COF

CIRCULAR DE OFERTA DE
FRANQUIA
 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 3
2. O FRANCHISING ................................................................................................................................ 3
3. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES ................................................................................................. 4
4. HISTÓRICO DO NEGÓCIO ........................................................................................................... 5
5. DADOS DA EMPRESA FRANQUEADORA................................................................................ 6
5.1. EMPRESA QUE OPERA UNIDADES PRÓPRIAS: .............................................................. 6
6. INDICAÇÃO DE PENDÊNCIAS JUDICIAIS .............................................................................. 6
7. DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS/BALANÇOS ................................................................. 6
8. O NEGÓCIO........................................................................................................................................ 6
9. O PARCEIRO IDEAL PARA O SISTEMA..................................................................................... 7
9.1. CONCEITO GERAL: .................................................................................................................. 7
9.2. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS: ........................................................................................... 7
9.3. CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA: .................................................................................... 8
9.4. DISPONIBILIDADE: .................................................................................................................. 8
9.5. VISÃO DE NEGÓCIO: .............................................................................................................. 8
9.6. NÍVEL DE ESCOLARIDADE: .................................................................................................. 9
10. INVESTIMENTO INICIAL ESTIMADO .................................................................................... 9
10.1. VALOR ESTIMADO DAS INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E ESTOQUE: ......... 10
11. TAXAS DO SISTEMA ................................................................................................................... 11
11.1. TAXA INICIAL DE FRANQUIA: ......................................................................................... 11
11.2. TAXA MENSAL DE FRANQUIA: ....................................................................................... 11
11.3. FUNDO DE PROPAGANDA:............................................................................................... 12
11.4 TAXA DE RENOVAÇÃO: ...................................................................................................... 13
11.5 TAXA DE TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO: .............................................................. 13
11.6 SOFTWARE: .............................................................................................................................. 13
11.7. TAXA DE RECOLHIMENTO DO LIXO CONTAMINADO: ......................................... 14
11.8 TREINAMENTOS ADICIONAIS: ........................................................................................ 14
11.9. SEGURO: .................................................................................................................................. 14
11.10. REAJUSTE E INADIMPLEMENTO: ................................................................................. 15
12. RELAÇÃO DE UNIDADES.......................................................................................................... 15
13. PRINCIPAIS ATIVIDADES DAS PARTES ............................................................................. 15
14. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E MARCA ................................................ 17
15. TERRITÓRIO .................................................................................................................................. 18
16. FORNECEDORES HOMOLOGADOS ...................................................................................... 19

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17. MANUAIS, PROGRAMA DE TREINAMENTO E SUPORTE ............................................. 20
18. PROPAGANDA/MARKETING .................................................................................................. 22
19. INAUGURAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO: ................................................................... 23
20. CESSÃO, TRANSFERÊNCIA E SUCESSÃO:........................................................................... 23
21. EXTINÇÃO DO CONTRATO, MULTAS E SITUAÇÃO DO FRANQUEADO APÓS
EXTINÇÃO: ........................................................................................................................................... 25
22. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E COMPLIANCE:........................................................ 26
23. VALIDADE DA ASSINATURA ELETRÔNICA...................................................................... 27
24. SOLUÇÃO DE CONFLITOS ....................................................................................................... 27
25. ANEXOS........................................................................................... Erro! Indicador não definido.
ANEXO I –DECLARAÇÃO DE RECEBIMENTO ...................................................................... 28
ANEXO II –LEI DE FRANQUIAS ................................................................................................. 29
ANEXO III –BALANÇOS ............................................................................................................... 33
ANEXO IV –FORNECEDORES HOMOLOGADOS ................................................................ 36
ANEXO V –MARCAS – INPI ......................................................................................................... 37
ANEXO VI –RELAÇÃO DE UNIDADES .................................................................................... 38
ANEXO VII -CONTRATO DE FRANQUIAS DENTAL ARTE .............................................. 43
ANEXO VIII –ESTATUDO DO COMITÊ DE MARKETING ................................................. 85

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1. INTRODUÇÃO

Esta Circular de Oferta de Franquia (doravante “COF”), observa integralmente o disposto

na Lei nº 13.966 de 25 de dezembro de 2019, que rege os sistemas de franquia no Brasil (Anexo
II).

Este conjunto de informações confidenciais é reservado única e exclusivamente aos

interessados em manter a Unidade Franqueada do Sistema de Franquias Dental Arte (doravante
“Sistema”) e visa a prestar os necessários esclarecimentos e apresentar dados, não só acerca da
empresa Franqueadora e do negócio, como, ainda, com relação ao Sistema em si.

Esta COF não se constitui em qualquer tipo de obrigação ou compromisso firmado entre
a Franqueadora e o Franqueado, mas apenas como uma fonte objetiva de informações que
permite a este último melhor conhecer o negócio e decidir, a seu exclusivo critério, se tem
interesse ou não em continuar tratativas com a Franqueadora no sentido da efetivar eventual
contratação.

Todas as avaliações econômicas e financeiras contidas neste material foram desenvolvidas

a partir das operações da Franqueadora já existentes.

As informações colhidas e ora apresentadas levam em conta um cenário em que o mercado

esteja economicamente estável e devem ser consideradas somente dentro desse âmbito.

Ademais, tais informações constituem-se como mera estimativa, jamais como previsão
ou promessa de resultados, na medida em que esses resultados variam muito e dependem não
só de fatores externos como ainda do próprio desempenho do Franqueado na administração do
negócio.

2. O FRANCHISING

A Lei 13.966/2019 define em seu art. 1º o franchising como o “sistema de franquia empresarial,
pelo qual um franqueador autoriza por meio de contrato um franqueado a usar marcas e outros objetos de
propriedade intelectual, sempre associados ao direito de produção ou distribuição exclusiva ou não
exclusiva de produtos ou serviços e também ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e
administração de negócio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador, mediante
remuneração direta ou indireta, sem caracterizar relação de consumo ou vínculo empregatício em relação
ao franqueado ou a seus empregados, ainda que durante o período de treinamento”.

Em um sistema de franquia, dada a independência de personalidades jurídicas entre

Franqueadora e Franqueado, não há qualquer tipo de vínculo empregatício, societário ou
associativo e tampouco relação de consumo ou formação de grupo econômico, restando claro
que a Franqueadora não responde e nem pode responder, seja solidariamente, seja
subsidiariamente, pelas obrigações dos Franqueados, de qualquer natureza (comercial, fiscal,
trabalhista etc.).

Aliás, um dos pontos mais importantes em um contrato de franquia reside justamente na

3
expectativa de que o Franqueado, ao longo da relação contratual, venha a cumprir
integralmente todas as suas obrigações não só junto à Franqueadora (seguir o Sistema,
pagamento de taxas etc.), mas perante o fisco, seus funcionários, fornecedores e outros.

A base do Contrato será a autorização da Franqueadora ao Franqueado, dentro dos limites

estipulados e ao longo de sua vigência, do direito de uso não exclusivo da marca da
Franqueadora e/ou de marca que esta detenha poder, de um sistema operacional e de uma
política de mercado desenvolvida pela Franqueadora, mediante remuneração direta e/ou
indireta.

A Franqueadora não responde e nem responderá, seja de forma solidária ou subsidiária,

pelas obrigações do Franqueado, qualquer que seja a sua natureza (locatícia, comercial, perante
o consumidor, tributária, trabalhista, previdenciária etc.).

Apresentamos no Anexo VII desta COF a minuta de Contrato de Franquia do Sistema, no

qual estão previstos os direitos e obrigações e demais regramentos que nortearão a relação entre
a Franqueadora e o Franqueado do Sistema, de modo que devem ser lidas atentamente pelos
candidatos do processo de seleção, preferencialmente com auxílio de um advogado.

A Franqueadora reserva-se o direito de, além de estabelecer novos produtos e/ou serviços,
criar modelos de negócio distintos, incluindo, sem limitação, inovação tecnológica (doravante
“Alterações”), ficando a seu exclusivo critério a autorização para utilização das Alterações pelo
Franqueado ou não, em conformidade com os termos da presente COF e do Contrato. Se e
quando tais Alterações forem instituídas pela Franqueadora e disponibilizadas às Unidades
Franqueadas do Sistema, poderá a Franqueadora cobrar novas taxas de Franquia, inicial ou
periódicas, relativa a estas Alterações, o que será oportunamente fixado e informado ao
Franqueado.

Atualmente existe comitê de marketing meramente consultivo composto por franqueados

da rede (cujo estatuto segue no Anexo VIII). No entanto, se e quando novos mecanismos vierem
a ser constituídos pela Franqueadora, deverão ser observados pelos Franqueados.

3. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Todos os Candidatos ao processo de seleção do Sistema devem ter em mente, antes de

efetuar qualquer tipo de contratação, que:

● O risco faz parte de qualquer negócio, por melhor que este esteja estruturado,
profissionalizado e operando;

● Não há, em um contrato de franquia, qualquer possibilidade de promessa de resultado,

desempenho, faturamento ou retorno de investimento;

● A união e o entrosamento entre as partes em um contrato de franquia são fundamentais

para auxiliar no sucesso da Unidade Franqueada;

● Apesar de a Franqueadora e seus franqueados possuírem personalidades jurídicas

4
próprias e autônomas, na medida em que a padronização é fundamental para o funcionamento
adequado de qualquer sistema de franquia, deve o Franqueado implementar e seguir as
orientações da Franqueadora, a fim de que o negócio possa desenvolver-se adequadamente;

● Cabe ao participante do processo de seleção procurar o maior número de informações

possíveis sobre o Sistema, o negócio e a Franqueadora antes de assinar o Contrato de Franquia
que segue no Anexo VII (doravante “Contrato”) e efetivamente investir no negócio. É
fortemente recomendável que o participante do processo de seleção consulte um advogado, às
suas próprias expensas, que possa orientá-lo sobre as consequências jurídicas deste Contrato,
bem como um consultor de negócios a fim de orientá-lo sobre o negócio em si e os riscos a ele
inerentes;

● Avaliar esta COF e decidir investir não é necessariamente o único processo para integrar
o Sistema. O grande desafio é estar sempre motivado e manter o relacionamento de forma sadia,
profissional e lucrativa;

● É fundamental, para o bom desenvolvimento de uma franquia, que o Franqueado

possua o capital necessário não só para o giro constante do negócio, mas também capital
adicional para futuros investimentos que se façam necessários em função de alterações no
Sistema, de modo que não basta que o potencial franqueado possua apenas o capital suficiente
para o pagamento das taxas iniciais, montagem e inauguração da Unidade Franqueada.

4. HISTÓRICO DO NEGÓCIO

A Dental Arte iniciou as suas atividades no ano de 2002, em um pequeno consultório

na cidade de Alvorada, tendo à frente duas dentistas que acreditaram em um sonho. Deste
sonho nasceu a Dental Arte, uma clínica completa.

Adriane Afonso e Alessandra Batista, de dentistas viraram empresárias e

transformaram uma pequena clínica em Alvorada em uma das maiores redes de clínicas
odontológicas do Rio Grande do Sul.

A Dental Arte é uma marca respeitada e de grande abrangência nos mercados em

que atua, em especial nas seguintes áreas:
a) Ortodontia;
b) Implantes e próteses dentárias;
c) Clareamentos;
d) Restaurações estéticas;
e) Periodontia;
f) Endodontia;
g) Clínica geral;
h) Tratamentos cirúrgicos
i) Botox e outros tratamentos estéticos

Os métodos de trabalho implementados pela DENTAL ARTE nestes mais de 17

(dezessete) anos de sucesso, encorajaram suas sócias Adriane e Alessandra a partirem para uma
expansão planejada através do Franchising, reproduzindo para os Franqueados o modelo de

5
sucesso que acompanha a marca nesta mais de uma década de sucesso.

Assim, a partir do ano de 2015, a DENTAL ARTE constituiu uma Franqueadora para
gerenciar os contratos de Franquia, cujas unidades deverão ser implementadas, primeiro, no
estado do Rio Grande do Sul, fortalecendo a marca e possibilitando a expansão para o resto do
Brasil.

5. DADOS DA EMPRESA FRANQUEADORA

Razão Social: DENTAL ARTE FRANCHISING LTDA.

Endereço: Rua Vinte e Quatro de Outubro, nº 905, salas 112 e 114, Moinho de Ventos, cidade de
Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul, Cep 90510-002
CNPJ: 21.283.677/0001-54
Telefone: (51) 3013.0806
Sócias: Alessandra Batista e Adriane Marques Afonso
E-mail: alessandra@dentalarteclinicas.com.br e/ou adriane@dentalarteclinicas.com.br

5.1. EMPRESA QUE OPERA UNIDADES PRÓPRIAS:

Razão Social: DENTAL ARTE-CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS LTDA.

Endereço: Rua dos Andradas 1464 sala 3\20, Centro, Porto Alegre - RS, Cep 90020-002
CNPJ: 06.943.861/0001-90
Telefone: (51) 3029 2908

6. INDICAÇÃO DE PENDÊNCIAS JUDICIAIS

A Franqueadora esclarece que não há, atualmente, qualquer pendência judicial que paire
sobre ela, sobre a Marca e o/ou sobre o Sistema de sua propriedade.

7. DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS/BALANÇOS

Os Balanços encontram-se descritos no Anexo III da presente Circular de Oferta da

Franquia.

8. O NEGÓCIO

Os Franqueados do Sistema serão autorizados pela Franqueadora a prestar serviços

odontológicos, dentre eles: ortodontia, implantes e próteses dentárias, clareamentos,
restaurações estéticas, periodontia, endodontia, clínica geral, tratamentos cirúrgicos, botox e
outros tratamentos estéticos etc.

A Unidade Franqueada a ser instalada deverá ter um tamanho entre 100 m2 (cem metros
quadrados) a 200 m2 (duzentos metros quadrados), que deverá ser dividido conforme o lay out
padrão a ser ofertado nos termos do manual arquitetônico da Franqueadora, respeitando-se os
espaços das salas de atendimento, recepção, sanitários, circulação, sala de esterilização e
almoxarifado.

6
 A Unidade Franqueada deverá ofertar seus serviços de segunda a sexta feira, das
08h00min às 18h30min sem fechar ao meio dia, e aos sábados das 08h30min às 13h00min. Este
horário é o padrão a ser seguido por toda rede DENTAL ARTE, porém poderá sofrer ajustes
eventuais no horário de funcionamento de acordo com o mercado e costumes do local.

As Unidades Franqueadas odontológicas da marca DENTAL ARTE atendem,

especialmente, um público da classe C e B, de forma que a Unidade Franqueada deverá,
preferencialmente, seguir a tabela de preços sugeridos pela Franqueadora, podendo haver uma
adaptação em razão do mercado local onde for instalada a Unidade Franqueada.

Ao instalar a Unidade Franqueada DENTAL ARTE, o Franqueado deverá contratar

pessoal especializado para atuar na unidade, sendo o mínimo:
● 01 auxiliar de saúde bucal (ASB);
● 01 auxiliar de vendas;
● 01 profissional de higienização; e
● 01 dentista (podendo ser o próprio franqueado) por dia.

9. O PARCEIRO IDEAL PARA O SISTEMA

9.1. CONCEITO GERAL:

A Franqueadora busca pessoas empreendedoras, que tenham dedicação exclusiva e

integral ao negócio, sendo importante ter afinidade com seu ramo de atuação.

Constituem características pessoais de altíssima relevância, a confiança, o entusiasmo, a

liderança, e o senso moral e ético.

Ademais, o perfil do Candidato a franqueado que se busca é aquele alinhado com as

diretrizes do negócio da Franqueadora.

O Franqueado deverá promover um ambiente de trabalho positivo com uma equipe

integrada e motivada que promova excelência no atendimento ao paciente, buscando o
atingimento das metas previstas à Unidade Franqueada, assumindo integralmente a
responsabilidade pelos resultados alcançados na Unidade Franqueada.

9.2. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS:

Requisitos obrigatórios:

i. foco em resultados;
ii. visão de negócio;
iii. relacionamento interpessoal;
iv. organização;
v. flexibilidade, agilidade, dinamismo, proatividade;
vi. capacidade de seguir regras e aceitar ser supervisionado;
vii. capacidade de adaptação;
viii. ser íntegro e ambicioso;

7
 ix. honesto e confiável;
x. ser gestor de pessoas;
xi. gostar do trato e atendimento ao paciente;
xii. ser resiliente e persistir repetidas vezes em busca de pacientes;
xiii. ser uma pessoa adaptável a ambientes de qualquer nível socio-econômico-cultural;
xiv. multiplicador de conhecimento;
xv. estilo “mão na massa”;
xvi. possuir capacidade de negociação, e;
xvii. preferencialmente residir no município em que será implementada a Unidade
Franqueada, ou em outro município que permita a ida diária do Franqueado à unidade
de franquia;

9.3. CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA:

Não é necessário que o Candidato possua formação em administração de empresas ou

experiência em franquias, bem como na área odontológica, contudo será considerado um
diferencial caso haja experiencia e conhecimento amplo nas referidas áreas.

Requisitos obrigatórios:
i. ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos;
ii. ser empreendedor e ter atitude de dono com relação ao negócio;
iii. ser uma pessoa idônea;

Requisitos desejáveis:
i. boa adaptabilidade a novas situações;
ii. rede de relacionamento local.

9.4. DISPONIBILIDADE:

Requisitos obrigatórios:
i. ter disponibilidade integral para atuação no negócio ou, ainda, possuir ao menos um
dos sócios como sócio operador; e
ii. ter capacidade financeira não só para o investimento inicial, mas para o capital de
giro constante e, também, capital adicional para futuros investimentos que se façam
necessários.

Requisitos desejáveis:

i. ser preferencialmente o sócio majoritário da sociedade, mas detendo a gestão do

negócio.

9.5. VISÃO DE NEGÓCIO:

Requisitos obrigatórios:
i. interesse pelo ramo de atividade;
ii. espírito empreendedor, liderança, iniciativa, proatividade, dinamismo e boa
comunicação;

8
 iii. esforço, dedicação, competência profissional;
iv. determinação em buscar resultados, respeitando prazos e definições da
Franqueadora, persistência em manter qualidade de atendimento, disciplina e
responsabilidade;
v. capacidade de gerenciar conflitos.

9.6. NÍVEL DE ESCOLARIDADE:

O Franqueado deve possuir, preferencialmente, curso superior completo, sendo exigido,

entretanto, como mínimo de formação o segundo grau completo.

10. INVESTIMENTO INICIAL ESTIMADO

O total estimado do investimento necessário à aquisição, implantação e início das

operações de uma unidade de 100m² e sem os custos de eventual ponto comercial (luvas), varia
de acordo com o número de cadeiras de atendimento a serem instaladas, conforme exposto
abaixo:

Na perspectiva de custos abaixo, no que se refere à montagem da clínica e demais

dependências, estamos considerando os custos para montagem de no mínimo de 4 (quatro)
cadeiras de atendimento, com todos os seus equipamentos necessários para funcionamento,
mais os custos de recepção, sala de esterilização, banheiro, fachada, instrumentais e material de
uso, mais equipamentos para todas as dependências (computadores, móveis).

Item Custo
Taxa Inicial de Franquia R$40.000,00
Projeto R$4.000,00
Obras R$50.000,00
Equipamentos R$100.000,00
Capital de giro R$40.000,00
Fachada R$8.000,00

TOTAL R$191.000,00

Os custos poderão variar de região para região, bem como poderá existir variação em
razão dos materiais e equipamentos adquiridos pelo Franqueado, ou, ainda, em razão do
tamanho e estado do imóvel utilizado para sediar a Unidade Franqueada.

É DE SUMA IMPORTÂNCIA QUE O POTENCIAL FRANQUEADO COMPREENDA

QUE NÃO BASTA, PARA SER UM FRANQUEADO DO SISTEMA, POSSUIR APENAS O
CAPITAL INICIAL PARA A ABERTURA DA UNIDADE. É PRECISO QUE O FRANQUEADO
DETENHA VALOR SUFICIENTE PARA O CAPITAL DE GIRO, SOBRETUDO NOS
PRIMEIROS MESES DE OPERAÇÃO, QUE SEMPRE SÃO OS MAIS DIFÍCEIS, QUALQUER
QUE SEJA O RAMO DE ATIVIDADE OU A NOTORIEDADE DO EMPREENDIMENTO
ENVOLVIDO.

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 Exatamente pela necessidade de possuir recurso suficiente para o investimento e capital
de giro é que o potencial Franqueado deverá apresentar à Franqueadora o comprovante de
liquidez financeira que sustente o investimento a ser realizado para aquisição da franquia.

Não estão inclusos neste custo os valores referentes à: aquisição e/ou locação do imóvel,
ponto comercial e marketing de inauguração.

O valor indicado acima deve ser entendido apenas como uma estimativa. O valor de
cada produto e/ou serviço descrito nesta COF poderá sofrer alterações consideráveis, para mais
ou para menos, em função do mercado e uma vez que os preços envolvem terceiros não
controlados pela Franqueadora. Caso ocorram alterações que majorem o valor inicialmente
estimado, o Candidato deve estar plenamente ciente de que este fato não poderá ser imputado
à Franqueadora, pois se trata de questão mercadológica.

Ademais, o Candidato declara estar ciente de que Franqueadora não garante a estimativa
realizada, tendo em vista que os valores dos Serviços, e os Produtos para a sua execução são
formulados exclusivamente pelos fornecedores, sem qualquer intervenção da Franqueadora.

Entretanto, a Franqueadora garante a Taxa Inicial de Franquia indicada no item abaixo

pelo período de 10 (dez) dias contados do recebimento deste instrumento pelo Franqueado, seja
por meio eletrônico ou físico.

Não será exigida qualquer caução. No entanto, será exigido que o Candidato a
Franqueado indique um Fiador idôneo para garantir todas as obrigações assumidas no Contrato
de Franquia durante toda a sua vigência, sujeito à análise e aprovação da Franqueadora. O
fiador poderá ser o próprio sócio operador da franquia.

10.1. VALOR ESTIMADO DAS INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E ESTOQUE:

O Valor estimado de obras e instalações fica em aproximadamente de R$150.000,00

(cento e cinquenta mil reais), a ser desembolsado durante a execução das obras. Este valor diz
respeito a obras civis e poderá variar de acordo com o estado do imóvel onde será instalada a
unidade de franquia.

O projeto arquitetônico será custeado pelo Franqueado e obtido junto a Franqueadora.

Após aprovação, este projeto deverá ser rigorosamente seguido quando da realização de obras
e adequação do imóvel onde será instalada a unidade. As obras poderão ser realizadas por
profissionais de confiança do Franqueado.

A Franqueadora não realiza qualquer tipo de aquisição de equipamentos ou sua

intermediação, no entanto poderá fazer a indicação do fornecedor para o Franqueado, que
poderá adquirir seus equipamentos neste ou em outros os fornecedores que melhores condições
de prazo e/ou pagamento lhe oferecerem.

A Franqueadora não se responsabiliza pela obra para a implantação da franquia. Esta é

uma responsabilidade do franqueado, seja quanto à mão de obra e materiais a serem adquiridos,

10
seja em relação ao prazo de execução.

O Franqueado deverá manter estoque dos materiais a serem utilizados nas atividades
desempenhadas na Unidade, sendo que todas as orientações acerca de materiais, fornecedores,
dentre outras serão repassadas em manuais de operação que serão entregues após a assinatura
do contrato definitivo de franquia.

A Franqueadora sugere que o Franqueado tenha um capital de giro de R$50.000,00

(cinquenta mil reais) para operacionalizar de forma equilibrada sua unidade.

11. TAXAS DO SISTEMA

11.1. TAXA INICIAL DE FRANQUIA:

A Taxa Inicial de Franquia será de R$40.000,00 (quarenta mil reais). Essa Taxa Inicial é
cobrada em função dos seguintes aspectos:
a) Autorização do direito de uso da Marca e ingresso no Sistema;
b) Participação nos custos de cessão de know-how que podem ser assim descritos:
(i) Seleção do mix de serviços a ser oferecido ao mercado;
(ii) Entrega dos Manuais e documentos inerentes ao Sistema;
(iii) Custo de formação e treinamento operacional do Franqueado;
c) Auxílio na análise do potencial e viabilidade do território a ser franqueado, o que
não implica em garantir sua efetiva rentabilidade;
d) Receber o suporte da franqueadora no que diz respeito à administração e gestão da
unidade.

O Franqueado deverá pagar o valor da Taxa Inicial de Franquia na data da assinatura do

Contrato de Franquia. A partir do pagamento, o Franqueado deverá apresentar o Ponto
Comercial onde pretenderá instalar sua Unidade Franqueada para análise e da Franqueadora.
O Franqueado deverá providenciar o imóvel para a instalação da Unidade Franqueada no prazo
máximo de 90 (noventa) dias, sob pena de perda do direito do Território.

11.2. TAXA MENSAL DE FRANQUIA:

A Taxa Mensal de Franquia (ou “Royalties”) será equivalente a uma taxa de 6% (seis por
cento) calculados sobre o faturamento bruto da Unidade Franqueada.

Entende-se por faturamento bruto toda receita proveniente ou originada na/da Unidade
Franqueada, computados entre o primeiro dia útil e o último dia útil de cada mês, ou seja, os
valores efetivamente percebidos pelo Franqueado a título de remuneração pelos serviços
prestados a terceiros. Também estão incluídos no conceito de faturamento bruto o valor de
quaisquer tributos sobre vendas, serviços ou sobre o valor agregado, seja por ente Federal,
Estadual ou Municipal, que venham a incidir diretamente sobre as receitas da Unidade
Franqueada.

Este valor mensal será cobrado em função dos seguintes aspectos:

11
 (i) remunerar a Franqueadora pelos benefícios e serviços oferecidos à Unidade
Franqueada a partir da entrada em funcionamento dela;
(ii) autorização de uso continuado da marca durante toda a vigência do Contrato de
Franquia;
(iii) licença de uso continuado do Sistema, compreendendo as informações privadas,
dados confidenciais e segredos do negócio da Franqueadora, durante toda a
vigência do Contrato;
(iv) uso e atualização dos Manuais do Sistema da Franqueadora;
(v) serviços continuados ao Franqueado visando a sua evolução e crescimento,
incluindo: a) Orientação à distância ao Franqueado, por telefone ou internet; b) uso
de canais de comunicação interna da rede, visando atualização permanente de
informações e a troca constante de ideias e sugestões; c) treinamentos inicial para o
Franqueado e de seus colaboradores, ministrados na sede da Franqueadora, ou
outro local previamente designado por ela, (a taxa não cobre despesas com
hospedagem, alimentação e transporte das colaboradores e/ou sócios do
Franqueado).

A remuneração dos Royalties não prevê investimentos de promoção da Unidade

Franqueada.

