Guia para Peticionamento de Processo Eletronico Parcelamentos de Faturas de Contratos Comerciais 2013 Sei

GUIA PARA PETICIONAMENTO DE PROCESSO
ELETRÔNICO PARCELAMENTOS DE FATURAS

DE CONTRATOS COMERCIAIS – SEI
CS/DIEFI/CEFIN/GCOR – Atualizado em Outubro/2020

GUIA PARA USUÁRIO EXTERNO - PETICIONAMENTO PROCESSO
ELETRÔNICO PARCELAMENTO FATURAS CONTRATOS COMERCIAIS – SEI
GUIA PARA PETICIONAMENTO DE PROCESSO

ELETRÔNICO PARCELAMENTOS DE FATURAS
COMERCIAIS – SEI
Sumário
1. Acesso geral ao Sistema SEI.........................................................................................................................3
2. Peticionamento de Processo Novo – Contas a Receber: Parcelamento de Contratos Comerciais..............4
3. Recibos Eletrônicos de Protocolo................................................................................................................8
4. Peticionamento Intercorrente.....................................................................................................................8
5. Assinatura da Minuta do Termo de Adesão ao Parcelamento..................................................................12
6. Informações Importantes..........................................................................................................................14
7. Links para consulta....................................................................................................................................14
Equipe Parcelamentos/GCOR-Junho/2021
1. Acesso geral ao Sistema SEI

1.1. Acessar o sistema SEI no site dos Correios, clicando no ícone abaixo, ao final da página
(www.correios.com.br).
1.2.
1.3. Cadastrar-se como usuário externo (caso ainda não o seja), conforme orientações descritas Guia de
Cadastro do Usuário Externo.
1.4. Após todos os procedimentos previstos para cadastramento como usuário externo do SEI e já com
o acesso liberado, ler com atenção o Guia de Operação do Protocolo Eletrônico antes de iniciar o
peticionamento eletrônico do parcelamento.
1.5. Conhecendo o Guia de Operação do Protocolo Eletrônico, prosseguir para o item 2 deste Guia e
realizar o peticionamento eletrônico do parcelamento.
1.6.
2. Peticionamento de Processo Novo – Contas a Receber: Parcelamento
de Contratos Comerciais
2.1.
2.2. Entrar com login e senha no sistema SEI.
2.3. Na tela inicial, clicar em Peticionamento e Processo Novo.
2.4. Ler as orientações com atenção e selecionar a opção “Contas a Receber: Parcelamento de
Contratos Comerciais”.
2.5.
2.6. No campo Especificação, digitar “Parcelamento Contrato” e o “número do contrato”, conforme
exemplificado no print a seguir.
2.7.
2.8.
2.9.
O campo “Interessado” será preenchido automaticamente pelo sistema com o nome do interessado
cadastrado.
2.10. No campo “Documentos” clicar na caixa “Procurar” e anexar a Carta do Pedido Inicial:
A Carta de Pedido Inicial deve ser no formato PDF e conter no mínimo as seguintes informações.
 Breve justificativa do pedido de parcelamento.
 Razão social.
 CNPJ.
 Número do Contrato.
 Número de todas as faturas desejadas que deseja parcelar, lembrando que todas vencidas devem
ser incluídas na carta.
 Nome completo do solicitante, RG e CPF.
 Endereço completo atualizado.
2.11. Preencher os demais campos conforme abaixo:
 Complemento do Tipo de documento: “Pedido Inicial”.

 Formato: clicar em “Digitalizado”.
 Conferência com o documento digitalizado: selecionar “Documento Original”.
 Clicar em “Adicionar” e o sistema mostrará o documento anexado, conforme abaixo.
2.12. No próximo campo, chamado Documentos Essenciais, deverá ser anexada cópia em PDF do
Contrato Social Atualizado, se cliente privado ou o Termo de Posse, se cliente órgão público, conforme
abaixo.
2.13.
2.14. Inicialmente clicar em Procurar ou Browse e anexar o arquivo desejado.
2.15.
 Tipo de Documento: “Contrato Social/Termo de Posse”.

