GUIA DE

USO DO
COFRE VIRTUAL

Saiba como armazenar seu

certificado de forma segura

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 1

Apresentação
Você já parou para pensar o que a tecnologia tem feito por todos nós? Os computadores que
usamos no trabalho e em casa, os telefones celulares, a internet. Tudo isso são avanços tecno-
lógicos desenvolvidos e aprimorados ao longo do tempo e que incorporamos ao nosso dia a dia
facilmente.

Hoje em dia, é difícil se comunicar sem ter um telefone com acesso à internet, quase não há
como trabalhar sem ter um computador ou tablet, preferimos streaming aos canais abertos de
televisão. São todas facilidades que surgiram para otimizar e ampliar modelos de trabalho, além
de trazer mais segurança.

O certificado digital é uma prova disso. Sem ele, era preciso dirigir-se pessoalmente aos órgãos
públicos para assinar documentos e comprovar a própria identidade. Com o certificado digital,
tudo pode ser feito pela internet, com conforto e maior ganho de tempo.

Isso se tornou possível graças ao desenvolvimento de tecnologias, que podem, cada vez mais,
serem aprimoradas. Os certificados são muito bons, contudo, o acesso a eles não é de todo fácil.
Ou é necessário estar sempre com o computador próximo ou é preciso se lembrar, a todo mo-
mento, de estar com o token ou smartcard. A não ser que você tenha uma solução que sane essa
necessidade.

Sim, ela existe! É por isso que apresentamos o Cofre Virtual, uma plataforma pela qual é possível assinar
documentos utilizando qualquer computador, de forma simples, prática e confiável.

Nas próximas páginas, é possível entender como o Cofre Virtual funciona e facilita sua vida.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 2

Índice
1. Primeiros passos ..................................................................................................................... 05
1.1 Criar a conta ....................................................................................................................... 05

2. Conheça o Cofre Virtual ........................................................................................................... 06

2.1 Como realizar a compra ..................................................................................................... 05
2.1.1 Como comprar o certificado digital e o armazenamento ........................................... 07
2.1.2 Como importar o certificado digital para armazenar no Cofre Virual ........................ 07
2.2 Como solicitar o certificado digital .................................................................................... 07
2.3 Certificadora ....................................................................................................................... 09
2.4 Instalação do Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual ............................................. 10
2.5 Registro das assinaturas ..................................................................................................... 16

3. Funcionalidades do Cofre Virtual ........................................................................................... 17

3.1 Menu Autenticação ............................................................................................................ 17
3.1.1 Alterar a senha de autorização (PIN) .......................................................................... 17
3.1.2 Recuperar a senha de autorização (PIN) ..................................................................... 17
3.1.3 Alterar a senha de recuperação (PUK) ........................................................................ 18
3.2 Menu Auditoria ............................................................................................................... 18
3.2.1 Histórico de assinaturas ............................................................................................... 18
3.2.2 Histórico de operações ................................................................................................. 18

4. Login e senha do Cofre Virtual ................................................................................................ 20

4.1 Login ................................................................................................................................... 20
4.2 Senha .................................................................................................................................. 20

5. Informações de cadastro ......................................................................................................... 21

5.1 Meus dados ....................................................................................................................... 21
5.1.1 Dados - Pessoa Física .................................................................................................... 21
5.1.2 Minha conta ................................................................................................................. 22
5.2 Alterar senha ..................................................................................................................... 22
5.3 Sair ..................................................................................................................................... 22

6. Perguntas frequentes .............................................................................................................. 23

6.1 O que é o certificado digital? ............................................................................................ 23
6.2 Por que preciso ter um certificado digital? ....................................................................... 23
6.3 Existe mais de um tipo de certificado digital? .................................................................. 24
6.4 Como faço para adquirir o certificado digital? ................................................................. 24
6.5 O certificado digital tem validade? ................................................................................... 24

