Anexo+6.3+ +COGEF+ +produto+02+ +Matriz+Geral+de+Competências

DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS, TRILHAS
DE CAPACITAÇÃO E RESPECTIVOS
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO VOLTADOS PARA O
PROFISCO.
B ANCO I NTERAMERICANO DE D ESENVOLVIMENTO

(BID) E S ECRETARIAS E STADUAIS DE F AZENDA
P RODUTO 2 – M ATRIZ G ERAL DE C OMPETÊNCIAS
J UNHO DE 2012
www.institutopublix.com.br 1
Ficha Técnica
Projeto: Definição de competências gerenciais, técnicas

e comportamentais, trilhas de capacitação e
programas de capacitação para as Secretarias
Estaduais de Fazenda de todos os Estados com
os projetos preparados para o PROFISCO.
Cliente: Banco Interamericano de Desenvolvimento-

BID, e Comissão de Gestão Fazendária-COGEF.
Produto: Produto 02 – Matriz Geral de

CompetênciasGerenciais, Técnicas e
Comportamentaispara as Secretarias Estaduais
de Fazenda, de acordo com componentes e
subcomponentes do PROFISCO.
Prazo: 05 de Junho de 2012.
Gerentes do Projeto: Dra. Maria de Fátima Pessoa de Mello Cartaxo,

Especialista Sênior em Gestão Fiscal e
Municipal, e Dra. Maria Cristina Mac Dowell,
Especialista Sênior Fiscal e em
Desenvolvimento Municipal.
Este documento é de propriedade do BANCO INTERAMERICANO DE

DESENVOLVIMENTO. As informações nele contidas não poderão ser
utilizadas, copiadas ou de alguma forma reveladas em prévia autorização
do INSTITUTO PUBLIX.
Em se tratando de informações metodológicas, sua utilização, cópia ou

exposição estão condicionadas à previa autorização do INSTITUTO PUBLIX.
Resumo Executivo
Trata-se do segundo produto do contrato de prestação de serviços firmado

entre o Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID e o INSTITUTO
PUBLIX para a definição de Competências, Trilhas de Capacitação e
Programas de Capacitação e Desenvolvimento para as Secretarias Estaduais
de Fazenda, em todos os Estados brasileiros com os projetos preparados
para o PROFISCO
Este relatório contém a Matriz Geral de Competências técnicas,

comportamentais e gerenciais, , assim como a Matriz de cruzamentos e a
matriz de Priorizações, validadas pelos participantes do encontro da
COGEF realizado em Goiânia – GO em 31/05/2012.
SUMÁRIO
Página
1. Escopo do Trabalho e do Relatório 06
2. Definições e Conceitos Preliminares 07
3. Metodologia 12
3.1. Coleta de dados para definição de Competências 13
3.2.Processamento dos dados e definição de Competências 16
3.3. Reunião de confirmação interna – COGEF 18
3.4. Workshop de validação da Matriz Geral de Competências 19
4. Matriz Geral de Competências 21
5. Considerações Finais e Próximos Passos 45
6. Referências 47
Anexo 01:Exemplo de Formulário de Coleta de Informações 48

(completo)
Anexo 02: Matriz Geral de Competências 57
Anexo 03: Matriz de Cruzamento 79
Anexo 04: Matriz de Priorização 81
Lista de Figuras, Quadros e Tabelas
FIGURAS Página
Figura 1: Visualização CHA 07
Figura 2: Recorte do Formulário de Coleta 14
Figura 3: Matriz de Cruzamento 19
TABELAS Página
Tabela 1: Exemplo de descrição de competência de organização de P&D na
área Agropecuária 09
Tabela 2: Exemplo de descrição de competências de operadoras de rede de

10
telefonia móvel
Tabela 3: Exemplo de descrições de competências individuais sob a forma
11
de referenciais de desempenho
Tabela 4: Exemplo competência PROFISCO 15
Tabela 5: Exemplo CHA Dimensão Técnica 17
Tabela 6: Exemplo CHA Dimensão Comportamental 17
Tabela 7: Exemplo CHA Dimensão Gerencial 18
Tabela 8: Componente 01 - Gestão Estratégica Integrada 22
Tabela 9: Componente 02 - Administração Tributária e Contencioso Fiscal 28
Tabela 10: Componente 03 - Administração Financeira, Patrimonial e

30
Controle Interno
Tabela 11: Componente 04 - Gestão de Produtos Estratégicos 37
Siglas e Abreviações
BID - Banco Interamericano de Desenvolvimento
COGEF - Comissão de Gestão Fazendária
PROFISCO – Linha de crédito para a modernização da gestão fiscal dos

estados brasileiros ofertada pelo BID;
PRODEV - Programa do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)
GDFAZ – Grupo de Desenvolvimento do Servidor
1. Escopo do Trabalho e do Relatório
O presente Relatório corresponde ao Produto 2, Matriz Geral de

Competências, contendo as competências Técnicas, Gerenciais e
Comportamentais a partir dos componentes do PROFISCO, referente ao
Contrato de Serviços Técnicos de Consultoria nº 001/2012, BR-BR-
T1145, assinado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID e
o INSTITUTO PUBLIX.
Para assegurar a fidedignidade do trabalho, a identificação das

competências comuns às Secretarias Estaduais de Fazenda, a partir dos
componentes do PROFISCO, foi realizada junto às próprias Secretarias.
Assim a Matriz se adequa o mais próximo possível à realidadede cada
SEFAZ, em seus pontos em comum dentro dos PAI (Planos de Ação e
Investimento), possibilitando uma melhor disseminação e
implementação.
Conforme planejado no início do projeto, os resultados finais servirão

como um “guarda-chuva” de referência para as Secretarias Estaduais de
Fazenda, para balizarem seus programas de capacitação.
2. Definições e Conceitos Preliminares
Assim como explicado nas apresentações e materiais informativos

desta fase, é salientado que são muitas as linhas de pensamento e
conceitos de competências, tanto organizacionais quanto
individuais(objeto deste trabalho), sob a perspectiva de recursos
humanos.
Competências podem ser definidas como “atitudes identificadas como

relevantes para a obtenção de alto desempenho em um trabalho
específico ao longo de uma carreira profissional ou no contexto de uma
estratégia corporativa.” (SPARROW e BOGNANNO, 1994). Em outro
ponto de vista, “competências são a capacidade de uma pessoa gerar
resultados dentro dos objetivos organizacionais.” (DUTRA, HIPÓLITO e
SILVA, 1998).
Uma terceira perspectiva as conceitua da seguinte forma:

“competências são definidas como características observáveis e
mensuráveis de uma pessoa, que incluem o uso de conhecimentos,
habilidades e atitudes que contribuam para a sua performance.”
(MACKY, 2008, adaptado).
De acordo com a maioria dos pesquisadores da área, os objetivos

estratégicos da organização são definidos como “The What” (o quê), ou
seja, o que precisa ser feito, o que precisa ser atingido e onde espera-se
chegar. Para isto, os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes(C.H.A.s)
são considerados como “The How” (como), ou seja, como fazê-lo, do
ponto de vista individual (profissional).
A tabela abaixo auxilia na visualização dos C.H.A.s:
Conhecimento Saber (informação, saber o quê e por que fazer)

Habilidade Saber Fazer (técnica, destreza, saber como fazer)
Querer Fazer (comportamento observável no
Atitude
trabalho)
Figura 1: Visualização CHA
Os conhecimentos em questão referem-se a conhecimentos gerais e
teóricos voltados ao trabalho específico (diário) assim como
conhecimentos do ambiente (metiê) onde o trabalho deve se suceder de
forma ideal.
As habilidades referem-se a saber fazer do ponto de vista prático,

envolvendo aspectos de experiência prática para ultrapassar desafios e
obstáculos para moldar o método ideal de trabalho. Pode envolver
tecnologias e vivências específicas.
As atitudes refletem os padrões de ação no trabalho, associadas aos

comportamentos ideais esperados para a consecução de objetivos. São
atributos pessoais e profissionais.
Na dimensão técnica, os CHAs são relacionados aos conhecimentos e

habilidades específicas e essenciais para a execução de certo trabalho
ou operação, como por exemplo desenho técnico, conhecimento em
tecnologia XYZ, finanças.
Na dimensão comportamental(“ética, social e humana”), se referem aos

comportamentos e atitudes observáveis do indivíduo que sejam
necessários para a boa execução das atividades e objetivos traçados.
São aqueles comportamentos ou atitudes necessários para interagir
com as pessoas, como por exemplo comunicação, mobilização para
mudança, sensibilidade cultural, trabalho em equipe.
A dimensão gerencial, por sua vez, envolve os conhecimentos,

habilidades e atitudes relacionados à gestão e liderança. São aqueles
CHAs relacionados à atividade central da organização, seus objetivos
na relação com clientes e ambiente externo, assim como o ambiente
político e social. Por exemplo, CHAs gerenciais podem ser conhecimento
sobre a organização, orientação para o cliente, visão sistêmica,
habilidade de resolução de conflitos, negociação, coordenação de
equipes, resiliência para mudanças, etc.
Exemplos hipotéticos:
Conhecimentos: Finanças públicas Estaduais
Habilidades: Sintetizar análises numéricas / Realizar processamento

de dados em software específico
Atitudes: Orientar-se ao detalhe / Demonstrar transparência no
trabalho / Cooperar com a equipe de trabalho
Dentre as variadas abordagens para a definição de nomenclaturas e

descrição textual das competências, incluindo a linguagem, formato e
utilização dentro da organização, são expostos três exemplos com suas
competências e definições:
Tabela 1: Exemplo de descrição de competência de organização de P&D na área Agropecuária
Competência organizacional Componentes específicos
Geoprocessamento:
(Conjunto de conhecimentos, tecnologias, Modelagem de dados espaciais
processos e metodologias que permitem Sistemas de informação
geográficas
análise e a relação de interdependência Sensoriamento remoto
de informações espaciais e de dados de Análise espacial
tempo-espaço, de origem biótica, abiótica Cartografia computadorizada
Geoestatística
e socioeconômica).
Fonte: Guimarães e colaboradores (2001)
O quadro acima direciona a competência de cunho técnico para um

foco em conhecimentos e habilidades. Em uma linha diferente (Quadro
2, abaixo), competências de uma empresa de telefonia móvel são
descritas, incluindo alguns aspectos comportamentais e utilizando
verbos em sua linguagem:
Tabela 2: Exemplo de descrição de competências de operadoras de rede de telefonia móvel.
Função
Organizacional Desenvolvimento
Vendas e
Operações de
Tipos de marketing
produtos e serviços
Serviços ou
mercados
Saber desenvolver
Saber utilizar a
o marketing de
infra-estrutura para
massa (preço,
atender clientes, Saber adquirir a
ponto de venda,
minimizando tecnologia
Serviços promoção,
custos e ampliando necessária para
de massa publicidade)
o atendimento prover serviço
Saber relacionar-
Saber gerenciar a padronizado
se com o cliente
cadeia de
pelo call-center de
suprimentos
massa
Saber operar dentro
de padrões de
Saber utilizar
qualidade e
recursos internos e
segurança mais Saber segmentar o
articular parcerias
Lojas rigorosos, com a mercado
externas para
de serviços flexibilidade Saber identificar
rápida introdução
necessária para os quesitos
de novos serviços
introdução e
ou produtos
exclusão de novos
serviços
Fonte: Fleury e Fleury (2004).
Em um terceiro exemplo, mais próximo da perspectiva utilizada neste

projeto, as competências são expressas na forma de referenciais de
desempenho, de forma simples e objetiva, que facilita a gestão destas
competências nos diferentes subsistemas de recursos humanos.
Tabela 3: Exemplo de descrições de competências individuais sob a forma de referenciais
de desempenho
Competência Descrição (referencial de desempenho)
Implementa ações para incrementar o volume de negócios

Avalia com precisão os custos e benefícios das
Orientação para oportunidades de negócios
resultados Utiliza indicadores de desempenho para avaliar resultados
alcançados
Elabora planos para atingir as metas definidas
Compartilha com seu grupo os desafios a enfrentar
Mantém relacionamento interpessoal amigável e cordial
com os membros de sua equipe
Trabalho em
Estimula a busca conjunta de soluções para problemas
equipe
enfrentados pela equipe
Compartilha seus conhecimentos com os membros da
equipe
Fonte: Santos (2001).
A metodologia utilizada nesta fase de identificação de competências

aproxima-se muito mais do terceiro exemplo exposto. Esta abordagem
de competência visa a objetividade e o maior grau de utilidade após
finalização dos trabalhos.
3. Metodologia
A Metodologia utilizadapara identificaçãode competências e criação da

Matriz é descrita abaixo, por etapas seqüenciais:
3.1. Coleta de dados para definição de Competências
Para levantar os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes necessários

para identificar as competências essenciais ao PROFISCO, foi realizada
uma coleta de dados junto às Secretarias Estaduais de Fazenda, por
meio de seus especialistas nas diferentes áreas do PROFISCO.Esta coleta
de dados baseou-se na boa governança do projeto e participação efetiva
das Secretarias envolvidas com o PROFISCO e os PAI (Planos de Ação e
Investimento).
Foram elaborados pelos Consultores do Instituto PUBLIX formulários de

coleta, divididos por componente e subcomponente do PROFISCO, para
,melhor delimitar a coleta e os C.H.A.s correspondentes. Validados na
etapa do Plano de Trabalho, estes formulários tiveram como público-
alvo os Gerentes de área (ex.: Finanças, TI, Recursos Humanos,
Contabilidade etc) de cada SEFAZ, para que a qualidade das
informações preenchidas fosse a maior possível, de acordo com a
especialidade de cada Gerente em relação a cada componente e
subcomponente do PROFISCO. Por exemplo, o Gerente de TI recebeu
apenas o formulário referente ao componente 04, subcomponente 02:
Modernização da gestão e aperfeiçoamento dos serviços de Tecnologia
da Informação e Comunicação, assim como o Gerente de Recursos
Humanos recebeu apenas o formulário relativo ao componente 04,
subcomponente 03, que se refere à modernização da gestão de RH.
Assim os Gerentes de cada área/departamento interno se reuniram
internamente com representantes de suas equipes e, guiando-se por
objetivos, metas e descrição dos elementos principais do PROFISCO
relativos à respectiva Secretaria, construíram uma lista de
conhecimentos, habilidades e atitudes essenciais para cada área,
vislumbrando sempre a consecução dos objetivos do PROFISCO.
Este exercício interno foi feito por meio dos referidos Formulários de
Coleta, contendo um guia de preenchimento e instruções detalhadas,
fornecidos pelo Instituto PUBLIX, o qual contém orientações, exemplos
e os campos subdivididos para preenchimento. Um exemplo de
formulário completo, incluindo suas instruções, encontra-se em anexo
a este relatório (Anexo 01).
Além destas instruções, foi realizada uma apresentação destes

instrumentos de coleta e da metodologia para o comitê gestor do
projeto (‘petit comitê’), em 17/04 na ESAF (Escola de Administração
Fazendária). Nesta reunião foi solicitada uma apresentação do projeto,
suas metodologias e principalmente a fase de coleta de dados para os
membros do GDFAZ, grupo voltado para a área de capacitação das
SEFAZ. Uma palestra foi realizada para os referidos membros de 20
(vinte) Estados, no evento do CONFAZ no Rio de Janeiro em
19/04/2012. Nesta palestra foi reforçada a importância dos trabalhos e
da cooperação destes membros do GDFAZ na viabilização coleta de
dados em seus estados, assim como para as fases subseqüentes do
projeto.
Os formulários foram enviados por e-mail aos representantes do