A falta de pagamento de Royalties permitirá à Franqueadora interromper o suporte ao

Franqueado e acesso ao software e/ou que os Produtos sejam fornecidos pelos Fornecedores
Homologados com descontos de rede, e/ou suspender o acesso do mesmo ao Sistema de
Franquia, sem prejuízo do direito de rescindir o Contrato de pleno direito e buscar medidas
judiciais para cobrar os valores não pagos pelo Franqueado, além da incidência de multa
rescisória contratualmente prevista.

11.3. FUNDO DE PROPAGANDA:

O Franqueado entregará para a Franqueadora administrar, mensalmente, a título de

cooperação para a criação e manutenção de um Fundo de Propaganda (Fundo), o equivalente a
2% (dois por cento) calculados sobre o faturamento bruto da Unidade Franqueada.

Entende-se por faturamento bruto toda receita proveniente ou originada na/da Unidade
Franqueada, computados entre o primeiro dia útil e o último dia útil de cada mês, ou seja, os
valores efetivamente percebidos pelo Franqueado a título de remuneração pelos serviços
prestados a terceiros. Também estão incluídos no conceito de faturamento bruto o valor de
quaisquer tributos sobre vendas, serviços ou sobre o valor agregado, seja por ente Federal,
Estadual ou Municipal, que venham a incidir diretamente sobre as receitas da Unidade
Franqueada.

Este Fundo será utilizado pela Franqueadora para: (i) a criação de campanhas
institucionais que beneficiem a imagem da rede e as vendas como um todo, geralmente em nível
nacional; (ii) criação, produção e veiculação de campanhas nacionais ou regionais; (iii)
promoções e eventos (para divulgação da marca e do sistema, cursos e serviços etc.); (iv) criação
e patrocínio de eventos para divulgação institucional das franquias da rede; (v) contratação de
agência de publicidade, fotógrafos, modelos e assessoria de imprensa e equipe interna de

12
marketing; e (vi) divulgação em revistas e jornais internos e redes sociais (newsletter etc.).

A gestão do Fundo será de responsabilidade exclusiva da Franqueadora.

A Franqueadora recomenda que cada Unidade Franqueada invista em marketing local,

dentro do seu Território, o correspondente de até mais 2% (dois por cento) do faturamento bruto
mensal da Unidade Franqueada. Mas mesmo o marketing local, somente poderá ser realizado
pela Franqueada mediante a utilização de materiais desenvolvidos ou aprovados prévia e
expressamente pela Franqueadora.

11.4 TAXA DE RENOVAÇÃO:

A Taxa de Renovação será equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor da Taxa
Inicial de Franquia vigente no Sistema no momento da eventual renovação do Contrato.

11.5 TAXA DE TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO:

No caso de cessão do Contrato a um terceiro, será cobrada uma Taxa de Transferência

do Contrato equivalente a 100% (cem por cento) do valor da Taxa Inicial de Franquia vigente
no Sistema no momento da eventual transferência.

A Franqueadora resguarda-se ao direito de analisar o pretendente à Fraqueado antes de

operacionalizar e efetivar o repasse, podendo rejeitá-lo, sem qualquer ônus, se avaliar que o
Candidato não apresenta as condições exigidas pelo Sistema e expostos no presente
instrumento.

11.6 SOFTWARE:

O Franqueado deverá obter às suas expensas diretamente com a respectiva empresa

Fornecedora Homologada, revendedora ou distribuidora, a licença de uso dos softwares
necessários para a gestão e funcionamento do Sistema conforme vier a ser indicado pela
Franqueadora.

Atualmente está prevista a utilização de 01 (um) software, o que poderá ser alterado
eventualmente, pela Franqueadora e deverá ser prontamente adotado pela Franqueada.

O software deverá ser obrigatoriamente adquirido de um Fornecedor Homologado.

Atualmente a sua manutenção feita pela Royalsoft, cujo montante poderá sofrer oscilação
em razão do número de licenças a ser concedidas, sendo que, hoje, o custo mensal aproximado
é de R$299,00 (duzentos e noventa e nove reais) para 4 (quatro) cadeiras ondontológicas, para
mais de 4 o custo aumenta R$74,90 (setenta e quatro reais e noventa centavos) por cadeira.

O uso do software de gestão é obrigatório pelo Franqueado, uma vez que servirá de
controle dos agendamentos e atendimentos realizados nos pacientes, registro de faturamento,
controle de fluxo de caixa e auxiliará na gestão da unidade, devendo haver o lançamento de
todos os atendimentos e agendamentos no referido sistema.

13
 O sistema a ser utilizado, atualmente não tem custo de instalação, porém tem custo de
manutenção mensal acima descrito. Estima-se a utilização de 6 (seis) computadores com o
referido sistema por unidade.

Esta fornecedora será responsável também por todo o treinamento (podendo

eventualmente ser feito pela própria Franqueadora) e manutenção do sistema de informática da
Unidade Franqueada.
O inadimplemento do pagamento das taxas relativas ao Software permitirá não só que
seja interrompida a possibilidade de sua utilização, até a regularização do pagamento ao
fornecedor homologado, como ainda poderá caracterizar-se como justa causa para fins de
rescisão do contrato de franquia.

11.7. TAXA DE RECOLHIMENTO DO LIXO CONTAMINADO:

O Franqueado deverá, obrigatoriamente, contratar uma empresa especializada de

prestação de serviços para recolhimento de lixo contaminado, cujo custo mensal é de,
aproximadamente, R$250,00 (duzentos e cinquenta reais).

11.8 TREINAMENTOS ADICIONAIS:

Quaisquer treinamentos adicionais (além do inicial) relacionados ao Sistema que se

façam necessários serão cobrados individualmente pela Franqueadora, conforme a tabela que
esteja em vigor no momento de sua realização. Os treinamentos adicionais não estão incluídos
na remuneração da Franqueadora oriunda da Taxa Inicial de franquia e taxas mensais, tais como
Royalties e Fundo.

Além dos custos do treinamento adicionais com a Franqueadora, nos valores cobrados
quando da solicitação pela Franqueada, esta também arcará integralmente com o pagamento
das despesas de locomoção, hospedagem e refeições suas, de sua equipe e da Franqueadora,
caso o treinamento ocorra na sede da Franqueada.

11.9. SEGURO:

Visando assegurar seus investimentos contra eventuais sinistros, é obrigatório que o

Franqueado firme contrato de seguro, com seguradora idônea e reconhecida no mercado, que
será homologada pela Franqueadora, cuja apólice deve conter os seguintes itens:
▪ Cobertura básica: correspondente ao valor do equipamento, mobiliário e
insumos em estoque;
▪ Coberturas adicionais: Danos elétricos; Danos em equipamentos eletrônicos;
Roubo e Furto; Responsabilidade civil (danos materiais e morais);
▪ Lucros Cessantes; e Incêndio/Raio/Explosão.

Se a unidade estiver instalada em loja de rua, deverá haver a contratação de sistema de

alarme e segurança monitorada, cujo custo mensal aproximado é de R$170,00 (cento e setenta
reais).

14
11.10. REAJUSTE E INADIMPLEMENTO:

Todos os valores previstos no contrato de franquia serão reajustados pela variação

positiva do IGP-M, na menor periodicidade prevista em lei.

Se o FRANQUEADO atrasar o pagamento das importâncias previstas no contrato de

franquia, estas serão acrescidas de: (i) juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês; (ii) multa
convencional de 10% (dez pontos percentuais) sobre o montante devido; (iii) correção monetária
pelo índice descrito no item 13.6; e (vi) honorários advocatícios de 20% (vinte pontos
percentuais) sobre o total do débito, se for necessário contratar advogado para cobrá-lo, tudo
sem prejuízo de dar motivo à imediata rescisão deste instrumento.

12. RELAÇÃO DE UNIDADES

A relação de Unidades Franqueadas do Sistema encontra-se no Anexo VI desse

documento.

13. PRINCIPAIS ATIVIDADES DAS PARTES

Caberá à Franqueadora ao longo da operação do Sistema:

➢ Modelar o negócio;
➢ Organizar o conhecimento (know how) para sua transmissão;
➢ Estruturar os processos, indicadores, ferramentas e manuais;
➢ Selecionar os franqueados;
➢ Capacitar a Rede;
➢ Homologar fornecedores e supervisionar a qualidade da Rede por eles;
➢ Pensar no negócio a médio e longo prazo;
➢ Liderar e inspirar a Rede;
➢ Fornecer suporte e orientações após o início da operação, comprometendo-se a
Franqueadora a:
a) Definir tabela de preços a ser praticada junto ao PDV;
b) Dar suporte ao Franqueado, assessorando-o na utilização do Sistema;
c) Fornecer ou indicar fornecedores dos insumos, softwares e equipamentos
quando entender adequado e necessário;
d) Informar permanentemente e capacitar (quando necessário) o franqueado sobre
o lançamento de novos Serviços e eventuais Produtos;
e) Promover reciclagem do treinamento inicial ministrado ao franqueado, quando
assim entender necessário
f) O suporte ao Franqueado será realizado da seguinte maneira:
i. Manuais que serão entregues ao franqueado após a assinatura do contrato de
franquia);
ii. Atendimento presencial na sede da franqueadora, em dias úteis e mediante
agendamento prévio; e
iii. Atendimento remoto por meio de ferramentas de comunicação virtual em
horário comercial.

15
 g) Suporte ao Franqueado, podendo realizar visitas periódicas previamente
agendadas ou não (e/ou através de clientes ocultos), ou dar suporte remoto, por
qualquer meio idôneo, visando dar suporte ao negócio, avaliar equipe e o resultado
de vendas, bem como de estoques e rupturas, cobertura da carteira de pacientes,
campanhas do Franqueado e dos investimentos de marketing.

Por outro lado, caberá ao Franqueado:

➢ Investir e reinvestir no negócio;
➢ Gerenciar o negócio;
➢ Contratar e desenvolver a equipe que atuará na Unidade Franqueada;
➢ Atuar na gestão da franquia de acordo com o direcionamento da Franqueadora,
seguindo todas as diretrizes do Manual do Franqueado;
➢ Proporcionar excelência na experiência do paciente;
➢ Operar a Unidade Franqueada de acordo com os direcionamentos da Franqueadora
descritos na Circular de Oferta de Franquia, Contrato e nos Manuais, observando-se e
obrigando-se o Franqueado:
a) Pagar todos os débitos contraídos para operação da Unidade Franqueada e não
assumir nenhuma obrigação ou despesa, de qualquer natureza, em nome da
Franqueadora ou de qualquer empresa ou indivíduo a este associado;
b) Ofertar os Serviços em conformidade com a política comercial fornecida pela
Franqueadora;
c) Observar todas as leis, portarias, normas e regulamentos das autoridades
municipais, estaduais ou federais, no que se refere ao regular funcionamento e
promoção da franquia;
d) Manter estoque de material promocional, de marketing, insumos e de operação
compatível com as necessidades de consumo e tempo de reposição;
e) Fornecer os relatórios solicitados pela Franqueadora, nos prazos pela
Franqueadora estipulados;
f) Participar dos treinamentos e ações eventualmente promovidas pela
Franqueadora arcando com as despesas de estada, transporte e alimentação;
g) Permitir o acompanhamento periódico dos consultores de campo e assinar os
relatórios por eles elaborados;
h) Zelar pela Marca e imagem da Franqueadora seguindo os seus preceitos e
políticas;
i) Jamais falar em nome da Franqueadora em qualquer tipo de mídia ou veículo de
comunicação, sem a prévia autorização e direcionamento da Franqueadora;
j) Jamais utilizar a marca e a imagem da Franqueadora ou divulgar o Sistema em
qualquer tipo de mídia ou veículo de comunicação sem autorização da
Franqueadora;
k) Permitir a cessão de seu direito de uso de imagem para qualquer fim
promocional e comercial de campanhas veiculadas pela Franqueadora;
l) Realizar periodicamente ações de divulgação local dos Serviços;
m) Utilizar o canal de comunicação oficial Franqueadora e Franqueado para relatar
qualquer tipo de necessidade, reclamação ou sugestão;
n) Cumprir com o padrão de qualidade previsto e orientado pela Franqueadora;

16
 o) Informar à Franqueadora, quaisquer alterações relacionadas aos dados já
cadastrados no Contrato de franquia, em formulários de dados oficiais da Unidade
Franqueada como em material impresso e digital;
p) Informar a Franqueadora prévia e expressamente qualquer intenção de
alterações relacionadas ao quadro societário do Franqueado ou outras alterações no
contrato social que possam impactar na operação da Unidade Franqueada;
q) Participar do treinamento inicial realizado pela Franqueadora e replicá-lo aos
seus colaboradores, garantindo sua capacitação para o desempenho de suas funções
e observação das diretrizes e estruturo da Rede;
r) Informar a Franqueadora qualquer notificação, pendências, processos judiciais
e/ou administrativos que tenham ciência, movidos em face da Franqueadora e/ou
do Franqueado;
s) Lançar todas as informações no Software indicado pela Franqueadora;
t) Utilizar somente o software de gestão indicado pela Franqueadora;
u) Atender a obrigação de exclusividade na Prestação dos Serviços e Produtos
fornecidos pela Franqueadora ou pelos Fornecedores Homologados, da
Franqueadora e do Sistema;
v) Observar sempre que qualquer possibilidade de sucesso no ramo de negócio da
Franqueadora exige atuação constante do Franqueado no campo e junto aos
pacientes, sendo incompatível com uma atuação meramente administrativa;
w) Utilizar o canal de comunicação oficial Franqueadora e Franqueado para relatar
qualquer tipo de necessidade, reclamação ou sugestão;
x) Sempre atender as orientações da Franqueadora no sentido de prestar serviços
ao paciente com excelência; e
y) Todas as demais prevista nesta COF.

14. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E MARCA

Os direitos de propriedade intelectual referentes aos documentos, Manuais de operação

do Sistema, assim como sobre quaisquer outros materiais que vierem a ser transmitidos aos
Franqueados, durante a vigência do Contrato de Franquia, são de titularidade exclusiva da
Franqueadora, nos termos da Lei nº 9.610, de 19.02.98 (Lei de Direito Autoral) e demais
legislação aplicável, sendo que tais materiais serão entregues aos franqueados em regime de
comodato, de modo digital.

A Marca que o Franqueado poderá utilizar é a seguinte:

A empresa é detentora da marca “DENTAL ARTE FRANCHISING” desde 29 de maio

de 2018 devidamente registrada no INPI nº 909267243.

A Franqueadora é detentora da marca “DENTAL ARTE” no INPI - INSTITUTO

NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL. Esta Marca é de titularidade exclusiva de
empresa do grupo econômico da Franqueadora e foi a ela licenciada.

O Franqueado poderá utilizar-se da Marca em questão durante a vigência do Contrato

de Franquia, desde que o faça sob as condições e na forma estipuladas pela Franqueadora no
Contrato de Franquia e nos Manuais, e para os fins específicos a que se destina.

17
 A autorização de uso da Marca será concedida ao Franqueado a título temporário e não
exclusivo, para utilização na própria Unidade Franqueada e em locais previamente autorizados
pela Franqueadora.

Deve restar absolutamente claro que a autorização concedida ao Franqueado será uma
licença do direito de uso da Marca e não uma cessão definitiva da Marca, propriamente dita, de
modo que continua a ser de propriedade exclusiva da Franqueadora, que é sua titular.

Ademais, somente a Franqueadora pode definir os rumos a serem tomados com relação
à Marca e seu desenvolvimento, aproveitando-se com exclusividade dos benefícios daí
advindos.

A Marca poderá ser alterada, de tempos em tempos, pela Franqueadora, a seu exclusivo
critério, de acordo com as necessidades do Sistema e tais alterações devem ser obrigatoriamente
observadas e implementadas pelos franqueados que devem, inclusive, arcar com os custos das
adaptações que venham a ser necessárias na Unidade Franqueada e na sua operação.

É vedada a utilização, pelo Franqueado, da Marca, no todo ou em parte: a) para compor

ou integrar a denominação social ou nome fantasia de qualquer empresa franqueada,
empreendimento, ou estabelecimento do Franqueado; e b) em notas fiscais, faturas e em
quaisquer outros documentos de natureza contábil, cambial ou fiscal.

A observância das regras inerentes ao uso da Marca é essencial para continuidade da

relação de franquia, de modo que qualquer falha poderá levar à imediata rescisão do Contrato
de Franquia.

15. TERRITÓRIO

Os serviços serão prestados exclusivamente na Unidade Franqueada. Será, no entanto,

definida uma área de atuação para cada Franqueado, denominado Território.

O Território poderá ser composto de quadras, bairros, cidades ou até microrregiões,

sempre de acordo com o potencial de pacientes da área a ser explorada e definido pela
Franqueadora. Esse Território irá variar em função do potencial de pacientes possíveis de serem
atendidos, poderá ser explorado com exclusividade pelo Franqueado, desde que este cumpra
fielmente os critérios de desempenho previamente estabelecidos pela Franqueadora.

A escolha do ponto comercial para a instalação da Unidade Franqueada será uma decisão
do Franqueado, sendo dever da Franqueadora apenas orientá-lo na escolha com relação a
compatibilidade do imóvel com a atividade a ser realizada. No entanto, a Franqueadora poderá
vetar o ponto escolhido pelo Candidato caso seja evidente que sua escolha apresente risco à
atividade do Franqueado.

O ponto ideal buscado pela Franqueadora para a instalação de uma unidade DENTAL
ARTE, deverá possuir, preferencialmente, as seguintes características:

18
 ● Área útil de 100 (cem) a 300 (trezentos) metros quadrados;
● Localização central na cidade, com forte trânsito de pedestres, locais com forte
comércio voltado à classe popular e fácil acesso de ônibus;
● Necessariamente loja de rua, ou casa comercial, preferencialmente com vitrine e
fachada compatível para identificação da unidade, e;
● Aluguel que tenha aluguel representando o máximo, 10% (dez por cento) do
faturamento projetado pelo Franqueado para a unidade.

Caso o Franqueado não explore todo o potencial de seu Território conforme os critérios
previamente estabelecidos pela Franqueadora, ou caso observe que o Território do Franqueado
possui potencial maior que a capacidade de atendimento do Franqueado, poderá a
Franqueadora optar por explorar o território por si, ou com instalação de nova Unidade
Franqueada. No entanto, caso o Franqueado esteja em dia com todas as suas obrigações
contratuais, tenha um excelente desempenho em sua Unidade Franqueada e possua Capital
para investimento, ele terá direito de preferência na aquisição de uma nova unidade no
Território.

É terminantemente proibido o atendimento remoto a pacientes, ou seja, fora da sede da

Unidade Franqueada ou através de outros mecanismos, inclusive de forma virtual, o que será
explorado com exclusividade pela Franqueadora, por si ou por meio de terceiros, o que não
poderá ser considerado como violação a exclusividade territorial já que esta significa apenas
que outras Unidades Franqueadas não serão instaladas no Território. Poderão existir outras
Unidades Franqueadas vizinhas ao Território.

O Franqueado não pode atuar fora de seu Território, podendo somente operar fora da
Unidade Franqueada em casos de urgência comprovada, devendo ser expressamente
comunicado tal fato à Franqueadora.

Ademais, caso o Franqueado venha prospectar pacientes em locais onde não há qualquer
Unidade Franqueada, e que seja fora do seu Território, isso não lhe dará qualquer direito de
preferência para abrir uma unidade neste(s) local(is), tampouco inibirá a Franqueadora de criar
e instalar novas Unidades Franqueadas neste(s) local(is), não cabendo ao Franqueado qualquer
tipo de indenização e/ou reparação caso isso venha a ocorrer.

A Franqueadora auxiliará o Franqueado na implantação e instalação da Unidade

Franqueada. Haverá a entrega de lay out pela Franqueadora ao Franqueado, o qual deve manter
fiel cumprimento ao projeto e ao manual de abertura de unidade da DENTAL ARTE, a fim de
que haja identidade visual entre todas as unidades.

16. FORNECEDORES HOMOLOGADOS

Será indicado pela Franqueadora as especificações das marcas e modelos dos

equipamentos odontológicos a serem utilizados, havendo, também, liberdade do Franqueado
para adquiri-los de outros fornecedores que lhe apresentarem as melhores condições de preço
e prazo.

Em relação aos materiais de consumo, a Franqueadora indicará os Fornecedores

19
Homologados para que haja a possibilidade de compra conjunta pelas Unidades Franqueadas,
nos casos que entender necessário ou adequado e naquilo que não houver a compra será livre.

A lista de Fornecedores Homologados da Franqueadora encontra-se no Anexo 3 do

Contrato de Franquia localizado no Anexo VII desta COF, de modo que os pedidos deverão ser
feitos diretamente a estes.

A Franqueadora informará por escrito ao Franqueado quando da inclusão ou exclusão

de Fornecedores Homologados desta lista, sem a necessidade de qualquer aviso, comunicação
ou anuência prévia ao Franqueado.

A Franqueadora não será responsável, solidária e/ou subsidiariamente pelos produtos

e/ou serviços que vierem a ser adquiridos pelos franqueados junto aos Fornecedores
Homologados, sendo que as empresas que compõem essa relação serão, exclusivamente
responsáveis pela qualidade de cada produto e/ou serviço que fornecem. A Franqueadora
tampouco se responsabilizará pelo prazo e condições de entrega dos produtos e/ou serviços na
Unidade Franqueada pelos Fornecedores Homologados.

17. MANUAIS, PROGRAMA DE TREINAMENTO E SUPORTE

As questões técnicas operacionais mais corriqueiras estão descritas nos Manuais do

Sistema (os “Manuais”) que serão entregues ao Franqueado quando da assinatura do Contrato
e que seguem listados abaixo. Os Manuais poderão ser entregues pela Franqueadora por meio
eletrônico e/ou documento físico quando da assinatura do Contrato de Franquia ou quando da
realização do Treinamento, a seu exclusivo critério.

Os Manuais que atualmente compõe o Sistema são: Atendimento, CAF, Caixa, Comercial,
Contratação dentistas, Conciliação bancária, CRM, Fachada, Da Marca, Ouvidoria, Implantação,
Procedimentos, Colaborador, estoque, Gerente, Comissão dentistas, Esterilização, financeiro,
Gestão de orto, gestão de pessoas, Higienização, jurídico, Leads, notas fiscais, produtividade,
rotinas da recepção, SPC e Vendedor.

Os Manuais devem ser considerados como parte integrante deste instrumento, de modo
que todas as determinações ali constantes deverão ser consideradas como obrigações do
Franqueado.

A Franqueadora através de comunicados que serão emitidos irá atualizar e complementar

tais Manuais, ditos complementos, atualizações e comunicações serão considerados como parte
dos Manuais e, portanto, como fonte objetiva para definir as obrigações das partes. Tanto no
caso de emissão de regramentos isolados como no caso de alteração dos Manuais, a
Franqueadora estipulará o prazo para implementação de suas alterações, prazo e alterações
estas que deverão ser rigorosamente observados pelo Franqueado.

Os Manuais são entregues ao Franqueado a título de comodato, de modo que seus

conteúdos físico e intelectuais são e continuarão sendo de propriedade da Franqueadora,
devendo ser mantidos em local seguro e longe do alcance de terceiros, bem como deverão ser
devolvidos uma vez concluído o contrato, restando, inclusive vedada a sua reprodução, no todo

20
ou em parte.

Em caso de dúvida ou eventual omissão dos Manuais, o Franqueado compromete-se a

consultar a Franqueadora por escrito para sanar a dúvida que porventura tenha surgido,
comprometendo-se a Franqueadora a responder o questionamento, também por escrito, no
prazo médio de 05 (cinco) dias. Desta forma, em caso de dúvida ou omissão dos Manuais o
Franqueado não estará autorizado a proceder qualquer tipo de conduta sem antes consultar a
Franqueadora.

A Franqueadora estará à disposição do Franqueado para auxiliá-lo remotamente (por

telefone, intranet, WhatsApp e e-mail) nos principais aspectos que se referem ao funcionamento
e operação da Unidade Franqueada, incluindo técnicas e orientação na Prestação dos Serviços,
técnicas de publicidade e marketing específicas a esse ramo de atividade, instalações, acessórios
externos e internos, esquemas de cores características, sistema de controle e assessoramento de
estoques, observando-se, no entanto, o disposto nos Manuais para a realização das consultas.

O treinamento do Sócio Operador e de sua primeira equipe de colaboradores terá duração

de até 5 (cinco) dias e ocorrerá na sede da Franqueadora, ou outro local que esta indicar, com o
seguinte conteúdo: apresentação e explicação dos Manuais, apresentação do software de gestão,
reunião com as principais lideranças da empresa, treinamento técnico dos serviços e de
abordagem comercial. Depois, um colaborador da Franqueadora irá até a sede da Unidade
Franqueada para acompanhar os primeiros 3 (três) dias de atividade da nova Unidade
Franqueada.

As despesas com o treinamento inicial estão inclusas na Taxa Inicial de Franquia, mas
todos os demais custos com o treinamento adicionais, reciclagem, serão suportados pelo
Franqueado (transporte, alimentação e hospedagem, no período pré e pós-inauguração dos
profissionais envolvidos como arquitetos, técnicos de informática, treinadores, supervisores de
campo entre outros), incluindo custos de locomoção, estadia e alimentação do sócio operador e
de seu gerente.

No entanto, com relação aos novos empregados que sejam contratados após o
treinamento, caberá ao próprio Franqueado aplicar o treinamento recebido em sua Unidade
Franqueada para os novos funcionários. Contudo poderá o Franqueado solicitar treinamentos
adicionais e/ou reciclagem a sua equipe à Franqueadora que se compromete, então, a fazê-lo
sendo que caberá ao Franqueado arcar com todos os custos relativos a estes treinamentos
adicionais, conforme a tabela que esteja em vigor no momento de sua realização, incluindo a
locomoção, estadias e refeições dos profissionais da Franqueadora e de seus empregados.

A Franqueadora poderá eventualmente realizar cursos de reciclagem, cujos custos serão

integralmente arcados pelo Franqueado, conforme tabela de preços que esteja em vigor no
momento do treinamento.

Por fim, outros treinamentos que se façam necessários e sejam realizados serão cobrados
a parte pela Franqueadora, e deverão ser obrigatoriamente realizados pelo Franqueado, que
deverá ser feitos pelo Sócio Operador ou por um profissional de sua equipe, conforme a tabela
que esteja em vigor no momento de sua realização, NÃO ESTANDO, PORTANTO,

21
INCLUSOS NA REMUNERAÇÃO DA FRANQUEADORA ORIUNDA DA TAXA MENSAL
DE FRANQUIA.

Toda e qualquer informação da Franqueadora recebida pelo Franqueado ao longo da

vigência contratual, incluindo o conteúdo dessa Circular de Oferta de Franquia e MANUAIS,
continuarão a ser tratados como Informação Confidencial (conforme será definido no Contrato)
e deverá ser preservada assim por prazo indeterminado sob pena de se configurar uma falha
grave.