GUIA DE USO DO COFRE VIRTUAL ÍNDICE

6.6 Como armazenar meu certificado digital? ........................................................................ 24
6.7 O que é o Cofre Virtual? .................................................................................................... 24
6.8 Qualquer pessoa pode usar o Cofre Virtual? .................................................................... 25
6.9 É seguro usar o Cofre Virtual? ........................................................................................... 25
6.10 Por que o login no é o número do CPF e não é possível alterá-lo? ................................ 25
6.11 O que acontece em caso de perda do computador com o Gerenciador de Certificados do
Cofre Virtual instalado? ........................................................................................................... 25
6.12 É possível instalar o Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual em mais de um compu-
tador? ...................................................................................................................................... 25
6.13 Posso utilizar o Cofre Virtual sem fazer a instalação do Gerenciador de Certificados? .... 25
6.14 O Cofre Virtual funciona com qualquer tipo de certificado? ......................................... 26
6.15 Posso adquirir meu certificado digital em outra certificadora e armazená-lo no Cofre
Virtual? .................................................................................................................................... 26
6.16 Qual é a forma de pagamento para uso do Cofre Virtual? ............................................. 26
6.17 É possível retirar o certificado digital do Cofre Virtual? ................................................. 26
6.18 Posso cancelar o uso do Cofre Virtual a qualquer momento? ....................................... 26
6.19 É possível renovar o certificado digital por intermédio do Cofre Virtual? ..................... 26
6.20 O que fazer em caso de perda do PIN e do PUK? .......................................................... 26
6.21 Depois que a validade do certificado expira, é possível desabilitar o certificado antigo
do Cofre Virtual? ..................................................................................................................... 27
6.22 Como entrar em contato com o Cofre Virtual? .............................................................. 27
1.
PRIMEIROS
PASSOS

1.1 Criar a conta

Usuários do Cofre Virtual podem ativar a conta no site da plataforma, independentemente de
efetuar a compra. É uma oportunidade para conhecer a solução. Porém, é importante lembrar
que as informações referentes ao certificado digital são registradas no Cofre somente após o
pagamento.

Para criar a conta é preciso:

1. Acessar o site do Cofre Virtual;

2. Clicar em Comprar;
3. Escolher um plano e clicar em Contratar;
4. Incluir todas as informações solicitadas no cadastro corretamente;
5. Clicar em Criar seu cadastro;
6. Acessar a mensagem enviada para o e-mail informado para confirmar o cadastro e ativar a
conta.

Obs.: a) É importante verificar, no e-mail, a caixa de Lixo Eletrônico. É possível que a mensagem de
confirmação seja arquivada no Lixo automaticamente.
b) A conta no Cofre Virtual só é ativada depois de o cadastro ser confirmado no link enviado para
o e-mail.

7. Pronto! Agora já é possível acessar o Cofre Virtual, conhecer a plataforma,e adquirir o seu
certificado digital e/ou o armazenamento em nuvem. Basta informar o CPF e digitar a senha ca-
dastrada para fazer o login.

GUIA DE USO DO COFRE VIRTUAL 5

2.
CONHEÇA O
COFRE VIRTUAL

Ao acessar o Cofre Virtual pela primeira vez, é possível realizar a compra do certificado digital e/
ou do armazenamento ou somente conhecer a solução.

2.1 Como realizar a compra

Adquirir o Cofre Virtual é muito simples. Após a conclusão do cadastro, no primeiro login, o usu-
ário já é direcionado para a página de aquisição da plataforma:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 6

Os próximos passos são intuitivos. Acompanhe a seguir.

2.1.1 Como comprar o certificado digital e contratar o Cofre Virtual

Para comprar o certificado digital e contratar o Cofre Virtual, é preciso:

1. Escolher o período de duração do plano do Cofre Virtual.

2. Optar por comprar um novo certificado A1.
3. Conferir, no Resumo do Pedido, o valor e clicar em Continuar.

Feito isso, para poder confirmar o pagamento, é preciso completar as informações do cadastro
corretamente. Preencha tudo com muita atenção para não dar erro na compra. Após ter certeza
de que todos os campos foram completados da maneira certa, leia e aceite os termos de uso.
Depois, é só clicar em Confirmar Pagamento.

Em seguida, serão definidas as senhas, na Configuração de Compartimento (veja o item 2.2).

2.1.2 Como importar o certificado digital para armazenar no Cofre Virtual

Para importar o certificado digital e mantê-lo armazenado no Cofre Virtual, é necessário:

1. Escolher o período de duração do plano do Cofre Virtual.

2. Selecionar a opção Importarei o certificado A1.
3. Conferir, no Resumo do Pedido, o valor e clicar em Continuar.

Concluídos os primeiros passos, para prosseguir com a importação é preciso preencher as demais
informações solicitadas para o cadastro corretamente. Depois de conferir se todos os campos
foram preenchidos com os dados corretos, o próximo passo é ler e aceitar o termo de uso e clicar
em Confirmar Pagamento.

