1

?AROTNEM

QUEM É A SUA
AUS
A

MENTORA?
É
MEUQ

OIRTEMEDAIZEUQ
Olá, fico muito feliz em ter você aqui. Tenho
certeza que esse E-Book vai elevar seu nível
persuasão e convencimento para alavancar
suas Vendas.

Meu nome é Quézia, já trabalho com o

Mercado Digital, há alguns anos e nesse
período me especializei em Copywriting e
Lançamentos de Info-Produtos.

Sou técnica de Copywriter formada pela

University of Glendale na California, e ex-
gerende de Vendas da Maior empresa de
bebidas do mundo, a AmBev.
Desta maneira, resolvi inovar e
trabalhar com Marketing,
usando toda minha capacidade
para crescer e criar um negócio
consistente.

Foi neste momento que

percebi a dificuldade das
pessoas ao desenvolver os
respectivos métodos de
PERSUAÇÃO E
CONVENCIMENTO na área de
vendas em geral.

Você precisa entender que

100% dos clientes são pessoas.
100% dos funcionários de uma
empresa são pessoas. Se você
não compreende a mente das
pessoas e a maneira que elas
pensam e desenvolvem seus
estímulos neurais, você não
entenderá de negócios, lidar
com pessoas é ter sucesso.

Já digo de passagem que este

E-book não é apenas para o
meio digital de vendas mas
para QUALQUER pessoa que
deseja desenvolver habilidades
persuasivas para aplicar nas
vendas do próprio negócio.
 O que é
COPYWRITING?

Copywriting é uma
técnica de escrita
persuasiva para
convencer pessoas.

Copywriting é uma técnica que usa a persuasão

para convencer o leitor a praticar uma ação. Ou
seja, se você está conversando com alguém,
afim de fazê-la comprar o seu produto, ou ler o
seu post até o final, se INTERESSAR pelo o que
você está falando, clicar no seu anúncio de
forma mais efetiva, seja pelo o que você está
escrevendo, falando em um vídeo,
pessoalmente, ou agindo, você está escrevendo
uma Copy.
 Mas como
funciona na
prática ?
Para que você entenda, vou

usar a didática da associação.

EXEMPLO 1

2 HAMBÚRGUERES
PELO PREÇO DE 1

EXEMPLO 2

2 BURGÃO PELO PREÇO

DE 1 E VOCÊ AINDA LEVA
UMA BATATA DE GRAÇA!

EU SEI QUE ESSA HORA

BATE UMA FOMINHA...

QUE TAL APROVEITAR A

PROMOÇÃO E MATAR SUA
VONTADE AGORA?
PROVAVELMENTE, A SEGUNDA FRASE TE
INTERESSOU MAIS, CERTO?

Embora os dois tenham o mesmo objetivo e a

diferença entre eles pareça sutil à primeira vista, a
segunda opção surte mais efeito.

Além de ser mais criativa de certa forma, ela ainda

cria uma conexão. A menção à “hora da fome” tem
o intuito de provocar identificação. Ademais,
também pode ser vista como uma dor do
consumidor.

Por fim, vem a oferta. Só depois de despertar e

prender a atenção do leitor. Quase como uma
solução para um problema. Esses são alguns dos
caminhos por onde trilha o copywriting. Ele mexe
com o subjetivo. Em questões de segundos, a
mensagem age no cérebro do receptor, levando-o
a tomar uma decisão. Isso é Copywriting!
BRAINSTORM
Se você quer vender seu
produto, primeiramente é
necessário que VOCÊ mesmo se
questione sobre algumas coisas
relacionadas ao seu produto,
seja ele qual for;

Muitos clientes geram dúvidas

complexas que, é necessária
uma preparação antecipada
para lidar com calma e
profissionalidade.

A maioria dessas dúvidas são

essenciais responder com
clareza e objetividade para
passar uma maior segurança e
confiança ao seu comprador.

A necessidade de ler o que se

passa na cabeça de diferentes
personas, é essencial para
concluir sua venda.

@QUEZIADEMETRIO
Você já ouviu a expressão ‘'se você consegue
conquistar o coração de alguém, o cérebro
acompanha?’'

É necessário conquistar o coração do

comprador, que atualmente está cansado de
ver tantos anúncios, decorrentes das inúmeras
cartas de vendas de produtos ou serviços que
recebem constantemente.

É necessário seguir um passo a passo para que

suas palavras obtenham resultados, através de
um plano estrutural que deve conquistar o
coração das pessoas.

A Emoção é a chave para estimular a compra

de qualquer coisa. Quando a emoção entra em
jogo, fatos, especificações e gostos são usados
para justificar a decisão tomada.

Capturar a emoção do cliente é a verdadeira

essência de cada sentença, frase e demais
elementos de sua carta de vendas.

1000 CLIENTES 1000 CLIENTES

COM COPY SEM COPY

850 CLIENTES COMPRAM 350 CLIENTES COMPRAM

 PÚBLICO
OFERTA
ESTRATÉGIA
Para criar uma Copy do Absoluto Zero e
entender como funciona essa habilidade de
escrita persuasiva é necessário que você tenha
em mente 3 elementos que sempre precisarão
estar alinhados.

Muitas pessoas possuem uma grande

dificuldade ao iniciar a escrita de uma Copy
pois não sabem em que fatores uma é realmente
baseada.

Para a Copy funcionar, deve haver uma

estratégia por trás, com planejamento,
pesquisa, saber da onde é o seu público alvo,
definições de canais , entre outros diversos
pontos,

Por isso, antes mesmo de querer escrever um

texto de vendas, alinhe esses 3 objetivos.
PÚBLICO
Saiba quem é seu público, quais as suas
dores, suas vontades, seus medos,
desejos, ansiedades. Assim, você saberá
exatamente como fazer uma Copy focada
no seu público, nas pessoas que
realmente são um potencial para
comprar o que você está oferencendo.
Segue abaixo uma Check List para você
identificar públicos que sejam o seu
alvo.

QUAL O GÊNERO DO SEU

PÚBLICO-ALVO?
As pessoas que estão interessadas no seu produto ou
serviço, são de que sexo? Feminino? Masculino? Os Dois?

QUAL A IDADE DO SEU PÚBLICO?

Tenha em mente que ao falar com uma pessoa de 18 anos é totalmente
diferente ao falar com uma pessoa de 56 anos, na copy isso é essencial.

QUE NECESSIDADES O SEU PÚBLICO TÊM?

Quais são os desejos e dores que seu público possui? O que essas
pessoas aumenjam, sonham ou deixam-a acordada durante a noite?

@QUEZIADEMETRIO
DE QUE FORMA O SEU PRODUTO OU
SERVIÇO MELHORARÁ OU FACILITARÁ A
VIDA DO CONSUMIDOR?
Quais são os principais Benefícios e Soluções que o seu produto pode
oferecer para a dor e o prazer do seu público? Foque no que ela terá lá
na frente, se ela garantir e comprar o que você está oferecendo.

EM UM DIA TÍPICO, QUAL A ROTINA DO

SEU PÚBLICO-ALVO?
Qual rotina seu público leva? Quais são os obstáculos que o seu público
precisa bater de frente para superar alguns problemas e dores?

QUAIS SÃO OS VALORES DO SEU

PÚBLICO?

@QUEZIADEMETRIO
OFERTA
Agregue valor ao seu produto. A proposta
que você precisa passar ao seu cliente
precisa ser muito maior que apenas
descrever as características do produto,
mas como aquilo será um grande
benefício para solucionar o que ele
precisa.

LISTE AS VANTAGENS DO SEU PRODUTO

Todo leitor precisa ter boas razões para comprar seu produto. Pense no
que o cliente deseja, mas esses motivos não devem ter nada a ver com
as funcionalidades do seu produto.

DESCREVA O SEU DIFERENCIAL

Especifique todos os benefícios que diferenciam seu produto de todos os
outros e o porquê o seu é melhor.

ESTABELEÇA CREDIBILIDADE
Antes que seu leitor compre qualquer coisa que você ofereça, ele terá
que confiar em você. Destaque três razões pelas quais eles devem
acreditar em você.

@QUEZIADEMETRIO
FAÇA UM RESUMO DE TUDO O QUE SEU
CLIENTE RECEBERÁ
Informe seus leitores sobre tudo o que eles receberão de você. Suporte,
garantia de produto, o que tem dentro do produto,..

APRESENTE UMA GARANTIA FORTE

"Dinheiro de volta" é a garantia mais forte que você pode oferecer. Suas
vendas aumentam quando você oferece ao seu leitor uma garantia em
relação a seu produto, passando-lhe mais confiança.

SEU PRODUTO POSSUI ALGUM BÔNUS?

Se o seu produto oferece Bônus para o comprador, não deixe de listar um
por um e especificar os benef́icios que ele terá com os bônus.

@QUEZIADEMETRIO
ESTRATÉGIA
Saber qual estratégia você vai utilizar é o passo final
até a compra. Qual canal o seu público está e onde
você quer oferecer a sua oferta?

Cada estrutura utiliza uma estratégia diferente de

Copy. Não utilize Copy's iguais para estratégias
diferentes, isso prejudica a forma que o cliente de
enxerga.

Então vamos falar de forma hipotética, onde você

vende um Produto A através de anúncios no Facebook.

Este anúncio, ao ser clicado, leva o possível cliente até

um Site/Página de Vendas, e logo após, até a
finalização de compra.

A Copy utilizada no Anúncio, NÃO PODE ser a mesma

Copy utilizada na Página de Vendas do seu site, pois
são estruturas diferentes com propósitos diferentes.

Dessa forma, saber qual estrutura oferecer a sua oferta

é essencial para saber que tipo de Copy é necessário
criar.

A Copy de Anúncios, originalmente é uma Copy onde o

principal intuito é gerar curiosidade para obter um
clique, e não para gerar uma Venda de cara. Mas a
Página de Vendas, já diz por si só: Você está vendendo
algo, então é necessário que seja uma Copy mais
informativa, uma Copy mais elaborada de informações
para levar o cliente até a compra do produto.

Quando você estuda exatamente onde está seu público,

você consegue identificar quais canais e estratégias
usar para conquistar o seu público-alvo.

@QUEZIADEMETRIO
UMA ESTRATÉGIA VÁRIAS COPYS ,

COPY PARA CLIQUE COPY INFORMATIVA VENDA

ANÚNCIO SITE COMPRA

COPY INFORMATIVA COPY DIRETA AO CLIENTE VENDA

SITE WHATSAPP COMPRA

COPY PARA GERAR CLIQUE COPY INFORMATIVA VENDA

ANÚNCIO SITE COMPRA

COPY DE CONTEÚDO COPY DIRETA AO CLIENTE VENDA

INSTAGRAM WHATSAPP COMPRA

COPY PARA GERAR CLIQUE COPY DIRETA AO CLIENTE VENDA

ANÚNCIO WHATSAPP COMPRA

 CHECKLIST
Veja se você conseguiu desenvolver os pontos abaixos.
Para continuar, é necessário que você complete todos os
pontos e assim, entenderá perfeitamente como criar
uma Copy.

