“…pra nós, arquiteto de sucesso é aquele feliz com a própria

profissão, que recebe um valor justo pelo seu trabalho, é

valorizado e respeitado pela sociedade e tem tempo pra si
mesmo e pra sua família…”
 +
Clientes
Sem precisar se matar para captar novos
Prospects?
 Convertendo melhor os
clientes que você já tem?
Fechando os orçamentos que você já tem nas mãos
 Comunique-se Melhor!
Utilize a linguagem que o seu cliente entende para
fechar mais projetos!
“Se falares a um homem
em uma linguagem que ele
compreenda, a tua
mensagem entrará na sua
cabeça. 



Se lhe falares na sua
própria linguagem, a tua
mensagem entra-lhe
diretamente no coração”.



Nelson Mandela
(81) 8821-3152
Porque a linguagem correta 

atrai mais clientes?
 Porque é familiar a todos
Deve ser compreendida por qualquer pessoa.
Não deixa dúvidas a respeito do que está sendo dito
Atrai a simpatia do cliente e das pessoas que te
seguem
Desarma as pessoas!
 Torna mais fácil a missão de
conhecer as emoções das pessoas
Facilita a aproximação entre você e o Cliente!
Abre portas para compreendermos as
objeções de cada um!
Facilita argumentar e solucionar as
objeções do cliente
“O maior problema da
Comunicação é que não
ouvimos para entender. 



Ouvimos para
Responder”.



Bob Beaudine
Porque Jesus, Martin Luther King 

e Gandi arrastaram multidões?
Falavam para o POVO e utilizavam
a linguagem do POVO
 Falavam
ao lado
direito do
cérebro.
O lado
emocional
Falavam de sonhos compartilhados
Sonhos em comum com os que os seguiam
 Falavam em transformações!

Pregavam uma mudança de vida

Faziam parte dessa mudança!
Acreditavam no que falavam!
Falavam com paixão!
E você?
 Acredita no
que anda
falando ao
seu Cliente?
 Onde
erramos
Você utiliza excessivamente a nossa
linguagem técnica?
É uma
linguagem
tão comum,
que sai sem
querer?
 Você fala muito das
Características do seu projeto?
ADORA falar sobre o seu currículo
e sua vasta experiência?
Qual foi a ultima vez que você comunicou
os BENEFÍCIOS do seu trabalho?
Qual o impacto que você tem na vida
do seu cliente?
Você vende
Sonhos!
Seu Cliente percebe um Transtorno!
Quantas vezes você camufla a
realidade?
Na esperança de fechar um projeto novo?
Consciente

Subconsciente
 razão

emoção imagens
Como lidar com os Sonhos?
Use os sonhos do cliente a 

favor de todos
Conheça profundamente os 

sonhos de cada um
Estude Gatilhos Mentais
Utilize os gatilhos Mentais 

corretos
Conduza os sonhos dele a seu 

favor!
O sonho e as realizações pertencem a ele!
Seja ÉTICO nessa condução!
Não o faça sonhar com o impossível!
Eleve o nível de serotonina no cérebro 

do seu cliente
Seja um agente transformador
na vida dele!
Certifique-se que ele percebe isso!
Objeções
 Só a comunicação
correta pode te
ajudar

1 - Abra a cabeça do cliente 


para o seu trabalho
2 - Conquiste a confiança do cliente
3 - Torne-se íntimo
4 - Deixe-o a vontade para falar de 

suas aflições
5 - Ajude-o a entender quais são 

essas aflições
6 - Ajude-o a entender os reais 

motivos dessas aflições
 Trate cada uma da forma adequada

7 - Lide com cada objeção isoladamente

Linguagem Correta X 

Objeções
 Linguagem Correta X Objeções

OBJEÇÕES MAIS COMUNS

§  O projeto está caro.

§  Não quero um projeto igual ao dos
outros.
§  Não tenho dinheiro para todas as
reformas sugeridas.
§  Preciso ter a minha opinião
respeitada.
§  Quero um design que dure e não
seja escravo da moda.
 Linguagem Correta X Objeções
OBJEÇÕES MAIS COMUNS
§  O projeto está caro.
§  Não quero um projeto igual ao dos
outros.
§  Não tenho dinheiro para todas as
reformas sugeridas.
§  Preciso ter a minha opinião
respeitada.
§  Quero um design que dure e não
seja escravo da moda.
LINGUAGEM CORRETA
§  Demonstra o valor que tem o seu
trabalho e a sua proposta.
§  Comprova a exclusividade dada a
cada um dos seus projetos e
clientes.
§  Ajustes e adaptações no projeto,
atendendo as necessidades de
cada cliente.
§  Respeita as decisões do cliente
sem que ele duvide disso. O faz se
sentir único.
06 Dicas para Conquistar mais
Clientes
1ª - Criar Intimidade na Primeira Reunião.
Como fazer?
Importe-se verdadeiramente
com ele
Ouça o que ele tem para dizer
Com foco nas aflições e sonhos e não nas
respostas
Procure vínculos que os aproxime
amigos e interesses em comum
Mostre o seu compromisso
com os sonhos dele
 Lembre-se:
Você só tem uma chance de causar a
1ª boa impressão.
2ª - Fale mais dos Sonhos.
Como fazer?
Fale mais dos sonhos dele que das
suas qualidades profissionais
Essa conversa não é sobre você
 Faça dos sonhos dele a
matéria-prima do seu trabalho
Compreenda verdadeiramente
os sonhos dele
 Não compreender esses sonhos
pode fazer o seu trabalho fracassar
Como entender
esses sonhos?
Perguntando
Ouvindo
3ª - Projete a imagem correta na 

cabeça do cliente
O que projetar?
Fazer o cliente visualizar a imagem
que você está desenhando pra ele
O sonho é dele, mas a imagem é sua
Projetar imagens possíveis
Não adianta projetar uma imagem que você
não pode realizar
4ª - Conectar as Imagens com as Emoções
Corretas
Que conexões
estabelecer?
Transformar as imagens em algo
palpável
Levar o cliente a vivenciar aquele sonho
com sensações reais
Experiência é Tudo!
Cada pedaço do sonho vira um
objeto de desejo
As emoções vividas fazem parte
do sonho
 Mostrar que você é o
responsável por realizar aquele
sonho
5ª - As Razões Lógicas Justificam o 

que a Emoção já sabe
O que Fazer?
Fale das vantagens que ele terá
ao contratar você
Esqueça as características do seu trabalho
 Especifique as etapas, mas
diferencie o seu trabalho dos
demais
 Perceba quais objeções
podem estar atrapalhando
6ª - VOCÊ é a solução para qualquer 

objeção
Como Fazer?
 Resolva COM ele todas as
objeções que ainda persistem
Esteja concentrado e se
faça ouvir
Esteja verdadeiramente presente
 Lembre-se:
O trabalho do Arquiteto é um trabalho de
psicologia.
Seja o terapeuta dele.
(81) 8821-3152