CONFIDENCIAL

O primeiro grupo
do Brasil
a combinar telecomunicações
e serviços financeiros
Mercado de Telefonia Móvel do Brasil
 Mercado de Telefonia Móvel do Brasil
Brasil, um dos maiores do Mundo

Market Share Brasil

% do mercado móvel
0,70%
4 players detêm
Principais Mercados Móveis 99% da base
Número de SIM cards (milhões)
20,80%
26,20%
Oligopólio

1.365
1.128
Saída de clientes
417 386 244 231 164
26%
China India USA Indonésia Brasil Russia Japão 26,30%
Insatisfação
dos consumidores

F o n t e : T e l e c o A N A T E L
 Mercado de Telefonia Móvel do Brasil
Uma oportunidade: Segmento com alto índice de insatisfação de cliente

Número de reclamações no PROCON 2019 Índice Reclame Aqui Jul/20

4.722
Atendidas
4.081
1.079 Não atendidas

3.008
1.782

909

2.4/10 2.8/10 2.3/10 2.3/10

1.759
3.643 1.537
485 1.295
1.111 1.004
2.299 676 905 883 828 819
2.099 733 627 622
744 360
664 318 378 311
1.274 412 276
861 644 418 423
551 447 587 505 416 508 457
209 199

Índice de cancelamento
52%

41%
49%
52%
49%
53%

40%
46%
56%
49%
46%

36%
43% 42% 42% 100DEMM
CHIPS TROCAM DE OPERADORA

2016 2017 2018

60 MM
DE USUÁRIOS
POR ANO
TIM VIVO CLARO OI BRASIL

F o n t e : T e l e c o A N A T E L
Mercado de Telefonia Móvel do Brasil
Barreiras técnicas e regulatórias impedem novos entrantes no mercado

Negociações e integrações técnicas

muito complexas com MNOs.

Diferenças de visão estratégica

e protecionismo de MNOs

Mercado requer conhecimento

profundo do marco regulatório e
acompanhamento de sua evolução

Processos e desencorajadores
para novos entrantes
A onda
perfeita
O mercado de telefonia móvel
passa por profundas
transformações, deixando
muitas oportunidades à vista.
Convidamos você a partir de
agora, surfar essa onda
conosco.
 A Surf Connect
Melhores serviços, preços justos e respeito ao consumidor

#1 MVNE LATAM
white label de conexão móvel 1ª Plataforma
de tecnologia e dados integrada

+50 Operadoras
clientes Surf Connect
Ranking de pré pago
Operadora que mais cresceu no País em 2018/2019

Segmentos diferentes Cobertura Nacional

de atuação + de 5000 municípios atendidos

+ de 1 Milhão de usuários Melhor Índice de Satisfação*

na base de clientes

4G Maior 4G do Brasil
+2 Milhões de pontos de recarga
espalhados pelo Brasil

* F o n t e : R e c l a m e A q u i .
 SUA ESTRUTURA ATUAL

Vendas Atendimento Financeiro &

Cobrança

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Sua marca,
uma nova operadora.

+ Clientes
+ Rentabilidade
+ Fidelização
 Sua marca, uma nova operadora
Independente do seu negócio, foque no que você é bom e deixe o resto por nossa conta

4G (LTE – DECT – IMS) PORTABILIDADE

HLR / HSS PROMOÇÕES

GGSN
CRM

+ OTA + DMC

IVR / VOICEMAIL

USSD + FLAIRS
RECARGA

INTERCEPTAÇÃO

SMS / MMS / WAP MULTI-IMSI

SERVICE DESK FATURAMENTO

Nossas entregas

Marketing Engenharia Operações Comercial

• Treinamento para equipe de vendas.
• Consultoria de Marketing.
• Plataforma de comunicação com guides
de melhores práticas e campanhas.
• Big data.
• Acompanhamento de indicadores de rede. • Plataforma de venda plug & play. • Relatórios gerenciais
• Regulatório junto a Anatel. • Consultoria de implantação e entrada no mensais.
• Nome da rede com marca própria. mercado. • Acompanhamento de
• Acompanhamento de todas as consultorias de vendas.
integrações sistêmicas.
• Produção e logística de chips.
 Nossos principais diferenciais

Customização A.I.
Diferencial exclusivo de sua marca Modelo preditivo:

Marca própria Prevenção de cancelamentos

Consultoria de personalização Detecção de fraude
Definição de planos Análise de crédito
Liberação de aplicativos Oportunidade de up/cross sell
Definição de preço CRM (KYC)
PARA SUA EMPRESA
PARA SEU CLIENTE
 Varejistas Bancos

Provedores

Quem já surfa Times de Futebol

nossa onda

Outras segmentações
Case
Correios Celular

Vendido em mais de Desdobramento em Melhor avaliação entre as Inovação de produto

5 mil agências redes franqueadas operadoras segundo
Reclame Aqui
Case
Intercel
(Banco Inter)

Implementação mais rápida Milhares de chips vendidos Customização de produtos:

da Surf: 2 meses em apenas 10 dias app livres e próprio
Case
Maga+
(Magazine Luiza)

Plataforma de Cashback na Cross Digitalização dos clientes

Relacionamento com clientes compra através de conexão
selling
Modelo de
Negócios
Vantagens de ser Surf Connect
Modelo de Negócios

01. 02. 03.

Surf vende pacotes MVNO inclui produto Cliente utiliza o
mobile aos MVNOs em sua oferta + pacote mobile
markup. Vende e
realiza faturamento

06. 05. 04.

Surf recebe MVNO faz a Cliente realiza o
pelos pacotes arrecadação e pagamento da
mobile paga a Surf. fatura.
Quanto tempo para ser um MVNO
NOSSO MODELO PLUG AND PLAY GARANTE UMA OPERACIONALIZAÇÃO ÁGIL

Macro Cronograma de implantação

90 dias
Dia 1 Dia 3 Dia 15 Dia 20 Dia 65 Dia 90

Chip Homologação Lançamento

Assinatura
do proposta TI
Testes de rede
Pagamento Kick off
1ª parcela Contrato
implantação
MKT/Plano Treinamentos
Comercial
Simulação

PLANOS VENDA MARKUP

31%
MARKUP MÉDIO

A 2+2GB
100 MINUTOS
R$ 25,40 R$ 32,90 R$7,50

21,4%
MARGEM LÍQUIDA

B 4+2GB
VOZ ILIMITADA
R$ 33,90 R$ 44,90 R$11,00

C 6+2GB
VOZ ILIMITADA
R$ 42,40 R$ 54,90 R$12,50

D 10+6GB
VOZ ILIMITADA
R$ 63,65 R$ 79,90 R$14,25
Ferramentas & Consultoria
A Surf acredita que parceria boa é a que todos saem
ganhando.
Contamos com profissionais que vão lhe auxiliar a entrar no
mundo de telefonia.
E para assegurar o sucesso de sua operação, preparamos
ferramentas para facilitar o dia-a-dia de e otimizar os
esforços de venda.
Ferramentas & Consultoria

Portal de Ativação Portal Atendimento/CRM

Acesso individual Acesso individual
Ativação Dados cadastrais
Seleção de plano Consumo e saldo de benefícios
Promoções Histórico
Portabilidade Datas da concessão
Recarga Adicional Promoções ativas
Relatórios de Vendas segmentados Bloqueios
Abertura de chamados e o
acompanhamento das solicitações para o
2º nível
Ferramentas & Consultoria
Treinamento de Vendas
Nosso time de especialistas entra em cena para
deixar o seu time de vendedores super
capacitado.
Nosso foco é garantir uma venda de qualidade e
capacitar sua força de vendas com os melhores
argumentos, e assim, garantir o sucesso do seu
negócio
Treinamento Operacional
Não basta vender, é preciso atender e fazer funcionar.
Nessa fase, nosso time de suporte dará toda a
instrução necessária para a correta utilização dos
sistemas, e procedimentos necessário, sempre
respeitando a regulamentação vigente
App Personalizado
Um app que facilita a vida do seu
cliente. 100% customizado com sua
marca, é desenvolvido para agregar
valor ao seu negócio.
Lá o seu cliente pode acompanhar em
tempo real o consumo de seus
benefícios, data da próxima concessão
e demais informações.
 Kit de Marketing
Uma área logada com tudo o que precisa para fazer o Go To Market de seu negócio.

Enxoval de Comunicação

Guia de melhores práticas que contêm:

Como montar um site de Telecom Como atuar nas redes sociais

Possíveis ações Modelos de incentivos para

a força de vendas
NOME
TELEFONE
EMAIL
CONFIDENCIAL