DECADÊNCIA – perde dir.

de reclamar por VÍCIOS

PRAZO – 30 dias NÃO DURÁVEIS
90 dias DURÁVEIS
CONTAGEM DOS PRAZOS – VÍCIOS APARENTES – entrega ou término
VÍCIOS OCULTOS – ciência
INTERRUPÇÃO DA DECADÊNCIA – reclamação para o fornecedor,
instauração de IP

PRESCRIÇÃO – perde o dir. de ação judicial por ACIDENTE DE CONSUMO

PRAZO – 5 anos
CONTAGEM DO PRAZO – ciência do dano ou sua autoria
OUTRAS PRESCRIÇÕES – SEGURADO x SEGURADORA – 1 ano (CC)
INADIMPLEMENTO CONTRATUTAL – 10 anos (CC)
REPETIÇÃO DO INDÉBITO DE ÁGUA, ESGOTO E TELEFONE
– 10 anos (CC)
FALCULDADE – 3 anos (CC)
NEGATIVAÇÃO INDEVIDA – 3 ou 10 anos (CC)
CONSTRUTORA – 10 anos (CC)
CORRETAGEM – 3 anos (CC)
PLANO DE SAÚDE – 3 anos (CC)

 CONTRATOS BANCÁRIOS – prazo de 10 anos para aqueles

firmados após o CC de 2002 e anterior a este aplica-se o prazo de 20
anos

GARANTIA LEGAL – decorre da lei

GARANTIA CONTRATUAL – fornecedor dá mediante termo expresso NÃO
É OBRIGATÓRIO

DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA – ocorre quando

houver ABUSO DE DIR., INFRAÇÃO DE LEI, FALÊNCIA, ESTADO DE
INSÔLVENCIA, ENCERRAMENTO DA EMPRESA, etc.
 TEORIA MENOR – será autorizada a desconsideração da
personalidade jurídica quando está for obstáculo ao ressarcimento do
dano
OFERTA – VINCULA O FORNECEDOR e INTEGRA O CONTRATO se
SUFICIENTEMENTE PRECISA
ART 31 – oferta deve ser em português
ART 32 – enquanto não cessar a fabricação DEVER DE OFERTAR PEÇAS
SUJEITOS RESPOSÁVEIS PELA OFERTA – fornecedor e patrocinador,
RESP. SOLIDÁRIA entre fornecedor e preposto
ART 33, parágrafo único – a chamada não pode ser onerosa ao
consumidor em vendas por telefone
RECUSA EM CUMPRIR À OFERTA – CUMPRIMENTO FORÇADO
ACEITAR PRODUTO OU SERVIÇO
EQUIVALENTE
RESCINDIR O CONTRATO (+restituição,
perdas e danos e lucros cessantes)

PUBLICIDADE – não é o mesmo que oferta, mas quando for VINCULA O

CONTRATO E OBRIGA O FORNECEDOR
PRINC. DA PUBLICIDADE
IDENTIFICAÇÃO IMEDIATA – proibi a publicidade SIMULADA
SUBLIMINAR
COMPARATIVAS
OCULTAS
ENGANOSA
ABUSIVA

INVERSÃO DO ÔNUS – prova primeiro o patrocinador e depois o

fornecedor
PUBLICIDADE ENGANOSA – falsa, ou aquela que induz a erro
PUBLICIDADE ABUSIVA – discriminatória, violenta
SUJEITOS RESPOSÁVEIS PELA PUBLICIDADE – fornecedor e
patrocinador, RESP. SOLIDÁRIA entre fornecedor e preposto

PRÁTICAS ABUSIVAS – responsabilidade civil, penal e adm.

ART 39 – VENDA CASADA, RECURSAR O FORNECIMENTO DE PRODUTO QUE
TENHA EM ESTOQUE, ENVIAR OU ENTREGAR PRODUTO SEM SOLICITAÇÃO,
PREVALECER-SE DA VUNERABILIDADE, EXIGIR VANTAGEM EXCESSIVA, EXECUTAR
SERVIÇOS SEM ORÇAMENTO, FALAR MAL DO CONSUMIDOR, AUMENTAR O PREÇO
INJUSTIFICADAMENTE, DEIXAR DE ESTIPULAR PRAZO P/ O CUMPRIMENTO DA
OBG, BOATE KISS
OUTRAS PRÁTICAS ABUSIVAS – retenção de veículo até o pagamento do
conserto, cancelamento de voos sem razoes técnicas ou de segurança

ART 40 – o orçamento deve conter PAGAMENTO, MATERIAIS, DATA DE

ÍNICIO E FIM, obriga o cumprimento quando aprovado
PRAZO – VALIDADE DE 10 DIAS, salvo disposição em contrário, contados
do recebimento