O Franqueado deverá garantir acesso irrestrito à Unidade Franqueada nas ocasiões em

que a Franqueadora desejar visitá-la, o que poderá fazer, por si ou por terceiros indicados.

18. PROPAGANDA/MARKETING

Cabe apenas e tão-somente à Franqueadora definir e prestar informações relativas às

políticas de marketing, promoções e vendas, planejamento e criação de estratégias para a
Prestação dos Serviços da Rede. O Franqueado estará autorizado a utilizar apenas o material de
propaganda fornecido pela Franqueadora, contratando apenas Fornecedores Homologados e,
ainda, que sigam com os padrões, modelos, ações e campanhas criadas ou aprovadas
previamente pela Franqueadora.

Esses materiais de comunicação serão utilizados e adquiridos por cada Unidade

Franqueada da rede, junto aos Fornecedores Homologados ou fornecedores de escolha do
Franqueado. Todos os custos decorrentes das ações de marketing local, cujo objetivo seja a
promoção da imagem ou vendas para alcançar os pacientes no Território da Unidade
Franqueada ou regional, de um grupo de Unidades Franqueadas, serão suportados pelo
Franqueado, diretamente beneficiado, sendo certo que as atividades e os materiais a serem
desenvolvidos deverão ter prévia e expressa aprovação da Franqueadora. Isso vale para o
material de publicidade local ou regional, alocado no ponto de venda, ainda que referente a
uma ação de marketing nacional.

O Franqueado obriga-se a participar de todas as promoções realizadas na Rede que

venham a ser criadas e implementadas por iniciativa da Franqueadora ao longo da relação
contratual.

O Franqueado não poderá, ademais, registrar quaisquer nomes de domínio contendo

qualquer das Marca ou parte delas ou outros sinais distintivos ou semelhantes, nem financiar,
operar ou contribuir para a formação de “sítios na internet”, exceto as redes sociais ou "sítios na
internet" que façam parte das ferramentas comerciais e de marketing futuramente definidas pela
Franqueadora, e que venham a incorporar ou utilizar qualquer das Marcas ou outros sinais de
identificação da Franqueadora ou semelhantes.

O uso de redes sociais (isto é, Facebook® e Instagram® ou outras existentes ou que

venham a ser criadas), não é parte integrante das ferramentas comerciais e de marketing serão
exploradas exclusivamente pela Franqueadora, sendo que esta irá gerir e administrar as páginas
nas redes sociais que contenham a Marca. Portanto, o Franqueado encontra-se expressamente
proibido de possuir blogs, sites, ou páginas em rede sociais ou qualquer meio similar em nome

22
da Marca.

19. INAUGURAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO:

A inauguração da Unidade Franqueada deverá ocorrer dentro da data prevista no

contrato de franquia, que é determinada pela Franqueadora após o treinamento do Franqueado
e de sua equipe inicial.

O prazo de vigência do contrato de franquia será de 5 (cinco) anos.

O Franqueado é responsável por obter autorização para a instalação da Unidade

Franqueada junto ao proprietário do local em que isso ocorrerá previamente a sua instalação.
Quando for o caso, o Franqueado deverá apresentar todas as licenças que venham a ser exigidas
pelos Poderes Públicos.

Uma vez vencido, o Contrato de franquia poderá ser prorrogado por igual prazo, a
critério exclusivo da Franqueadora e se o Franqueado cumprir todos os requisitos abaixo:
(i) renovação da licença/autorização para a manutenção da instalação da Unidade
Franqueada;
(ii) realize reparos e/ou atualização visual necessários na Unidade Franqueada aos
padrões então em vigor na rede, conforme indicado pela Franqueadora;
(ii) observe rigorosamente o acordado no presente contrato, cumprindo todas as
cláusulas durante a sua vigência;
(iii) satisfaça os padrões aceitáveis de desempenho comercial conforme a
capacidade e faturamento da Unidade Franqueada;
(iv) exerça postura profissional que não venha conflitar com a filosofia e imagem da
rede, repassada através de treinamentos e outros meios de informação utilizados
pela rede;
(v) estar adimplente com todas as Taxas, Produtos e obrigações decorrentes do
contrato de franquia e perante os Fornecedores Homologados;
(vi) assine novo contrato de franquia vigente à época da renovação, caso em que
deverá pagar à Franqueadora uma Taxa de Renovação (item 11.4 supra);
(vii) envie as certidões negativas de executivos fiscais federais, estaduais,
municipais, distribuição de ações cíveis, federais, criminais e trabalhistas e protestos
e respectivos objeto e pé se necessário, bem como outros documentos solicitados
pela Franqueadora, e;
(viii) notifique por escrito a Franqueadora, no prazo máximo de 120 (cento e vinte)
dias antes do término do contrato de franquia sua intenção na renovação.

O Franqueado deve entender que não recebeu ou receberá da Franqueadora qualquer

promessa ou firmou qualquer compromisso no sentido de que o Contrato de franquia será
renovado, não havendo que falar em renovação automática.

20. CESSÃO, TRANSFERÊNCIA E SUCESSÃO:

O Franqueado não poderá ceder e/ou transferir a terceiros os direitos e deveres oriundos

23
do contrato de franquia, pois este instrumento é firmado em caráter “intuito personae”, tendo
como base especialmente a figura do Sócio Operador.

A vedação à transferência do contrato de franquia estabelecida nesta seção não será

prejudicada por qualquer ato ou contrato, exceto se dele for parte ou contar com a anuência
prévia da Franqueadora porque a premissa é a pessoalidade do contrato de franquia levando
em consideração as características do Sócio Operador.

O Franqueado poderá transferir a Unidade Franqueada, indicando novo Franqueado,

com prévia e expressa anuência da Franqueadora, anuência essa que será concedida a seu
exclusivo critério, após análise do novo candidato, e desde que o Franqueado:
(i) efetue pagamento à Franqueadora de Taxa de Transferência acima descrita (item
11.5);
(ii) demonstre o cumprimento de todas as suas obrigações assumidas através deste
Contrato, bem como as de ordem trabalhista, fiscal, comercial etc.;
(iii) forneça cópia de todos os documentos envolvidos na transação com o novo
franqueado; e
(iv) assine um termo de quitação geral de todas as obrigações da Franqueadora para
com o Franqueado, responsabilizando-se, ainda, por todas as suas obrigações
oriundas de sua atividade até a data da transferência, liberando-se a Franqueadora,
suas subsidiárias, sucessoras e respectivos administradores de qualquer tipo de
responsabilidade perante terceiros.

E, ainda, desde que o novo franqueado também cumpra os seguintes requisitos:

(i) demonstre ser econômica e financeiramente capaz de assumir as obrigações
oriundas do contrato de franquia;
(ii) seja aprovado no processo de seleção e treinamento da Franqueadora; e
(iii) aceite incondicionalmente os termos do novo contrato de franquia padrão que
estiver em vigor no momento da transferência.

A Franqueadora poderá recusar-se a submeter o Candidato a novo franqueado ao seu

processo de seleção e treinamento se o valor de aquisição proposto pelo Franqueado for de tal
monta que inviabilize ou dificulte sobremaneira o retorno do investimento pelo novo
franqueado, comprometendo a segurança e viabilidade do negócio.

Por fim, na hipótese de falecimento, ou impedimento, interdição ou ausência por mais

de 90 (noventa) dias do Sócio Operador do Franqueado, ou em caso de insolvência do Sócio
Operador, os outros sócios da empresa franqueada e/ou herdeiros assumirão a operação por um
período máximo de 02 (dois) meses, indicando um novo sócio operador. A Franqueadora irá
avaliar o novo operador e ao final se não aprovado poderá haver o repasse ou, diante da
impossibilidade, a extinção do contrato de franquia sem multa.

Em caso de repasse, até a efetivação deste, a Unidade Franqueada continuará sob a

responsabilidade dos herdeiros e/ou sucessores, de modo que não constitui obrigação da
Franqueadora encontrar candidatos para o repasse. Os novos franqueados deverão
rigorosamente observar todos os termos e condições do contrato firmado e deverão ser
aprovados pela Franqueadora. Caso contrário, o Contrato de Franquia será imediatamente

24
transferido à(s) pessoa(s) designada(s) pela Franqueadora, ou, a critério da Franqueadora, será
rescindido de pleno direito.

21. EXTINÇÃO DO CONTRATO, MULTAS E SITUAÇÃO DO FRANQUEADO APÓS

EXTINÇÃO:

Qualquer das partes poderá rescindir o Contrato de Franquia se houver justa causa para
tanto (especialmente questões que impliquem descumprimento de cláusulas contratuais, não
pagamento de taxas continuadas, inadequação ao Sistema, inadimplemento junto aos
Fornecedores Homologados, empregados, fisco entre outros e descumprimento das regras
inerentes ao Sistema visando sua uniformização), sem que se faça necessário o envio de
notificação judicial ou extrajudicial à parte faltosa para tanto.

A Franqueadora poderá, se entender que o caso não é de extinção direta e imediata,

notificar o Franqueado pela não observância do disposto em qualquer cláusula do contrato de
franquia, a fim de que este regularize a situação, concedendo-lhe prazo para tanto. A
Franqueadora imporá ao Franqueado o pagamento de uma multa de R$5.000,00 (cinco mil reais)
por ponto descumprido, se este não sanar a infração no prazo previsto na notificação. Se, mesmo
assim persistir o inadimplemento e/ou não for paga a multa em questão, o contrato de franquia
será considerado extinto, de pleno direito e imediatamente, independentemente de qualquer
outra notificação e/ou aviso.

Havendo rescisão motivada ou imotivada do contrato de franquia antes de seu término,

fica obrigada a parte culpada a pagar à outra, uma multa equivalente a R$100.000,00 (cem mil
reais).

Em caso de extinção do contrato de franquia, qualquer que seja o motivo, o Franqueado:

(i) não mais poderá usar a marca e o Sistema, em especial os manuais, além de todo
o material promocional, de comunicação visual, entre outros que lhe tenham sido
entregues;
(ii) deverá saldar todos os débitos que eventualmente possua junto à Franqueadora
ou aos Fornecedores Homologados, pois, com o término do prazo contratual ou com
sua rescisão, todos terão seus vencimentos antecipados;
(iii) efetuará todos os pagamentos de encargos e demais débitos da unidade;
(iv) restituirá à Franqueadora toda e qualquer publicação impressa, especial, mas
não limitadamente, os manuais e a lista de pacientes que é, para todos os fins do
contrato de franquia, de titularidade da franqueadora;
(v) imediatamente deixará de fazer o uso das marcas e da sistemática de operação
da Unidade Franqueada, incluindo, mas não se limitando ao uso das informações,
instruções, know-how, equipamentos e qualquer objeto contendo o logotipo;
(vi) devolverá à Franqueadora todos os itens que contenham identificação com as
marcas ou com o logotipo da Franqueadora;
(vii) a Franqueadora terá a preferência absoluta, em igualdade de condições, para
aquisição da Unidade Franqueada, perante quaisquer terceiros; e
(viii) retirará de circulação quaisquer materiais com o logotipo ou com as marcas
da Franqueadora.

25
 Ocorrendo término, distrato, expiração do prazo, ou rescisão, por qualquer motivo, do
Contrato de Franquia, a Franqueadora não estará obrigada a pagar ao Franqueado qualquer
valor de bens ou direitos intangíveis, bem como a restituição de qualquer valor pago, seja as
Taxas do Sistema ou outros, aos quais o Franqueado renuncia expressamente, concordando que
eventuais direitos sobre fundo de marketing, perspectivas de rentabilidade e outros direitos
relacionados à exploração da Unidade Franqueada estarão sempre irremediavelmente
vinculados à reputação e aos métodos da Franqueadora, sendo deles decorrentes, razão pela
qual o Franqueado não pode participar ou se beneficiar de tais direitos, com o que concorda,
renunciando expressamente a qualquer eventual pretensão desta natureza.

Os documentos e informações fornecidos, em razão da relação de franquia, de uma parte

a outra, deverão ser considerados confidenciais, logo nenhum dos contratantes poderá divulgá-
los sem o prévio e expresso consenso da outra parte, na vigência e mesmo após 05 (cinco) anos
após a rescisão ou encerramento do Contrato de Franquia, sob pena de ser responsabilizado
pelos danos e prejuízos decorrentes e de pagar uma multa de R$100.000,00 (cem mil reais),
cumulável com a multa rescisória.

Durante a vigência do Contrato de Franquia e após o seu término ou rescisão por

qualquer motivo, durante um período de 2 (dois) anos, o Franqueado, por si e/ou por meio de
seus sócios e familiares dos sócios, empregados e/ou prepostos, não poderá (i) participar como
sócia ou administradora, direta ou indiretamente, em qualquer estabelecimento comercial ou
sociedade que por semelhança, operação, administração, local ou marca seja concorrente das
unidades próprias e/ou franqueadas e/ou do SISTEMA ou que possa vir a confundir os
consumidores finais, nem (ii) explorar direta ou indiretamente (mediante locação ou
sublocação), na localidade em que o franqueado atuava, qualquer negócio que concorra com o
SISTEMA, no território nacional ou no exterior, tudo sob pena do pagamento de uma multa,
cumulável com a multa rescisória acima mencionada, no valor de R$200.000,00 (duzentos mil
reais), devidamente atualizada até o pagamento, bem como arcar com todos os prejuízos que
vier a causar à Franqueadora se infringir esta obrigação.

São considerados negócios concorrentes todo e qualquer estabelecimento no ramo

odontológico, bem como qualquer outro negócio que venha considerado pela franqueadora
como concorrente de qualquer das Marcas e/ou do SISTEMA.

Se o Franqueado for dentista de formação ele poderá seguir atuando em sua área de
formação. No entanto, não poderá usar os métodos da Franqueadora. De qualquer forma não
poderá atuar no ponto em que existia a Unidade Franqueada para se beneficiar da clientela da
Franqueadora.

22. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E COMPLIANCE:

Se e quando celebrar o Contrato de Franquia, os Franqueados terão o dever de preservar

e proteger os dados obtidos junto aos pacientes que forem atendidos por sua Unidade
Franqueada.

Assim, comprometem-se a respeitar a privacidade destes pacientes e utilizar as

informações que constarão no banco de dados, observando a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de

26
2018 (Lei de Proteção de Dados), respondendo integralmente pelos prejuízos daí advindos nos
termos da cláusula XXIII.

Ademais, todo esse banco de dados e cliente é de propriedade da Franqueadora já que

ligadas à Marca e ao Sistema objeto deste Contrato de Franquia.

Os Franqueados, ademais, deverão observar todos os deveres inerentes a Lei

Anticorrupção, Lei 12.846/2013 e, no que forem aplicáveis, as leis promulgadas para a
implementação dos seguintes tratados internacionais: a Convenção Interamericana Contra a
Corrupção, a Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção, a Convenção sobre o Combate
da Corrupção de Funcionários Públicos Estrangeiros em Transações Comerciais Internacionais
da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico – OCDE.

Os Franqueados, por fim, deverão arcar com todos os tributos de sua responsabilidade
que incidam ou venham a incidir sobre o objeto do Contrato de Franquia.

23. VALIDADE DA ASSINATURA ELETRÔNICA

As Partes reconhecem a veracidade, autenticidade, integridade, validade e eficácia dos

instrumentos jurídicos de franquia, nos termos do art. 219 do Código Civil, em formato
eletrônico e/ou assinado pelas Partes por meio de certificados eletrônicos, ainda que sejam
certificados eletrônicos não emitidos pela ICP-Brasil, nos termos do art. 10, § 2º, da medida
provisória nº 2.220-2, de 24 de agosto de 2001 (“MP nº 2.220-2”).

24. SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Eventuais conflitos entre Franqueadora e os franqueados do Sistema serão resolvidos

perante o Poder Judiciário, no Foro da sede da Franqueadora, na cidade de Porto Alegre, Estado
do Rio Grande do Sul.

27
 ANEXO I – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
DECLARAÇÃO DE RECEBIMENTO

Recebi, neste ato, um exemplar do documento formal denominado “Circular de Oferta

de Franquia”, com todos os detalhes e informações relevantes sobre o Sistema Dental Arte
Franchising e requeridos nos termos da Lei nº 13.966, de 26 de dezembro de 2019.

É de minha responsabilidade promover a leitura e análise das informações aqui

prestadas juntamente com um advogado, a fim de cumprir as regras do processo de seleção de
Franqueados e de efetivamente manifestar meu interesse em uma eventual contratação futura.

A presente Circular de Oferta de Franquia constitui documento de propriedade

intelectual exclusiva da Franqueadora, não podendo ser divulgada ou reproduzida, no todo ou
em parte, ou utilizada para outros fins que não os aqui previstos, especial, mas não
limitadamente, para concorrer com a Franqueadora no seu segmento de atuação, devendo ser
mantida absolutamente confidencial, não podendo ser divulgada a quaisquer terceiros e
devendo ser devolvida à Franqueadora na hipótese de o candidato não vir a integrar o Sistema
de Franquias, sob pena de indenizar a Franqueadora pelos prejuízos que vier a lhe causar se
não cumprir esta obrigação.

Declaro ainda que até a presente data: (i) não realizei qualquer tipo de pagamento à
Franqueadora ou terceiro por ela indicado e nem assinei qualquer tipo de documento relativo
ao negócio; (ii) compreendo que a Circular de Oferta de Franquia não constitui qualquer tipo
de obrigação ou compromisso legal com a Franqueadora para assinatura do Contrato de
Franquia, bem como que este será formalizado somente após a assinatura do Contrato de
Franquia, se eu e a Franqueadora assim o decidirmos.

Reconheço que a Circular de Oferta de Franquia não constitui qualquer tipo de obrigação
ou compromisso legal com a Franqueadora. O compromisso será formalizado somente após a
assinatura do instrumento jurídico competente, se as partes assim o decidirem.

São Paulo, ____ de _____________________ de 2021.

Assinatura do Candidato: __________________________________________________________

Nome: ___________________________________________________________________________

RG: ______________________________________________________________________________

CPF/MF: _________________________________________________________________________

Endereço: ________________________________________________________________________

Localidade pretendida: _____________________________________________________________

28
 ANEXO II – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
LEI DE FRANQUIAS

LEI Nº 13.966, DE 26 DE DEZEMBRO DE 2019 - dispõe sobre o sistema de franquia empresarial

e revoga a Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de 1994 (Lei de Franquia).

O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono

a seguinte Lei:

Art. 1º Esta Lei disciplina o sistema de franquia empresarial, pelo qual um franqueador autoriza
por meio de contrato um franqueado a usar marcas e outros objetos de propriedade intelectual,
sempre associados ao direito de produção ou distribuição exclusiva ou não exclusiva de
produtos ou serviços e também ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e
administração de negócio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador,
mediante remuneração direta ou indireta, sem caracterizar relação de consumo ou vínculo
empregatício em relação ao franqueado ou a seus empregados, ainda que durante o período de
treinamento.

§ 1º Para os fins da autorização referida no caput, o franqueador deve ser titular ou requerente
de direitos sobre as marcas e outros objetos de propriedade intelectual negociados no âmbito
do contrato de franquia, ou estar expressamente autorizado pelo titular.

§ 2º A franquia pode ser adotada por empresa privada, empresa estatal ou entidade sem fins
lucrativos, independentemente do segmento em que desenvolva as atividades.

Art. 2º Para a implantação da franquia, o franqueador deverá fornecer ao interessado Circular

de Oferta de Franquia, escrita em língua portuguesa, de forma objetiva e acessível, contendo
obrigatoriamente:
I - histórico resumido do negócio franqueado;
II - qualificação completa do franqueador e das empresas a que esteja ligado, identificando-as
com os respectivos números de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
III - balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora, relativos aos 2 (dois)
últimos exercícios;
IV - indicação das ações judiciais relativas à franquia que questionem o sistema ou que possam
comprometer a operação da franquia no País, nas quais sejam parte o franqueador, as empresas
controladoras, o subfranqueador e os titulares de marcas e demais direitos de propriedade
intelectual;
V - descrição detalhada da franquia e descrição geral do negócio e das atividades que serão
desempenhadas pelo franqueado;
VI - perfil do franqueado ideal no que se refere a experiência anterior, escolaridade e outras
características que deve ter, obrigatória ou preferencialmente;
VII - requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operação e na administração
do negócio;
VIII - especificações quanto ao:
a) total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, à implantação e à entrada em
operação da franquia;

29
b) valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia;
c) valor estimado das instalações, dos equipamentos e do estoque inicial e suas condições de
pagamento;
IX - informações claras quanto a taxas periódicas e outros valores a serem pagos pelo
franqueado ao franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases
de cálculo e o que elas remuneram ou o fim a que se destinam, indicando, especificamente, o
seguinte:
a) remuneração periódica pelo uso do sistema, da marca, de outros objetos de propriedade
intelectual do franqueador ou sobre os quais este detém direitos ou, ainda, pelos serviços
prestados pelo franqueador ao franqueado;
b) aluguel de equipamentos ou ponto comercial;
c) taxa de publicidade ou semelhante;
d) seguro mínimo;
X - relação completa de todos os franqueados, subfranqueados ou subfranqueadores da rede e,
também, dos que se desligaram nos últimos 24 (vinte quatro) meses, com os respectivos nomes,
endereços e telefones;
XI - informações relativas à política de atuação territorial, devendo ser especificado:
a) se é garantida ao franqueado a exclusividade ou a preferência sobre determinado território
de atuação e, neste caso, sob que condições;
b) se há possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar serviços fora de seu território
ou realizar exportações;
c) se há e quais são as regras de concorrência territorial entre unidades próprias e franqueadas;
XII - informações claras e detalhadas quanto à obrigação do franqueado de adquirir quaisquer
bens, serviços ou insumos necessários à implantação, operação ou administração de sua
franquia apenas de fornecedores indicados e aprovados pelo franqueador, incluindo relação
completa desses fornecedores;
XIII - indicação do que é oferecido ao franqueado pelo franqueador e em quais condições, no
que se refere a:
a) suporte;
b) supervisão de rede;
c) serviços;
d) incorporação de inovações tecnológicas às franquias;
e) treinamento do franqueado e de seus funcionários, especificando duração, conteúdo e custos;
f) manuais de franquia;
g) auxílio na análise e na escolha do ponto onde será instalada a franquia; e
h) leiaute e padrões arquitetônicos das instalações do franqueado, incluindo arranjo físico de
equipamentos e instrumentos, memorial descritivo, composição e croqui;
XIV - informações sobre a situação da marca franqueada e outros direitos de propriedade
intelectual relacionados à franquia, cujo uso será autorizado em contrato pelo franqueador,
incluindo a caracterização completa, com o número do registro ou do pedido protocolizado,
com a classe e subclasse, nos órgãos competentes, e, no caso de cultivares, informações sobre a
situação perante o Serviço Nacional de Proteção de Cultivares (SNPC);
XV - situação do franqueado, após a expiração do contrato de franquia, em relação a:
a) know-how da tecnologia de produto, de processo ou de gestão, informações confidenciais e
segredos de indústria, comércio, finanças e negócios a que venha a ter acesso em função da
franquia;
b) implantação de atividade concorrente à da franquia;

30
XVI - modelo do contrato-padrão e, se for o caso, também do pré-contrato-padrão de franquia
adotado pelo franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos, condições e
prazos de validade;
XVII - indicação da existência ou não de regras de transferência ou sucessão e, caso positivo,
quais são elas;
XVIII - indicação das situações em que são aplicadas penalidades, multas ou indenizações e dos
respectivos valores, estabelecidos no contrato de franquia;
XIX - informações sobre a existência de cotas mínimas de compra pelo franqueado junto ao
franqueador, ou a terceiros por este designados, e sobre a possibilidade e as condições para a
recusa dos produtos ou serviços exigidos pelo franqueador;
XX - indicação de existência de conselho ou associação de franqueados, com as atribuições, os
poderes e os mecanismos de representação perante o franqueador, e detalhamento das
competências para gestão e fiscalização da aplicação dos recursos de fundos existentes;
XXI - indicação das regras de limitação à concorrência entre o franqueador e os franqueados, e
entre os franqueados, durante a vigência do contrato de franquia, e detalhamento da
abrangência territorial, do prazo de vigência da restrição e das penalidades em caso de
descumprimento;
XXII - especificação precisa do prazo contratual e das condições de renovação, se houver;
XXIII - local, dia e hora para recebimento da documentação proposta, bem como para início da
abertura dos envelopes, quando se tratar de órgão ou entidade pública.

§ 1º A Circular de Oferta de Franquia deverá ser entregue ao candidato a franqueado, no

mínimo, 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pré-contrato de franquia ou, ainda, do
pagamento de qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou a pessoa
ligada a este, salvo no caso de licitação ou pré-qualificação promovida por órgão ou entidade
pública, caso em que a Circular de Oferta de Franquia será divulgada logo no início do processo
de seleção.

§ 2º Na hipótese de não cumprimento do disposto no § 1º, o franqueado poderá arguir

anulabilidade ou nulidade, conforme o caso, e exigir a devolução de todas e quaisquer quantias
já pagas ao franqueador, ou a terceiros por este indicados, a título de filiação ou de royalties,
corrigidas monetariamente.

Art. 3º Nos casos em que o franqueador subloque ao franqueado o ponto comercial onde se acha
instalada a franquia, qualquer uma das partes terá legitimidade para propor a renovação do
contrato de locação do imóvel, vedada a exclusão de qualquer uma delas do contrato de locação
e de sublocação por ocasião da sua renovação ou prorrogação, salvo nos casos de inadimplência
dos respectivos contratos ou do contrato de franquia.

Parágrafo único. O valor do aluguel a ser pago pelo franqueado ao franqueador, nas sublocações
de que trata o caput, poderá ser superior ao valor que o franqueador paga ao proprietário do
imóvel na locação originária do ponto comercial, desde que:
I - essa possibilidade esteja expressa e clara na Circular de Oferta de Franquia e no contrato; e
II - o valor pago a maior ao franqueador na sublocação não implique excessiva onerosidade ao
franqueado, garantida a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro da sublocação na
vigência do contrato de franquia.

31
Art. 4º Aplica-se ao franqueador que omitir informações exigidas por lei ou veicular
informações falsas na Circular de Oferta de Franquia a sanção prevista no § 2º do art. 2º desta
Lei, sem prejuízo das sanções penais cabíveis.

Art. 5º Para os fins desta Lei, as disposições referentes ao franqueador ou ao franqueado

aplicam-se, no que couber, ao subfranqueador e ao subfranqueado, respectivamente.

Art. 6º (VETADO).

Art. 7º Os contratos de franquia obedecerão às seguintes condições:

I - os que produzirem efeitos exclusivamente no território nacional serão escritos em língua
portuguesa e regidos pela legislação brasileira;
II - os contratos de franquia internacional serão escritos originalmente em língua portuguesa ou
terão tradução certificada para a língua portuguesa custeada pelo franqueador, e os contratantes
poderão optar, no contrato, pelo foro de um de seus países de domicílio.

