CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

I. GESTÃO

II. EMPRESA

III. PLANEAMENTO

IV. ORGANIZAÇÃO

V. DIRECÇÃO

VI. CONTROLO
VISÃO GERAL
Uma organização consiste num conjunto de pessoas com diferentes funções
que têm objectivos comuns.

São formadas por elementos físicos e tangíveis tais como instalações,

equipamentos, tecnologias e matérias-primas.

A empresa é um exemplo de organização, sendo formada por recursos

humanos, financeiros, materiais e técnicos que visam um fim económico.

02 Empresa
A EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO
A empresa sofre influência e também influencia o ambiente envolvente.

Muitas destas interferências externas são imprevisíveis e a empresa tem de

ser capaz de agir em resposta a estas alterações.

As organizações funcionam como sistema abertos, com fronteiras

permeáveis, através das quais se realizam trocas com o exterior.

02 Empresa
A EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO
Accionistas

Leis Concorrentes

Input Processamento Output

Sociedade Fornecedores
Feedback

Clientes Sindicatos

02 Empresa
A ANÁLISE DO MEIO ENVOLVENTE
O ambiente envolvente de uma organização é caracterizado por um conjunto
de forças com as quais interage.

A análise do meio envolvente divide-se em:

• ambiente geral ou contextual, que é comum a todas as organizações e
• ambiente específico ou transaccional, relativo aos agentes com os quais
interage directamente (sistema de valor)

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.
SOCIAIS: Reflectem valores, tradições, aspectos culturais. Incluem também
aspectos demográficos.
• Valores sociais
• Estilos de vida
• Nível de educação
• Estrutura etária
• Religiões, etnias

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.
TECNOLÓGICOS: Traduzem o progresso técnico da sociedade. E.g., pode dizer
respeito a tecnologias de produção ou aplicadas pelos clientes.
• Tecnologias de informação
• Patentes
• Equipamentos
• Standards
• Materiais

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.
ECONÓMICOS: Relacionados com os níveis económicos e o desenvolvimento
de um país.
• Taxas de inflacção
• Taxas de juro
• Desemprego
• Rendimento per capita
• PIB

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.
AMBIENTAL: Relacionados com a ecologia, respeita às condições físicas e o
seu impacto ao nível das alterações climáticas.
• Clima e recursos naturais
• Poluição
• Consumo energético
• Impacto com as espécies animais
• Interferência com o estilo de vida das populações

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.
POLÍTICOS E LEGAIS: Relacionados com a dimensão de políticas públicas,
bem como a legislação.
• Legislação laboral
• Estabilidade política
• Enquadramento legal da actividade
• Lobbying
• Incentivos públicos

02 Empresa
AMBIENTE GERAL – S.T.E.A.P.

Social

Política e 
Tecnológica
Legal

Empresa

Ambiental Económica

02 Empresa
PLANEAMENTO POR CENÁRIOS
O planeamento estratégico pode falhar a longo prazo, apesar da relevância
das técnicas de planeamento.

O planeamento por cenários baseia-se na percepção de que o futuro é

inerentemente imprevisível e que uma organização deve planear não apenas
um futuro, mas uma gama de futuros possíveis.

O planeamento por cenários envolve a formulação de planos baseados em

cenários “what if”/ “e se" sobre o futuro.

02 Empresa
 ESPECTRO DE INCERTEZA
De padrões formais a disrupção…

weak
megatrends trends risks ambiguities wildcards
signals
WEAK SIGNALS E WILD CARDS
Preparação para os Game Changers: Antecipar
SCANNING DE
MEGATRENDS
A WILDCARDS

Procurar drivers de
mudanças Sociais,
Tecnológicos,
Económicos, Ambientais
e Políticos para
encontrar incertezas
com elevado impacto:
INCERTEZAS CRUCIAIS.

02 Empresa
AMBIENTE ESPECÍFICO
CLIENTES: Consumidores actuais e potenciais dos produtos da empresa. No
seu conjunto constituem o mercado. São a principal fonte de receita.

FORNECEDORES: Fontes de recursos para a produção, capital, informação,

tecnologia e serviços. Podem afectar a qualidade, custos e prazos de entrega.

CONCORRENTES: As organizações competem com potenciais e actuais

concorrentes. Deve reunir dados financeiros e tendências de comportamento.

COMUNIDADE: A actividade está embebida numa comunidade, com grupos de

interesses, associações, sindicatos e entidades reguladoras.

02 Empresa
AMBIENTE ESPECÍFICO
Ambiente geral
Tecnológico

Social
Ambiente específico

Clientes Fornecedores

Estratégico

Táctico
Económico
Operacional
Ambiental
Concorrentes Comunidade

Político e Legal

02 Empresa
A EMPRESA COMO ORGANIZAÇÃO
SOCIAL
A organização pode ser encarada como uma organização social dinâmica,
que existe com o objectivo de satisfazer necessidades humanas.

Podemos assinalar a natureza voluntária e espontânea com que se formam

as organizações – associações, cooperativas, clubes sociais, desportivos;
partidos políticos.

02 Empresa
 A EMPRESA COMO ORGANIZAÇÃO
SOCIAL
Razões Descrição
Sociais A dimensão humana, necessidade de interagir com outros
indivíduos, satisfação social.
Materiais A experiência e vivência com outros permite a partilha de
conhecimento e o reforço de competências e eficiência.
Efeito sinergia O todo é maior do que a soma das partes, quando o grupo
alcança o que separadamente seria mais difícil ou impossível.

02 Empresa
DIVERGIR
DISCUTIR
CONVERGIR