GDFAZ, que os distribuíram internamente aos gerentes de área de seus
estados. O período de coleta iniciou-se em 23/04 e se encerrou em
04/05, duração de duas semanas úteis. Tanto estes membros do GDFAZ
quanto os Consultores do Instituto PUBLIX forneceram apoio e suporte
para dúvidas no preenchimento, via e-mail e telefone.
Os consultores do Instituto PUBLIX receberamos formulários

preenchidos de dez estados (Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Mato
Grosso de Sul, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio Grande do Sul, Santa
Catarina e São Paulo). Aproximadamente 50% dos participantes em
potencial efetivamente preencheram e enviaram seus formulários,
percentual considerado satisfatório e que proporcionou matéria-prima
rica e suficiente para a interpretação dos Conhecimentos, Habilidades e
Atitudes direcionados ao PROFISCO, dos quais originaram-se
originaram as
competências técnicas, comportamentais e gerenciais.
Este preenchimento foi realizado em MS Word, devido à praticidade e

familiaridade dos respondentes com este software,
ftware, como ilustrado no
exemplo resumido abaixo:
Figura 2:: Recorte do Formulário de Coleta
O intuito foi de que as competências (e respectivos CHAs) fossem

concebidas da maneira mais ampla possível, contemplando os PAI dos
Estados
ados relativos ao PROFISCO e, possivelmente, elementos do
Planejamen Estratégico das Secretarias.
Planejamento
Foi também exposta a expectativa de sensibilizar os Estados quanto à

importância da Gestão de Pessoas baseada em competências, e seu
desdobramento para a área
área de capacitação por meio deste projeto. Para
isto, seria necessário um pequeno plano de comunicação, tanto para a
fase que antecede o início dos trabalhos como para o fluxo de
informações durante o projeto. Neste ponto, tanto o e-mail explicativo
enviado quanto as instruções nos Formulários, além da Cartilha
Explicativa anterior ao Workshop de Validação, foram essenciais para
esta comunicação fluir eficientemente.
3.2.Processamento dos dados e definição de Competências
As informações preenchidas foram organizadas, depuradas e

interpretadas internamente no Instituto PUBLIX, de forma
predominantemente qualitativa, onde algumas destas informações
foram reorganizadas ou reposicionadas para uma melhor consistência
dos dados de acordo com os conceitos de Conhecimentos, Habilidades
e Atitudes descritos nas instruções dos formulários. Posteriormente, as
mesmas foram interpretadas e agrupadas de acordo com seus
significados no contexto de cada subcomponente. A partir destes
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes agrupados e organizados,
foram elaboradas as competências resultantes e seus conceitos. Abaixo
é descrito um exemplo de competência da dimensão comportamental
do componente “gestão de produtos estratégicos”, subcomponente
“Aperfeiçoamento da Gestão de Recursos Humanos” do PROFISCO.
trata-se da competência Postura Ética e Profissional:
Tabela 4: Exemplo competência PROFISCO
COMPETÊNCIA DEFINIÇÃO
Apresenta conduta pautada pela ética e prática de valores morais e

Postura Ética e
profissionais aceitos pela sociedade e pelo local de trabalho.
Profissional
Procura pensar e agir de maneira ética em todas as situações.
Aconsolidação das informações e propostadas competências e

respectivos conceitos, nas dimensões gerencial, técnica e
comportamental, foram feitas tendo-se em vista a comparação e análise
do PROFISCO, para que se tenha aderência ao programa e à realidade
comum às Secretarias.
Abaixo é apresentado um exemplo do layout da Matriz de
Competências, contendo os elementos formadores (CHAs), as
competências e suas definições, por subcomponente e componente do
PROFISCO, na Dimensão Técnica:
Tabela 5: Exemplo CHA Dimensão Técnica
Dimensão Técnica
Conhecimentos (T) Habilidades (T) Competência (T) Definição (T)
Facilitar a
Planejamento
implementação da
Estratégico
mudança
Apoiar a definição e
a análise de Capacidade de monitorar,
Gestão Estratégica
indicadores avaliar e analisar cenários
estratégicos e indicadores
estratégicos para a
Desenvolver , Técnicas de SEFAZ, definindo planos
monitorar e avaliar o Planejamento de ação e integrando
planejamento Estratégico esforços das diferentes
Ferramentas
estratégico da áreas. Promover a
estratégicas
organização de acordo utilização de
com a metodologia metodologias
BSC consagradas.
Integrar áreas e
fomentar
comunicação entre
estas
Tabela 6: Exemplo CHA Dimensão Comportamental
Dimensão Comportamental
Atitudes(C) Competência (C) Definição ©
Possuir bom relacionamento

Receptividade às idéias dos outros.
interpessoal com os demais
Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
Cooperar com a equipe de Equipe participante, comprometido e agregador
trabalho para realizar as tarefas de equipes.
Tabela 7: Exemplo CHA Dimensão Gerencial
Dimensão Gerencial
Conhecimentos Habilidades Competência

Atitudes(G) Definição (G)
(G) (G) (G)
Analisar e criar Fomentar a
Gestão da oportunidades geração de idéias

Gerir, fomentar e
Inovação de inovação e o empreen-
propor mudanças
organizacional dedorismo
organizacionais para
inovação e melhoria
Fomentar
mudanças Gestão da organizacional,
Gestão da capazes de Propor Inovação e da considerando
Mudança desenvolver a mudanças
Mudança intervenção na
gestão do
conhecimento Organizacional cultura, estrutura e
processos internos.
Fomentar Exerce liderança
mudanças
voltada para a
Gestão da capazes de Propor
Mudança desenvolver a mudanças inovação.
gestão do
conhecimento
3.3. Reunião de confirmação interna – COGEF
Para confirmação das diretrizes tomadas e ajustes gerais nas

competências construídas pelo Instituto PUBLIX, foi realizada uma
reunião de confirmação prévia com o comitê gestor do projeto (‘petit
comitê’) para validação do andamento dos trabalhos e parâmetros
adotados.
Participaram da reunião membros do BID, COGEF RS, COGEF BA, áreas

de capacitação da Bahia, São Paulo, Pernambuco e ESAF.
O grupo validou a direção adotada pela consultoria, oferecendo

sugestões pontuais ao trabalho. Em especial, foram discutidos e
alinhadosos detalhes do planejamento das dinâmicas de grupo que
seriam realizados no Workshop de Validação em Goiânia, na semana
seguinte.
3.4. Workshop de validação da Matriz Geral de

Competências
Foi realizado, na cidade de Goiânia (GO), o Workshop de Validação da

Matriz de Competências, com vistas a aproveitar a presença de um
grande número de membros da COGEF, juntamente com representantes
do GDFAZ dos dez estados participantes da coleta de dados. Este
Workshop possuiu um público-alvo ampliado (aproximadamente 65
pessoas), em comparação à reunião de confirmação interna, para
alinhamento e corroboração desta Matriz.
O workshop de validação foi realizado em duas horas e meia, tempo

reduzido em relação àquele planejado, no qual a Matriz de
Competências de cada componente do PROFISCO foiapresentadapelos
Consultores do Instituto PUBLIX e validada junto aos membros da
COGEF.
Paraa validação, o público foi dividido em 05 grupos de trabalho,

ficando cada um responsável pela análise das competências de dois
subcomponentes do PROFISCO.Estes grupos foram orientados para a
análise das competências definidas quanto à aderência destas para com
a organizaçãoea plenitude do alcance de seus objetivos estratégicos,
neste caso ligados ao PROFISCO.
Após o término da validação por parte dos grupos, o material foi

recolhido para análise e deu-se prosseguimento, à tarde, às atividades
de cruzamento e priorização de competências para as Trilhas de
Capacitação a serem elaboradas na segunda fase.
A seguinte ferramenta foi utilizada como um dos insumos de

verificação e validação das competências identificadas, e sua interação
com os componentes do PROFISCO (cruzamento), conforme o extrato
abaixo:
COMPONENTES
Controle Interno
2.Administração
3.Administração
Patrimonial e
Contencioso
Estratégicos
4.Gestão de
Tributária e
Estratégica
Financeira,
Dimensão
Integrada
1. Gestão
Produtos
Fiscal
Competência
Gerencial Gestão Financeira
Técnica Infraestrutura de TI
Legislação e Normas Aplicáveis ao
Técnica
Controle Interno
Técnica Logística e Controle Patrimonial
Metodologias de Mapeamento,
Técnica
Otimização e Gestão de Processos
Metodologias e Ferramentas de
Técnica
Segurança da Informação
Técnica Normas e Métodos de T&D
Compor- Orientação para a Qualidade no
tamental Trabalho
Planejamento e Utilização Racional de
Gerencial
Recursos
Figura 2: Extrato da Matriz de Cruzamento
Esse cruzamento foi discutido com um grupo menor, em reunião

separada com integrantes do GDFAZ e COGEF que possuíam maior grau
de compreensão de competências e gestão estratégica de recursos
humanos.
O cruzamento serviu de insumo para análise de quais competências

acolhem mais de um componente do PROFISCO, conforme
demonstrado na figura acima. Este cruzamento permitiu obter a visão
específica de servidores das SEFAZ quanto à necessidade de certas
competências em outros componentes do PROFISCO, além daqueles
onde já se inseriam a partir das informações originais da coleta de
dados. Isto permite uma visualização mais ampla e sistêmica da
distribuição e presença destas competências, fato este que facilita os
trabalhos futuros de capacitação na medida em que, trabalhando-se
uma competência presente em diversos componentes, aumenta-se a
eficiência na capacitação para o atingimento dos objetivos do
PROFISCO. A Matriz de Cruzamentos completa encontra-se no Anexo
03deste relatório.
A última etapa do Workshop envolveu aPriorização das competências,

de acordo com seus respectivos graus de criticidade. Esta atividade foi
realizada com o mesmo grupo reduzido, para coerência do trabalho
realizado. A seguir é apresentada a Matriz de Priorização, a qual,
juntamente com a tabela de Cruzamentos demonstrada acima, subsidia
a montagem das Trilhas de Capacitação, objeto da fase seguinte deste
projeto.
Dimen-
são
Competência 1 2 3
ortam
Comp
ental
Autodesenvolvimento x
Autonomia e Resiliência x
Colaboração e Disseminação de Conhecimentos x
Comprometimento e Dedicação ao Trabalho x
Cooperação e Trabalho em Equipe x
Criatividade e Empreendedorismo x
Orientação para a Qualidade no Trabalho x
Postura Diplomática x
Postura Ética e Profissional x
Proatividade e Orientação para Resultados x
Relacionamento Interpessoal x
Utilização Consciente de Recursos x
Figura 3: Extrato da Matriz de Priorização
A Matriz de Priorização completa encontra-se no Anexo 04 deste

relatório.
4. Matriz Geral de Competências
A Matriz de Competências foi finalizada de acordo com as sugestões e

alterações realizadas durante o Workshop de Validação, com a inclusão,
retirada ou modificação de competências importantes para a
consecução dos objetivos do PROFISCO. Os trabalhos efetuados neste
Workshop foram bastante produtivos, proveitosos e importantes para o
afinamento e alinhamento de todas as competências com a realidade
das SEFAZ, após passarem pelo crivo dos mais de sessenta
participantes de diversos estados presentes em Goiânia.
A partir da divisão estabelecida pelo PROFISCO, componentes e seus

respectivos subcomponentes, foram identificadas inicialmente um total
de 87 (oitenta e sete) competências, posteriormente reduzidas para 71
(setenta e uma) nos trabalhos internos do Instituto PUBLIX. Após a
validação realizada pelos participantes do Workshop, no qual foram
orientados a analisar a redação, a possível fusão, inclusão ou supressão
das competências iniciais, este número foi reduzido para 63
competências, sendo treze comportamentais, onze gerenciais e trinta e
nove técnicas. Este número, distribuído pelos 11 (onze)
subcomponentes do PROFISCO, indica uma média aproximada de 6
(seis) competências por subcomponente, número considerado
adequado, já desconsiderando-se as repetições de competências
presentes em mais de um subcomponente.
A seguir, as competências são relacionadas às suas dimensões e

subdivisões do PROFISCO, juntamente com suas definições textuais:
Tabela 8: Componente 01 - Gestão Estratégica Integrada
Subcomponente 01: Aperfeiçoamento Organizacional e da Gestão Organizacional
Dimensão Técnica
Competência (T) Definição (T)
Capacidade de analisar e implementar modelos de administração

pública e projeções estatísticas e propor melhorias, utilizando-se de
Práticas e Ferramentas de
técnicas, métodos e ferramentas adequadas. Capacidade de propor
Administração Pública
diretrizes e indicadores para o seu desempenho e metas para a gestão
de resultados na administração pública.
Capacidade de monitorar, avaliar e analisar cenários e indicadores

Técnicas de estratégicos para a SEFAZ, definindo planos de ação e integrando
Planejamento Estratégico esforços das diferentes áreas. Promover a utilização de metodologias
consagradas.
Conhecer e aplicar metodologias para identificar, revisar, aprimorar e

manualizar os processos internos mais relevantes, alinhados aos
Metodologias de
elementos estratégicos da SEFAZ. Descrever e aprimorar atividades e
Mapeamento, Otimização
rotinas, observando a interação das mesmas de forma sistêmica. Utilizar
e Gestão de Processos
metodologias consagradas para elaborar processos e projetos de
mudança.
Conhecer, elaborar e aplicar metodologias e ferramentas de

Técnicas e Práticas de gerenciamento de projetos com foco em resultados na administração
Gerenciamento de pública. Buscar implementar mehorias e inovação nos processos e
Projetos gestão interna que sejam passíveis de monitoramento e avaliação
contínua.
Compreender e aplicar técnicas e modelos estatísticos, utilizando-se

Análise de Dados também de conhecimentos em econometria para a análise de séries
Estatísticos e de Cenários temporais e previsão de cenários econômicos. Analisar indicadores e
Econômicos elaborar modelos probabilísticos para facilitar o planejamento das ações
da SEFAZ a longo prazo.
Implantar modelos de referência em comunicação institucional e

Técnicas de Comunicação
capacitar os servidores para elaboração e institucionalização de plano
Institucional
de comunicação.
Competência (C) Definição (C)
Capacidade de estabelecer e alcançar metas e resultados a serem

Proatividade e Orientação atingidos. Apresenta bons resultados no trabalho e para a organização.
para Resultados Estabelece e utiliza-se de uma variedade de ações para atingir bons
resultados, sem necessitar de supervisão constante.
Receptividade às idéias dos outros. Capacidade de apreciar, estimular e

Cooperação e Trabalho
colaborar com o trabalho em equipe. É participante, comprometido e
em Equipe
agregador de equipes.
Capacidade de ser cordial e profissional no tratamento dos colegas de

Relacionamento trabalho. Demonstra ser bom ouvinte e procura ajudar os outros.
Interpessoal Capacidade de criar um ambiente amigável e agradável para o trabalho.
Gerencia conflitos com destreza, demonstrando resiliência.
Busca constante de aperfeiçoamento profissional. Assiduidade em

cursos e seminários de atualização profissional. Constante atenção à
Autodesenvolvimento
literatura técnica e profissional da área. Capacidade de buscar contatos
com pessoas que acrescentem conhecimentos técnicos.