§ 1º As partes poderão eleger juízo arbitral para solução de controvérsias relacionadas ao

contrato de franquia.

§ 2º Para os fins desta Lei, entende-se como contrato internacional de franquia aquele que, pelos
atos concernentes à sua conclusão ou execução, à situação das partes quanto a nacionalidade ou
domicílio, ou à localização de seu objeto, tem liames com mais de um sistema jurídico.

§ 3º Caso expresso o foro de opção no contrato internacional de franquia, as partes deverão

constituir e manter representante legal ou procurador devidamente qualificado e domiciliado
no país do foro definido, com poderes para representá-las administrativa e judicialmente,
inclusive para receber citações.

Art. 8º A aplicação desta Lei observará o disposto na legislação de propriedade intelectual

vigente no País.

Art. 9º Revoga-se a Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de 1994 (Lei de Franquia).

Art. 10. Esta Lei entra em vigor após decorridos 90 (noventa) dias de sua publicação oficial.

Brasília, 26 de dezembro de 2019; 198º da Independência e 131º da República.

JAIR MESSIA BOLSONARO

Paulo Guedes

32
ANEXO III – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
BALANÇOS

33
34
35
 ANEXO IV – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
FORNECEDORES HOMOLOGADOS

Produtos Fornecedor Homologado

Material Clínico Dental Shop
Material Clínico Dental Bass
Material Clínico Confraria Dental
Material Clínico Biolog do Brasil
Material Clínico Doctor Express
Material Clínico Clic Dente
Laboratório Orto Orto Flores
Laboratório Prótese Kayser
Laboratório Prótese Odonto Lab
Material de Orto Ortho Source
Implantes e Componentes Neodent
Membranas e Osso Odontomedical
Material de limpeza Jale Distribuidora
Gráfica Dive Gráfica

36
ANEXO V – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
MARCAS – INPI

37
 ANEXO VI – CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
RELAÇÃO DE UNIDADES

Dental Arte Andradas

Rua dos Andradas, 1464 Sala 20 – Centro – Porto Alegre
Telefone: (51) 3029-2908

Dental Arte Alvorada

Av. Presidente Getúlio Vargas, 1860 – Centro – Alvorada
Telefone: (51) 3442-8000

Dental Arte Cachoeirinha

Av. Flores da Cunha, 1102/1º andar – Centro – Cachoeirinha
Telefone: (51) 3041-4878

Dental Arte Novo Hamburgo

Rua Dr. Magalhães Calvet, 62/1º andar – Centro – Novo Hamburgo
Telefone: (51) 3065-6503

Dental Arte Senhor Dos Passos

Rua Senhor dos Passos, 223 – Centro – Porto Alegre
Telefone: (51) 3013-9905
Pedro Henrique Denardin – (51) 98112-4335

Dental Arte Sapucaia

Rua Ulisses Cabral, 128 - Centro – Sapucaia
Telefone: (51) 3034-3237
Gustavo Ughini – (51) 99517-8951

Dental Arte São Leopoldo

Av. Independência, 545 – Centro – São Leopoldo
Telefone: (51) 3099-1144
Ana Paula Motta – (51) 99634-1834

Dental Arte Canoas

Rua Tiradentes, 295 – Centro - Canoas
Telefone: (51) 3032-0808
Vitor Lucio Rodriguez – (51) 99806-8918

Dental Arte Guaíba

Av. Cônego Estanislau Scherer 670 – Centro – Guaíba
Telefone: (51) 2160-6281
Alex dos Santos Borges – (51) 993425628

Dental Arte Gravataí

Av. Dorival Cândido Luz de Oliveira, 5245 – São Vicente – Gravataí

38
Telefone: (51) 3047-3790
Chrystian Mittmann – (51) 99347-6929

Dental Arte Caxias

Rua Pinheiro Machado 1745 Bairro Centro
Telefone: (54) 3066.5500

Dental Arte Edifício Dabdab

Praça Pereira Parobé, 130 – 8º andar – Centro – POA – RS
Telefone: (51) 3023 2757
Cleunice das Chagas Amaral – (51) 993217005

Dental Arte Tramandaí

Avenida Fernandes Bastos, 823 – 2º andar – Tramandaí – RS
Telefone: (51) 3099 1144
Lucas Cony – (51) 996614960

Dental Arte Santa Maria

Avenida Venâncio Aires, 1706
Telefone: (55) 3025 1177
Dr. Alfredo Schmitt - (55) 99924-3837

Dental Arte Otto

Avenida Otto Niemeyer , 2552
Telefone: (51) 3028-8080
Dr. Marcelo Eschiletti - (51) 99847-4742

Dental Arte Praça da Alfândega - POA

Rua dos Andradas, 1155
Telefone: (51) 4066 8111
Mauro Gonçalves - (51) 99612-2074

Dental Arte Assis Brasil - POA

Av Assis Brasil, 3535 loja 3
Telefone: (51) 3273 3836
André Baldissera - (51) 99322-7282

Dental Arte Viamão

Rua Isabel Bastos, 199
Telefone: (51) 3485 1641
Ana Cembranel - (51) 99351-5658

Dental Arte Taquara

Rua Rio Branco, 1093
Telefone: (51) 3541 6551
Tatiana Dellagustin - (51) 99166-3482

39
Dental Arte Azenha
Avenida Azenha, 1091
Telefone: (51) 3223 4573
João Alberto - (51) 99967-0987

Dental Arte Protásio – Rio Branco

Rua Protásio Alves, 371
Telefone: (51) 3239 4300
Frederico Gil - (51) 99185-5511

Dental Arte Restinga

Av. Economista Nilo Wulf 20/2097
Telefone: (51) 3266 0456
Frederico Gil - (51) 99780-8031

Dental Arte Alto Petrópolis

Av. Protásio Alves 4840.
Telefone: (51) 3266 0456
Frederico Gil - (51) 99780-8031

Dental Arte Cristóvão

Av. Cristóvão Colombo 2230
Telefone: (51) 3377-2773
Marcio - (51) 99969-5891

Dental Novo Hamburgo Calçadão

Rua Calçadão Osvaldo Cruz, 11 - Loja 1
Telefone: (51) 3035-2930
Thomaz - (51) 99718-6600

Dental Arte Santa Isabel

Av. Liberdade 1986
Telefone: (51) 3444-1919
Ana Cembranel - (51) 99351-5658

Dental Arte Guajuviras

Av. Boqueirão, 3301 - Sala 201
Telefone: (51) 3466-9185
Renata - (51) 99301-8784

Dental Arte Baltazar

Av. Baltazar de Oliveira Garcia, 3300
Telefone: (51) 3779-7998
Solange - (51) 99635-7555

40
Dental Arte Gravataí Centro
Rua José Costa Medeiros, 1862
Telefone: (51) 3933-7158
Chrystian Mittmann – (51) 99347-6929

Dental Arte Ingleses

Rua Intendente João Nunes Vieira, 1335 - Sala 01
Telefone: (48) 3054-0130
Cleni – (48) 99189-8191

Dental Arte Gramado

Rua São Pedro, 630 - Sala 04
Telefone: (54) 3422-4007
Lisiane Girardi – (51) 99237-1064

Dental Arte Lajeado

Rua Bento Gonçalves, 1100 - Loja 01
Telefone: (51) 4064-2535
Ruben – (51) 99658-1357

Dental Arte Montenegro

Rua Osvaldo Aranha, 1515, Sala 201
Telefone: (51) 3057-3608
Lucas Cony – (51) 996614960

Dental Arte Florianópolis

Rua Felipe Schmidt, 291 sala 101
Telefone: (48) 3207-8972
Renata - (51) 99301-8784

Dental Arte Frederico Westphalen

R. Miguel Couto, 690
Telefone: (55) 3744-4528
Solange - (51) 99635-7555

Dental Arte Chapecó

R Marechal Deodoro da Fonseca
Telefone: (49) 99144-2652
Priscila - (49) 99144-2652

Dental Arte São Paulo

Av. Dr. Eduardo Cotching, 2184
Priscila - (11) 997630-6466

Dental Arte Bento Gonçalves

R. DR. José Mário Mônaco, 201
Alex - (51) 93425628

41
UNIDADES QUE DEIXARAM O SISTEMA NOS ÚLTIMOS 24 MESES:

Dental Arte Balneário Camboriú

Rua 901, 267 – sala 04 – centro – Balneário Camboriú – SC
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 CONTRATO DE FRANQUIAS DENTAL ARTE

CONTRATO DE FRANQUIAS DENTAL ARTE

Unidade <>

Quadro Resumo

1. DENTAL ARTE FRANCHISING LTDA., empresa com sede na Rua Vinte e Quatro de
Outubro, 905, salas 112 e 114, Moinho de Ventos, cidade de Porto Alegre, estado do Rio Grande
do Sul, CEP 90510-002, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 21.283.677/0001-54, neste ato representada
na forma de seu Contrato Social, doravante simplesmente denominada FRANQUEADORA;

2. <>, sociedade com sede na <>, inscrita no CNPJ/MF sob o n° <>, neste ato representada na
forma de seu Contrato Social, doravante simplesmente denominada FRANQUEADO;

3. <>, <nacionalidade>, <estado civil>, <profissão>, portador da Cédula de Identidade RG nº <>

e inscrito no CPF/MF sob o nº <>, residente e domiciliado na <>, doravante simplesmente
denominado, independentemente de número ou gênero, SÓCIO OPERADOR (cláusulas 2.1
e 12.1);

4. <>, <nacionalidade>, <estado civil>, <profissão>, portador da Cédula de Identidade RG nº <>

e inscrito no CPF/MF sob o nº <>, residente e domiciliado na <>, doravante simplesmente
denominado, independentemente de número ou gênero, FIADOR (cláusula 19.1);

5. UNIDADE FRANQUEADA: <endereço> (cláusula 4.1);

6. Prazo: 05 (cinco) anos, com início nesta data (cláusula 15.1);

7. Taxa Inicial de Franquia: R$40.000,00 (quarenta mil reais), a ser pago da seguinte forma:
<> (cláusula 13.1);

8. Royalties: equivalente a 6% (seis por cento) calculados o sobre o faturamento bruto do

Franqueado (cláusula 13.2);

9. Fundo de Propaganda: 2% (dois por cento) calculados sobre o faturamento bruto da Unidade
Franqueada (cláusula 14.7)

9.1. Marketing local: mais 2% (dois por cento) do faturamento bruto mensal da Unidade
Franqueada (cláusula 14.5);

10. Reajuste: pela variação positiva do IGP-M, na menor periodicidade prevista em lei
(cláusula 13.6.);

11. Taxa de Transferência: equivalente a 100% (cem por cento) do valor da Taxa Inicial
de Franquia vigente no Sistema no momento da transferência (cláusula 16.1, “i”);

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12.Taxa de Renovação: 50% (cinquenta por cento) do valor da Taxa Inicial de Franquia
vigente no Sistema no momento da eventual renovação do Contrato (cláusula 15.1, “ix”);
13. Software: R$299,00 (duzentos e noventa e nove reais) mensais para 4 (quatro) cadeiras
odontológicas, para mais de 4 o custo aumenta R$74,90 (setenta e quatro reais e noventa
centavos) por cadeira (cláusula 8.1.3);

14. Data de Recebimento da Circular de Oferta pelo Franqueado: <> (item III dos
“Considerandos”)

15. Multa rescisória: R$100.000,00 (cem mil reais) (cláusula 15.3)

16. Prazo para inauguração: 180 dias contados da data da assinatura do presente
instrumento (cláusula 7.4)

17. Taxa de recolhimento do lixo contaminado: R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) mensais
(cláusula 13.7);

18. Sistema de alarme e segurança monitorada: R$170,00 (cento e setenta reais) (cláusula 13.8);

19. Outros: <>

CONSIDERANDO QUE:

I. A FRANQUEADORA da marca “DENTAL ARTE FRANCHISING” desde

29/05/2018 devidamente registrada no INPI nº 909267243. A Franqueadora realizou ainda o
registro da marca “DENTAL ARTE” no INPI - INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE
INDUSTRIAL, com protocolo sob o nº 830205772, classe NCL (09)44, em 13/02/2009. Este
registro de marca é de titularidade exclusiva de empresa do grupo econômico da Franqueadora
e foi a ela licenciada;

II. A FRANQUEADORA desenvolveu, e é proprietária de um sistema no ramo de

prestação de serviços odontológicos, dentre os quais: ortodontia, implantes e próteses dentárias,
clareamentos, restaurações estéticas, periodontia, endodontia, clínica geral, tratamentos
cirúrgicos, botox e outros tratamentos estéticos, voltados especialmente para as classes B e C,
no modelo de franquia denominado Sistema Dental Arte de Franquias (doravante
“SISTEMA”);

III. O FRANQUEADO interessado na utilização da MARCA e do SISTEMA

desenvolvidos pela FRANQUEADORA, recebeu, na data descrita no item 14 do Quadro
Resumo, e estudou, uma cópia da Circular de Oferta de Franquia que reflete as informações e
particularidades do SISTEMA, tendo concluído pelo seu interesse em ingressar na rede de
franquia e, consequentemente, em implantar e operar uma UNIDADE FRANQUEADA do
SISTEMA (doravante denominada simplesmente “UNIDADE FRANQUEADA”), utilizando-
se da MARCA e fazendo-o nos moldes e sob a orientação e supervisão da FRANQUEADORA;

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 IV. O FRANQUEADO, por este ato, declara-se ciente: (i) que sua permanência no
SISTEMA depende da observância dos padrões, regras e normas a ele inerentes; e (ii) de todas
as oportunidades e riscos inerentes ao negócio, não tendo recebido qualquer garantia de
faturamento, lucratividade, ressarcimento pelos investimentos e/ou rentabilidade por parte da
FRANQUEADORA.

RESOLVEM celebrar, entre si, o presente Contrato de Franquia (o “CONTRATO”), que se

regerá pelas seguintes cláusulas e condições:

I. OBJETO:

1.1. A FRANQUEADORA concederá ao FRANQUEADO, durante a vigência contratual, o

direito de ser um franqueado do SISTEMA, incluindo o direito de:
(i) prestar os SERVIÇOS que estão descritos, de forma detalhada, no Anexo 1 deste
instrumento, e que poderão ser, periódica e constantemente, atualizados, mediante
simples comunicados emitidos pela FRANQUEADORA;
(ii) utilizar-se da MARCA nos estritos termos do disposto na cláusula 5 deste Contrato,
bem como dos “MANUAIS” (conforme definido abaixo);
(iii) instalar e operar uma UNIDADE FRANQUEADA pelo prazo previsto neste
instrumento, utilizando-se do SISTEMA, comprometendo-se a implantar na
UNIDADE FRANQUEADA os padrões definidos, não só por este instrumento, como,
ainda, nos MANUAIS, comunicados e quaisquer outros instrumentos e aditamentos
que venham a ser emitidos pela FRANQUEADORA; e

1.1.1. O FRANQUEADO, pelo presente instrumento, obriga-se a exercer os direitos que

ora lhe são conferidos nos exatos termos aqui pactuados e tão somente com vistas à
instalação, administração e operação da UNIDADE FRANQUEADA, assumindo,
expressamente, a obrigação de abster-se do uso de tais direitos para quaisquer outras
finalidades estranhas ao presente CONTRATO, ou em aproveitamento de quaisquer
outras operações, que não a aqui franqueada.

1.2. O presente instrumento não será presumido ou interpretado como uma associação, parceria
ou relação de vínculo societário entre as partes contratantes, nem tampouco como de
representação comercial,
contrato de fornecimento ou distribuição, ficando expressamente vedada qualquer forma de
venda não autorizada por este instrumento.

1.2.1. O presente instrumento também não poderá ser caracterizado, dada a

independência de personalidades jurídicas, como a existência de vínculo empregatício
entre as partes envolvidas ou entre uma parte e qualquer empregado da outra parte, a
constituição de uma relação de consumo ou a formação de grupo econômico, restando
claro que a FRANQUEADORA não responde, e nem poderia responder, seja solidária,
seja subsidiariamente, pelas obrigações do FRANQUEADO, qualquer que seja a sua
natureza (locatícias, comerciais, trabalhistas, perante consumidores, órgãos públicos,
autarquias, vigilância sanitária, fornecedores etc.).

1.3. A base do SISTEMA reside no layout e identidade visual da UNIDADE FRANQUEADA,

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no padrão dos SERVIÇOS e no atendimento aos pacientes.

1.4. O FRANQUEADO reconhece, expressamente, que se faz necessária sua adaptação aos
padrões e diretrizes do SISTEMA e que tais padrões e diretrizes devem ser seguidos de maneira
uniforme por todas as unidades do SISTEMA.

1.4.1. Diante disso, o FRANQUEADO compromete-se a observar e perseguir, no tocante

à operação da UNIDADE FRANQUEADA, todas as especificações indicadas pela
FRANQUEADORA, qualquer que seja o meio para tanto. O FRANQUEADO também
reconhece que, por se tratar de contrato de trato continuado no tempo, a
FRANQUEADORA poderá, de tempos em tempos, promover alterações no padrão e/ou
nas diretrizes que compõem o SISTEMA, o que poderá implicar, inclusive, custos
adicionais e/ou novos investimentos para os franqueados, com o que desde já
expressamente concorda.

1.5. Ademais, pelos motivos expostos nos itens anteriores, as cláusulas deste Contrato
deverão ser sempre interpretadas de modo a permitir a correta implantação e manutenção do
SISTEMA na UNIDADE FRANQUEADA, permitindo que a unidade instalada pelo
FRANQUEADO seja operada na mais estrita conformidade com os padrões e diretrizes
estabelecidos, até o momento, para o SISTEMA, cláusulas e regras essas que poderão ser
modificadas, no futuro, sempre objetivando o seu aprimoramento.

1.6. A FRANQUEADORA reserva-se o direito de, além de estabelecer novos SERVIÇOS e/ou
eventualmente incluir produtos, criar modelos de negócio, ficando a seu exclusivo critério a
autorização para utilização de novos modelos de comercialização pelo FRANQUEADO ou não.

1.6.1. Se e quando outros modelos de negócio e formatos forem instituídos pela

FRANQUEADORA e disponibilizados às UNIDADES FRANQUEADAS do SISTEMA,
poderá a FRANQUEADORA cobrar uma Taxa Inicial de Franquia adicional relativa a
estes modelos, o que será oportunamente fixado e informado ao FRANQUEADO.

II. FRANQUEADO DO SISTEMA

2.1. O Contrato de Franquia é celebrado em caráter intuito personae, ou seja, para a escolha do
FRANQUEADO, a FRANQUEADORA levou em consideração aspectos como as
características pessoais, profissionais e financeiras do SÓCIO OPERADOR descrito no item 3
do Quadro Resumo.

2.1.1. Para a formalização deste instrumento e a devida instalação da UNIDADE

FRANQUEADA, deverá ser constituída pessoa jurídica apta a assumir o contrato em
questão na qualidade de FRANQUEADO.

2.2. O FRANQUEADO deverá deter obrigatoriamente e durante toda a vigência deste

instrumento, a maioria do capital social da empresa constituída, ou, ao menos, deter o poder de
administração e gerência da sociedade. Esse percentual poderá ser menor, desde que o
FRANQUEADO obtenha a aprovação prévia e expressa da FRANQUEADORA por escrito
para o quadro societário que vier a apresentar.

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III. FUNCIONÁRIOS:

3.1. O FRANQUEADO contratará diretamente a mão-de-obra necessária ao desenvolvimento

de suas atividades na UNIDADE FRANQUEADA, obrigando-se a empregar somente
profissionais idôneos e de comprovada capacidade, nos termos definidos nos MANUAIS.

3.1.1. A contratação de funcionários registrados ou contratados por demanda de serviço é

de completa e única responsabilidade do FRANQUEADO, devendo seguir os padrões de
segurança e capacitação estabelecidos pela FRANQUEADORA.

3.2. O FRANQUEADO será a única responsável, em todos os seus aspectos, não só pela
admissão, sempre observando a necessidade de cumprimento a todas as exigências legais, como
ainda pelo controle e demissão de seus funcionários.

3.2.1. Desta forma, o presente instrumento não poderá ser tido como constituição de
vínculo empregatício entre os sócios, diretores ou funcionários do FRANQUEADO e a
FRANQUEADORA, na medida em que não há relação de habitualidade, exclusividade
e/ou de subordinação entre eles, nem de solidariedade ou subsidiariedade, ou
remuneração, de qualquer forma.

3.3. O FRANQUEADO deve, obrigatoriamente, observar os pisos de sua categoria, atendo-se à

convenção coletiva, e, ademais, cumprir toda a legislação trabalhista aplicável às suas
atividades.

3.4. O FRANQUEADO não poderá contratar funcionários que trabalham ou já trabalharam em

outras unidades da FRANQUEADORA e/ou da REDE, enquanto este estiver trabalhando ou
por um período igual ou superior a 12 (doze) meses do desligamento do mesmo, a não ser que
obtenha a expressa e prévia autorização escrita do Franqueado responsável pela UNIDADE
FRANQUEADA que emprega ou empregava o funcionário em questão, ou da Franqueadora,
se for o caso de seu colaborador ou ex colaborador, sob pena de rescisão deste instrumento por
justa causa.

3.5. O FRANQUEADO garantirá que seus funcionários prestarão os serviços dentro dos mais
avançados padrões técnicos e de qualidade, seguindo não só todas as diretrizes fornecidas pela
FRANQUEADORA para sua consecução, como também atuando de forma diligente, proativa
e cortês, almejando oferecer com excelência os serviços.

3.6. O SÓCIO OPERADOR responsabilizar-se-á, de forma direta, não só pelo treinamento como
pela permanente supervisão, controle, direção e fiscalização de seus funcionários, emitindo
advertências, providenciando substituições e/ou reposição do quadro de pessoas quando
necessário, garantindo uma operação primorosa.

3.7. O FRANQUEADO compromete-se a trazer ao conhecimento da FRANQUEADORA,

eventuais reclamações relevantes, tais como, mas não apenas, reclamações perante o PROCON,
reclamações de atendimento, notificações de órgãos públicos, notificações extrajudiciais de

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consumidor que envolva o SISTEMA, formuladas pelos consumidores, relativas à operação e
gestão da UNIDADE FRANQUEADA.

3.7.1. O FRANQUEADO deverá dar conhecimento à FRANQUEADORA das

mencionadas reclamações/intimações em até 03 (três) dias corridos do recebimento ou
imediatamente caso os prazos constantes nas reclamações/intimações sejam menores.

IV. TERRITÓRIO:

4.1. A UNIDADE FRANQUEADA atuará apenas e tão somente no local que for prévia e
expressamente autorizado pela FRANQUEADORA para prestar os SERVIÇOS. Esse local está
descrito no item 5 do Quadro Resumo.

4.2. No entanto, foi definida uma área de atuação exclusiva que está demarcada no mapa
constante do Anexo 2 deste Contrato.

4.2.1. A exclusividade em questão significa apenas que a FRANQUEADORA não poderá

implantar unidades próprias e/ou autorizar a implantação de UNIDADES
FRANQUEADAS nesse mesmo TERRITÓRIO, salvo no caso de inadimplência do
FRANQUEADO junto à FRANQUEADORA e/ou aos FORNECEDORES
HOMOLOGADOS ou haja potencial de mercado suficiente para tanto.

4.2.2. É terminantemente proibido o atendimento remoto a pacientes, ou seja, fora da sede

da UNIDADE FRANQUEADA ou através de outros mecanismos, inclusive de forma
virtual, o que será explorado com exclusividade pela FRANQUEADORA, por si ou por
meio de terceiros, o que não poderá ser considerado como violação a exclusividade
territorial já que esta significa apenas que outras UNIDADES FRANQUEADAS não
serão instaladas no Território.

4.3. O FRANQUEADO é expressamente impedido de instalar outras unidades ou atuar, por si

ou por interposta pessoa, em qualquer local fora do TERRITÓRIO, sem autorização prévia e
por escrito da FRANQUEADORA.

4.4. Não é permitido ao FRANQUEADO realizar as seguintes ações: (i) prospecção de pacientes
fora da sua UNIDADE FRANQUEADA e do TERRITÓRIO, sem o prévio e expresso
consentimento da FRANQUEADORA; (ii) atendimento remoto a pacientes por meio da
internet ou qualquer meio de comercialização distinta, sem prévia e expressa autorização por
escrito da FRANQUEADORA; e (iii) incluir a UNIDADE FRANQUEADA em sites de
compras coletivas, shopping centers on-line, sites de classificados e/ou ainda qualquer outro
marketplace digital e web que permita a exposição ou comercialização de serviços, realizando
promoções sem o prévio e expresso consentimento da FRANQUEADORA.

4.4.1. O FRANQUEADO não pode atuar fora de seu TERRITÓRIO, podendo somente
operar fora da UNIDADE FRANQUEADA em casos de urgência comprovada, devendo
ser expressamente comunicado à FRANQUEADORA.

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4.5. Caso o FRANQUEADO venha a prospectar pacientes que sejam residentes/sediados em
locais onde não há qualquer UNIDADE FRANQUEADA, e que não sejam de seu
TERRITÓRIO, deverá informar à FRANQUEADORA, sendo certo que isso não lhe dará
qualquer direito de preferência para abrir uma UNIDADE FRANQUEADA neste(s) local(is)
e nem tampouco inibirá a FRANQUEADORA de criar e instalar novas UNIDADES
FRANQUEADAS neste(s) local(is), não lhe cabendo qualquer tipo de indenização caso venha
a efetivamente fazê-lo.

4.6. Caso haja necessidade de mudança de endereço da UNIDADE FRANQUEADA, por

motivo justo e superveniente, a FRANQUEADORA terá um prazo de 30 (trinta) dias para
concordar ou não com a mudança para o novo local, a seu exclusivo critério, desde que
disponível e adequado a acolher a instalação da sua UNIDADE FRANQUEADA nos mesmos
padrões do local anterior. Caso a mudança seja realizada, restarão mantidas as disposições deste
instrumento. Se a FRANQUEADORA não concordar com a mudança ou se a mudança não for
realizada em até 90 (noventa) dias após a aprovação pela FRANQUEADORA, será rescindido
imediatamente o presente instrumento, considerando-se este fato como justa causa.

4.6.1. Durante o período entre o encerramento das atividades do FRANQUEADO na

UNIDADE FRANQUEADA original e a inauguração em seu novo endereço, incidirão as
obrigações de pagar royalties e fundo de propaganda, caso ultrapasse 90 (noventa) dias da
data da comunicação da mudança de endereço da UNIDADE FRANQUEADA.

4.7. O FRANQUEADO concorda em desenvolver o TERRITÓRIO para alcançar e manter a

máxima exploração possível daquele mercado e a divulgação da MARCA e dos SERVIÇOS do
SISTEMA.