Na sequência, é preciso escolher as senhas, na Configuração de Compartimento (veja o item

2.2).

Apenas depois de cadastrar as senhas necessárias é possível importar o certificado.

É preciso informar o PIN (senha de autorização), recentemente cadastrado na Configuração de

Compartimento, para prosseguir com a importação.

Lembre-se de confirmar se os dados cadastrais estão corretos. Qualquer alteração pode ser feita
em Dados – Pessoa Física (consulte o tópico 5.1.1).

Os próximos passos são:

1. Criar um apelido para o certificado digital que será importado. Esse apelido será o meio de
identificação do certificado no Cofre Virtual, por isso, é importante escolher nomes exclusivos
para ele.
2. Selecionar o arquivo do certificado no computador.
3. Informar a senha de exportação do certificado digital.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 7

4. Clicar em Importar.

A confirmação de que a importação ocorreu é feita por intermédio da mensagem “Certificado

importado com sucesso”.

Outra forma de obter a confirmação de que a importação foi realizada é clicar em Detalhes. Nessa
tela surgirão todas as principais informações relacionadas ao certificado.

Para poder começar a assinar documentos com a segurança e a praticidade do Cofre Virtual, só é
preciso fazer o Download Assistente e proceder a instalação (Veja o tópico 2.4).

2.2 Como solicitar o Certificado Digital

São necessárias duas senhas para a utilização do Certificado Digital. A primeira é semelhante a
uma senha de acesso normal, chamada Senha de Autorização (PIN). A segunda, é chamada Senha
de Recuperação (PUK) e será necessária quando for preciso resgatar o PIN.

Essas duas senhas devem ser definidas no momento em que for realizada a Configuração de
Compartimento, logo após a compra:

2.2 Como solicitar o Certificado Digital

Preencha corretamente os campos para cadastro da senha e, o mais importante, anote-as em um local seguro, para
poder consultá-las quando for necessário.

Depois de clicar em Avançar, o próximo passo é solicitar o certificado:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 8

Informe o PIN e verifique se os dados pessoais estão corretos. Os próximos passos são:

1. Criar um apelido para o certificado digital que será importado. Esse apelido será o meio de
identificação do certificado no Cofre Virtual, por isso, é importante escolher nomes exclusivos
para ele.
2. Confirmar os dados do Endereço.
5. Clicar em Salvar.

Na tela de início, já deve constar o número do certificado.

Outras informações sobre o Certificado Digital podem ser consultadas no link Detalhes:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 9

2.3 Certificadora
O Cofre Virtual é integrado à Certisign Certificadora Digital. Para completar a emissão do cer-
tificado digital, é preciso comparecer pessoalmente à certificadora para efetuar a validação do
certificado. Isso pode ser feito de forma muito fácil.

Logo após a Solicitação do certificado, a Certisign envia um e-mail para o endereço eletrônico in-
formado no cadastro, com um link para ser agendado o dia e o horário para proceder a validação.

É importante verificar o e-mail, após a solicitação do certificado. Deve-se conferir, inclusive, a

caixa de Lixo Eletrônico. É possível que a mensagem da Certisign seja arquivada no Lixo automa-
ticamente.

Após a validação, não há mais com o que se preocupar. O certificado é emitido diretamente no
ambiente online do Cofre Virtual e fica disponível para ser acessado de qualquer lugar com cone-
xão à internet.

Apenas é preciso lembrar de fazer o Download Assistente, ou seja, baixar o Gerenciador de Cer-
tificados do Cofre Virtual:

É este sistema que facilitará o uso do certificado nos momentos em que for necessário utilizá-lo.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 10

2.4 Instalação do Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual
Após o download, o Gerenciar tem de ser instalado no computador. Veja o passo a passo de como
proceder a instalação:

Passo 1. Selecionar o Sistema Operacional:

Passo 2. Proceder a instalação:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 11

Passo 3. Ler e concordar com os Termos de Uso e Responsabilidade:

Passo 4. Escolher o Local de Instalação e prosseguir:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 12

Passo 5. Instalar:

Passo 6. Concluir a instalação:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 13

Passo 7. Configurar o programa no computador para utilizar os certificados armazenados no Co-
fre Virtual:

Passo 8. Informar os dados de acesso ao Cofre Virtual para poder assinar os documentos com os
certificados digitais que constam na plataforma:

Pronto! O computador, agora, está configurado para o uso do certificado digital com o Cofre
Virtual.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 14

Para localizar o Gerenciador em seu computador, caso ele já não tenha sido salvo na área de tra-
balho, basta pesquisar por Gerenciador, na barra de tarefas, para encontrá-lo.

O Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual guarda as informações referentes a todos os certi-

ficados. Para obter mais detalhes sobre cada um deles, clique em Visualizar:

Todos os detalhes referentes ao certificado digital aparecerão em uma nova tela. Após visualizá-
los, clique em Fechar para continuar:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 15

A partir de agora, em qualquer ambiente online em que for necessário usar um certificado digital,
o nome do usuário aparecerá na listagem de certificados digitais, como no exemplo a seguir:

Dependendo do ambiente que for acessado, ao clicar em Entrar, na sequência será preciso infor-
mar a Senha de Autorização (PIN), que é diferente da senha de acesso ao Cofre Virtual:

Depois de digitar o PIN e clicar em Autorizar assinatura, o acesso ao Portal de Serviços de um

Tribunal, por exemplo, estará liberado.

Existe a possibilidade de assinar vários documentos ao mesmo tempo. Caso seja isso o que o
usuário deseja fazer, ele deve selecionar a caixa Permitir realização de mais de uma assinatura
sem solicitar senha novamente e preencher os campos Validade de autenticação (minutos) e
Número de assinaturas:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 16

2.5 Registro das assinaturas
Todas as assinaturas feitas com o certificado digital armazenado no Cofre Virtual podem ser visu-
alizadas na tela de início. E abaixo das Últimas operações de assinaturas realizadas constam os
certificados que estão armazenados no Cofre Virtual:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 17

3.
FUNCIONALIDADES
DO COFRE VIRTUAL

O Cofre Virtual é estruturado para atender todas as necessidades dos usuários que precisam de
um certificado digital e querem garantir tanto a segurança dos processos quanto o acesso remoto
ao certificado. Assim, o menu permite:

• Alterar a senha de autorização (PIN);

• Recuperar a senha de autorização (PIN);
• Alterar a senha de recuperação (PUK);
• Verificar o histórico de assinaturas e de operações.

3.1 Menu Autenticação

No Menu Autenticação o usuário pode:

3.1.1 Alterar a senha de autorização (PIN)

Para alterar a senha de autorização, é preciso informar a senha atual, digitar a nova senha e con-
firmar qual é essa nova senha. Depois, é só clicar em Alterar a senha.

3.1.2 Recuperar a senha de autorização (PIN)

Caso o usuário tenha esquecido a senha de autorização, ele pode recuperá-la acessando, no
Menu Autenticação, o submenu Recuperar senha de autenticação.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 18

A nova senha de autorização será cadastrada após o usuário preencher a senha de recuperação
atual (PUK), digitar uma nova senha de autorização e confirmar essa nova senha de autorização.
O cadastro estará concluído depois de o usuário clicar em Alterar a senha.

3.1.3 Alterar a senha de recuperação (PUK)

Nos casos em que é preciso alterar a senha de recuperação, é preciso que o usuário informe a se-
nha de recuperação atual, redija a nova senha e confirme a nova senha digitada. Depois de clicar
em Alterar a senha, a modificação estará concluída.

Importante!
Anotar quais são o PIN e o PUK do seu certificado digital e guardar o registro em um local seguro,
ao qual somente você tenha acesso, evita possíveis transtornos que possam vir a surgir em caso
de esquecimento.

3.2 Menu Auditoria

No Menu Auditoria o usuário pode ver o histórico de assinaturas e de operações.

3.2.1 Histórico de assinaturas

No Histórico de assinaturas ficam registradas a data em que o documento foi assinado e informa-
ções como:

• Aplicação;
• Operação;
• Criticidade;
• Descrição;
• Opção.

Essas informações compõem um resumo da assinatura realizada com o uso do certificado digital. Para
acessar o histórico completo do documento que foi assinado, é preciso clicar no botão Detalhes.

3.2.2 Histórico de operações

O Histórico de operações registra as mesmas informações que constam no Histórico de assinaturas:

• Data em que o documento foi assinado;

• Aplicação;
• Operação;
• Criticidade;

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 19

• Descrição;
• Opção.