PÚBLICO OFERTA ESTRATÉGIA

SABE
EXATAMENTE LISTOU TODOS DEFINIU QUAIS
COM QUEM OS BENEFÍCIOS CANAIS USAR
FALAR DO PRODUTO

DESCOBRIU TODAS ENTENDEU A

GARANTIA DO
AS NECESSIDADES DIFERENÇA DE NÃO
PRODUTO
DO PÚBLICO USAR COPYS IGUAIS

ESTUDO DA
SABE QUAIS QUAIS SÃO AS
CONCORRÊNCIA
PROBLEMAS SEU VANTAGENS DE OBTER
PARA ANÁLISE DAS
PÚBLICO ENFRENTA O SEU PRODUTO
ESTRATÉGIAS

GERAR SABEDORIA
SABE QUAIS OS
AO INVÉS DE FOCO EM UM CANAL
VALORES PARA
APENAS ONDE O PÚBLICO
CRIAR CONEXÃO
INFORMAÇÕES MASSA SE ENCONTRA

SABE QUE O QUE O SE ESTÁ

SABE QUAIS SÃO
PRODUTO OFERECE COMEÇANDO, NÃO
AS DORES DO
É MUITO MAIOR FOQUE EM VÁRIAS
SEU PÚBLICO
QUE O PREÇO ESTRATÉGIAS
AUTO - RESPOSTA
Digamos que alguém esteja vendendo um
carro. Se a aparência da loja não passa
uma boa impressão aos clientes, ninguém
vai querer comprar aqueles carros.

Você deve garantir que sua carta de

vendas desperte o interesse de seus
visitantes em relação ao seu produto, a
fim de que eles possam responder a essas
5 perguntas básicas:

O QUE DEIXA O MEU CLIENTE

ACORDADO A NOITE?

COMO O MEU PRODUTO VAI MELHORAR

A VIDA DELE?

O QUE O MEU PRODUTO TRARÁ DE

MELHOR PARA A VIDA DELE?

O QUE ACONTECERÁ SE ELE RECUSAR

A MINHA PROPOSTA?

POR QUE ELE DEVE CONFIAR EM

MIM?
 O QUE DEIXA MEU CLIENTE
ACORDADO A NOITE ?

Saber exatamente o que deixa seu cliente acordado a

noite, é saber quais os problemas mais recorrentes que
ele possui e que tiram o sono dele.

Tenha em mente, que ao conhecer o seu público, você

sabe exatamente quais são as dores que ele possui, os
problemas, quais são os desejos, ansiedades e prazeres.
Na criação da Copy, iremos utilizar de fatores emocionais
para persuadi-lo, mostrando que nós temos a verdadeira
solução para este problema. Quando o nosso cérebro
percebe que algo ou alguém está oferecendo soluções,
ele toma atitudes afirmativas para 'sanar' essas
divergências.

PROBLEMA: Cliente com Dor nas Costas e infeliz.

SOLUÇÃO: 'Adquira agora mesmo o Colete MasterForce

para Correção da Coluna, com fibras de carbono que
acabarão de uma vez por todas com as dores que te
atrapalham todos os dias e seja mais feliz.'

Eu citei 'dores que te atrapalham todos os dias e seja

mais feliz', certo?
Note que eu sei exatamente qual é o problema dele, qual
a dor, o que deixa ele infeliz...
 COMO O MEU PRODUTO VAI
MELHORAR A VIDA DELE ?

Nesta Segunda Fase, você deve saber como o seu produto

vai melhorar a vida do seu cliente em especial. Você já
sabe o que deixa ele acordado a noite, a dor do cliente,
aquela que sempre deixa-o incomodado, infeliz, sem
saída. Como você vai melhorar a vida dele com o produto
ou serviço que você está oferecendo?

É importante ter em mente todos aqueles benefícios que

já listamos anteriormente no material sobre o seu produto
ou serviço, é justamente através desses benefícios que
ficará claro para ele como a vida dele vai melhorar. A Copy
ela sempre está envolvida com fatores similares; e
demostrar os benefícios são uma característica muito
importante. Traga as características do produto em si,
sempre rebuscando como cada um desses fatores citados
irão melhorar e beneficiar a vida dele em especial.

PROBLEMA: Insatisfação com Peso e aparência.

SOLUÇÃO: 'Tenha agora mesmo um Método Exclusivo de

Emagrecimento Natural através da Medicina Moderna,
com 10 passos simples e fáceis, para garantir a sua saúde
em dia e a sua felicidade em forma.'

Benefícios: Método Natural Através da Medicina

Moderna; Saúde em Dia; Mais Felicidade; Simples; Fácil
 O QUE O MEU PRODUTO TRARÁ DE
MELHOR PARA A VIDA DELE ?

A regra número um de vendas ainda se refere ao fato de

que as pessoas só compram algo por um motivo: alcançar
os resultados desejados a partir de um produto, ou seja:
o que eles ganharão com isso?

Como será a vida do seu cliente 'pós produto'? Entenda

que ninguém compra algo, por apenas comprar, mas sim,
por benefício próprio. Deixar explícito qual será a grande
mudança de vida após a utilização do que você oferece, é
essencial para criar uma Copy que comova.

PROBLEMA: Falta de Dinheiro e Insatisfação com o

Trabalho Atual

SOLUÇÃO: 'Eu sei que você está insatisfeito com o seu

trabalho atual e que seu salário mal dá conta das suas
despesas mensais. Mas você sabia que a solução é muito
mais tangível do que você imagina? Pois é, através do
Marketing Digital de Afiliados, você consegue trabalhar
do conforto da sua casa, sem precisar pegar ônibus
cheios para o trabalho ou
ouvir seu chefe todos os dias, e ainda conquistar tudo
aquilo que sempre sonhou. Que tal dizer Adeus para a
Falta de Dinheiro e Insatisfação?'

Veja que no exemplo acima, eu trouxe qual será a grande

mudança da vida dele; trabalhar de casa, conquistar
sonhos, ter mais dinheiro, não enfrentar os obstáculos do
dia a dia num trabalho CLT.
 O QUE ACONTECERÁ SE ELE
RECUSAR A MINHA PROPOSTA ?

Seus clientes podem dizer "não", isso é óbvio. Mas NUNCA

ESQUEÇA, lembre-os dos problemas que estão tendo, das
frustrações, de quanto dinheiro eles perderam ou quão
tristes suas vidas estão atualmente, e faça com que eles
estejam cientes de como eles podem mudar tudo isso
completamente; para isso, faça com que ele esteja ciente
para tomar a frente uma simples ação de adquirir seu
produto/ serviço. E se ele disser não, ele estará
completamente a parte do que ele perderá se recusar a
sua proposta.

PROBLEMA: Quer contratar um Serviço de Personal

Trainer mas não tem certeza ainda.

SOLUÇÃO: '...Tudo bem que você ainda está em dúvida

sobre isso, não tem problema, mas eu só quero te deixar
ciente do verdadeiro propósito disso tudo. Eu sei que
você precisa de um acompanhamento especializado
como o meu, pois você tem dificuldades em alcançar
seu objetivo final, é cansativo, desanimador...E por
todos esses motivos, você precisa de alguém que pegue
na sua mão e te ajude a conquistar o seu corpo dos
sonhos, saúde em dia, acompanhamento semanal com
todas as instruções certas, caso contrário, você vai
continuar perdido e sem rumo neste objetivo.

Eu mostrei que ele tem um problema e o que acontecerá

se ele recusar a minha proposta.
 POR QUE ELE DEVE
CONFIAR EM MIM ?
Quando se trata de pegar suas carteiras a fim de comprar
um determinado produto, as pessoas se tornam
descrentes. Você deve esclarecer as dúvidas de seus
clientes através de depoimentos positivos de seus clientes
anteriores, enfatizando os benefícios de seu produto.

Explore fóruns relacionados ao seu nicho, caso você não

tenha depoimentos para o seu produto, e ofereça uma
cópia de seu produto em troca de um depoimento. Você
provavelmente receberá um ótimo retorno em pouco
tempo.

PROBLEMA: Mas eu nunca ouvi falar do seu produto.

SOLUÇÃO: '...Então Maria, pode ser que você nunca

tenha ouvido, mas esse método veio diretamente da
Europa, e por isso é pouco conhecido. Apenas os
grandes Players sabem como funciona e aplicam em
seus negócios. E se você quiser alavancar as suas
vendas, o momento é esse, pois está saindo do forno.
Além disso, mais de 500 pessoas já adquiriram e irei
mandar o depoimento de algumas dessas pessoas aqui
embaixo...'

Veja que eu trouxe o argumento de depoimentos. As

pessoas tendem a comprar quando outras pessoas
compram.
 TÍTULOS
MAGNÉTICOS

"AUMENTE SEUS LUCROS EM

R$ 1.000,00 OU MAIS, EM
MENOS DE 2 MINUTOS
ATRAVÉS DE UMA TÉCNICA
GRATUITA!"

Esse título chamou sua

atenção? Você está ansioso
para descobrir mais sobre essa
incrível técnica gratuita? A
razão para isso está no próprio
título!

Assim como você foi

capturado pelo título, seus
clientes também poderão ser
atraídos por ele. Se o título
não chama a atenção do leitor,
seu cliente pode desistir de
continuar lendo logo na
segunda frase. Imediatamente,
eles partem para a oferta do
seu concorrente.
PASSOS
PARA CRIAR
TÍTULOS
MAGNÉTICOS
URGÊNCIA
O SENSO DE URGÊNCIA DESPERTA A
NECESSIDADE DE REALIZAR A AÇÃO
ESPERADA.

Utilize palavras como:

- AGORA
- SOMENTE HOJE
- IMEDIATAMENTE
- ÚLTIMA CHANCE

Desperte a sensação de emergência no seu

prospecto, de forma que ele entenda que se ele
não agir naquele exato momento, ele está
perdendo uma grande oportunidade.

Além disso, a Urgência é um ótimo artifício para

manter seu leitor focado até o final.
útil

É PRECISO TRAZER ALGO

RELEVANTE AO LEITOR, AJUDÁ-LO
NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS,
INFORMÁ-LO E EDUCÁ-LO ACERCA
DE UM ASSUNTO.

Tudo que você pretende colocar em um Título

para que ele seja magnético, precisa estar
alinhada à persona e a jornada de consumo dela.

Ou seja, de cara você precisa saber como o Seu

Produto será útil para aquela persona em
especial.

Palavras-Chaves como:

- SOLUÇÃO
- RESPOSTA PARA SEUS PROBLEMAS
- RESULTADO
- FIQUE LIVRE
 curiosidade
QUANDO O USUÁRIO VÊ UM
TÍTULO CURIOSO, SÃO GRANDES
AS CHANCES DE ELE CONSUMIR O
CONTEÚDO.

A busca por uma informação para saciar a

curiosidade ativa partes do cérebro relacionadas
ao prazer e ficamos satisfeitos ao descobrir,
principalmente, os detalhes ocultos.

O segredo é manter o suspense:

-POUCO CONHECIDO
-INFORMAÇÃO RESTRITA
-O VERDADEIRO MOTIVO
-POUCAS PESSOAS TÊM ACESSO
-A VERDADE QUE NINGUÉM NUNCA CONTOU
conexão
UMA TÁTICA MUITO UTILIZADA NO
É DIRECIONAR-SE AO LEITOR
CHAMANDO-O PELO NOME OU
UTILIZANDO PALAVRAS DIRETAS
COMO “VOCÊ”.