Postura Ética e
profissionais aceitos pela sociedade e pelo local de trabalho. Procura
Profissional
pensar e agir de maneira ética em todas as situações.
Colabora com os colegas e equipes de trabalho no fornecimento de

Colaboração e
informações relevantes e complementares que agregam valor aos
Disseminação de
processos de trabalho. Age como disseminador de conhecimentos para a
Conhecimentos
equipe, viabilizando decisões estruturadas e adequadas.
Capacidade de buscar novas formas de aprimoramento no trabalho.

Criatividade e Capacidade de inovar e testar alternativas para lidar com problemas e
Empreendedorismo situações novas. Propõe novos projetos e idéias para a organização e
processos de trabalho.
Dimensão Gerencial
Competência (G) Definição (G)
Analisar e orientar desempenho da equipe para alcance de resultados

impostos, mobilizando e integrando os grupos formais e informais e
incentivando adaptação às mudanças organizacionais e processuais.
Gestão de Equipes para
Capacidade de liderar equipes, demonstrando facilidade de
Resultados
comunicação e relacionamento, utilizando-se de ferramentas de gestão
de pessoas e comportamento humano. Negocia e delega tarefas de modo
a viabilizar sua execução.
Capacidade de utilizar metodologias e ferramentas de planejamento

estratégico para elaboração e identificação de oportunidades de
melhoria e inovação organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Gestão Estratégica estratégicas, delegando e controlando-as de forma sistêmica. Manter um
alinhamento com as diretrizes estratégicas e promove implementações
de maneira estruturada, considerando o relacionamento com equipes,
flexibilidade e qualidade dos trabalhos.
Gerir, fomentar e propor mudanças organizacionais para inovação e

Gestão da Inovação e da
melhoria organizacional, considerando intervenção na cultura, estrutura
Mudança Organizacional
e processos internos. Exerce liderança voltada para a inovação.
Elaborar, acompanhar e avaliar projetos para alcance dos objetivos

estabelecidos e identificando fatores de desperdício e prioridades .
Gestão de Projetos
Planejar e administrar iniciativas estratégicas por meio de técnicas de
gerenciamento de projetos, considerando tempo, escopo e recursos.
Orientar, supervisionar e estimular o aperfeiçoamento de processos para

Gestão de Processos alinhamento à estratégia organizacional (mapeamento, modelagem e
Organizacionais redesenho). Dimensionar necessidade de recursos para processos de
trabalho, demonstrando abertura à mudança e cooperação.
Formular e gerenciar os processos de trabalho com foco em resultados

para melhoria no gerenciamento do capital intelectual. Criticar e inovar
estrategicamente para realização efetiva planos de ação e processos
Gestão de Conhecimento
organizacionais. Apoiar a criação e o compartilhamento de
e do Capital Intelectual
conhecimentos entre e intra equipes para maior participação e
capacitação destas.
Capacidade para gerir orçamento e finanças da SEFAZ, utilizando
Gestão Financeira e
software de contabilidade e gestão financeira, bem como ferramentas
Orçamentária
avançadas. Demonstra detalhismo e facilidade em análise numérica.
Subcomponente 02: Cooperação Interinstitucional Nacional e Internacional
Dimensão Técnica
Capacidade de analisar contratações de operações de crédito e

administrar a dívida pública, coordenando ações técnicas e interfaces
Análise de Finanças e entre as organizações interessadas e a alta administração. Influenciar
Economia Internacional desenvolvimento sócio-econômico do estado, abordando a tributação,
arrecadação e fiscalização, ulizando-se do diagnósticos e projeções de
cenários.
Uso de Ferramentas de Acompanhar e implementar ferramentas de internet que possibilitem o

Armazenamento e acesso e a distribuição da informação em nível nacional e internacional.
Disseminação do Registrar, armazenar e disseminar conhecimentos, utilizando-se de
Conhecimento técnicas adequadas e propondo ações para seu desenvolvimento.
Articulação de Parcerias Promover articulação interna e externa à secretaria, elaborando e

Nacionais e aplicando legislação de convênios e demais formas de relacionamento
Internacionais institucional.
Compreender, interpretar e comunicar-se em idiomas estrangeiros - em

Idiomas Estrangeiros especial inglês e espanhol - empregando linguagem técnica e clara de
forma verbal e escrita.

Colaboração e
Disseminação de
Conhecimentos
Procura agir e portar-se de forma diplomática em eventos e no

relacionamento com profissionais externos à organização, como
Postura Diplomática parceiros institucionais e visitantes de outras organizações ou países.
Comporta-se de acordo com normas formais de apresentação pessoal,
cordialidade e sigilo de informações.

Dimensão Gerencial


Resultados
Articular politicamente o estabelecimento e a melhoria de convênios e

Gestão de Convênios e contratos de parceria, com visão para resultados relevantes para a
Contratos SEFAZ. Respeitar e aplicar normas e legislações relacionadas com
critério e autonomia.
Tabela 9: Componente 02 - Administração Tributária e Contencioso Fiscal
Subcomponente 01: Melhoria da eficiência e eficácia da administração tributária
Dimensão Técnica
Acompanhar, interpretar e executar procedimentos administrativos

Legislação Tributária e fiscais, contábeis e de auditoria para melhor dimensionamento de
Contencioso Fiscal recursos e planejamento de ações. Constante atualização pessoal e
conhecimento da legislação pertinente.
Implantar gestão eletrônica de documentos da SEFAZ e aproximar a

organização e o cidadão por meio de instrumentos de TI (Governo
Gerenciamento Eletrônico Eletrônico). Interpretação e aplicação da legislação concernente ao
de Documentos Direito Digital. Capacidade de trabalhar com software específico para
manipulação de grande volume de dados, elaboração de consultas SQL e
gestão eletrônica de documentos.
Capacidade de realizar auditoria fiscal, aplicando conhecimentos em

Direito Tributário, Legislação Tributária, Contabilidade e Direito
Comercial para verificar a adequação dos controles e registros nacionais
Auditoria Fiscal e internacionais. Aplicar técnicas relativas ao trânsito de mercadorias,
Sintegra, NF-e, CT-e, PAF-ecf, Substituição Tributária, escrituração fiscal
e contábil (SPED), utilizando-se das ferramentas de auditoria digital,
assim como o Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Capacidade de utilizar e aplicar técnicas de arrecadação e cobrança de

tributos, aplicando conhecimentos na área de Direito (em especial o
Tributário), créditos tributários, parcelamentos, anistias e remissões,
Técnicas de Arrecadação assim como Matemática Financeira e Estatística, Econometria e técnicas
e Cobrança de projeção de arrecadação. Aplicar as normas e procedimentos da
Cobrança Administrativa e das modalidades especiais de cobrança,
operando o gerenciador de Banco de Dados para auditoria planilhas
eletrônicas e outros aplicativos.
Capacidade de estabelecer e mensurar níveis de desempenho alinhados
as diretrizes estratégicas e políticas tributárias, aplicando
Modelos de Gestão e conhecimentos em Gestão Pública e Gestão de Riscos. Planejar,
Política Tributária assessorar processos deliberativos, coordenar ações e avaliar programas
e políticas públicas e tributárias, assim como identificar as impactos
fiscais e propor ações preventivas.
Solícito com as necessidades demandadas. Capacidade de estabelecer

ações rápidas para entender as solicitações e demandas. Empenho para
Comprometimento e
alcançar os objetivos traçados e foco na estratégia da organização.
Dedicação ao Trabalho
Capacidade de motivar outros para incorporar práticas com foco nos
interesses comuns.
Capacidade de manter constante a alta qualidade do que faz.

Orientação para a
Preocupação com a perfeição no trabalho. Alto grau de exigência
Qualidade no Trabalho
consigo e com os outros na qualidade e conteúdo de trabalho.


Postura Ética e
Profissional
Dimensão Gerencial



Resultados
Subcomponente 02: Aperfeiçoamento da gestão do cadastro e implantação do sistema público de

escrituração digital
Dimensão Técnica
Capacidade de analisar, planejar e implementar novas práticas de

Análise, Planejamento e arrecadação compatíveis com política tributária do estado, após exame
Aperfeiçoamento das quanto à modernização dos processos. Analisar a integração entre
Práticas de Registro e órgãos envolvidos com a SEFAZ no processo de registro de empresas e
Arrecadação prestação de contas. Capacidade de definir informações essenciais ao
registro e à arrecadação.
Análise, Processamento, Utilizar conhecimentos em estatística, auditoria e gestão fiscal para
Cruzamento e Revisão de análise e cruzamento de dados e aplicação de procedimentos
Dados Fiscais e administrativos tributários. Capacidade de analisar e utilizar
Tributários informações.
Operar e processar dados internos para análise e interpretação fiscal

Utilização de Sistemas e precisa. Utilizar planilhas e bancos de dados estruturados para extração
Processamento de Dados de informações e interpretações de auditoria e Gestão Fiscal, aplicando
conhecimentos em BI.


Autodesenvolvimento


Postura Ética e
Profissional
Dimensão Gerencial


Gestão de Projetos

Resultados
Tabela 10: Componente 03 - Administração Financeira, Patrimonial e Controle Interno
Subcomponente 01: Melhoria da eficiência e da eficácia da administração financeira
Dimensão Técnica
Conhecer e promover a implantação das novas normas de contabilidade

Metodologias,
e coordenar implantação do novo sistema financeiro-contábil.
Ferramentas e Normas de
Capacidade de realizar procedimentos necessários à execução
Contabilidade Aplicadas
orçamentária e financeira estadual, aplicando conhecimentos contábeis
ao Setor Público
de forma criteriosa.
Elaborar documentos claros, concisos e objetivos em linguagem técnica
Redação Oficial e
com ferramentas de informática básica. Interpretar instrumentos
Linguagem Técnica
jurídicos e notas técnicas.
Capacidade de identificar conluio entre concorrentes nas licitações e

Prevenção e Combate a
contratações, sugerir práticas que estimulem a concorrência efetiva
Fraudes em Licitações
entre os licitantes e a maior facilidade de identificação de fraudes.
Capacidade de elaboração de documentos da prestação de contas

Elaboração de governamentais à sociedade e diversos órgãos fiscalizadores. Propor e
Demonstrações analisar indicadores de performance econômica-financeira para
Financeiras e Contábeis acompanhar a programação financeira do estado de forma mais objetiva
e estruturada.
Analisar modelos de administração financeira e projeções estatísticas

Legislação e Modelos para propor melhorias, utilizando-se de técnicas, métodos e ferramentas
Aplicáveis à Gestão adequadas. Interpretar e empregas as normas, políticas e sistemas
Financeira relacionados. Analisar a legislação pertinente aos sistemas tributários,
contábeis e administrativos pertinentes à dinâmica da SEFAZ.
Acompanhar, apoiar e utilizar com destreza o novo sistema contábil do

Utilização do Novo
estado. Compartilhar e disseminar os novos parâmetros a serem
Sistema Contábil
utilizados, promovendo o novo sistema com integridade e ética.
Capacidade de efetuar a análise financeira da dívida pública, incluindo o

cenário macroeconômico, as fontes de financiamento e respectivas
condições e o impacto do endividamento público interno e externo
sobre a sustentabilidade fiscal. Monitorar os riscos globais e o
Gestão da Divida Pública
planejamento de curto, médio e longo prazos para a dívida.
Gerenciamento do processo de contratação de operações de crédito e
obtenção das respectivas aprovações. Compreensão dos requisitos e
condições do Programa de Ajuste Fiscal - PAF.


Postura Ética e
Profissional

em Equipe
Dimensão Gerencial


Resultados

Gestão de Projetos
Subcomponente 02: Melhoria da eficiência e da eficácia da administração de material e de

patrimônio
Dimensão Técnica
Capacidade de definir prioridades e determinar especificações para

aquisição, destinação e descarte de bens, com enfoque na
Logística e Suprimentos sustentabilidade e racionalização. Gerenciar, acompanhar e controlar
procedimentos e projetos da gestão de materiais e de patrimônio da
SEFAZ.
Analisar e operacionalizar processos de controle patrimonial,

utilizando-se de conceitos, sistemas informatizados e legislação
Controle Patrimonial
relativos e aplicados ao setor público para melhor gerenciamento e
trâmite de patrimônio público do estado.
Redigir e analisar contratos, interpretando e aplicando cláusulas

contratuais (inclusive penalidades), além de identificar riscos legais e
Processos Contratuais
possíveis falhas técnicas e humanas na condução de auditagens de
contratos. Administrar sistema de TI voltado à gestão contratual.
Acompanhar a execução orçamentária e fornecer dados e informações

Práticas Orçamentárias e para simulação de planos e projeções orçamentárias. Promover a
de Auditoria Interna implantação do sistema de controle de custos e alimentar controle
orçamentário interno.


Postura Ética e
Profissional

em Equipe

Autodesenvolvimento
Dimensão Gerencial
Demonstrar comprometimento com a organização por meio da

Planejamento e Utilização utilização racional dos recursos e gestão estratégica destes. Incentivar a
Racional de Recursos integração de equipes e recursos e a comunicação entre setores para
melhoria da administração de materiais e patrimônio.