A diferença, porém, está no fato de que o Histórico de operações mantém arquivadas todas as
ações realizadas que envolvem o certificado digital. Por exemplo, caso seja feita uma alteração de
PIN, essa mudança é processada e guardada no Histórico de operações.

Essa funcionalidade é mais uma segurança para o usuário, pois permite a ele confirmar se o certi-
ficado digital não está sendo usado por alguma outra pessoa sem autorização para fazê-lo.

Usuários que buscam informações sobre uma operação específica, podem utilizar as ferramen-
tas de pesquisa da aba Histórico de operações para encontrá-la. O levantamento pode ser feito
somente pelo filtro, pelo período ou juntando as duas informações. Para ver os resultados, basta
clicar em Filtrar. A opção Limpar deve ser usada para a realização de novas buscas.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 20

4.
LOGIN E SENHA
DO COFRE VIRTUAL

O acesso ao Cofre Virtual pode ser efetuado de qualquer lugar, a qualquer hora, por intermédio
do site. Só é preciso dispor de um computador com acesso à internet.

Mas atenção! Para usar o Cofre Virtual, é preciso ter instalado no computador o Gerenciador de
Certificados. Sem ele, é possível apenas navegar e utilizar as demais funcionalidades da platafor-
ma, mas não há como usar o certificado digital para realizar assinaturas, a não ser que o software
utilizado pelo usuário seja integrado nativamente ao Cofre Virtual, como é o caso do Portal e-SAJ
e dos aplicativos do Cofre Virtual.

4.1 Login
O login para acessar o Cofre Virtual é sempre o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF). Pesso-
as que sempre precisam consultar o documento para recordar o número e não detenham o hábi-
to de levar o documento consigo, tem de pensar em uma forma de o ter disponível para consulta,
especialmente nos momentos em que for preciso utilizar o Cofre Virtual. Não há como cadastrar
outro login para acessar o Cofre Virtual.

4.2 Senha
A senha cadastrada no momento da criação da conta no Cofre Virtual serve, apenas, para fazer
o login na plataforma por meio do site ou para acessar o Gerenciador de Certificados do Cofre
Virtual no computador pela primeira vez.

Caso o usuário esqueça qual é a sua senha, pode recuperá-la clicando em Esqueci minha senha,
disponível na tela de login. É preciso informar o número do CPF e clicar em Enviar e-mail para
receber, em poucos minutos, uma mensagem de Recuperação de senha no endereço informado
no cadastro.

Obs.: É importante verificar, no e-mail, a caixa de Lixo Eletrônico. É possível que a mensagem de
Recuperação de senha seja arquivada no Lixo automaticamente.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 21

5.
INFORMAÇÕES
DE CADASTRO

Todas as informações pessoais cadastradas no Cofre Virtual podem ser visualizadas ou alteradas
mediante o login na plataforma. Para ter acesso aos dados e à senha, ou sair do Cofre Virtual,
basta clicar na flecha existente ao lado do nome de usuário e escolher uma das opções:

• Meus dados;
• Alterar senha;
• Sair.

5.1 Meus dados

5.1.1 Dados - Pessoa Física

Todos os dados pessoais cadastrados no Cofre Virtual podem ser consultados e modificados na
aba de Dados – Pessoa Física. Para trocar qualquer um deles, o usuário precisa clicar no campo
desejado, preenchê-lo com a nova informação e Salvar ou Cancelar a alteração.

Os usuários interessados em ter mais de um endereço físico cadastrado podem:

• Incluir ou acrescentar um Endereço ao clicar no símbolo:

• Editar o Endereço atual ao clicar no símbolo:
• Excluir o Endereço cadastrado ao clicar no símbolo:

As orientações para incluir ou acrescentar um novo E-mail são semelhantes. Para:

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 22

• Incluir ou acrescentar um E-mail, basta clicar no símbolo:
• Fazer a edição do E-mail atual, clicar no símbolo:
• Excluir um ou mais de um E-mail cadastrado, clicar no símbolo:

O(s) número(s) de telefone(s) também pode(m) ser alterado(s) dessa mesma maneira:

• A inclusão de um ou mais números de Telefone pode ser feita ao clicar no símbolo:

• Para realizar a edição do Telefone atual, é preciso clicar no símbolo:
• Já a exclusão de qualquer número de Telefone pode ser feita ao clicar no símbolo:

5.1.2 Minha conta

Os dados referentes à conta do Cofre Virtual estão disponíveis na aba Minha Conta. Nela, é pos-
sível:

• Consultar o Tipo de plano;

• Visualizar a data da abertura da conta;
• Quando o período contratado para o armazenamento do certificado digital se encerra.

