PALAVRA SIGNIFICADO

É O PROCESSO DE FORNECER DADOS A UMA PESSOA OU GRUPO AJUDANDO-O A

FEEDBACK
MELHORAR SEU DESEMPENHO NO SENTIDO DE ATINGIR SEUS OBJETIVOS
OS 4 AS ATENÇÃO-ATITUDE-ADEQUAÇÃO-AÇÃO
HASTE TERMO INGLES – INICIATICA CHEGAR NO CL ANTES DELE CHEGAR A VC.
P.P.M.A POUCO PAPO E MUINTA AÇÃO OU VENDA
08-ENCARE A OB. COMO SE FOSSE UMA PERGUNTA
07-TRASNSFORME  OB.EM RAZOES PARA COMPRA
06-DESUBRA AS VERDEIRAS OBJEÇOES IMPORTANTES
8.P.s 05-ELIMINE OB COM PERGUNTAS.
OBJEÇÕES 04-CONCORDE COM CL EM ALGUM PONTO
03-REPITA  A OB. COM SUAS PROPRIAS PALAVRAS MINIMIZANDO LADO NEGATIVO
02-ADMITA A OB. SEM PERDER O FOCO NA NEGOCIAÇÃO.
01-ASSUMA ATITUDE MENTALMENTE CORRETA E HUMILDE.
CONCEITO –SEGMENTO DE CL QUE CONSTITUI CARACTERISTICAS E NECESSIDADES
HOMOGENEAS E FACILMENTE IDENTIFICADAS DEVIDO A SUA PEQUENA
NICHO DIMENSÃO ,GERALMENTE MENOSPREZADA PELAS GRANDES EMPRESSAS , MAIS
VALORIZADA NO DIA A DIA PELO VENDEDOR QUE AMA VENDER.
SEMPRE A ALGO A SER DESCOBERTO,EXPLORAR  ESTRATEGICAMENTE E AGREGAR
AGREGAR
IMPORTANCIA E VALOR, TRASFORMAR EM DIFERENCIAL OU VANTAGEM  COMPETITIVA,
PRODUTO SECUNDARIO OU SERVICOS.
(MOMENTO DA VERDADE NA VENDA ). NUNCA MINTA PARA SEU CLIENTE, A VERDADE
M.V.V LIBERTA- PERCA VENDA MAM NÃO PERCA EMPREGO – ÉTICA (DERIVA DO GREGO EIHIKÉ
QUE SIG. POSTURA QUALITATIVA).....
EU TENHO OTIMO PRODUTOS E SERVIÇOS.
EU TENHO OTIMA EMPRESSA.
EU SOU OTIMO PROFICIONAL.
OS CINCOS
 (SE VC NÃO ACREDITA NA EMPRESSA QUE VC TRABALHA SAI HOJE AINDA DELA )
OS
EU TENHO OTIMO PREÇO;
EU TENHO OTIMOS CLIENTES.
Merchandising é...
Merchandising
• A parte do mix promocional responsável por trabalhar o ponto de venda de modo a chamar atenção para
A LOJA DA
determinado produto ou para fazer
FRIA OU
com que o consumidor compre mais. Outra definição: colocar o produto no lugar
QUENTE
certo, na quantidade certa, com enfoque certo.• O ponto de venda é considera a mídia mais rápida e eficaz,
(ORGANIZADA
pois conta com Quatro Elementos –Rap- :
)
• O consumidor • O produto• O dinheiro . 0 Vendedor
TRABALHAR OS PONTOS QUENTES DA LOJA E MINIMIZAR OS PONTOS FRIOS .
PERCEPÇÃO VISUAL
OS CINCO SENTIDOS HUMANOS              5 %      CL SÃO DIRETOS
1,0% pelo PALADAR                                     12 %      CL SÃO COMUNICATIVOS
P.V 1,5% pelo TATO                                           69 %     CL TRADICIONAIS
CLIENTE 3,5% pelo OLFATO                                      16%      CL DETALHISTA
11,0% pela AUDIÇÃO
83,0% pela VISÃO
• O consumidor só visualiza 5% dos produtos de uma  ou loja de departamentos.
• O consumidor leva em média 5 A 30 segundos para escolher entre um produto e outro.
• 85% das compras feitas em LOJAS são realizadas por impulso.
ESTATISTICAS Merchandising FUCIONAL
INFORMAÇÕE SINALIZAR,INFORMAR,DIRECIONAR,DAR PADRAO A MARCA
S Merchandising EMOCIONAL
ESTAR ENVOLVER,DESPERTAR DESEJOS,DESPERTAR SENSAÇOES,VENDER PRODUTOS NAO
LIGADO PLANEJADOS, DESPERTA NECESSIDADE,CONSUMUISMO
TRABALHE SUA LOJA TODO DIA , TODO DIA ELA TEM QUE ESTAR PERFEITA.
