PROTOCOLOS INTERNOS

A Cobrare Assessoria Condominial, vem por meio deste,

apresentar aos condôminos os protocolos internos de cobrança, emissão de

advertência e demais penalidades, bem como envio de segunda via de boletos.

 EMISSÃO DE ADVERTÊNCIA
Para que possa ser emitida advertência para alguma unidade, deve ser comprovado que este descumpriu com as normas internas
estabelecidas em Convenção Condominial, Regimento Interno ou na legislação vigente.

Os meios de provas admitidos são:

• Vídeo;
• Áudio;
• Testemunhas;
• Fotos;
• Fiscalização do Supervisor Operacional.

OBS: O envio das provas deve ser feito pela pessoa que sentiu seu direito violado, sendo a mesma a única responsável por elas.

Ao ser enviado uma reclamação, o setor jurídico faz a apuração dos fatos alegados, bem como análise do que determina a
Convenção Condominial, Regimento Interno e demais leis. Comprovada a violação ás normas, é enviada notificação/advertência a
unidade. Caso a unidade já tenha sido advertida verbalmente pelo síndico ou responsável pelo condomínio, a mesma esta passível de
multa.
 COBRANÇA DE TAXAS EM ATRASO E MULTAS

 As cobranças realizadas pelo setor jurídico se dão após 30 dias de vencimento da taxa vencida.

 É realizado contato com o condômino por telefone, WhatsApp e e-mail. Em caso de insucesso, é enviada carta
de cobrança a unidade.

 Após 90 dias de vencidos, é encaminhada notificação extrajudicial de protesto ao responsável por correio.

 Os valores cobrados de multa, juros, correção e honorários advocatícios estão estabelecidos em Convenção
Condominial e contrato. Em caso de omissão da Convenção Condominial, os valores de juros e multa cobrados
são os estabelecidos no Código Civil.

 Em caso de imóvel locado, é de responsabilidade do proprietário a atualização cadastral.

 SEGUNDA VIA DE BOLETO

A segunda via de boletos do mês atual pode ser retirado através do aplicativo COM21 nos passos abaixo:
 Acessar o link: https://multservisapp.com21.com.br
 Realizar o cadastro no COM21
• Clicar em: Não tem uma conta? CADASTRE-SE
• Criar conta
• Digitar o seu identificador: ... (colocar os pontos)
• Clicar em: Cadastro com seu e-mail
• Digitar os dados: nome, sobrenome, CPF, celular e senha
• Clicar em: criar conta
Caso não consiga realizar a retirada, o mesmo pode ser solicitado através dos e-mail abaixo:
• atendimento1@multservis.com.br ou atendimento4@multservis.com.br.
Boletos vencidos a mais de 30 dias, a solicitação pode ser feita no setor jurídico. Segue contato:
• cobranca4@cobraremg.com.br ou WhatsApp (31) 9.8222-9468.
 CONTATOS

 Sindico Profissional
E-mail: sp7@multservis.com.br
Telefone: (31) 3284-5800

 Advogadas para suporte

Dra. Kallyssane - E-mail: juridico@cobraremg.com.br

Dra. Nayara - E-mail: juridico1@cobraremg.com.br

 Cobrança - Sra. Samra Lopes

E-mail: cobranca4@cobraremg.com.br
Telefones: (031) 2527-7373 / (031) 2527-4242
WhatsApp: (031) 9. 8222-9468