Installation Guide PT-BR

Guia de Instalação dos
Aplicativos MOTOTRBO
CPS, Tuner, AirTracer e
RDAC
JULHO 2017
*6880309U21*
© 2017 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved 6880309U21-CC
6880309U21-CC
Prefácio
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Introdução
Capítulo 1
Introdução
As informações a seguir são importantes antes de prosseguir com o pacote de instalação. Leia todas
as instruções com atenção durante a instalação.
1.1
Requisitos de Instalação do Sistema
Antes de continuar com a instalação, todos os sistemas de computador devem cumprir os seguintes
requisitos mínimos.
Requisitos do Sistema Operacional para instalar o Customer Programming Software (CPS) do
MOTOTRBO, Tuner, AirTracer, ou Repeater Diagnostics and Control (RDAC) sem o Servidor de
Gerenciamento de Rádio ou Programador de Dispositivos de Gerenciamento de Rádio:
• Windows 10, 32 bits ou 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, 32 ou 64 bits
• Windows 7 Home Premium ou Professional (Service Pack er1 ou superior), 32 bits ou 64 bits
Requisitos de Sistemas Operacionais para instalar o MOTOTRBO CPS com o Servidor de
Gerenciamento do Rádio e o Programador de Dispositivos de Gerenciamento do Rádio:
• Windows 10, 32 bits ou 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, 32 ou 64 bits
• Windows 7 Home Premium ou Professional (Service Pack 1 ou superior), 32 bits ou 64 bits
• Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1), 32 bits ou 64 bits
• Windows Server 2012, 64 bits
Requisitos Recomendados de Hardware
• Dual core de 2 GHz ou processador de nível Pentium superior
• 4 GB RAM
• Placa gráfica compatível com Aero com 128 MB de memória gráfica
• 50 GB de espaço livre no disco rígido em uma unidade de disco rígido de 5400 RPM
• Porta USB para comunicação por rádio
• DVD-ROM para instalação do software
COMUNICADO:
Essa configuração é necessária quando se trabalha com grandes codeplugs.
Requisitos mínimos de hardware
• Processador de 1,6 GHz de nível Pentium
• 2 GB de RAM de memória livre, excluindo uso de memória em placa gráfica integrada
• Gráficos de classe DirectX 9
• 35 GB de espaço livre no disco rígido em uma unidade de disco rígido de 5400 RPM
• Porta USB para comunicação por rádio
• DVD-ROM para instalação do software
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Capítulo 1: Introdução
COMUNICADO:
Se o PC não atender à configuração recomendada, o desempenho do CPS poderá ser
degradado.
Requisitos Mínimos de Software
• Windows Internet Explorer 7 ou posterior
COMUNICADO:
Consulte o Guia de Implantação do RM para obter mais informações sobre os requisitos de
hardware recomendadas para aplicativos de Gerenciamento do Rádio.
1.2
Descrição dos Cabos de Programação
A tabela a seguir mostra os cabos de programação usados para conectar um rádio a uma porta USB.
Tabela 1: Cabos para Programação do Rádio, Aplicativos de Dados, Teste ou Alinhamento
Número de Peça da Nome do cabo Descrição

