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Quando se fala em função do porteiro, uma das primeiras coisas que podemos pensar é em segurança.
Morar em um prédio com portaria presencial faz a diferença na hora de um morador fechar o contrato.
Para muitas pessoas, esse é um critério fundamental seja por uma má experiência com outras modalidades
Além dos condomínios residenciais, os prédios comerciais e as sedes de empresas também podem ter
um porteiro desempenhando suas funções.
Mas você sabe qual a função do porteiro de condomínio? Reunimos as principais dúvidas sobre o serviço
como:
Continue lendo este post e confira as respostas de todas as perguntas antes de contratar esse serviço.
Para isso, é importante que o síndico tenha confiança na equipe da portaria, assim como os condôminos
Ter um profissional treinado e qualificado para identificar qualquer situação de risco e agir para evitar
qualquer problema, garante a tranquilidade de todo prédio.
Dessa forma, ao buscar por empresas de terceirização de portaria, o síndico deve fazer pesquisas com mais
de um fornecedor e buscar referências com outros síndicos profissionais sobre a qualidade dos serviços.
Também faz parte das funções do porteiro, receber entregas e correspondências dos condôminos, além de
informar a entrada de prestadores de serviço via interfone.
Mesmo tendo uma ideia do que deseja para essa posição, é importante focar nas dicas abaixo para acertar
no perfil do porteiro ideal para seu condomínio.
– Investir na imagem pessoal e profissional: uma apresentação amigável é um diferencial para exercer a
função do porteiro. As empresas de terceirização de portarias definem padrões como um uniforme, por
exemplo. Outros detalhes que dizem respeito a aparência física podem ser negociados para alinhar o estilo
pessoal ao profissional.
– Ser comunicativo: saber conversar e perguntar as informações essenciais para identificar quem entra no
condomínio é importante. Com atenção a comunicação, o porteiro pode barrar qualquer tentativa mal
intencionada de entrada no prédio.
– Ter discrição sobre a rotina dos moradores: a função do porteiro é observar e monitorar a portaria e,
para isso, é preciso reparar sem prestar atenção. Isso é importante para que todos fiquem confortáveis de ir
e vir de seus apartamentos. Além disso, os porteiros devem evitar comentar o dia a dia do condomínio fora
do trabalho.
– Ser simpático e cordial: lidar com pessoas no dia a dia na função do porteiro exige uma dose de
cordialidade para fazer o trabalho e até contornar problemas, se necessário.
– Ficar atento às movimentações das câmeras: os condomínios também são protegidos por câmeras de
segurança e os monitores ficam próximos ao porteiro. É importante monitorar a movimentação e usar as
Isso evita confusão com os condôminos e também que o porteiro tenha uma postura de trabalho inadequada
que pode pôr em risco a segurança.
Isso não deixa de ser um detalhe de segurança, mas as empresas, especialmente as grandes, contratam
vigilantes para fazer a segurança de todo perímetro.
Dessa forma, o porteiro fica na guarita gerenciando quem entra e sai a pé ou de carro da empresa, autoriza
a entrada de entregadores, recebe correspondências e orienta os visitantes sobre onde desejam ir.
A função do porteiro noturno é a mesma do porteiro diurno. Ele continua fazendo o controle de acesso da
portaria e da garagem e deve ficar atento às câmeras de segurança ao subir um entregador para garantir
que ele entre e saia do prédio.
Dessa forma, o profissional que trabalha a noite fica responsável por monitorar todas as atividades e manter
os protocolos de segurança.
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