Suporte por telefone e e-mail.

 Como cadastrar a senha

No site SERVIÇOS > ADVOGADO > CADASTRO DE SENHA.

Erro dados não conferem, provavelmente é e-mail cadastrado.

Se for parte, o cadastro de parte na intranet já deve estar efetuado, alterar a opção de tipo de
inscrição como partes, para conferir na intranet CADASTRO >PARTES.

 Como recuperar a senha

No site SERVIÇOS > ADVOGADO > ESQUECI MINHA SENHA.

Erro dados não conferem, provavelmente é e-mail cadastrado.

 Advogado não recebe e-mail de cadastro ou recuperação de senha

- Verificar no painel da skymail. > relatórios - colocar o e-mail do advogado no “do autor
especifico” e no “domínio” preencher oabpr.org.br > escolher o período.

Se apresentar erro abrir chamado com a Skymail

mandar o e-mail para suporte@skymail.com.br

Assunto Spam e conteúdo:

Boa tarde,

Favor verificar o procedimento do chamado 63614 para replicar no e-mail a seguir por favor.

informar e-mail.

Reenviar o link para o advogado,

Na intranet > ficha do advogado “gerar e-mail de senha” copiar o link e encaminhar com o
texto modelo.

 Como usar o processo eletrônico

No site OAB “PROCESSO ELETRONICO” > login e senha.

Novo protocolo > clicar na aba “NOVO” se não tiver o setor disponível, escolher a opção
outros.

Manifestar/Peticionar no protocolo > clicar na aba “PROCESSOS”

A maior dificuldade é o uso do filtro. A pagina sem uso do filtro mostra os 10 protocolos mais
recentes de todos os anos, para buscar o protocolo especifico é necessário alterar o filtro da
opção listando para “TODOS OS DOCUMENTOS” e selecionar o ano. Clicar no protocolo e no
botão em azul para peticionar.

Outra dificuldade é quando o nome do arquivo tem mais que 50 caracteres (espaço conta
como caractere)

Quando não aparece a opção de manifestar/peticionar é porque o protocolo/processo foi

anexado a um outro, a opção vai aparecer somente no protocolo “original”.
Alteração e-mail recorte.

 Acompanhar o e-mail recorte@oabpr...

Distribuição dos chamados GLPI.

 Acompanhar o e-mail chamados.ti para solicitações externas e registrar no GLPI.

Advogado:

Cadastrar chamados > ASSISTENCIA > CHAMADOS > + (ADICIONAR)

Tipo > requisição – algo novo.

Incidente – parou de funcionar.

Categoria > de acordo com o chamado

Requerente > grupo advogados, mas deixa o seu nome se precisar dar um retorno ao
advogado.

Atribuído para > escolher o técnico

Localização > chamado externo

Título e descrição, copiar e colar do e-mail original e anexar o e-mail original.

Quando o técnico responder, encaminhar retorno ao advogado.

Subseção

Cadastrar usuário no sistema – ADMINISTRAÇÃO > USUARIOS >ADICIONAR USUARIOS

EX: usuário: Londrina

Sobrenome: Subseção

Nome: Londrina

Senha: 1234 e cadastrar o e-mail.

Se a subseção já está cadastrada mais veio por outro e-mail da subseção, cadastrar somente o
e-mail.

 Distribuição dos chamados

Alterar o tipo> se requisição ou incidente.

Alterar a categoria. Sistemas / banco de dados / nova funcionalidade ou ajuste / suporte

Localização > colocar o setor que esta solicitando

Inserir grupo (setor) do requerente

Atribuído para técnico e alterar o grupo para desenvolvimento ou suporte, se é chamado que
não precisa distribuir deixar no grupo servicedesk.

- Para facilitar para o desenvolvedor, buscar o caminho feito na intranet para chegar até o erro
ou solicitação e acrescentar nos chamados.

Chamados para servicedesk

 Solicitações ao André

Adicionar no GLPI o técnico André.

Copiar e colar o chamado e encaminhar para o e-mail do andre, assim que respondido,
responder no GLPI e fechar o chamado.