 Complemento do Tipo de Documento: escrever “Contrato Social Atualizado” ou “Termo de Posse
Atual” conforme documento anexado.
 Formato: clicar em “Digitalizado”.
 Conferência com o documento digitalizado: selecionar “Documento Original”.
 Clicar em “Adicionar” e o sistema mostrará o documento anexado, conforme abaixo.
2.16. Finalmente o cliente deverá clicar no botão “Peticionar” no início ou no final da página.
2.17.
2.18.
2.19.
2.20. Também poderá clicar no botão “Peticionar” ao final da página.
2.21.
2.22. O sistema irá abrir outra tela do sistema. Inserir a informação de Cargo/Função e a Senha de
Acesso. Clicar em “Assinar”.
2.23. O sistema irá gerar um recibo eletrônico que ficará disponível no Protocolo Eletrônico para consulta
ou impressão. O cliente receberá um e-mail automático confirmando o envio deste processo.
2.24.
OBS: O recibo eletrônico informa o número do processo gerado. Esse nº possibilitará ao cliente gerar
um processo intercorrente.
2.25. A solicitação será analisada pela equipe de Parcelamentos dos Correios. Caso alguma informação
esteja incorreta ou algum documento esteja faltando, o cliente receberá um e-mail com orientações para
regularização.
2.26. Caso o pedido esteja de acordo, a equipe de Parcelamentos contatará o cliente para
prosseguimento das etapas seguintes.
2.27.
3. Recibos Eletrônicos de Protocolo

3.1. A qualquer momento o cliente poderá acessar o recibo eletrônico gerado, através do menu
“Recibos Eletrônicos de Protocolo”:
3.2. O sistema irá informar os últimos recibos gerados. Para abrir o recibo basta e clicar no ícone
correspondente na coluna “Ações”. Se necessário, inserir as datas de início e fim referentes ao período se
deseja pesquisar e o Tipo de Peticionamento que foi realizado:
OBS: O sistema só irá retornar os recibos gerados pelo usuário que está realizando a consulta. NÃO É
POSSIVEL CONSULTAR RECIBOS GERADOS POR OUTROS USUÁRIOS.
4. Peticionamento Intercorrente
Será utilizado para incluir algum documento faltante ou acrescentar uma nova documentação por
solicitação da equipe de Parcelamentos dos Correios.
4.1.
4.2. Na tela inicial, clicar em Peticionamento e Intercorrente
4.3. Informar o nº do Processo e clicar em “Validar” e após em “Peticionar”
4.4. Vai aparecer o botão “Adicionar”, clicar nele.
4.3.1 Vai surgir o campo “Documentos”, onde serão inseridos alguma informação/documento
4.4.1.
faltante ou complementos de acordo com as orientações enviadas pela CEFIN. Proceder conforme
subitens 1.5 a 1.7.
4.4.2. 3.3.2 No campo Tipo de Documento selecionar uma opção dentre as apresentadas.
4.4.3. 4.3.3 No campo Complemento detalhar o nome do documento.
4.4.4. 4.3.4 No campo Formato escolher “Digitalizado” e no campo Conferência, selecionar uma
opção dentre as apresentadas.
4.4.5.
4.4.6. Clicar em “Adicionar”.
4.4.7.
4.4.8. 4.3.5 Após finalizar o processo de inclusão da documentação selecionar a opção “Peticionar”
4.4.9.
4.4.10.4.3.6 O sistema irá abrir outra tela do sistema. Inserir a informação de Cargo/Função e a Senha
de Acesso. Clicar em “Assinar”.
4.5.
4.6. O sistema irá gerar um novo recibo, porém o nº do processo continua o mesmo. O cliente receberá
um e-mail automático confirmando o envio deste processo.
5. Assinatura da Minuta do Termo de Adesão ao Parcelamento