5.2 Alterar senha

Esse submenu é para realizar a alteração da senha de acesso ao Cofre Virtual. Para alterar o PIN e
o PUK, consulte Recuperar senha de autorização e Alterar senha de recuperação, no menu lateral
Autenticação.

Para alterar a senha atual de usuário do Cofre Virtual é preciso:

• Digitar a senha em uso;

• Informar a nova senha;
• Confirmar a nova senha;
• Clicar em Alterar a senha.
Feito isso, a senha será alterada e estará pronta para ser usada para acessar o Cofre Virtual e o
Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual.

5.3 Sair
Para sair do Cofre Virtual, basta clicar na flecha existente ao lado do nome de usuário para acessar
a opção Sair. Ao ser concluída a operação, será necessário fazer um novo login para retomar o
acesso ao Cofre Virtual.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 23

6.
PERGUNTAS
FREQUENTES

O armazenamento online do certificado digital e a emissão e uso do próprio certificado, em si,

despertam algumas dúvidas. Respondemos às mais recorrentes nesta seção de Perguntas Fre-
quentes.

6.1 O que é o certificado digital?

O certificado digital é um documento eletrônico utilizado para comprovar a identidade de uma
pessoa ou empresa na internet.

Pessoas físicas podem emitir o e-CPF e empresas, o e-CNPJ. Ambos funcionam como uma versão
eletrônica do Cadastro de Pessoa Física (CPF) e do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ).
Por isso, tanto o e-CPF quanto o e-CNPJ são vinculados aos respectivos documentos e servem
como uma espécie de identidade perante a órgãos como a Receita Federal.

6.2 Por que preciso ter um certificado digital?

A assinatura eletrônica é uma maneira segura de confirmar a autenticidade de documentos e
declarações e da pessoa que as está validando.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 24

6.3 Existe mais de um tipo de certificado digital?
Já falamos, em um tópico anterior, que há o e-CPF e o e-CNPJ. Para cada um, existem os certifica-
dos A1 e A3. Uma das maiores diferenças entre eles, além da validade e da segurança, é a forma
como podem ser armazenados.

O Certificado A1 é emitido em um arquivo de computador que pode ser copiado e utilizado em

vários computadores, o que torna a segurança dele mais baixa. Em contrapartida, o certificado A3
permanece sempre guardado em dispositivos criptográficos, como smart cards ou tokens.

O Cofre Virtual é um grande dispositivo criptográfico, que garante a mesma segurança para os
certificados digitais A1 e A3, e não permite que eles sejam copiados.

6.4 Como faço para adquirir o certificado digital?

A solicitação do e-CPF A1 pode ser feita diretamente no ambiente online do Cofre Virtual. Basta
criar uma conta ou acessá-la, caso ela já exista, para efetuar a compra e solicitar o certificado.

O Cofre Virtual é integrado à Certisign Certificadora Digital, uma das autoridades certificadoras,
especialista em identificação digital, com autorização para emitir certificados digitais em todo o
Brasil.

6.5 O certificado digital tem validade?

Sim. Certificados do tipo A1 são válidos por 12 meses e certificados do tipo A3, por três anos.

6.6 Como armazenar meu certificado digital?

Quando a compra do certificado digital é feita no ambiente online do Cofre Virtual, o e-CPF A1 é,
automaticamente, armazenado na plataforma e pode ser acessado de qualquer local com cone-
xão à internet.

Do contrário, o certificado digital é armazenado diretamente no computador do usuário, em um

token ou smart card.

6.7 O que é o Cofre Virtual?

O Cofre Virtual é uma solução que mantém o certificado digital sempre disponível, em ambiente
online e seguro. Com ele, é possível assinar petições, contratos e qualquer outro tipo de docu-
mento, com máxima segurança e praticidade. E tudo isso sem precisar carregar consigo tokens,
smart cards ou leitoras de cartão.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 25

6.8 Qualquer pessoa pode usar o Cofre Virtual?
O Cofre Virtual é uma solução desenvolvida para advogados que necessitam utilizar um e-CPF A1.

