● Casas de Repouso;

● ONGs;

● Fab Lab Livre SP;

● Associação de moradores do bairro;

● Centros culturais;

● Outras bibliotecas;

● Editoras;
O uso de tecnologias (TICs)
A biblioteca pública tem o papel de
instituição facilitadora do acesso e uso das
tecnologias de informação e comunicação
(TICs).

As TICs se difundem e se tornam

indispensáveis em todos os tipos de
atividades

Evidências sobre as desigualdades de

acesso e usos dessas tecnologias
conectam-se as outras desigualdades
sociais.

O papel das bibliotecas públicas neste

cenário pode redefinir as suas funções.
O uso de tecnologias (TICs)
Ênfase:
● Atendimento das necessidades de
informação do seu público;
● Trata da competência em informação
dos usuários;
● Dá apoio na participação cívica de
acesso principalmente relacionada ao
e-governo.

O Brasil mostra evidências sobre o baixo

acesso à internet, principalmente pelos
segmentos menos favorecidos, esses
aspectos somente reforçam o
protagonismo das bibliotecas públicas
como instituição facilitadora do uso das
TICs.
O marketing
● Marketing é uma função
organizacional;
● Um conjunto de processos que
envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor
aos protagonistas, bem como a
administração de relacionamento
com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público
interessado. (RODRIGUES, 2013).
● Aprimoramento e intensificação do
relacionamento com o público
● Ajustamento de produtos e serviços às
necessidades informacionais;
● Maior divulgação das unidades de
informação e dos serviços e à procura
pelos produtos oferecidos pelas unidades
de informação;
● Maior apoio financeiro às atividades das
unidades de informação pelos
mantenedores
Alguns canais de comunicação para entrega da
mensagem de marketing
Serviços de Extensão

● Estabelecer realocação de roteiros de carros-biblioteca, a fim de atender a

multiplicidade de realidades construtivas;
Reflexões

● Democratização e acesso à leitura realizadas em comunidades periféricas;

● A comunidade precisa se conscientizar de que a biblioteca pública pertence a ela,

existe para ela e por ela.
Referências

MILANESI, Luis. Biblioteca pública: do século XIX para o XXI. São Paulo, Revista USP, n° 27, p.
59-70, mai./abr. 2013

MIRANDA, Antonio. A missão da biblioteca pública no Brasil. Revista de Biblioteconomia de

Brasília, Brasília, v. 6, n. 1, p. 69-75, jan./jun. 1978

PIERUCCINI, I. A ordem informacional dialógica. In: ______. A ordem informacional dialógica:

estudo sobre a busca de informação em Educação. São Paulo. 2004. 194f. Tese (Doutorado) –
Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. p. 56-166

PERROTTI, Edmir.; PIERUCCINI, Ivete. Infoéducation: ceci n´est pas une pipe. À la recherche
d´une troisième rive”. Mediadoc Apden, Paris, n.16 : 18-21, jun. 2016.

SUAIDEN, Emir José. A biblioteca pública no contexto da sociedade de informação. Ci. Inf.
Brasília, v. 29, n° 2, p.52-60, 2000