Motorola Solutions
PMKN4012_ Cabo de Programação Portátil Este cabo conecta o rádio à
porta USB para programação
de rádio e aplicativos de
dados.
PMKN4013_ Cabo de alinhamento, teste e Este cabo conecta o rádio à
programação portátil porta USB para programação
de rádio, aplicativos de dados,
teste e alinhamento.
HKN6184_ Cabo de Programação Este cabo liga o conector
Dianteiro Móvel frontal do rádio à porta USB
para programação de rádio e
aplicativos de dados.
PMKN4010_ Cabo traseiro de programação Este cabo liga o conector
do repetidor e do rádio portátil traseiro do rádio à porta USB
para programação de rádio e
aplicativos de dados.
PMKN4016_ Cabo de programação, teste e Este cabo liga o conector
alinhamento traseiro do traseiro do rádio a uma porta
repetidor e do rádio portátil USB para programação do
rádio, aplicativos de dados,
testes e alinhamento.
1.3
Direitos de acesso
Você precisa ter direitos de Administrador no computador de destino para fazer as instalações.
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Operations
Capítulo 2
Operations
As ações a seguir são necessárias para que a instalação seja bem-sucedida.
2.1
Instalar o Aplicativo Customer Programming Software
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Customer Programming Software (CPS) em um
computador.
Pré-requisitos:
Você deve efetuar o login como um usuário com direitos de administração local no computador ou
habilitar o Controle da Conta do Usuário.
Procedimento:
1 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
2 Saia de todos os programas em execução no computador.
3 Insira o DVD na unidade de DVD.
Se você tiver mais de uma unidade de DVD, use a unidade de DVD mestre.
4 Aguarde até que o programa de instalação automática seja iniciado e siga as instruções
exibidas na tela.
Se o programa falhar, navegue até Setup.exe no DVD e clique duas vezes no arquivo.
As opções de idioma são exibidas na tela.
5 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.
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Capítulo 2: Operations
As opções de recursos são exibidas na tela.
6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de programação de

cliente MOTOTRBO) e clique em Next (Avançar) para continuar.
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7 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.
Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
8 Clique em Finish (Concluir) para sair.
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2.2
Instalar Aplicativos de Gerenciamento de Rádio
Siga o procedimento para instalar aplicativos de Gerenciamento de Rádio um computador.
Pré-requisitos:
Você deve efetuar o login como um usuário com direitos de administração local no computador ou
habilitar o Controle da Conta do Usuário.
Siga uma das opções a seguir:
• Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5
Windows Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando o DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.
• Se você estiver usando um sistema operacional resistente e ainda não configurou os privilégios de
usuário, consulte Configurar Privilégios de Usuário para Sistemas Operacionais Resistentes na
página 19 antes de prosseguir.
• Se quiser verificar se não há tarefas pendentes no Gerenciamento de Rádio antes de prosseguir,
consulte Verificar o Status da Tarefa na página 19.
Procedimento:
Se você tiver mais de uma unidade de DVD, use a unidade de DVD mestre.
4 Aguarde até que o programa de instalação automática seja iniciado e siga as instruções
exibidas na tela.
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Se o programa falhar, navegue até Setup.exe no DVD e clique duas vezes no arquivo.
6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de Programação de

Cliente MOTOTRBO), Radio Management Server (Servidor de Gerenciamento de Rádio) e
Radio Management Device Programmer (Programador de Dispositivo de Gerenciamento de
Rádio) e clique em Next (Avançar) para prosseguir.
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2.3
Instalar o Aplicativo Tuner
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Tuner em um computador.
Pré-requisitos:
Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.
Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO Tuner para Portáteis, Móveis e Repetidores no
site da Motorola Online.
4 Extraia todos os arquivos do arquivo compactado e salve-os no computador.
5 Clique duas vezes em Autorun.exe nos arquivos extraídos.
Se o programa falhar, clique duas vezes em Autorun.exe novamente.
7 Selecione MOTOTRBO Tuner e clique em Next (Avançar) para continuar.

8 Leia e aceite o Contrato de Licença de Software.
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Pós-requisitos:
Você pode prosseguir para instalar o driver MOTOTRBO e configurar a Conexão de Área Local do
MOTOTRBO. Consulte Instalar o Driver MOTOTRBO na página 17 e Configurar a Conexão de Área
Local do MOTOTRBO na página 19 para as etapas.
2.4
Instalar o Aplicativo AirTracer
Siga o procedimento para instalar o aplicativo AirTracer em um computador.
Pré-requisitos:
Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO AirTracer para Portáteis, Móveis e Repetidores no
7 Selecione MOTOTRBO AirTracer, e clique em Next (Avançar) para continuar.

Pós-requisitos:
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2.5
Instalar o Aplicativo Repeater Diagnostics and Control
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Repeater Diagnostics and Control (RDAC) em um
computador.
Pré-requisitos:
Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO RDAC para Portáteis, Móveis e Repetidores no
7 Marque a caixa MOTOTRBO RDAC e clique em Next (Avançar) para continuar.