5.1. Após análise, sendo a solicitação de parcelamento aprovada, será disponibilizada a minuta do
documento Termo de Adesão ao Parcelamento na tela inicial do sistema SEI ou acessando a opção
“Controle de Acessos Externos” no menu:
5.2. O cliente deve clicar no nº do documento (em azul), fazer a leitura do documento com atenção e
não havendo inconsistências, deverá clicar no botão “Assinar”. O documento também pode ser assinado
clicando diretamente no ícone correspondente, no campo “Ações”:
5.3. Uma nova tela irá aparecer para a leitura completa do documento. Clicar em Assinar.
5.4. Ao clicar em assinar nova tela irá aparecer, para inclusão da senha e assinatura eletrônica clicando
no botão Assinar.
5.5.
5.6. O processo será encaminhado para a assinatura dos Correios e disponibilização dos Boletos para
pagamento no Site de Faturas Eletrônicas – SFE acessível pelo site dos Correios
(http://www2.correios.com.br/sistemas/sfe/), clicando no Menu Sistemas, “Sistema de Fatura Eletrônica
(Novo)”.
5.7. Na sequência, o cliente receberá por e-mail a informação de que o parcelamento foi concedido e os
boletos em PDF para impressão e pagamento.
6. Informações Importantes
6.1.
6.2. Alguns navegadores estão habilitados com bloqueadores de Pop-up. Esses bloqueadores impedem
que algumas janelas do SEI sejam abertas, o que pode gerar dúvidas aos usuários. Quando alguma janela no
SEI não abrir verifique se o navegador está com o Bloqueador de pop-up habilitado e desabilite-o.
6.3. Os clientes que já possuem contratos com os Correios assinados eletronicamente pelo SEI não
precisam realizar novo cadastro.
6.4. Apenas após o recebimento do processo com a documentação correta e completa é que a equipe
de Parcelamentos dos Correios irá analisar o processo.
6.5. O cliente deve se atentar para manter todos os pagamentos com os Correios em dia, a fim de evitar
as sanções previstas no Contrato Comercial.
6.6. Caso o usuário que peticionou o processo de Parcelamento não seja o representante legal da
empresa, no momento do peticionamento do processo deverá ser incluída também na Carta do Pedido
Inicial uma autorização do representante legal informando que o usuário (informar o NOME, RG e CPF)
pode fazer peticionamentos pela empresa.
6.7. O cliente não deve em hipótese alguma responder e-mails enviados pelo sistema, pois estes não
serão recebidos nem lidos, todas as interações, após a abertura do processo SEI, deverão ocorrer por meio
do Peticionamento Intercorrente, de acordo com a Seção 7 deste Guia.
7. Links para consulta

7.1. Guia de Cadastro do Usuário Externo Solicitação de Acesso ao SEI:
7.2. https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/sei-protocolo-eletronico
7.3. Guia de Operação do SEI pelo Usuário Externo

7.4. https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/arquivos/sei-protocolo-eletronico/guia-de-
operacao-do-protocolo-eletronico
7.5.
7.6. Termo de Concordância e Veracidade
https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/arquivos/sei-protocolo-eletronico/termo-de-declaracao-
de-concordancia-e-veracidade
7.7. Acesso ao SEI para Usuário Externo

https://sei.correios.com.br/sei/controlador_externo.php?
acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0
7.8. Acesso ao Site de Faturas Eletrônicas

http://www2.correios.com.br/sistemas/sfe/default.cfm
7.9. Fale Conosco Suporte Financeiro

https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/cadastro/suporte/financeiro/index.php

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1. Acesso geral ao Sistema SEI

2.2. Entrar com login e senha no sistema SEI.

2.3. Na tela inicial, clicar em Peticionamento e Processo Novo.

2.11. Preencher os demais campos conforme abaixo:

 Complemento do Tipo de documento: “Pedido Inicial”.

 Tipo de Documento: “Contrato Social/Termo de Posse”.

Acesso. Clicar em “Assinar”.

3. Recibos Eletrônicos de Protocolo

4.3. Informar o nº do Processo e clicar em “Validar” e após em “Peticionar”

4.4. Vai aparecer o botão “Adicionar”, clicar nele.

4.4.3. 4.3.3 No campo Complemento detalhar o nome do documento.

4.4.6. Clicar em “Adicionar”.

5. Assinatura da Minuta do Termo de Adesão ao Parcelamento

7. Links para consulta

7.3. Guia de Operação do SEI pelo Usuário Externo

7.7. Acesso ao SEI para Usuário Externo

7.8. Acesso ao Site de Faturas Eletrônicas

7.9. Fale Conosco Suporte Financeiro

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