O SEGREDO DO

MARKETING DIGITAL!

LUZ FM
 O segredo do
Marketing digital!

Marketing digital.

O objetivo deste material é tornar o processo de vendas algo natural para você. Boa
parte dos iniciantes tem afinidade com redes sociais e já conhecem o mercado do marketing
digital, mas possuem uma enorme dificuldade quando o tema é relacionamento com o
cliente.
Conduzir a conversa com o seu cliente é um problema para você? Você sente dificuldade em
quebrar objeções impostas no começo ou ao longo da conversa? Se sim, saiba que este
conteúdo é ideal para você!
Quando se trata de conversões, o relacionamento faz total diferença e implica derrubar
objeções o tempo todo. Diante da importância de uma comunicação eficaz e de criar uma
conexão com o cliente, preparei este material sobre os desafios que muitos enfrentam na hora
de encarar uma conversa com seus leads e como lidar com eles.
Tenha uma boa leitura!

Produtores:
Leonardo Marques
Vanessa Salino
Jefson Souza
Números para contato:
(75) 9 92281501 |  (22) 9 9200-2110
(75) 9 9138-6257
Instagram:
@leonardo.m.n / @jefson.ns
@vanessa-salinomarketing
 Sumário
Conteúdos:

1 Defina seu nicho! 6 como desenvolver produtividade?

2 O que é nicho? 7 Onde divulgar o seu produto?
3 Copy! 8 Facebook.
4 Get Ready With Me 9 Instagram.

5 Produtividade. 10 WhatsApp.

11 Quebra de objeção! 16 Objeção- Dinheiro.

12 Por que manter um relacionamento.. 17 Objeção- aplicação e confiança.
13 O processo de vendas. 18 Objeção- aplicação e confiança.

14 Observação ( Importante ) 19 Objeção- Tempo.

15 Dicas fundamentais. 20 Objeção difícil para os iniciantes..

21 Lidando com pessoas folgadas.

22 Lidando com pessoas folgadas.

23 Fim do Treinamento!!
DEFINA SEU
NICHO!

É fundamental escolher o
nicho certo!

1
 O que é nicho? 21

SÃO AREAS DO MARKETING DIGITAL,

CARACTERIZADAS COMO: MODA, BOLEZA, COZINHA,
DINHEIRO e ETC.

36

48

Como escolher um nicho de mercado?

Faça uma lista de temas que você domina. O primeiro fator a considerar para
a escolha de seu nicho é pensar em algo que você gosta de fazer. ...
Amplie as possibilidades. ...
Avalie oferta x procura. ...
Entenda as tendências. ...
Analise se dá para competir nesse nicho. ...
Foque em um público específico.

Motivação..

"Sonhe, acredite, lute,

batalhe por eles.
O futuro pertence àqueles
que acreditam na beleza de
seus sonhos."

2
 COPY!

Uma boa copy te dará

grandes resultados.

3
 O que é uma Copy?
Uma copy é um texto que tem um único objetivo: a conversão.
Em suma, são técnicas de escrita persuasiva para compor textos que vendem.
Esse conceito é aplicado há muitas décadas.

Exemplo na pratica

ESTOU PROCURANDO PESSOAS QUE QUEIRAM TRABALHAR DE CASA

✅Pagamentos Diários

✅Transferência para sua conta bancária

✅Média de R$ 80.00 á R$100.00 por dia (com variáveis)

✅Trabalhe no conforto da sua casa

✅Método comprovado

VENHA FAZER PARTE VOCÊ TAMBÉM

Uma boa copy é capaz de multiplicar os resultados de vendas.

Por outro lado, uma copy ruIm pode afastar o usuário no momento da
compra e postergar a conversão.

4
PRODUTIVIDADE!

Sem disciplina não a

produtividade!

5
 como desenvolver produtividade?

DISCIPLINA:
Ter a convocação de seus
afazeres e ter a disposição e
intensão de fazer.

Consistência:

Ser resistente, e não desistir fácil, fazer as

coisas todos os dias, sem procrastinar.