COBRANÇA DE DÍVIDAS – o consumidor INADIMPLENTE não será

constrangido
ART 42, PARÁGRAFO ÚNICO – cobrança indevida, DIR. A REPETIÇÃO DO
INDÉBITO EM DOBRO + CORREÇÃO + JUROS

BANCO DE DADOS E CADASTRO DE CONSUMO – é dir. do consumidor

ter acesso, e este deve ser comunicado por escrito
PRAZO DE PERMANÊNCIA – 5 anos, após esse prazo NÃO PODE A
ENTIDADE FORNECER DADOS SOBRE O CONSUMIDOR INADIMPLENTE
 BANCOS DE DADOS E CADASTROS – entidades de caráter público
STJ – ausência de comunicação GERA DANO MORAL se não houver cadastros
anteriores
Súmula 359 – a comunicação é obrigação do órgão e não do credor
A RESPONSABILIDADE PELA RETIRADA DO NOME É DO CREDOR (no prazo
de 5 dias), exceto em cartório de protesto, que é do devedor
Inscrição irregular por si só GERA DANO MORAL, sem a necessidade de
prova, mas O DANO MATERIAL DEVE SER PROVADO
O simples erro no valor da dívida NÃO GERA DANO MORAL
NÃO CABE DANO MORAL QUANDO A INFO. FOR ACESSÍVEL AO PÚBLICO
(diários oficiais)

ART 44 – cadastro anual de reclamações sobre fornecedores, MESMA

REGRAS DO BANCO DE DADOS DE CONSUMIDORES

DA PROTEÇÃO CONTRATUAL – os contratos que regem a relação de

consumo SÓ OBG O CONSUMIDOR se for dado conhecimento prévio
  CLÁUSULAS CONTRATUAIS – IN DUBIO PRO REO
ART 48 – declarações de vontade em escritos particulares, recibos e pré-
contratos VINCULAM O FORNECEDOR
ART 49 – DIR. DE ARREPENDIMENTO, prazo de 7 dias, devolução da
quantia, contratos por telefone e internet

CLÁUSULAS ABUSIVAS – EXONEREM O FORNECEDOR, IMPEDIMENTO DE

REEMBOLSO, TRANSFERÊNCIA DE RESP. A TERCEIRO, DESVANTAGEM EXAGERADA
OU ABUSIVA, INVESÃO DO ÔNUS P/ PREJUDICAR O CONSUMIDOR, ARBITRAGEM,
POSSIBILITAR O FORNECEDOR CONCLUIR, ALTERAR, CANCELAR O CONTRATO SEM
DAR O MESMO DIR. AO CONSUMIDOR, VIOLEM NORMAS AMBIENTAIS, RENÚNCIA
DE INDENIZAÇÃO A BENFEITORIAS NECESSÁRIAS

LESÃO NO CDC – NULIDADE ABSOLUTA

PARÁGRAFO II – a nulidade da cláusula não anula o contrato, salvo
quando a sua ausência prejudicar as partes
ART 52 – produtos ou serviços de crédito ou financiamento, deve conter
PREÇO, JUROS, TAXA ANUAL, ACRÉSCIMOS, NÚMERO DE PARCELAS, TOTAL
A PAGAR
MULTA – pelo inadimplemento não será superior a 2%, sendo assegurado
ao consumidor o pagamento antecipado parcial ou total
ART 53 – contratos de compra e venda e alienação fiduciária, É DIR. DO
CONSUMIDOR A RESTITUIÇÃO DAS PARCELAS PAGAS EM CASO DE
INADIMPLEMENTO
CONSÓRCIO – dir. a restituição das parcelas pagas, descontado os
prejuízos, taxa adm. e vantagem auferida

CONTRATOS DE ADESÃO – contrato com CLÁUSULAS ESTABELECIDADES

APENAS PELO FORNECEDOR
DISCURSIVA
DIR. DIFUSO – INTERESSE INDIVISÍVEL, NÚMERO DE PESSOAS

INDETERMINADO, INTERESSE COMUM. Exemplo: meio ambiente

DIR. COLETIVO – INTERESSE INDIVISÍVEL, GRUPO DE PESSOAS

INDETERMINAVÉIS, MAS DETERMINÁVEIS. Exemplo: sindicato

DIR. INDIVIDUAL HOMÔGENEO – INTERESSE DIVISÍVEL, TITULARES
DETERMINÁVEIS, FATO COMUM, PLEITO INDIVIDUAL. Exemplo: grupo de
pessoas que adquire produto com defeito, cada um, individualmente,
demanda em juízo.