Projeto APB

Correios
Apresentação de possíveis soluções
PROJETO APB - CORREIOS
ERLON BRÍCIO DOS
SANTOS CARDOSO
(LÍDER)
DANIEL VERISSIMO DE
OLIVEIRA

GRUPO
FELIPE DA SILVEIRA
BARROS CORDEIRO DE
MELO
HUGO FELIPE PEREIRA
DA SILVA
MAURICIO POHLMANN
TABARELLI
 Situação Problema

Efetividade de entrega reduzida

no horário comercial, em
bairros/regiões com perfil
“dormitório”, sob o motivo
“Destinatário Ausente / Carteiro
Não Atendido”
 MOTIVO 1
Entregas não realizadas geram
estoque, reduzindo a
capacidade de armazém.

MOTIVO 2
Retrabalho operacional, que
desperdiçam horas de trabalho.
MOTIVO 3
Aumento da carga em
processamento e na fila de

Análise do espera para cada produto.

Problema MOTIVO 4
Concorrência com o prazo das
novas encomendas.
 DIFICULDADE 1
03 tentativas de entrega,
antes da disponibilização
para retirada em agência.

DIFICULDADE 2
Bairros com elevado índice
de assalto e roubos.

Dificuldades
para resolver o DIFICULDADE 3
Edifícios sem portaria ou
problema representante para
recebimento da encomenda.
POSSÍVEIS RESOLUÇÕES
PARA O PROBLEMA

Vemos duas vertentes para solucionar o problema:

Melhorar a comunicação entre o cliente e os
Correios.
Flexibilizar, simplificar e/ou terceirizar o
armazenamento de encomendas.
 Sistema de mensagens
automatizadas por meio de
aplicativos de mensagens:

Deixaria cliente a par de

todas as etapas da
entrega;
Possibilitaria um
agendamento da
entrega;
Permitiria o cliente a se

Vertente 1
planejar para poder
receber a encomenda.
MELHORAR COMUNICAÇÃO
 Parcerias com empresas
com agências em locais
estratégicos.
Possibilitaria o cliente a
fazer a retirada em
agências mais
convenientes a ele;
Reduziria as filas nos
Correios e o número de
entregas;
Reduziria o risco de
Vertente 2 assaltos e roubos em
FLEXIBILIZAÇÃO, SIMPLIFICAÇÃO E/OU horário alternativos.
TERCEIRIZAÇÃO DO ARMAZENAMENTO
Obrigado!