Gestão de Projetos
Resultados
Subcomponente 03: Aperfeiçoamento dos Mecanismos de Auditoria e Controle Interno da Gestão

Fiscal
Dimensão Técnica
Conhecer e utilizar a legislação (Direito Tributário, Financeiro,

Legislação e Normas
Administrativo e Constitucional) e normas aplicáveis ao controle interno
Aplicáveis ao Controle
para garantir a realização adequada de auditoria e controle interno da
Interno
Gestão Fiscal.
Operar e processar dados internos para análise e interpretação fiscal

Utilização de Sistemas e precisa. Utilizar planilhas e bancos de dados estruturados para extração
Processamento de Dados de informações e interpretações de auditoria e Gestão Fiscal, aplicando
conhecimentos em BI.
Compreender o funcionamento da Administração Pública, visando o

aperfeiçoamento da gestão e da utilização de recursos financeiros e
Gestão da Qualidade de
orçamentários, para eficiência e eficácia na aplicação dos gastos
Gastos do Setor Público
públicos, melhor atendimento à sociedade, transparência e a redução de
desperdícios.
Capacidade de gerir e analisar os contratos, utilizando-se de legislação

específica, sistemas informatizados, conhecimentos financeiros e
Gestão de Contratos
operacionais da administração pública. Análise dos processos de seleção
e contratação, fiscalização da execução e prestação de contas.
Capacidade de gerir e analisar a aplicação de recursos públicos por meio

de convênios, utilizando-se de técnicas e mecanismos de registros
Gestão de Convênios
financeiros e contábeis, respeitando os regulamento e requisitos de
prestação de contas vigentes.


Postura Ética e
Profissional

em Equipe

Colaboração e
Disseminação de
Conhecimentos
Dimensão Gerencial

Resultados
Tabela 11: Componente 04 - Gestão de Produtos Estratégicos
Subcomponente 01: Aperfeiçoamento dos mecanismos de transparência e comunicação com a

sociedade
Dimensão Técnica
Interpretar e aplicar as normas e legislação tributária e administrativa

Legislação e Normas de pertinentes ao trabalho e à comunicação para com a sociedade.
Transparência Pública Pesquisar e identificar obrigatoriedades tributárias e os direitos dos
contribuintes e demais partes interessadas.
Analisar e criticar dinâmica de trabalho para elaboração de Plano de

Comunicação, Comunicação de forma clara, objetiva e utilizando-se dos meios de
Compartilhamento e comunicação pertinentes ao nível de atendimento. Aplicar indicadores
Atendimento ao Público de qualidade no atendimento para fortalecer e ampliar o programa de
educação fiscal da SEFAZ e disseminar outras informações importantes.
Empregar ferramentas para prevenir e corrigir problemas, propondo

Técnicas e Ferramentas
ações e estratégias de controle e prevenção de situações indesejadas na
de Solução de Problemas
Administração Financeira Pública.
Uso dos Sistemas de Capacidade de operar programas de informática básica e equipamentos

Infomática Básica e eletrônicos. Analisar bancos de dados e documentos eletrônicos (Cubos
Avançada e Data Mining) para extrair conclusões e informações úteis.
Elaborar documentos claros, concisos e objetivos em linguagem técnica

Redação Oficial e
com ferramentas de informática básica. Interpretar instrumentos
Linguagem Técnica
jurídicos e notas técnicas.

Proatividade e Orientação atingidos. Apresenta bons resultados no trabalho para a organização.
Trabalha de forma autônoma quando necessário, mantendo um controle

de suas atividades, e busca novos modelos e técnicas para se atualizar
Autonomia e Resiliência frente às demandas de trabalho. Consegue produzir resultados de
trabalho de forma independente, tomando decisões com eficiência e
responsabilidade, mesmo em situações de dificuldade.

em Equipe
Dimensão Gerencial

Resultados
Gerenciar conflitos e crises internas e externas à SEFAZ e analisar tais

Gestão de Crises e situações-problema para planejamento e prevenção. Utilizar técnicas e
Conflitos recursos de gestão de equipes e conflitos a fim de oportunar o
desenvolvimento e facilitar o relacionamento profissional e pessoal

Gestão de Projetos
Subcomponente 02: Modernização da gestão e aperfeiçoamento dos serviços de tecnologia da

informação e comunicação
Dimensão Técnica
Capacidade de modelar processos, negócios e dados de acordo com a

Técnicas e Ferramentas
metodologia de processos de desenvolvimento de Software e Banco de
para Elaboração de
Dados DB2 e gerenciar linguagens de programação para melhor
Sistemas e Administração
implementação e execução da sistemática de TI nas organizações.
de Bancos de Dados
Administrar ações, permissões e acessos aos bancos de dados.
Disseminar e fomentar cultura sobre o sistema de segurança em rede de

informática, identificar e avaliar riscos da informação para manter
Metodologias e
serviços tecnológicos de prevenção e alto controle de segurança.
Ferramentas de
Identificar níveis de sensibilidade e segurança de documentos e cumprir
procedimentos de manutenção. Capacidade de instalar, configurar e
executar parâmetros de controle de acesso.
Gerenciamento de Redes Analisar, gerenciar, desenvolver e monitorar estrutura de rede física e

de Computadores seus ativos virtuais em diferentes plataformas e ambientes.
Instalar e configurar o dispositivo, monitorar o seu funcionamento e

Infraestrutura de TI dimensionar seu espaço livre (IBM Storage) para melhor gerenciamento e
planejamento de estrutura de TI.
Implantar gestão eletrônica de documentos da SEFAZ e aproximar a
organização e o cidadão por meio de instrumentos de TI (Governo
Gerenciamento Eletrônico Eletrônico). Interpretação e aplicação da legislação concernente ao
de Documentos Direito Digital. Capacidade de trabalhar com software específico para
manipulação de grande volume de dados, elaboração de consultas SQL e
gestão eletrônica de documentos.
Compreender, interpretar e comunicar-se em idiomas estrangeiros - em

Idiomas Estrangeiros especial inglês e espanhol - empregando linguagem técnica e clara de
forma verbal e escrita.
Disseminar e fomentar cultura sobre o sistema de segurança em rede de

informática, identificar e avaliar riscos da informação para manter
Metodologias e
serviços tecnológicos de prevenção e alto controle de segurança.
Ferramentas de
Identificar níveis de sensibilidade e segurança de documentos e cumprir
procedimentos de manutenção. Capacidade de instalar, configurar e
executar parâmetros de controle de acesso.

Solícito com as necessidades demandadas. Capacidade de estabelecer

ações rápidas para entender as solicitações e demandas. Empenho para
Comprometimento e
alcançar os objetivos traçados e foco na estratégia da organização.
Dedicação ao Trabalho
Capacidade de motivar outros para incorporar práticas com foco nos
interesses comuns.

em Equipe
Colaboração e
Disseminação de
Conhecimentos
Dimensão Gerencial


Gestão de Projetos

Capacidade de analisar e aplicar a legislação contratual nos projetos de

Controle e Aplicação da
aperfeiçoamento da Tecnologia da Informação, com foco na gestão
Legislação Contratual
eficiente do contrato e ação ética profissional.

Resultados
Subcomponente 03: Aperfeiçoamento da gestão de recursos humanos
Dimensão Técnica
Direito Administrativo e Conhecer, aplicar e explicar os direitos e deveres dos servidores

Legislação Trabalhista e segundo a Legislação Trabalhista atualizada, aplicável á natureza
Previdenciária jurídica da SEFAZ.
Utilizar metodologias que proponham maior eficiência ao processo de

Normas e Métodos de aprendizagem organizacional e que respeitem normas e legislação de
T&D capacitação do estado. Desenvolver e subsidiar eventos de capacitação,
em especial eventos de Ensino a Distânica (EAD).
Qualidade e Melhoria Aplicar ferramentas estatísticas e econométricas para fundamentar a

Contínua dos Processos tomada de decisão e a análise e identificação de pontos de melhoria em
de RH processos de RH, de forma sistemática e buscando a eficácia.
Conhecer, elaborar e aplicar modelos e ferramentas de gerenciamento

de projetos com foco em resultados na administração pública.
Técnicas e Práticas de
Compreender e utilizar metodologias consagradas adaptadas para a
Gerenciamento de
realidade da SEFAZ, assim como a Gestão Matricial para Resultados.
Projetos
Buscar implementar mehorias nos processos e gestão interna que sejam
passíveis de monitoramento e avaliação contínua.
Capacidade para analisar necessidades, propor metas e objetivos para a

gestão estratégica de RH alinhados ao PE da organização. Conhecer e
aplicar técnicas e métodos para o aperfeiçoamento do desempenho dos
servidores, envolvendo os subsistemas de Recursos Humanos com foco
Gestão Estratégica de
em resultados. Conhecer e propor técnicas e práticas de gestão por
Pessoas
competências na SEFAZ para melhor análise e orientação do
desempenho humano no trabalho. Desenvolver competências
profissionais com visão sistêmica e foco em resultados, alinhadas à
estratégia organizacional.
Capacidade de analisar necessidades e pontos de melhoria voltados para

Promoção da Qualidade
a Qualidade de Vida no Trabalho, promovendo ações que propiciem um
de Vida no Trabalho
melhor ambiente e condições de trabalho para os servidores da SEFAZ.

Proatividade e Orientação atingidos. Apresenta bons resultados no trabalho para a organização.

Postura Ética e
Profissional

Colaboração e
Disseminação de
Conhecimentos

Autodesenvolvimento

em Equipe
Dimensão Gerencial

Resultados
Gerenciar conflitos e crises internas e externas à SEFAZ e analisar tais
Gestão de Crises e situações-problema para planejamento e prevenção. Utilizar técnicas e
Conflitos recursos de gestão de equipes e conflitos a fim de oportunar o
desenvolvimento e facilitar o relacionamento profissional e pessoal

Gestão de Conhecimento estrategicamente para realização efetiva planos de ação e processos
e do Capital Intelectual organizacionais. Apoiar a criação e o compartilhamento de

Subcomponente 04: Fortalecimento da gestão do conhecimento
Dimensão Técnica
Utilizar indicadores e recursos estratégicos similares para estruturação e

perenidade da Gestão do Conhecimento. Interpretá-los para reflexão e
Sistemática da Gestão do
proposição de ações de ampliação do conhecimento em nível
Conhecimento
organizacional e individual. Modelar e disseminar processos
organizacionais de acesso à informação e disseminar conhecimento.


Postura Ética e
Profissional

em Equipe

Colaboração e
Disseminação de
Conhecimentos
Dimensão Gerencial

Gestão de Conhecimento estrategicamente para realização efetiva planos de ação e processos
e do Capital Intelectual organizacionais. Apoiar a criação e o compartilhamento de

Gerir, fomentar e propor mudanças organizacionais para inovação e
Gestão da Inovação e da
melhoria organizacional, considerando intervenção na cultura, estrutura
Mudança Organizacional
e processos internos. Exerce liderança voltada para a inovação.
É importante salientar que muitas competências, em especial as de

cunho comportamental e gerencial, são replicadas para mais de um
componente e subcomponente. Isto se dá pelo fato de que algumas
competências são necessárias em mais de um subcomponente, sendo
um aspecto relevante para refletir a coerência e conexão entre todos os
componentes.
No Anexo 02, é apresentada a Matriz de Competências completa e suas

definições, validadas pelos participantes do Workshop.
Os Anexos 03 e 04 contém, respectivamente, a Matriz de Cruzamentos

e a Matriz de Priorização, validadas pelos participantes do projeto.
5. Considerações Finais e Próximos Passos
Após a validação da metodologia deste projeto, constante no Plano de

Trabalho, o transcorrer das atividades se deu de maneira bastante
profícua e eficiente, sempre com a cooperação dos membros do BID e
da COGEF envolvidos no projeto. Assim, esta fase trouxe os resultados
esperados, viabilizando, assim, a elaboração, conclusão e validação da
Matriz Geral de Competências.
Com a conclusão desta fase, que contou com a valiosa contribuição

tanto dos Gerentes de área das Secretarias de Fazenda, para a coleta de
dados, e da COGEF e GDFAZ para a validação dos trabalhos, o projeto
prosseguirá agora para a segunda fase: a elaboração das Trilhas de
Capacitação.
Estas Trilhas delinearão os caminhos de desenvolvimento de acordo

com cada componente do PROFISCO, com as suas respectivas
competências relacionadas e as alternativas de capacitação. Desta
forma, os servidores poderão determinar em conjunto com seus
gerentes as melhores alternativas de desenvolvimento conforme a
programação dos trabalhos anuais (planejamento), a disponibilidade
para os diferentes tipos de cursos e eventos e aqueles de maior
6. Referências Bibliográficas
CARBONE, P. P. Gestão estratégica de pessoas: o modelo de

competências. Apresentação em PowerPoint, fonte eletrônica:
http://ead.csjt.gov.br/file.php/1/forumgp/apresentacoes/gestao_estrategica_p
essoas_pedro_carbone.pdf acessada em 18/05/2012.
ESAF. Trilhas de capacitação fazendária, 2009. Fonte eletrônica:

www.esaf.fazenda.gov.br, acessada em 16/03/2012.
FLEURY, A., FLEURY, M. T. L. Estratégias Empresariais e Formação de

Competências – um quebra cabeça caleidoscópio da indústria brasileira.
(3ª ed). São Paulo: Atlas, 2008.
FREITAS, I. A. , BRANDÃO, H. P. Trilhas de aprendizagem como

estratégia de TD&E. In: BORGES-ANDRADE, J. E. , ABBAD, G. s.,
MOURÃO, L. Treinamento, desenvolvimento e educação em
organizações e trabalho. Porto Alegre: Artmed, 2006.
GUIMARÃES, T. A., BRANDÃO, H. P. Gestão de competências e gestão de

desempenho: Tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo
construto? RAE – Revista de Administração de Empresas, 2001, 41(1),
p. 8-15.
MACKY, K. Managing Human Hesources: contemporary perspectives in

New Zealand. Sydney: McGraw-Hill, 2008.
SPARROW, P. R., BOGNANNO, M. Competency requirement forecasting:

issues for international selection and assessment. In: MABEY, C., ILES, P.
(Orgs.). Managing learning.London:Routledge, 1994, p. 57-69.
Anexo 01 – Exemplo de Formulário de Coleta de
Informações (completo)
Abaixo é demonstrada a Matriz Geral de Competências voltada ao