BENCHMARKI PROCESSO POR MEIO DO QUAL UMA EMPRESSA ADOTA E/OU APERFEIÇOA OS MELHORES
NG DESEMPENHOS DE OUTRAS EMPRESAS EM DETERMINADA ATIVIDADE.
AUTODESAFIO
-POR VOCE E SUA FAMILIA
-FÉ
BRAINSTORMI TECNICA DE REUNIÃO EM QUE OS PARTICIPANTES, USUALMENTE DE DIFERENTES
 NG ESPECIALIDADES, ESPÕEM LIVREMENTE SUA IDEIAS, EM BUSCA DE SOLUÇÃO CRIATIVA
PARA DADO PROBLEMA, UMA CAMPANHA PUBLICITARIA, ETC.
É O NIVEL DE PRODUÇÃO OU NIVEL DE VOLUME DE VENDAS A PARTIR DO QUAL O
BREAK-
EMPREENDIMENTO OU NEGOCIO SE TORNA RENTAVEL. QUALQUER VALOR ABAIXO DO
EVEN POINT
PONTO DE EQUILIBRIO SIGNIFICA PREJUIZO.
PROGRAMA DE GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO QUE OBJETIVA CRIAR CONDIÇÕES DE
TRABALHO ADEQUEDAS A TODAS AS PESSOAS EM TODOS OS NIVEIS  HIERAQUICOS DA
ORGANIZAÇÃO. A SIGLA  5S DERIVA DAS INICIAIS DE CINCO PALAVRAS JAPONESES:
CINCO S (5S)
SEIRI -, SENSO DE UTILIZAÇÃO:                   SEITON,- SENSO DE ORDENAÇÃO;
O5 Ss
SEISO, SENSO DE LIMPEZA;                           SEIKETSU, SENSO DE SAUDE;
SHITSUKE, SENSO DE AUTO DISCIPLINA.

LITERALMENTE TECNICO EM INGLES É O PROF.ESPECIALIZADO NO PROCESSO DE

DESENVOLVIMENTO .É O COACH QUE CONDUZ O PROCESSO, LEVANDO O CL A  REFLETIR ,
COACH
CHEGAR A CONCLUSOES .DEFINIR AÇÕES E ,PRINCIPALMENTE , AGIR EM DIREÇÃO A SEUS
OBJETIVOS,,METAS,E DESEJOS.ETERMINAÇÃO
É O PROCESSO DE DESENVOLVMENTO DE COMPETENCIAS, É A CAPACIDADE DE AGIR DE
REALIZAR AÇÕES EM DIREÇÃO A UM OBJETIVO,METAS E DESEJOS. É UM PROCESSO DE
COACHING INVESTIGAÇÃO E REFLEXÃO.DESCOBERTA PESSOAL DE PONTOS FRACOS E FORTES.-
AUMENTO DA CONSCNCIA DE SI.-CAPACIDADE  DE RESPONSABILIZAR-SE  PELA  PROPRIA
VIDA COM  ESTRUTURA E FOCO- O PROCESSO OFERECE FEEDBACK REALISTA E APOIO...
COMPONENTE ESSENCIAL NO JUST-IN- TIME E NA QUALIDADE TOTAL QUE REFLETE  UMA
DETERMINAÇÃO  INABALAVEL PARA ELIMINAR OS PLOBLEMAS.É O OPOSTO DA
CONTINUOS MENTALIDADE DE APAGAR ICENDIOS –
IMPROVEMEN CORE BUSINESS – RELATIVO AO PROPRIO NEGOCIO OU ESPECIALIDADE NO QUE FAZ.
T CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – MARKETING ONE-TO-ONE
MELHORIA DOWNSIZING – TERMO IMPORTADO DA INFORMATICA QUE SIG.REDUÇÃO DOS NIVEIS
CONTINUA HIERARQUICOS.
DELAYERING – OU VENDA DE NEGOCIOS NÃO ESTRATEGICOS EM UMA ORG.COM
OBJETIVO DE APROXIMAR OS NIVEIS OPERACIONAIS DA  ALTA DIREÇÃO.- AS EMPRESSAS
GANHAM FLEXIBILIDADE, FICAM  MAIS PERTO CLIENTES  E COLABOLADORES- EM TEORIA
EMPRESSAS COM NOVA VISÃO DE MERCADO TEM OBJETIVO QUE É MOSTRAR AOS CL QUE
PROMOÇÃO DE VENDAS, NÃO É SOMENTE A QUESTÃO DO PREÇO EM FORMA DE
LIQUIDAÇÃO OU DESCONTO OU DOAÇÃO DE PREÇO-SEGUEM PADROES DEFINIDOS DE
COMPORTAMENTO QUE RESUMIDAS EM TRES  ESTRATEGIAS-
VANTAGEM
01-LIDERANÇA BASEADA NO FATOR ATENDIMENTO PRECIFICADO –
COMPETITIVA
02-DIFERENCIAÇÃO – CRIAR PRODUTOS OU SERVIÇOS COM SINGULARIDADES
03-FOCALIZAÇÃO – COMBINAR AS DUAS ESTRATEGIAS DIRECIONAND0-AS PARA UM ALVO
ESPECIFICO.
