JÚLIO SILVA

PERFIL EXPERIÊNCIA DE TRABALHO

Gerente Assistente de Hotel com uma conduta
calorosa e amigável sempre! Experiente em
resolução de conflitos. Com facilidade para
trabalhar em equipe. Sempre atento às
necessidades dos funcionários e convidados.
Solucionador de problemas e multifacetado.
Histórico de ser uma parte essencial da equipe
de gerenciamento e fundamental em fornecer
soluções eficazes que produzem impacto
imediato e contribuem para o sucesso a longo
prazo da empresa.
CONTATO
TELEFONE:
716-555-0100
LinkedIn:
www.linkedin.com/in/j.silva
EMAIL:
(716) 555 - 0100
ATIVIDADES E INTERESSES
Gerenciador Assistente de Hotel
ABC Hotel, Palm City, Florida
2017 – Presente
Supervisão de funcionários do hotel. Melhorar o desempenho da equipe por meio de
treinamento, atenção aos detalhes e métodos de solução de problemas de forma
agradável. Auxiliar na preparação de avaliações da equipe. Resolver conflitos de
funcionários e convidados de maneira profissional e cortês. Estoque e pedido de
suprimentos comerciais. Responsável pela cobrança de hóspedes e pela resolução de
conflitos de pagamento. Administrar tarefas conforme necessário, incluindo reservas,
check-ins, atendimento telefônico, respostas a perguntas por email e mídias sociais.
Gerenciador Assistente de Hotel
XYZ Club, Sunny, Florida
2014–2017
Supervisão e treinamentos de funcionários do hotel e solucionamento de conflitos de
funcionários. Relatórios financeiros diários. Responsável pelo banco de dados de
convidados e estadias agendadas. Indicar pessoa para relações corporativas com
clientes e revisar os comentários dos hóspedes publicados online. Trabalho com a
equipe de marketing na campanha para aumentar as reservas de hóspedes. Contador
assistido em tarefas de contabilidade. Atendimento presencial ao hóspede.
EDUCAÇÃO
Bellows College
Junho de 2012
Bacharel em Gerenciamento de Hotelaria

Surf
Mergulho PRINCIPAIS HABILIDADES E CARACTERÍSTICAS
Snorkeling
Cerveja artesanal
Viagem  Gerenciamento de Orçamento
Boa comida  Excelente ouvinte
Voluntário em distribuição de comida
 Amigável, cortês e prestativo
 Apto a trabalhar sob pressão
 Treinamento da Equipe
 Recrutamento e Contratação de Talentos
 Controle de Qualidade
 Ótima habilidade de comunicação escrita e verbal