O leitor encanta-se pela sensação de ter algo

escrito e produzido para ele. É muito importante
compreender a si mesmo, mas não se esqueça de
que compreender o outro é imprescindível. Todas
as pessoas gostam de se sentirem importantes e
valorizadas.

- EU JÁ PASSEI PELO MESMO

- VOCÊ NÃO ESTÁ SOZINHO
- EU POSSO TE AJUDAR
- VOCÊ VAI FICAR SURPRESO
- VOCÊ NÃO VAI ACREDITAR
NÚMEROS E SIMBOLOS
USAR NÚMEROS, PERCENTUAIS E
PONTUAÇÃO É A GARANTIA DE
SUCESSO.

Números escritos com numerais, e não por

extenso, chamam atenção e aguçam a
curiosidade do leitor em querer conhecer todos os
tópicos do número citado.

Assim como o uso de pontos de exclamação,

interrogação, reticências, diferenciam a forma
'NORMAL' do texto e se destaca capturando o
olhar do leitor.

- 9 PASSOS PARA...
- ATENÇÃO!!!!!!
- 10 MANEIRAS DE APRENDER...
-VOCÊ VAI FICAR SURPRESO...
- 20 DICAS ESSENCIAIS
fundamentos básicos
Escrever boas cartas de vendas é uma habilidade
que muitas pessoas deveriam aprender,
independentemente se desejam ser copywriters ou
não. Se você envia muitos e-mails, essas mesmas
habilidades e táticas também se aplicam a você.

A lista a seguir é uma visão geral do que é preciso

para escrever uma boa carta de vendas.

É muito mais fácil escrever

para alguém quando você tem
conhecimentos prévios sobre
essa pessoa. Você precisa
estabelecer uma imagem
mental ou escrita de quem é o
seu público-alvo. Qual é a
idade deles, onde moram e sua
renda média, além de seus
gostos e aversões, lembra?
 #1
destaque a sua copy
Procure por Copy's de vendas dos seus concorrentes
que sejam semelhantes ao seu produto e ache um
ângulo ou um gancho diferente. Tenha um
propósito específico para sua carta de vendas; sim,
você quer que os clientes comprem. Mas pense em
ajudar a resolver problemas oferecendo soluções.

Pense com calma e escreva um bom título. Se o seu

título for fraco, o cliente provavelmente não terá
interesse em continuar lendo sua carta de vendas.

Se você estiver escrevendo e-mails, dê ao seu leitor

uma boa razão para abrir seu e-mail.

copyright info | yoururl.com | page number

 #2
SAIBA SEPARAR A SUA COPY
É muito importante saber construir um Texto de
Vendas, para que a leitura do seu cliente não fique
confusa em relação ao que você escreveu e
ofereceu. Pontuação, parágrafos, ortografia, são
essenciais para passar a mensagem correta ao seu
público, fazendo com que tudo seja mais 'fácil e
fluído de ler'.

EXEMPLO 1 ( Sem organização textual ) EXEMPLO 2 ( Com organização textual )

A CASA DAS MÁQUINAS, presta serviço de
assistência técnica e oferece facilidade na
solução de problemas e suporte técnico
quando surge um problema com seus
equipamentos ou software. Aqui você
encontra profissionais qualificados que
presta um atendimento personalizado
com segurança, confiança e agilidade. Se
precisar fale com a CASA DAS MÁQUINAS
ligue 69 98493 3792 | 69 99968 2329 Rua
505, 775 - Jardim América
฀ A CASA DAS MÁQUINAS, presta serviço de
assistência técnica e oferece facilidade na solução
de problemas e suporte técnico quando surge um
problema com seus equipamentos ou software.
฀Aqui você encontra profissionais qualificados que
presta um atendimento personalizado com
segurança, confiança e agilidade.
฀Se precisar fale com a CASA DAS MÁQUINAS
฀69 98493 3792 | 69 99968 2329
฀Rua 505, 775 - Jardim América

copyright info | yoururl.com | page number

 #3
depoimentos e provas
Isso realmente ajuda a agregar credibilidade à sua
copy e, se possível, inclua uma foto da pessoa.

Quanto mais reais forem essas pessoas aos olhos de

seus clientes, mais chances sua copy terá de ser
convertida em vendas, pois as pessoas tendem a
confiar mais em produtos que outras pessoas já
compraram e avaliaram um bom serviço.

Também é bom incluir o local onde essas pessoas

vivem - cidade ou estado, mas sempre peça a
devida autorização antes de adicionar esses
depoimentos. A CASA DAS MÁQUINAS, presta serviço de
assistência técnica e oferece facilidade na
solução de problemas esuporte técnico
quando surge um problema com seus
copyright info | yoururl.com | page number
equipamentos ou software. Aqui você
encontra profissionais qualificados que
presta um atendimento personalizado
com segurança, confiança e agilidade. Se
precisar fale com a CASA DAS MÁQUINAS
ligue 69 98493 3792 | 69 99968 2329 Rua
505, 775 - Jardim América
 #3

leia em voz a sua copy

Você mesmo pode fazer isso ou pode pedir que
alguém faça para você. Ao reler sua copy, se algo
soar estranho, faça alterações. Se você pedir para
que outra pessoa leia, pergunte se eles ficaram
tentados a comprar o produto; caso contrário,
aprimore a sua copy!

Ao aplicar esses conceitos básicos às suas copys de

vendas, você não terá dificuldades em converter
leitores em clientes. Ler em Voz Alta te ajuda a
entender todo o sentido da Copy.

A CASA DAS MÁQUINAS, presta serviço de

assistência técnica e oferece facilidade na
solução de problemas esuporte técnico
quando surge um problema com seus
copyright info | yoururl.com | page number
equipamentos ou software. Aqui você
encontra profissionais qualificados que
presta um atendimento personalizado
com segurança, confiança e agilidade. Se
precisar fale com a CASA DAS MÁQUINAS
ligue 69 98493 3792 | 69 99968 2329 Rua
505, 775 - Jardim América
 COPY TEM
t a
O tamanho ideal de uma carta
de vendas é uma
recorrente e para cada tópico.
Isso vai depender, no entanto,
do que você está vendendo e
onde você está vendendo; não
existe uma resposta definitiva
para essa pergunta.
exemplo, se você está vendendo
um pequeno livro de 20 páginas,
sua carta de vendas deverá ser
mais curta do que se você
estivesse tentando vender um
carro de R$ 50 mil! Portanto, a
melhor resposta é: sua copy
precisa ter o tamanho
necessário para que o cliente
clique em ‘comprar’.
MA N H
o ?
Por esse motivo, costumamos
questão dizer às pessoas para não se
preocuparem com o tamanho
de sua carta de vendas. Em vez
disso, escreva a carta e depois
veja se precisa acrescentar mais
informações.
Por Porém, é muito importante
frisar a questão de escrever uma
Copy bem argumentada, sem a
famosa 'encheção de linguiça'.
Lembrando que cada estrutura
usa uma Copy Diferente,
lembra? A Copy de uma Página
de Vendas é muito maior que
apenas uma Copy de Anúncio.
Então tenha em mente também
para qual estrutura você ira criar
 checklist
Uma Checklist Breve para você finalizar e ver se entendeu os Pontos
citados anteriormente no Material.

Sim Não
Nunca esquecer de usar Pontuação, Espaçamento de
Parágrafo, Ortografia Correta.

Sim Não
Destaque a sua copy analisando a sua concorrência, erros,
aprimore e adicione.

Sim Não
Títulos devem fazer uma pergunta ou focar em um problema
específico.

Introdução; Esta será uma parte mais longa em que você

poderá contar uma história sobre como superou o referido Sim Não
problema. É aqui que você começa a se dirigir diretamente ao
seu leitor e começa a se concentrar em seu problema
específico.

Sim Não
Adicione depoimentos ou avaliações, caso estejam
disponíveis, pois isso comprova que o produto funciona.

Sim Não
Não esqueça de sempre ler a sua Copy em Voz alta para que
desta forma você saiba no que pode aprimorar.

Sim Não
Não tenha medo de expor as suas ideias e tudo aquilo que
está na sua mente. Depois de expor, você organiza.
METOLOGIA
1X1
AMERICANA

O MÉTODO DE
AUTORESPOSTA CONSISTE
EM SE COLOCAR NO LUGAR
DO SEU CLIENTE E ENTENDER
COMO FUNCIONA A MENTE
DELE

É uma técnica responsável por

entender o que se passa no
subconsciente das pessoas.
Com isso, é possível saber
exatamente o que uma
empresa precisa para
conquistar novos clientes e
aumentar o número de vendas
do negócio. Dessa forma, a
pode ser utilizada em
diferentes meios sempre com
o objetivo de te ajudar a
conhecer um indivíduo e
deixar claro quais seriam suas
escolhas com base nos
estímulos mentais recebidos
por essa pessoa.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Descreva a maior solução única que seu

#1
produto ou serviço fornece.

Ex: Ganhar dinheiro dentro de casa, pelo celular e mais de um salário

mínimo por mês

Qual a dor ou circunstância específica

#2 que seu cliente potencial tem que o
levaria a usar seu produto ou serviço?

Ex: Falta de dinheiro, relação com o COVID, desemprego em grande em

escala que acaba deixando todo mundo sem dinheiro.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Qual a natureza superior do seu produto

#3 ou serviço em relação a outros produtos
que seu prospecto poderia usar como
uma solução?

Faça uma lista de características e

#4 benefícios de cada aspecto do seu
produto.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Liste o que o seu Nicho e Serviços

#5
oferecem.

Identifique uma experiência pessoal que

#6 você, um amigo ou membro da família
teve com seu produto ou serviço que
teve um resultado positivo inesperado.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Após usar seu produto ou serviço, como

#7 a vida do seu cliente melhorará além da
resolução imediata do produto?

Como você pode usar a sua experiência

#8 para ajudar a mostrar autoridade e
credibilidade em relação ao produto ou
serviço que você está oferecendo?
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Explique exatamente como seu cliente

#9 usará seu produto para ter sucesso em
resolver a dor ou circunstância dele.

Liste todas as possíveis objeções que as

#10 pessoas podem usar para evitar usar
seu produto ou serviço.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Identifique pelo menos 3 maneiras

#11 possíveis que você pode ganhar atenção
imediata ao usar o “Benefício Superior”
ou “Maior Distinção” do seu produto ou
serviço.

Liste pelo menos três razões específicas

#12 porque seu cliente precisa resolver o
problema dele agora.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Descreva formas que você pode

#13 demonstrar o resultado ideal que
alguém teria usado seu produto ou
serviço (o “Resultado Final”).

Ex: Usar a roupa que tanto desejou pois emagreceu 10Kg.

Ex: Viajou para Europa por 7 dias com dinheiro que o mercado digital
proporcionou

Quais itens e serviços específicos serão

#14 incluídos na sua oferta principal e qual o
preço individual de cada um?

·Nessa especificação, tente separar módulo por módulo do curso e diferenciar o

preço de cada módulo se fosse vendido separadamente. Obviamente o preço
seria muito elevado, mas com sua Copy, mostre que o Cliente é especial e está
adquirindo um produto muito mais acessível com um conteúdo incrivelmente
conteudista.
 METODO 1 X 1
AMERICANA

Agora que seu cliente comprou, liste

pelo menos 3 maneiras diferentes que
#15 vão garantir que eles continuem seus
clientes e façam ainda mais negócios
com você.