PROFISCO, validada no Workshop realizado no dia 31/05 na cidade de
Goiânia. A Matriz completa em seu arquivo original, para melhor leitura
e para utilização e atualização futura, é fornecida em MS Excel (em CD),
juntamente com este relatório.
FORMULÁRIO DE COLETA DE
INFORMAÇÕES
PROFISCO - COMPONENTE 01
PROJETO BID/COGEF PARA DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS,

TRILHAS E PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO.
Abril de 2012
COLETA DE INFORMAÇÕES PARA DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS
Caros Gerentes,
Os formulários a seguir destinam-se ao levantamento de dados e informações sobre

conhecimentos, habilidades e atitudes necessários à sua Secretaria para a consecução de seus
objetivos estratégicos e os do PROFISCO. Este formulário será utilizado pelo Instituto PUBLIX
e pela COGEF como “matéria-prima” para identificar as competências gerenciais, técnicas e
comportamentais comuns às Secretarias Estaduais de Fazenda, que servirão de base para
propostas de Trilhas de Capacitação e Programas de Capacitação relacionados aos componentes
do PROFISCO. Certos de podermos contar com sua participação, agradecemos desde já o seu
empenho.
Orientações para preenchimento:
De forma sucinta e objetiva, por gentileza preencha os dados e informações solicitadas, se

possível em conjunto com os Gerentes das outras áreas de sua Secretaria, segundo os conceitos
e parâmetros descritos abaixo.
Os campos para preenchimento abaixo devem ser interpretados pela perspectiva da capacidade
dos conhecimentos, habilidadese atitudes (CHAs) de refletir as necessidades do trabalho em
função de objetivos e metas, para a geração de resultados qualificados crescentes. Em outras
palavras, estes conhecimentos, habilidades e atitudes devem ser determinados e listados tendo-
se em vista os processos necessários para se alcançar os objetivos traçados. Estes objetivos
devem nortear a escolha e descrição destes CHAs.
De acordo com a maioria dos pesquisadores da área, os objetivossão definidos como“The

What” (o quê), ou seja, o que precisa ser feito, o que precisa ser atingido e onde espera-se
chegar. Para isto, os CHAs são considerados como “The How” (como), ou seja, como fazê-lo,
do ponto de vista individual (profissional).
A tabela abaixo auxilia na visualização dos elementos a serem preenchidos
Conhecimento Saber (informação, saber o quê e por que fazer)

Habilidade Saber Fazer (técnica, destreza, saber como fazer)
Atitude Querer Fazer (comportamento observável no trabalho)
www.institutopublix.com.br
54
Os conhecimentos em questão referem-se a conhecimentos gerais e teóricos voltados ao
trabalho específico (diário) assim como conhecimentos do ambiente (metiê) onde o trabalho
deve se suceder de forma ideal.
As habilidades referem-se a saber fazer do ponto de vista prático, envolvendo aspectos de

experiência prática para ultrapassar desafios e obstáculos para moldar o método ideal de
trabalho. Pode envolver tecnologias e vivências específicas.
As atitudes refletem os padrões de ação no trabalho, associadas aos comportamentos ideais

esperados para a consecução de objetivos. São atributos pessoais e profissionais.
No caso específico deste levantamento de informações, os conhecimentos, habilidades e atitudes

devem ter em vista a consecução dos objetivos estratégicos da Secretaria relacionados ao
componente (e subcomponentes) do PROFISCO ligado à sua área organizacional.
Na dimensão técnica, os CHAs são relacionados aos conhecimentos e habilidades específicas e

essenciais para a execução de certo trabalho ou operação, como por exemplo desenho técnico,
conhecimento em tecnologia XYZ, finanças.
Na dimensão comportamental(“ética, social e humana”), se referem aos comportamentos e

atitudes observáveis do indivíduo que sejam necessários para a boa execução das atividades e
objetivos traçados. São aqueles comportamentos ou atitudes necessários para interagir com as
pessoas, como por exemplo comunicação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural,
trabalho em equipe.
A dimensão gerencial, por sua vez, envolve os CHAs relacionados à gestão e liderança. São
aqueles CHAs relacionados à atividade central da organização, seus objetivos na relação com
clientes e ambiente externo, assim como o ambiente político e social. Por exemplo, CHAs
gerenciais podem serconhecimento sobre a organização, orientação para o cliente, visão
sistêmica, habilidade de resolução de conflitos, negociação, coordenação de equipes,
resiliência para mudanças, etc.
Exemplos hipotéticos:
Conhecimentos: Finanças públicas Estaduais
Habilidades: Sintetizar análises numéricas
55
Atitudes: Orientar-se ao detalhe / Demonstrar transparência no trabalho
No preenchimento das informações, é importante evitar:
a utilização de frases muito longas e de termos que dificultem a compreensão;
abstrações, ambigüidades, irrelevâncias, obviedades e redundâncias;
o uso de verbos que não expressem comportamentos passíveis de observação, como saber,
conhecer, apreciar, acreditar, pensar e internalizar, entre outros.Entretanto, verbos como
realizar, analisar, fornecer, apoiar, colaborar, dentre outros, podem e devem ser utilizados
quando necessário.
Cada dimensão possui cinco linhas, entretanto não é obrigatório que se utilize todas, assim
como mais linhas podem ser acrescentadas se necessário. Basta clicar com o botão direito do
mouse na última linha, clicar em “inserir”, “inserir linhas abaixo”.
O preenchimento dos formulários abaixo tem uma previsão de aproximadamente uma hora e
meia, devido à reflexão necessária para determinar os CHAs necessários aos quatro
componentes do PROFISCO. Assim, o preenchimento pode ser iniciado em um dado momento
e finalizado posteriormente, se preciso. O formato em MS Word facilita o processo neste
sentido.O prazo de preenchimento e devolução dos formulários é de uma semana e meia (oito
dias úteis), contados a partir de seu recebimento. A devolução deverá ser feita por e-mail para o
coordenador da COGEF responsável por sua região.
Em caso de dúvidas em relação ao preenchimento deste formulário, por gentileza contatar:

mario@institutopublix.com.br / (61) 3344-0823.
56
COLETA DE DADOS PARA DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS
SECRETARIA ESTADUAL:
UNIDADES ORGANIZACIONAIS:
COMPONENTE 1:GESTÃO ESTRATÉGICA INTEGRADA
COMPONENTE DO PROFISCO: SUBCOMPONENTES: 1. Aperfeiçoamento organizacional e da gestão estratégica
2. Cooperação interinstitucional nacional e internacional
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA
SECRETARIA PARA ESTE
COMPONENTE
SUBCOMPONENTE 1. APERFEIÇOAMENTO ORGANIZACIONAL E DA GESTÃO ESTRATÉGICA
DESCRIÇÃO DOS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS AO SUBCOMPONENTE DO PROFISCO
CONHECIMENTOS HABILIDADES
1
DIMENSÃO TÉCNICA
57
ATITUDES/COMPORTAMENTOS
DIMENSÃO COMPORTAMENTAL
1
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

(GESTÃO E LIDERANÇA)
DIMENSÃO GERENCIAL
58
CONHECIMENTOS HABILIDADES
1
DIMENSÃO TÉCNICA
ATITUDES/COMPORTAMENTOS
DIMENSÃO COMPORTAMENTAL
59
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

(GESTÃO E LIDERANÇA)
DIMENSÃO GERENCIAL
1
Por favor envie este documento por e-mail para o coordenador da COGEF responsável por sua região,
até o oitavo dia útil do período de preenchimento.
Obrigado por sua participação!
60
Anexo 02 – Matriz Geral de Competências para o
PROFISCO
Abaixo é demonstrada a Matriz Geral de Competências voltada ao

PROFISCO, validada no Workshop realizado no dia 31/05 na cidade de
Goiânia. A Matriz completa em seu arquivo original, para melhor leitura
e para utilização e atualização futura, é fornecida em MS Excel (em
CD), juntamente com este relatório.
www.institutopublix.com.br61
COMPONENTE 01: GESTÃO ESTRATÉGICA INTEGRADA
SUBCOMPONENTE 01: Aperfeiçoamento Organizacional e da Gestão Organizacional
DIMENSÃO TÉCNICA DIMENSÃO COMPORTAMENTAL DIMENSÃO GERENCIAL
Competência Competência Competência
Definição (T) Definição (C ) Definição (G)
(T) (C ) (G)
Analisar e orientar desempenho da
equipe para alcance de resultados
Capacidade de analisar e implementar impostos, mobilizando e integrando os
modelos de administração pública e Capacidade de estabelecer e alcançar grupos formais e informais e
Práticas e projeções estatísticas e propor metas e resultados a serem atingidos. incentivando adaptação às mudanças
Proatividade e
Ferramentas melhorias, utilizando-se de técnicas, Apresenta bons resultados no trabalho Gestão de organizacionais e processuais.
Orientação
de métodos e ferramentas adequadas. e para a organização. Estabelece e Equipes para Capacidade de liderar equipes,
para
Administração Capacidade de propor diretrizes e utiliza-se de uma variedade de ações Resultados demonstrando facilidade de comunicação
Resultados
Pública indicadores para o seu desempenho e para atingir bons resultados, sem e relacionamento, utilizando-se de
metas para a gestão de resultados na necessitar de supervisão constante. ferramentas de gestão de pessoas e
administração pública. comportamento humano. Negocia e
delega tarefas de modo a viabilizar sua
execução.
Capacidade de utilizar metodologias e
ferramentas de planejamento estratégico
para elaboração e identificação de
Capacidade de monitorar, avaliar e
oportunidades de melhoria e inovação
analisar cenários e indicadores Receptividade às idéias dos outros.
organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Técnicas de estratégicos para a SEFAZ, definindo Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
Planejamento planos de ação e integrando esforços Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Estratégico das diferentes áreas. Promover a Equipe participante, comprometido e
alinhamento com as diretrizes
utilização de metodologias agregador de equipes.
estratégicas e promove implementações
consagradas.
de maneira estruturada, considerando o
relacionamento com equipes,
Conhecer e aplicar metodologias para
identificar, revisar, aprimorar e
Capacidade de ser cordial e profissional
Metodologias manualizar os processos internos mais Gerir, fomentar e propor mudanças
no tratamento dos colegas de trabalho.
de relevantes, alinhados aos elementos Gestão da organizacionais para inovação e melhoria
Demonstra ser bom ouvinte e procura
Mapeamento, estratégicos da SEFAZ. Descrever e Relacionamen- Inovação e da organizacional, considerando intervenção
ajudar os outros. Capacidade de criar
Otimização e aprimorar atividades e rotinas, to Interpessoal Mudança na cultura, estrutura e processos
um ambiente amigável e agradável para
Gestão de observando a interação das mesmas de Organizacional internos. Exerce liderança voltada para a
o trabalho. Gerencia conflitos com
Processos forma sistêmica. Utilizar metodologias inovação.
destreza, demonstrando resiliência.
consagradas para elaborar processos e
projetos de mudança.
Conhecer, elaborar e aplicar
Busca constante de aperfeiçoamento Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
metodologias e ferramentas de
profissional. Assiduidade em cursos e para alcance dos objetivos estabelecidos
Técnicas e gerenciamento de projetos com foco
seminários de atualização profissional. e identificando fatores de desperdício e
Práticas de em resultados na administração Autodesenvol- Gestão de
Constante atenção à literatura técnica e prioridades . Planejar e administrar
Gerenciamen- pública. Buscar implementar mehorias vimento Projetos
profissional da área. Capacidade de iniciativas estratégicas por meio de
to de Projetos e inovação nos processos e gestão
buscar contatos com pessoas que técnicas de gerenciamento de projetos,
interna que sejam passíveis de
acrescentem conhecimentos técnicos. considerando tempo, escopo e recursos.
monitoramento e avaliação contínua.
Compreender e aplicar técnicas e
Orientar, supervisionar e estimular o
modelos estatísticos, utilizando-se
aperfeiçoamento de processos para
Análise de também de conhecimentos em Apresenta conduta pautada pela ética e
Gestão de alinhamento à estratégia organizacional
Dados econometria para a análise de séries prática de valores morais e profissionais
Postura Ética e Processos (mapeamento, modelagem e redesenho).
Estatísticos e temporais e previsão de cenários aceitos pela sociedade e pelo local de
Profissional Organizacio- Dimensionar necessidade de recursos
de Cenários econômicos. Analisar indicadores e trabalho. Procura pensar e agir de
nais para processos de trabalho,
Econômicos elaborar modelos probabilísticos para maneira ética em todas as situações.
demonstrando abertura à mudança e
facilitar o planejamento das ações da
cooperação.
SEFAZ a longo prazo.
Formular e gerenciar os processos de
Colabora com os colegas e equipes de trabalho com foco em resultados para
trabalho no fornecimento de melhoria no gerenciamento do capital
Implantar modelos de referência em Colaboração e
informações relevantes e Gestão de intelectual. Criticar e inovar
Técnicas de comunicação institucional e capacitar Disseminação
complementares que agregam valor aos Conhecimento estrategicamente para realização efetiva
Comunicação os servidores para elaboração e de
processos de trabalho. Age como e do Capital planos de ação e processos
Institucional institucionalização de plano de Conhecimen-
disseminador de conhecimentos para a Intelectual organizacionais. Apoiar a criação e o
comunicação. tos
equipe, viabilizando decisões compartilhamento de conhecimentos
estruturadas e adequadas. entre e intra equipes para maior
participação e capacitação destas.
Capacidade de buscar novas formas de
Capacidade para gerir orçamento e
aprimoramento no trabalho.
finanças da SEFAZ, utilizando software de
Criatividade e Capacidade de inovar e testar Gestão
contabilidade e gestão financeira, bem
Empreendedo- alternativas para lidar com problemas e Financeira e
como ferramentas avançadas. Demonstra
rismo situações novas. Propõe novos projetos Orçamentária
detalhismo e facilidade em análise
e idéias para a organização e processos
numérica.
de trabalho.
SUBCOMPONENTE 02: Cooperação Interinstitucional Nacional e Internacional