AS 4 LEIS DE
QUERER + SABER + OPORTUNIDADE + ACREDITAR
RAP
SELECIONAR – SEGMENTAR- SEPARAR
SINTONIZAR
VC E CL EM SINTONIA NO RITIMO DO CLIENTE
MOTIVAÇÃO
NO LATIM MOVERE EXPLOSÃO ,MOVER- A CONDIÇÃO DO ORGANISMO EM UMA EXPLOSÃO
AS VEZES
QUIMICA QUE INFLUENCIA A DIREÇÃO – ORIENTADA ,META
DINHEIRO
GREGO THEOS É TER DEUS DENTRO DE VC.
NÃO E TUDO
PROATIVO ATENÇÃO- SENSIBILIDADE – COMPROMISSO- OUSADIA- BOM SENSO – EMPATIA
SÃO 60 SEGUNDOS, MOMENTO IMPAR, NO QUAL VC TEM OPORTUNIDADE DE MOSTRAR AO
MIKROMARKE
CL QUEM VC É E SUA EMPRESSA PRODUTOS.TRASPARECER VERACIDADE,IMUTABILIDADE-
TING
CRIAR IMAGEM POSITIVA DE VC
MANDAMENT
OS 01-OUVIR                 04- OUÇA ATE FICAR ROUCO
P/ ENCANTAR 02-ESCUTAR            05-APRENDA     03-ENTENDER
CLIENTE
SEIS COLEGAS QUE, PORQUE,QUANDO, COMO,
DE PROFISSÃO ONDE E QUEM
FOLLOW-UP ACOMPANHAMENTO UMA PRATICA, INDISPENSAVEL(INGLES VERIFICAR E DAR  CONTIN
AME O QUE VC FAZ,AME QUEM VC É ,AME SUA EMPRESSA ,E NO FIM DO DIA VOLTE PARA
AMOR
CASA,.
 QT – QUE DIZ RESPEITO AS HABILIDADES DE UM PROFISSIONAL DE DESENVOLVER
A TECNICA TECCNICAMENTE O SEU TARBALHO
(QT)  (QR) QR – QUE DIZ RESPEITO A CAPACIDADE DE PROFISIONAL DE SE RELACIONAR COM AS
PESSOAS,PARTICULAR OS CLIENTES .
CODIFICAR TRABALHAMOS, NÃO PARA SATISFAZER OS DESEJOS E AS EXPECTATIVAS DO
CLIENTE CLIENTE,MAS, PARA (EXCEDÊ-LOS,SUPERÁ-LOS)
PERCA A VENDA, O QUE VC NÃO PODE PERDER É O CLIENTE, ELE É MAIS IMPORTANTE QUE
ATENÇÃO
UMA VENDA.
HUMILDADE É O COMPLEMENTO DA INTELIGENCIA EMOCIONAL
A HUMILDADE É REQUISITO INDISPENSÁVEL PARA SE DESENVOLVER UM VERDADEIRO
ESPIRITO DE SERVIR...
HUMILDADE
A HUMILDADE ATRAI, AGREGA;POR OUTRO LADO,ARROGANCIA AFASTA
TODOS,INCLUSIVE OS CLIENTES
01-SUPORTE O PREÇO APRESENTADO MAXIMO
02-USE O FATO DO PREÇO PARA AGREGA VALOR NA COMPRA
03-USE TESTEMUNHAIS E TABLOIDES
04-VENDA BENEFICIOS E UTILIDADES,E NÃO SEU PREÇO.
SR.TAKARO
05-VENDA RELACIONAMENTO,AGREGUE O MOMENTO
PREÇO
06-VENDA TUDO MENOS O PREÇO.
OBS. AS PESSAS COMPRA O MELHOR QUE PUDEREM, COM O QUE TEM
OBS. NUNCA FACA LEILÃO TRABALHE O VALOR
01-LEI DA COMPRA CERTA -PREÇO É A PRIMEIRA COISA QUE VOCE ESQUECE QUANDO
ALGO DER ERRADO.
AS TREIS LEIS 02-PRIMEIRA LEI DO LUCRO-VOCE TEM QUE MANTER A INTEGRIDADE DO SEU PREÇO
DO PREÇO PARA PODER TER LUCRO ETR LUCRO E CONTINUAR A SERVIR SEUS CLIENTES.