Pós-requisitos:
Se o aplicativo RDAC for necessário para conectar-se a um IP backbone usando a porta Ethernet,
configure a Conexão de Área Local no computador com o endereço IP correto e parâmetros sub-rede.
2.6
Instalar Aplicativos no Modo Silencioso
Você pode usar a instalação silenciosa em vez da instalação padrão ao instalar o MOTOTRBO CPS
(Customer Programming Software, software de programação de cliente), Tuner, AirTracer, ou RDAC
(Repeater Diagnostics and Control, diagnóstico e controle do repetidor) ou Servidor de Gerenciamento
de Rádio, Programador de Dispositivo ou aplicativo Processador de Tarefas. A instalação silenciosa
permite que você instale os aplicativos sem a interação do usuário e torna a instalação mais simples
quando você implementa os aplicativos em um grande número de estações de trabalho.
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Procedimento:
1 Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como
administrador para abrir.
2 Digite cd e pressione Enter para navegar até o local do instalador.
3 Digite o comando apropriado para os recursos que deseja instalar.
Instalador MOTOTRBO Customer Programming

Software
cps_<version>_standalone.zip
Comando Setup.exe /s /v" /qn"

Comando com registro Setup.exe /s /v"/qn /l*vx \"C:
\log.txt\""
Instalador Gerenciamento de Rádio MOTOTRBO

cps_<version>.zip
Comando Setup.exe /silent

ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Comando com registro Setup.exe /silent /debuglog
e2
Instalador DVD MOTOTRBO Radio Management Job

Processor
Comando MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent
Comando com registro MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent /debuglog
Instalador DVD completo

Comando Setup.exe /silent
e2
Comando com registro Setup.exe /silent /debuglog
e2
4 Substitua Feature1 e Feature2 pelo comando apropriado.

• MOTOTRBO_Customer_Programming_Software
• RM_Server
• RM_Device_Programmer
• MOTOTRBO_AirTracer
• MOTOTRBO_RDAC
• MOTOTRBO_Tuner
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5 Substitua C: \log.txt pelo caminho completo do local onde deseja salvar o arquivo de
registro.
6 Pressione Enter para executar o comando.
2.7
Instalar o Driver MOTOTRBO
O driver MOTOTRBO é instalado uma vez para permitir a comunicação entre dispositivos
MOTOTRBO e a porta USB utilizando qualquer um dos aplicativos. Siga o procedimento para instalar
o driver no Windows 7 Professional de 32 ou 64 bits ou em um sistema operacional Home Premium de
32 ou 64 bits.
Procedimento:
1 Saia de todos os programas MOTOTRBO em execução no computador.
2 Conecte o cabo de programação ao rádio ou repetidor e à porta USB no computador.
3 Ligue o rádio.
A janela Driver Software Installation (Instalação do Software do Driver) é exibida
automaticamente.
4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).
2.8
Instalar o driver FlashZap
O driver FlashZap é instalado para permitir que o recurso de atualização ou recuperação do
dispositivo do Customer Programming Software (CPS) se comunique com o rádio no FlashZap ou
modo de inicialização. A instalação do driver será iniciada automaticamente na primeira vez em que o
recurso de atualização ou recuperação do dispositivo for usado em uma porta USB A instalação do
driver é necessária para cada porta USB usada. Siga o procedimento para instalar o driver no
Windows 7 Professional de 32 ou 64 bits ou em um sistema operacional Home Premium de 32 ou 64
bits.
Procedimento:
1 Saia de todos os programas MOTOTRBO em execução no computador.
2 Conecte o cabo de programação ao rádio e à porta USB no computador.
3 Ligue o rádio.
A janela Driver Software Installation (Instalação do Software do Driver) é exibida
automaticamente.
4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).
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2.9
Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando a
Internet
Siga o procedimento para ativar o recurso .NET Framework 3.5 Windows em um computador com o
sistema operacional Windows 8 com acesso à Internet.
Procedimento:
1 Clique em Start (Iniciar).
2 Digite Windows Features e pressione Enter.
A caixa de diálogo Turn Windows features on or off (Ativar ou desativar recursos do
Windows) é exibida.
3 Selecione .NET Framework 3.5 (inclui o .NET 2.0 e 3.0) e pressione OK.
4 Reinicie o computador se for solicitado.
COMUNICADO:
Se o .NET Framework 3.5 falhar ao instalar com uma conexão proxy, desmarque a
caixa de diálogo Automatically detect settings in Local Area Network (LAN) settings
(Detectar as configurações automaticamente nas configurações de rede de área local
(LAN)) e tente novamente.
Pós-requisitos:
Consulte site da Microsofthttps://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh506443.aspx para obter mais
informações.
2.10
Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8
Siga o procedimento para ativar o recurso .NET Framework 3.5 Windows em um computador com o
sistema operacional Windows 8 sem acesso à Internet.
Procedimento:
2 Da pasta da unidade, vá para sources\sxs.
3 Clique com o botão direito do mouse em CMD.EXE e selecione Run as adminstrator (Executar
como administrador) para abrir o prompt de comando.
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4 Digite DISM.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /

Source:<DVD_Drive>:\sources\sxs /LimitAccess e pressione Enter.
5 Feche a prompt de comando quando a instalação terminar.
O .NET Framework 3.5 Windows está ativado.
2.11
Configurar Privilégios de Usuário para Sistemas Operacionais
Resistentes
Siga o procedimento para configurar os privilégios de usuário em um computador com sistema
operacional resistente.
Procedimento:
Configure os seguintes privilégios para o usuário executando o instalador.
O usuário executando o instalador precisa ter direitos de Administrador e seguintes privilégios
para instalar o Microsoft SQL Server, que é necessário para que o Servidor de Gerenciamento
de Rádio funcione.
Tabela 2: Requisitos de Permissão para a Instalação do Microsoft SQL Server

Nome de exibição do objeto de política Direito do usuário
local
Arquivos e diretórios de backup SeBackupPrivilege
Depurar programas SeDebugPrivilege
Gerenciar logs de auditoria e segurança SeSecurityPrivilege
Pós-requisitos:
Quando o usuário não precisar mais dos privilégios, reverta as permissões para as configurações de
segurança iniciais.
2.12
Verificar o Status da Tarefa
Siga o procedimento para verificar o status de tarefa no Gerenciamento de Rádio em um computador.
Procedimento:
1 Clique na guia File (Arquivo) Menu.
2 Clique em Radio Management (Gerenciamento de Rádio) para continuar.
3 Verifique a coluna de status da tarefa na tabela de exibição do rádio.
2.13
Configurar a Conexão de Área Local do MOTOTRBO
Siga o procedimento para configurar Conexão de Área Local do MOTOTRBO no computador.
Procedimento:
1 Executar uma das seguintes opções:
• Clique em Start (Iniciar) → Settings (Configurações) → Network Connection (Conexão
de Rede) e selecione Open (Abrir).
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• Clique em Start (Iniciar) → Control Panel (Painel de Controle) → Network Connection