(T) (C ) (G)
Capacidade de analisar contratações de
operações de crédito e administrar a
dívida pública, coordenando ações Capacidade de estabelecer e alcançar
técnicas e interfaces entre as metas e resultados a serem atingidos.
Análise de Proatividade e organizacional. Planejar e gerir iniciativas
organizações interessadas e a alta Apresenta bons resultados no trabalho
Finanças e Orientação Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
administração. Influenciar e para a organização. Estabelece e
Economia para Estratégica de forma sistêmica. Manter um
desenvolvimento sócio-econômico do utiliza-se de uma variedade de ações
Internacional Resultados alinhamento com as diretrizes
estado, abordando a tributação, para atingir bons resultados, sem
arrecadação e fiscalização, ulizando-se necessitar de supervisão constante.
do diagnósticos e projeções de
cenários.
impostos, mobilizando e integrando os
Uso de Acompanhar e implementar Colabora com os colegas e equipes de
grupos formais e informais e
Ferramentas ferramentas de internet que trabalho no fornecimento de
Colaboração e incentivando adaptação às mudanças
de possibilitem o acesso e a distribuição da informações relevantes e
Disseminação Gestão de organizacionais e processuais.
Armazenamen informação em nível nacional e complementares que agregam valor aos
de Equipes para Capacidade de liderar equipes,
to e internacional. Registrar, armazenar e processos de trabalho. Age como
Conhecimen- Resultados demonstrando facilidade de comunicação
Disseminação disseminar conhecimentos, utilizando- disseminador de conhecimentos para a
tos e relacionamento, utilizando-se de
do se de técnicas adequadas e propondo equipe, viabilizando decisões
ferramentas de gestão de pessoas e
Conhecimento ações para seu desenvolvimento. estruturadas e adequadas.
comportamento humano. Negocia e
execução.
Procura agir e portar-se de forma
diplomática em eventos e no Articular politicamente o
relacionamento com profissionais estabelecimento e a melhoria de
Articulação de Promover articulação interna e externa
externos à organização, como parceiros Gestão de convênios e contratos de parceria, com
Parcerias à secretaria, elaborando e aplicando Postura
institucionais e visitantes de outras Convênios e visão para resultados relevantes para a
Nacionais e legislação de convênios e demais Diplomática
organizações ou países. Comporta-se de Contratos SEFAZ. Respeitar e aplicar normas e
Internacionais formas de relacionamento institucional.
acordo com normas formais de legislações relacionadas com critério e
apresentação pessoal, cordialidade e autonomia.
sigilo de informações.
Capacidade de ser cordial e profissional
Compreender, interpretar e comunicar- no tratamento dos colegas de trabalho. Compreender, interpretar e comunicar-se
se em idiomas estrangeiros - em Demonstra ser bom ouvinte e procura em idiomas estrangeiros - em especial
Idiomas Relacionamen- Idiomas
especial inglês e espanhol - ajudar os outros. Capacidade de criar inglês e espanhol - empregando
Estrangeiros to Interpessoal Estrangeiros
empregando linguagem técnica e clara um ambiente amigável e agradável para linguagem técnica e clara de forma verbal
de forma verbal e escrita. o trabalho. Gerencia conflitos com e escrita.
destreza, demonstrando resiliência.
COMPONENTE 02: ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA E CONTENCIOSO FISCAL
SUBCOMPONENTE 01: Melhoria da eficiência e eficácia da administração tributária
(T) (C ) (G)
Solícito com as necessidades
Acompanhar, interpretar e executar demandadas. Capacidade de
procedimentos administrativos fiscais, estabelecer ações rápidas para
Legislação Comprometi- organizacional. Planejar e gerir iniciativas
contábeis e de auditoria para melhor entender as solicitações e demandas.
Tributária e mento e Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
dimensionamento de recursos e Empenho para alcançar os objetivos
Contencioso Dedicação ao Estratégica de forma sistêmica. Manter um
planejamento de ações. Constante traçados e foco na estratégia da
Fiscal Trabalho alinhamento com as diretrizes
atualização pessoal e conhecimento da organização. Capacidade de motivar
legislação pertinente. outros para incorporar práticas com
foco nos interesses comuns.
Implantar gestão eletrônica de
documentos da SEFAZ e aproximar a
Orientar, supervisionar e estimular o
organização e o cidadão por meio de
aperfeiçoamento de processos para
instrumentos de TI (Governo Capacidade de manter constante a alta
Gerenciamen- Orientação Gestão de alinhamento à estratégia organizacional
Eletrônico). Interpretação e aplicação qualidade do que faz. Preocupação com
to Eletrônico para a Processos (mapeamento, modelagem e redesenho).
da legislação concernente ao Direito a perfeição no trabalho. Alto grau de
de Qualidade no Organizacio- Dimensionar necessidade de recursos
Digital. Capacidade de trabalhar com exigência consigo e com os outros na
Documentos Trabalho nais para processos de trabalho,
software específico para manipulação qualidade e conteúdo de trabalho.
demonstrando abertura à mudança e
de grande volume de dados, elaboração
cooperação.
de consultas SQL e gestão eletrônica de
documentos.
Capacidade de realizar auditoria fiscal,
aplicando conhecimentos em Direito
Tributário, Legislação Tributária,
Contabilidade e Direito Comercial para
Capacidade de ser cordial e profissional grupos formais e informais e
verificar a adequação dos controles e
no tratamento dos colegas de trabalho. incentivando adaptação às mudanças
registros nacionais e internacionais.
Demonstra ser bom ouvinte e procura Gestão de organizacionais e processuais.
Auditoria Aplicar técnicas relativas ao trânsito de Relacionamen-
ajudar os outros. Capacidade de criar Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Fiscal mercadorias, Sintegra, NF-e, CT-e, PAF- to Interpessoal
um ambiente amigável e agradável para Resultados demonstrando facilidade de comunicação
ecf, Substituição Tributária,
o trabalho. Gerencia conflitos com e relacionamento, utilizando-se de
escrituração fiscal e contábil (SPED),
destreza, demonstrando resiliência. ferramentas de gestão de pessoas e
utilizando-se das ferramentas de
auditoria digital, assim como o
Gerenciamento Eletrônico de
execução.
Documentos.
Capacidade de utilizar e aplicar técnicas
de arrecadação e cobrança de tributos,
aplicando conhecimentos na área de
Direito (em especial o Tributário),
créditos tributários, parcelamentos,
anistias e remissões, assim como Apresenta conduta pautada pela ética e
Técnicas de Matemática Financeira e Estatística, prática de valores morais e profissionais
Postura Ética e
Arrecadação e Econometria e técnicas de projeção de aceitos pela sociedade e pelo local de
Profissional
Cobrança arrecadação. Aplicar as normas e trabalho. Procura pensar e agir de
procedimentos da Cobrança maneira ética em todas as situações.
Administrativa e das modalidades
especiais de cobrança, operando o
gerenciador de Banco de Dados para
auditoria planilhas eletrônicas e outros
aplicativos.
Capacidade de estabelecer e mensurar
níveis de desempenho alinhados as
diretrizes estratégicas e políticas
tributárias, aplicando conhecimentos
Modelos de
em Gestão Pública e Gestão de Riscos.
Gestão e
Planejar, assessorar processos
Política
deliberativos, coordenar ações e avaliar
Tributária
programas e políticas públicas e
tributárias, assim como identificar as
impactos fiscais e propor ações
preventivas.
SUBCOMPONENTE 02: Aperfeiçoamento da gestão do cadastro e implantação do sistema público de escrituração digital

(T) (C ) (G)
Capacidade de analisar, planejar e
implementar novas práticas de
Análise, arrecadação compatíveis com política Capacidade de estabelecer e alcançar
Planejamento tributária do estado, após exame metas e resultados a serem atingidos.
Proatividade e organizacional. Planejar e gerir iniciativas
e Aperfeiçoa- quanto à modernização dos processos. Apresenta bons resultados no trabalho
Orientação Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
mento das Analisar a integração entre órgãos e para a organização. Estabelece e
para Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Práticas de envolvidos com a SEFAZ no processo de utiliza-se de uma variedade de ações
Resultados alinhamento com as diretrizes
Registro e registro de empresas e prestação de para atingir bons resultados, sem
Arrecadação contas. Capacidade de definir necessitar de supervisão constante.
informações essenciais ao registro e à
arrecadação.
Busca constante de aperfeiçoamento Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
Análise, Utilizar conhecimentos em estatística,
profissional. Assiduidade em cursos e para alcance dos objetivos estabelecidos
Processamento auditoria e gestão fiscal para análise e
seminários de atualização profissional. e identificando fatores de desperdício e
, Cruzamento e cruzamento de dados e aplicação de Autodesenvol- Gestão de
Constante atenção à literatura técnica e prioridades . Planejar e administrar
Revisão de procedimentos administrativos vimento Projetos
profissional da área. Capacidade de iniciativas estratégicas por meio de
Dados Fiscais e tributários. Capacidade de analisar e
buscar contatos com pessoas que técnicas de gerenciamento de projetos,
Tributários utilizar informações.
acrescentem conhecimentos técnicos. considerando tempo, escopo e recursos.
Operar e processar dados internos para Capacidade de ser cordial e profissional grupos formais e informais e
análise e interpretação fiscal precisa. no tratamento dos colegas de trabalho. incentivando adaptação às mudanças
Utilização de
Utilizar planilhas e bancos de dados Demonstra ser bom ouvinte e procura Gestão de organizacionais e processuais.
Sistemas e Relacionamen-
estruturados para extração de ajudar os outros. Capacidade de criar Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Processamento to Interpessoal
informações e interpretações de um ambiente amigável e agradável para Resultados demonstrando facilidade de comunicação
de Dados
auditoria e Gestão Fiscal, aplicando o trabalho. Gerencia conflitos com e relacionamento, utilizando-se de
conhecimentos em BI. destreza, demonstrando resiliência. ferramentas de gestão de pessoas e
execução.
Apresenta conduta pautada pela ética e
prática de valores morais e profissionais
Postura Ética e
aceitos pela sociedade e pelo local de
Profissional
trabalho. Procura pensar e agir de
maneira ética em todas as situações.
COMPONENTE 03: ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA, PATRIMONIAL E CONTROLE INTERNO
SUBCOMPONENTE 01: Melhoria da eficiência e da eficácia da administração financeira
(T) (C ) (G)
Conhecer e promover a implantação Orientar, supervisionar e estimular o
Capacidade de estabelecer e alcançar
Metodologias, das novas normas de contabilidade e aperfeiçoamento de processos para
metas e resultados a serem atingidos.
Ferramentas e coordenar implantação do novo Proatividade e Gestão de alinhamento à estratégia organizacional
Apresenta bons resultados no trabalho
Normas de sistema financeiro-contábil. Capacidade Orientação Processos (mapeamento, modelagem e redesenho).
e para a organização. Estabelece e
Contabilidade de realizar procedimentos necessários à para Organizaci- Dimensionar necessidade de recursos
utiliza-se de uma variedade de ações
Aplicadas ao execução orçamentária e financeira Resultados onais para processos de trabalho,
para atingir bons resultados, sem
Setor Público estadual, aplicando conhecimentos demonstrando abertura à mudança e
necessitar de supervisão constante.
contábeis de forma criteriosa. cooperação.
Elaborar documentos claros, concisos e Apresenta conduta pautada pela ética e incentivando adaptação às mudanças
Redação
objetivos em linguagem técnica com prática de valores morais e profissionais Gestão de organizacionais e processuais.
Oficial e Postura Ética e
ferramentas de informática básica. aceitos pela sociedade e pelo local de Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Linguagem Profissional
Interpretar instrumentos jurídicos e trabalho. Procura pensar e agir de Resultados demonstrando facilidade de comunicação
Técnica
notas técnicas. maneira ética em todas as situações. e relacionamento, utilizando-se de
execução.
Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
Capacidade de identificar conluio entre
Receptividade às idéias dos outros. para alcance dos objetivos estabelecidos
Prevenção e concorrentes nas licitações e
Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e e identificando fatores de desperdício e
Combate a contratações, sugerir práticas que Gestão de
Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É prioridades . Planejar e administrar
Fraudes em estimulem a concorrência efetiva entre Projetos
Equipe participante, comprometido e iniciativas estratégicas por meio de
Licitações os licitantes e a maior facilidade de
agregador de equipes. técnicas de gerenciamento de projetos,
identificação de fraudes.
considerando tempo, escopo e recursos.
Capacidade de elaboração de para elaboração e identificação de
documentos da prestação de contas oportunidades de melhoria e inovação
Elaboração de
governamentais à sociedade e diversos organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Demonstra-
órgãos fiscalizadores. Propor e analisar Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
ções
indicadores de performance Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Financeiras e
econômica-financeira para acompanhar alinhamento com as diretrizes
Contábeis
a programação financeira do estado de estratégicas e promove implementações
forma mais objetiva e estruturada. de maneira estruturada, considerando o
Analisar modelos de administração
financeira e projeções estatísticas para
propor melhorias, utilizando-se de
Legislação e
técnicas, métodos e ferramentas
Modelos
adequadas. Interpretar e empregas as
Aplicáveis à
normas, políticas e sistemas
Gestão
relacionados. Analisar a legislação
Financeira
pertinente aos sistemas tributários,
contábeis e administrativos pertinentes
à dinâmica da SEFAZ.
Acompanhar, apoiar e utilizar com
destreza o novo sistema contábil do
Utilização do
estado. Compartilhar e disseminar os
Novo Sistema
novos parâmetros a serem utilizados,
Contábil
promovendo o novo sistema com
integridade e ética.
Capacidade de efetuar a análise
financeira da dívida pública, incluindo o
cenário macroeconômico, as fontes de
financiamento e respectivas condições
e o impacto do endividamento público
interno e externo sobre a
sustentabilidade fiscal. Monitorar os
Gestão da
riscos globais e o planejamento de
Dívida Pública
curto, médio e longo prazos para a
dívida. Gerenciamento do processo de
contratação de operações de crédito e
obtenção das respectivas aprovações.
Compreensão dos requisitos e
condições do Programa de Ajuste Fiscal
- PAF.
SUBCOMPONENTE 02: Melhoria da eficiência e da eficácia da administração de material e de patrimônio