4.8. O FRANQUEADO que estiver devidamente cumprindo todos os critérios de desempenho

de sua UNIDADE FRANQUEADA terá preferência na aquisição de novas UNIDADES
FRANQUEADAS no TERRITÓRIO, devendo, para tanto, passar novamente no processo de
seleção de franqueados para que a FRANQUEADORA possa avaliar o mercado, o novo
território e demais itens necessário para a abertura de uma UNIDADE FRANQUEADA.

4.8.1. Para tanto, deverá ser o FRANQUEADO notificado, pela FRANQUEADORA, para
exercer o seu direito de preferência no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar do
recebimento da notificação enviada pela FRANQUEADORA, mencionando as condições
para a referida aquisição. Caso o FRANQUEADO não exerça o direito de preferência a si
outorgado, poderá a FRANQUEADORA conceder tal direito a terceiros.

4.8.2. Deve restar claro que a FRANQUEADORA não estará obrigada a conceder a
preferência ao FRANQUEADO, caso este último esteja inadimplente em qualquer um dos
termos deste instrumento. Nessa hipótese, ou ainda, no caso de não exercício pelo
FRANQUEADO da preferência a si outorgada, o TERRITÓRIO do FRANQUEADO
descrito no Anexo 2 será recalculado, sem que caiba qualquer indenização nesse sentido,
com o que desde já concorda o FRANQUEADO.

4.9. O FRANQUEADO será o responsável pela escolha do TERRITÓRIO, sendo dever da

FRANQUEADORA apenas orientá-lo sobre o ponto comercial e logística envolvendo a

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prestação dos SERVIÇOS. No entanto, a FRANQUEADORA poderá vetar o ponto escolhido
pelo FRANQUEADO caso seja evidente que sua escolha apresente risco à atividade da sua
UNIDADE FRANQUEADA.

4.10. Uma vez definido o ponto comercial para instalação de UNIDADE FRANQUEADA, se
for este o caso, será celebrado contrato de locação (ou sublocação, a depender do caso) pelo
próprio FRANQUEADO com o proprietário do imóvel.

V. MARCA:

5.1. A FRANQUEADORA, por este ato, autoriza o FRANQUEADO a utilizar a MARCA, a

título não exclusivo e temporário, somente na UNIDADE FRANQUEADA e em locais que
sejam previamente autorizados expressamente pela FRANQUEADORA. O FRANQUEADO,
assim, recebe uma licença não exclusiva e temporária de uso da MARCA.

5.1.1. É terminantemente proibida a utilização da MARCA, pelo FRANQUEADO,

associada a quaisquer outras marcas, seja na UNIDADE FRANQUEADA, em
PRODUTOS ou nos SERVIÇOS em ações de publicidade e marketing, bem como a
utilização de outras marcas detidas pela FRANQUEADORA que não tenham sido objeto
de licença de uso por meio deste instrumento.

5.2. A autorização ora concedida abrange ainda a utilização de todo e qualquer material de
comunicação visual desenvolvido pela FRANQUEADORA com fins exclusivos de divulgação
da MARCA, que poderá ser fornecido pela FRANQUEADORA ao FRANQUEADO.

5.3. A forma de utilização da MARCA prevista nos itens anteriores deverá respeitar
integralmente o disposto neste instrumento, em eventuais comunicados emitidos pela
FRANQUEADORA e MANUAIS.

5.4. O FRANQUEADO admite e reconhece o exclusivo direito da FRANQUEADORA e de sua

licenciante com relação à MARCA, estando ciente que os benefícios de sua utilização reverter-
se-ão, exclusivamente, em prol da FRANQUEADORA e de sua licenciante. Ademais, o
FRANQUEADO está ciente que não poderá modificar, nem permitir que terceiros façam
mudanças que importem na alteração, depreciação ou descaracterização da MARCA, da
UNIDADE FRANQUEADA, dos insumos ou SERVIÇOS objeto deste instrumento. O
FRANQUEADO tampouco poderá autorizar o uso da MARCA a quaisquer terceiros, para
qualquer fim, sem a prévia autorização por escrito da FRANQUEADORA.

5.5. Ao longo da vigência deste CONTRATO e após seu término ou rescisão por qualquer
motivo, o FRANQUEADO compromete-se a: (i) não adotar ou utilizar a MARCA de modo
diferente do previsto neste instrumento e seus anexos, qualquer que seja o meio de
comunicação; (ii) não adotar ou utilizar marca, termo ou símbolo igual ou semelhante à
MARCA, que tenha potencial de confundir o consumidor final; (iii) não utilizar a MARCA
como parte de sua razão social e/ou nome fantasia; (iv) não registrar ou tentar registrar a
MARCA, quer direta quer indiretamente, por si ou por terceiros, seja no Brasil ou em qualquer

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outro País ou território; (v) informar, imediatamente, à FRANQUEADORA, qualquer uso
desautorizado ou qualquer tentativa de turbação da MARCA; e (vi) não utilizar a MARCA ou
expressão similar associada a qualquer tipo de domínio na internet, aplicativos e redes sociais,
ou tentar registrar nome igual ou semelhante ao da MARCA como seu domínio na internet e/ou
redes sociais, com exceção das redes sociais ou ‘’sítios na internet’’ que façam parte das
ferramentas comerciais e de marketing definidas pela FRANQUEADORA.

5.6. Ocorrendo o vencimento ou a rescisão do Contrato, qualquer que seja o motivo, o

FRANQUEADO deverá, no prazo máximo de 5 (cinco) dias, deixar de utilizar não só a
MARCA, sob pena de ser punida legalmente, mas também todos os materiais de comunicação
visual, rótulos e símbolos dela derivados ou a ela relacionados, sem que seja necessária, para
tanto, a intimação escrita da FRANQUEADORA.

5.6.1. Nesse mesmo prazo, o FRANQUEADO deverá entregar à FRANQUEADORA todo

o material que lhe foi confiado e que estiver utilizando com a MARCA, sob pena do uso
da ação cominatória prevista no art. 536, §1º do Código de Processo Civil, bem como da
aplicação de multa-diária por atraso na devolução dos materiais, fixada desde já em
R$1.000,00 (um mil reais) por semana, valor este que será corrigido de acordo com a
variação do índice descrito no item 13.6 desde a data de assinatura deste CONTRATO e
a data do efetivo pagamento da multa.

5.6.2. A FRANQUEADORA, a seu exclusivo critério, poderá optar por retirar o material
que se encontre na posse do FRANQUEADO, situação em que esta última se
comprometerá a permitir a retirada destes, também sob pena do manejo da ação
cominatória e da aplicação da multa ora prevista.

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VI. MANUAIS, PROGRAMA DE TREINAMENTO E SUPORTE:

6.1. A FRANQUEADORA concede ao FRANQUEADO o direito de utilizar-se de todas as suas

técnicas e conhecimentos para operação da UNIDADE FRANQUEADA. As questões técnicas
operacionais mais corriqueiras estão descritas nos MANUAIS do SISTEMA (os “MANUAIS”),
que serão entregues ao FRANQUEADO de modo físico ou digital e durante o treinamento
inicial do FRANQUEADO, que ocorrerá após a assinatura do CONTRATO de Franquia.

6.1.1. Os MANUAIS que atualmente compõe o SISTEMA são: Atendimento, CAF, Caixa,
Comercial, Contratação dentistas, Conciliação bancária, CRM, Fachada, Da Marca,
Ouvidoria, Implantação, Procedimentos, Colaborador, estoque, Gerente, Comissão
dentistas, Esterilização, financeiro, Gestão de orto, gestão de pessoas, Higienização,
jurídico, Leads, notas fiscais, produtividade, rotinas da recepção, SPC, Vendedor.

6.1.2. Os MANUAIS devem ser considerados como parte integrante deste instrumento,
de modo que todas as determinações ali constantes deverão ser consideradas como
obrigações do FRANQUEADO, passíveis de dar justa causa à rescisão deste instrumento
em caso de descumprimento. Ademais, a FRANQUEADORA, por meio de comunicados
que serão emitidos, irá atualizar e complementar tais MANUAIS. Ditos complementos,
atualizações e comunicações serão considerados como parte dos MANUAIS e, portanto,
como fonte objetiva para definir as obrigações das partes.

6.2. Os MANUAIS são entregues ao FRANQUEADO a título de comodato, de modo que seu
conteúdo físico e intelectual são e continuam sendo de propriedade da FRANQUEADORA, que
os desenvolveu, devendo ser mantidos em local seguro e longe do alcance de terceiros, bem
como ser devolvidos uma vez concluído o presente instrumento, restando, inclusive,
absolutamente vetada a sua reprodução. Ademais, o FRANQUEADO reconhece que o
conteúdo dos MANUAIS é estritamente confidencial.

6.3. Como o SISTEMA e o uso da MARCA são a base do objeto deste instrumento, compromete-
se o FRANQUEADO a adotar, integralmente, o SISTEMA, de modo a operar a UNIDADE
FRANQUEADA e prestar os SERVIÇOS apenas e tão-somente de acordo com o disposto neste
instrumento, nos MANUAIS e nas demais instruções que venham a ser emitidas pela
FRANQUEADORA, sejam elas genéricas ou específicas.

6.3.1. O SISTEMA e a MARCA são os objetos imateriais que diferenciam a UNIDADE

FRANQUEADA das demais empresas de seu segmento, sendo certo que o
FRANQUEADO é o único e exclusivo responsável pela identidade, reputação e clientela
adquiridas, bem como o seu reconhecimento junto ao público consumidor.

6.3.2. A FRANQUEADORA poderá alterar, sem qualquer necessidade de anuência da

FRANQUEADO, os MANUAIS, bem como quaisquer outros materiais disponibilizados
pela FRANQUEADORA, além de poder emitir regramentos isolados, como no caso de
alteração dos MANUAIS, restando à FRANQUEADORA, a seu exclusivo critério,
estipular o prazo para a implementação de suas alterações, as quais deverão ser
rigorosamente adotadas e observadas pelo FRANQUEADO.

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 6.3.3. Tanto no caso de emissão de regramentos isolados como no caso de alteração dos
MANUAIS, a FRANQUEADORA estipulará o prazo para implementação de suas
alterações, prazo e alterações estas que deverão ser rigorosamente observadas e adotadas,
pelo FRANQUEADO, independentemente de demandarem o dispêndio de despesas e
custos pelo FRANQUEADO.

6.4. Em caso de dúvida ou eventual omissão dos MANUAIS, o FRANQUEADO compromete-

se a consultar a FRANQUEADORA, por escrito, para sanar a dúvida que porventura tenha
surgido, comprometendo-se, a FRANQUEADORA, a responder o questionamento, também
por escrito, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Desta forma, em caso de dúvida ou omissão
dos MANUAIS, o FRANQUEADO não estará autorizado a proceder qualquer tipo de conduta
sem antes consultar a FRANQUEADORA.

6.4.1. A FRANQUEADORA estará à disposição do FRANQUEADO para auxiliá-lo,

remotamente (por telefone, intranet, WhatsApp e e-mail), nos principais aspectos que se
referem ao funcionamento da UNIDADE FRANQUEADA.

6.5. Ao longo do tempo de vigência contratual, obriga-se o FRANQUEADO a acatar e

implementar as determinações da FRANQUEADORA no que diz respeito à indicação, a
qualquer momento, de substituição de equipamentos, bem como de itens constantes da
comunicação visual da UNIDADE FRANQUEADA (tais como adesivos, placas, banners,
merchandising etc.) e, notadamente quando houver alteração de layout e de identidade visual da
MARCA. Para fazer tais implementações, o FRANQUEADO terá um prazo de até 90 (noventa)
dias, se a substituição se der em função de alteração no layout ou na identidade visual da
MARCA. Quando, porém, a substituição for determinada em função do estado de conservação
ou qualquer outro item, a implementação deverá ser imediata.

6.6. O treinamento do SÓCIO OPERADOR e de sua primeira equipe de colaboradores terá

duração de até 5 (cinco) dias e ocorrerá na sede da Franqueadora, ou outro local que esta indicar,
com o seguinte conteúdo: apresentação e explicação dos Manuais, apresentação do software de
gestão, reunião com as principais lideranças da empresa, treinamento técnico dos serviços e de
abordagem comercial. Depois, um colaborador da FRANQUEADORA irá até a sede da
UNIDADE FRANQUEADA para acompanhar os primeiros 5 (cinco) dias de atividade.

6.7. O Treinamento e acompanhamento presencial inaugural será de 7 dias a partir da data de

inauguração e terá seu custo suportado integralmente pela Franqueadora.
Para treinamentos adicionais e reciclagens, O FRANQUEADO declara estar ciente de que as
despesas de locomoção, estadia e alimentação, dos representantes da Franqueadora, para a
realização desses treinamentos presenciais, serão suportados por si.

6.7.1. Com relação aos novos funcionários caberá ao próprio FRANQUEADO aplicar o
treinamento recebido para sua UNIDADE FRANQUEADA para os novos funcionários.
Contudo poderá o FRANQUEADO solicitar treinamentos adicionais e/ou reciclagem
para sua equipe à FRANQUEADORA, que se compromete, então, a fazê-lo sendo que
caberá ao FRANQUEADO arcar com todos os custos relativos a estes treinamentos
adicionais, conforme a tabela que esteja em vigor no momento de sua realização, incluindo

53
 a locomoção, estadias e refeições dos profissionais da FRANQUEADORA e de seus
empregados.

6.8. A FRANQUEADORA poderá eventualmente e se detectada a necessidade, mesmo sem a

solicitação do FRANQUEADO, realizar cursos de reciclagem, cujos custos serão integralmente
arcados pelo FRANQUEADO, conforme tabela de preços que esteja em vigor no momento do
treinamento.

6.8.1. Quaisquer outros treinamentos que se façam necessários serão cobrados a parte pela
FRANQUEADORA, e deverão ser obrigatoriamente realizados pelo FRANQUEADO,
pelo SÓCIO OPERADOR ou por um profissional de sua equipe, conforme a tabela que
esteja em vigor no momento de sua realização, não estando, portanto, inclusos na
remuneração da FRANQUEADORA oriunda da Taxa Mensal de Franquia.

6.9. O FRANQUEADO deverá garantir acesso irrestrito à UNIDADE FRANQUEADA nas

ocasiões em que a FRANQUEADORA desejar visitá-la, o que poderá fazer, por si ou por
terceiros indicados.

VII. PROJETO ARQUITETÔNICO, INSTALAÇÃO E INAUGURAÇÃO DA UNIDADE

FRANQUEADA:

7.1. O projeto arquitetônico será custeado pelo FRANQUEADO e obtido junto a arquiteto
indicado pela Franqueadora ou da confiança do Franqueado que, porém, deverá seguir o
disposto no Manual arquitetônico da FRANQUEADORA e que deverá ser aprovado por esta
prévia e expressamente. Após aprovação, este projeto deverá ser rigorosamente seguido quando
da realização de obras e adequação do imóvel onde será instalada a UNIDADE
FRANQUEADA. As obras poderão ser realizadas por profissionais de confiança do
FRANQUEADO.

7.1.1. A execução e os custos de implantação deste projeto arquitetônico correrão

exclusivamente por conta do FRANQUEADO.

7.1.2. O projeto arquitetônico deverá englobar a definição de layout, iluminação, cotas, a

especificação de materiais de acabamento, comunicação visual e fachada. Quando
indicado, o FRANQUEADO terá que contratar arquiteto ou engenheiro local para
acompanhamento da obra, com a devida implantação e dentro dos padrões arquitetônicos
e visuais estabelecidos pela FRANQUEADORA.

7.1.3. A FRANQUEADORA avaliará a plena execução do projeto arquitetônico entregue

ao FRANQUEADO, sendo certo que o início de atividades estará condicionada à
homologação da conclusão das obras pela FRANQUEADORA.

7.1.4. A FRANQUEADORA não realiza qualquer tipo de aquisição de equipamentos ou

sua intermediação, no entanto, poderá fazer a indicação do FORNECEDOR
HOMOLOGADO para o FRANQUEADO, que poderá adquirir seus equipamentos neste

54
 ou em outros os fornecedores que melhores condições de prazo e/ou pagamento lhe
oferecerem.

7.1.5. Para que o conceito e a reputação da FRANQUEADORA DENTAL ARTE se

mantenham elevados, o FRANQUEADO deverá preservar o padrão de operação e de
administração exigidos pela FRANQUEADORA, efetuando regularmente a manutenção
e reparos em suas instalações ao longo da duração do Contrato de Franquia e, nas suas
renovações, comprometendo-se a realizar reformas na UNIDADE FRANQUEADA
sempre que houver um novo lay out estabelecido pela FRANQUEADORA e no prazo que
vier a ser por esta concedido, o que incluirá: (i) Reposição de equipamentos desgastados
ou obsoletos, acessórios, mobília e materiais de comunicação visual; (ii) Substituição ou
adição de novos e melhores equipamentos, acessórios, mobília e materiais de
comunicação visual; (iii) Substituição, adição ou remoção de itens de comunicação e/ou
de produtos conforme as instruções da FRANQUEADORA; (iv) Redecoração total ou
parcial com a introdução de novas linhas de produtos ou de novo Projeto Arquitetônico,
conforme determinado pela FRANQUEADORA; (v) Reparo do interior e parte externa
da loja; (vi) Modificações estruturais e remodelação da loja; e (vii) Adaptações aos novos
padrões e layout que vierem a serem impostos pela FRANQUEADORA nos prazos e
condições que esta estipular.

7.2. Para a instalação da UNIDADE FRANQUEADA, o FRANQUEADO (i) celebrará contrato

de locação de imóvel a se destinar a esse fim com o proprietário, devendo figurar, na qualidade
de ‘’locatário’’, o SÓCIO OPERADOR ou a própria empresa franqueada; (ii) adquirirá um
imóvel para instalar a UNIDADE FRANQUEADA; ou, a seu critério, (iii) utilizar-se-á de algum
outro imóvel cuja titularidade/autorização expressa de uso o FRANQUEADO comprove à
FRANQUEADORA. Nessa localidade, que deverá ser prévia e expressamente autorizada por
escrito pela FRANQUEADORA, será instalada e passará a ser operada a UNIDADE
FRANQUEADA.

7.2.1. O FRANQUEADO deverá apresentar à FRANQUEADORA, sempre que solicitado

por esta última, todos os comprovantes de pagamento do valor do aluguel e demais
encargos da locação, se o imóvel for locado.

7.2.1.1. Deverá constar, preferencialmente, no contrato de locação, que a finalidade

deste é, exclusivamente, a instalação e operação de uma UNIDADE
FRANQUEADA do Sistema de Franquias DENTAL ARTE, de modo que, dada tal
vinculação, eventual rescisão do Contrato de Franquia implicará rescisão do
contrato de locação.

7.2.1.2. O FRANQUEADO deve se atentar ao prazo de vigência do contrato de

locação, de modo que este deverá ser, preferencialmente, compatível com a vigência
deste Contrato de Franquia.

7.2.2. Em algumas situações, a UNIDADE FRANQUEADA poderá ser instalada em ponto

já locado pela ou de propriedade da própria FRANQUEADORA. Nesta hipótese, as
partes celebrarão contrato de sublocação ou de locação conforme o caso, nos termos

55
 permitidos na lei vigente, contrato este que deverá ser rigorosamente observado pelo
FRANQUEADO e passará a integrar o presente instrumento como seu anexo.

7.2.2.1. Caso ocorra qualquer problema ocasionado pelo FRANQUEADO, de

caráter operacional do Contrato de Franquia (por exemplo, o descumprimento de
quaisquer das cláusulas contratuais ora firmadas), restará resolvido (rescindido),
imediatamente, o conexo contrato de locação ou de sublocação celebrado com a
FRANQUEADORA.

7.2.3. Na hipótese de a FRANQUEADORA resolver transferir o seu fundo de comércio já

instalado em um imóvel, quer seja de sua propriedade ou por ela locado, esta fará jus ao
recebimento de uma taxa de transferência relativa ao fundo de comércio, a ser definida
conforme a localização, faturamento, benfeitorias e clientela.

7.2.4. Caso haja a resolução do contrato de locação ou sublocação, na forma descrita no

item 7.1.2.1 ou por qualquer outro motivo, deverá o FRANQUEADO, imediatamente,
desocupar o imóvel locado/sublocado, caracterizando-se, em caso de descumprimento,
uma posse irregular, sujeita às penalidades da lei aplicável.

7.3. Qualquer que seja o caso, antes da inauguração da UNIDADE FRANQUEADA, o

FRANQUEADO deverá: (i) constituir empresa própria com a finalidade de desempenhar as
funções estipuladas neste Instrumento, jurídica e financeiramente independente da
FRANQUEADORA, devendo figurar como sócio majoritário, sendo o titular da maioria do
capital social em razão do caráter intuito personae do Contrato de Franquia, bem como detendo,
isoladamente, os poderes de administração da sociedade; (ii) obter e manter todas as licenças,
autorizações, alvarás, projetos arquitetônicos e técnicos e demais documentos necessários e
convenientes para a operação, e (iii) o SÓCIO OPERADOR e sua primeira equipe de
funcionários deverão ter participado do treinamento ministrado pela FRANQUEADORA ou
por pessoas indicadas pela FRANQUEADORA.

7.4. O FRANQUEADO deverá iniciar as atividades da UNIDADE FRANQUEADA no prazo

descrito no item 16 do Quadro Resumo. A não abertura a unidade no prazo em questão, poderá
a FRANQUEADORA: (i) conceder prazo suplementar para tanto; e/ou (ii) rescindir este
CONTRATO, imediatamente. Na primeira hipótese, decorrido o novo lapso temporal, este
CONTRATO restará imediatamente rescindido.

VIII. SOFTWARE:

8.1. O FRANQUEADO compromete-se a utilizar, única e exclusivamente, todo e qualquer

software que venha a ser indicado para o SISTEMA pela FRANQUEADORA, obtendo licença
de uso, não só para a gestão da UNIDADE FRANQUEADA como, ainda, para os
agendamentos, controle de vendas e de operação da UNIDADE FRANQUEADA.

8.1.1. Assim, o FRANQUEADO terá o dever de adquirir a licença de uso destes softwares
e arcar com todos os custos inerentes para sua instalação e manutenção, providenciando,
ainda, todos os equipamentos de hardware necessários para tanto.

56
 8.1.2. Se, durante a vigência contratual, a FRANQUEADORA alterar qualquer um dos
softwares utilizados, caberá o FRANQUEADO adotar e custear o novo software no prazo
e forma estabelecidos.

8.1.3. Atualmente a sua manutenção feita pela Royalsoft, cujo montante poderá sofrer
oscilação em razão do número de licenças a ser concedidas, sendo que, hoje, o custo
mensal aproximado é aquele previsto no item 13 do Quadro Resumo.

8.1.4. Esses valores estão sujeitos a variações em função da localidade na qual a

UNIDADE FRANQUEADA será situada.

8.2. As quantidades de vendas serão enviadas diariamente à FRANQUEADORA

SOFTWARE.

8.3. O FRANQUEADO terá que adquirir equipamentos de hardware, bem como conexão com a
internet do tipo banda larga de acordo com as especificações a serem emitidas pela
FRANQUEADORA.

8.4. O uso do SOFTWARE de gestão é obrigatório pelo FRANQUEADO, uma vez que servirá
de controle dos projetos, controle de fluxo de caixa e auxiliará na gestão da unidade, devendo
haver o lançamento de todos recebimentos, os atendimentos e agendamentos no referido
sistema.
8.5. O inadimplemento do pagamento das taxas relativas ao Software permitirá não só que seja
interrompida a possibilidade de sua utilização, até a regularização do pagamento ao fornecedor
homologado, como ainda poderá caracterizar-se como justa causa para fins de rescisão do
contrato de franquia.

IX. OPERAÇÃO:

9.1. Ao longo da performance contratual, todas as instalações, equipamentos e materiais

constantes da UNIDADE FRANQUEADA deverão ser mantidos em perfeitas condições de
funcionamento, uso e manutenção, pelo FRANQUEADO.

9.1.1. O FRANQUEADO deverá manter estoque dos materiais a serem utilizados nas
atividades desempenhadas na UNIDADE FRANQUEADA.

9.2. O FRANQUEADO manterá a UNIDADE FRANQUEADA sempre limpa e organizada, e

em bom estado de conservação e funcionamento, comprometendo-se a promover regularmente
os reparos e providências para a sua constante manutenção, inclusive conforme as
recomendações e instruções da FRANQUEADORA.

9.3. A UNIDADE FRANQUEADA, uma vez inaugurada, deverá seguir o horário de

funcionamento mínimo estabelecido pela FRANQUEADORA, qual seja, de segunda a sexta
feira, das 08h00min às 18h30min e, aos sábados, das 09h00min às 13h00min, respeitando, ainda,
os costumes do comércio local e, em se tratando de unidades localizadas em algum tipo de
empreendimento, especial, mas não limitadamente shopping centers, de acordo com o horário

57
que vier a ser estipulado pela respectiva administração, a menos que venha a ser proibido por
lei ou qualquer outro regulamento governamental, bem como com todas as normas e regras
relativas ao estabelecimento em que estiver instalada a UNIDADE FRANQUEADA.

9.4. O FRANQUEADO compromete-se a adotar todos os padrões de layout e uniformes padrão

do SISTEMA, bem como a impor e observar o uso, por seus funcionários, dos uniformes
definidos pela FRANQUEADORA, se o caso, e demais características de vestimenta
necessárias, arcando com seus custos.

9.5. Ao longo da vigência contratual, obriga-se, o FRANQUEADO, a acatar e implementar as

determinações da FRANQUEADORA no que diz respeito à indicação, a qualquer momento, de
substituição de equipamentos, bem como de itens constantes da comunicação visual da
UNIDADE FRANQUEADA (tais como adesivos, placas, banners etc.) e, se o caso, os uniformes
dos funcionários, notadamente quando houver alteração de layout e de identidade visual da
MARCA.

9.6. Ao longo de toda a vigência contratual, o FRANQUEADO compromete-se a limitar sua

atividade apenas à prestação de SERVIÇOS autorizados pela FRANQUEADORA (Anexo 1),
podendo a FRANQUEADORA, a qualquer momento, suprimir ou acrescer ao mix.

9.7. Após a inauguração da UNIDADE FRANQUEADA, a FRANQUEADORA, através de

preposto por ela indicado, ou, ainda, através de profissionais ou empresas especializadas e
contratadas por ela para este fim, poderá fiscalizar, inclusive remotamente, a UNIDADE
FRANQUEADA, em horário comercial, sem necessidade de agendamento prévio, para verificar
se suas instruções foram e estão sendo seguidas com relação a todas as condições e padrões
impostos através deste instrumento, MANUAIS e comunicados, incluindo sem limitação o
respeito aos padrões de uso da MARCA, as práticas comerciais e financeiras adotadas pelo
FRANQUEADO, o atendimento às normas e diretrizes da FRANQUEADORA, bem como se
os padrões de qualidade dos atendimento estão sendo mantidos, por serem essenciais à
preservação da imagem e reputação da FRANQUEADORA, da MARCA, do SISTEMA e de
sua aceitação pelo consumidor final.