(Conexão de Rede) e selecione Open (Abrir).
2 No menu principal, selecione View (Exibir) → Details (Detalhes).
3 Clique duas vezes na conexão de rede denominada Local Area Connection (Conexão de Área
Local) que tem o nome do dispositivo MOTOTRBO Radio (Rádio MOTOTRBO).
Se você tiver mais de uma Conexão de Área Local ativa no computador, verifique se a correta
foi selecionada.
4 Clique em Propriedades.
5 Desmarque todas as caixas de seleção exceto a caixa de seleção Internet Protocol (TCP/IP)
(Protocolo TCP/IP).
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6 Selecione ‘Show icon in notification area when connected (Mostrar ícone na área de
notificação quando conectado) e Notify me when this connection has limited or no
connectivity (Notificar quando essa conexão estiver limitada ou sem conectividade).
A opção Notify me when this connection has limited or no connectivity (Notificar-me
quando esta conexão tiver conectividade limitada ou nenhuma conectividade) pode não estar
disponível em todas as máquinas.
7 Clique em OK e a configuração está concluída.
COMUNICADO:
Para obter informações adicionais, se você não conseguir acessar o Gerenciamento de
Rádio do CPS, consulte o guia Radio Management Deployment (Implementação do
Gerenciamento de Rádio) que é distribuído na imagem do CD.
2.14
Recuperar o Pacote de Atualização do Firmware e do Codeplug
Siga o procedimento para retirar o pacote de atualização de firmware e de codeplug para a instalação.
Procedimento:
1 Inicie um navegador de internet.
2 Faça o login no site da Motorola Solutions Online https://businessonline.motorolasolutions.com.
3 Procure a versão mais recente do pacote de atualização de firmware e de codeplug.
4 Baixe a versão mais recente do pacote de atualização de firmware e de codeplug.
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Os pacotes de atualização do site da Motorola Solutions Online são arquivos executáveis. O

Assistente de Instalação de Hardware mostra as instruções para instalar os pacotes de
atualização.
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Solução de Problemas
Capítulo 3
Solução de Problemas
As seguintes etapas de solução de problemas são executadas para solucionar problemas do
instalador do Windows e de atualização para fazer instalações bem-sucedidas.
3.1
Solução de Problemas do Instalador do Windows
Siga o procedimento para solucionar problemas do instalador do Windows em um computador com
sistema operacional Windows.
Quando e onde usar:
Se o instalador do Windows não estiver no computador, uma mensagem de erro será exibida.
Procedimento:
1 Saia da instalação.
2 Verifique se o computador tem os requisitos mínimos de sistema.
Consulte Requisitos de Instalação do Sistema na página 5 para obter mais informações.
3 Se o sistema do computador não estiver executando o Service Pack 2 ou Service Pack 3, baixe
e instale o Service Pack 3 da Microsoft.
4 Execute a instalação.
3.2
Solução de Problemas de Atualização do Windows
Siga o procedimento para solucionar problemas de atualização do Windows em um computador com
sistema operacional Windows 7 ou superior.
Quando e onde usar:
Se a atualização do Windows não estiver ativada no computador, a instalação do Servidor de
Gerenciamento de Rádio não conseguirá instalar o Windows Identity Foundation e isso faz com que a
instalação falhe.
Procedimento:
1 Saia da instalação.
2 Vá para Control Panel (Painel de Controle) → System and Security (Sistema e Segurança)
→ Windows Update.
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Capítulo 3: Solução de Problemas
3 Selecione uma das opções, exceto Never check for updates (Nunca verificar atualizações).
4 Siga as etapas do site da Microsoft https://support.microsoft.com/en-us/kb/958043 para habilitar
a atualização do Windows.
5 Execute a instalação.

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Tabela 1: Cabos para Programação do Rádio, Aplicativos de Dados, Teste ou Alinhamento

Número de Peça da Nome do cabo Descrição

As opções de recursos são exibidas na tela.

6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de programação de

7 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

As opções de recursos são exibidas na tela.

6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de Programação de

7 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

7 Selecione MOTOTRBO Tuner e clique em Next (Avançar) para continuar.

Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.

7 Selecione MOTOTRBO AirTracer, e clique em Next (Avançar) para continuar.

7 Marque a caixa MOTOTRBO RDAC e clique em Next (Avançar) para continuar.

Instalador MOTOTRBO Customer Programming

Comando Setup.exe /s /v" /qn"

Instalador Gerenciamento de Rádio MOTOTRBO

Comando Setup.exe /silent

Instalador DVD MOTOTRBO Radio Management Job

Instalador DVD completo

4 Substitua Feature1 e Feature2 pelo comando apropriado.

4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).

4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).

4 Digite DISM.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /

Tabela 2: Requisitos de Permissão para a Instalação do Microsoft SQL Server

• Clique em Start (Iniciar) → Control Panel (Painel de Controle) → Network Connection

Os pacotes de atualização do site da Motorola Solutions Online são arquivos executáveis. O

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