Check list:

COMO GERIR A
ATIVIDADE?
De início, é preciso saber onde cada tarefa se encaixa
É tudo o que você vai fazer
na sua rotina. A melhor forma de fazer isso para ser
no seu dia fazer uma lista
produtivo é priorizando. Nem tudo que é urgente é
com todos os seus afazeres
importante e vice-versa. Saber distinguir entre eles é o
diários .
primeiro passo. É importante ter em mente que sua
energia é limitada na hora de editar sua lista de
Leitura:
afazeres.

Motivação
Não permita que pessoas
Ler livros com conteúdo com o péssimo hábito de
informativo para desenvolver serem negativas, derrubem as
sua fala e dialeto. melhores e mais sábias
esperanças de nosso coração !

6
ONDE DIVULGAR
O SEU PRODUTO?

Uma boa publicação faz

toda diferença na hora de
capturar contatos!

7
Facebook:
Nosso primeiro passo será com o Facebook orgânico.

Você deve procurar grupos relacionados ao seu nicho e então entrar naqueles

que estão na faixa de no mínimo 15 a 20 mil participantes, então aí agora você

terá que espera de 1 a 2 dias no mínimo para começar as atividade, Por

questões de estratégia para você não ser banido, pensa bem se( você entra no

grupo e já pública certo anúncio do produto) isso está totalmente errado.

O nosso foco não é vender pelo Facebook, é sim levar os futuros leeds para

nosso Instagram de nicho que veremos ao decorrer do módulo.

Aí agora que vai entrar a atividade que faremos no Facebook, vamos criar

certos conteúdos relacionados ao seu nicho contendo a referência de seu

(Instagram de nicho) mais lembrando o que falamos anteriormente temos que

esperar de 1 a 2 dias no mínimo para não ser banido, isso vai gerar uma certa

credibilidade para você estar familiarizado no grupo, e começar a atividade.

8
Instagram:
O Instagram de nicho:

Como o nome já diz o Instagram vai ser específico para seu nicho, como criar

um Instagram de nicho?

Foque na estrutura.

Biografia->promessa Link CTA(link do whatsapp).

Nome->pode ser relacionado ao nicho.

Destaques->Prova social.

Produzir conteúdos pro Feed:

Benefícios.

Dicas.

Prova sociais->destaques.

Produzir conteúdos pro story:

Caixa de perguntas(os que responderem a perguntas demonstrando interesse,

chame no direct.)

Enquetes(perguntas estratégicas relacionadas ao seu nicho.)

Provas sociais-> remarketing.

Dicas.

Gerar tráfego:

Pesquisar perfis relacionados ao seu nicho, curtir 40 comentários e seguir,

curtir e comentar 1 a 2 fotos. Abordar com uma mensagem de boas vindas.

Atenção você só vai seguir pessoas que curtem seu nicho.

9
WhatsApp:
Como funciona a estrutura?

Em fim chegamos ao nosso funil para entender as estruturas para fazer as suas vendas, Como vimos

anteriormente vamos converter nossos leeds para o nosso WhatsApp. Para isso e necessário preparar

o nosso WhatsApp. Com mensagem de boas vindas, e mensagem de ausência apontando uma frase

para salvar seu contato, para isso é recomendado o (WhatsApp Business).

#lista de transmissão.

#conteudo-> relacionado ao nicho.

#oferta.

Lista de transmissão=conteúdo+oferta+conversa.

Conteudo 10% da venda.

Oferta 10% da venda.

Conversar 80% da venda.

Conceitos de conversa com o cliente:

#confiança

#autoridade

#formalidade

#Proficionalismo

#segurança

Resultados=confiança+autoridade+segurança.

Etapas da conversa:

#promeça->gerar desejo.

#jornada do heroi->história.

#chamada para ação->direcionar os leeds. para a página de venda.

#remarketing->prova social.

10
QUEBRA DE
OBJEÇÃO!

Uma boa publicação faz

toda diferença na hora de
capturar contatos!