Demonstre interesse em ajudar seu cliente a todo custo para criar ainda mais
credibilidade com ele e garantir um bom atendimento.

Identifique as formas que você se

#16 comunicará com clientes atuais, assim
como com quem ainda não é seu cliente.
 DEIXA EU TE
CONTAR UMA
HISTÓRIA?
Você pode ter ideias e mensagens
brilhantes para transmitir, mas se não
souber como fazer isso da melhor maneira,
de nada adianta — sua audiência continuará
formada por cadeiras vazia.

Sua escrita ainda pode não ser cativante o

bastante. A de vários escritores de sucesso
também não era no começo. É uma questão
de encontrar a sua voz, desenvolver a sua
habilidade e aprender a contar histórias
capazes de encantar seus leitores.

Diante da enorme quantidade de conteúdos

à qual estamos submetidos 24 horas por
dia, é preciso apresentar um diferencial
claro para o seu público e não ser “apenas
mais um”. Para isso, uma das melhores
técnicas que existem é a que você está
prestes a aprender o

STORYTELLING
Qual a importância
do StoryTelling?

Ao contar boas histórias, você garante

que está produzindo um material
único. Por mais que seja sobre um tema
desgastado ou de conhecimento geral,
o seu conteúdo abordará uma
perspectiva única: a sua.

Uma boa história desperta o interesse e

a identificação do leitor. Uma história
melhor faz com que o leitor se imagine
no papel do personagem principal.

Uma história espetacular faz com que o

leitor percorra cada passo na pele do
protagonista, sofrendo com ele e
enfrentando todos os obstáculos no
caminho, movido pela esperança de
superar o conflito e vibrando quando
isso ocorre.

Além da identificação, as histórias

também acionam nosso lado
emocional, seja por despertar alguma
memória do leitor, seja por fazê-lo se
imaginar na pele do personagem.
você sabe a história
do mc donald's?
A história do maior e melhor Fast Food
de Comidas do Mundo, por trás, possui
uma grande StoryTelling que já
conquistou mais de $31 BILHÕES de
Doláres. Pois é, quem diria uma mera
história né?

Pode não ser tão simples perceber o

quanto as histórias são importantes nas
propagandas. Mas, vamos pensar da
seguinte maneira: você imagina a
McDonald’s, hoje, sem as histórias que
reforçam o I’m loving it (amo muito
tudo isso)? Ou, ainda, a Coca-Cola sem
o “viva a felicidade” nos comerciais? A
comunicação depende do storytelling.
Seja no marketing e em qualquer outro
lugar.

Desta forma, tente-se conectar com o

seu cliente com alguma história que
faça-o ficar comovido, ou até mesmo, se
assimilar a sua experiência por já ter
vivido aquilo, e assim, você consegue
convencê-lo de que tudo isso tem uma
solução que você pode proporcionar.
Como montar uma Story Telling?

DESCREVA QUEM É VOCÊ NA SUA TRAJETÓRIA

EXPLIQUE PORQUE SEUS PROSPECTOS DEVEM SE

INTERESSAR NO QUE VOCÊ ESTÁ CONTANDO

EXPLIQUE SOBRE O QUE É SEU PRODUTO OU

SERVIÇO QUE DEVE SER DE INTERESSE DOS

SEUSPROSPECTOS.

copyright info | yoururl.com | page number

Como montar uma Story Telling?

EXPLIQUE COMO VOCÊ EVOLUIU ATRAVÉS

DOS MÉTODOS E DO PASSO A PASSO
QUE O PRODUTO OFERECE OU OFERECEU
À ALGUÉM.

DÊ A ELES TODAS AS FERRAMENTAS E ARTIFÍCIOS QUE

PRECISAM PARA TER SUCESSO AGORA, MOSTRE OS

BENEFÍCIOS.

LISTE O MÁXIMO DE RAZÕES QUE ALGUÉM PODERIA

LEVANTAR PARA NÃO COMPRAR SEU PRODUTO. TENTE

ELABORAR PELO MENOS 5 DELAS, E RESPONDA CADA UMA.

ISSO PODE SER INCORPORADO NA SUA COMUNICAÇÃO

PARA ELIMINAR AS OBJEÇÕES ANTES MESMO QUE SE

TORNEM UM OBSTÁCULO.

copyright info | yoururl.com | page number

 "
gatilhos
mentais

"
 gatilhos
Por que é tão importante a utilização?

Os gatilhos mentais são essenciais porque todas as nossas

decisões são tomadas, primeiro, no inconsciente, e só depois
vêm à consciência , normalmente acompanhadas de uma
justificativa racional. Um estudo realizado pela Associação
Americana para o Avanço da Ciência (AAAS) mostrou que o
ato de escolher pode ser dividido em três partes:

SEU CÉREBRO DECIDE O QUE VOCÊ VAI FAZER;

ESSA DECISÃO APARECE NA SUA CONSCIÊNCIA, O

QUE TRANSMITE A SENSAÇÃO DE QUE VOCÊ ESTÁ
TOMANDO A DECISÃO DE FORMA RACIONAL;

VOCÊ AGE DE ACORDO COM A DECISÃO TOMADA

E quando de repente você encontra uma promoção de

passagem que diz: “promoção válida até amanhã”. Pronto,
acabou a sua paz! Uma busca que até então não tinha
muita relevância para você, de repente virou um jogo de
tudo ou nada. “A passagem está muito barata. Não posso
perder essa oportunidade.” Essa nada mais é que uma das
callpara
estratégias usadas toestimular
actiono here
seu cérebro e fazer
você entender que precisa resolver essa questão o quanto
antes.
 autoridade gatilho mental

Você pode começar a partir

Como funciona?
da experiência passada,
certificações ou associações,
Você deve criar uma forte
assim como a influência de
credibilidade e motivação porque
outras pessoas para fortalecer
as pessoas devem respeitar e
ouvir você, ou considerar o sua credibilidade.
produto e serviço que você está
Para utilizar este gatilho
oferecendo.
mental, é importante
transmitir segurança, mostrar
É utilizado para fazer com
que as pessoas escutem o que você é especialista no

que você tem a dizer porque assunto que você se propõe a

você sabe o que está falando, falar. Uma forma de reforçar

você é autoridade no assunto sua autoridade é mostrar

e elas confiam em você. depoimentos de pessoas que
Dessa forma, é possível já compraram os seus
conduzir o seu cliente ao que produtos e/ou serviços e
de fato importa: a venda. tiveram ótimos resultados
com ele. Isso irá passar
segurança para quem ainda
não te conhece ou não
conhece seus produtos e
serviços. Nada aumenta mais
a sua autoridade do que o
seus RESULTADOS!
 prova social gatilho mental

Uma das formas mais simples

Como funciona?
de divulgar provas sociais no
seu negócio é por meio de
Chamamos de provas sociais todo
prints de tela das avaliações
tipo de conteúdo gerado pelo
que você recebe. Use-os como
cliente a respeito de determinada
marca, serviço ou produto. São as publicações em suas mídias
avaliações, feedbacks, críticas sociais.
positivas e recomendações que os
clientes fazem. Ou uma série de vídeos de
entrevistas com alunos que se
As redes sociais facilitam destacaram no treinamento.
muito a geração de provas Neles, eles contam como foi
sociais. Qualquer espaço no sua experiência com o curso e
qual seu público possa os resultados que obtiveram.
publicar, é uma oportunidade
para receber feedbacks e
avaliações do que você está
vendendo diariamente.
 reciprocidade gatilho mental

E isso não precisa ocorrer só

Como funciona?
no momento de vender. Pode
e deve ter espaço na pré-
Quando você oferta algo de valor
venda, no momento de
e não pede nada em troca, a
qualificar o lead. Por isso, é
natureza humana gera o impulso
de “retribuição” de alguma forma crucial ter bons conteúdos
(esse é um princípio de produzidos.
persuasão).

Artigos que falem sobre a

Ser um ouvinte ativo,
importância daquilo que você
entendendo as dores dos
vende para o tipo de cliente
clientes. Ele precisa mostrar,
que ele é. Vídeos que
didaticamente, que para compartilhem de forma
aquela dor, há uma didática como a solução
funcionalidade específica funciona e quais são as
que a corrige com a solução melhores práticas que a cerca.
que você tem.

O intuito é sempre deixar as

pessoas seguras, confiantes e
Quando o cliente entende que
certas de que fechar negócio
você o ouviu e mostrou como
com você é a decisão mais
seu problema pode ser
certa que pode ocorrer.
corrigido, você ganha sua
atenção e, posteriormente,
sua confiança.
 urgência/escassez gatilho mental

Se o cliente perder a
Como funciona?
oportunidade até
determinado dia ou horário,
Muitas vezes, passar a ideia de
ele não poderá aproveitar o
que não há muito tempo para a
desconto ou o bônus. Diante
tomada de decisão acerca da
compra pode ser uma boa saída. desse cenário, as chances dele
agir o mais rápido possível são
Esse é o exemplo de um gatilho altas.
mental de urgência – como uma
condição de pagamento ou
Exemplo: Algumas marcas
promoção que está terminando.
oferecem um desconto ou
E, melhor ainda: coloque um tom
de escassez também. Afinal, pode uma oferta especial por um
ser apenas para os 30 primeiros tempo limitado, como é o
clientes do dia. caso de sites que limitam o
tempo de compra. Ele
A intenção é estimular a pessoa a
também disponibiliza um
não querer perder algo que soa
relógio de contagem
como exclusivo. E que decidir de
imediato será algo benéfico, que regressiva para gerar
acarretará em ganhos. Ou seja, o ansiedade no consumidor e
correto a ser feito. Isso pode assim, finalizar a compra.
ocorrer em momentos em que a
negociação não sai do lugar.
 novidadegatilho mental

Você deve conhecer alguém

Como funciona?
que já enfrentou fila para ir a
algum show que era novidade
Mas, quem não ama novidades?
em sua cidade, ou até mesmo
Nós, humanos, somos
comprou um iPhone de
condicionados, pelo nosso senso
de curiosidade, a adorar última geração que nem
experimentar e explorar novas precisava tanto, por exemplo –
experiências. isso tudo, muitas das vezes,
sem condições financeiras ou
Aliás, neurocientistas acreditam
sem necessidade.
que, quando somos expostos a
algo novo, nosso cérebro produz
dopamina, a substância do Diariamente, somos expostos
prazer. a várias novidades: novos
modelos de smartphone,
A novidade nos tira da nossa zona carros e roupas da moda.
de conforto e nos motiva a ir atrás
Mesmo que haja pouca
de sua recompensa. É por isso
diferença entre um modelo e
que marcas de celulares,
automóveis e de outras outro, ainda acreditamos que
tecnologias investem tanto nesse o novo é moderno, inovador e,
gatilho, desenvolvendo modelos consequentemente, melhor.
novos a cada ano.
 Fórmulas
e estruturas

de copy

Existem diversas formas de você

conseguir montar uma Copy
Vendedora. Maneiras muito simples e
com muita eficácia. Através de
algumas fórmulas, é possível fazer o
leitor se interessar pelo conteúdo e
receber a ação que você deseja.