9.8. O FRANQUEADO que não autorizar ou não oferecer condições para que as vistorias e
auditorias acima e abaixo mencionadas sejam realizadas da melhor maneira ou que de qualquer
forma tente obstar a realização destas, estará sujeita à rescisão imediata deste instrumento por
justa causa.

9.9. O FRANQUEADO declara-se, desde já, ciente que investimentos adicionais poderão ser
necessários e/ou obrigatórios para adequar sua UNIDADE FRANQUEADA às atividades que
venham a ser desenvolvidas, pela FRANQUEADORA, para a consecução dos fins que são
objeto deste instrumento, obrigando-se, desde já, a tanto.

9.10. O FRANQUEADO deverá manter os padrões de qualidade e as metas de desempenho,

nos termos estabelecidos, pela FRANQUEADORA, nos MANUAIS, e que serão,
constantemente, revistos através de comunicados periódicos. Ademais, para estabelecer os
índices de performance, indicadores de desempenho e padrões a ser seguidos, o
FRANQUEADO deverá dar, à FRANQUEADORA, acesso a todos os dados e lançamentos da

58
UNIDADE FRANQUEADA, que poderão ser usados, também, para um programa de
excelência criado pela FRANQUEADORA.
9.10.1. Poderão ser feitas avaliações de performance da UNIDADE FRANQUEADA pela
FRANQUADORA que fará sugestões de melhoria que deverão ser implementadas pela
FRANQUEADA visando adequar sua operação e permitir evoluções no desempenho da
UNIDADE.

9.11. A FRANQUEADORA poderá solicitar, a qualquer momento, informações de natureza

operacional e financeira sobre todas as operações desenvolvidas pelo FRANQUEADO. A
FRANQUEADORA poderá, por si, por procurador livremente escolhido ou através de
auditoria independente, fiscalizar, livre e amplamente, os negócios sociais do FRANQUEADO
e registros relacionados, responsabilizando-se pelo custo destas auditorias.

9.11.1. O FRANQUEADO, desde já, concorda que a FRANQUEADORA tenha acesso a

todos os dados acima mencionados, ainda que remotamente, via internet, ou seja, online e
até em tempo real, através de acesso direto da FRANQUEADORA aos dados constantes
do sistema de gestão e outros utilizados pelo FRANQUEADO.
9.12. A FRANQUEADORA reserva-se o direito de, além de estabelecer novos produtos e/ou
serviços, criar modelos de negócio distintos, incluindo, sem limitação, implementar inovações
tecnológicas (doravante “Alterações”), ficando a seu exclusivo critério a autorização para
utilização das Alterações pela FRANQUEADA. Se e quando tais Alterações forem instituídas
pela FRANQUEADORA e disponibilizadas às UNIDADES FRANQUEADAS do SISTEMA,
poderá a FRANQUEADORA cobrar novas taxas de franquia, inicial ou periódicas, relativa a
estas Alterações, o que será oportunamente fixado e informado à FRANQUEADA.

X. OBRIGAÇÕES GERAIS DAS PARTES:

10.1. A FRANQUEADORA, para a perfeita consecução dos termos deste instrumento,

compromete-se, perante o FRANQUEADO, além das demais obrigações estabelecidas neste
Contrato, a:
(i) prestar apoio na seleção do ponto onde será instalada a UNIDADE
FRANQUEADA, sendo que, em hipótese alguma deverá o FRANQUEADO
interpretar a indicação do imóvel e sua localização como garantia de sucesso ou a
viabilidade deste;
(ii) indicar escritório de arquitetura homologado;
(iii) acompanhar remotamente o cronograma de implantação e abertura da
UNIDADE FRANQUEADA;
(iv) promover o treinamento do SÓCIO OPERADOR, de acordo com o programa a
ser definido pela própria FRANQUEADORA e em local por ela especificado;
(v) autorizar uso dos direitos de sua tecnologia de implantação e administração do
SISTEMA, do padrão arquitetônico e da identidade visual interno e externo,
transferindo o know-how do método de operação para ser utilizado e implementado
pelo FRANQUEADO na UNIDADE FRANQUEADA;
(vi) se e quando necessário, informar e capacitar, o FRANQUEADO, sobre o
lançamento de novos SERVIÇOS;

59
 (vii) dar suporte ao FRANQUEADO, (capacitando e orientando no que for necessário
para a gestão e operação do negócio) por meio dos MANUAIS, que serão entregues,
em comodato, ao FRANQUEADO durante o treinamento inicial e após a assinatura do
Contrato de Franquia, por meios físicos ou digitais;
(viii) prestar atendimento presencial, na sede da FRANQUEADORA, em dias úteis e
mediante a agendamento prévio e com Ferramentas de comunicação virtual e remota,
em horário comercial;
(ix) avaliar aspectos técnicos, fiscais, comerciais e contábeis na unidade;
(x) auxiliar o FRANQUEADO, continuadamente, após a abertura da UNIDADE
FRANQUEADA, de modo a supervisionar, periodicamente, aspectos operacionais,
comerciais e outros que sejam necessários para avaliar se a operação está condizente
com as diretrizes estabelecidas nos MANUAIS e comunicados, podendo ocorrer
remotamente;
(xi) divulgar a REDE de forma institucional, bem como estruturar uma estratégia de
longo prazo para esta, expandindo-a conforme seus planos;
(xii) promover reciclagem do treinamento inicial ministrado ao FRANQUEADO e
seus colaboradores, quando a FRANQUEADORA assim entender necessário,
presencial (em local previamente designado por ela) ou remotamente, desde que os
custos sejam similares;
(xiii) desenvolver e gerir o e-commerce (ou por terceiros validados pela
franqueadora);
(xiv) indicar a lista de SERVIÇOS que serão oferecidos ao mercado consumidor,
atualizando-se assim, periodicamente, o mix de SERVIÇOS que serão fornecidos pelas
UNIDADES FRANQUEADAS;
(xv) oferecer ao FRANQUEADO, quando solicitado, supervisão periódica após a
abertura da unidade, com relação aos aspectos operacionais, administrativos,
comerciais e de propaganda relativos à UNIDADE FRANQUEADA, podendo haver
cobrança, para o FRANQUEADO, se forem solicitadas supervisões de campo in loco,
excepcionais ou não programadas;
(xvi) promover encontros periódicos, entrevistas com seus franqueados, sempre que
julgar necessário, para a exposição de ideias, críticas e sugestões sobre o SISTEMA;
(xvii) promover a atualização do SÓCIO OPERADOR e funcionários da UNIDADE
FRANQUEADA sempre que julgar necessário, mediante treinamentos de reciclagem.
Estes treinamentos adicionais serão custeados, integralmente, pelo FRANQUEADO;
(xviii) fiscalizar, se e quando necessário, os aspectos operacionais da UNIDADE
FRANQUEADA, durante o horário de funcionamento, verificando se tudo está
conforme os MANUAIS, o Contrato de Franquia ou as suas instruções, redigindo
relatórios contendo dados de sua verificação;
(xix) coordenar as ações mercadológicas do SISTEMA, desenvolvendo instrumentos
de marketing e propaganda institucional, de modo a estimular as atividades de todos
os seus integrantes;
(xx) promover constante avaliação de mercado, análise das expectativas de seu
público consumidor e de concorrência para desenvolver novas técnicas; e
(xxi) desenvolver e atualizar o SISTEMA.

10.2. Caberá ao FRANQUEADO, além das demais obrigações estabelecidas neste Contrato:
(i) inaugurar a unidade no prazo definido pela FRANQUEADORA;

60
(ii) possuir não só o capital necessário para a abertura da UNIDADE FRANQUEADA,
mas também o capital de giro necessário à manutenção do negócio e novos investimentos
que se fizerem necessários;
(iii) manter os padrões de qualidade nos termos estabelecidos pela FRANQUEADORA
nos MANUAIS e que serão constantemente revistos através de comunicados periódicos,
especialmente manter o controle de boas práticas;
(iv) manter ao longo da vigência contratual seu estoque, no mínimo sob a quantidade
indicada para o início da operação, bem como em perfeitas condições a fim de possibilitar
o bom atendimento a pacientes;
(i) atender aos pacientes sob o padrão determinado pela FRANQUEADORA;
(vi) manter o layout da unidade conforme determinado pela FRANQUEADORA, bem
como ficar atento a todas as atualizações do SISTEMA, informadas por meios impressos
ou digitais;
(vii) acatar e implementar as determinações da FRANQUEADORA no que diz respeito
à substituição dos equipamentos, bem como de itens constantes da comunicação visual e
layout da UNIDADE FRANQUEADA sempre que notificada a tanto pela
FRANQUEADORA e tampouco realizar qualquer tipo de investimento no visual da
UNIDADE FRANQUEADA sem a prévia e expressa autorização da
FRANQUEADORA;
(viii) difundir, promover e proteger a MARCA;
(ix) manter a UNIDADE FRANQUEADA em perfeito estado de conservação,
funcionamento e segurança;
(x) obter todas as licenças, alvarás e/ou autorizações necessárias para o exercício de sua
atividade, bem como observar todas as leis ou determinações de autoridades públicas e
todas as instruções da FRANQUEADORA relativas ao funcionamento da unidade, e
ainda regulamentos e convenção de condomínio e outros onde a UNIDADE
FRANQUEADA estiver situada;
(xi) adimplir de forma regular e tempestiva, todas as taxas do SISTEMA, continuadas ou
não, previstas neste instrumento e continuamente assumir e cumprir todas e quaisquer
responsabilidades relativas aos seus negócios, não comprometendo ou envolvendo a
FRANQUEADORA em suas próprias operações de crédito, em qualquer tipo de
compromisso financeiro ou em quaisquer outras obrigações, sejam elas acessórias e/ou
principais, e nem mesmo em obrigações colaterais e/ou de responsabilidade material e
moral, notadamente no que diz respeito a eventuais prejuízos que vier a causar a terceiro
no exercício de sua atividade;
(xii) contratar diretamente a mão-de-obra necessária ao desenvolvimento de suas
atividades, obrigando-se a empregar somente profissionais idôneos e de comprovada
capacidade, sendo que a FRANQUEADA será a única responsável, em todos os seus
aspectos, não só pela admissão como ainda pelo controle e demissão desses funcionários;
(xiii) fornecer à FRANQUEADORA os relatórios e informações solicitadas, na forma e
nos prazos fixados nos MANUAIS, no Contrato ou comunicados da
FRANQUEADORA;
(xiv) pontualmente quitar todas as dívidas contraídas para a operação da franquia e
cumprir com todas as obrigações a ela inerentes, não só perante a FRANQUEADORA e
seus FORNECEDORES HOMOLOGADOS, mas também perante terceiros;
(xv) contratar a mão de obra necessária para operação da franquia sob sua
responsabilidade;

61
(xvi) manter a equipe sempre completa, treinada e adequadamente uniformizada, bem
como obedecer a todas as normas de segurança estipuladas pela legislação em vigor;
(xvii) envidar os seus melhores esforços para um bom desempenho e sucesso da franquia
DENTAL ARTE e da UNIDADE FRANQUEADA, bem como no sentido de manter
relacionamento cortês com a FRANQUEADORA;
(xviii) dedicar-se à operação de franquia estando sempre presente na unidades,
gerenciando e garantindo a sua operação nos padrões formatados para o SISTEMA;
(xix) adquirir somente dos FORNECEDORES HOMOLOGADOS ou pessoa indicada
pela FRANQUEADORA, todos os equipamentos, ferramentas, insumos, serviços e
produtos necessário para operar a UNIDADE FRANQUEADA, de acordo com a
necessidade e desenvolvimento do negócio na medida em que isso for sendo necessário;
(xx) aceitar que a FRANQUEADORA pratique pesquisas junto aos pacientes da
UNIDADE FRANQUEADA, restando esta prática inerente ao seu poder de fiscalização;
(xxi) adquirir, produzir e comercializar na UNIDADE FRANQUEADA apenas os
SERVIÇOS autorizados pela FRANQUEADORA, implementando ou retirando
produtos constantes do mix conforme orientação da FRANQUEADORA e apenas e tão
somente comprar PRODUTOS por ela fornecidos ou por seus FORNECEDORES
HOMOLOGADOS, como ainda quaisquer materiais, insumos ou serviços necessários ao
funcionamento da UNIDADE FRANQUEADA;
(xxii) informar, imediatamente, à FRANQUEADORA qualquer fato que possa pôr em
risco o negócio em sua unidade ou abalar a MARCA e/ou o prestígio do SISTEMA junto
ao mercado consumidor;
(xxiii) operar a UNIDADE FRANQUEADA no horário padrão do sistema, respeitando
ainda as regras do estabelecimento em que estiver instalada (especialmente no caso de
shoppings centers e outros) , arcando integralmente com todos os custos diretos e
indiretos daí resultantes;
(xxiv) não atuar fora do seu TERRITÓRIO ou no TERRITÓRIO de outra UNIDADE
FRANQUEADA, realizando publicidade ou a comercialização de SERVIÇOS nesses
locais;
(xxv) permitir que a FRANQUEADORA realize, periodicamente ou sempre que entender
necessário, auditoria sobre todos os aspectos técnicos e comerciais envolvidos na
operação da UNIDADE FRANQUEADA e tenha acesso irrestrito às suas informações,
documentos e dependências;
(xxvi) submeter prévia e expressamente para aprovação da FRANQUEADORA qualquer
tipo de publicidade e/ou comunicados de que queira se utilizar, abstendo-se também de
qualquer pronunciamento da MARCA e do SISTEMA perante canais de comunicação
tais como televisão, jornais e revistas sem a expressa autorização da FRANQUEADORA;
(xxvii) participar diretamente (ou enviar seus funcionários quando for o caso) dos
treinamentos, reuniões periódicas e demais eventos indicados e/ou promovidos pela
FRANQUEADORA;
(xxviii) comunicar imediatamente à FRANQUEADORA o recebimento de cartas,
comunicados, e-mails, notificações judiciais e/ou extrajudiciais, procedimentos judiciais e
administrativos que venha a receber em função de suas atividades, notadamente que
possam afetar a MARCA e/ou as atividades realizadas pela UNIDADE FRANQUEADA;
(xxix) sem a prévia e expressa autorização escrita da FRANQUEADORA, não se engajará
nem adquirirá qualquer interesse financeiro ou participação societária, seja em
companhia, sociedades, “joint ventures”, sociedades em conta de participação ou

62
 qualquer outra espécie de associação, nem se tornará locador ou locatário, firmará
convênio ou parceria, com relação a qualquer outro negócio similar ou de atividade afim
à da FRANQUEADORA;
(xxx) não exibir ou utilizar qualquer material de divulgação, promoção, merchandising
entre outros, que não sejam aqueles expressa e previamente autorizados ou
disponibilizados pela FRANQUEADORA;
(xxxi) não se apropriará da MARCA e/ou do uso das técnicas relativas ao SISTEMA,
abstendo-se de duplicá-las, no todo ou em parte, para o uso em qualquer outro negócio
correlato;
(xxxii) admitir que candidatos a FRANQUEADO do SISTEMA possam visitar a
UNIDADE FRANQUEADA bem como realizar treinamentos na mesma, mediante
solicitação da FRANQUEADORA;
(xxxiii) permitir que a FRANQUEADORA divulgue o SISTEMA na UNIDADE
FRANQUEADA, bem como realize publicidade e implemente as parcerias por ela
definidas; manter os registros contábeis completos e acurados seguindo as normas e os
procedimentos contábeis aceitos pelas autoridades fiscais;
(xxxiv) utilizar na unidade apenas os SOFTWARES, em particular o de gestão, definidos
pela FRANQUEADORA, bem como acessar periodicamente a extranet para poder
manter-se atualizado sobre o SISTEMA;
(xxxv) participar do Conselho de Franqueados se e quando este for instituído pela
FRANQUEADORA; e
(xxxvi) providenciar a contratação de um seguro para a UNIDADE FRANQUEADA.

10.3. A FRANQUEADORA poderá rescindir imediatamente, e sem necessidade de

notificação prévia, o presente CONTRATO, havendo a não observância de qualquer um dos
itens da Cláusula 9.2 pelo FRANQUEADO. Poderá, também, optar, ao invés de fazê-lo, por
impor ao FRANQUEADO uma multa após notificação, desde já fixada no valor de R$5.000,00
(cinco mil reais), por ponto descumprido, e um prazo para regularização do inadimplemento
como forma de saneamento. Não sendo sanado o inadimplemento no prazo indicado e/ou
paga a multa, este CONTRATO será imediatamente rescindido, por justa causa, pela
FRANQUEADORA.

XI. FORNECIMENTO DE PRODUTOS:

11.1. A FRANQUEADORA indicará, por si ou por terceiros, os chamados FORNECEDORES

HOMOLOGADOS (Anexo 3), os PRODUTOS a serem oferecidos pelo FRANQUEADO ao
mercado consumidor por meio dos SERVIÇOS, bem como os equipamentos a serem utilizados
na unidade. E, ainda, não só os produtos a serem utilizados nos SERVIÇOS, mas todos os
insumos, e quaisquer materiais adicionais necessários para a realização de todas as atividades
da UNIDADE FRANQUEADA que a FRANQUEADORA entender como importantes.

11.1.1. É TERMINANTEMENTE PROIBIDA A AQUISIÇÃO DOS PRODUTOS

QUE NÃO SEJAM DE FORNECEDORES HOMOLOGADOS PELA
FRANQUEADORA, BEM COMO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS OU
UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS QUE NÃO SEJAM OS CONSTANTES DO MIX

63
 DEFINIDO PELA FRANQUEADORA, SOB PENA DE IMEDIATA RESCISÃO
DO INSTRUMENTO DE FRANQUIA E APLICAÇÃO DE MULTA.

11.2. Todas as compras de PRODUTOS que compõem o mix dos produtos que serão utilizados
nos SERVIÇOS nas UNIDADES FRANQUEADAS do SISTEMA, serão feitas diretamente de
FORNECEDORES HOMOLOGADOS por meio do SISTEMA de Gestão a ser indicado pela
FRANQUEADORA e está incluso no Anexo 3 deste Instrumento.

11.3. A FRANQUEADORA à seu exclusivo critério, indicará os FORNECEDORES

HOMOLOGADOS para o fornecimento dos equipamentos, produtos, serviços, insumos,
mobiliário, uniformes, comunicação visual, e quaisquer outros necessários para o
desenvolvimento da UNIDADE FRANQUEADA (vide lista de FORNECEDORES
HOMOLOGADOS, no Anexo 3, que será, constantemente, atualizada, através de comunicados
emitidos pela FRANQUEADORA).

11.3.1. A FRANQUEADORA disponibilizará a lista de produtos com sugestão de preços

para compra e preço para venda ao consumidor.

11.3.2. Os PRODUTOS serão faturados e entregues diretamente pelos FORNECEDORES

HOMOLOGADOS ao FRANQUEADO. O processo detalhado de compra dos produtos
será definido pela FRANQUEADORA nos MANUAIS e/ou nos comunicados que
venham a ser expedidos, ou ainda apresentado nos treinamentos oferecidos.

11.3.3. O pagamento, quando o caso, deverá ser feito diretamente ao FORNECEDOR

HOMOLOGADO, podendo a FRANQUEADORA cobrar e receber rebate/comissão
junto aos FORNECEDORES HOMOLOGADOS. Serão devidos pelo FRANQUEADO
todos os tributos incidentes sobre a operação, nos termos em que a legislação tributária
determinar.

11.4. O FRANQUEADO, desde já, autoriza a FRANQUEADORA a fornecer a sua ficha

cadastral aos FORNECEDORES HOMOLOGADOS do SISTEMA para aprovação de crédito.

11.5. Se, por qualquer motivo, o FRANQUEADO não puder adquirir produtos/serviços dos
FORNECEDORES HOMOLOGADOS, de modo a manter sua UNIDADE FRANQUEADA
abastecida, o presente instrumento poderá ser imediatamente rescindido pela
FRANQUEADORA, uma vez que o pleno funcionamento da atividade da UNIDADE
FRANQUEADA depende inteiramente da FRANQUEADORA.

11.6. Com relação aos serviços de arquitetura para projeto de layout das UNIDADES
FRANQUEADAS, o FRANQUEADO deverá obrigatoriamente utilizar-se da empresa de
arquitetura homologada pela FRANQUEADORA.

11.7. A FRANQUEADORA não se responsabilizará, solidária e/ou subsidiariamente, em

hipótese alguma, pelos PRODUTOS e SERVIÇOS adquiridos dos FORNECEDORES
HOMOLOGADOS, bem como por terceiros – cada PRODUTO é de responsabilidade de seu
próprio fornecedor. A FRANQUEADORA tampouco se responsabilizará pelo prazo e

64
condições de entrega dos PRODUTOS e SERVIÇOS na UNIDADE FRANQUEADA, com o
que, desde já, concorda o FRANQUEADO.

11.8. A FRANQUEADORA e os FORNECEDORES HOMOLOGADOS realizarão os

fornecimentos para a UNIDADE FRANQUEADA, nas quantidades e condições solicitadas por
ela, na forma descrita nos MANUAIS, estando esses fornecimentos sujeitos à disponibilidade
dos produtos/serviços solicitados pelo FRANQUEADO e à observação da forma de solicitação
dos mesmos, descrita nos MANUAIS, inclusive no que diz respeito à quantidade.

11.8.1. O FRANQUEADO terá o dever de verificar sua qualidade e quantidade dos

PRODUTOS no momento de seu recebimento, vedando-se assim reclamações
posteriores.

11.9. O FRANQUEADO deverá pagar à FRANQUEADORA e/ou ao FORNECEDOR

HOMOLOGADO, conforme o caso, pelo fornecimento, o preço estabelecido pela
FRANQUEADORA e/ou FORNECEDORES HOMOLOGADOS, por ocasião do pedido.

11.9.1. Ademais, correrão por conta exclusiva do FRANQUEADO todas e quaisquer

despesas relativas à aquisição, transporte, seguro e tributos incidentes sobre os
PRODUTOS, devendo o FRANQUEADO honrá-los rigorosamente, de acordo com os
preços, prazos e condições estabelecidas na ocasião do pedido.

11.10. Os pagamentos devidos pelo FRANQUEADO em virtude dos fornecimentos deverão ser
realizados de acordo com o preço e as condições estabelecidas pela FRANQUEADORA e/ou
pelos seus FORNECEDORES HOMOLOGADOS por ocasião do pedido, conforme o caso.

11.11. Eventual atraso pelo FRANQUEADO em qualquer pagamento devido pelo fornecimento
pelo FRANQUEADO poderá acarretar a alteração na forma de pagamento de futuros pedidos,
e até a suspensão temporária ou definitiva de futuros fornecimentos, até a efetiva regularização
dos pagamentos atrasados, tudo sem prejuízo das medidas cabíveis pelo descumprimento de
suas obrigações aqui previstas, inclusive a rescisão contratual por justa causa.

11.12. A FRANQUEADORA poderá vir a atuar apenas como facilitadora e os pedidos de

compra deverão ser feitos diretamente aos FORNECEDORES HOMOLOGADOS, sendo certo
que a FRANQUEADORA jamais atuará na qualidade de garantidora, avalista, fiadora,
principal compradora e/ou pagadora, ou qualquer outra figura assemelhada em prol das
unidades componentes de seu SISTEMA. Cada FRANQUEADO tem personalidade jurídica
própria e responderá diretamente pelos pedidos que tiver formulado aos FORNECEDORES
HOMOLOGADOS.

11.13. A lista de FORNECEDORES HOMOLOGADOS do SISTEMA poderá ser

periodicamente atualizada e alterada pela FRANQUEADORA.

11.13.1. A FRANQUEADORA informará por escrito ao FRANQUEADO quando da

inclusão ou exclusão de fornecedores desta lista.

XII. SÓCIO OPERADOR E A PESSOALIDADE DESTE INSTRUMENTO:

65
12.1. As partes reconhecem que o Contrato de Franquia é celebrado em caráter “intuitu personae”,
de modo que as características pessoais, profissionais e financeiras da pessoa indicada no item
3 do Quadro Resumo (o “SÓCIO OPERADOR”), entre outras, foram essenciais e determinantes
para que fosse firmado o presente instrumento, de modo que ficará responsável pela
administração e gerência da UNIDADE FRANQUEADA ao longo da vigência contratual.

12.2. Fica, desde já, certo e ajustado, pelas partes, que o SÓCIO OPERADOR será o único e
exclusivo responsável pela constituição, administração, gerência, cumprimento dos objetivos,
atividades e liquidação da UNIDADE FRANQUEADA, devendo figurar como sócio
majoritário, em razão do caráter intuito personae do Contrato de Franquia, bem como detendo,
isoladamente, os poderes de administração da sociedade, podendo, no entanto, nomear um ou
mais gerentes para auxiliá-lo nessas funções.

12.3. O FRANQUEADO, durante o prazo de duração deste instrumento, obriga-se a comunicar,

previamente, à FRANQUEADORA, qualquer pretensão em alterar a composição de seu quadro
de sócios ou seu controle societário. Neste caso, a FRANQUEADORA terá direito de
preferência, a ser exercido dentro de 30 (trinta) dias, para adquirir a participação societária em
questão no FRANQUEADO, bem como seu estabelecimento comercial neste caso. Este direito
de preferência também será válido no caso de rescisão deste instrumento, qualquer que seja o
motivo.

12.4. Será devida a Taxa de Transferência, cujo valor consta no item 11 do Quadro Resumo, caso
o SÓCIO OPERADOR da empresa franqueada transfira suas quotas sociais: (i) para
transferência de até 30% (trinta por cento) das quotas sociais a terceiros estranhos a relação
inicial o FRANQUEADO pagará o equivalente a 30% (trinta porcento) da Taxa Inicial de
Franquia praticada no SISTEMA à época da transferência; (ii) para transferências acima de 30%
(trinta por cento), será devida a taxa de 50% (cinquenta porcento) do valor da Taxa Inicial de
Franquia vigente no SISTEMA à época da transferência.

12.5. Na hipótese de falecimento, impedimento, interdição ou ausência, por mais de 90 (noventa)

dias, ou em caso de insolvência do SÓCIO OPERADOR, os demais sócios da pessoa jurídica
utilizada ou, ainda, os seus herdeiros e sucessores deverão chegar a um consenso sobre quem
será o novo operador e poderão manter a atuação na UNIDADE FRANQUEADA por um prazo
nunca superior a 6 (seis) meses, período em que serão avaliados pela FRANQUEADORA para
o fim de serem admitidos ou não no SISTEMA, e serem aprovados em seu processo de seleção.
Em caso de aprovação, o novo SÓCIO OPERADOR deverá rigorosamente observar todos os
termos e condições do presente CONTRATO. Caso contrário, o Contrato de Franquia será
imediatamente transferido à(s) pessoa(s) designada(s) pela FRANQUEADORA, ou, a critério
da FRANQUEADORA, será rescindido de pleno direito.

