ADMINISTRAÇÃO

GERAL
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas – Parte 2

Prof. Fábio Arruda

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Teoria de Sistemas

A Organização como um Sistema Aberto

O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização
empresarial. A organização é um sistema aberto criado pelo homem e
mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e
outros agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influência
dele.
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Características das Organizações como sistemas abertos:

1- Comportamento probabilístico e não determinístico

O ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis desconhecidas e
incontroláveis. Por essa razão, as conseqüências dos sistemas sociais são
probabilísticas e não determinísticas e o seu comportamento nunca é
totalmente previsível.
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2- As organizações como parte de uma sociedade maior e constituída de

partes menores
As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os
sistemas são “complexos de elementos colocados em interação”. A
focalização incide mais sobre as relações entre os elementos
interagentes, cuja interação produz uma totalidade que não pode ser
compreendida pela simples análise das várias partes tomadas
isoladamente.
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3- Interdependência das partes

A organização é um sistema social com partes independentes, mas inter-
relacionadas. “O sistema organizacional compartilha com os sistemas
biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas
partes, de modo que a mudança em uma das partes provoca impacto
sobre as outras. Devido à diferenciação provocada pela divisão do
trabalho, as partes precisam ser coordenadas através de meios de
integração e controle.”
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4- Homeostase ou “Estado Firme”

A organização alcança um estado firme (ou de equilíbrio) quando satisfaz
dois requisitos: a uniderecionalidade e o progresso.

a) Uniderecionalidade ou constância de direção: apesar das mudanças

no ambiente ou da organização, os mesmos resultados são atingidos.
b) Progresso com relação ao fim: o sistema mantém, em relação ao fim
desejado, um grau de progresso dentro dos limites definidos como
toleráveis.
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A homeostatia garante a rotina do sistema enquanto a adaptabilidade

leva à ruptura, à mudança e à inovação.

 Homeostatia: é a tendência do sistema em permanecer estático ou em

equilíbrio, mantendo inalterado seu status quo interno.
 Adaptabilidade: é a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos
padrões requeridos em sua interação com o ambiente externo,
alterando seu status quo interno, para alcançar um equilíbrio frente a
novas situações.
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5- Fronteiras ou Limites
É a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do
sistema ou subsistema. Os sistemas sociais têm fronteiras que se
superpõem. Um elemento “X” pode ser membro de dois sistemas
concomitantemente. É através da fronteira que existe a interface.
Interface é a área ou canal entre os diferentes componentes de um
sistema, através do qual a informação é transferida ou o intercâmbio de
energia, matéria ou informação é realizada com o meio ambiente.
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6- Morfogênese
É a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. A organização
pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético
(comparação dos resultados, retroação e correção).

Obs: É a característica identificadora das organizações, não encontrada nos

sistemas mecânicos e biológicos.

7- Resiliência
É a capacidade do sistema de superar o distúrbio imposto por um fenômeno
externo e manter-se inalterado. É a resiliência que determina o grau de defesa
ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas.
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Modelos de Organização

1- Modelo de Katz e Kahn

A organização apresenta as características típicas de um sistema aberto:

a) A organização como um sistema aberto: Todos os sistemas sociais –

inclusive as organizações – consistem em atividades padronizadas de
uma quantidade de indivíduos que são complementares ou
interdependentes em relação a alguma saída ou resultado comum.