11
POR QUE MANTER UM RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE?
Muito se fala sobre a importância de entregar ao cliente um produto de
qualidade. Enquanto
isso, conteúdos que abordam a importância de se manter um bom
relacionamento com os
leads tem sido jogados pra escanteio.
Vemos o reflexo disso no mercado, que está cheio de pessoas
deslumbradas achando que o
marketing digital é um caixa eletrônico. Afiliados que não querem ter
trabalho, acreditando que
é possível escalar suas vendas sem se comunicar com os leads e prestar
um pós-venda
decente.
A verdade é que grande parte dos clientes fecham a compra devido ao
bom atendimento que
recebem, e este deve ser o seu diferencial. Não basta só atrair o cliente;
você precisa
conquistá-lo, mostrar interesse real, entender a sua dor e oferecer não
apenas um produto, mas
sim uma solução para o seu problema. Se você tiver conhecimento destes
aspectos,
conseguirá vender qualquer coisa.
Desde já, é preciso entender que um atendimento de excelência durante o
processo de venda
e pós-venda não é perda de tempo. O feedback do cliente é o seu melhor
indicador de
qualidade!

12
 O PROCESSO DE VENDAS!
Antes de pensar em vender, é importante que você entenda tudo está envolvido no processo de

vendas. Independente do tipo de produto que você oferece, existem etapas que se aplicam

para a maioria dos segmentos.

Essas etapas são:

● Prospecção: a primeira tarefa é encontrar os seus clientes em potencial (leads), seja de

forma orgânica ou por meio de tráfego pago;

● Contato inicial: o primeiro contato pode ocorrer através de um comentário em um post,

um direct no Instagram, uma mensagem no Facebook ou WhatsApp, ou com o cliente

fazendo uma pesquisa e encontrando um conteúdo publicado por você;

● Qualificação: entenda que nem todos os novos leads estão prontos para uma compra,

nessa etapa separamos os que precisam ser “aquecidos” e os que já estão “quentes”

para levá-los ao próximo passo;

● Apresentação: este é o momento de apresentar seu produto, que deve ser a solução

para a dor do seu lead;

● Avaliação: o cliente avalia o produto e a proposta;

● Fechamento: onde ocorre a efetivação da compra;

● Pós-venda: etapa onde você confere a satisfação do cliente e presta o suporte necessario.

13
 Observação:
Caso o cliente não efetue a compra após a etapa de apresentação/avaliação,

não descarte a possibilidade de que ele adquira no futuro. Se mostre acessível

e utilize

estratégias de remarketing.

Você vai conversar com inúmeras pessoas ao longo do dia, com perfis e

características

diferentes. Tendo isso em mente, esteja preparado para ouvir e extrair as

informações mais

importantes do seu cliente. Durante a etapa de qualificação, faça um

levantamento das

necessidades do seu cliente.

Se você apenas ficar empurrando o seu produto, a probabilidade de manter o

lead interessado

na sua oferta é muito baixa. Mas se você mostrar interesse, procurar

compreender as reais

motivações e necessidades do seu cliente, será muito mais fácil conduzir a

conversa para

onde você quiser e apresentar seu produto da perspectiva mais atrativa para

cada perfil.

14
Dicas fundamentais!
● Chame seu cliente

pelo nome;

● Evite gírias na

escrita;

● Tente falar de forma

descontraída, e não

como um robô;

● Não tente vender o

produto para o cliente a

todo momento;

● Deixe seu cliente se

sentir interessado pelo

produto, o faça pedir

pelo seu produto.

Venda é sobre o

DESEJO. Pense em

como trabalhar isso de

forma subjetiva e

despertar o desejo no

seu produto ou serviço.

15
 Objeções- Dinheiro.

“Isso é muito caro”

O preço é relativo. Um exemplo prático: Quanto você pagaria por uma garrafa de água mineral

no meio do deserto após 5 dias passando sede? Agregue valor àquilo que você oferece,

mostre os resultados que gera.

Quando o seu lead considera o preço elevado demais pelo que você está oferecendo, talvez o

benefício central do produto ainda não esteja claro.

Você precisa focar no valor da sua proposta e no valor que o cliente irá receber se comprar. Se

possível, mostre através de provas sociais (como depoimentos de outros clientes), como o

produto pode resolver o problema da pessoa. Entregue ao cliente uma solução.

“Eu não tenho dinheiro” ou “meu orçamento não é suficiente”

O preço do seu produto deve estar de acordo com o poder aquisitivo do público que você

deseja atingir. Procure sempre focar na proposta de valor do seu produto e saiba quando

realmente o orçamento do cliente é um obstáculo sem solução para a venda. Muitas vezes o

problema da falta de dinheiro é resolvido oferecendo opções de pagamento diferenciadas,

como parcelamento no cartão de crédito.