 Criar usuário

Subseção – Curitiba Seccional (houve alteração)

Id Usuário nome.ultimosobrenome

 Alterar permissões
 Publicar aviso na intranet

No título acrescentar a data (Disponibilizado em 12/04/2021)

 Excluir andamento, PDF, protocolo (até a alteração)

 Gerar lista (com autorização)

Todo pedido que vier de relatório que conste dados especiais como e-mail telefone endereço...
é preciso ter a autorização do Ricardo.

Encaminhar do e-mail pessoal para ricardo.navarro solicitando autorização, assim que

respondido anexar o e-mail ao chamado e fornecer a lista.

Quando for possível retirar da intranet CADASTRO > ADVOGADOS > LISTA, colocar o número
do chamado no nome da lista.

Quando for necessário banco de dados, solicitar a autorização do Ricardo e só encaminhar ao

técnico com a autorização Ok anexada ao chamado.

 Liberar IP

Cadastrar a solicitação no GLPI

Na intranet CI > LIBERA IP.

 Recebimento de Protocolo.

Receber os protocolos e avisar o Wellington por e-mail.

Se for pedido de lista encaminhar protocolo para presidência pedindo autorização.

Se for pedido do suporte ou desenvolvimento, criar o chamado no GLPI e acompanhar com a

resposta do técnico para dar andamento no protocolo.
Se o chamado for para suporte, não colocar categoria e não atribuir ao técnico, somente
colocar grupo suporte.

 Alteração de lista de ramais com as telefonistas.

 TESTES

Site na produção > JOAO PAMPHILIO DASSUMPCAO

OAB 0001

Senha Pes@del0

Site homologa

OAB 95718

Senha Coxinha11

0956 EDSON LUIZ MONTEMEZZO

38630 LIDIANE MONALI DO ROCIO PORTELLA

41250 CAMILA MILAZOTTO RICCI

73008 ALYNE SABADIN GASPAR

72615 JULIANE APARECIDA KERKHOFF

73519 EUFLASIO LOPES DE SOUZA

91639 DÉBORA SIEMIATKOWSKI DE LIMA

95372 FRANCISCO LUIZ GRASSI

site oab atualizar dados

http://homologa/servicos/login/?url=homologa/servicos/alteracao_dados/index.asp

Teste usuário
OAB 91639

senha Coxinha11

processo eletonico

http://homologa.oabpr.local/pe/index.asp

intranet

http://homologa/intranet/
Acesso PROCESSO ELETRONICO

por: http://sistemas.oabpr.org.br/pe/suporte/login_suporte.asp

Usuário: master1789

Senha: suporteTI1789

teste na intranet

http://intranet.oabpr.org.br/intranet/suporte/login_suporte.asp

Login Master: master1789

Senha Master: suporteTI1789

DATIVOS

http://homologa.oabpr.local:82/servicos/xdefensoriadativa/Para_simular_portal.asp

LOGIN ADV TESTE

USUARIO: 95718
SENHA: Coxinha11
RESPOSTAS PADRÃO
O código de acesso para a alteração da senha na intranet será esse. OABpr@*8090intraX

RECUPERAÇÃO DE SENHA

Olá,

Recebemos uma solicitação para recuperação de sua senha para acesso aos Serviços da
OAB/PR.

Apenas clique no link abaixo para alterar sua senha:

http://intranet.oabpr.org.br/servicos/senha/link/acesso.asp?token=A89660463852BD5I

Observe que este link ficará ativo por 24 horas após a solicitação.

Esgotado esse limite de tempo, o código deixará de funcionar e você precisará refazer a
solicitação de alteração de senha.

Atenciosamente,

OAB-PR

RESPOSTA POR E-MAIL SEM ABERTURA DOS CHAMADOS

Prezados(as)

Orientamos que as solicitações ao setor de Tecnologia da Informação sejam realizadas

pelo sistema GLPI (chamados.oabpr.local/glpi/).

Esta orientação consta no Procedimento Operacional Padrão do SGQ, e o não

atendimento do procedimento pode gerar "não conformidade", além de que solicitações
fora do padrão podem não ser visualizadas pela nossa equipe de atendimento durante o
horário normal de trabalho.

Agrademos a compreensão.

Equipe Tecnologia da Informação.

