1.

08 - Formação Modular para Empregados e Desempregados

Operação POISE-01-3524-FSE-003143

TESTE DE AVALIAÇÃO

Cód 0714 Nome Qualidade e Aspetos Comportamentais Classificação:

UFCD: UFCD:

Código Operação POISE-01-3524-FSE-003143

Ação:

Data: 06/07/22 Rub. Formador/a:

Formando/
a:

1. Complete a afirmação seguinte:

“A qualidade pode ser definida ____________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________”

2. Assinala com um X as respostas que servem de resposta à seguinte questão: “Quais os

fatores que as pessoas consideram mais importantes na compra de um produto?”
___ moda ___ peso ___ marca
___ desempenho ___ preço ___ segurança
___ durabilidade ___ design ___ facilidade de utilização

3. Quais os dois princípios gerais em que a gestão pela cultura se baseia?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

4. Quais são os quatro aspetos, que uma mensagem deve ter, para a Qualidade Total
numa empresa seja fiável?
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5. Assinala como V (verdadeira) ou F (falsa) cada uma das seguintes afirmações

relacionadas com a motivação:
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___ É tudo o que impulsiona o indivíduo a agir de determinada forma e que dá origem a um
comportamento específico;
___ É um processo físico que origina a ativação, a intenção e a persistência de um
comportamento voluntário e dirigido face a um objetivo específico;
___ É um fenómeno sujeito a variações específicas;
___ É um comportamento intencional, que influência comportamentos involuntários;
___ É um fenómeno com características multivariadas e que pode ser abordado segundo
diversas perspetivas teóricas;
___ A maioria dos modelos teóricos tem algum carácter preditivo sobre os
comportamentos.

6. Quais as competências que servem para avaliar a avaliação de desempenho?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

7. Faz corresponder a cada termo a respetiva definição.

O conflito é expresso e conhecido, mas um lado
se acomoda, demonstrando uma resignação
Evitação * * externa e, frequentemente, uma revolta
latente interna.

O conflito também é expresso e conhecido,

mas é formada uma parceria para buscar
soluções que contemplem os pontos de vista
Acomodação * * diferentes, só há um lado que na busca de
soluções únicas, aumenta a autoestima e
fortalece o grupo para assumir novos desafios.

Um lado não manifesta a existência de conflito,

o outro lado desconhece a existência do
Competição * *
conflito, é a forma mais passiva.

Acordo * * O conflito é expresso e conhecido, mas verifica-

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se uma disputa, onde os dois lados querem

ganhar, e quando um ganha o outro perde.

8. Indica duas razões pelas quais devemos estabelecer uma comunicação.

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9. Distingue liderança formal ou estatutária de liderança informal ou emergente.

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10. Indique três estilos de comportamentos de liderança.

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