(T) (C ) (G)
Capacidade de definir prioridades e
Capacidade de estabelecer e alcançar Demonstrar comprometimento com a
determinar especificações para
metas e resultados a serem atingidos. organização por meio da utilização
aquisição, destinação e descarte de Proatividade e Planejamento
Apresenta bons resultados no trabalho racional dos recursos e gestão estratégica
Logística e bens, com enfoque na sustentabilidade Orientação e Utilização
e para a organização. Estabelece e destes. Incentivar a integração de
Suprimentos e racionalização. Gerenciar, para Racional de
utiliza-se de uma variedade de ações equipes e recursos e a comunicação entre
acompanhar e controlar procedimentos Resultados Recursos
para atingir bons resultados, sem setores para melhoria da administração
e projetos da gestão de materiais e de
necessitar de supervisão constante. de materiais e patrimônio.
patrimônio da SEFAZ.
Analisar e operacionalizar processos de Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
controle patrimonial, utilizando-se de Apresenta conduta pautada pela ética e para alcance dos objetivos estabelecidos
conceitos, sistemas informatizados e prática de valores morais e profissionais e identificando fatores de desperdício e
Controle Postura Ética e Gestão de
legislação relativos e aplicados ao setor aceitos pela sociedade e pelo local de prioridades . Planejar e administrar
Patrimonial Profissional Projetos
público para melhor gerenciamento e trabalho. Procura pensar e agir de iniciativas estratégicas por meio de
trâmite de patrimônio público do maneira ética em todas as situações. técnicas de gerenciamento de projetos,
estado. considerando tempo, escopo e recursos.
Redigir e analisar contratos,
interpretando e aplicando cláusulas
Receptividade às idéias dos outros. incentivando adaptação às mudanças
contratuais (inclusive penalidades),
Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e Gestão de organizacionais e processuais.
Processos além de identificar riscos legais e
Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Contratuais possíveis falhas técnicas e humanas na
Equipe participante, comprometido e Resultados demonstrando facilidade de comunicação
condução de auditagens de contratos.
agregador de equipes. e relacionamento, utilizando-se de
Administrar sistema de TI voltado à
gestão contratual.
execução.
Acompanhar a execução orçamentária Busca constante de aperfeiçoamento
e fornecer dados e informações para profissional. Assiduidade em cursos e
Práticas
simulação de planos e projeções seminários de atualização profissional.
Orçamentárias Autodesenvolv
orçamentárias. Promover a Constante atenção à literatura técnica e
e de Auditoria imento
implantação do sistema de controle de profissional da área. Capacidade de
Interna
custos e alimentar controle buscar contatos com pessoas que
orçamentário interno. acrescentem conhecimentos técnicos.
SUBCOMPONENTE 03: Aperfeiçoamento dos Mecanismos de Auditoria e Controle Interno da Gestão Fiscal

(T) (C ) (G)
Conhecer e utilizar a legislação (Direito oportunidades de melhoria e inovação
Legislação e metas e resultados a serem atingidos.
Tributário, Financeiro, Administrativo e Proatividade e organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Normas Apresenta bons resultados no trabalho
Constitucional) e normas aplicáveis ao Orientação Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
Aplicáveis ao e para a organização. Estabelece e
controle interno para garantir a para Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Controle utiliza-se de uma variedade de ações
realização adequada de auditoria e Resultados alinhamento com as diretrizes
Interno para atingir bons resultados, sem
controle interno da Gestão Fiscal. estratégicas e promove implementações
Operar e processar dados internos para grupos formais e informais e
análise e interpretação fiscal precisa. Apresenta conduta pautada pela ética e incentivando adaptação às mudanças
Utilização de
Utilizar planilhas e bancos de dados prática de valores morais e profissionais Gestão de organizacionais e processuais.
Sistemas e Postura Ética e
estruturados para extração de aceitos pela sociedade e pelo local de Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Processamento Profissional
informações e interpretações de trabalho. Procura pensar e agir de Resultados demonstrando facilidade de comunicação
de Dados
auditoria e Gestão Fiscal, aplicando maneira ética em todas as situações. e relacionamento, utilizando-se de
conhecimentos em BI. ferramentas de gestão de pessoas e
execução.
Compreender o funcionamento da
Administração Pública, visando o
aperfeiçoamento da gestão e da Receptividade às idéias dos outros.
Gestão da
utilização de recursos financeiros e Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
Qualidade de
orçamentários, para eficiência e Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
Gastos do
eficácia na aplicação dos gastos Equipe participante, comprometido e
Setor Público
públicos, melhor atendimento à agregador de equipes.
sociedade, transparência e a redução
de desperdícios.
Capacidade de gerir e analisar os Colabora com os colegas e equipes de
contratos, utilizando-se de legislação trabalho no fornecimento de
Colaboração e
específica, sistemas informatizados, informações relevantes e
Disseminação
Gestão de conhecimentos financeiros e complementares que agregam valor aos
de
Contratos operacionais da administração pública. processos de trabalho. Age como
Conhecimen-
Análise dos processos de seleção e disseminador de conhecimentos para a
tos
contratação, fiscalização da execução e equipe, viabilizando decisões
prestação de contas. estruturadas e adequadas.
Capacidade de gerir e analisar a
aplicação de recursos públicos por meio
de convênios, utilizando-se de técnicas
Gestão de
e mecanismos de registros financeiros e
Convênios
contábeis, respeitando os regulamento
e requisitos de prestação de contas
vigentes.
COMPONENTE 04: GESTÃO DE PRODUTOS ESTRATÉGICOS
SUBCOMPONENTE 01: Aperfeiçoamento dos mecanismos de transparência e comunicação com a sociedade

(T) (C ) (G)
Interpretar e aplicar as normas e
Capacidade de estabelecer e alcançar grupos formais e informais e
legislação tributária e administrativa
metas e resultados a serem atingidos. incentivando adaptação às mudanças
Legislação e pertinentes ao trabalho e à Proatividade e
Apresenta bons resultados no trabalho Gestão de organizacionais e processuais.
Normas de comunicação para com a sociedade. Orientação
para a organização. Estabelece e utiliza- Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Transparência Pesquisar e identificar obrigatoriedades para
se de uma variedade de ações para Resultados demonstrando facilidade de comunicação
Pública tributárias e os direitos dos Resultados
atingir bons resultados, sem necessitar e relacionamento, utilizando-se de
contribuintes e demais partes
de supervisão constante. ferramentas de gestão de pessoas e
interessadas.
execução.
Analisar e criticar dinâmica de trabalho
Trabalha de forma autônoma quando
para elaboração de Plano de
necessário, mantendo um controle de Gerenciar conflitos e crises internas e
Comunicação de forma clara, objetiva e
Comunicação, suas atividades, e busca novos modelos externas à SEFAZ e analisar tais situações-
utilizando-se dos meios de
Compartilha- e técnicas para se atualizar frente às Gestão de problema para planejamento e
comunicação pertinentes ao nível de Autonomia e
mento e demandas de trabalho. Consegue Crises e prevenção. Utilizar técnicas e recursos de
atendimento. Aplicar indicadores de Resiliência
Atendimento produzir resultados de trabalho de Conflitos gestão de equipes e conflitos a fim de
qualidade no atendimento para
ao Público forma independente, tomando decisões oportunar o desenvolvimento e facilitar o
fortalecer e ampliar o programa de
com eficiência e responsabilidade, relacionamento profissional e pessoal
educação fiscal da SEFAZ e disseminar
mesmo em situações de dificuldade.
outras informações importantes.
Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
Empregar ferramentas para prevenir e Receptividade às idéias dos outros. para alcance dos objetivos estabelecidos
Técnicas e
corrigir problemas, propondo ações e Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e e identificando fatores de desperdício e
Ferramentas Gestão de
estratégias de controle e prevenção de Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É prioridades . Planejar e administrar
de Solução de Projetos
situações indesejadas na Administração Equipe participante, comprometido e iniciativas estratégicas por meio de
Problemas
Financeira Pública. agregador de equipes. técnicas de gerenciamento de projetos,
considerando tempo, escopo e recursos.
Capacidade de operar programas de oportunidades de melhoria e inovação
Uso dos
informática básica e equipamentos organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Sistemas de
eletrônicos. Analisar bancos de dados e Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
Infomática
documentos eletrônicos (Cubos e Data Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Básica e
Mining) para extrair conclusões e alinhamento com as diretrizes
Avançada
informações úteis. estratégicas e promove implementações
Elaborar documentos claros, concisos e
Redação
objetivos em linguagem técnica com
Oficial e
ferramentas de informática básica.
Linguagem
Interpretar instrumentos jurídicos e
Técnica
notas técnicas.
SUBCOMPONENTE 02: Modernização da gestão e aperfeiçoamento dos serviços de tecnologia da informação e comunicação
(T) (C ) (G)
Capacidade de modelar processos,
Técnicas e negócios e dados de acordo com a Orientar, supervisionar e estimular o
Ferramentas metodologia de processos de aperfeiçoamento de processos para
para desenvolvimento de Software e Banco Proatividade e Gestão de alinhamento à estratégia organizacional
Apresenta bons resultados no trabalho
Elaboração de de Dados DB2 e gerenciar linguagens de Orientação Processos (mapeamento, modelagem e redesenho).
e para a organização. Estabelece e
Sistemas e programação para melhor para Organizacio- Dimensionar necessidade de recursos
utiliza-se de uma variedade de ações
Administração implementação e execução da Resultados nais para processos de trabalho,
de Bancos de sistemática de TI nas organizações. demonstrando abertura à mudança e
Dados Administrar ações, permissões e cooperação.
acessos aos bancos de dados.
Disseminar e fomentar cultura sobre o
sistema de segurança em rede de Solícito com as necessidades
informática, identificar e avaliar riscos demandadas. Capacidade de Elaborar, acompanhar e avaliar projetos
da informação para manter serviços estabelecer ações rápidas para para alcance dos objetivos estabelecidos
Metodologias Comprometi-
tecnológicos de prevenção e alto entender as solicitações e demandas. e identificando fatores de desperdício e
e Ferramentas mento e Gestão de
controle de segurança. Identificar níveis Empenho para alcançar os objetivos prioridades . Planejar e administrar
de Segurança Dedicação ao Projetos
de sensibilidade e segurança de traçados e foco na estratégia da iniciativas estratégicas por meio de
da Informação Trabalho
documentos e cumprir procedimentos organização. Capacidade de motivar técnicas de gerenciamento de projetos,
de manutenção. Capacidade de instalar, outros para incorporar práticas com considerando tempo, escopo e recursos.
configurar e executar parâmetros de foco nos interesses comuns.
controle de acesso.
Analisar, gerenciar, desenvolver e organizacional. Planejar e gerir iniciativas
Gerenciamen- Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
monitorar estrutura de rede física e Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
to de Redes de Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
seus ativos virtuais em diferentes Estratégica de forma sistêmica. Manter um
Computadores Equipe participante, comprometido e
plataformas e ambientes. alinhamento com as diretrizes
Colabora com os colegas e equipes de
trabalho no fornecimento de
Instalar e configurar o dispositivo, Colaboração e Capacidade de analisar e aplicar a
informações relevantes e Controle e
monitorar o seu funcionamento e Disseminação legislação contratual nos projetos de
Infraestrutura complementares que agregam valor aos Aplicação da
dimensionar seu espaço livre (IBM de aperfeiçoamento da Tecnologia da
de TI processos de trabalho. Age como Legislação
Storage) para melhor gerenciamento e Conhecimen- Informação, com foco na gestão eficiente
disseminador de conhecimentos para a Contratual
planejamento de estrutura de TI. tos do contrato e ação ética profissional.
equipe, viabilizando decisões
estruturadas e adequadas.
Implantar gestão eletrônica de equipe para alcance de resultados
documentos da SEFAZ e aproximar a impostos, mobilizando e integrando os
organização e o cidadão por meio de grupos formais e informais e
instrumentos de TI (Governo Colaboração e incentivando adaptação às mudanças
Gerenciamen- informações relevantes e
Eletrônico). Interpretação e aplicação Disseminação Gestão de organizacionais e processuais.
to Eletrônico complementares que agregam valor aos
da legislação concernente ao Direito de Equipes para Capacidade de liderar equipes,
de processos de trabalho. Age como
Digital. Capacidade de trabalhar com Conhecimen- Resultados demonstrando facilidade de comunicação
Documentos disseminador de conhecimentos para a
software específico para manipulação tos e relacionamento, utilizando-se de
de grande volume de dados, elaboração ferramentas de gestão de pessoas e
de consultas SQL e gestão eletrônica de comportamento humano. Negocia e
documentos. delega tarefas de modo a viabilizar sua
execução.
Busca constante de aperfeiçoamento
Compreender, interpretar e comunicar- profissional. Assiduidade em cursos e
se em idiomas estrangeiros - em seminários de atualização profissional.
Idiomas Autodesenvol-
especial inglês e espanhol - Constante atenção à literatura técnica e
Estrangeiros vimento
empregando linguagem técnica e clara profissional da área. Capacidade de
de forma verbal e escrita. buscar contatos com pessoas que
acrescentem conhecimentos técnicos.
Disseminar e fomentar cultura sobre o
sistema de segurança em rede de
informática, identificar e avaliar riscos
da informação para manter serviços Receptividade às idéias dos outros.
Metodologias
tecnológicos de prevenção e alto Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
e Ferramentas
controle de segurança. Identificar níveis Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
de Segurança
de sensibilidade e segurança de Equipe participante, comprometido e
da Informação
documentos e cumprir procedimentos agregador de equipes.
de manutenção. Capacidade de instalar,
configurar e executar parâmetros de
controle de acesso.
SUBCOMPONENTE 03: Aperfeiçoamento da gestão de recursos humanos

(T) (C ) (G)
Capacidade de estabelecer e alcançar grupos formais e informais e
Direito metas e resultados a serem atingidos. incentivando adaptação às mudanças
Conhecer, aplicar e explicar os direitos Proatividade e
Administrativo Apresenta bons resultados no trabalho Gestão de organizacionais e processuais.
e deveres dos servidores segundo a Orientação
e Legislação para a organização. Estabelece e utiliza- Equipes para Capacidade de liderar equipes,
Legislação Trabalhista atualizada, para
Trabalhista e se de uma variedade de ações para Resultados demonstrando facilidade de comunicação
aplicável á natureza jurídica da SEFAZ. Resultados
Previdenciária atingir bons resultados, sem necessitar e relacionamento, utilizando-se de
de supervisão constante. ferramentas de gestão de pessoas e
execução.
Utilizar metodologias que proponham
Gerenciar conflitos e crises internas e
maior eficiência ao processo de
Apresenta conduta pautada pela ética e externas à SEFAZ e analisar tais situações-
aprendizagem organizacional e que
Normas e prática de valores morais e profissionais Gestão de problema para planejamento e
respeitem normas e legislação de Postura Ética e
Métodos de aceitos pela sociedade e pelo local de Crises e prevenção. Utilizar técnicas e recursos de
capacitação do estado. Desenvolver e Profissional
T&D trabalho. Procura pensar e agir de Conflitos gestão de equipes e conflitos a fim de
subsidiar eventos de capacitação, em
maneira ética em todas as situações. oportunar o desenvolvimento e facilitar o
especial eventos de Ensino a Distânica
relacionamento profissional e pessoal
(EAD).
Formular e gerenciar os processos de
trabalho com foco em resultados para
Aplicar ferramentas estatísticas e melhoria no gerenciamento do capital
Qualidade e
econométricas para fundamentar a Gestão de intelectual. Criticar e inovar
Melhoria
tomada de decisão e a análise e Conhecimento estrategicamente para realização efetiva
Contínua dos
identificação de pontos de melhoria em e do Capital planos de ação e processos
Processos de
processos de RH, de forma sistemática Intelectual organizacionais. Apoiar a criação e o
RH
e buscando a eficácia. compartilhamento de conhecimentos
entre e intra equipes para maior
participação e capacitação destas.
Conhecer, elaborar e aplicar modelos e
ferramentas de gerenciamento de
projetos com foco em resultados na
administração pública. Compreender e
Técnicas e organizacional. Planejar e gerir iniciativas
utilizar metodologias consagradas
Práticas de Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
adaptadas para a realidade da SEFAZ,
Gerenciamen- Estratégica de forma sistêmica. Manter um
assim como a Gestão Matricial para
to de Projetos alinhamento com as diretrizes
Resultados. Buscar implementar
mehorias nos processos e gestão
interna que sejam passíveis de
monitoramento e avaliação contínua.
Capacidade para analisar necessidades,
propor metas e objetivos para a gestão
estratégica de RH alinhados ao PE da
organização. Conhecer e aplicar
técnicas e métodos para o
aperfeiçoamento do desempenho dos
servidores, envolvendo os subsistemas
Gestão
de Recursos Humanos com foco em
Estratégica de
resultados. Conhecer e propor técnicas
Pessoas
e práticas de gestão por competências
na SEFAZ para melhor análise e
orientação do desempenho humano no
trabalho. Desenvolver competências
profissionais com visão sistêmica e foco
em resultados, alinhadas à estratégia
organizacional.
Capacidade de analisar necessidades e
Promoção da pontos de melhoria voltados para a
Qualidade de Qualidade de Vida no Trabalho,
Vida no promovendo ações que propiciem um
Trabalho melhor ambiente e condições de
trabalho para os servidores da SEFAZ.
SUBCOMPONENTE 04: Fortalecimento da gestão do conhecimento