Algumas pessoas possuem muita

dificuldade nas montagens, mas para
facilitar, imagine que cada passo, seja
um parágrafo. Depois, de maneira mais
natural você vai compreender como
juntar a estrutura.
Abaixo, você vai entender como
funciona uma estrutura em geral.
 #1

IMPORTÂNCIA

TOQUE NO PROBLEMA OU NO DESEJO

Ao longo do E-book, você aprendeu vários métodos para
identificar a dor ou desejo do seu cliente. Principalmente pelo
método da AutoResposta; Assim, primeiro, faça um parágrafo
de acordo com este tópico. Toque no problema ou no principal
desejo do seu cliente.

#1

EXCITANTE
TENHA A SOLUÇÃO
Não basta falar só do seu produto. As pessoas não compram
produtos e sim o que existe dentro deles, ou seja: A SOLUÇÃO!
Assim, traga neste ponto, os principais benefícios e a
PROMESSA para a solução daquele problema em específico.
Entenda que quanto mais você tocar na emoção do cliente,
mais tendencioso ficará para a tomada de uma ação.

#1

BENÉFICO
TRAGA UMA SOLUÇÃO TANGÍVEL
Aquela coisa de encher linguiça com soluções inimagináveis
não cola. Então para ter esses 3 elementos andando de forma
conjunta, forneça um benefício TANGÍVEL, em que o seu
prospecto possa imaginar se forma natural e não surreal.
Números, provas sociais, coisas TANGÍVEIS.
 #2

AIDA
A (ATENÇÃO) I (INTERESSE) D (DESEJO) A (AÇÃO)

ATENÇÃO

Crie títulos impactantes para sua persona que

contenham a palavras-chaves relevantes para ela e
que caibam dentro dos padrões de exibição do
Google (entre 55 e 67 caracteres). Além de estar
atento ao Title Tag, domine as outras técnicas de
SEO para aumentar a visibilidade do seu domínio e
se fazer estar no local no momento em que seu
público estiver.

INTERESSE

Após o clique, a primeira impressão que o leitor da

sua página conta bastante! Sua mensagem deve ser
vista como
uma oportunidade de resolução de um problema. É
preciso saber bem o que sua persona precisa e focar
nessa necessidade ou problema, além de mostrar
como você pode ajudá-la a resolver. Tente instigar o
público ao máximo e
incentivá-lo até mesmo a acessar outros conteúdos
no blog.
 #2

AIDA
A (ATENÇÃO) I (INTERESSE) D (DESEJO) A (AÇÃO)

DESEJO
Só o interesse não é suficiente para que o
consumidor chegue à última etapa. Então, não se
esqueça também de criar o desejo. Sua persona já
sabe que existe um problema e uma solução e
começa a entender que a resposta pode estar
na sua marca, então é o momento de mostrar todas
as suas qualidades. Se você provar que você domina
o assunto e que sua marca trará grandes vantagens,
aumentará o número de conversões.

INTERESSE
Agora que você finalmente despertou o desejo, é
crucial manter a urgência que o consumidor tem
para dar um próximo passo. O seu papel agora é
facilitar o caminho o consumidor até a ação. Essa
ação é a compra? Não necessariamente. Depende
muito de como acontece a jornada do seu
consumidor e o que você planejou para o final. A
ação pode ser, por exemplo, a de acessar o seu site,
ver um vídeo ou se inscrever para um seminário.
Deixe o mais claro possível como a pessoa pode
tomar essa ação, ou você corre o risco de perdê-la!
 #3

OS 4 U'S
ÚTIL - URGENTE - ÚNICO - ULTRA ESPECÍFICO

ÚTIL

Seja útil para o leitor, lembre-se que você está

falando com pessoas, e pessoas gostam de coisas
que são úteis no dia a dia.

URGENTE

Forneça um senso de Urgência relacionado a algo

que você pode oferecer, assim como você aprendeu
nos Gatilhos Mentais.

ÚNICO

Transmitir a ideia de que o principal benefício é de

alguma forma único, novo e especial.

ULTRA-ESPECÍFICO

Tenha certeza de que tudo que você está falando, é

especifico ao seu público
 #4

CCME
CHAMANDO A ATENÇÃO
CONEXÃO
MOSTRANDO O PROBLEMA
ENSINANDO A SOLUÇÃO

CHAMANDO A ATENÇÃO
Algo fora do comum, que normalmente as
pessoas não prometeriam no seu nicho.

CONEXÃO

Lembra do Storytelling? É a hora de colocar em

ação. Nós nos conectamos com o personagem
principal da história como se a história
estivesse acontecendo com nós mesmos. Use
isso para influenciar as decisões do seu cliente.
Lembre-se Sempre, Nós agimos com Emoção e
Justificamos nossos atos com lógica (com
histórias).
 #4

CCME

MOSTRANDO O PROBLEMA

Use esse passo para mostrar para seu cliente

que você entende sobre o problema que ele
quer resolver. Ensine algo. Mostre Resultados
Seus. Mostre Resultados dos seus Clientes
ULTRA-ESPECÍFICO

Dê conteúdo de valor! Ensine como o cliente

pode
resolver o problema de forma mais fácil por
conta própria! Termine dizendo que você
pode resolver o problema de forma mais
rápida, mais eficaz e mais barata que ele
fazendo por conta própria ou com
algum concorrente.
 #5

PASA
PROBLEMA - AGITAÇÃO - SOLUÇÃO - AÇÃO

PROBLEMA

Toque na dor principal do seu cliente.

Sabemos que quando o cliente se identifica
com a dor, automaticamente ele começa a
prestar mais atenção no que você tem a dizer.

Ex: ''Fazer sua Primeira Venda

parece impossível né?''

AGITAÇÃO

Problematize ainda mais a dor do cliente

neste ponto, traga fatos coerentes para que
ele perceba através de provas reais que o que
ele vive é o que você esta problematizando.

Ex: ''Tudo parece dar muito

certo para outros afiliados,
mas pra você não...''
 #5

PASA
PROBLEMA - AGITAÇÃO - SOLUÇÃO - AÇÃO

SOLUÇÃO

Traga os principais benefícios do seu produto

e aborde todas as características que
solucionaram todos esses problemas e essa
dor que seu cliente sente. Como esse ponto,
fosse uma dose de remédio para ele.

Ex:''Pra resolver seu problema, aqui está o

treinamento (xxxx) são mais de 300 pessoas
ajudadas com esse método''

AÇÃO

Não esqueça de chamar o seu cliente para

alguma ação, independentemente de qual for.
A ação pode ser, por exemplo, a de acessar o
seu site, ver um vídeo ou se inscrever para um
seminário. Deixe o mais claro possível como a
pessoa pode tomar essa ação, ou você corre o
risco de perdê-la!
 #6

AIDALA
ATENÇÃO - INTERESSE - DESEJO -
AÇÃO - LEALDADE - APÓSTOLO

ATENÇÃO

Como chamar a atenção dos potenciais

clientes?

INTERESSE

Como fazer com que os potenciais clientes se

interessem pelo produto?

DESEJO

Como fazer com que desejem adquirir o

produto/serviço?

AÇÃO

Como facilitar a aquisição do produto/serviço?

 #6

AIDALA
LEALDADE
Como estimular lealdade na clientela?

APÓSTOLO
Como incentivar o cliente fiel a divulgar a
empresa?

Você pode utilizar esta ferramenta na hora em

que estiver criando a sua estratégia de
anúncio. Depois, utilize o formulário abaixo
para definir, para cada parte da AIDALA
decisões a respeito dos 3Ps que podem ser
aplicados como peça principal da sua
chamada para a ação.

Em alguns negócios, será necessário priorizar

o P de produto (nome, embalagem, cores)
para chamar a atenção no anúncio. Em outros,
o P de preço, por exemplo, quando o produto
é muito barato. Ou então o P de praça
(localização) pode ser o mais atrativo para o
seu cliente.
 #6

AIDALA
ETAPAS
Como chamar a atenção do melhor (maior) número de
clientes potenciais?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

Como fazer com que o melhor (maior) número de

clientes potenciais se interesse pela empresa ou
produto/serviço?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

Como fazer com que o melhor (maior) número de

clientes potenciais deseje adquirir o produto/serviço?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

 #6

AIDALA
ETAPAS
Como facilitar a aquisição do produto/serviço?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

Como fazer para que o melhor (maior) número de

clientes se torne leal à empresa?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

Como incentivar o cliente fiel a divulgar a empresa

para seus conhecimentos?

Produto Preço Praça

Decisões e ações a realizar

 EMAIL MARKETING
Para que a sua comunicação e depois não receber o que foi
seja efetiva e as técnicas prometido. Se você chamou a
funcionem, você deve se atenção do leitor pelo seu
comunicar com a pessoa certa, título, não decepcione. Antes
no momento certo. de enviar
um email, sempre questione: “o
A melhor forma de fazer isso é meu conteúdo entrega o que
segmentando o público-alvo do meu título promete?”.
seu email. Lembre-se de que a Por exemplo, se você anunciou
sua mensagem deve ser uma “oferta” no título do seu
desejada e relevante para o email, responda ao leitor qual é
leitor. a oferta, quanto o produto ou
serviço custava antes e qual o

8 técnicas de Copywriting para valor atual. Diga também se a

promoção tem um prazo fixo
Email Marketing
ou se valerá enquanto durar o
estoque.
1. Garanta que o seu conteúdo
entrega o que promete. 2. Personalize sempre que
possível.
Não tem nada mais frustrante
para o usuário do que dar Nossos olhos já estão bem
atenção para você devido a um treinados em ignorar
título bastante chamativo, mensagens que não foram
 EMAIL MARKETING
feitas especificamente para mais personalizada e as
nós. Quando sentimos que a chances de o usuário dar valor
comunicação não foi à sua mensagem é muito
customizada de acordo com o maior.
nosso perfil, não damos a
menor importância. Por isso, A - “Querido cliente” ou “Olá amigo”

quando você está escrevendo B - “Querida Luciana” ou “Olá

Luciana”
um email, deve ter muito claro
que não está escrevendo para
Você concorda comigo que é a
uma audiência em geral. Você
opção B, né?
está escrevendo para uma
pessoa que já conhece e que
3. Use Linguagem Simples
tem uma conexão com você.

Imagine o quão ruim seria se o

Pense no conteúdo como uma
seu leitor desistisse do seu
conversa com essa pessoa,
email porque simplesmente
chamando-a pelo nome, por
não entendeu o que você quis
exemplo, ou lembrando-a de
dizer. Quando isso acontece,
uma dor ou necessidade que
todo seu investimento de
ela está procurando resolver.
tempo e dinheiro na criação da
Assim, sua comunicação torna-
campanha é desperdiçado.
se muito mais personalizada e
Para aumentar a influência da
as chances de o usuário dar
sua mensagem, acima de tudo,
valor à sua mensagem é muito
.
 EMAIL MARKETING
você precisa simplificá-la ao confundir seu usuário e diminui
máximo. Seu conteúdo deve ser suas chances de sucesso.
fácil a ponto de qualquer um Portanto, encontre uma
entender. Evite palavras maneira de resumir o que o
complexas e sempre que usuário irá obter de forma
possível use sinônimos das convincente e insira um Call-to-
palavras para garantir a Action para seu site no qual ele
compreensão do usuário. irá obter mais informações.

A. Mau exemplo: nosso produto é A. Mau exemplo: gostaria de

disruptivo recomendar que baixe nosso eBook
sobre planejamento e conheça as
B. Bom exemplo: nosso produto é vantagens dessa ação. Quem planeja
inovador vai mais longe!