03-PRIMEIRA LEI DE VENDAS- NÃO DE O PREÇO ANTES DO CLIENTE PERGUNTAR.DEIXE-O
IDAGAR. QUANTO É ?ESSE É MAIOR SINAL DE COMPRA QUE ALGUEM PODE DEMONSTRAR.

FECHAMENTO
TODA NEGOCIAÇÃO DEVE TERMINAR COM UMA BOA CONCLUSÃO,E NÃO EXISTE A HORA
OU ABRIR
CERTA DE CONCLUIR NEGOCIO, MAS CUIDADO FECHE VENDA ,MAS DEIXE A PORTA
PORTA
ABERTA.
VENDA UTILIDADES E OS BENEFICIOS DIRETOS E INDIRETOS DOS SEUS PRODUTOS E
SERVIÇOS VALORIZE O VALOR,MINIMIZANDO PREÇO.
VENDA VALOR TRABALHE SEMPRE UTILIDADES E OS BENEFICIOS E O VALOR FICA FACIL A CONCLUSSÃO
-MENOR A NECESSIDADE - MENOR  O VALOR
-MAIOR A NECESSIDADE- MAIOR O VALOR
PRESS-
RELEASE DIVULGUE O QUE ACONTECEU,O QUE FOI VISTO,QUEM ESTAVA LÁ.O OS CLIENTES
POS-EVENTO ACHARAM, ETC.NOVAMENTE OFEREÇA O MAXIMO DE INFORMAÇÕES E APOIO QUE PUDER
PEGUE FONE E  SEJA SOFT.
CL
OS SACA
                                                        COMO ?-PORUE ?- O QUE ?
ROLHAS
CADA NECESSIDADES E PORTUNIDADES ESPECIFICAS,
CLIENTE CADA CLIENTE E SINGULAR, CADA PESSOAL E MUNDO DIFERENTE
N.O -N.O É ARTE DE DESCOBRIR NECESSIDADES E PORTUNIDADES-
DIFERENTES - ENQUANTO A PESSOA NÃO  SOUBER O QUE NÃO SABÉ NÃO CONSUMIRA-
8 PERGUNTAS MARGICAS-                                                                            8.0 QUE ?             
ARTE DE 4.QUANTO ?
VENDER 7.POR QUE ?        3.ONDE ?.
É 99% OUVIR 6.QUANDO ?        2.COMO ?
5.QUEM ?             1.QUAIS ?
- NOVIDADES                                 - CUSTO BENEFICIOS
- DURABILIDADE                           - RESILIENCIA
-SERVE PARA                                   -TEM
CODICO QUE -É                                                    -GANHAR
VENDE -NÓS                                              - SIM
-SILENCIO (JAMAIS INTEROMPA O CLIENTE )
-FAZER PERGUNTAS QUE FAZEN O CL PENSAR POSITIVAMENTE
 -DICÇÃO                                       -CLAREZA
-FIRMEZA                                    -OBJETIVIDADE ( DIZER MUITO,FALANDO POUCO )
-NÃO                                                -CONDICIONAL
CODICO
-PERGUNTAS NEGATIVAS              -GASTAR
QUE
-PERDER                                           -OFERTAR SEM SABER SE O CL PRECISA
NÃO VENDE
-FAZER UMA SEGUNDA OFERTA SEM NECESSIDADE
ATITUDE QUE -OLHO NO OLHO(E EXERGUE NA NUCA)               -RAPIDEZ RACIOCINIO (AGILIDADE)
VENDE -FALAR O IDIOMA DO CLIENTE                            -ATITUDE DIANTE DO CLIENTE
LEI DA QUALQUER UM PODE CONDUZIR  O NAVIO, MAS É PRECISO UM LIDER  PARA ESTABELECER
NAVEGAÇÃO O RUMO.DO TRIUNFO.
A LEI DO
QUANDO LIDERAR É TÃO IMPORTANTE ,QUANTO O QUE FAZER E PARA ONDE IR.
MOMENTO
A LEI DO
PARA AUMENTAR O CRESCIMENTO, LIDERE OS SEGUIDORES; PARA MULTIPLICAR, LIDERE
CRESCIMENT
OS LIDERES,
O EXPLOSIVO
O CODICO  QUE VENDE
ALGUMAS PALAVRAS USADAS NO NOSSO DIA – DIA NA PORTA LOJA – FORÇA DE VENDA-VENDEDOR
PEREIRA
NADA MAIS É TÃO PERMANENTE COMO MUDANÇA.
SEJA A MUDANÇA QUE VC QUER VER NO MUNDO
‘’ELE NÃO SABIA QUE ERA IMPOSSIVEL FOI LA E FEZ’’