(T) (C ) (G)
Utilizar indicadores e recursos Formular e gerenciar os processos de
estratégicos similares para estruturação trabalho com foco em resultados para
e perenidade da Gestão do melhoria no gerenciamento do capital
Conhecimento. Interpretá-los para Proatividade e Gestão de intelectual. Criticar e inovar
Sistemática da Apresenta bons resultados no trabalho
reflexão e proposição de ações de Orientação Conhecimento estrategicamente para realização efetiva
Gestão do e para a organização. Estabelece e
ampliação do conhecimento em nível para e do Capital planos de ação e processos
Conhecimento utiliza-se de uma variedade de ações
organizacional e individual. Modelar e Resultados Intelectual organizacionais. Apoiar a criação e o
disseminar processos organizacionais compartilhamento de conhecimentos
de acesso à informação e disseminar entre e intra equipes para maior
conhecimento. participação e capacitação destas.
Apresenta conduta pautada pela ética e
organizacional. Planejar e gerir iniciativas
prática de valores morais e profissionais
Postura Ética e Gestão estratégicas, delegando e controlando-as
aceitos pela sociedade e pelo local de
Profissional Estratégica de forma sistêmica. Manter um
trabalho. Procura pensar e agir de
alinhamento com as diretrizes
maneira ética em todas as situações.
Gerir, fomentar e propor mudanças
Gestão da organizacionais para inovação e melhoria
Cooperação e Capacidade de apreciar, estimular e
Inovação e da organizacional, considerando intervenção
Trabalho em colaborar com o trabalho em equipe. É
Mudança na cultura, estrutura e processos
Equipe participante, comprometido e
Organizacional internos. Exerce liderança voltada para a
inovação.
Colaboração e
informações relevantes e
Disseminação
complementares que agregam valor aos
de
processos de trabalho. Age como
Conhecimen-
disseminador de conhecimentos para a
tos
Anexo 03 – Matriz de Cruzamentos
COMPONENTES
3.Adminis
2.Adminis
tração 4.Gestão
1. Gestão tração
Dimensão
Financeira de
Estratégi- Tributária
Competência , Patrimo- Produtos
ca e Conten-
nial e Estratégi-
Integrada cioso
Controle cos
Fiscal
interno
Autodesenvolvimento
Autonomia e Resiliência
Colaboração e Disseminação de
Conhecimentos
Comprometimento e Dedicação ao Trabalho

Comportamental
Cooperação e Trabalho em Equipe
Criatividade e Empreendedorismo
Orientação para a Qualidade no Trabalho
Postura Diplomática
Postura Ética e Profissional
Proatividade e Orientação para Resultados
Relacionamento Interpessoal
Controle e Aplicação da Legislação Contratual
Gestão da Inovação e da Mudança

Organizacional
Gestão de Conhecimento e do Capital
Intelectual
Gestão de Convênios e Contratos
Gestão de Crises e Conflitos

Gerencial
Gestão de Equipes para Resultados
Gestão de Processos Organizacionais
Gestão de Projetos
Gestão Financeira e Orçamentária

Recursos
Análise de Dados Estatísticos e de Cenários
Econômicos
Análise de Finanças e Economia Internacional
Análise, Planejamento e Aperfeiçoamento

das práticas de Registro e Arrecadação
Análise, Processamento, Cruzamento e
Revisão de Dados Fiscais e Tributários
Articulação de Parcerias Nacionais e
Internacionais
Técnica
Auditora Fiscal
Comunicação, Compartilhamento e
Atendimento ao Público
Controle Patrimonial
Direito Administrativo e Legislação

Trabalhista e Previdenciária
Elaboração de Demonstrações Financeiras e
Contábeis
Gerenciamento de Redes de Computadores
Gerenciamento Eletrônico de Documentos
Gestão da Dívida Pública
Gestão da Qualidade de Gastos do Setor

Público
Gestão de Contratos
Gestão de Convênios
Gestão Estratégica de Pessoas
Infraestrutura de TI
Legislação e Modelos Aplicáveis à Gestão

Financeira
Legislação e Normas Aplicáveis ao Controle
Interno
Legislação e Normas de Transparência Pública

Técnicas
Legislação Tributária e Contencioso Fiscal
Logística e Suprimentos
Metodologias de Mapeamento, Otimização e

Gestão de Processos
Metodologias e Ferramentas de Segurança da
Informação
Metodologias, Ferramentas e Normas de
Contabilidade Aplicadas ao Setor Público
Modelos de Gestão e Política Tributária
Normas e Métodos de T&D
Práticas e Ferramentas de Administração

Pública
Práticas Orçamentárias e de Auditoria Interna
Prevenção e Combate a Fraudes em

Licitações
Processos Contratuais
Promoção da Qualidade de Vida no Trabalho
Qualidade e Melhoria Contínua dos Processos

de RH
Redação Oficial e Linguagem Técnica
Sistemática da Gestão do Conhecimento
Técnicas de Arrecadação e Cobrança
Técnicas de Comunicação Institucional
Técnicas de Planejamento Estratégico

Técnica
Técnicas e Ferramentas de Solução de

Problemas
Técnicas e Práticas de Gerenciamento de
Projetos
Tecnologias e Ferramentas para Elaboração
de Sistemas e Administração de Bancos de
Dados
Uso de Ferramentas de Armazenamento e
Disseminação do Conhecimento
Uso dos Sistemas Informatizados Básicos e
Avançados
Utilização do Novo Sistema Contábil
Idiomas Estrangeiros
Anexo 04 – Matriz de Priorização
Dimensão Competência 1 2 3
Autodesenvolvimento x
Autonomia e Resiliência x
Colaboração e Disseminação de
x
Conhecimentos
Comprometimento e Dedicação ao Trabalho x
Comportamental
Cooperação e Trabalho em Equipe x

Criatividade e Empreendedorismo x
Orientação para a Qualidade no Trabalho x
Postura Diplomática x
Postura Ética e Profissional x
Proatividade e Orientação para Resultados x
Relacionamento Interpessoal x
Controle e Aplicação da Legislação Contratual x
Gestão da Inovação e da Mudança
x
Organizacional
Gestão de Conhecimento e do Capital
x
Intelectual
Gestão de Convênios e Contratos x
Gestão de Crises e Conflitos x
Gerencial
Gestão de Equipes para Resultados x

Gestão de Processos Organizacionais x
Gestão de Projetos x
Gestão Estratégica x
Gestão Financeira e Orçamentária x
x
Recursos
Análise de Dados Estatísticos e de Cenários
x
Econômicos
Análise de Finanças e Economia Internacional x
Análise, Planejamento e Aperfeiçoamento
x
das Práticas de Registro e Arrecadação
Análise, Processamento, Cruzamento e
x
Revisão de Dados Fiscais e Tributários
Articulação de Parcerias Nacionais e
x
Internacionais
Auditoria Fiscal X
Comunicação, Compartilhamento e
x
Atendimento ao Público
Controle Patrimonial x
Direito Administrativo e Legislação
x
Trabalhista e Previdenciária
Elaboração de Demonstrações Financeiras e
x
Contábeis
Gerenciamento de Redes de Computadores x
Gerenciamento Eletrônico de Documentos x
Gestão da Dívida Pública X
Técnica
Gestão da Qualidade de Gastos do Setor

X
Público
Gestão de Contratos X
Gestão de Convênios X
Gestão Estratégica de Pessoas x
Idiomas Estrangeiros x
Infraestrutura de TI x
Legislação e Modelos Aplicáveis à Gestão
x
Financeira
Legislação e Normas Aplicáveis ao Controle
x
Interno
Legislação e Normas de Transparência Pública x
Legislação Tributária e Contencioso Fiscal x
Logística e Suprimentos x
Metodologias de Mapeamento, Otimização e
x
Gestão de Processos
Metodologias e Ferramentas de Segurança da
x
Informação
Metodologias, Ferramentas e Normas de
x
Contabilidade Aplicadas ao Setor Público
Modelos de Gestão e Política Tributária X
Normas e Métodos de T&D x
Práticas e Ferramentas de Administração
x
Pública
Práticas Orçamentárias e de Auditoria Interna x
Prevenção e Combate a Fraudes em
x
Licitações
Processos Contratuais x
Promoção da Qualidade de Vida no Trabalho x
Qualidade e Melhoria Contínua dos Processos
x
de RH
Redação Oficial e Linguagem Técnica x
Sistemática da Gestão do Conhecimento x
Técnica
Técnicas de Arrecadação e Cobrança X

Técnicas de Comunicação Institucional x
Técnicas de Planejamento Estratégico x
Técnicas e Ferramentas de Solução de
x
Problemas
Técnicas e Ferramentas para Elaboração de
Sistemas e Administração de Bancos de x
Dados
Técnicas e Práticas de Gerenciamento de
x
Projetos
Uso de Ferramentas de Armazenamento e
x
Disseminação do Conhecimento
Uso dos Sistemas de Infomática Básica e
x
Avançada
Utilização de Sistemas e Processamento de
x
Dados
Utilização do Novo Sistema Contábil x

Anexo+6.3+ +COGEF+ +produto+02+ +Matriz+Geral+de+Competências

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DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS, TRILHAS

B ANCO I NTERAMERICANO DE D ESENVOLVIMENTO

P RODUTO 2 – M ATRIZ G ERAL DE C OMPETÊNCIAS

Projeto: Definição de competências gerenciais, técnicas

Cliente: Banco Interamericano de Desenvolvimento-

Produto: Produto 02 – Matriz Geral de

Prazo: 05 de Junho de 2012.

Gerentes do Projeto: Dra. Maria de Fátima Pessoa de Mello Cartaxo,

Este documento é de propriedade do BANCO INTERAMERICANO DE

Em se tratando de informações metodológicas, sua utilização, cópia ou

Trata-se do segundo produto do contrato de prestação de serviços firmado

Este relatório contém a Matriz Geral de Competências técnicas,

2. Definições e Conceitos Preliminares 07

3.1. Coleta de dados para definição de Competências 13

3.2.Processamento dos dados e definição de Competências 16

3.3. Reunião de confirmação interna – COGEF 18

3.4. Workshop de validação da Matriz Geral de Competências 19

4. Matriz Geral de Competências 21

5. Considerações Finais e Próximos Passos 45

Anexo 01:Exemplo de Formulário de Coleta de Informações 48

Figura 2: Recorte do Formulário de Coleta 14

Figura 3: Matriz de Cruzamento 19

Tabela 2: Exemplo de descrição de competências de operadoras de rede de

Tabela 4: Exemplo competência PROFISCO 15

Tabela 5: Exemplo CHA Dimensão Técnica 17

Tabela 6: Exemplo CHA Dimensão Comportamental 17

Tabela 7: Exemplo CHA Dimensão Gerencial 18

Tabela 8: Componente 01 - Gestão Estratégica Integrada 22

Tabela 9: Componente 02 - Administração Tributária e Contencioso Fiscal 28

Tabela 10: Componente 03 - Administração Financeira, Patrimonial e

Tabela 11: Componente 04 - Gestão de Produtos Estratégicos 37

COGEF - Comissão de Gestão Fazendária

PROFISCO – Linha de crédito para a modernização da gestão fiscal dos

PRODEV - Programa do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)

GDFAZ – Grupo de Desenvolvimento do Servidor

O presente Relatório corresponde ao Produto 2, Matriz Geral de

Para assegurar a fidedignidade do trabalho, a identificação das

Conforme planejado no início do projeto, os resultados finais servirão

Assim como explicado nas apresentações e materiais informativos

Competências podem ser definidas como “atitudes identificadas como

Uma terceira perspectiva as conceitua da seguinte forma:

De acordo com a maioria dos pesquisadores da área, os objetivos

A tabela abaixo auxilia na visualização dos C.H.A.s:

Conhecimento Saber (informação, saber o quê e por que fazer)

Figura 1: Visualização CHA

As habilidades referem-se a saber fazer do ponto de vista prático,

As atitudes refletem os padrões de ação no trabalho, associadas aos

Na dimensão técnica, os CHAs são relacionados aos conhecimentos e

Na dimensão comportamental(“ética, social e humana”), se referem aos

A dimensão gerencial, por sua vez, envolve os conhecimentos,

Conhecimentos: Finanças públicas Estaduais

Habilidades: Sintetizar análises numéricas / Realizar processamento

Dentre as variadas abordagens para a definição de nomenclaturas e

Tabela 1: Exemplo de descrição de competência de organização de P&D na área Agropecuária

Competência organizacional Componentes específicos

Fonte: Guimarães e colaboradores (2001)

O quadro acima direciona a competência de cunho técnico para um

Em um terceiro exemplo, mais próximo da perspectiva utilizada neste

Competência Descrição (referencial de desempenho)

Implementa ações para incrementar o volume de negócios

A metodologia utilizada nesta fase de identificação de competências

A Metodologia utilizadapara identificaçãode competências e criação da

3.1. Coleta de dados para definição de Competências