XIII. REMUNERAÇÃO:

13.1. O FRANQUEADO deve pagar à FRANQUEADORA a quantia relativa à Taxa Inicial de

Franquia, no valor, data e condições previstas no item 7 do Quadro Resumo, sob pena de
imediata rescisão deste CONTRATO.

66
 13.1.1. Esta Taxa Inicial é cobrada em função dos seguintes aspectos: a) licença inicial do
direito ao uso da MARCA e ingresso no SISTEMA; b) participação do FRANQUEADO
nos custos de transferência de know-how que podem ser assim descritos: (i) seleção do mix
de PRODUTOS e dos SERVIÇOS a serem oferecidos ao público consumidor; (ii) entrega
dos MANUAIS e de todas as informações inerentes ao SISTEMA; (iii) custo de formação
e treinamento operacional do FRANQUEADO; e (iv) assessoria com relação à abertura
da unidade.

13.1.2. Note-se, que essa Taxa Inicial não será, sob qualquer hipótese, retornável ao
FRANQUEADO já que todos os itens que ela remunera serão realizados antes da
inauguração da UNIDADE FRANQUEADA de modo que, mesmo sendo rescindido o
presente Contrato prematuramente, a Taxa Inicial de Franquia não será devolvida.

13.2. O FRANQUEADO pagará, todo dia 10 subsequente ao mês vencido, ao longo da vigência
deste instrumento, à FRANQUEADORA, uma Taxa Mensal de Franquia (Royalties) cujo valor
será equivalente ao percentual descrito no item 8 do Quadro Resumo.

13.2.1. Entende-se por faturamento bruto, toda receita proveniente ou originada na/da
UNIDADE FRANQUEADA, computados entre o primeiro e o último dia de cada mês.
Também estão incluídos no conceito de faturamento bruto os valores de quaisquer
impostos sobre vendas, serviços ou sobre o valor agregado ou qualquer forma de imposto
sobre consumo cobrados por qualquer autoridade governamental, seja Federal, Estadual
ou Municipal, que incidam diretamente sobre as receitas da UNIDADE FRANQUEADA.

13.2.2. Este valor mensal será cobrado em função dos seguintes aspectos: (i) continuidade
de um programa de desenvolvimento do SISTEMA e definição dos serviços e produtos a
serem oferecidos ao mercado, compreendendo as informações privadas, dados
confidenciais e segredos de negócio da FRANQUEADORA; (ii) supervisão remota; (iii)
uso continuado das MARCAS e das inovações desenvolvidas pela FRANQUEADORA;
(iv) uso contínuo dos MANUAIS de Franquia; (v) reciclagem do treinamento da
FRANQUEADO, ministrados presencialmente (na sede da franqueadora, ou outro local
previamente designado por ela) ou remotamente, desde que os custos sejam similares (a
taxa não cobre despesas de deslocamento de ambas as partes); (viii) serviços continuados
ao FRANQUEADO visando seu crescimento, incluindo: orientação à distância, por
telefone, WhatsApp, e-mail e intranet; buscando atualização permanente de informações
e troca constante de ideias e sugestões; reciclagem do FRANQUEADO e de seus
colaboradores.

13.2.3. A remuneração dos royalties não prevê investimentos de promoção da UNIDADE

FRANQUEADA. Campanhas e anúncios em mídias digitais ou qualquer outra
divulgação em mídia (online ou offline).

13.3. O pagamento relativo à taxa descrita no item 13.2 dar-se-á mediante a emissão de boleto,
transferência bancária ou qualquer outra forma indicada oportunamente pela
FRANQUEADORA.

67
13.4. Se o FRANQUEADO atrasar o pagamento das importâncias previstas no item 13.1. a 13.2.,
as mesmas serão acrescidas de: (i) juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês; (ii) multa
convencional de 10% (dez pontos percentuais) sobre o montante devido; (iii) correção monetária
pelo índice descrito no item 13.6; e (vi) honorários advocatícios de 20% (vinte pontos
percentuais) sobre o total do débito, se for necessário contratar advogado para cobrá-lo, tudo
sem prejuízo de dar motivo à imediata rescisão deste instrumento.

13.5. Não estão incluídos na remuneração da FRANQUEADORA coberta pelos royalties, ou

ainda o valor relativo ao fundo de propaganda os valores pagos pelo FRANQUEADO a esta
pelo desenvolvimento de mídia e/ou por treinamentos após a inauguração, nem tampouco os
valores envolvidos nas vendas ou revendas de produtos pelas empresas que componham o
grupo econômico da FRANQUEADORA ou que sejam FORNECEDORES
HOMOLOGADOS do SISTEMA, caso isto venha a acontecer, e/ou ainda pela
FRANQUEADORA de forma direta.

13.6. Todos os valores previstos neste CONTRATO serão reajustados conforme estabelecido no
item 10 do Quadro Resumo, ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo.

13.7. O FRANQUEADO deverá, obrigatoriamente, contratar uma empresa especializada de

prestação de serviços para recolhimento de lixo contaminado, preferencialmente homologada
pela FRANQUEADORA, cujo custo mensal atual é aquele estabelecido no item 17 do Quadro
Resumo.

13.8. O FRANQUEADO deverá, obrigatoriamente, contratar um sistema de alarme e segurança

monitorada, preferencialmente homologada pela FRANQUEADORA, cujo custo mensal atual
é aquele estabelecido no item 18 do Quadro Resumo.

XIV. MARKETING:

14.1. Caberá à FRANQUEADORA definir e prestar informações relativas às políticas de

marketing, promoções e vendas, planejamento e criação de estratégias para a divulgação da
MARCA e dos SERVIÇOS.

14.1.1. Para tanto, o FRANQUEADO obriga-se a fornecer toda e qualquer informação

necessária à consecução dos objetivos deste instrumento, inclusive para que a
FRANQUEADORA, se este for o caso, possa adaptar sua política de marketing à região
onde estará situada a UNIDADE FRANQUEADA.

14.2. O FRANQUEADO só estará autorizado a utilizar o material de propaganda fornecido pela

FRANQUEADORA de acordo com instruções constantes dos MANUAIS ou através da
emissão de comunicados periódicos nesse sentido, dado o dinamismo com que se alteram e se
realizam as ações de marketing e publicidade.

14.2.1. Se o FRANQUEADO utilizar material de propaganda não autorizado, deverá

cancelar sua veiculação, sob pena da FRANQUEADORA fazê-lo sem que lhe caiba
qualquer indenização e sob pena de multa ou rescisão contratual, a critério da
FRANQUEADORA.

68
 14.2.2. Qualquer pronunciamento público doa FRANQUEADO dependerá de prévia e
expressa aprovação por parte da FRANQUEADORA, sendo certo que fica vedado ao
FRANQUEADO a divulgação a terceiros de qualquer informação, dados ou quaisquer
outras particularidades relativas à UNIDADE FRANQUEADA e à FRANQUEADORA.

14.3. O FRANQUEADO arcará com os custos de desenvolvimento de mídia local, produção de

banners, cartazes e outros materiais promocionais, além de seu transporte/frete, para cada tipo
de promoção.

14.3.1. Os materiais e meios de comunicação acima mencionados serão obrigatoriamente

utilizados na UNIDADE FRANQUEADA, bem como obrigatoriamente adquiridos pela
UNIDADE FRANQUEADA às suas próprias expensas.

14.4. Assim, todos os custos decorrentes das ações de marketing, cujo objetivo seja a promoção
da imagem ou vendas a nível local ou regional, serão suportados pelo FRANQUEADO ou
grupo de franqueados reunidos para esse fim e que sejam diretamente beneficiados com tais
atividades.

14.4.1. Se o FRANQUEADO entender por bem realizar outros eventos, promoções e ações
de mídia, qualquer que seja o formato, que não tenham sido previamente determinadas
pela FRANQUEADORA, deverá solicitar a autorização, formalmente e por escrito, da
FRANQUEADORA, bem como deverá requerer ao departamento de marketing desta
última que desenvolva todos os materiais necessários para tanto ou submeter o material
de marketing já desenvolvido para a prévia e expressa aprovação pela
FRANQUEADORA.

14.5. Para fins deste CONTRATO, recomenda-se que o FRANQUEADO invista, em marketing
local, pelo menos, a quantia descrita no item 9.1 do Quadro Resumo.

14.5.1. A FRANQUEADORA poderá exigir que o FRANQUEADO comprove a utilização

deste percentual a qualquer momento.

14.6. Caberá à FRANQUEADORA, definir, coordenar e praticar as políticas de “Marketing

Institucional ou Nacional”, promoções de vendas, planejamento e criação das estratégias de
divulgação das UNIDADES FRANQUEADAS. Além disso, cabe à FRANQUEADORA
orientar e aprovar as ações de marketing local ou regional.

14.6.1. Entende-se por “Marketing Institucional ou Nacional”, todas as ações de marketing

que beneficiem a imagem do SISTEMA e as vendas como um todo, geralmente em nível
nacional, bem como o marketing institucional, ações de mídia gerais, promoções e eventos
(como custos para revitalização da MARCA, estudos relativos à MARCA, eventos para
divulgação da MARCA e do SISTEMA, contratação de agência de publicidade,
fotógrafos, modelos, assessoria de imprensa, divulgação de revistas e jornais internos -
newsletter, bem como aplicativos e redes sociais, além de equipe interna de marketing etc.).
Para as ações de Marketing Institucional ou Nacional será utilizado o Fundo de

69
 Propaganda, constituído com a participação de todas as UNIDADES FRANQUEADAS
e próprias.

14.7. O FRANQUEADO compromete-se, além de investir o valor descrito na cláusula 14.5,

supra, a pagar, à FRANQUEADORA, a título de Fundo de Propaganda, o valor previsto no
item 9 do Quadro resumo, como forma de contribuição para o desenvolvimento e criação, pela
FRANQUEADORA, da estratégia de marketing e publicidade, ou seja, para todas as ações de
Marketing Institucional e Nacional como acima definido Todas as UNIDADES
FRANQUEADAS contribuirão para formação e manutenção do Fundo de Propaganda, e as
unidades próprias contribuirão, proporcionalmente, a sua participação nas ações de marketing
nacional.

14.7.1. Os valores do Fundo de Propaganda não serão utilizados para custear ações de
marketing local ou regional ou para custear a confecção dos meios de comunicação
definidos na cláusula 14.3 supra, custos estes que serão arcados diretamente pela
UNIDADE FRANQUEADA, independentemente do montante pago mensalmente ao
fundo. A utilização do fundo para ações locais depende de autorização prévia e expressa
da FRANQUEADORA nos termos do item 14.10 abaixo.

14.7.2. O pagamento da contribuição ao Fundo de Propaganda deverá ser feito nos

mesmos prazos e forma descritos no item 13.2. e 13.3., estando igualmente sujeito aos
mesmos encargos moratórios que estão descritos no item 13.4 em caso de mora.

14.7.3. Poderão ser realizadas campanhas promocionais extraordinárias, da qual

participarão, obrigatoriamente, os integrantes do SISTEMA e cujos custos serão por eles
arcados, ainda que isso importe em arrecadação extra, de modo que, neste caso, os valores
necessários serão rateados pelo número de unidades participantes, o mesmo ocorrendo
caso os custos de marketing sofram reajustes maiores que o do fundo.

14.8. O FRANQUEADO concede à FRANQUEADORA, neste ato, o direito de administrar os

valores efetivamente arrecadados pelo Fundo de Propaganda. A atuação da
FRANQUEADORA na gestão do fundo será discricionária, mas deverá obedecer às diretrizes
estabelecidas no item 13.6 supra. Especialmente, caberá de forma exclusiva, à
FRANQUEADORA, a definição do fornecedor de serviços de criação e confecção de
publicidade, não cabendo ao FRANQUEADO ou grupo de franqueados ingerirem nesta
decisão, uma vez que isso tem impacto direto sobre a MARCA.

14.8.1. Serão prestadas contas anualmente dos valores arrecadados e gastos pelo Fundo
de Propaganda.

14.8.2. A FRANQUEADORA poderá, ademais, contratar ou subcontratar no todo ou em

parte a gestão do fundo a terceiros.

14.9. As unidades próprias participarão das campanhas nacionais promovidas pelo SISTEMA
e contribuirão proporcionalmente ao seu número, mas não contribuirão ao fundo diretamente.

70
 14.9.1. Unidades próprias, apenas, e tão-somente, para fins deste instrumento, serão todas
as unidades cuja titularidade ou cujo SÓCIO OPERADOR estejam diretamente ligados
ao grupo econômico dos sócios da FRANQUEADORA.

14.10. Em sendo realizada qualquer campanha promocional de Marketing Nacional e/ou

Institucional (qualquer que seja a sua abrangência), a FRANQUEADORA utilizar-se-á do
Fundo de Propaganda para custear todo o desenvolvimento da campanha. O Fundo também
será utilizado para pagamento dos meios de comunicação nos quais a campanha venha a ser
divulgada (TV, outdoor, mídia impressa, rádio etc.). Os materiais utilizados em cada
UNIDADE FRANQUEADA serão por ela custeados diretamente, não se utilizando os valores
do Fundo de Propaganda para tanto. Caso o valor da campanha supere o quanto existente à
disposição no Fundo de Propaganda, a FRANQUEADORA irá ratear a diferença entre todas as
UNIDADES FRANQUEADAS participantes, inclusive as unidades próprias. Eventualmente a
própria FRANQUEADORA a seu critério poderá adiantar a diferença em questão de modo que
deverá ser ressarcida pelas UNIDADES FRANQUEADAS diretamente ou até por
recebimentos futuros relativos ao Fundo de Propaganda.

14.11. Somente a FRANQUEADORA poderá firmar contratos de patrocínio, parcerias

institucionais e outros com quaisquer empresas e que tenham por fim, exclusivamente ou não,
a divulgação das marcas, produtos ou serviços destas empresas ao público consumidor através
do SISTEMA. Assim, resta terminantemente proibida a celebração destes instrumentos
diretamente pela UNIDADE FRANQUEADA.

14.11.1. Fica, desde já, acordado, porém, que na hipótese, acima descrita, os valores que
venham a ser recebidos pela FRANQUEADORA em função destes instrumentos serão
por ela gerenciados e distribuídos ao SISTEMA conforme seu único e exclusivo critério.

14.11.2. Poderá o FRANQUEADO estabelecer contratos de parcerias locais, desde que,

porém, obtenha a prévia e expressa autorização, por escrito, da FRANQUEADORA, para
tanto.

14.12. O uso, pelo FRANQUEADO, de redes sociais (isto é, Facebook, Twitter, Instagram ou
outras existentes ou que venham a ser criadas) serão criadas e geridas pela própria
FRANQUEADORA, ou por terceiro indicado por esta para tal finalidade.

XV. VIGÊNCIA E RESCISÃO:

15.1. O prazo de vigência deste Contrato será aquele previsto no item 6 do Quadro resumo,
podendo ser renovado por igual prazo ou inferior, o que dependerá de aprovação e aceitação
expressa de ambas as partes, mas sempre condicionado que o FRANQUEADO obtenha a
renovação do contrato de locação do local em que se situa a UNIDADE FRANQUEADA e
cumpra, ainda, os seguintes requisitos:
(i) notificar seu desejo de renovar o instrumento 120 (cento e vinte) dias antes do
encerramento deste instrumento;
(ii) realizar a reforma e atualização visual da UNIDADE FRANQUEADA aos padrões
então em vigor no SISTEMA, quando for o caso, devendo observar o prazo máximo
de 12 (doze) meses após a renovação para tanto;

71
 (iii) a observação rigorosa do acordado no presente Instrumento, tendo o
FRANQUEADO cumprido todas as cláusulas e eventuais pendências;
(iv) satisfação dos padrões aceitáveis de desempenho comercial conforme a capacidade
e faturamento da UNIDADE FRANQUEADA conforme estabelecidos nos
MANUAIS;
(v) exercício de postura profissional que não venha conflitar com a filosofia e imagem
do SISTEMA, repassada através de treinamentos e outros instrumentos de informação
utilizados pelo SISTEMA;
(vi) quitação de todas as obrigações decorrentes deste Instrumento;
(vii) assinatura do novo Instrumento de Franquia vigente à época;
(viii) entrega de certidões negativas de executivos fiscais federais, estaduais,
municipais, distribuição de ações cíveis, federais, criminais e trabalhistas e protestos e
respectivos objeto e pé se necessário; e
(ix) pagamento da Taxa de Renovação, prevista no item 12 do Quadro Resumo.

15.1.1. O FRANQUEADO declara expressamente que não recebeu da FRANQUEADORA

qualquer promessa ou firmou qualquer compromisso no sentido de que o presente
instrumento será renovado. Ademais, concorda que não haverá renovação compulsória deste
instrumento.
______________________________________

15.2. Qualquer das partes poderá rescindir, havendo justa causa, o presente instrumento, sem
que se faça necessário o envio de notificação judicial ou extrajudicial enviada à parte faltosa
para tanto. Entender-se-á por justa causa ou motivo:
(i) a não regularização pelo FRANQUEADO, em até 30 (trinta) dias, após o
recebimento de notificação, de qualquer falha que lhe tenha sido apontada pela
FRANQUEADORA ao longo da vigência deste instrumento;
(ii) falência, recuperação judicial, insolvência, dissolução, amigável ou judicial de
qualquer das partes;
(iii) a cessão, pelo FRANQUEADO, no todo ou em parte, de seus ativos, ao longo da
performance contratual ou a oneração de tais ativos;
(iv) mudança do controle societário do FRANQUEADO, sem a prévia concessão de
direito de preferência (como aqui previsto) e autorização da FRANQUEADORA;
(v) impossibilidade técnica ou operacional do FRANQUEADO para administrar a
UNIDADE FRANQUEADA ou se deixar o FRANQUEADO de manter e operar a
UNIDADE FRANQUEADA de forma a cumprir as regras estabelecidas, tanto por
meio deste instrumento como nos MANUAIS, bem como o descumprimento dos
padrões do SISTEMA estabelecidos neste instrumento;
(vi) desobediência pelo FRANQUEADO aos MANUAIS, às instruções, às normas de
ética mercantil, aos padrões utilizados pela FRANQUEADORA e aos deveres fiscais,
trabalhistas ou previdenciários;
(vii) descumprimento de quaisquer das cláusulas deste CONTRATO pelo
FRANQUEADO, em especial:
(a) prática pelo FRANQUEADO de fato ou falta grave que coloque em risco perante
o consumidor o bom nome da FRANQUEADORA, a MARCA e/ou o SISTEMA;
(b) fornecimento pelo FRANQUEADO de dados incompletos ou incorretos ou,
ainda, omissão de informações;

72
 (c) perda, pelo FRANQUEADO, dos poderes de gestão de seus negócios;
(d) compra de PRODUTOS, insumos, equipamentos, materiais publicitários e
outros junto a terceiros que não a própria FRANQUEADORA ou
FORNECEDORES HOMOLOGADOS;
(e) venda de PRODUTOS na UNIDADE FRANQUEADA não constantes do mix
de produtos autorizado pela FRANQUEADORA;
(f) deixar de apresentar fiador ou garantia idônea na eventualidade de exoneração
dos fiadores;
(g) deixar de quitar tributos, obrigações trabalhistas e/ou obrigações junto aos
fornecedores do SISTEMA, alugueres e encargos do ponto onde estará a UNIDADE
FRANQUEADA, bem como de qualquer das taxas continuadas ou não do
SISTEMA perante a FRANQUEADORA;
(h) se o proprietário ou locador do imóvel em que estiver instalada a UNIDADE
FRANQUEADA venha a solicitar a FRANQUEADORA a substituição do
FRANQUEADO, qualquer que seja o motivo;
(i) prestar SERVIÇOS divergentes aos permitidos pela FRANQUEADORA, bem
como utilizar os PRODUTOS que não sejam os presentes no Mix de Produtos; e
(i) quaisquer outros motivos definidos neste Instrumento.

15.3. Se houver rescisão contratual com justa causa, a parte culpada deverá pagar à outra uma
multa contratual rescisória, não indenizatória, descrita no item 15 do Quadro Resumo, sem
prejuízo de outras penalidades previstas neste CONTRATO e sem prejuízo do direito da parte
inocente de demandar perdas e danos da parte culpada.

15.4. Se o Contrato vencer ou for rescindido, qualquer que seja o motivo, o FRANQUEADO:
(i) até a data delimitada, pela FRANQUEADORA, deverá encerrar a operação da
UNIDADE FRANQUEADA e deverá cumprir todas as suas obrigações e continuar a
oferecer os SERVIÇOS da maneira regulada por este CONTRATO, providenciando
todas as medidas necessárias para o encerramento pacífico na data avençada, sem
qualquer prejuízo aos consumidores finais, ao SISTEMA ou à MARCA; e
(ii) após a data delimitada pela FRANQUEADORA para encerramento da operação:
a) não mais poderá usar a MARCA onde quer que ela se encontre, seja por meio
físico e virtual, nem o SISTEMA da FRANQUEADORA, devendo alterar a fachada
e o layout do imóvel onde ficava a UNIDADE FRANQUEADA, devolvendo todos
os documentos que lhe foram entregues em decorrência deste instrumento, em
especial os MANUAIS, além de todo o material promocional, de comunicação
visual, entre outros que lhe tenham sido entregues em comodato, sob pena de pagar
a multa diária prevista no item 5.6.1 supra.
b) deverá saldar todos os débitos que eventualmente possua junto à
FRANQUEADORA, pois, com o término do prazo contratual ou com sua rescisão,
todos terão seus vencimentos antecipados, bem como os débitos frente aos
fornecedores homologados do SISTEMA e quaisquer terceiros envolvidos na
operação, caracterizando obrigações pós contratuais, podendo a
FRANQUEADORA se valer deste instrumento como título executivo extrajudicial,
caso não venha a cumprir com todos os pagamentos.
c) observar o quanto disposto na Cláusula XVII abaixo.

73
15.5 Se houver término contratual sem renovação, ou rescisão do CONTRATO, por qualquer
que seja a razão, a FRANQUEADORA terá opção para adquirir os PRODUTOS estocados pelo
FRANQUEADO pelo preço de compra, bem como materiais promocionais, móveis, imóvel e
instalações (se forem do FRANQUEADO) pelo preço de mercado vigentes na época da
resolução contratual, devidamente depreciados. Se a FRANQUEADORA não exercer seu
direito de opção, o FRANQUEADO poderá comercializá-los junto a terceiros, exceto aqueles
que tiverem a identificação visual que remeta à MARCA e que não puderem ser
descaracterizados, que deverão ser inutilizados completamente.

15.6. Considerando que as instalações da UNIDADE FRANQUEADA obedecem a padrões

exclusivos da FRANQUEADORA, não tendo utilidade para outros fins, o FRANQUEADO
concede à FRANQUEADORA, em caráter irrevogável e irretratável, uma opção de compra dos
equipamentos da UNIDADE FRANQUEADA, a ser exercida durante os primeiros 60 (sessenta)
dias após a rescisão deste CONTRATO, por quantia igual ao valor contábil destes bens,
deduzida a depreciação acumulada. Na hipótese de exercício da opção de compra, o pagamento
do preço de aquisição será feito pela FRANQUEADORA no prazo de 5 (cinco) dias contados
da formalização do exercício da opção.

15.7. Ocorrendo término, distrato, expiração do prazo, ou rescisão, por qualquer motivo, deste
Contrato de Franquia, a FRANQUEADORA não estará obrigada a pagar ao FRANQUEADO
nenhum valor de bens ou direitos intangíveis, aos quais o FRANQUEADO renuncia
expressamente, concordando que eventuais direitos sobre fundo de propaganda, perspectivas
de rentabilidade e outros direitos relacionados à exploração do Negócio Franqueado estarão,
sempre, irremediavelmente, vinculados à reputação e aos métodos da FRANQUEADORA,
sendo deles decorrentes, razão pela qual o FRANQUEADO de tais direitos não pode participar,
com o que concorda, renunciando expressamente a qualquer eventual pretensão desta natureza.

XVI. TRANSFERÊNCIA:

16.1. O FRANQUEADO não poderá ceder a terceiros os direitos ou deveres oriundos deste
CONTRATO. No entanto, o FRANQUEADO poderá transferir a UNIDADE FRANQUEADA,
indicando novo franqueado para assumi-la. Para que ocorra essa transferência, deverá haver a
prévia e expressa anuência da FRANQUEADORA, que será concedida a seu exclusivo critério,
e o novo franqueado deverá cumprir os seguintes requisitos: (i) efetuar pagamento à
FRANQUEADORA de Taxa de Transferência, cujo valor está previsto no item 11 do Quadro
Resumo; (ii) demonstrar ser econômica e financeiramente capaz de assumir as obrigações
oriundas deste instrumento; (iii) ser aprovado no processo de seleção e treinamento da
FRANQUEADORA; e (iv) subscrever o novo Contrato de Franquia Padrão que esteja em vigor
no momento da transferência.

16.1.1. A Taxa de Transferência também será devida caso o SÓCIO OPERADOR transfira
suas quotas sociais.

16.2. Para que a transferência possa ser completada, a FRANQUEADORA exigirá do

FRANQUEADO que irá transferir a UNIDADE FRANQUEADA que: (i) demonstre o
cumprimento de todas as suas obrigações assumidas através deste instrumento, bem como as
de ordem trabalhista, fiscal, comercial etc.; (ii) assine os documentos necessários a fim de que

74
possa assumir, na integralidade, a responsabilidade por todas as obrigações assumidas perante
a FRANQUEADORA até a data da transferência; (iii) forneça cópia de todos os documentos
envolvidos na transação com o novo franqueado; e (iv) assine um Distrato, contendo um termo
de quitação geral de todas as obrigações da FRANQUEADORA para com o FRANQUEADO,
bem como frente a quaisquer terceiros fornecedores homologados pela FRANQUEADORA, (v)
comprove ter transferido as licenças sanitárias, alvarás de funcionamento, plantas estruturais e
dos projetos de hidráulica, elétrica, dentre outros ao novo franqueado, responsabilizando-se,
ainda, por assumir todas as suas obrigações oriundas de sua atividade até a data da
transferência, liberando a FRANQUEADORA, suas subsidiárias, sucessoras e respectivos
administradores de qualquer tipo de responsabilidade perante terceiros.