4. Seja Direto B. Bom exemplo: baixe o eBook e

conheça as vantagens!

Quando você abre um email,

sempre lê todas as palavras? Uma dica bastante válida aqui

Provavelmente não. É muito é você se perguntar: “Essa

mais provável que você procure palavra/frase que coloquei no

pontos-chave para avaliar se a email agrega valor para o meu

mensagem faz sentido para leitor ou contribui para o meu

você e aí sim tomar uma ação. argumento?” Se a resposta for

Palavras em excesso tendem a não, elimine-a.

 EMAIL MARKETING
5. Crie Urgência para usar essa tática: no título,
para chamar a atenção do

Você já comprou alguma vez leitor, e ao finalizar o email,

na Black Friday? Já prestou para estimular a ação exata

atenção nos motivos pelos neste momento.

quais promoções do tipo Black

A. Mau exemplo: Promoção de roupas
Friday geram tantas vendas? femininas!
Ela gera senso de urgência, já
B. Bom exemplo: APENAS HOJE! Roupas
que somente durante as 24h da
femininas com até 50% OFF
campanha você pode comprar
determinado produto com esse
6. Foque em um Objetivo Único
preço. Criar senso de urgência é
uma das técnicas mais
Seu objetivo não deve ser uma
poderosas da escrita
meta de taxa de abertura e
persuasiva. Isso porque quanto
clique. Essas são métricas
mais tempo damos ao usuário
intermediárias, que não causam
para tomar uma ação, menor a
mudanças significativas no
probabilidade dela acontecer,
comportamento do seu usuário.
já que outras distrações podem
Seu objetivo deve estar
aparecer e ele se esquecer de
alinhado com o propósito real
você ou da sua oferta.
da sua mensagem. Portanto,
Na construção de emails há
antes de começar seu próximo
dois momentos fundamentais
 EMAIL MARKETING
email, pergunte-se: O que eu agir. “Comprar agora”, “Baixar o
estou buscando atingir com novo eBook”, “Pegar meu
essa mensagem? Como sei que cupom de 30% de desconto”,
a minha ação teve sucesso? “Quero receber uma ligação e
melhorar minhas vendas!”
7. Use uma Linguagem
Acionável no seu CTA. Tente deixar seu CTA na
primeira dobra, ou seja, sem
Você deve deixar claro o seu que o usuário tenha que descer
objetivo ao leitor. Ele deve ser a barra de rolagem. Isso porque
capaz de responder em poucos 70% das pessoas não vão rolar
segundos por que você está o email e, se você deixar o CTA
enviando o email e o que é muito abaixo, a pessoa pode
esperado que ele faça. A nem ver que você está
melhor forma de conseguir sugerindo algo.
isso é criando um bom Call-To-
Action — que, como o nome 8. Faça a Pergunta Certa
sugere, é uma chamada para
uma ação. Usar linguagem Uma técnica de persuasão
acionável, com verbos no bastante famosa, porém que
imperativo ou infinitivo, raras pessoas realmente
aumenta a eficiência do seu dominam, é fazer a pergunta
CTA, já que direciona o leitor a certa ao leitor.
 EMAIL MARKETING
A pergunta certa é aquela cuja
única resposta é SIM. Uma vez
que você encontrou a pergunta
certa e recebeu seu primeiro
sim, o leitor estará muito mais
disposto a dizer novamente sim
para você.
Por exemplo:
Conseguiu perceber o quanto
essa técnica estimula o leitor a
responder o que queremos?
Portanto, ao finalizar um email
usando essa técnica você deve
se questionar: “o leitor está
dizendo sim? Ele começou a se
perguntar como pode aprender
mais?”.

“Você não vai ficar de fora, vai?” Quer ter Acesso a uma
Ferramenta Gratuita de
“Quer aumentar seus lucros e templates de email? Basta
deixar seu concorrente para Arrastar-e-Soltar, tem tudo que
trás?” você precisa para criar
mensagens de qualquer
“Você concorda comigo que...?” complexidade, rapidamente,
sem limites e sem precisar de
“Você percebeu que esse é o habilidades de codificação.
melhor preço...?”

CLIQUE AQUI
 WHATSAPP
A copy utilizada em Whatsapp traga provas sociais e
nada mais é do que uma depoimentos de outras pessoas
conversa fluída com seu cliente. Pode ser difícil converter seu
É necessário que você tenha cliente, ou até mesmo não
em mente que você não pode conquistar a venda naquele
oferecer o produto de cara. Mas momento. Mas toda a
sim, tornar-se amigo dele. reciprocidade que você
desenvolveu com ele será
Desta forma, quando você cria totalmente diferenciada, e em
essa aproximação , ele se sente um momento breve, a
mais confortável em conversar possibilidade dele voltar e
com você, Aos poucos, comprar é de 89%. Acho que a
introduza pequenos problemas gente já passou da fase de
para tocar na dor dele, para que explicar a importância do
ele saiba que aquela dor existe WhatsApp Business pro seu
e que ela precisa ser sanada. negócio, né? Agora bora
colocar em prática! Abaixo
Depois de uma longa conversa você confere alguns scripts
de reciprocidade e para utilizar de base quando
aproximação; Lentamente, você não souber o que
introduza as questões responder aos seus clientes.
queenvolvem seu produto, as São excelentes opções para
características, se possível, quando você não sabe o que
responder!
 MENSAGENS DE SAUDAÇÃO

MENOS FORMAL

Opa! Tudo certo por aí?

Seja muito bem-vindo a [nome da empresa]!

Estamos aqui pro que der e vier, me conta o que você

precisa que logo logo a gente tá on pra te ajudar!

Olá, tudo bem?

Seja bem-vindo a [nome da empresa]!

Me conta aqui o motivo do seu contato pra eu poder

te ajudar. ❤

Olá!

Seja bem-vindo a [nome da empresa].

Digite sua dúvida abaixo e logo você será atendido

por um de nossos consultores.

MAIS FORMAL
 MENSAGENS DE AUSÊNCIA

MENOS FORMAL Oie! Essa é uma mensagem automática ฀

Nossa equipe está descansando 😴 e volta ao

trabalho [amanhã às 7h].

Mas faz o seguinte, me diga como podemos te ajudar,

que assim que alguém aparecer por aqui, eu peço
para te dar uma atenção especial

Olá! Obrigado por nos contatar! 😍❤

Não temos nenhum atendente disponível no

momento, mas fique à vontade para enviar sua
pergunta.

Responderemos assim que for possível, combinado?

Olá!

Essa é uma mensagem automática. No momento não

estamos atendendo.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a

sexta, das [8h às 18h].

Responda esta mensagem com a sua pergunta e

responderemos assim que um atendente estiver
disponível.
MAIS FORMAL
 MENSAGENS DE RECUPERAÇÃO

MENOS FORMAL
Ei, [nome da pessoa].

Seu carrinho de compras está se perguntando para

onde você foi. 😄

Mas a gente pode resolver essa situação rapidinho!

Me fala aqui o que aconteceu pra eu poder te ajudar.

❤

Oi, sumido...

Percebi aqui que você tentou comprar o [produto x],

mas não conseguiu. 😓

Teve algum problema? Posso te ajudar com alguma

coisa?

Olá, [nome da pessoa].

Percebi que você não finalizou a sua compra.

Posso ajudar de alguma forma?

Lembrando que o seu carrinho de compras foi salvo,

caso deseje retomar o pedido basta clicar no link
MAIS FORMAL abaixo.
 MENSAGENS DE BREAK-UP

MENOS FORMAL lá, [nome da pessoa]... precisamos conversar ฀

Como não tive seu retorno em relação ao orçamento,

vou considerar que você não tem interesse em fechar
negócio.

Mas isso não é um adeus, ok?

Precisando da gente é só avisar que retornamos

nessa conversa. �

Oi, [nome da pessoa], tudo bem?

Só vim avisar que, como ainda não tive seu retorno,

vou considerar como negativa a resposta para o
nosso orçamento. ฀

Mas continuo à disposição, então se precisar, é só

avisar, combinado? �

Olá, [nome da pessoa].

Percebi que você não finalizou a sua compra.

Posso ajudar de alguma forma?

Lembrando que o seu carrinho de compras foi salvo,

MAIS FORMAL
caso deseje retomar o pedido basta clicar no link
abaixo.
 MENSAGENS DE PROSPECÇÃO

Oi, [nome do contato], tudo bem?

Meu nome é [seu nome], eu trabalho com marketing

MENOS FORMAL
digital [insira o nome da sua empresa].

Vou ser bem sincero, eu acompanho a sua empresa

há um tempo e acho que podemos fazer um trabalho
incrível juntos. ❤

Inclusive, já separei algumas ideias que seriam

perfeitas para o seu negócio. Bora bater um papo e
eu te conto tudo!

Oi, [nome do contato], tudo bem?

Eu sou [seu nome], da [nome da sua empresa].

Estava no LinkedIn e notei que você trabalha como

[cargo do contato] na [nome da empresa].

O fato é que eu não poderia perder a chance de te

falar sobre [solução que você oferece].

Acho que podemos fazer um trabalho incrível juntos.

Que tal marcar uma conversa sem compromisso? �

Oi, [nome do contato], tudo bem?

Meu nome é [seu nome], eu trabalho com marketing

digital [insira o nome da sua empresa] e consegui o
seu contato através [amigo em comum/redes
sociais/site, etc].
MAIS FORMAL
Gostaria de apresentar uma proposta que acho que
vai lhe interessar. Você está disponível para uma
rápida conversa?
 MENSAGENS DE COBRANÇA

MENOS FORMAL E aí, [nome do cliente], tudo bem?

Só vim te avisar que não recebemos o pagamento do

boleto no valor de [R$000,00], com vencimento em
[00/00/00]. ฀

Mas já mexi os pauzinhos aqui e consegui atualizar a

data de pagamento para o dia [00/00/00]. 😁

Qualquer dúvida, só falar comigo, beleza? �

Oi, [nome do cliente]! Tudo bom?

Verifiquei aqui no sistema e ainda não recebemos o

pagamento do boleto que venceu em [00/00/00]. ฀

Mas não se preocupe, já atualizamos a data de

vencimento para [00/00/00], vou te enviar por aqui,
tudo bem?

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Olá, [nome do cliente].

Vimos que o pagamento do boleto no valor de

[R$0.000,00], com vencimento em [00/00/00], não
foi pago.

Conseguimos uma nova data de pagamento para o

MAIS FORMAL dia [00/00/00].

Qualquer dúvida, fico à disposição

 MENSAGENS DE FOLLOW UP

MENOS FORMAL E aí, [nome do cliente], tudo bem?

Só vim te avisar que não recebemos o pagamento do

boleto no valor de [R$000,00], com vencimento em
[00/00/00]. ฀

Mas já mexi os pauzinhos aqui e consegui atualizar a

data de pagamento para o dia [00/00/00]. 😁

Qualquer dúvida, só falar comigo, beleza? �

Oi, [nome do cliente]! Tudo bom?

Verifiquei aqui no sistema e ainda não recebemos o

pagamento do boleto que venceu em [00/00/00]. ฀

Mas não se preocupe, já atualizamos a data de

vencimento para [00/00/00], vou te enviar por aqui,
tudo bem?

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Olá, [nome do cliente].