6.9 É seguro usar o Cofre Virtual?

O Cofre Virtual é a forma mais segura de armazenar um certificado digital, mais do que qualquer
outro meio disponível. É impossível o usuário perder o certificado por meio do Cofre Virtual.

6.10 Por que o login no Cofre Virtual é o número do CPF e não é pos-
sível alterá-lo?
O número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) é utilizado como login do Cofre Virtual por uma
questão de segurança. O CPF é uma chave única, ou seja, não existe outra pessoa com o mesmo
número. Assim, é uma forma segura e garantida de que quem está fazendo o login é o próprio
usuário do certificado digital.

6.11 O que acontece em caso de perda do computador com o Ge-

renciador de Certificados do Cofre Virtual instalado?
Não há com o que se preocupar, pois a plataforma pode ser acessada de qualquer computador e
todas as senhas, alteradas.

6.12 É possível instalar o Gerenciador de Certificados do Cofre Virtu-

al em mais de um computador?
Sim, o Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual pode ser instalado em quantos computadores
o usuário quiser.

6.13 Posso utilizar o Cofre Virtual sem fazer a instalação do Geren-

ciador de Certificados?
O uso do Gerenciador de Certificados do Cofre Virtual é necessário para poder utilizar o certifi-
cado na assinatura de documentos. Em cada computador, só é preciso instalá-lo uma única vez.

Já usuários que dispõe de softwares integrados nativamente ao cofre virtual não precisam instalar
o Gerenciador.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 26

6.14 O Cofre Virtual funciona com qualquer tipo de certificado?
Por enquanto, o Cofre Virtual armazena somente certificados digitais do tipo e-CPF A1.

6.15 Posso adquirir meu certificado digital em outra certificadora e

armazená-lo no Cofre Virtual?
Sim, o Cofre Virtual permite a importação do e-CPF A1 emitido por qualquer Autoridade Certifi-
cadora, por exemplo, a OAB.

6.16 Qual é a forma de pagamento para uso do Cofre Virtual?

A forma de pagamento aceita para aquisição do Cofre Virtual é cartão de crédito.

6.17 É possível retirar o certificado digital do Cofre Virtual?

Os servidores do Cofre Virtual são todos dispositivos criptográficos. Não é possível remover um
dado inserido, assim, quando a chave privada do certificado digital é inserida no Cofre Virtual não
é possível removê-la, ou seja, ela permanece armazenada até o fim da sua validade.

6.18 Posso cancelar o uso do Cofre Virtual a qualquer momento?

O período mínimo de contratação do Cofre Virtual é de 12 meses. Após esse prazo, pode-se optar
em não renovar o plano do Cofre Virtual.

6.19 É possível renovar o certificado digital por intermédio do Cofre

Virtual?
Mediante a expiração do prazo de validade do certificado que já possui, o usuário precisa adquirir
um novo certificado.

6.20 O que fazer em caso de perda do PIN e do PUK?

Em caso de perda da senha de autorização (PIN) e da senha de recuperação (PUK), não há como
utilizar o certificado armazenado no Cofre Virtual. Dessa forma, um novo certificado precisa ser
adquirido.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 27

6.21 Depois que a validade do certificado expira, é possível desabili-
tar o certificado antigo do Cofre Virtual?
A própria plataforma realiza a exclusão do certificado com a validade já vencida, após a compra
de um novo certificado.

6.22 Como entrar em contato com o Cofre Virtual?

Usuários que desejam entrar em contato para conversar com a equipe do Cofre Virtual podem:

• Acessar o site e preencher o formulário de contato;

• Enviar um e-mail para cofrevirtual@softplan.com.br;
• Ligar para +55 48 3027-8000.

MANUAL
MANUALDE
DEUSO
USODO
DOCOFRE
COFREVIRTUAL
VIRTUAL 28
28
SOMOS LÍDERES EM SOLUÇÕES
PARA O ECOSSISTEMA
DA JUSTIÇA

O Cofre Virtual é uma solução criada e

desenvolvida pela Softplan, a empresa líder em
transformação digital, analytics e inteligência
artificial para o ecossistema da Justiça brasileira.

MANUAL DE USO DO COFRE VIRTUAL 29