28/06/2022 15:57 Gmail - TVN - Atendimento Online

Saulo Lima <limasaulo9@gmail.com>

TVN - Atendimento Online

1 mensagem

TVN <webmaster@mysuite1.com.br> 30 de maio de 2019 10:36

Responder a: TVN <no_reply@mysuite1.com.br>
Para: limasaulo9@gmail.com

Segue abaixo o histórico do nosso Atendimento Online.

10:18 LISSANDRA: Olá, em que posso ajudar?

10:18 LISSANDRA: Bom dia!

Para iniciarmos o atendimento informe o CPF/CNPJ ( sem ponto, traço ou espaço ) e o NOME COMPLETO DO TITULAR DA
ASSINATURA.

10:20 SAULO: nome TITULAR - MARIA DOA SANTOS ROCHA LIMA

10:20 SAULO: CPF - 149.294.063-15

10:20 SAULO: 14929406315

10:20 LISSANDRA: Obrigada, estou finalizando uns atendimentos e já volto com o senhor!

10:23 LISSANDRA: Obrigada por aguardar

em que posso ajudar?

10:24 SAULO: bomdia..é o seguinte

10:25 SAULO: fizemos o contrato no dia 18 de abril c a tvn e fechamos a INTERNET DE 100 MEGA(FIBRA OPTICA)...e nos
informaram que nessa internet,o upload é de 5 mega

10:25 SAULO: ate ae td bem

10:26 SAULO: mas desde o 1. dia que a internet da tvn esta na nossa residencia,venho fazendo diariamente o teste de
velocidade

10:27 SAULO: e NUNCA...REPITO,NUNCA CHEGOU AO QUE FOI ACORDADO NO CONTRATO

10:27 SAULO: o maximo que chega é na metade...50 mega,57 mega..

10:28 SAULO: e o upload so da a metade...tenho tds os testes aki

10:28 LISSANDRA: Por favor efetue o teste de velocidade via cabo direto https://www.nperf.com/pt/?sp=1644 nesse link e nos
encaminhe por favor
10:28 SAULO: da 2,5

10:28 LISSANDRA: o teste agora com a data de hoje e horário, fico no aguardo

10:28 SAULO: agora neste momento eu nao posso pq estou no serviço

10:28 LISSANDRA: Teste via cano direto ao computador ou notbook

10:29 LISSANDRA: cabo*

10:29 SAULO: eu vou fazer a noite,mas e ae?dando o mesmo problema...

10:30 LISSANDRA: Deve retonar para ser agendado atendimento

10:30 LISSANDRA: Protocolo - 4494859

10:31 SAULO: vou fazer o teste hj...se nao normalizar,infelizmente vou ter q cancelar e exigir meu direito de consumidor

10:33 LISSANDRA: Eu posso agendar atendimento para o senhor, mais devo deixar ciente de que se não tiver nenhum
problema pode ser cobrado a visita improdutiva em fatura, mais o tecnico verificando a falha a visita não será cobrado, apenas
para nível de informação!

10:33 SAULO: no momento nao qro agendar nada

10:33 LISSANDRA: Tudo bem

10:34 LISSANDRA: deseja mais alguma informação ?

10:34 SAULO: vou fazer o teste hj vou mandar p vcs

10:34 LISSANDRA: Certo

10:34 LISSANDRA: Ficamos no aguado

10:35 SAULO: ok..bom dia

10:35 LISSANDRA: Ficamos à disposição, qualquer coisa é só falar com a gente! É sempre um prazer ajudar, se possível
quando sair do atendimento, aparecerá um quadro de avaliação para participar com sua opinião sobre o atendimento que
acabou de ter. A TVN agradece o contato, tenha um ótimo dia!

10:35 SAULO: ta ok

https://mail.google.com/mail/u/1/?ik=29e8602e03&view=pt&search=all&permthid=thread-f%3A1634964196445673082&simpl=msg-f%3A163496… 1/1