Vimos que o pagamento do boleto no valor de

[R$0.000,00], com vencimento em [00/00/00], não
foi pago.

Conseguimos uma nova data de pagamento para o

MAIS FORMAL dia [00/00/00].

Qualquer dúvida, fico à disposição

 instagram
Entendendo seu público-alvo é seja qual conteúdo for vai
muito mais fácil desenvolver muito além de simplesmente
métodos para escrever descrever qualquer imagem
diretamente para alguém que esteja abaixo. É a chave
quando você tem para engajar seu público-alvo,
conhecimentos prévios sobre incentivando comentários,
essa pessoa. Você precisa conversões com base no
estabelecer uma imagem algoritmo do Instagram, as
mental ou escrita de quem é o postagens que atraem mais
seu público-alvo. atividades são percebidas
como conteúdo valioso e
Qual é a idade deles, onde interessante e, portanto, são
moram e sua renda média, vistas mais e promovidas além
além de seus gostos e aversões, de seu feed. A copy do seu
e muito outros fatores... O Conteúdo do Instagram é a
conteúdo ideal de uma Copy chave para convidar essa
deve destacar os benefícios do atividade.
produto, suas especificidades e
deve apresentar claramente os Por isso, abaixo serão listados 5
motivos pelos quais seus Pontos principais para criar
visitantes devem comprá-lo. uma Copy de Valor para o seu
O objetivo de uma legenda, de Instagram.
um vídeo, de um Reels, IGTV ou
 instagram
CHECKLIST

Por que estou escrevendo este Post?

Por que estou gravando este Vídeo?

Quem se importa e por que deveriam se importar?

Seu conteúdo tem um objetivo claro?

Do que você mais o seu público precisa agora?

 instagram
CHECKLIST

Quem você está tentando alcançar?

Que efeito pessoal você está tentando criar?

O Copy do Material é educativa?

Com o quê meus leitores estão preocupados?

Qual o nível de competitividade tem o meu nicho?

 instagram
CHECKLIST

Minha audiência confia em minha marca?

Qual é minha proposta de valor?

Terminei meu post com uma pergunta?

Minha Copy faz com que as pessoas queiram ler mais?

Deixei algum ponto em aberto?

anúncios
A ALMA DA CONVERSÃO

O anúncio é a alma do negócio,

porque é por ele que os
potenciais clientes terão acesso
à marca pela primeira vez. Um
bom anúncio pode lotar o topo
do seu funil!

Bom, já imaginou a Times

Square sem a publicidade e
anúncios? Bem provável que a
esquina mais famosa de Nova
York perderia muito de seu
charme se não fosse "casada"
com a propaganda.

Mas existem 2 coisas que fazem

com que os anúncios da grande
Times Square se tornem um
dos maiores alvos da
publicidade do mundo.

A Emoção e a Curiosidade.
Esses 2 fatores, são duas das É capaz também de despertar a
ferramentas MAIS PODEROSAS necessidade de compra só para
quando falamos de uma Copy aliviar essa coceira da
de Anúncios. Você sabe o curiosidade, saber como é, o
porquê? que tem, e afins.. Lembra que
você já viu o Gatilho da
Os clientes consomem Curiosidade aqui no Material?
produtos e serviços, porque as Estude muito esse fator pois ele
decisões de compra são será o diferencial da Copy do
sempre o resultado de uma seu Anúncio.
mudança em seu estado de
vida, uma emoção maior. Aguce a Curiosidade das
pessoas, frases como:
Até porque, pessoas não
compram produtos, mas “Pouco conhecido”
compram soluções para “Informação restrita”
problemas ou prazeres, e isso “O verdadeiro motivo”
está 100% conectado a Poucas pessoas têm acesso”
emoção. Conhecer as dores, os “A verdade que ninguém
prazeres, os sonhos, é essencial nunca contou”
para criar uma copy de
anúncios. Segue abaixo uma Checklist
Importante para que seus
Já a CURIOSIDADE, surge na anúncios convertam com uma
lacuna entre o que sabemos e o excelente Copy de Vendas.
que queremos saber.
 a nCHECKLIST
úncios

Escreva um título que mostre às pessoas o que elas devem esperar

da sua landing page. A comunicação do anúncio e da Landing Page
devem obedecer o mesmo padrão visual e de discurso

Mantenha o título curto e amigável aos mecanismos de busca,

utilizando termos específicos e que ressaltem uma dor do cliente.
Você pode inserir de um à três gatilhos mentais no seu título
(consulte nosso ebook de gatilhos mentais caso tenha dúvidas
quanto a isso).
Teste títulos diferentes e em posições diferentes (no campo de texto
ou no campo de imagem do anúncio, por exemplo). Varie os
gatilhos mentais para entender qual funciona melhor com o seu
público

Tente utilizar setas ou marcações para destacar alguma

informação na imagem do seu anúncio. Setas direcionam a leitura e
chamam a atenção do usuário.

Se for utilizar imagens, tente usar fotos com mulheres que estejam
olhando para o botão de ação e/ou para o texto descritivo do seu
anúncio. Segundo pesquisas, estes tipos de anúncio costumam
receber mais cliques
 PÁGINA DE VENDAS
CHECKLIST
Se o anúncio é o que faz as pessoas irem para a sua página, é o conteúdo da sua
página que fará com que as pessoas comprem o seu produto

Certifique-se de que os títulos de destaque da página mostrem que

você possui a solução para um problema latejante do cliente.

Utilize estatísticas, exemplos, citações e perguntas para contar uma

“história” em sua página, com um início, um meio e um final (feliz)

Fale dos pontos fracos da sua solução e mostre o quanto são

irrelevantes. Isso é importante para diminuir as objeções do cliente

Destaque os recursos e benefícios da solução e faça distinção entre

eles. Recursos são características de um produto ou serviço e
benefícios são aquilo que o produto pode fazer pelo seu cliente

Use a primeira pessoa sempre que isso fizer sentido e certifique-se de

estar falando de uma maneira que seu público entenda. Evite jargões
técnicos.

Cuide do SEO da página, incluindo termos que seu público-alvo procura

no Google.

Destaque palavras chave de impacto do seu texto com negrito e cores

que fujam do seu padrão de identidade visual. Isso fará com que o
usuário grave essas palavras.

Revise toda a página para garantir que não existem erros que podem
prejudicar sua autoridade

Não assuma que seus leitores são especialistas. Diga a eles o que eles
precisam saber

Instale no seu site um programa de Heatmap (recomendamos o

Hotjar) para testar a eficiência e retenção dos títulos da sua página.)
 PÁGINA DE VENDAS
CHECKLIST

Evite links para outras páginas que não sejam a de conversão. Isso
distrai o seu público e confunde os usuários. Foque no objetivo da
Landing Page

Trabalhe com “blocos de informação” independentes, mas que se

conectem de alguma maneira. Tente contar uma história com as
informações que dará.

Use imagens para chamar a atenção, criar confiança e manter as

pessoas interessadas. De preferência, imagens de alta qualidade, pois
ela retratam o tipo de serviço que você presta. Certifique-se de que
elas estão dentro do contexto

Avalie se o design da sua página segue princípios de UX (Experiência do

Usuário)

Coloque os elementos mais importantes da página onde as pessoas

provavelmente os verão. Se for repetir informações, repita-as em
formatos diferentes. Por exemplo: Se você explicou o seu produto em
um vídeo no primeiro bloco, você pode explicá-lo novamente em um
bloco mais a frente, em formato de infográfico

Mantenha a navegação simples . Lembre-se de que animações e

informações fora do contexto podem distrair o usuário e desviar o foco
da página. Pense em como simplificar sua navegação para otimização
de conversões

Mantenha os vídeos e demais mídias simples também.

Teste e meça diferentes formatos, cores e fontes, até obter a taxa de

conversão desejada
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES
Esta tabela vai te auxiliar a desconstruir as principais objeções dos clientes.

MOTIVO REAL

O prospecto pode até dizer que não tem

tempo, mas, na verdade, ele acredita que tem
“coisas mais importantes para fazer” e ainda
não considera as mídias sociais uma
prioridade

NÃO
TENHO O QUE FAZER

Quem quer dá um jeito! O importante é deixar

TEMPO claro que você entende o prospect e fará o

possível
prejudicá-lo.
para resolver a situação sem

AGORA
O QUE FAZER

"Entendo que agenda está corrida, mas se

quiser, posso me organizar internamente para
conversarmos após às 18h. Pode ser no seu
escritório mesmo. Te garanto que não levará
mais que 30 minutos. O que você acha?"
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

O cliente não viu importância no seu contato,

ou você ligou/enviou mensagem em uma má
hora

'ENVIE
POR O QUE FAZER

EMAIL E Aqui, é importante que você conquiste a

atenção dele e o deixe curioso

IREI
ANALISAR '

O QUE FAZER

"Com certeza! Já te envio por e-mail a

solução que encontramos para o seu negócio.
Só preciso tirar algumas dúvidas com você,
pode ser? [Aqui você faz suas perguntas
iniciais de qualificação].”
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Existem duas possibilidades: Ou você mapeou

o cliente errado, ou ele não enxergou valor no
seu negócio

NÃO O QUE FAZER

TENHO Mostre que você não está oferecendo um

serviço qualquer, mas sim algo personalizado,
de acordo com a necessidade dele

DINHEIRO
O QUE FAZER

"Eu ouvi isso dos dois últimos clientes que

fecharam comigo essa semana. Tudo que eu
pedi deles foram 5 minutos para que eu
entendesse o cenário pelo qual passavam e
apresentasse o serviço certo para a
necessi฀dade eles. Consigo o mesmo de
você? Será bem rápido."
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Talvez o cliente não tenha entendido o que

você faz, ou ele realmente possui alguém que
já faz esse serviço.

JÁ
TENHO
O QUE FAZER

A única razão para que ele mude de

ALGUÉM
fornecedor ou funcionário, seria uma
insatisfação com o serviço atual. Neste caso,
tente entender o cenário.

QUE FAÇA
O QUE FAZER

Ah, que legal! E você está satisfeito com os

resultados? Tem notado uma evolução no
volume de vendas e contatos recebidos?
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

O cliente não entendeu a importância do

serviço que você presta, ou acredita que os
resultados são muito a longo prazo

NÃO
PRECISO O QUE FAZER

Marketing não é despesa, é investimento!

DISSO Mostre que

imediatamente
ele precisa do seu serviço

AGORA
O QUE FAZER

"Eu já escutei isso antes, de clientes que

fecharam comigo e conseguiram melhorar
20% as vendas já no primeiro mês. Você não
concorda que é melhor começar agora, antes
que a concorrência ganhe espaço?"
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Talvez o cliente não tenha entendido

exatamente o que você faz, ou o serviço do
concorrente é realmente melhor

O
CONCORRENTE O QUE FAZER

Temos um Xeroque Rolmes aqui! Antes de

É tudo, explique exatamente o serviço você está

oferecendo e tente descobrir o que o

MELHOR
concorrente tem que você não tem

O QUE FAZER

“Entendo. Mas já que entramos nesse assunto,

no que exatamente você acha que o serviço
do concorrente é melhor? Tenho certeza que
posso superar as suas expectativas!
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Ou o cliente realmente não pode pagar, ou ele

está atrás do famigerado desconto.