“Isso é golpe! Você só quer tirar dinheiro de mim”

Nunca é só dinheiro. Crie um relacionamento sustentável com o seu lead, mostre que você

entende que ela não é só um cartão de crédito. Construa um negócio digital humano em toda

sua abordagem e não só para vender. As pessoas são a base do seu negócio.

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 Objeções- Aplicação e confiança .
OBJEÇÕES - APLICAÇÃO E CONFIANÇA

“Isso é bom demais para ser verdade”

O que parece óbvio para você, é totalmente novo para o cliente, e tudo que é novo causa

receio! Neste tipo de objeção, prova social funciona muito bem. Mostre pessoas reais que

você já ajudou com a mesma solução que está propondo para ele.

Escolha aqueles depoimentos que quebram justamente as maiores objeções que seu

público pode vir a ter.

“Será que funciona para mim?”

Muitos podem gostar do que você oferece e acreditar na proposta de valor, mas experiências

negativas com outros produtos podem gerar um bloqueio. A objeção que você precisa vencer

nesse caso é: por que com o seu produto será diferente? Estes clientes acreditam que por

melhor que seja sua oferta, o produto não dará certo para eles.

Mais uma vez a prova social funciona muito bem. Para quem já tem resultados, pode ser usado

STORYTELLING (contar sua própria história de maneira relevante) para mostrar que você já

esteve em uma situação parecida, mas que com as estratégias certas deu a volta por cima e

atingiu seu objetivo. Desta forma, o cliente conseguirá se imaginar na sua posição.

“Será que consigo os mesmos resultados?”

Assim como o preço, os resultados são relativos. Sim, seu cliente conseguirá! Mas deixe claro

que isso vai depender totalmente da sua dedicação. Ele precisa estudar, aplicar as estratégias

e ter persistência, além de que terá o melhor conteúdo à sua disposição. Se fizer isso da forma

correta, os resultados logo irão aparecer! Deixe claro que se você consegue, seu cliente com

certeza conseguirá.

“Eu consigo os mesmos resultados por conta própria”

Tempo é dinheiro, todos sabem disso. Mostre para o seu cliente que se você oferece um curso

estruturado, com conteúdo já organizado e lições práticas estará economizando muito tempo

do seu comprador e esse pode ser o seu maior benefício.

Se você tem recebido este tipo de objeção, é possível que sua proposta de valor não esteja tão

clara. Trabalhe isso para construir uma abordagem forte, que elimine esta objeção.

17
“O produto não tem o que eu preciso”

Procure identificar se o produto realmente não atende o que o cliente busca, ou se faltou

clareza na comunicação. Revise sua conversa para explicar de uma forma mais objetiva e

corrija com os próximos leads.

“Isso não é para mim”

Às vezes não é mesmo, e está tudo bem. Quem sabe disso é seu cliente, por isso não tente

convencê-lo. Apresente a oportunidade da melhor forma que você puder.

Uma saída interessante é oferecer um contraponto: mostrar para quem o produto NÃO é.

Assim, a pessoa consegue identificar em qual dos 2 grupos ela se encaixa e tomar a melhor

decisão

18
 OBJEÇÕES - TEMPO
“Não vou ter tempo de aplicar ou usar o produto/serviço”

Todos nós temos as mesmas 24 horas por dia. Ter tempo ou não é questão de prioridade, e

sempre damos importância àquilo que parece mais interessante.

Você precisa mostrar para seu lead tudo que ele irá ganhar ao dedicar uma parte do seu

escasso tempo para aplicar sua solução na prática. A parte mais importante é mostrar o

quanto é fácil aplicar sua solução.

Como oferecemos um serviço de suporte, este é o momento de deixar isso claro para o cliente,

afirmando que ele não irá perder tempo com dúvidas e problemas pois você irá ajudá-lo

durante o processo, economizando seu tempo.

19
 UMA OBJEÇÃO DIFÍCIL PARA OS INICIANTES:
VOCÊ ESTÁ TENDO RESULTADOS
COM ISTO?
Para quem já tem resultados, basta mandar para comprovar.

Para quem ainda não tem resultados: Ainda não, entrei tem poucos dias e estou

estudando o

treinamento, estou colocando em prática e já aprendi muito. O curso tem me ajudado

bastante e logo

vou começar a fazer minhas vendas e obter renda. Dê uma olhada de como estão os

outros

alunos do curso. Print de alguns resultados do grupo do Whatsapp.