PEDIDO DE LISTA

Boa Tarde .....,

Pedimos a gentileza de enviar a solicitação prévia e formalmente autorizada pelo Presidente
da Subseção, conforme despacho a saber:

Decisão: Por unanimidade, autorizado o fornecimento das listas apenas ao presidente da

Subseção requerente, mediante requerimento e assinatura de termo de
compromisso de guarda e confidencialidade, para uso exclusivo para fins
institucionais, vedado o uso comercial e indeferido o pedido de acesso à rede
intranet.

O documento segue anexo a esse e-mail, que após preenchido, assinado e digitalizado, deverá
ser encaminhado para Chamados.ti@oabpr.org.br, com cópia para
Assessoria.presidencia@oabpr.org.br .

Prosseguimos à disposição.

Advogado que não tem cadastro no recorte

Prezado(a) Advogado(a)

Não consta em nosso registro o seu cadastro no sistema do Recorte.

Para se cadastrar é necessário acessar o site da OAB/PR - www.oabpr.org.br,

clicar na aba > Serviços > Recorte OAB > Inscrição Recorte.

Prosseguimos à disposição.

RESPOSTA PADRAO RECORTE (E-MAIL)

Prezado Dr.. , boa tarde.

Importante ressaltar que as publicações estão disponíveis para consulta através do site
da OAB/PR - WWW.OABPR.ORG.BR > Serviços > Recorte OAB > Consulta Recorte
http://intranet.oabpr.org.br/servicos/recorte_novo/consulta/ .

Solicitamos a gentileza de verificar se as mensagens do Serviço de Recorte não estão

sendo direcionadas para a sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico.

Para visualizar as instruções de como configurar o anti-spam de sua conta, acessar o

link https://www.oabpr.org.br/configuracao-antispam/ e clicar sobre o ícone que possui
o domínio do seu e-mail.

Se o e-mail cadastrado para recebimento do Serviço de Recorte possui um domínio

próprio, orientamos entrar em contato com o provedor do e-mail para verificar sobre
configurações de bloqueio.

As publicações são encaminhadas para o e-mail cadastrado em duas etapas do dia, a

primeira ocorre as 16:00hrs e a outra as 20:00hrs, as publicações processadas após as
20:00hrs, serão encaminhadas no dia seguinte no envio das 16:00hrs.

Se mesmo após a configuração do anti-Spam, não houver recebimento de publicações,

solicito a gentileza de nos informar.

Prosseguimos a disposição.

No protocolo eletrônico,

Quando receber > andamento > RECEBIMENTO - do protocolo no setor de T.I nesta data.

(10:22:47) wellington.informatica@oabpr: Oi Cinthia.. seguem os e-mails da Bonnjur

Glenn S.V. Mateus <glenn.veloso@bonnjur.com.br>;

Murilo Henrique Correa de Matos. <Murilo.matos@bonnjur.com.br>
(10:23:04) wellington.informatica@oabpr: para envio desses advogados que nao estao
recebendo recorte. pode copiar eu e o Jack tbm por favor.

CODIGO DE SEGURANÇA INTRANET

OABpr@*8090intraX
ACESSO AO SQL SERVER

LOGIN: lucas.oliveira
Senha: k0U$bmp#

ACESSO HOMOLOGAÇÃO

LOGIN: lucasn
Senha: 2021tecnologia

ACESSO EMAIL/SKYMAIL
LOGIN: lucas.oliveira@oabpr.org.br

Senha: a9Wf7Ag3

ACESSO WEBMIN

LOGIN: root
SENHA: an@box&98

SERVER W-07337-WEB-01
user:   lucas.oliveira
pass:  86Re@zHH6W

DATIVOS
Login: 09250695900
Senha: 2021Tecn

usuario: lucas_oliveira
senha: ztLLs9P

códigos de certidão

95032003 - Tem ou teve suspensao do tipo 'S','H','X'

95032002 - Tem débito e não tem certidão liberada pela tesouraria
95032002b - Tem débito, não pagou a parcela unica

USUARIO PARA TESTE REAL:

OAB:100300
SENHA: Patricia2404

ADVOGADO ONLINE:

SUPORTE

LOGIN: JOAOLESKO@GMAIL.COM

SENHA : 123456

UISUARIO

LOGIN: joao.lesko@oabpr.org.br
SENHA : pw: 984F0