16.3. No entanto, ficam, desde já, ressalvadas as hipóteses em que se permitirá a transferência
sem pagamento de uma Taxa de Transferência: (i) se este Contrato for celebrado diretamente
com a pessoa do SÓCIO OPERADOR, devendo ser este instrumento por ele transferido à
pessoa jurídica por ele constituída com o específico fim de assumir a função de FRANQUEADO
no prazo máximo de 90 (noventa) dias contados da assinatura deste instrumento. Para tanto,
porém, o Contrato Social da nova Sociedade deverá ser aprovado expressamente pela
FRANQUEADORA. Não serão comercializados para o FRANQUEADO produtos por
fornecedores homologados enquanto essa cessão não for realizada; (ii) pela FRANQUEADORA
a quaisquer terceiros que assumirão, integralmente, o disposto neste instrumento; e (iii) venda
da franquia ou de seu controle acionário, quando autorizado pela FRANQUEADORA e
respeitados termos previstos neste CONTRATO.

16.4. Em qualquer caso, a FRANQUEADORA terá a preferência absoluta, em igualdade de

condições, para aquisição da UNIDADE FRANQUEADA, perante quaisquer terceiros, exceto
no caso disposto no item 16.3 (i) supra.

16.5. Na hipótese de falecimento, ou impedimento, interdição ou ausência por mais de 90

(noventa) dias do sócio operador da franquia, ou em caso de insolvência do sócio operador da
franquia, os seus herdeiros e sucessores poderão manter a atuação na UNIDADE
FRANQUEADA por um prazo nunca superior a 6 (seis) meses, período em que serão avaliados
pela FRANQUEADORA para o fim de serem admitidos ou não no SISTEMA. Em caso de
aprovação, os novos franqueados deverão rigorosamente observar todos os termos e condições
do contrato firmado. Caso contrário, o Contrato de Franquia será imediatamente transferido
à(s) pessoa(s) designada(s) pela FRANQUEADORA, ou, não sendo possível, será rescindido de
pleno direito não se cobrando, porém, nesta hipótese especifica a multa rescisória.

XVII. CONFIDENCIALIDADE E NÃO CONCORRÊNCIA:

17.1. Durante a vigência deste instrumento, e mesmo após seu término e/ou rescisão, durante
um período de 05 (cinco) anos, os documentos e informações fornecidos em razão deste
instrumento, de uma parte a outra, deverão ser considerados confidenciais, logo nenhum dos
contratantes poderá divulgá-los sem o prévio e expresso consenso da outra parte, sob pena de
responsabilizarem-se pelos danos decorrentes, e de pagar a multa no valor de R$100.000,00 (cem
mil reais), cumulável com a multa rescisória do item 15 do Quadro de Resumo.

75
17.2. Durante a vigência deste instrumento e mesmo após o seu término e/ou rescisão por
qualquer motivo, durante um período de 02 (dois) anos, o FRANQUEADO compromete-se,
por si e por seus sócios e familiares, empregados e prepostos, a não participar como sócio ou
administrador, direta ou indiretamente, em qualquer estabelecimento comercial ou
sociedade que, por semelhança, operação, administração, local ou marca seja concorrente das
unidades próprias e/ou de qualquer unidade do SISTEMA ou que possa vir a confundir ou
causar confusão nos consumidores finais, nem explorar direta ou indiretamente (mediante
locação, comodato ou sublocação) um negócio na localidade que funcionava a UNIDADE
FRANQUEADA para fins de concorrência com o SISTEMA, no território nacional ou no
exterior, tudo sob pena do pagamento de uma multa, cumulável com aquela prevista no item
15 do Quadro Resumo, no valor de R$200.000,00 (duzentos mil reais), devidamente atualizada
pelo índice descrito no item 13.6 até o pagamento, bem como arcar com todos os prejuízos que
vier a causar a FRANQUEADORA.

17.3. As previsões dos itens anteriores aplicam-se especial, mas não limitadamente, aos direitos
autorais referentes aos documentos e MANUAIS de operação do SISTEMA, uma vez que estes
constituem uma das principais informações e segredos do negócio da FRANQUEADORA e que
constituem a base deste Contrato de Franquia, sendo de sua titularidade exclusiva.

XVIII. PROCEDIMENTOS JUDICIAIS:

18.1. No caso de procedimentos judiciais ajuizados em face do FRANQUEADO por terceiros,

compromete-se esta, a imediatamente notificar tal ajuizamento à FRANQUEADORA. Uma vez
notificada, a FRANQUEADORA irá avaliar se a questão judicial pode ou não causar qualquer
prejuízo à MARCA e/ou ao SISTEMA, e, entendendo que este é o caso, poderá optar por
intervir no processo para assistir o FRANQUEADO, tudo nos termos do Código de Processo
Civil Brasileiro.

18.2. No caso da FRANQUEADORA ser diretamente acionada por terceiros, por ato ou fato da
FRANQUEADO, qualquer que seja a origem da demanda, compromete-se desde já o
FRANQUEADO a intervir no feito, uma vez instada a tanto, por qualquer meio, isentando a
FRANQUEADORA de toda e qualquer responsabilidade com relação a tais fatos e assumindo
integralmente o litígio.

18.3. O FRANQUEADO compromete-se, ainda, a aceitar as orientações da FRANQUEADORA

no que diz respeito (não à sua defesa ou estratégia processual, que serão de sua
responsabilidade e de seu próprio patrono) à preservação da MARCA e do SISTEMA.

18.4. Se, mesmo assim, a FRANQUEADORA for condenada a pagar qualquer quantia a
terceiros por ato e fato de responsabilidade do FRANQUEADO, compromete-se esta, a ressarci-
la, integralmente, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados da data do desembolso,
não só com relação aos valores por esta despendidos, como ainda, com relação a todas as custas
processuais, honorários advocatícios, periciais, dentre outros, ainda que periódicos, como
ressarcimentos civis de quaisquer espécies.

XIX. FIANÇA:

76
19.1 Assina(m) também o presente instrumento, na qualidade de FIADOR(ES) e principal(is)
pagador(es), o(s) FIADOR(ES) qualificado(s) no item 4 do Quadro Resumo, respondendo
ilimitada e solidariamente por todas as obrigações assumidas pelo FRANQUEADO por meio
do presente instrumento, o que inclui, sem limitação: (i) eventuais multas e consectários
contratados em função de qualquer inadimplemento; e (ii) eventuais débitos que venham a ser
contraídos em função da aquisição de PRODUTOS junto aos FORNECEDORES
HOMOLOGADOS e/ou a própria FRANQUEADORA, conforme estipulado no capítulo XI
supra; tudo nos termos dos artigos 822 do Código Civil. A presente fiança inclui, ainda, todas
aquelas obrigações que venham a ser contraídas ao longo da performance contratual nos termos
do art. 821 do Código Civil.

19.2. A responsabilidade do(s) FIADOR(ES), solidária que é, nos termos do art. 829 do Código
Civil, persiste mesmo após o término do presente Instrumento e até o efetivo cumprimento de
todas as obrigações perante a FRANQUEADORA.

19.3. O(s) FIADOR(ES) renuncia(m), expressamente, ao benefício de ordem, previsto no artigo

827 do Código Civil, nos termos do que possibilita o inciso I do artigo 828 do mesmo diploma
legal.

19.4. Qualquer liberalidade da FRANQUEADORA, em relação ao FRANQUEADO, no tocante

às obrigações aqui garantidas, não poderá ser interpretada como forma de exoneração, ainda
que parcial, do(s) FIADOR(ES).

19.5. Em caso de morte ou insolvência do(s) FIADOR(ES), ou ainda, caso ocorra a hipótese
prevista no art. 835 do Código Civil (exoneração), o FRANQUEADO obriga-se, por si e seus
sucessores, a dar substituto idôneo, dentro do prazo de 10 (dez) dias da ocorrência do fato, cuja
aceitação ficará a inteiro critério da FRANQUEADORA, nos termos dos arts. 825 e 826 do
Código Civil. O presente CONTRATO não poderá, sob qualquer hipótese, vigorar sem a
presença do(s) FIADOR(ES) ou outro que o substitua, tudo sob pena deste instrumento ser
imediatamente rescindido.

19.6. Não havendo FIADOR(ES) do FRANQUEADO, ou na hipótese da FRANQUEADORA

não o julgar (s) idôneo (s) ou por qualquer motivo não concordar em aceitá-lo(s), poderá o
FRANQUEADO apresentar seguro fiança bancária ou seguro privado fornecido por
seguradora reconhecida pela FRANQUEADORA.

XX. NEGÓCIO JURÍDICO PROCESSUAL

20.1. Estabelecem as partes, de comum acordo e nos termos dos artigos 190 e 784 do Código
de Processo Civil, que as faturas emitidas pela FRANQUEADORA contra o
FRANQUEADO, serão tratadas na presente relação contratual como um título executivo
extrajudicial, por conterem obrigação certa, líquida e exigível. Portanto, as faturas terão
natureza de título executivo extrajudicial, em qualquer rito processual.

20.2. A liquidez dos valores que eventualmente venham a ser executados se comprova nas
faturas de cobrança de royalties e Taxa de Propaganda, uma vez que sua base de cálculo
são os valores lançados em sistema pela próprio FRANQUEADO, de acordo com seu

77
 faturamento. Portanto, ficam dispensados os protestos de eventuais débitos de royalties
e Taxa de Propaganda para que valores daí decorrentes possam ser executados.

CONSENTINDO, ASSIM, COM ESTA CLÁUSULA EXPRESSAMENTE:

Visto do Franqueado/Sócio Operador:____________________

Visto da Franqueadora: __________________

Visto do(s) Fiador(es): _______________________

XXI. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E COMPLIANCE:

21.1. Ao celebrar este Contrato, o FRANQUEADO declara entender que deverá preservar e
proteger os dados dos pacientes que forem atendidos por sua UNIDADE FRANQUEADA.

21.1.1. Assim, compromete-se a respeitar a privacidade destes pacientes e utilizar as

informações que constarão no seu banco de dados, observando a Lei nº 13.709, de 14 de
agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).

21.1.2. Ademais, todo esse banco de dados e cliente é expressamente reconhecida neste
ato como sendo de propriedade da FRANQUEADORA já que ligadas à MARCA e ao
SISTEMA objeto deste Contrato de Franquia, de modo que, findo este Contrato, qualquer
que seja o motivo, todo o conteúdo do banco de dados constante da UNIDADE
FRANQUEADA deverá ser entregue à FRANQUEADORA e excluído dos arquivos do
FRANQUEADO.

21.2. O FRANQUEADO, por si e seus sócios, neste ato declara e garante que não fez, não fará e
não tem ciência de que terceiros pretendam fazer, direta ou indiretamente, qualquer pagamento,
donativo ou concessão a (i) funcionário público, (ii) administrador, funcionário ou fornecedor
da FRANQUEADORA, ou (iii) qualquer terceiro, que possa constituir uma violação à legislação
aplicável especial mas não limitadamente a Lei 12.846/2013 e, no que forem aplicáveis, as leis
promulgadas para a implementação dos seguintes tratados internacionais: a Convenção
Interamericana Contra a Corrupção, a Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção, a
Convenção sobre o Combate da Corrupção de Funcionários Públicos Estrangeiros em
Transações Comerciais Internacionais da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento
Econômico – OCDE.

21.2.1. O FRANQUEADO, por si e seus sócios, deverá arcar com todos os tributos de sua
responsabilidade que incidam ou venham a incidir sobre o objeto deste CONTRATO,
conforme o disposto na legislação aplicável sejam eles de natureza federal, estadual e/ou
municipal, responsabilizando-se, inclusive, pelas infrações a que der causa em virtude da
não observância do disposto nesta Cláusula e/ou da adoção de qualquer prática que seja
considerada ilícita ou ilegal pelas autoridades fiscais.

XXII. SEGURO:

78
22.1. O FRANQUEADO providenciará a contratação de um seguro para a UNIDADE
FRANQUEADA para ressarcimento de danos em caso de roubo, furto, incêndio, raio, explosão,
dano elétrico entre outros, como ainda de responsabilidade civil, tanto por danos de ordem
moral ou material que venham a ser causados a terceiros, bem como sobre a construção da
UNIDADE FRANQUEADA e obrigações junto ao locador, e junto à FRANQUEADORA.

22.2. O SEGURO poderá ser contratado junto à seguradora da preferência do FRANQUEADO,

no entanto isso deverá ser feito nos seguintes valores (anuais) e para os seguintes itens: (i)
Cobertura básica: correspondente ao valor do equipamento, mobiliário e insumos em estoque;
(ii) Coberturas adicionais: Danos elétricos; Danos em equipamentos eletrônicos; Roubo e Furto;
Responsabilidade civil (danos materiais e morais); e (iii) Lucros Cessantes; e
Incêndio/Raio/Explosão.

22.2.1. Deverá ser fornecida à FRANQUEADORA uma cópia autêntica da apólice de

seguro contratada, no máximo 30 (trinta) dias da data da inauguração da UNIDADE
FRANQUEADA.

22.3. Certas condições para a contratação do seguro serão indicadas pela FRANQUEADORA,
como um valor mínimo de seguro contra terceiros e a estipulação de determinados modelos
possíveis de seguros a serem contratados, comprometendo-se o FRANQUEADO a cumprir tais
condições para esta efetiva contratação.

XXIII. VALIDADE DA ASSINATURA ELETRÔNICA

23.1. As Partes reconhecem a veracidade, autenticidade, integridade, validade e eficácia dos

instrumentos jurídicos de franquia, nos termos do art. 219 do Código Civil, em formato
eletrônico e/ou assinado pelas Partes por meio de certificados eletrônicos, ainda que sejam
certificados eletrônicos não emitidos pela ICP-Brasil, nos termos do art. 10, § 2º, da medida
provisória nº 2.220-2, de 24 de agosto de 2001 (“MP nº 2.220-2”).

XXIV. DISPOSIÇÕES GERAIS:

24.1. Este CONTRATO somente poderá ser alterado mediante termo aditivo, assinado por
ambas as partes, sendo certo que quaisquer liberalidades concedidas pela FRANQUEADORA
ao FRANQUEADO não poderá ser considerada com novação a este instrumento.

24.2. Cada disposição deste CONTRATO será considerada como sendo um acordo em separado
entre as partes e se qualquer uma ou mais das disposições contidas neste CONTRATO for
considerada inválida, ilegal ou inexequível, a qualquer título, a validade, legalidade e
exequibilidade das disposições restantes não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas
apenas por essa razão. Os títulos das cláusulas aqui contidas são incluídos meramente por
conveniência, não afetando substancialmente os termos deste CONTRATO.

24.3. Exceto quando diversamente deliberado e até o limite permitido no presente CONTRATO,
os termos e condições neste previstos são irrevogáveis e irretratáveis e são obrigatórios perante
as partes, seus representantes legais, sucessores, herdeiros, legatários e cessionários sob

79
qualquer circunstância, sob eventuais credores com garantias, terceiros, compradores sob
qualquer circunstância.

24.4. Todos os avisos, notificações, renúncias ou consentimentos, observado o disposto nas

Cláusulas acima, deverão ser encaminhadas por escrito e serão considerados adequados
quando recebidos, se enviados por fac-símile, e-mail, carta ou telegrama, confirmados por aviso
de recebimento, aos endereços especificados no preâmbulo deste instrumento ou a qualquer
outro que possa ser fornecido por escrito por qualquer das partes.

24.5. Este CONTRATO representa o completo e integral acordo entre as partes aqui envolvidas,
com relação ao objeto em questão neste instrumento, substituindo eventuais entendimentos
verbais ou por escrito, absorvendo discussões e negociações entre eles, antecedentes ou
contemporâneos à sua assinatura.

24.6. As partes concordam expressamente com todos os termos e condições contidas no presente
CONTRATO. Além disso, cada uma das partes compromete-se a cumprir e tomar todas as
medidas cabíveis para garantir o cumprimento de todos os termos e condições previstos neste
CONTRATO.

24.7. A renúncia ou decadência de qualquer dos direitos atinentes às partes contratantes não
constituirá renúncia, decadência ou limitação dos demais direitos ora conferidos às referidas
partes por força do presente Instrumento.

24.8. As partes garantem que (i) a execução e/ ou cumprimento deste contrato não conflitará ou
resultará em rompimento com qualquer cláusula de seus contratos, estatutos ou qualquer
acordo, contrato ou compromisso legal do qual uma delas for parte, e (ii) as partes não estão
sujeitas a qualquer limitação ou restrição (incluindo não-competição e acordos de
confidencialidade) que proibiriam, restringiriam ou impediriam o cumprimento de quaisquer
das obrigações neste assumidas.

24.9. Este instrumento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

24.10. As partes comprometem-se a empreender seus melhores esforços para resolver

prontamente e através de negociações, quaisquer disputas que resultem ou se relacionem com
o presente instrumento ou com as atividades a serem desenvolvidas.

24.11. SEM PREJUÍZO DO ACIMA DISPOSTO, AS PARTES ELEGEM A COMARCA DE

PORTO ALEGRE – RS PARA DIRIMIR QUALQUER CONTROVÉRSIA ORIUNDA DESTE
CONTRATO, INCLUSIVE COM RELAÇÃO À EXISTÊNCIA, VALIDADE OU
INTERPRETAÇÃO DESTE INSTRUMENTO, RENUNCIANDO A QUALQUER OUTRO
FORO POR MAIS PRIVILEGIADO QUE SEJA.

24.12. O FRANQUEADO declara que:

(i) LEU ESTE CONTRATO EM SUA ÍNTEGRA E QUE A ELA FOI DADA A
OPORTUNIDADE DE ESCLARECER QUALQUER DISPOSITIVO E
INFORMAÇÃO QUE NÃO TIVESSE ENTENDIDO, BEM COMO A

80
 POSSIBILIDADE DE CONSULTAR UM ADVOGADO OU OUTRO CONSULTOR.
O FRANQUEADO, ADEMAIS, ENTENDE OS TERMOS, CONDIÇÕES E
OBRIGAÇÕES DESTE CONTRATO, E CONCORDA EM ESTAR LEGALMENTE
SUBMETIDA POR MEIO DELE;
(ii) COMPREENDE QUE NÃO BASTA, PARA SER UMA UNIDADE
FRANQUEADA, O CAPITAL INICIAL PARA A ABERTURA DA UNIDADE E
PARA O PAGAMENTO DAS TAXAS DESCRITAS NESTE INSTRUMENTO
DEFINIDAS. É PRECISO, AINDA, DETER CAPITAL SUFICIENTE NÃO SÓ PARA
O GIRO NOS PRIMEIROS MESES DE OPERAÇÃO, SEMPRE OS MAIS DIFÍCEIS,
QUALQUER QUE SEJA O RAMO DE ATIVIDADE OU A NOTORIEDADE DO
EMPREENDIMENTO ENVOLVIDO, MAS PARA TODA A PERFORMANCE
CONTRATUAL, JÁ QUE CONSTANTES INVESTIMENTOS EM
EQUIPAMENTOS, PUBLICIDADE, INFRA-ESTRUTURA E PESSOAL
CERTAMENTE SERÃO NECESSÁRIOS; E
(iii) COMPREENDE QUE O PRESENTE INSTRUMENTO NÃO SE CONSTITUI
EM QUALQUER PROMESSA DE RESULTADO OU DE FATURAMENTO E QUE
O RISCO FAZ PARTE DE TODO E QUALQUER NEGÓCIO,
INDEPENDENTEMENTE DO GRAU DE NOTORIEDADE DA MARCA. ASSIM,
DESTA FORMA, ENTENDE QUE NÃO PODERÁ IMPUTAR À FRANQUEADORA
O EVENTUAL INSUCESSO DE SEU EMPREENDIMENTO.

24.13. As PARTES, por fim, declaram que:

(i) estão cientes da regra contida no Art. 157 do Código Civil Brasileiro, não se
verificando na presente contratação qualquer fato ou obrigação que possa vir a ser
caracterizada como lesão;
(ii) estão cientes de todas as circunstâncias e regras que norteiam o presente negócio
jurídico, e detêm experiência nas atividades que lhe competem por força deste
CONTRATO, para os efeitos do art. 157 do Código Civil Brasileiro;
(iii) as prestações a serem assumidas pelas partes são reconhecidas por ambas como
manifestamente proporcionais; e
(iv) a proporcionalidade das prestações assumidas é decorrente de valores vigentes ao
tempo em que é celebrado o presente negócio jurídico, bem como seu prazo contratual
e rescisório é mais do que suficiente para atender a regra prevista nos arts. 473,
parágrafo único e 475, ambos do Código Civil.

24.14. Constituem parte integrante deste CONTRATO, como anexos, os seguintes documentos:
ANEXO 1 – SERVIÇOS E PRODUTOS AUTORIZADOS
ANEXO 2 – TERRITÓRIO

24.15. Todos os Anexos constituem parte integrante e indissociável do presente Contrato,

podendo ser livremente alterados pela FRANQUEADORA, mediante aviso prévio e por escrito
ao FRANQUEADO.

E, por estarem assim, justas e contratadas, as partes e os garantes assinam o presente

instrumento em 03 (três) vias de igual teor e forma, para um só efeito, na presença das 02 (duas)
testemunhas abaixo assinadas, que a tudo presenciaram.

81
São Paulo, ___ de ________ de 20___.

_____________________________________________________________
FRANQUEADORA

_____________________________________________________________
FRANQUEADA

_____________________________________________________________
SÓCIO OPERADOR

_____________________________________________________________
FIADOR(ES)

TESTEMUNHAS:

_________________________ __________________________
NOME: NOME:
RG: RG:
CPF: CPF:

82
 ANEXO 1 DO CONTRATO DE FRANQUIA
SERVIÇOS E PRODUTOS AUTORIZADOS

Produtos
Material Clínico
Material Clínico
Material Clínico
Material Clínico
Material Clínico
Material Clínico
Laboratório Orto
Laboratório Prótese
Laboratório Prótese
Material de Orto
Implantes e Componentes
Membranas e Osso
Material de limpeza
Gráfica

Serviços
Ortodontia
Implantes e próteses dentárias
Clareamentos
Restaurações estéticas
Periodontia
Endodontia
Clínica geral
Tratamentos cirúrgicos
Botox e outros tratamentos estéticos face

OBS.: OS PRODUTOS E SERVIÇOS DESTE ANEXO PODERÃO SOFRER ALTERAÇÕES

AO LONGO DA PERFORMANCE CONTRATUAL E TAIS ALTERAÇÕES DEVERÃO SER
IMPLEMENTADAS E CUSTEADAS PELOS FRANQUEADOS.

83
 ANEXO 2 DO CONTRATO DE FRANQUIA

TERRITÓRIO

<definir caso o caso>

84
 ANEXO VIII – CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA

ESTATUDO DO COMITÊ DE MARKETING

COMITÊ CONSULTIVO DE PROPAGANDA

25. Membros: O Comitê será formado por até 5 (cinco) membros, sendo apenas um por unidade franqueada.
26. Escolha dos membros:
a) A escolha dos membros será feita a cada dois anos, mediante convite à candidatura dos FRANQUEADOS; caso
haja um número de interessados maior do que o número de vagas, será dada prioridade aos membros mais antigos
na Rede.
b) Os membros serão eleitos para um mandato de 2 (dois) anos;
c) Cada franquia (unidade) tem direito a 1 voto;
d) Cada FRANQUIA vota no representante de sua escolha;

27. Para assumir o cargo de membro do Comitê do Fundo de Propaganda, como pré-requisito mínimo, o
FRANQUEADO eleito deverá estar em dia com todas suas obrigações, financeiras ou não, junto à
FRANQUEADORA, empresas coligadas e fornecedores da rede. Caso esse requisito não seja atendido, o cargo
passará automaticamente para o suplente (2º colocado da região nas eleições) e, assim, sucessivamente, podendo
assumir o cargo apenas o FRANQUEADO que estiver em dia com as obrigações acima mencionadas.

28. Reuniões:
a) Serão realizadas 2 reuniões anuais na sede da franqueadora; 1 por semestre
b) Reuniões Extras / Consultas:
b.1) A FRANQUEADORA pode definir a necessidade de reuniões adicionais;
b.2) Estas reuniões ocorrerão independentemente do número de membros que estejam presentes;

29. Coordenação das Reuniões:

a) Os membros da FRANQUEADORA farão a Coordenação e Secretaria das reuniões;
b) Até 1 (uma) semana após a reunião, os membros da FRANQUEADORA providenciarão para que toda a rede
Dental Arte recebam uma ata do que foi discutido, via e-mail.

30. Cronograma das Reuniões:

a) Apresentação do plano de comunicação realizado no último semestre: a ser feita pelos membros da
FRANQUEADORA;
b) Prestação de Contas: a ser feita pelos membros da FRANQUEADORA;
c) Apresentação dos Resultados passíveis de mensuração: a ser feita pelos membros da FRANQUEADORA;
d) Apresentação da Visão da Rede: a ser feita por todos os participantes do comitê consultivo;
e) Planejamento Futuro: a ser feita pelos membros da FRANQUEADORA;
f) Sugestões e ideias: a serem discutidas com o Grupo.
31. Entrega de Apresentações:
a) Os membros do comitê poderão fazer apresentações estruturadas de ideias ou planos de marketing desde que as
mesmas sejam entregues à franqueadora com antecedência mínima de 1 semana.
b) Juntamente com estas apresentações, os membros responsáveis devem enviar uma lista resumindo os itens
principais que serão tratados nesta apresentação;
c) Estas apresentações não serão enviadas previamente aos membros do Comitê sendo a reunião o momento
adequado para a apresentação das mesmas.
d) A FRANQUEADORA se compromete a enviar aos membros do Comitê, com ao menos 3 (três) dias úteis de
antecedência, a lista com os resumos das apresentações recebidas e/ou pauta.

32. Comunicação à Rede:

A franqueadora será responsável por divulgar os pontos discutidos para os franqueados.

PRESTAÇÃO DE CONTAS
33. Na prestação de contas a ser realizada, trimestralmente, pela FRANQUEADORA deverão constar:

a) Valor arrecadado no período, valor investido nas ações e saldo atual.

b) Sumário das Ações Realizadas.

85
34. A prestação de contas deverá ser formal, junto ao Comitê Consultivo de Propaganda e para toda a rede por e-
mail.

DISPOSIÇÕES GERAIS
35. As regras previstas neste Regulamento poderão ser alteradas de acordo com as necessidades de mercado, sendo
tais alterações de decisão exclusiva da FRANQUEADORA.
36. A eventual aceitação, por uma das partes, do não cumprimento pela outra, de quaisquer obrigações previstas
neste regulamento, a qualquer tempo, deverá ser interpretada como mera liberalidade, não implicando, portanto, na
desistência de exigir o cumprimento das disposições aqui contidas ou do direito de pleitear, futuramente, a
execução total de cada uma das obrigações
37. Cláusula de exclusão – O franqueado que apresentar comportamento inadequado, desrespeitoso ou agressivo.

ESTE REGULAMENTO TERÁ VIGÊNCIA A PARTIR DE 01 DE FEVEREIRO DE 2019.

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