20
 LIDANDO COM PESSOAS FOLGADAS..
Muitos pessoas chegam através do seu anúncio ou de forma orgânica querendo apenas sugar

seu conhecimento sem gastar com isso. Identifique estas pessoas e responda de forma

adequada!

CLIENTE: Mas vou deixar claro no início... Se você for me vender qualquer curso não estou

interessado!. Ou qualquer negativa “folgada” no começo da conversa, onde você percebe um

tom de rispidez e poucas chances de conversão futura. São diferentes dos clientes

interessados em aprender mas com dúvidas se devem gastar para adquirir um treinamento.

Nesta situação, muitos acabam falando que não pensam em comprar algo no momento para

se preservar.

EU: Vamos lá (NOME), vejo que você tenta ter um Mindset bacana, mas infelizmente ainda tem

muita coisa pra aprender!

Vou te dar um exemplo prático, sabe aquele médico que te atende quando você tem uma

complicação de saúde? Você já viu médico bem sucedido sem antes ter estudado medicina?

Com certeza não! Isso acontece porque não se pode dar o que ainda não tem!

As pessoas confundem as situações, acessível não quer dizer fácil! Acessível não quer dizer

que não requer estudo! Hoje as plataformas possuem acessos gratuitos para você lucrar

altamente, e o único investimento que você precisa fazer, que é o conhecimento, você não

quer se submeter.

Sabe os caras mais ricos que a gente admira? Eles investem em conhecimento e mais

conhecimento, muito antes de investir no seu próprio negócio. Se você continuar com este tipo

de mentalidade, empreender vai ser um processo longo e muito frustrante pra você.

Porque ninguém vai te dar de graça o conhecimento que tiveram um trabalho árduo para

adquirir. É este conhecimento que te permite criar um negócio sustentável e escalável, com

vendas caindo todos os dias! Te interessa conhecer mais sobre o treinamento que vai te

ensinar a vender todos os dias?

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 LIDANDO COM PESSOAS FOLGADAS..
Muitos pessoas chegam através do seu anúncio ou de forma orgânica querendo apenas sugar

seu conhecimento sem gastar com isso. Identifique estas pessoas e responda de forma

adequada!

CLIENTE: Mas vou deixar claro no início... Se você for me vender qualquer curso não estou

interessado!. Ou qualquer negativa “folgada” no começo da conversa, onde você percebe um

tom de rispidez e poucas chances de conversão futura. São diferentes dos clientes

interessados em aprender mas com dúvidas se devem gastar para adquirir um treinamento.

Nesta situação, muitos acabam falando que não pensam em comprar algo no momento para

se preservar.

EU: Vamos lá (NOME), vejo que você tenta ter um Mindset bacana, mas infelizmente ainda tem

muita coisa pra aprender!

Vou te dar um exemplo prático, sabe aquele médico que te atende quando você tem uma

complicação de saúde? Você já viu médico bem sucedido sem antes ter estudado medicina?

Com certeza não! Isso acontece porque não se pode dar o que ainda não tem!

As pessoas confundem as situações, acessível não quer dizer fácil! Acessível não quer dizer

que não requer estudo! Hoje as plataformas possuem acessos gratuitos para você lucrar

altamente, e o único investimento que você precisa fazer, que é o conhecimento, você não

quer se submeter.

Sabe os caras mais ricos que a gente admira? Eles investem em conhecimento e mais

conhecimento, muito antes de investir no seu próprio negócio. Se você continuar com este tipo

de mentalidade, empreender vai ser um processo longo e muito frustrante pra você.

Porque ninguém vai te dar de graça o conhecimento que tiveram um trabalho árduo para

adquirir. É este conhecimento que te permite criar um negócio sustentável e escalável, com

vendas caindo todos os dias! Te interessa conhecer mais sobre o treinamento que vai te

ensinar a vender todos os dias?

22
 Fim do
treinamento
CONSIDERAÇÕES FINAIS..

Espero que este conteúdo tenha sido de

grande ajuda para você! Aguardo seu feedback
para
que possa sempre me atualizar e te entregar o
melhor conteúdo.
Este é um material de apoio
compartilhado
Grata pela confiança dedicada até aqui.