ACHEI O QUE FAZER

MUITO Nosso conselho é fugir do desconto, para não

banalizar o seu serviço. Mas você ainda pode
oferecer alguma vantagem para conquistar o

CARO
cliente

O QUE FAZER

O que eu consigo fazer de imediato é

flexibilizar as formas de pagamento ou incluir
o serviço X no pacote sem custo adicional. O
importante é você saber que o retorno com
certeza valerá o investimento!”
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Uma venda tem como base dois elementos

principais: o vendedor e o consumidor. No
entanto, existe por vezes um terceiro elemento
que pode influenciar a opinião do consumidor:
a esposa, o filho, um amigo...

PRECISO O QUE FAZER

VER COM O ideal é que você consiga marcar uma

reunião com a outra parte
presen฀te. Mas se não conseguir, pergunte
envolvida

FULANO quanto tempo ele precisa

O QUE FAZER

O ideal é que você consiga marcar uma

reunião com a outra parte envolvida
presen฀te. Mas se não conseguir, pergunte
quanto tempo ele precisa
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

O prospectO ainda não está certo do retorno

que terá com o seu serviço e precisa avaliar
se vale o investimento

PRECISO
DE O QUE FAZER

TEMPO Uma boa saída é marcar, no

instan฀te, uma próxima reunião. Isso dará
tempo ao cliente para pensar a respeito e
mesmo

PARA garante que ele não desistirá do processo.

PENSAR O QUE FAZER

“Então vamos fazer o seguinte, vou te enviar

mais algumas informações sobre as
vantagens do meu serviço e podemos
conversar novamente na próxima terça-fei฀ra,
o que você acha?
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Existem profissionais muito bons no mercado,

então há chances dele realmente estar
satisfeito

ESTOU
SATISFEITO O QUE FAZER

COM O Se esse for o caso, uma boa ideia é focar nos

diferenciais do seu serviço. Faça um

SERVIÇO
comparativo e não se esqueça de citar os
seus clientes atuais

ATUAL O QUE FAZER

“Conheço o trabalho dele e realmente é muito

bom, mas se você estiver disponível, gostaria
muito de apresentar algumas ideias diferentes
que tive para o seu negócio.”
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

O cliente colocou uma barreira para adiar o

fechamento do negócio, o famoso “vou ver e
te aviso”, mas pelo menos você sentiu que há

GOSTEI um certo interesse

MAS VOU
DEIXAR O QUE FAZER

Nesse caso, vale a pena estabelecer um prazo

PARA para um novo contato.

OUTRO
MOMENTO O QUE FAZER

“Muito obrigado pela oportunidade, espero ter

tirado todas as suas dúvidas. De qualquer
forma, assim que eu tiver mais novidades ou
soluções diferentes para o seu negócio,
podemos conversar novamente. Vou manter o
seu contato, combinado?
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Quando o cliente cria esse tipo de obstácu฀lo,

significa que ele não está muito confiante e
acha que não terá o mesmo sucesso que os
seus clientes tiveram

MAS
SERÁ QUE O QUE FAZER

EU TEREI
Nesse caso, não basta mostrar apenas
números, explique com detalhes a sua
metodologia e como é possível alcançar bons

RESULTADOS? resultados.

O QUE FAZER

“Entendo a sua insegurança, mas é importante

que você saiba que toda estraté฀gia é criada
com base nas suas necessida฀des e depois
de muita pesquisa. Por isso tenho certeza que
conseguiremos ótimos resultados!
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Se o cliente disse isso, tenho uma má notícia:

existe uma grande chance dele não entrar em
contato

VOU
PENSAR E
DEPOIS O QUE FAZER

É importante respeitar a decisão do cliente,

ENTRO mas conceder esse tempo também pode ser

um risco à negociação. Utilize outras

EM
estratégias para encurtar esse tempo de
decisão, como, por exemplo, criar um senso de
urgência, destacando o prazo de validade de

CONTATO uma condição mais vantajosa.

O QUE FAZER

“Excelente, fico no aguardo do seu contato

então. Mas só para reforçar, se a gente
conseguir marcar a próxima conversa ainda
esse mês, consigo... [especificar benefício]”.
 TABELA DE DESCONSTRUÇÃO
DE OBJEÇÕES

MOTIVO REAL

Provavelmente o profissional anterior acabou

não suprindo as expectativas e deixou o
prospect um pouco traumatizado.

TIVE UMA
EXPERIÊNCIA
RUIM O QUE FAZER

Tente entender o que deu errado, dê mais

COM detalhes sobre o seu serviço e compartilhe

depoimentos de clientes que já confiam em

ESSE TIPO
você.

DE SERVIÇO O QUE FAZER

“Sinto muito que você tenha passado por isso.

Você pode me dizer no que exatamente o
antigo profissional te decepcionou? Acredito
que consigo reverter essa situação e
conquistar a sua confiança.
ASSASSINO
DAS VENDAS
Não se Mostrar Especialista
Se você deseja que as pessoas escutem e sigam seus conselhos referente
ao produto ou serviço que está oferecendo, você deve se apresentar, tanto
em aparência quanto comportamento, como um especialista. A sua
convicção e entusiasmo sobre seu produto/serviço trará mais confiança às
pessoas do que o seu conhecimento.

Ter Ego Grande Demais

Você precisa separar seus objetivos e desejos dos do cliente. Não foque
seus esforços em fechar a venda pensando apenas no retorno que terá para
você. O cliente pode sentir que você está empur฀rando para ele a venda
sem pensar nos seus interesses e decidir procurar outra empresa para fazer
negócios

Usar Palavras Difíceis

Palavras criam imagens e sensações dentro de nossas mentes. Algumas
palavras podem ter um retorno positivo para quem está escutando, mas
também existem as que trazem uma ideia negativa de complexidade.
Cuidado para não soar técnico demais durante suas reuniões. Isso pode
afastar de você o seu prospecto

Não Investir em Relacionamento

Antes de tentar vender seu produto ou serviço, invista em construir uma
relação de confiança com seu potencial cliente. Conheça seu público e
entenda o que ele procura. A venda se tornará mais fácil depois de uma
relação construída
ASSASSINO
DAS VENDAS
Não Qualificar dos Prospectos
Nem todas as pessoas para quem você deseja vender são bons candidatos
à futuros clientes. Se a pessoa não tem a necessidade ou dinheiro para seu
produto ou serviço, não haverá venda. Portan฀to, se comunique com essas
pessoas e analise se são realmente potenciais clientes ou

Não Saber Quando Parar

Pode ser que o cliente tenha sido convencido da venda antes de todas as
informações terem sido repassadas. Mas o oposto também pode acontecer
e é aí que muita gente erra. Se você já percebeu que não haverá uma
venda, não insista

Não tem Processos

Invista no estabelecimento de procedimentos que possam ser
padronizados e seguidos por todos que trabalham com você. Vendedores
não devem prometer nada acima ou além do padrão da empresa. De outra
forma, você se verá trabalhando cada vez mais para conseguir fechar novos
negócios
 PESSOAS IRRITADAS
Simpatize
Seja uma Pessoa
Ao invés de ficar Sempre Real
chatea฀do(a) com o cliente,
Principalmente durante
procure entender o motivo
atendimentos por
de ele estar irritado. Se
telefo฀ne, WhatsApp ou e-
coloque no lugar dele.
mail, é comum que os
Empatize.
clientes fiquem irritados
Repita as
Reclamações dos por acharem que estão

Acompanhe-o Clientes falando com uma marca.

Acompanhe a entre฀ga da Apresente-se como uma

solução até o fim. Garanta
que o problema do cliente
foi de fato resolvido. Se você
indicou outro fornecedor de
serviços para resolver
problema do seu cliente, por
exemplo, volte algum
tempo depois a perguntar
como foi a experiência e se
seu cliente precisa de algo a
mais
Fique Calmo
Odeio ter que pedir isso,
mas muitas vezes engolir
alguns sapos é a maneira
mais fácil de tranquilizar
um cliente. Raiva gerará
ainda mais raiva.
Você está ouvindo o
cliente. Ótimo. Mas mais
importante que isso, é
MOSTRAR que você está
ouvindo. Uma boa técnica
o aqui é você repetir as
reclama฀ções dadas. Ao
invés de “ok, entendi”,
Você pode dizer “ok, seu
site está fora do ar, certo?
Entendi.”
pessoa real e se coloque à
disposição para resolver o
problema. Isso deve ajudar.
Ouça-o com Atenção
Você pode estar com seu
dia cheio e outras dezenas
de clientes reclamando,
mas para AQUELE CLIENTE
específico, o problema dele
é o mais importante. Escute
com atenção a indignação
e faça perguntas,
mostrando que você está
interessado em resolver o
problema.
 conclusão
Bom, como você viu neste E-book, é
extremamente importante aprender e
desenvolver habilidades de Copywriting
para alavancar as Vendas do seu negócio. E
ja digo de passagem que isso não se trata
apenas do meio Digital, mas também para
OÃSULCNOC

pequenos e grandes empreendedores de

ramos físicos.

Saber se comunicar com as pessoas de forma

persuasiva não passa de treino e estudo. E

AIEV
quando você começa a conhecer o que a
Copy pode trazer de benefícios bons, você
tem um aumento em curva exponencial. AN

Espero que estes ensinamentos esclareceram

YPOC

em sua mente o conceito verdadeiro de

Copywriting e que você tenha muito sucesso
na sua caminhada.

Não se esqueça de completar as Checklist, é

muito importante a parte PRÁTICA da Copy,
pois é através do treino que você ficará apto
a escrever e se programar cada vez melhor
para passar a mensagem que tanto deseja ao
seu público alvo.
 conclusão
Você que precisa ainda mais focar na área de
persuasão e convencimento, eu recomendo
dar uma pequena espiada no meu outro
treinamento: O iCopy Academy.

É um treinamento totalmente focado na

OÃSULCNOC

prática com +40 Vídeo Aulas práticas e

explicativas que acompanham material e
exercícios.

Clique Aqui para espiar o iCopy Academy!

AIEV
Caso você possua dúvidas, me envie um E-
mail no rqxcompany@gmail.com que estarei AN

te ajudando.
YPOC

TREINE e PRATIQUE!

A minha maior dica para você, é ler sites,

blogs, anúncios no 'AdsLibrary', ler livros,
matérias e se adaptar a forma de escrita
persuasiva, pois sem treino, ninguém
realmente alcança os objetivos.

Sei que é extremamente difícil ter paciência

e querer vender logo de cara, mas tudo leva
um tempo necessário e um estudo preciso.
 conclusão
Se você colocar em prática, todos os
ensinamentos deste E-book e treinar todos
os dias, você se tornará um profissional em
vendas e também na escrita pelo
convencimento.
OÃSULCNOC

Chegamos ao final e foi uma bela jornada até

aqui. Desejo sucesso em sua caminhada!

AIEV
'Só se pode alcançar um grande êxito
quando nos mantemos fiéis a nós
mesmos.'
AN
YPOC

-Friedrich Nietzsche

É proibida a Venda ou Distribuição Gratuita deste Material

e de todos que nele constituiu através da Lei de Direitos
Autorais - Lei 9610/98 | Lei nº 9.610 Registrada.

Ao contrário disto, efeitos como Crime de Plágio e

Manifestação serão exercidos contra.

RQX Company.
Todos os direitos reservados.
Copyright©2021